Coolblue302 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 302 echten Bewertungen, die seit 2021 über ErfahrungenScout eingereicht wurden.
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okay, sieht solide aus. Die Trommel fühlt sich wertig an, Bedienfeld ist übersichtlich und die Programme reagieren flink — beim ersten Waschgang dachte ich sogar: gar nicht so laut, ganz angenehm. Dann aber das Drama mit der Montage: die Monteure waren pünktlich, alles schien schnell erledigt, und beim ersten Anstellen fing es an zu tropfen. Wasser auf dem Boden, super ärgerlich (und ja, ich hab sofort den Vermieter informiert). Nach etlichen Telefonaten kam ein zweites Team, die sollten nachbessern — wieder Tropfen. Urlaub verschoben, Zeit vergeudet, das nervt. Monate später kam dann doch ein Team, das auf Anhieb sagte: der mitgelieferte Schlauch passt nicht, deshalb der Verlust. Endlich wurde die Maschine komplett ausgetauscht und seitdem läuft sie ohne Probleme. Die Wäsche wird sauber, Schleudern klappt ordentlich, alles fühlt sich stabil an. Ich bin echt froh, dass das Gerät jetzt tut, was es soll — das beruhigt. Trotzdem ist der Weg dorthin alles andere als angenehm gewesen: wir haben Fotos, Mails, Kostenvoranschlag und stundenlange Warteschleifen, und jetzt soll nochmal ein unabhängiger Gutachter ran. Warum nicht gleich? Das ist verschleißend. Was mir positiv auffällt beim Gebrauch: die Trommel ist leise im Vergleich zu älteren Geräten, die Programme sind logisch, und das Ergebnis ist frisch. Kleinere Abzüge: die Montage hätte ordentlich sein müssen, und der Kundendienst war schwerfällig. Insgesamt bin ich erleichtert, dass die Maschine jetzt funktioniert und die Performance stimmt — das hätte ich mir früher gewünscht. Fazit: tolles Gerät in der Anwendung, chaotische Abwicklung drumherum. Ich bin froh, dass das Produkt im Alltag überzeugt, aber die Service-Erfahrung hat Nerven gekostet. Würde niemanden ermutigen, denselben Papierkram mehrmals durchzumachen.
Ärger am Anfang, am Ende doch geregelt
ich war erst echt sauer, dann wurde es besser — nicht perfekt, aber es ging. Ich hatte mir einen Side-by-Side Kühlschrank bei Coolblue geholt, empfohlen von einem Arbeitskollegen, sah das Angebot online und dachte, na gut, praktisch. Nach knapp drei Wochen fing das Ding an zu spinnen. Erst war ich skeptisch, ob das so stressig würde, wie manche schreiben — jo, wurde stressig. Coolblue wollte zwar tauschen, aber bestanden darauf, dass ich das kaputte Monster (110 kg...) selbst durchs Treppenhaus bis zur Haustür schleppe. Den Neuen liefern sie auch nur bis zur Haustür. Ich musste echt zweimal hinlesen, weil mir das absurd vorkam. Die Kundenbetreuung hat dann noch vorgeschlagen, ich soll zwei „männliche Bekannte“ organisieren. Hallo? Genau mein Gedanke auch.
Ich hab dann deutlich gemacht, dass das so nicht geht, dass es hier um Nacherfüllung geht und dass man als Verbraucher nicht dafür zuständig ist, das schwere Gerät rauszutragen. Klingt trocken, aber das ist die Essenz. Zuerst hat man bei Coolblue scheinbar nicht richtig zwischen Umtausch und Reklamation unterschieden — oder wollte nicht. Kein Jurist am Telefon, „Rechtsabteilung gibt es nicht“ kam tatsächlich. Das fand ich irgendwie lächerlich für so eine große Firma, oder gelogen, keine Ahnung.
Nachdem ich mich ein bisschen beschwert und eine formellere Nachricht geschickt habe, ging es dann doch weiter. Ich hab parallel der Verbraucherzentrale kurz geschildert, das hat offenbar Druck gemacht. Plötzlich bot man an, eine Spedition zu schicken, die das alte Gerät abholt und das neue reinträgt. Leihgerät war anfangs nur gegen vollen Kaufpreis als Pfand, das wurde dann aber kulanter gelöst. Es war nervig, viel E-Mail-Kram, Telefonate, wiederholen, wiederholen, aber am Ende stand ein funktionierender Kühlschrank an seinem Platz.
Fazit: Service nicht sofort souverän, Kommunikation suboptimal, AGB und erste Reaktion fand ich unprofessionell. Trotzdem: mit etwas Hartnäckigkeit und externer Ansage ging’s am Ende. Ich würde es nicht blind empfehlen, aber ohne die Verbraucherzentrale hätte ich es mir vermutlich schwerer gemacht.❌ Warnung vor diesem Shop! Akzeptiert keine Rücksendungen, enttäuschender Service ...amp... chaotischer Rücksendeprozess
Ich habe bei coolblue eine Oral-B Zahnbürste bestellt. Da die Lieferung verspätet erfolgte, habe ich das Paket innerhalb der Rücksendefrist und originalverpackt – ungeöffnet – zurückgeschickt. Nun behauptet der Shop, dass ich das Produkt ausgepackt und beschädigt hätte, und verweigert mir somit die Rückerstattung. 😡 Dabei kam das Paket bereits in einem verschmutzten Zustand mit schwarzen Fingerabdrücken bei mir an!
Der gesamte Rücksendeprozess war unorganisiert und intransparent, und der Kundenservice reagierte enttäuschend. Ich kann daher nur dringend davon abraten, hier zu bestellen – wenn etwas schiefgeht, bleibt der Kunde auf den Kosten sitzen. Finger weg!Dewalt Werkzeugset für 1478€ bestellt und nur 30% der Bestellung geliefert!
Dewalt Werkzeug set DeWalt DCK1012P4T-QW Combi Set für 1478€ bestellt. am 11.11.2024
Am 13.11.2024 die Lieferung im Paket war nur 1 von 3 Werkzeugkisten. Es ist angekommen Akku-Flex, Akku-Säbelzahn, 1 Ladegerät 1 Akku, es fehlt aber noch: Akku-Schrauber,Akku-Schlagschrauber,Akku-Schlagbohrmaschine,Akku-Taschenlampe,Akku-Stichsäge,Akku-Kreissäge,Akku-Multimaster, 2 Akkus 5 AH, 2 Werkzeugkisten. Der Support von Coolblue schiebt das Problem auf DHL und hat auch kein großen Interesse daran mir zu helfen. Auch nach 2x30 Minuten Telefonieren wo sie mir nur sagen das ich mit keinem Vorgesetzen Sprechen kann und ich eine Verlustanzeige bei der DHL machen soll sonst verfallen alle meine Ansprüche auf mein Geld und Ware? Ich hab den fehler gemacht oder Coolblue warum soll ich das jetzt ausbaden?! Ich habe nur 1 Sendungsverfolgung erhalten(man kann bei DHL keine 2 Pakete mit 1 Nummer verschicken) und diese ist angekommen, man erkannt aber auf dem Foto(welches ich dem Support geschickt habe) das in dem Karton nur Platz war für 1 Werkzeugkiste man hätte meine ganze Bestellung unmöglich in dieses Paket quetschen können also kann es garnicht sein das die DHL was verloren hat, Coolblue hat auch keine Sendungsnummern für andere Pakete mir zugeschickt. Es ist eine Unverschämheit was diese Firma macht und sich auch nicht darum bemüht mal nachzuschauen was Verschickt wurde mit Welchem Versandgewicht. Die haben einfach vergessen 2 Pakete loszuschicken und kümmern sich nicht drum. Ich möchte meine Ware! Läuft daraus hinaus das ich wahrscheinlich Rechtliche Schritte einleiten muss!Kopfhörer bestellt
Reklamation grundlos abgelehnt
Der Kopfhörer hat nach 4 Monaten einen Wackelkontakt. Die Reklamation wurde ohne Begründung abgelehnt. Das defekte Gerät hat man mir zurück gesendet. Kundendienst gibt nur unsinnige Rückmeldungen. Unfähig, unverschämt, gesetzeswidrig. Nie mehr wieder!Rücksendung ohne Erstattung
Leider habe ich eine schlechte Erfahrung gemacht. Ich habe die Ware zurückgeschickt und einen Beleg erhalten, aber keine Erstattung bekommen. Das Unternehmen sagt, sie haben die Ware nicht erhalten, was aber nicht stimmt. Jetzt muss ich rechtliche Schritte einleiten und bin enttäuscht von dem ganzen Vorgehen.
Soundbar in 1 Tag geliefert
Diese Seite ist echt klasse, ich habe genau das gefunden, wonach ich gesucht habe und die Soundbar klingt einfach super! Der Kundenservice war total nett und konnte mir schnell bei meiner Frage weiterhelfen. Ich freue mich schon auf meine nächste Bestellung!
Diese Bewertung wurde von Colbe selber erstellt daher eine Lüge
Geschirrspülmaschine bestellt
Also, ich hab' mir 'ne Geschirrspülmaschine bei Coolblue bestellt. Muss echt sagen, ich war erst skeptisch, weil ich miese Bewertungen auf 'ner anderen Seite gelesen hatte. Aber hey, ich wurde angenehm überrascht! Die haben mich immer auf dem Laufenden gehalten, was die Lieferung angeht, und die Typen, die das Gerät installiert haben, waren mega nett und professionell. Die Maschine war fix eingebaut und die alte direkt mitgenommen. Insgesamt war ich echt happy mit dem ganzen Ablauf und würde auf jeden Fall wieder bei Coolblue bestellen.
Meine Bestellung zurückerstatten
Ich wollte meine Bestellung zurückgeben, aber Coolblue hat sich geweigert, mir mein Geld zurückzugeben. Sie sagen, ich müsse mich an DHL wenden, was total unfair ist! Das Transportrisiko liegt bei ihnen, nicht bei mir. Ich habe einen Anwalt eingeschaltet und werde das nicht einfach so hinnehmen.
Waschmaschine bestellt
Gestern habe ich mir online eine neue Waschmaschine bestellt. Die Lieferung kam dann auch gleich am nächsten Tag und ich war wirklich beeindruckt vom tollen Service. Die Mitarbeiter waren super nett und hilfsbereit, besonders als es beim Aufstellen der Maschine ein bisschen schwierig wurde. Insgesamt war es einfach ein großartiges Einkaufserlebnis.
Waschmaschine bestellt
Einfach super! Ich hab eine Waschmaschine bestellt und die Lieferung war total pünktlich. Die Leute vom Kundenservice waren total freundlich und haben die Maschine schnell aufgebaut und angeschlossen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt wirklich, deshalb kann ich die Firma nur weiterempfehlen.
Schnelle Versendung, Paket in zwei Teilen erhalten
Wow, ich bin echt total beeindruckt von der schnellen Lieferung meines Pakets. Coolblue arbeitet echt effizient und prompt, das ist wirklich erstaunlich. Mein Paket kam in zwei Teilen an, der erste Teil schon am nächsten Tag und der zweite Teil einen Tag später. Das könnte an der Entfernung liegen, aber Coolblue kann ja nichts für die Lieferzeiten der Transportunternehmen. Ist aber auch nicht so schlimm, hauptsache meine Sachen sind jetzt da. Bin echt froh darüber.
Wiederholt sehr zufrieden
Ich habe vor Kurzem mal wieder bei euch bestellt und muss sagen, ich war wie immer echt begeistert von der schnellen Lieferung und den super günstigen Sonderangeboten. Die Qualität der Produkte war immer top und der Kundenservice ist einfach klasse, total hilfsbereit und professionell. Ich kann euer Unternehmen wirklich jedem empfehlen.
Kauf von Waschmaschine und Trockner
Ich musste dringend eine neue Waschmaschine und einen neuen Trockner kaufen, weil meine alten Geräte kaputt gegangen sind. Normalerweise kaufe ich nicht bei diesem Unternehmen, aber ich habe ein gutes Angebot für beide Geräte gefunden und mich dazu entschieden, sie hier zu kaufen. Die Bestellung lief ohne Probleme und die Lieferung erfolgte schon am nächsten Tag zu dem Termin, den ich mir gewünscht hatte. Zuerst war ich skeptisch, ob alles wie versprochen klappen würde, aber als die Lieferanten pünktlich auftauchten und die Geräte professionell aufgestellt und angeschlossen haben, waren meine Bedenken verschwunden. Mir hat der Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter wirklich imponiert. Ich würde auf jeden Fall wieder bei ihnen bestellen und kann sie uneingeschränkt weiterempfehlen.
Garmin Venu 3 Bestellung
Ich habe die Garmin Venu 3 bei euch bestellt und während des Bestellvorgangs gab es ein kleines Problem, das größtenteils meine Schuld war, wodurch ich zwei Rechnungen erhalten habe. Der Support hat das Problem jedoch innerhalb von drei Minuten behoben und mir sehr effizient geholfen. Der Rest der Bestellung verlief ohne Probleme und ich bin mit dem Produkt sehr zufrieden.
Bodenreiniger Mach V1 Ultra
Am Anfang war ich skeptisch wegen ein paar schlechter Bewertungen, aber ich habe insgesamt positive Erfahrungen gemacht. Der Kundenservice war wirklich nett und leicht erreichbar. Meine Rücksendung wurde problemlos akzeptiert und die Rückerstattung kam schnell an. Ich würde dieses Unternehmen definitiv weiterempfehlen. Der Bodenreiniger Mach V1 Ultra war zwar gut, aber leider zu schwer für mich.
Unser neuer Staubsauger
Sehr saugfähig, der Kundenservice ist wirklich klasse, die Lieferung war schnell, der Preis war fair, insgesamt alles super!
Kühl-Gefrierkombination
Wirklich super! Die Lieferung ging mega schnell, der Preis war unschlagbar und die Auswahl einfach top. Sie haben sich genau an die Lieferzeit gehalten und das Paket kam sogar früher als gedacht. Die Mitarbeiter waren total fleißig, kompetent und gründlich. Ich werde auf jeden Fall wieder bestellen!
Termine, schnelle Kommunikation
Dieser Laden ist wirklich top, definitiv ein Vorbild für viele andere Unternehmen. Die Termine wurden immer eingehalten und die Kommunikation war super schnell und transparent. Einfach spitze, besser geht es nicht!
Bestellung MacBook Pro
Am Samstag um 23 Uhr habe ich mir ein neues Laptop in einem tollen Angebot bestellt. Direkt habe ich eine E-Mail mit der Sendungsnummer von DHL erhalten. Eigentlich sollte das Laptop am Montag eintreffen, aber DHL hat es vermasselt und es kam erst am Dienstag an. Trotzdem war Coolblue wirklich schnell und hat mir stets Updates geschickt. Die Bezahlung war auch unkompliziert. Das Laptop war sogar 400 Euro günstiger als in anderen Geschäften. Einfach genial!
Über Coolblue
Sie würden sich gerne einen neuen Fernseher zulegen, weil Ihr alter mittlerweile den Geist aufgibt? Suchen Sie aus diesem Grund einen Händler, der Ihnen gute Angebote liefern kann? Und würden Sie auch gerne von Sonderangeboten profitieren können? Coolblue scheint vielleicht genau in diese Rolle zu passen. Aber ist dem auch wirklich so? Machen Sie sich dank der Bewertungen und Einschätzungen anderer Kunden von Coolblue hier auf ErfahrungenScout selbst ein Bild.
Über Coolblue
Coolblue ist ein niederländisches Handelsunternehmen, welches sich bereits seit zahlreichen Jahren auf das Angebot und den Verkauf der verschiedensten elektronischen Produkte aus den unterschiedlichsten Bereichen fokussiert hat. Mit dem Ziel hierbei der zentrale Ansprechpartner in Sachen Hardware zu werden, hat Coolblue eine umfassende Auswahl verschiedener Produkte aufgebaut, welche durch die vielen Angebote und die versprochen einfache Retoure in Kombination mit den unterschiedlichen Zahlungsmethoden, wie Kreditkarte, PayPal und Co., immer mehr Menschen erreichen konnte.
Produkte und Dienstleistungen von Coolblue
Bei Coolblue finden Sie ein umfassendes Portfolio verschiedener, elektrischer Geräte, die Ihnen in den unterschiedlichsten Bereichen im Leben weiterhelfen und Ihnen eine Menge Freude bereiten sollen. Dabei spielt es laut Coolblue keine Rolle, ob Sie gerne eine Soundanlage für Ihr Heimkino hätten oder stattdessen doch lieber auf der Suche nach einem Navigationsgerät für Ihr Auto sind. Falls Sie Ihre Kinder außerdem mit Smartphones überraschen wollen, finden Sie bei Coolblue auch Optionen von Samsung, Apple, Huawei und Co. und wenn es doch lieber ein neuer TV für Filme und mehr sein darf, sollen Sie bein Coolblue ebenfalls fündig werden. Ansonsten können Sie sich bei Coolblue auch nach Tablets und PCs umsehen, wenn Sie gerne effektiver arbeiten wollen. Für den Fall, dass Sie auch gerne Fotos von Ihren Urlauben machen wollen, finden Sie bei Coolblue auch Fotokameras, die weiterhelfen sollen. Ansonsten können Sie sich dank der Kategorien auf der Website auch selbst ein Bild über das dortige Angebot machen bzw. sich bei Fragen oder Problemen an den dortigen Kundenservice wenden. Wie auch anderswo, finden Sie auch bei Coolblue einen kostenlosen Newsletter und wenn Sie beim Kauf der elektronischen Produkte gerne Geld sparen würden, gibt es bei Coolblue auch immer wieder Angebote und Sales.
Lob, Beschwerden und Tipps für Coolblue
Sie sind von Coolblue begeistert, weil Sie dort bereits einige Male genau die Dinge gefunden haben, die Sie sich erhofft hatten? Die Lieferung ist fix und auch der Kundenservice ist gut? Außerdem sind die Angebote auch sehr gut? Oder sind Sie doch einer anderen Meinung, was Coolblue angeht, weil die dortige Auswahl alles andere als gut ist? Die Lieferung ist ebenfalls zu langsam und Sie konnten Coolblue noch nie etwas abgewinnen? Egal was Ihre Einschätzung zu Coolblue sein mag, teilen Sie diese hier auf ErfahrungenScout.
Finden Sie bei Coolblue die richtigen elektrischen Geräte für Ihre Ansprüche? Können Sie sich diesbezüglich auch auf eine breite Markenauswahl freuen? Wo gibt es überall Filialen von Coolblue und besteht auch die Möglichkeit, dass Sie durch Bundles und Sonderangebote Geld sparen können? Wie steht es eigentlich um eine Beratung und ist auch die Retoure angenehm einfach? Wie auch immer Ihre Fragen zu Coolblue aussehen werden, hier auf ErfahrungenScout bekommen Sie Anworten.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.coolblue.nl
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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PASST AUF: Coolblue liefert Produkte, die nicht der Spezifikation entsprechen. So raffiniert, dass es nicht sofort sichtbar ist. Dann gibt es KEINE Lösung von Coolblue. Ha... Lesen Sie weiterVon: Gerard Hengst