Coolblue312 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 312 echten Bewertungen, die seit 2021 über ErfahrungenScout eingereicht wurden.
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Einfach super! Ich hab eine Waschmaschine bestellt und die Lieferung war total pünktlich. Die Leute vom Kundenservice waren total freundlich und haben die Maschine schnell aufgebaut und angeschlossen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt wirklich, deshalb kann ich die Firma nur weiterempfehlen.
Schnelle Versendung, Paket in zwei Teilen erhalten
Wow, ich bin echt total beeindruckt von der schnellen Lieferung meines Pakets. Coolblue arbeitet echt effizient und prompt, das ist wirklich erstaunlich. Mein Paket kam in zwei Teilen an, der erste Teil schon am nächsten Tag und der zweite Teil einen Tag später. Das könnte an der Entfernung liegen, aber Coolblue kann ja nichts für die Lieferzeiten der Transportunternehmen. Ist aber auch nicht so schlimm, hauptsache meine Sachen sind jetzt da. Bin echt froh darüber.
Wiederholt sehr zufrieden
Ich habe vor Kurzem mal wieder bei euch bestellt und muss sagen, ich war wie immer echt begeistert von der schnellen Lieferung und den super günstigen Sonderangeboten. Die Qualität der Produkte war immer top und der Kundenservice ist einfach klasse, total hilfsbereit und professionell. Ich kann euer Unternehmen wirklich jedem empfehlen.
Kauf von Waschmaschine und Trockner
Ich musste dringend eine neue Waschmaschine und einen neuen Trockner kaufen, weil meine alten Geräte kaputt gegangen sind. Normalerweise kaufe ich nicht bei diesem Unternehmen, aber ich habe ein gutes Angebot für beide Geräte gefunden und mich dazu entschieden, sie hier zu kaufen. Die Bestellung lief ohne Probleme und die Lieferung erfolgte schon am nächsten Tag zu dem Termin, den ich mir gewünscht hatte. Zuerst war ich skeptisch, ob alles wie versprochen klappen würde, aber als die Lieferanten pünktlich auftauchten und die Geräte professionell aufgestellt und angeschlossen haben, waren meine Bedenken verschwunden. Mir hat der Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter wirklich imponiert. Ich würde auf jeden Fall wieder bei ihnen bestellen und kann sie uneingeschränkt weiterempfehlen.
Garmin Venu 3 Bestellung
Ich habe die Garmin Venu 3 bei euch bestellt und während des Bestellvorgangs gab es ein kleines Problem, das größtenteils meine Schuld war, wodurch ich zwei Rechnungen erhalten habe. Der Support hat das Problem jedoch innerhalb von drei Minuten behoben und mir sehr effizient geholfen. Der Rest der Bestellung verlief ohne Probleme und ich bin mit dem Produkt sehr zufrieden.
Bodenreiniger Mach V1 Ultra
Am Anfang war ich skeptisch wegen ein paar schlechter Bewertungen, aber ich habe insgesamt positive Erfahrungen gemacht. Der Kundenservice war wirklich nett und leicht erreichbar. Meine Rücksendung wurde problemlos akzeptiert und die Rückerstattung kam schnell an. Ich würde dieses Unternehmen definitiv weiterempfehlen. Der Bodenreiniger Mach V1 Ultra war zwar gut, aber leider zu schwer für mich.
Unser neuer Staubsauger
Sehr saugfähig, der Kundenservice ist wirklich klasse, die Lieferung war schnell, der Preis war fair, insgesamt alles super!
Kühl-Gefrierkombination
Wirklich super! Die Lieferung ging mega schnell, der Preis war unschlagbar und die Auswahl einfach top. Sie haben sich genau an die Lieferzeit gehalten und das Paket kam sogar früher als gedacht. Die Mitarbeiter waren total fleißig, kompetent und gründlich. Ich werde auf jeden Fall wieder bestellen!
Termine, schnelle Kommunikation
Dieser Laden ist wirklich top, definitiv ein Vorbild für viele andere Unternehmen. Die Termine wurden immer eingehalten und die Kommunikation war super schnell und transparent. Einfach spitze, besser geht es nicht!
Bestellung MacBook Pro
Am Samstag um 23 Uhr habe ich mir ein neues Laptop in einem tollen Angebot bestellt. Direkt habe ich eine E-Mail mit der Sendungsnummer von DHL erhalten. Eigentlich sollte das Laptop am Montag eintreffen, aber DHL hat es vermasselt und es kam erst am Dienstag an. Trotzdem war Coolblue wirklich schnell und hat mir stets Updates geschickt. Die Bezahlung war auch unkompliziert. Das Laptop war sogar 400 Euro günstiger als in anderen Geschäften. Einfach genial!
Waschmaschine
Ich hatte dasselbe Problem wie jemand anderes. Meine Waschmaschine war kaputt und als ich den Kundenservice kontaktiert habe, haben sie mir am nächsten Tag prompt eine neue geliefert. Der Kundenservice war wirklich super und ich bin rundum zufrieden mit dem ganzen Ablauf.
Monitor bestellt
Ich war zunächst skeptisch, weil es so viele negative Bewertungen gab, aber die Lieferung kam wirklich schnell an und der Preis war einfach unschlagbar. Der LG 27" UP85NP wurde schon am nächsten Tag geliefert und das auch noch für nur 289€. Echt klasse!
Cooler Kühlschrank bestellt
Boah, das war echt ein super Erlebnis! Wir haben so einen coolen Kühlschrank gekauft und konnten sogar aussuchen, wann er geliefert wird. In der Bestätigungsmail stand alles ganz genau drin - zuerst bekommt man eine Mail mit einem Zeitfenster von 4 Stunden und dann noch eine mit einem Zeitfenster von einer Stunde. Kurz bevor die Lieferung kam, wurde ich sogar angerufen, genau wie es in den Mails stand. Und die Lieferung war der Hammer! Die zwei Jungs haben den Kühlschrank genau dorthin gebracht, wo ich ihn haben wollte und haben sogar den Müll mitgenommen. Super nett waren sie auch noch! Einfach unglaublich toll. In einer der Mails wurde sogar erklärt, wie man den Kühlschrank richtig aufstellt und pflegt, damit er lange hält. Ich bin total begeistert von diesem Einkaufserlebnis!
Skeptisch, positiv überrascht, schnell geliefert
Also, ich war zuerst echt unsicher, ob ich hier bestellen soll, weil es so viele verschiedene Meinungen und negative Bewertungen gab. Aber ich hab es einfach riskiert und oh mein Gott, ich bin total begeistert! Ich hab gestern bestellt und heute war mein Paket schon da. Ist das nicht krass?! Und mein Artikel war auch in perfektem Zustand, total keine Beschädigungen oder so. Einfach super!
Lieferversprechen ist ein absolutes Lockangebot!
Lieferversprechen ist ein absolutes Lockangebot!
Bestellt wurde ein 40 Zoll ultrawide monitor von Samsung zu einem Black Friday angebot.
Ich habe mir schon gedacht, dass die 24 h. Lieferversprechen nicht ganz eingehalten werden. Daher Donnerstag bestellt, und Samstag als Lieferdatum angegeben. 3 Telefonate und 2 Gespräche vor ort geführt, damit das mit der Lieferung klappt, am Samstag extra auf HomeOffice umgestellt damit das Paket angenommen werden kann.
Was ist dann passiert? das Paket wurde an DHL abgegeben, was jetzt am Mittwoch erst geliefert wird. ein weiterer Urlaubstag dafür geopfert.
Über die Hotline werde ich nur abgelehnt, lediglich ein Mitarbeiter war so Kulant und hat einen kleinen 20€ Gutschein (bei einem Bestellwert von fast 1000! EUR) eingetragen. Dann nochmal mehrere Telefonate. Viel zu viele Wörter über Whatsapp gewechselt.. in keinster Weise wird auf den Kunden eingegangen.. nur dass es ach so einem Leid tut.
Dazu sei gesagt: Ich wohne ein paar straßen weiter von der Filiale.. warum wird das paket an DHL gegeben, was dann erst von Krefeld wieder zurück nach Düsseldorf gebracht werden soll?
also zusammengefasst:
- ca. 1000€ Bestellwert.
- 120h Lieferverzögerung (statt 24h)
- "Service"-Mitarbeiter am Telefon, die den Service verweigern.
- 1 Urlaubtstag, 8 arbeitsstunden verloren (wer bezahlt mir die?)
- 20€ Trostgutschein, sonst kein bischen entgegenkommend.
- warum wird ein 49 Zoll ultrawide monitor als "Kleinpaket" kategorisiert?
(Whatsapp auszug)
..."Daher arbeiten wir mit der DHL zusammen, um Kleinprodukte auch auszuliefern. "...
..."Meine Kollegin hat dir fuer die Verzoegerung bereits einen Gutschein per Mail zugeschickt, hierbei koennen wir nicht mehr tun." ...
Das allerletzte mal hier bestellt.
p. s. für die armen die hier antworten müssen: hier ist die Bestellnummer 77031366.Samsung-Handy bestellt
Der Kundenservice von Coolblue hat mich total umgehauen! Gestern Nachmittag habe ich angerufen, um ein paar Fragen zu klären, und der Mitarbeiter war super freundlich und hilfsbereit. Nachdem ich meine Bestellung online aufgegeben hatte, war mein neues Samsung-Handy ganz schnell bei mir zu Hause. Ich war echt überrascht von der Schnelligkeit und dem Komfort des ganzen Bestellprozesses. Andere Firmen können sich da echt 'ne Scheibe abschneiden!
Schnell, zuverlässig, kundenorientiert
Coolblue hat meine Erwartungen wirklich übertroffen. Der Bestellvorgang war so reibungslos und schnell, ich war wirklich angenehm überrascht. Der Service war einfach nur hervorragend - ich habe sogar nützliche Tipps für das Produkt bekommen, noch bevor ich es ausgepackt hatte. Solche Aufmerksamkeit für den Kunden ist wirklich selten und wird von mir sehr geschätzt. Ich liebe es einfach, solche positiven Erfahrungen zu machen und bin deshalb wirklich beeindruckt von diesem Unternehmen.
Waschmaschine Samsung
Samsung Waschmaschine im Dezember gekauft nach 3 Wochen defekt - neue Waschmaschine im Januar erhalten im August defekt. Service geht über Subs die Termine von 07:30 Uhr - 18:00 Uhr machen, melden sich maximal 15 Minuten vorher. Haben kein Zubehör oder so dabei, sodass ein zweiter Termin stattfinden muss. Die Kosten für die zwei freigehalten Tage trägt der Käufer also ich. Coolblue hält sich komplett raus und schiebt alles auf Samsung und den Kunden. Wenn Sie auf Mails antworten, dann immer mit 0815 Floskeln, die einen nur noch mehr aufregen.
So sieht schlechter Kundenservice aus.
Absolut keine Kaufempfehlung.Lagernde Töpfe nach 8 Wochen noch immer nicht geliefert
8 Wochen Wartezeit auf lagernde Ware?! Angeblich liegt es an DHL. Die haben mir aber nach mühsamen 2 Wochen bestätigt, dass es nicht an ihnen liegt.
Eigene Probleme auf den Kunden abzuwälzen und nur vertrösten, so geht schlechter Kundenservice! Dort etwas zu kaufen kann ich definitiv nicht empfehlen, es sei denn man will eigentlich nichts bekommen.Nach 7 Wochen noch immer keine Töpfe
Am 10.7. bestellt. Heute am 29.8. bekomme ich erneut die Auskunft, dass es maximal 14 Tage dauert, bis die Schwierigkeiten die Cool Blue mit seinem Zustelldienst hat, geklärt sind. Die gleiche Antwort bei jeder Nachfrage. Der Artikel wird als sofort lieferbar damals wie heute angezeigt. Kurzum: ganz ganz schlechter Kundenservice. Geht eigentlich nicht schlechter, als 7 Wochen nach der Bezahlung noch immer um Lieferung der Ware betteln zu müssen!
Über Coolblue
Sie würden sich gerne einen neuen Fernseher zulegen, weil Ihr alter mittlerweile den Geist aufgibt? Suchen Sie aus diesem Grund einen Händler, der Ihnen gute Angebote liefern kann? Und würden Sie auch gerne von Sonderangeboten profitieren können? Coolblue scheint vielleicht genau in diese Rolle zu passen. Aber ist dem auch wirklich so? Machen Sie sich dank der Bewertungen und Einschätzungen anderer Kunden von Coolblue hier auf ErfahrungenScout selbst ein Bild.
Über Coolblue
Coolblue ist ein niederländisches Handelsunternehmen, welches sich bereits seit zahlreichen Jahren auf das Angebot und den Verkauf der verschiedensten elektronischen Produkte aus den unterschiedlichsten Bereichen fokussiert hat. Mit dem Ziel hierbei der zentrale Ansprechpartner in Sachen Hardware zu werden, hat Coolblue eine umfassende Auswahl verschiedener Produkte aufgebaut, welche durch die vielen Angebote und die versprochen einfache Retoure in Kombination mit den unterschiedlichen Zahlungsmethoden, wie Kreditkarte, PayPal und Co., immer mehr Menschen erreichen konnte.
Produkte und Dienstleistungen von Coolblue
Bei Coolblue finden Sie ein umfassendes Portfolio verschiedener, elektrischer Geräte, die Ihnen in den unterschiedlichsten Bereichen im Leben weiterhelfen und Ihnen eine Menge Freude bereiten sollen. Dabei spielt es laut Coolblue keine Rolle, ob Sie gerne eine Soundanlage für Ihr Heimkino hätten oder stattdessen doch lieber auf der Suche nach einem Navigationsgerät für Ihr Auto sind. Falls Sie Ihre Kinder außerdem mit Smartphones überraschen wollen, finden Sie bei Coolblue auch Optionen von Samsung, Apple, Huawei und Co. und wenn es doch lieber ein neuer TV für Filme und mehr sein darf, sollen Sie bein Coolblue ebenfalls fündig werden. Ansonsten können Sie sich bei Coolblue auch nach Tablets und PCs umsehen, wenn Sie gerne effektiver arbeiten wollen. Für den Fall, dass Sie auch gerne Fotos von Ihren Urlauben machen wollen, finden Sie bei Coolblue auch Fotokameras, die weiterhelfen sollen. Ansonsten können Sie sich dank der Kategorien auf der Website auch selbst ein Bild über das dortige Angebot machen bzw. sich bei Fragen oder Problemen an den dortigen Kundenservice wenden. Wie auch anderswo, finden Sie auch bei Coolblue einen kostenlosen Newsletter und wenn Sie beim Kauf der elektronischen Produkte gerne Geld sparen würden, gibt es bei Coolblue auch immer wieder Angebote und Sales.
Lob, Beschwerden und Tipps für Coolblue
Sie sind von Coolblue begeistert, weil Sie dort bereits einige Male genau die Dinge gefunden haben, die Sie sich erhofft hatten? Die Lieferung ist fix und auch der Kundenservice ist gut? Außerdem sind die Angebote auch sehr gut? Oder sind Sie doch einer anderen Meinung, was Coolblue angeht, weil die dortige Auswahl alles andere als gut ist? Die Lieferung ist ebenfalls zu langsam und Sie konnten Coolblue noch nie etwas abgewinnen? Egal was Ihre Einschätzung zu Coolblue sein mag, teilen Sie diese hier auf ErfahrungenScout.
Finden Sie bei Coolblue die richtigen elektrischen Geräte für Ihre Ansprüche? Können Sie sich diesbezüglich auch auf eine breite Markenauswahl freuen? Wo gibt es überall Filialen von Coolblue und besteht auch die Möglichkeit, dass Sie durch Bundles und Sonderangebote Geld sparen können? Wie steht es eigentlich um eine Beratung und ist auch die Retoure angenehm einfach? Wie auch immer Ihre Fragen zu Coolblue aussehen werden, hier auf ErfahrungenScout bekommen Sie Anworten.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.coolblue.nl
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kontaktinformationen
Kategorien Coolblue
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Letzte Aktualisierung: Dezember 2025
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