Smartmobil - Gesamtbewertung basierend auf 22 Bewertungen
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Kündigung meines Vertrags
Seit ich den Vertrag gekündigt habe, lief alles schief. Die Firma hat nicht gut kommuniziert und ich fühlte mich allein gelassen. Das Verhalten des Unternehmens war enttäuschend und hat mich dazu gebracht, den Vertrag zu beenden. Ich kann es nicht empfehlen.
Smartphone Tarif
Lass bloß die Finger von diesem Anbieter! Die Netzqualität ist echt mies und keiner informiert dich, wenn es Probleme gibt. Das Netz ist besonders ärgerlich, es läuft fast nie ordnungsgemäß. Alles in allem bin ich wirklich enttäuscht von diesem Anbieter.
SIM-Karte, Kündigung
Ihr neuer SIM-Karte hat mein Handy komplett kaputt gemacht. Sobald ich kündige, bestelle ich nie wieder bei Ihnen.
Smartphone
Der Service bei dieser Firma ist einfach schrecklich. Nachdem ich mein Smartphone bestellt habe, hatte ich massive Probleme mit der Lieferung. Der Kundenservice war absolut unzuverlässig und nicht hilfsbereit. Trotz mehrerer Anrufe und E-Mails dauerte es Wochen, bis mein Problem endlich gelöst wurde. Es war eine frustrierende Erfahrung, die ich definitiv nicht wiederholen möchte.
Neue SIM-Karte Probleme
Der Kundenservice von Smartmobil hat mich in den letzten 4 Wochen wirklich enttäuscht. Es fing alles an, als ich meine neue SIM-Karte bekommen habe und seitdem nur Probleme damit hatte. Das Schlimmste war der unhöfliche und ungeduldige Mann, mit dem ich vor 4 Wochen telefoniert habe. Seit 2 Tagen habe ich überhaupt keinen Netzempfang und die Kundenservice-Hotline ist einfach nicht erreichbar. Weder online noch per E-Mail habe ich eine Antwort bekommen. Das ist heutzutage einfach inakzeptabel. Nach über 10 Jahren treuer Kunde zu sein, steht für mich nun fest - ich werde kündigen.
Handyvertrag
Der Kundendienst bei Smartmobil war echt ne Enttäuschung. Die Mitarbeiter waren total unfreundlich, nicht hilfsbereit und überhaupt nicht professionell. Es gab null Hilfe bei meinen Problemen und die Kommunikation war einfach nur frustrierend. Nach über 10 Jahren als treuer Kunde fühle ich mich total ungeschätzt und werde deshalb meine Verträge kündigen.
Chaos, Unzuverlässigkeit, Frustration
Oh man, was für ein Chaos! Keine Ahnung, was hier passiert, nur Lügen überall! Falsche SMS, und jetzt kann mich niemand erreichen! Keiner bei der Firma ansprechbar, weder per Telefon, Fax noch Email! Das ist echt nicht hinnehmbar.
Vertrag mit unbegrenzten Daten
Seit ich mein Handy gekauft habe, habe ich ständig Schwierigkeiten mit dem Netzempfang. Immer, wenn ich bei der Hotline anrufe, ist sie besetzt, und wenn ich doch mal jemanden erreiche, sind die Mitarbeiter unfreundlich und können mir nicht weiterhelfen. Es gibt keinerlei klare Informationen darüber, wann das Problem behoben sein wird - das ist echt frustrierend und der Service lässt stark zu wünschen übrig.
Totaler Reinfall
Also, man kann echt nicht glauben, dass das Internet den ganzen Tag nicht funktioniert und keiner weiß warum! Und heute war es besonders schlimm. Die Kundenberatung war auch total unfreundlich, wenn man überhaupt mal jemanden erreicht hat.
Mein Handy hat seit gestern kein Netz mehr! Keine Nachrichten! Ich bin so enttäuscht!
Gestern Morgen hat mein Handy plötzlich angefangen zu spinnen und ich konnte niemanden mehr erreichen. Das hat mich total genervt! Ich war so sauer, dass ich sogar darüber nachgedacht habe, den Vertrag zu kündigen.
Kauf im Jahr 2016
Ich bin jetzt seit 2016 Kunde, aber seit dem 25.05.2024 kann ich meinen Vertrag nicht nutzen. Es ist wirklich ärgerlich, dass ich einfach nicht durch die Hotline durchkomme und immer nur von einer Computerstimme abgewiesen werde. Bisher war ich immer zufrieden, aber jetzt denke ich ernsthaft darüber nach, meinen Vertrag zu kündigen, weil ich bezahle, aber keine Dienstleistung bekomme.
Smartphone Samsung A7
Mein Diensthandy, das ich bei euch gekauft habe, war seit Tagen nicht erreichbar und zeigte ständig die Meldung "Nicht im Netz registriert". Ich konnte weder Anrufe tätigen noch Nachrichten empfangen, was für mich als Geschäftskunde wirklich ärgerlich war. Der Service ließ zu wünschen übrig, da mein Problem trotz mehrmaliger Anfragen nicht behoben werden konnte. Außerdem war der Preis für das Smartphone etwas höher als bei anderen Anbietern, ohne dass ich einen echten Mehrwert erkennen konnte. Auch wenn die Lieferung schnell erfolgte, konnte dieser Punkt den enttäuschenden Gesamteindruck nicht ausgleichen.
Drei Verträge.
Ich war total enttäuscht von dem Erlebnis.
Abzocke, schlechter Service, Kündigung
Mann, diese Firma ist echt schrecklich! Die versprechen einem günstige Preise, aber dann gibt es immer wieder Probleme mit dem Netz und der Kundenservice ist fast nicht erreichbar. Ich war jetzt schon seit einem ganzen Tag offline und habe überhaupt keine Informationen bekommen. Total ärgerlich! Zum Glück habe ich endlich gekündigt, nachdem ich viel zu lange dort geblieben bin.
Mein Wechsel zu einem neuen Anbieter
Ich bin vor Kurzem auf Empfehlung zu diesem Anbieter gewechselt. Leider konnte ich seitdem nie richtig telefonieren, die Verbindung bricht immer nach wenigen Minuten ab. Das ist total ärgerlich! Es liegt nicht an meinen Einstellungen oder der SIM-Karte, es ist einfach inakzeptabel, dass meine Familie und ich uns nicht erreichen können. Die Hotline ist immer besetzt und die Kündigung wurde bereits beantragt. Alles in allem bin ich wirklich enttäuscht.
Mein Vertrag
Mein Vertrag ist total schrecklich. Seitdem ich ihn vor 24 Stunden abgeschlossen habe, gehen meine mobilen Daten nicht mehr! Den Kundendienst kann man überhaupt nicht erreichen, da die Hotline immer besetzt ist. Deshalb habe ich meinen Vertrag sofort gekündigt, weil ich von Anfang an mit dem Service unzufrieden war. Ich rate wirklich davon ab, diesen Anbieter zu wählen. Meine Erfahrung mit Smartmobil war einfach nur enttäuschend.
Mein 5G-Umstellungsproblem
Nachdem ich jahrelang zufriedener Kunde war, wurde meine SIM-Karte plötzlich auf 5G umgestellt, obwohl mein Handy das gar nicht unterstützt. Obwohl ich normalerweise guten Empfang hatte, konnte ich plötzlich kaum noch ins Internet und hatte sogar im Ausland keinen Empfang. Die Kundenbetreuung konnte mir leider nicht wirklich weiterhelfen und es hat lange gedauert, bis das Problem schließlich teilweise behoben werden konnte.
Online-Bestellung, Serviceanruf
Seit heute morgen läuft einfach nichts mehr... Ich war total frustriert, als ich versucht habe, mich online anzumelden, aber immer die Fehlermeldung "zu viele Anmeldeversuche" bekam. Außerdem war die Servicehotline nicht erreichbar und es gab keinerlei Infos von der Firma. Das kam mir wirklich mega unprofessionell und enttäuschend vor.
Langfristige Kundenbeziehung
Ich frage mich, was all diese Kunden, die sich beschweren, von smartmobil wollen. Ich bin schon lange Kunde und hatte nie Probleme mit ihrem Service. Der Kundenservice ist super und die Preise sind fair. Wenn ich einen neuen Tarif brauche, rufe ich einfach an und sie senken mir die Preise. Was kann man sich mehr wünschen? Und die Lieferung war immer pünktlich und zuverlässig.
Als langjähriger Kunde wird man abgezockt
Ich war viele Jahre bei smartmobil. Solange man nichts braucht und mit der Netzabvdekcung zufrieden ist, gehts. Wie überall. Einen guten Anbieter erkennt man dann, wenn man was braucht. Bei mir war es zunächst einen Namensänderung meiner Firma. Vom Firmennamen auf meinen "ganz normalen" Namen. Der Aufwand war immens, ich muss amtliche Unterlagen vorlegen. Und am Ende hätte es 2߀ gekostet. Sogar der Mitarbeiter sagte, eine Kündigung ist günstiger, unfassbar.
Und wenn man eSIM nutzt und einen neuen QU-Code braucht, weil man das Handy wechselt, kostet das jedesmal 15€.
Ist bei allen Drillischanbietern gleich, sim.de die gleichen Probleme.
Die Hotline ist zudem sehr schlecht erreichbar.
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