freenet Mobile - Gesamtbewertung basierend auf 72 Bewertungen
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eineganz mieses Unternehmen, die nur eins können, den Verbraucher abzuzocken.
Dieses Unternehmen mit ihren Mitarbeitern kennt nur eines und darauf sind sie geschult wie kein anderes, abzocken, die Verbraucher in eine Kostenfalle zu jagen, Ihnen Leistungen unterzujubeln, die sie nie bestellt haben, die Mitarbeiter lügen Ihnen das Blaue vom Himmel herunter, sie mißbrauchen ihr Vertrauen, sie sind unverschämt, kein Kundenservice, warum auch, ihre Strategie ist eine andere, möglichst viel Geld aus dem Kunden mit allen Mitteln heraus zu pressen und da werden alle Tricks angewendet, es ist zu warnen vor dieser Gesellschaft, dieses Unternehmen gehört vom Markt genommen, sehen Sie was die Verbraucherverbände schreiben, sie warnen, schließen sie dort um Himmelswillen keinen Vertrag ab, es kommt Ihnen teuer zu stehen, das sind die Erfahrungen und obendrein sind sie noch derart frech, wenn sie sie gekriegt haben...unseriös ist überhaupt kein Ausdruck
Erbärmlicher Kundenservice
Wie unverschämt kann ein Unternehmen sein?
Bieten mir ein kostenloses Upgrade des Vertrags an (hier hätte ich schon stutzig werden sollen)
Nachdem hier nach zwei Monaten zusätzliche Kosten abgebucht worden sind habe ich mich nochmal beim Kundenservice gemeldet.
Endergebnis: "Ja natürlich, hier ist ein Fehler aufgetreten, regeln wir, und hier noch 1 Monat waipu for free."
Das Ende vom Lied waren noch mehr Zusatzkosten und weitere sinnlose Telefonate mit dem Kundenservice.
Tipp an alle: Lastschrift zurückziehen und wieder beim Kundeservice anrufen. Hier kommen sie dann wenigstens direkt bei der Buchhaltung raus, wegen der offenen Rechnungen.
Nette Damen am Telefon aber können am Schluss auch nichts machen.
Auf jeden Fall empfehle ich absolut niemanden hier einen Vertrag abzuschließen.
Ich habe in meinem Leben noch nie eine Kundenbewertung geschrieben, aber für diese nehme ich mir gerne Zeit.freenet Mobile
kann mich vielen hier nur Anschließen! Ein Anrufe für ein Test über einen Montag man sagt das man das nicht möchte und Trozdem wir es einfach gemacht! Kundenservice ist echt beschissen.
Frecher Marketing und versteckte Kosten
Man bekommt eine bessere Tarif nur bei Vertragsverlängerung.
Wenn man den Versand von einer sms zum kostenlosen testen zugestimmt hat, bekommt man eine Abo mit Vertrag, die man nach 1 Monat kündigen soll. Internetzubuchung extrem teuer und Speederhöhung auch.freenet
Einmal und nie wieder!
Ich habe seit der Umstellung von mobilcom auf freenet fast wöchentliche Anrufe mit Abofallen. Die Berater möchten nur Informationen mitteilen und plötzlich hast du irgendwelche Abos gebucht. Einfach eine Frechheit. Dann will man kündigen, was nur telefonisch möglich ist, und dann geht niemand ran. Einfach nur unverschämt dieser Anbieter.Mobilfunkvertrag
Vorsicht Kostenfalle! Tarif war eigentlich gut. Haben mir aber entgegen meiner Zustimmung Zusatzabos abgeschlossen (+20€ /mtl.). Ich hätte angeblich beim Werbeanruf zugestimmt. Ich weiß aber zu 100%, dass das unwahr ist. Scheinbar ist das Zusenden von Emails seitens freenet gleichzusetzen mit einer Vertragsunterschrift für Abos. Verbrecherische Grauzone und ganz schlechter Umgang mit Kunden. Folge: Kunden verloren auf Lebenszeit. Nie wieder mobilcom/freenet
Freent nein danke
Vorsicht bei Angeboten! Obwohl ich eindeutig widersprochen haben, wurde mir eine anfangs kostenfreie Option gebucht, die mir jetzt in Rechnung gestellt wird. Damit ist für mich das Thema Bestellung mangelhaft.l Der Service ist mangelhaft, da ich diese Option nicht nutzen kann. Der Preis ist mangelhaft, da ich für etwas bezahle, was ich nicht nutzen kann. Die Lieferung ist mangelhaft, da Sie nie erfolgt ist.
Zusätzlich ist für mich der Service mangelhaft, da der Sprachcomputer erst im 4. Anlauf meine Daten akzeptiert hat.
Fazit: NIE WIEDER FREENETUnterirdisch
Unterirdisch!
Vertrag abgeschlossen mit dem Versprechen das die Anschlussgebühr erlassen wird, ist nie passiert.
Mitarbeiter sprechen kaum deutsch in der Hotline, dauert ewig jemanden zu erreichen, Hilfe dann null.
Versprochene Rückrufe und Mails kommen nie.
Dann gekündigt zu Februar und das inkompetente Personal storniert den Vertrag zu sofort! Keine Stunde später war ich nicht mehr erreichbar!
Stehe jetzt ohne meine Nummer da und muss warten bis sie zum neuen Anbieter portiert wurde!
Anwalt wird eingeschaltet, schlechtester Anbieter wo ich je war!
Finger weg!Freenet Mobile Abzocke bei Kuendigung
Ich habe Online im Portal meinen Vertrag gekündigt und 5 Minuten nach Erhalt der Bestätigungsmail den Telefonservice für meine mündl. Kündigungsbestätigung angerufen. Nach einigen Debatten wurde meine Kündigung telefonisch von Freenet bestätigt. Jetzt teilt mir mein neuer Anbieter mit, er kann meine alte Nummer nicht übernehmen, da mein alter Freenet-Vertrag nicht gekündigt sei. Nun sehe ich in meinem Freenet-Portal, dass dort keine Kündigung eingetragen ist. Ich also wieder an Freenet herantreten muß und auch mind. einen weiteren Monat bezahlen muß!
Wenn sich das noch länger hinzieht, komme ich besser mit einer neuen Nummer, als mich hier weiter über die Freenet Abzocke zu ärgern. Ich kann und werde Freenet definitiv nicht weiter empfehlen.freenet mobile
Vorsicht! Telefonisch werden Zusatzprodukte angeboten die angeblich kostenfrei sind und für eine weitere Nutzung im Anschluss persönlich aktiviert werden müssen. Dabei ist das Verkaufsgespräch mit meinem minderjährigen Sohn geführt worden, der das Telefon und den Vertrag nutzt. Die Äußerungen sind daher rechtlich nicht bindend. Nach diversen Abbuchungen vom Konto fiel mir auf, dass angeblich ein Vertrag über WaiPu und weiteren Offerten geschlossen worden sein soll. Trotz fehlender Vertragsgrundlage erfolgt bis dato keine Rückerstattung der eingezogenen Beträge. Für mich ist das eine kriminelle Masche und gehört bestraft! Ihr solltet auf Euch acht geben und am besten sofort auflegen, wenn Ihr irgendwelche Anrufe bekommt! Freenet ist ein Anbieter, den man unbedingt meiden sollt. Nie wieder!
lte box fürs mobile netz
Nach 3 monaten sehr gutem betrieb wurde die verbindung unterbrochen und seit 4 wochen auch nicht wieder hergestellt.
der service dienst macht trotz mehrmalgem anschreiben, sogar nach erfurt an die zentrale, nix.
ich sage nur : einmal und nie wiederHandy Flatrate
Ganz fieser Betrug. Es wird ständig versucht einem kleine Services zu verkaufen, die dann ganz versteck abgebucht werden.
Verträge werden automatisch bei Anrufen abgeschlossen obwohl man diese ablehnt!
Kundenservice ist diesbezüglich uneinsichtig, das das wahrscheinlich das Geschäftsmodell ist.
Eine riesige Betrugsmasche mit Bohlen als Aushängeschild!
FINGER WEG!!!Genau das gleich ist jetzt bei mir aufgetreten. Betrag abgebucht, obwohl ich nichtes gebucht habe. Erreichbarkeit bescheiden. Die Menschen die dort im Service arbeiten
sprechen sehr schlechtes Deutsch. Habe x-mal erklärt das ich nichts gebucht habe und ich mein Geld zurück möchte.
Ständig kam wiederholt es tut mir leid, ich kann nichts machen.
Das ist eine Betrugsmaschine und reine Abzocke. Habe jetzt meine beiden Verträge
gekündigt. Am besten man legt gleich auf, wenn die sich melden.
Ich frage mich, warum man der Gesprächsaufzeichnung zustimmt und man bei Reklamation das nicht überprüft. Die Aufzeichnungen werden doch 80 Tage gespeichert.Ersparte euch Freenet
Ich bin 30 Jahre alt (also fähig - so hoffe ich - ein Handy zu bedienen) und bin mit der Absicht einen günstigen Mobilfunkvertrag abzuschließen zu Mobilcom gegangen. Das Ergebnis ist, dass mir mittlerweile 4!!!! Zusatzleistung ohne Einwilligung gebucht und natürlich abgebucht wurden. Kein Service wurde je von mir gewünscht, noch genutzt. WaipoTV, eine Hotspot Flat, Deezer und Readly (was auch immer das ist).
Eine Gutschrift wird ebenfalls nicht gemacht, weshalb jetzt der Anwalt eingeschaltet wird.
Dass ich mit dem Geld auch noch das neue tolle Testimonial Dieter Bohlen mitfinanziere macht die Sache nicht besser.
Saftladen.
Der Vertrag ist bereits gekündigt und ich werde anschließend wieder zur Telekom gehen.Freenet DLS GmnH
Schlechte Leistung , keine Faxnummer , so einen schlechten Mobilfunkanbieter habe ich noch nicht erlebt. Der Netzempfang ist schlecht, aber das wird ja abgestritten von Freenet. Aus diesen Gründen habe ich den Vertrag gekündigt. Ich muss zahlen für schlechte Leitungen .,Und die Drohungen mit Schufa , Bürgel und gerichtlichem Mahnverfahren , das ist ungerecht aufgrund der schlechten Leistungen dieses Anbieters . Es dauert ewig, bis man einen Mitarbeiter erreicht bei der Service Hotline
ACHTUNG BITTE WENDET EUCH AN DIE BUNDESNETZAGENTUR
Hallo zusammen,
gerne teile ich hier die heute gemachten Erfahrungen mit dem Kundenservice der Firma freenet.
Meine Bewertung und Schilderung bezieht sich dabei ausschließlich auf den Mobilfunk Kündigungsablauf und nicht auf die weiteren Services der Firma freenet. Dennoch kann ich nach der heute gemachten Erfahrung viele Bewertungen anderer Nutzer nun besser nachvollziehen und somit auch meine ausdrückliche Warnung aussprechen.
Aber nun erstmal zum Vorgehen:
Am 21.11.2022 kündigte meine Frau ihren Mobilfunkvertrag bei Firma freenet. Die Kündigung wurde um 13:12 Uhr über die freenet App vorgemerkt und musste anschließend nur noch telefonisch bestätigt werden. Soweit so gut...
Im anschließenden Telefonat um 13:18 Uhr zwecks Kündigungsbestätigung wurde dann aber leider immer wieder versucht einen neuen Mobilfunkvertrag mit meiner Frau abzuschließen. Meine Frau teilte mindestens 5x deutlich mit, dass sie kein Interesse an einem neuen Vertrag hat und sie die Kündigung bitte bestätigt bekommen möchte. Leider gingen die Fragen warum gekündigt werden möchte etc. immer weiter. Da meine Frau (nicht Muttersprachler) irgendwann nicht mehr weiterwusste, übernahm ich kurz das Gespräch und bat ebenfalls deutlich um die Kündigungsbestätigung. Da der Mitarbeiter zu keiner Zeit auf die Bitten einging beendete ich das Gespräch und teilte ihm mit, dass wir die Kündigung schriftlich vornehmen werden.
Nachdem wir das Gespräch beendet hatten, rief der Mitarbeiter meine Frau umgehend unaufgefordert um 13:27 Uhr zurück und fragte erneut, warum der Vertrag gekündigt werden soll und warum das Gespräch einfach beendet wurde. Nach weiteren unzähligen Erklärungen, das kein Interesse an einem Vertrag besteht sowie unzähligen Bitten, die Kündigungsbestätigung zu übersenden, wurde meiner Frau nun endlich nach einer gefühlten halben Ewigkeit des sinnlosem Geschwafels und Ignoranz des Mitarbeiters, eine Kündigungsbestätigung per Mail zugesandt.
Ich habe natürlich Verständnis dafür, dass versucht wird Kunden zu halten und aufgrund dessen attraktive Angebote vorgeschlagen werden sollen, aber ein solches Vorgehen ist einfach inakzeptabel. Gerade wenn hierbei Personen die sich mit der Sprache noch nicht 100 % sicher fühlen ausgenutzt werden um diese dann in vermeidliche und ungewollte Kostenfallen zu drängen, hört mein Verständnis für dieses "Engagement" auf.
Ich habe die Bundesnetzagentur sowie freenet selbst bereits über dieses Vorgehen informiert und ich hoffe sehr, dass freenet Stellung zu diesem Vorgehen nehmen wird.
Leider haben wir den Namen des Mitarbeiters von freenet nicht mehr in Erinnerung und der Mitarbeiter weigerte sich leider auch mehrfach seinen Namen erneut mitzuteilen. Ich denke aber sowieso das dieses Vorgehen nicht nur einem Mitarbeiter geschuldet ist, sondern vielmehr an katastrophalen Mitarbeiterschulungen und fragwürdigen Unternehmensvorschriften liegt.
Ich kann daher nur jedem raten, sich bei jeder Art solches zwielichtigen Vorgehens direkt an die Bundesnetzagentur zu wenden.Anrufe Kriminelle Abzocke
Vorsicht! Telefonisch werden Zusatzprodukte angeboten die angeblich kostenfrei sind und für eine weitere Nutzung im Anschluss persönlich aktiviert werden müssen. Nach diversen Abbuchungen von meinem Konto fiel mir dann auf, dass ich stolzer Besitzer von WaiPu, einer Cloud, E-Komics, einer Vodiothek und Audiothek bin. Knapp 100€ für NICHTS! Für mich ist das eine kriminelle Masche und gehört Bestraft! Ich habe gekündigt und werde meine Erfahrungen mit der Welt teilen! Ihr solltet auf Euch acht geben und am besten sofort auflegen, wenn Ihr irgendwelche Anrufe bekommt!!!!
Bin leider von Freenet sehr enttäuscht Habe eine neu vertrag abgeschlossen und kann den Service nicht weiter empfehlen Kundennummer MC1200161210
Bin leider von Freenet sehr enttäuscht. Habe eine neu vertrag abgeschlossen und kann den Service nicht weiter empfehlen!
Kundennummer: MC1200161210Freenet Handyvertrag mit Rechnung aber ohne Leistung
Ich schloss Mitte November einen Handyvertrag inkl. 10GB Datenvolumen bei Freenet ab. Wegen schlechter Erfahrungen direkt nach dem Abschluss habe ich den Vertrag wenige Tage später widerrufen. Ich musste Tage lang auf eine Antwort warten unter Hinweis auf hohes Anfrage Aufkommen. Mein Widerruf wurde ignoriert und einfach in eine Kündigung mit Vertragsablauf zum 30.11.22 umgewandelt. Trotzdem wurde meine Sim-Karte sofort gesperrt. In der dann folgenden Rechnung wurde dann bis Ende November abgerechnet, obwohl ich nach dem 23.10.22 gar keine Leistungen mehr abrufen konnte, weil meine Sim-Karte ja gesperrt war. Dem Service / Support von Freenet war diese Sperrung egal, sie taten so als gäbe es keine Sperrung.
Lfd Verträge
Nach einem Update funktionierte beim Samsung S22 die Pin nicht mehr, nach dem ich die PIN 3mal eingegeben habe wurde anschließend die Puk auch nicht akzeptiert ,weiter ging es damit die Power/ und Lauter/Leisertaste gleichzeitig für ein Reset zu drücken was auch nicht funktionierte. Zuerst habe ich beim Samsung Kundenservice angerufen mit dem ich nochmals ein Reset ohne Erfolg durchführte sowie den Austausch der SIM Karte in ein anderes Gerät was genauso erfolglos war, woraufhin mir mitgeteilt wurde, dass es nicht am Gerät liegt und ich mich an den Provider wenden muss. Ich musste mehrmals die 040/555541000 anrufen, denn wenn man nicht schnell genug die Mobilfunknummer zu dem Vertrag eingibt wird man sofort aus der Leitung rausgeschmissen was schon unmöglich ist. Als Erstes hatte ich eine Mitarbeiterin in der Leitung die mir erklärte sie sei nicht zuständig und ich soll die 040/555541000 !!! anrufen wahrscheinlich hatte sie keine Lust. Nachdem ich es dann ein zweites Mal geschafft habe die Mobilfunknummer schnell genug einzugeben hatte ich einen Mitarbeiter fremdländischer Nationalität in der Leitung der zwar sehr bemüht war aber ich hatte enorme Verständigungsprobleme mit diesem Mitarbeiter da das Deutsch was er sprach sehr mit fremdländischen Akzent durchsetzt war. Auf alle Fälle hat mir dieser Mitarbeiter für das Samsung S22 mit einer erstmal vorübergehenden Mobilfunknummer eine neue Pin und Puk aus einem anderen Mobilfunkvertrag von mir gegeben so , dass mein Samsung S20 auch nicht mehr funktioniert (es wurden im gleichen Zeitraum 2 Mobilfunkverträge abgeschlossen) , leider habe ich das erst nach dem Telefonat bemerkt da ich mich sehr auf den Mitarbeiter konzentrieren musste um ihn überhaupt zu verstehen. Jetzt habe ich bei Freenet 2 Verträge die nicht funktionieren und ich weiß im Moment nicht wohin ich mich wenden kann. Meine Meinung ist bei Freenet wird Ihnen NICHT geholfen.
Sehr gute Erfahrung mit freenet mobilklarmobil
Freenet mobil bin ich sehr zufrieden ich habe schon mehr Gigabyte gehabt als sie da aufgetaucht sind bei den angeboten. Ich rief unmittelbar nach meinem Geburtstag da an weil ich fragen wollte wie es mit dem Tarif weitergehen gleich darauf sagte der Mitarbeiter ich sehe sie hatten Geburtstag einen runden ja sag dann sagte er dann checke ich die Gigabyte die Differenz nach oben und dann noch einen kleinen Bonus von der Mega wird von 21,6 hoch auf 50 und wenn möglich ist 150 MB und das alles Geschenk ohne preisänderung. also ich bin sehr zufrieden damit würde es jedem weiterempfehlen. Für netzwerkprobleme können die nichts weil das Netzwerk nicht Klarmobil bzw freenetmobil ist sondern die jeweilige ohaira und wenn die Fehler Probleme und sowas haben ist es nicht nur bei uns fehlerhaft sondern auch bei die jeweiligen Provider Kunden auch in dem Kreis von daher kann man die nichts Böses Andenken so finde ich es.
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