PremiumSIM Erfahrungen
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Erfahrungen (9)
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Ausland gesperrt für sieben Wochen
Habe mir eine neue Premium SIM Karte zugelegt, hat auch anfangs alles gut funktioniert, nur als ich drei Wochen nach Beginn ins EU Ausland gereist bin, hatte ich kein Netz. Anruf bei der Hotline hat ergeben, dass alle Neuverträge für die ersten sieben Wochen im Ausland gesperrt sind. Da ist mir doch der Unterkiefer runtergefallen. Ist wahrscheinlich irgendwo im klein gedruckten versteckt
PremiumSIM schlechte Erfahrungen
Ich kann leider nur von PremiumSIM abraten. War Kunde seit 4 Jahren, meine Frau bei MedionMobile. Obwohl gleiches o2 und gleiches iPhone hat meine Verbindung zum Internet oft Minuten gedauert, bei meiner Frau nur Sekunden. Am Bodensee war das am gravierendsten. Dann waren meine 2GB im Juni 2023 aufgebraucht und es wurden für €2 200MB dazugebucht. Trotz keiner Aktivität über Nacht kam am nächsten Morgen eine Meldung, dass das Volumen zu 80% aufgebraucht wäre und wieder für €2 200MB zugebucht würden. Dann habe ich die Automatik für Nachladen abgeschaltet. Ich bekam die Nachricht, dass ich bis Monatsende mit geringer Geschwindigkeit versorgt würde.
Doch ich sah ständig "LTE" im Display aber Emails und Whatsapp funktionierten nicht mehr.
PremiumSIM hat nicht langsamer übertragen sondern die Übertragung mit LTE nur immer unterbrochen um die Geschwindigkeit herunterzusetzen. Das finde ich als Betrug, denn mir wurde falsche Info gegeben und Emails und Whatsapp waren wochenlang nicht mehr erreichbar.
Ich habe gekündigt und PremiumSIM angeboten die Details für meine Kündigung zu erklären aber es gab dafür wohhl kein Interesse.
Der Tarif für Telefonie und Internet in der Schweiz ist auch viel schlechter als bei MedionMobile, daher habe ich nun dahin gewechselt.Premium Sim Drillisch abzocke
Eintritt preiswert, dafür austritt teuer!
Bei der Option Vertrag Monatlich Kündbar wird nie irgendwo hingewiesen das man nach dem gekündigtem Vertrag noch danach, drei Monate lang weiterhin Monatsgebühren zahlen muss. Zum Beispiel, habe am 29.05. Vertrag gekündigt, darf aber weiterhin bis 29.08 monatliche Gebühren zahlen!Schlechtester Anbieter!
Noch nie habe ich so ein unfähiges Unternehmen gesehen.
Nach dem ich meinen Umzug mit neuer Adresse und Bankdaten im Onlinezugang hinterlegt habe und trotzdem versucht wurde vom alten Konto abzubuchen (was natürlich nicht ging) habe ich eine Mahnung bekommen. Nur blöd, dass diese an die alte Adresse ging. Da ich dann per SMS angeschrieben wurde dass die Zahlung offen ist, habe ich alles nochmal Telefonisch ändern lassen. Nächster Monat selbes spiel. Wieder persönlich mit einem Servicemitarbeiter alles durchgegangen. Nächster Monat selbes Spiel... Wir kann so etwas sein. Wie kann man so arbeiten.
Schlechtester Anbieter aller Zeiten!
Leider muss man einen Stern geben...Dreiste Abzocke und aggressive Mitarbeiter
Liebe/r Leser/innen,
vermeiden Sie die Marke Drillisch und in meinem Fall PremiumSim um jeden Preis! Sollten Sie bereits Kunde sein, kündigen Sie niemals telefonisch und seien Sie niemals auf den Kundenservice von Drillisch angewiesen!
Nach erfolgter online Kündigungsvormerkung, war eine telefonische Bestätigung der Vormerkung notwendig, der ich binnen der 14 Tage nachgekommen bin. Bei diesem Telefonat schweifte der Bearbeiter auf weitere Verträge der Familie aus, die zunächst auch sinnvoll erschienen.
Kurze Zeit später erhielt ich von meinem Nachanbieter den Hinweis, dass meine Rufnummer noch nicht zur Mitnahme von PremiumSim bereit steht, da dort keine Kündigung vorliegen würde.
Also wieder Hotline anrufen. Der erste Mitarbeiter klärte mich dann auf, dass mein erstes Telefonat von knapp 11 Minuten zwar protokolliert, allerdings bei dem anderen Vertrag meiner Familie hinterlegt und meine Kündigung damit nicht bestätigt wurden wäre. Der Mitarbeiter könnte lediglich nachträglich die Kündigung vormerken und ich die damit entstehende Verlängerung der Kündigungszeit zu zahlen hätte. Sollte ich hierzu weiteren Klärungsbedarf haben könnte er mich zum Kundenservice weiterleiten. Die Dame die mir dann weitergeleitet wurde schlug dem Fass den Boden aus! Mit einer arroganten Dreistigkeit wurde mir einfach entgegengeworfen, dass ich ja niemals angerufen hätte und bei weiterem Klärungsbedarf erst einmal beweisen sollte, dass ich angerufen hätte. An dieser Stelle beendete ich unvermittelt das Telefonat.
Nach einer weiteren Kontaktaufnahme zu Drillisch gab es weder eine Einsicht noch eine Rüge der Mitarbeiter, sodass ich die Kosten durch die Unfähigkeit der Mitarbeiter von Drillisch zu zahlen hatte.
Ich kann daher nur jedem raten sich von diesem Anbieter zu trennen oder bereits im Vorfeld fern zu halten und bei allen Kontaktwegen absolute rechtliche Absicherung vorzunehmen.Keine Empfehlung
Kein Interesse an der Bindung langjähriger Kunden
An sich war ich zufrieden mit Premiumsim, allerdings scheinen langjährige Kunden nicht wichtig für sie zu sein. Ich soll 5€ mehr zahlen und 5GB weniger Datenvolumen zur Verfügung haben? Das ist doch kein Service, den man seinen langjährigen Kunden bietet! Absolute Frechheit. Der Support war schnell erreichbar, aber Kulanz oder Verständnis ist ein Fremdwort für sie.Tarif mit Handy überteuert
Absolut nicht empfehlenswert! Angebot und Kundenservice nicht konkurrenzfähig. Ich bin/war Bestandskunde bei Premium Sim seit über 5 Jahren. Kündigung folgt in Januar. Ich habe bei Kundenservice nach ein Angebot für Tarifwächsel mit Handy angefragt. Das Angebot war für mich als Bestandskunde monatlich mit 5€ höher als für Neukunden. Für mich war das eine Einladung zu kündigen. Als ich darauf hingewiesen habe, wurde ich auf ein persönliches Gespräch für ein personalisiertes Angebot eingeladen. Die Dame am Telefon, war aber der Meinung, dass sie auch nur die Preise anbieten kann, die ich auf der Webseite sehe. Fragliche Customer Branding Strategie. Dennoch, selbst für Neukunden sind die Preise mir Samsung Geräte überteuert! Auch wenn Drillisch das gleiche Angebot unter X Namen unterbreitet (PremiumSim, Sim.de,WinSim,smartmobile,simplytel, yourfone - nach meine Recherchen alles das gleiche) macht es das für den Endverbraucher nur schwerer aber nicht unmöglich durchzublicken. Es sind online noch zeitgemäße Angebote zu finden die nicht zu Drillisch gehören. Auch die 4€ pro Monat für zusätzliche eSim haben in der Zeit von LTE Smartwatches viele Anbieter bereits reduziert, PremiumSim aber nicht.
Abzocke!
Wenn man sich im Nicht-EU Ausland befindet, greift eine dreiste Abzocke. In dem Tarif zahlt man dann pro KB. Ich bin am Flughafen gelandet, habe die SMS mit der Tarifinfo erhalten und direkt die mobilen Netze ausgeschaltet. Natürlich liefen aber bereits Dienste im Hintergrund, was mich 46€ gekostet hat. Dann ist noch der Witz daran, dass bei 60€ Schluss ist und die mobilen Daten ausgeschaltet werden. Diese Grenze ist nach 3 Minuten surfen bereits erreicht. Ich weiß nicht, wie das überhaupt legal sein kann
Kundenverarschung
Vertrag mit LTE, 7 GB. Seit 6 Wochen nur 3G, Begründung "Bauarbeiten" stimmt nachweislich nicht. Telefonate, mails etc. helfen nicht.
