Alle Erfahrungsberichte von Mark
Review Über: Fti
Mietwagen gebucht - nicht bekommen - trotzdem bezahlt - einfach nur dreist
Kurzversion: FTI behält für eine Mietwagenbuchung in NZ einfach über 2.000 € ein - ohne irgendeine Gegenleistung, ohne irgendein Interesse zu unterstützen, ohne irgendein positives Verhältnis zu Ihren Kunde. Sie reagieren nicht auf Anfragen. Einzige Reaktion über das Mietwagenportal billiger-mietwagen.de – ein reinkopierter Satz- angeblich vom Partner Europcar und der Hinweis – lt. AGBs dürfen wir Ihr Geld behalten – ich fühle mich einfach nur dreist bestohlen und werde im Leben NIE mehr buchen, wo der Name FTI auftaucht.
Warum genau?
Ich habe über billiger-mietwagen.de bei FTI Touristik ( Cars and Camper) ein Auto in Auckland gebucht und bezahlt, welches bei Europcar abzuholen war. Mein ganzer aufwendig vorbereiteter Aufenthalt in Neuseeland gründete auf diese Buchung (Kind wartete woanders auf der Insel etc.) - auf die ich mich verlassen habe.
Leider wurde ich bitter enttäuscht. Unser Flug wurde leider verschoben und ich habe von HongKong und Melbourne aus den Partner Europcar und FTI per mail und telefonisch mehrfach kontaktiert, dass wir das Auto abholen -gezwungenermaßen später. Zu unserem Entsetzen war das Auto bei Ankunft nicht verfügbar – obwohl ich es bereits bei FTI bezahlt hatte. Das hat fast den ganzen Aufenthalt zerstört – nur durch sehr viel Engagement und noch mehr Glück unsererseits konnten wir ein passendes Fahrzeug bei einem anderen Unternehmen bekommen (eigentlich nahezu unmöglich während dieser Zeit in Neuseeland - 23.12.). Weder hat Europcar uns über die Nichtverfügbarkeit informiert – noch haben wir etwas von FTI gehört, dass das Auto trotz Zahlung nicht bereitsteht. Meine Enttäuschung über diese Unzuverlässigkeit ist schwer zu beschreiben.
Auf mehrere Schreiben an FTI nach der Reise wurde nicht reagiert – was kam, war eine Rechnung über die „Stornierung“ (habe nie etwas storniert) von FTI – mein Geld hatten Sie ja schon und wollten es auch behalten.
Über billiger-mietwagen.de hat FTI wohl noch folgendes ausrichten lassen : Europcar sandte uns das: „ We understand that the customer had a flight delay, however, this was not caused by us. Therefore, the amount cannot be refunded or reduced.“ – einfach reinkopiert als Satz ohne Quelle.
Daraufhin habe ich wieder Europcar Neuseeland kontaktiert , sie sollen mir doch mal schriftlich geben, was sie mir schon am Telefon sagten. Was sie auch taten:
Von: AUNZ - CC - INFO NZ infoeuropcar.co.nz
Gesendet: Montag, 6. Februar 2023 21:55
Betreff: Europcar Australia and New Zealand Customer Service - Case ...15267131
Dear Mark,Thank you for your email. We sincerely apologize for the inconvenience. If booking was done via third party and not directly from Europcar, we highly suggest that you contact them directly especially if you have processed any payments as you arranged this reservation.
Please note that if the vehicle was not collected, we do not process or hold any payments from the customer.We appreciate your understanding on this and we hope that you stay safe. Kind Regards, Eleza. Europcar Australia and New Zealand ... Customer Services Australia: 1300 720 055 New Zealand: 0800 866 327 PO BOX 1139, 189 South Centre Road, Tullamarine VIC 3043 Australia
Mit FTI darüber reden zu wollen – völlig sinnlos. Kein telefonisches Durchkommen- keinerlei Antworten auf Mail – weder direkt noch über Ihr „Kunden“portal.
So ein Umgang mit Kunden finde ich einfach nur widerlich und unverschämt.
Ich habe selber viel mit Kunden zu tun – unser Ziel sind wirklich zufriedene Kunden – und da sind wir auch einmal kulant, wenn AGBs eigentlich nicht fair sind. Absolute Fehlanzeige hier! Nie wieder FTI !Review Über: Moebella24
Bett und passende Bettlaken bestellt
Tolles Bett zu einem echt guten Preis gefunden. Online bestellt, innerhalb von 5 Wochen (4-6 angegeben) von Hermes geliefert. Alles top.
Die dazu bestellten Spannbettlaken waren nicht günstig, haben aber eine super Qualität und passen perfekt auf die hohen Matratzen. Danke für die Empfehlung.
Moebella immer gern wieder.Review Über: Podbuchdruck
Ausgezeichnet!
Hilfestellung bei der Vorbereitung der Veröffentlichung (Buch
Review Über: VidaXL
Spiegelkauf
Absolut schlechte Ware. Ich habe dort einen Spiegel gekauft und dieser war verrostet und wies erhebliche Gebrauchsspuren auf. Absolut nicht zu empfehlen.
Review Über: Greenist
Ware bestellt und bezahlt aber nicht erhalten
Der schlechteste Shop den ich in meinem ganzen Leben erlebt habe. Greenist konnte die Produkte nicht liefern und hat nicht einmal mit einem Email reagiert. Auf meine Anfrage nach Wochen sagten sie, dass sie die Ware nicht hätten und dass sie den Betrag von CHF 80 leider nicht in die Schweiz zurück überweisen könnten, weil sie Spesen von Euro 25 bezahlen müssten. Ich habe um eine Ersatzlieferung von anderen Produkten gebeten aber auf meine Emails wurde nicht einmal geantwortet. Das ist nicht nur schlecht, es ist schon kriminell. Ich habe ihnen ein Bankkonto eines Freundes in Deutschland angegeben, damit sie keine Spesen für die Rückvergütung hätten, aber auch da ist kein Geld eingetroffen, und dies nach Monaten.
Wie lange können solche Online Shops noch ihr Unwesen treiben und Kunden betrügen?Review Über: Monese
nie wieder
Diese Bank ist echt ein Witz. Konto wird einfach plötzlich gesperrt und man kommt nicht mehr an sein Geld, keine Begründungen, nur dumme 0815 Phrasen, nie wieder.
Review Über: Coolblue
Kauf eines Wandrd Prvke Lite
Gute Webpage, einfacher Bestellvorgang. Wegen einem Tag Verspätung durch DHL wurde sogar extra telefonisch Kontakt aufgenommen. Sehr vorbildlich. Lediglich die Produktbeschreibung hätte präziser sein können (Farbe und genauer Produktname stimmten nicht ganz).
Review Über: Podbuchdruck
Klar zu folgen.
Gute Seite, leicht auszufüllen. Man bekommt dann einen guten Eindruck von dem Buch. Hält, was es verspricht: schnelle Lieferung und Preis angemessen. Ausgezeichnete Qualität. Ausgezeichneter Kundenservice.
Review Über: License Now
Ich habe Windows 10 mit USB-Stick bestellt, das Paket kam schneller an, den Key habe ich per E-Mail erhalten, ebenso wie eine Anleitung. Hat alles super funktioniert.
Review Über: Grandado
Ofenhandschuhe
Alles hat sehr gut funktioniert, Shop - Lieferung - Bezahlung!
Review Über: Fruugo
Rücksendung fast so teuer wie der Artikel
Schnelle Lieferung, aber Artikel in falscher Farbe geliefert. Leider war bei der Bestellung nicht klar, dass der Artikel aus Grossbritannien geliefert wird. Die Rücksendung lohnt sich so nicht....
Review Über: Wassersport Europa
Kein Service, keine Rückmeldung, kein Telefon, kein Support
Leider kann man diese Firma nicht erreichen. Auch den Support nicht. Obwohl eine Support Hilfe auf der Internetseite angeboten wird. Absolut nicht zu empfehlen. Versuche über eine Woche dort jemanden zu erreichen. Leider vergeblich.
Die Firma ist ein Warenversender und kein Fachgeschäft. Bei Problemen oder Reklamationen kann es Monate dauern.
Gleiche Erfahrung hier. Unterstützung beim Verkaufsprozess ist super, sobald bezahlt ist kein Service mehr und niemand zu erreichen.
Review Über: Best4software
Weiter so...
Nach einem kurzen Problem, was ich mir selbst zuzuschreiben habe, hat mir der Support sehr gut geholfen. Super. Weiter so.
Review Über: Podbuchdruck
Saubere Ausführung, schnell geliefert.
Gut, wie ich es seit Jahren von ihnen erwartet habe.
Review Über: Motatos
Lange Lieferzeit für ablaufende Artikel..
Anscheinend 2-4 Tage Lieferzeit, wurde jedoch erst nach fast 5 Tagen verpackt. Bei mehreren Artikeln die kurz vorm Ablaufen sind (ca. 20 Tage) ist das echt dreist.
Review Über: watado
Freizeitpark Gutschein Weihnachten
Meine Geschwister haben mir zu Weihnachten einen Freizeit Park Gutschein von watado geschenkt. Der Gutschein selbst kam in einer kleinen Box mit einem schönen Weihnachtsmotiv und jede Menge Gummibärchen, wirklich toll! :)
Nun zum Gutschein selbst. Diesen wollte ich direkt am 2. Januar online einlösen, leider war dies jedoch nicht möglich da es ein technisches Problem gab. In der Hotline wurde mir dann mitgeteilt dass die Einlösung erst ab dem 4. Januar zur Verfügung steht, was aber nicht weiter schlimm war, denn die zwei Tage überlebe ich auch noch :D Hier hat watado Wort gehalten und ich konnte meinen Gutschein zwei Tage später problemlos einlösen, erster Pluspunkt :)
Den Gutschein selbst habe ich anschließend natürlich für das Disneyland Paris eingelöst (hat man am meisten von). Bei der Hotel Auswahl standen mit 14 Hotels zur Verfügung überwiegen in der Nähe des Disneylands. Letztendlich habe ich mich für das Dream Castle mit Verlängerungsnacht entschieden und musste eine Zuzahlung für die weitere Nacht i. H.v. 75€ leisten, absolut im Rahmen.
Die Reise findet im Juni statt, werde anschließend auf jeden Fall noch einmal über den Ablauf der Reise berichten aber im Vorfeld bin ich absolut begeistert vom Gutschein und würde diesen meinen Freunden weiterempfehlen!
LG,
MarkHallo haben Denselben Gutschein darf ich fragen wie sie an Juni gekommen sind? Bei uns sind nur Kapazitäten bis Ende März angebend. Nach Nachfrage würden die anderen Kapazitäten bald erst freigegeben.
Review Über: gayPARSHIP
Enttäuschung
Ich hab mich mit der Absicht angemeldet, eine ernstgemeinte Beziehung zu finden, aber vergeblich.
Die meisten Jungs mit denen ich gesprochen habe, wollen alle nur Sex und die Altersverteilung ist auch nicht das Wahre.
Schade.Review Über: Podbuchdruck
Bequemlichkeit und Schnelligkeit.
Ich habe eine Broschüre in zweifacher Ausfertigung drucken lassen. Die Weboberfläche weist den Weg zum größten Teil. Für das Cover brauchte ich noch etwas Hilfe von jemandem, der sich mit Photoshop auskennt.
Sehr geehrter Herr Mark,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich habe Ihre Bestellung geprüft, dass Sie den Spiegel retourniert haben.
Ihre Rückerstattung von €40.99 ist veranlasst worden.
Sie sollten den Geldbetrag innerhalb von 10 Werktagen erhalten, abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode.
Er wird auf dieselbe Art und Weise, und auf dasselbe Konto überwiesen, von dem aus die Zahlung erfolgt ist bzw. auf das Konto, das Sie angeben, wenn wir die ursprüngliche Transaktion nicht erstatten können.
Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, überprüfen Sie bitte erst Ihr Konto, da es in einigen Fällen erforderlich ist, die Rückerstattung auf der PayPal-Website zu akzeptieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld und wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Wie immer, zögern Sie bitte nicht, uns bei weiteren Fragen zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna