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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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René
Freenet mobil bin ich sehr zufrieden ich habe schon mehr Gigabyte gehabt als sie da aufgetaucht sind bei den angeboten. Ich rief unmittelbar nach meinem Geburtstag da an weil ich fragen wollte wie ...Lesen Sie weiter
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Dorothea Stein
Freenet mobil bin ich sehr zufrieden ich habe schon mehr Gigabyte gehabt als sie da aufgetaucht sind bei den angeboten. Ich rief unmittelbar nach meinem Geburtstag da an weil ich fragen wollte wie ...Lesen Sie weiter
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Nanu
Kundenservice ist katastrophal. Nach sämtlichen Eingaben, kommt man eh nicht durch und hat nicht mal die Chance, jemanden zu erreichen. Rufnummermitnahme zum gleichen Anbieter wird vorher auch n...Lesen Sie weiter
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Jan Bröcking
Vorsicht bei Angeboten! Obwohl ich eindeutig widersprochen haben, wurde mir eine anfangs kostenfreie Option gebucht, die mir jetzt in Rechnung gestellt wird. Damit ist für mich das Thema Bestellung...Lesen Sie weiter
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Anna G.
Unterirdisch! Vertrag abgeschlossen mit dem Versprechen das die Anschlussgebühr erlassen wird, ist nie passiert. Mitarbeiter sprechen kaum deutsch in der Hotline, dauert ewig jemanden zu erreiche...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (32)

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    Sehr gute Erfahrung mit freenet mobil-klarmobil

    Freenet mobil bin ich sehr zufrieden ich habe schon mehr Gigabyte gehabt als sie da aufgetaucht sind bei den angeboten. Ich rief unmittelbar nach meinem Geburtstag da an weil ich fragen wollte wie es mit dem Tarif weitergehen gleich darauf sagte der Mitarbeiter ich sehe sie hatten Geburtstag einen runden ja sag dann sagte er dann checke ich die Gigabyte die Differenz nach oben und dann noch einen kleinen Bonus von der Mega wird von 21,6 hoch auf 50 und wenn möglich ist 150 MB und das alles Geschenk ohne preisänderung. also ich bin sehr zufrieden damit würde es jedem weiterempfehlen. Für netzwerkprobleme können die nichts weil das Netzwerk nicht Klarmobil bzw freenetmobil ist sondern die jeweilige ohaira und wenn die Fehler Probleme und sowas haben ist es nicht nur bei uns fehlerhaft sondern auch bei die jeweiligen Provider Kunden auch in dem Kreis von daher kann man die nichts Böses Andenken so finde ich es.


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    Sehr gute Erfahrung mit freenet mobilklarmobil

    Freenet mobil bin ich sehr zufrieden ich habe schon mehr Gigabyte gehabt als sie da aufgetaucht sind bei den angeboten. Ich rief unmittelbar nach meinem Geburtstag da an weil ich fragen wollte wie es mit dem Tarif weitergehen gleich darauf sagte der Mitarbeiter ich sehe sie hatten Geburtstag einen runden ja sag dann sagte er dann checke ich die Gigabyte die Differenz nach oben und dann noch einen kleinen Bonus von der Mega wird von 21,6 hoch auf 50 und wenn möglich ist 150 MB und das alles Geschenk ohne preisänderung. also ich bin sehr zufrieden damit würde es jedem weiterempfehlen. Für netzwerkprobleme können die nichts weil das Netzwerk nicht Klarmobil bzw freenetmobil ist sondern die jeweilige ohaira und wenn die Fehler Probleme und sowas haben ist es nicht nur bei uns fehlerhaft sondern auch bei die jeweiligen Provider Kunden auch in dem Kreis von daher kann man die nichts Böses Andenken so finde ich es.


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    Service Katastrophe Keine Erreichbarkeit Versteckte Kosten

    Kundenservice ist katastrophal. Nach sämtlichen Eingaben, kommt man eh nicht durch und hat nicht mal die Chance, jemanden zu erreichen.

    Rufnummermitnahme zum gleichen Anbieter wird vorher auch nicht angegeben, dass es nicht funktioniert.

    Auf Emails wird wenn überhaupt erst eine Woche geantwortet.

    Kundenservice Katastrophe!

    Einziger Stern für die relativ günstigen Verträge mit Handy, die angeboten werden.

    Ansonsten echt schrott !

    Achtung! Versteckte Kosten….


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    Freent nein danke

    Vorsicht bei Angeboten! Obwohl ich eindeutig widersprochen haben, wurde mir eine anfangs kostenfreie Option gebucht, die mir jetzt in Rechnung gestellt wird. Damit ist für mich das Thema Bestellung mangelhaft.l Der Service ist mangelhaft, da ich diese Option nicht nutzen kann. Der Preis ist mangelhaft, da ich für etwas bezahle, was ich nicht nutzen kann. Die Lieferung ist mangelhaft, da Sie nie erfolgt ist.
    Zusätzlich ist für mich der Service mangelhaft, da der Sprachcomputer erst im 4. Anlauf meine Daten akzeptiert hat.
    Fazit: NIE WIEDER FREENET


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    Unterirdisch

    Unterirdisch!
    Vertrag abgeschlossen mit dem Versprechen das die Anschlussgebühr erlassen wird, ist nie passiert.
    Mitarbeiter sprechen kaum deutsch in der Hotline, dauert ewig jemanden zu erreichen, Hilfe dann null.
    Versprochene Rückrufe und Mails kommen nie.
    Dann gekündigt zu Februar und das inkompetente Personal storniert den Vertrag zu sofort! Keine Stunde später war ich nicht mehr erreichbar!
    Stehe jetzt ohne meine Nummer da und muss warten bis sie zum neuen Anbieter portiert wurde!
    Anwalt wird eingeschaltet, schlechtester Anbieter wo ich je war!
    Finger weg!


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    Freenet Mobile Abzocke bei Kuendigung

    Ich habe Online im Portal meinen Vertrag gekündigt und 5 Minuten nach Erhalt der Bestätigungsmail den Telefonservice für meine mündl. Kündigungsbestätigung angerufen. Nach einigen Debatten wurde meine Kündigung telefonisch von Freenet bestätigt. Jetzt teilt mir mein neuer Anbieter mit, er kann meine alte Nummer nicht übernehmen, da mein alter Freenet-Vertrag nicht gekündigt sei. Nun sehe ich in meinem Freenet-Portal, dass dort keine Kündigung eingetragen ist. Ich also wieder an Freenet herantreten muß und auch mind. einen weiteren Monat bezahlen muß!
    Wenn sich das noch länger hinzieht, komme ich besser mit einer neuen Nummer, als mich hier weiter über die Freenet Abzocke zu ärgern. Ich kann und werde Freenet definitiv nicht weiter empfehlen.


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    freenet mobile

    Vorsicht! Telefonisch werden Zusatzprodukte angeboten die angeblich kostenfrei sind und für eine weitere Nutzung im Anschluss persönlich aktiviert werden müssen. Dabei ist das Verkaufsgespräch mit meinem minderjährigen Sohn geführt worden, der das Telefon und den Vertrag nutzt. Die Äußerungen sind daher rechtlich nicht bindend. Nach diversen Abbuchungen vom Konto fiel mir auf, dass angeblich ein Vertrag über WaiPu und weiteren Offerten geschlossen worden sein soll. Trotz fehlender Vertragsgrundlage erfolgt bis dato keine Rückerstattung der eingezogenen Beträge. Für mich ist das eine kriminelle Masche und gehört bestraft! Ihr solltet auf Euch acht geben und am besten sofort auflegen, wenn Ihr irgendwelche Anrufe bekommt! Freenet ist ein Anbieter, den man unbedingt meiden sollt. Nie wieder!


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    lte box fürs mobile netz

    Nach 3 monaten sehr gutem betrieb wurde die verbindung unterbrochen und seit 4 wochen auch nicht wieder hergestellt.
    der service dienst macht trotz mehrmalgem anschreiben, sogar nach erfurt an die zentrale, nix.
    ich sage nur : einmal und nie wieder


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    Handy Flatrate

    Ganz fieser Betrug. Es wird ständig versucht einem kleine Services zu verkaufen, die dann ganz versteck abgebucht werden.

    Verträge werden automatisch bei Anrufen abgeschlossen obwohl man diese ablehnt!
    Kundenservice ist diesbezüglich uneinsichtig, das das wahrscheinlich das Geschäftsmodell ist.

    Eine riesige Betrugsmasche mit Bohlen als Aushängeschild!
    FINGER WEG!!!

    Genau das gleich ist jetzt bei mir aufgetreten. Betrag abgebucht, obwohl ich nichtes gebucht habe. Erreichbarkeit bescheiden. Die Menschen die dort im Service arbeiten
    sprechen sehr schlechtes Deutsch. Habe x-mal erklärt das ich nichts gebucht habe und ich mein Geld zurück möchte.
    Ständig kam wiederholt es tut mir leid, ich kann nichts machen.
    Das ist eine Betrugsmaschine und reine Abzocke. Habe jetzt meine beiden Verträge
    gekündigt. Am besten man legt gleich auf, wenn die sich melden.
    Ich frage mich, warum man der Gesprächsaufzeichnung zustimmt und man bei Reklamation das nicht überprüft. Die Aufzeichnungen werden doch 80 Tage gespeichert.


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    Ersparte euch Freenet

    Ich bin 30 Jahre alt (also fähig - so hoffe ich - ein Handy zu bedienen) und bin mit der Absicht einen günstigen Mobilfunkvertrag abzuschließen zu Mobilcom gegangen. Das Ergebnis ist, dass mir mittlerweile 4!!!! Zusatzleistung ohne Einwilligung gebucht und natürlich abgebucht wurden. Kein Service wurde je von mir gewünscht, noch genutzt. WaipoTV, eine Hotspot Flat, Deezer und Readly (was auch immer das ist).
    Eine Gutschrift wird ebenfalls nicht gemacht, weshalb jetzt der Anwalt eingeschaltet wird.
    Dass ich mit dem Geld auch noch das neue tolle Testimonial Dieter Bohlen mitfinanziere macht die Sache nicht besser.
    Saftladen.
    Der Vertrag ist bereits gekündigt und ich werde anschließend wieder zur Telekom gehen.


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