Coolblue300 erfahrungen

82% Nochmal einkaufen

Diese Bewertung basiert auf 300 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.

🔖 Schnelle Lieferung, aber Rücksendeprozesse problematisch.

Thematische Analyse der Kundenbewertungen

Coolblue ist ein bekannter Online-Händler, der sich auf den Verkauf von Elektronik und Haushaltsgeräten spezialisiert hat. Was in den Erfahrungen auffällt, ist die enorme Bandbreite der Bewertungen: Während einige Kunden von einem ausgezeichneten Service schwärmen, berichten andere von erheblichen Problemen, insbesondere im Bereich der Kundenbetreuung und Rücksendungen.

Lieferung

Die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit der Lieferung sind hervorzuhebende Stärken von Coolblue. Rund 60% der Kunden berichten von einer überraschend schnellen Lieferung, die oft bereits am Tag nach der Bestellung erfolgt. Positive Erfahrungen umfassen auch optional gebuchte Services wie die Mitnahme alter Geräte und die Aufstellung neuer Maschinen direkt am Bestimmungsort. Ein Teil der Kunden bemängelt jedoch verpasste Lieferzeiten und fehlende Kommunikation darüber.

Kundenservice

Die Meinungen über den Kundenservice sind geteilt: Ungefähr 40% der Bewertungen beschreiben diesen als freundlich und hilfsbereit, vor allem bei einfachen Anfragen oder Problemen während des Bestellvorgangs. In komplexeren Fällen, wie Reklamationen oder Rücksendungen, sind jedoch etwa 30% der Kunden unzufrieden mit der unflexiblen und nicht immer transparenten Unterstützung, was häufig zu Eskalationen führt.

Rücksendungen und Reklamationen

Rücksendungen und Reklamationen scheinen eine Schwachstelle des Unternehmens zu sein. Ungefähr 20% der Bewertungen heben Probleme bei Rückerstattungen und die Ablehnung von Reklamationen hervor, oft verbunden mit schleppenden oder unklaren Prozessen. Einige Kunden berichten von dem Gefühl, die Verantwortung für die Lösung der Probleme liege zu sehr bei ihnen.

Preis-Leistungs-Verhältnis

Etwa 50% der Kunden sind zufrieden mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis bei Coolblue. Viele Bewertungen verweisen auf attraktive Sonderangebote und faire Preise für hochwertige Produkte. Dennoch empfinden einige Kunden die Preise als vergleichbar hoch, was ihre Erwartungen an einen hervorragenden Service entsprechend anhebt.

Was sagen Kunden selbst?

„Die Mitarbeiter waren super nett und hilfsbereit, besonders als es beim Aufstellen der Maschine ein bisschen schwierig wurde.“

„Coolblue ist echt effizient und prompt, mein Paket kam in zwei Teilen an, der erste Teil schon am nächsten Tag.“

Unser Rat an Verbraucher

  • Prüfen Sie vor der Bestellung sorgfältig die Kundenbewertungen, um ein realistisches Bild der Servicequalität zu bekommen.
  • Bei komplexeren Rücksendungen oder Reklamationen kann es hilfreich sein, genau auf die AGBs von Coolblue zu achten und diese gegebenenfalls anzusprechen.
  • Kontaktieren Sie den Kundenservice sofort bei Lieferproblemen und bestehen Sie auf schriftlicher Bestätigung wichtiger Informationen.
  • Für hohe Preisnachlässe beobachten Sie die regelmäßig angebotenen Sonderaktionen von Coolblue.

Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.



Vorgestellte Bewertungen

Positive Bewertung

  2024-05-04
Soundbar in 1 Tag geliefert

Diese Seite ist echt klasse, ich habe genau das gefunden, wonach ich gesucht habe und die Soundbar klingt einfach super! Der Kundenservice war total nett und konnte mir schnell ... Lesen Sie weiterVon: maike

Negative Bewertung

  2025-02-19
❌ Warnung vor diesem Shop! Ak

Ich habe bei coolblue eine Oral-B Zahnbürste bestellt. Da die Lieferung verspätet erfolgte, habe ich das Paket innerhalb der Rücksendefrist und originalverpackt – ungeöffnet – z... Lesen Sie weiterVon: Michelle Schwarz

Meistbewertete Bewertung

  2021-08-30
PASST AUF

PASST AUF: Coolblue liefert Produkte, die nicht der Spezifikation entsprechen. So raffiniert, dass es nicht sofort sichtbar ist. Dann gibt es KEINE Lösung von Coolblue. Ha... Lesen Sie weiterVon: Gerard Hengst

Erfahrungen (300)

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  • Noch keine Rezensionen!


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    Service

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    Lieferung

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    Insgesamt

    Hallo,

    An und für sich bin ich mit eurem Shop zufrieden. Die Bestellung war kinderleicht und die Lieferung am nächsten morgen ist in der Branche ohnegleichen.

    Was mich allerdings ein bisschen geärgert hat war die Anlieferung. Die beiden Lieferanten haben den Fernseher zwar in die Wohnung getragen (Erdgeschoss).
    Haben den Fernseher aber auf den zwanzig Metern bis zur Haustür zwei mal abrutschen lassen und der Karton ist zwei mal unsanft auf den Boden geknallt. Zwar nicht aus beträchtlicher Höhe, aber professionell ist anders … außerdem ist der karton dabei an den trage-Vorrichtungen kaputt gegangen. Der eine Kollege war zu stark, der andere wohl zu schwach für einen 77 Zoll Fernseher.

    Die beiden Jungs waren sehr nett, keine Frage. Aber einen Artikel für fast 3000€ hätte ich mir anders geliefert gewünscht. Ich will mir gar nicht ausmalen was passiert wäre, wenn ich in meiner neuen Wohnung in der 4. Etage gewohnt hätte. Ein solcher Artikel sollte vorsichtiger behandelt werden. Ich habe den Fernseher noch nicht ausgepackt und glaube auch nicht das durch den Transport Schäden entstanden sind, einen Faden Beigeschmack hat es allerdings schon. Wären die beiden Lieferanten nicht so sympathisch gewesen hätte ich wohl die Annahme des Artikels verweigert.

    Ansonsten finde ich ihren Shop wirklich ausgezeichnet und werde sie bis auf die Lieferung gern weiter empfehlen.

    Mit freundlichem Gruß,
    Joscha Föste


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Lieferung am nächsten Tag. Wäre in Ordnung und bester Preis.
    Service würde nicht benötigt.
    Alles bestens


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Elektronik

    Leider ist das Lieferversprechen nicht eingehalten worden.

    Schade, denn ich brauche die Monitore zum arbeiten !!!!


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    Service

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    Lieferung

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    Samsung Galaxy Buds Live

    Die Lieferung kam wie versprochen schon am nächsten Tag an.
    Mit der Ware war alles bestens.
    Bin sehr zufrieden.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Top. Schnelle und unkomplizierte Bestellung. Hier bestelle ich gerne wieder!


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    MacBook Pro M1 16GB

    Ordering process is easy, delivery is very fast, Im satisfied.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Kauf Fritteuse

    Schick, lautlos, geruchsarm und schnell

    Top


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Bis auf die Lieferung war alles gut aber wie gesagt, die Lieferzeit ist völlig indiskutabel


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Super freundlicher Lieferservice


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Schnell und unkompliziert, genauso wie es sein soll, werde jetzt öfter hier bestellen.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Akkuschrauber

    Schnelle Lieferung, Preis-Leistung stimmt, jederzeit wieder!


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Perfekt

    Es geht nicht besser. Alles einwandfrei und super schnell geliefert. *****


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Ich habe ein MacBook Air bestellt

    Ich habe zum allerersten Mal bei Coolblue bestellt und bin begeistert!
    - Der Bestellvorgang ist absolut übersichtlich und klar strukturiert.
    - Die Bezahloptionen sind breit gefächert und einfach händelbar.
    - Die Bestellbestätigung beinhaltet alle relevanten Infos &
    - ganz entzückende -Wartezeitüberbrücker - dafür gibt's schon mal ein Extra-⭐️
    - die Wartezeit auf mein Paket war allerdings ein Witz ? ich weiß ja nicht wie viele Heinzelmännchen da agieren, aber es müssen unendlich viele sein
    - vor 13 Uhr bestellt war mein Paket am Tag nach der Bestellung da ?
    - Tipptopp verpackt! Absolut sicher und ohne erkennbaren Inhalt
    - und auch hier wieder mit Recyclinghinweisen mit Humor ?? - und ja! sie lieben ihn ;)

    Ich bin von allem rundherum begeistert und würde den Shop in meinem Umfeld definitiv empfehlen und auch wieder hier bestellen.
    Tausend Dank für diesen einwandfreien und humorvollen Service ?


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Online Shopping

    Günstiger Preis, sehr schnelle Lieferung. Insgesamt überzeugende Leistung!


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Der gesamte Ablauf von der Bestellung bis zur schnellen Lieferung war alles perfekt ?


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Waschmaschine

    Besser geht's nicht.
    Tolles Gerät zum besten Preis.
    Nachmittags bestellt am nächsten Tag Mittags geliefert.
    Der Hauseigene Lieferdienst hat sich rechtzeitig vorab gemeldet und das Gerät bei Auslieferung bis in den Keller getragen.
    Auch die kostenlose Mitnahme des Altgeräts wäre möglich gewesen.
    Einfach Klasse!


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Sony Xperia 10 IV

    Einfacher Bestell- und Bezahlvorgang. Preise sind auch günstig.
    Die Lieferung hatte sehr gut geklappt. Besonders gefallen hat mir die Abfrage nach einem Wunsch-Liefertermin!


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Sehr schnelle Lieferung,dies war das ausschlaggebende Argument hier zu kaufen, da ich den Artikel kurzfristig benötigte. Außerdem war der Artikel noch etwas günstiger als auf allen anderen mir bekannten Plattformen.
    Rundum zufrieden!


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Alles

    Also Ihr bekommt von mir 20 Punkte! Klasse Service, Super nettes Personal, Super Preise!


    Also Ihr bekommt von mor ein klares JA


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    Service

    Preis

    Lieferung

    Nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Hat alles super geklappt immer wieder gern




Über Coolblue

Sie würden sich gerne einen neuen Fernseher zulegen, weil Ihr alter mittlerweile den Geist aufgibt? Suchen Sie aus diesem Grund einen Händler, der Ihnen gute Angebote liefern kann? Und würden Sie auch gerne von Sonderangeboten profitieren können? Coolblue scheint vielleicht genau in diese Rolle zu passen. Aber ist dem auch wirklich so? Machen Sie sich dank der Bewertungen und Einschätzungen anderer Kunden von Coolblue hier auf ErfahrungenScout selbst ein Bild.

Über Coolblue

Coolblue ist ein niederländisches Handelsunternehmen, welches sich bereits seit zahlreichen Jahren auf das Angebot und den Verkauf der verschiedensten elektronischen Produkte aus den unterschiedlichsten Bereichen fokussiert hat. Mit dem Ziel hierbei der zentrale Ansprechpartner in Sachen Hardware zu werden, hat Coolblue eine umfassende Auswahl verschiedener Produkte aufgebaut, welche durch die vielen Angebote und die versprochen einfache Retoure in Kombination mit den unterschiedlichen Zahlungsmethoden, wie Kreditkarte, PayPal und Co., immer mehr Menschen erreichen konnte.

Produkte und Dienstleistungen von Coolblue

Bei Coolblue finden Sie ein umfassendes Portfolio verschiedener, elektrischer Geräte, die Ihnen in den unterschiedlichsten Bereichen im Leben weiterhelfen und Ihnen eine Menge Freude bereiten sollen. Dabei spielt es laut Coolblue keine Rolle, ob Sie gerne eine Soundanlage für Ihr Heimkino hätten oder stattdessen doch lieber auf der Suche nach einem Navigationsgerät für Ihr Auto sind. Falls Sie Ihre Kinder außerdem mit Smartphones überraschen wollen, finden Sie bei Coolblue auch Optionen von Samsung, Apple, Huawei und Co. und wenn es doch lieber ein neuer TV für Filme und mehr sein darf, sollen Sie bein Coolblue ebenfalls fündig werden. Ansonsten können Sie sich bei Coolblue auch nach Tablets und PCs umsehen, wenn Sie gerne effektiver arbeiten wollen. Für den Fall, dass Sie auch gerne Fotos von Ihren Urlauben machen wollen, finden Sie bei Coolblue auch Fotokameras, die weiterhelfen sollen. Ansonsten können Sie sich dank der Kategorien auf der Website auch selbst ein Bild über das dortige Angebot machen bzw. sich bei Fragen oder Problemen an den dortigen Kundenservice wenden. Wie auch anderswo, finden Sie auch bei Coolblue einen kostenlosen Newsletter und wenn Sie beim Kauf der elektronischen Produkte gerne Geld sparen würden, gibt es bei Coolblue auch immer wieder Angebote und Sales.

Lob, Beschwerden und Tipps für Coolblue

Sie sind von Coolblue begeistert, weil Sie dort bereits einige Male genau die Dinge gefunden haben, die Sie sich erhofft hatten? Die Lieferung ist fix und auch der Kundenservice ist gut? Außerdem sind die Angebote auch sehr gut? Oder sind Sie doch einer anderen Meinung, was Coolblue angeht, weil die dortige Auswahl alles andere als gut ist? Die Lieferung ist ebenfalls zu langsam und Sie konnten Coolblue noch nie etwas abgewinnen? Egal was Ihre Einschätzung zu Coolblue sein mag, teilen Sie diese hier auf ErfahrungenScout.

Finden Sie bei Coolblue die richtigen elektrischen Geräte für Ihre Ansprüche? Können Sie sich diesbezüglich auch auf eine breite Markenauswahl freuen? Wo gibt es überall Filialen von Coolblue und besteht auch die Möglichkeit, dass Sie durch Bundles und Sonderangebote Geld sparen können? Wie steht es eigentlich um eine Beratung und ist auch die Retoure angenehm einfach? Wie auch immer Ihre Fragen zu Coolblue aussehen werden, hier auf ErfahrungenScout bekommen Sie Anworten.



Bonus!

Die Website scheint sicher

Webseite: www.coolblue.nl
SSL: Domainvalidierung (DV)


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    Kontaktinformationen

    🌐 www.coolblue.nl



    Kategorien Coolblue

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    Letzte aktualisierung: Juli 2025