freenet Mobile - Gesamtbewertung basierend auf 72 Bewertungen
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Günstige Konditionen, technischer Support könnte verbessert werden.
Ich bin Kunde bei freenet Mobile und ich finde es klasse, dass sie wirklich günstige Tarife anbieten. Trotzdem kann der technische Support besser sein. Die Supportseite ist etwas schwer zu finden und manchmal brauchen sie zu lange, um einfache Probleme zu lösen. Aber am Ende wurden alle meine Probleme trotzdem gut gelöst.
unkompliziert, schnell, effizient
Der Bestellvorgang lief super unkompliziert und fix ab. Ich konnte das Angebot ohne Probleme finden und meine Bestellung schnell aufgeben. Als ich auf ein kleines Problem gestoßen bin, wurde sofort reagiert und innerhalb von nur 10 Minuten war alles geklärt. Der Kundenservice war wirklich spitze und hat mich total zufrieden gestellt. Ich bin echt happy mit meiner Entscheidung und würde es auf jeden Fall weiterempfehlen.
Reklamation in einem Freenet Shop
Von den Freenet Shops in Erfurt und Weimar sollte man einen großen Bogen machen. Bei Reklamationen werden Falschaussagen getroffen, nicht darüber informiert, dass kein Umtausch, Korrektur erfolgt. Wochen später nichts passiert und wenn man hinterher telefoniert, interessiert es dort auch niemanden. Der Chef Herr Brandt und die Art und Weise unter aller Kanone. Sowas ist mir noch nie unter gekommen. Der Chef dieser Läden ist wirklich die größte Katastrophe. Hat von Kundenservice und Reklamation wohl noch nie was gehört. Sowas sollte Freenet nicht als Franchise Nehmer zulassen. Minus Sterne sollten mal eingeführt werden. Geht gar nicht
„Roaming“
Nie wieder Freenet.
Eine 77 Euro Rechnung erhalten, weil ich in der nähe der Schweiz war. Angerufen und mir wurde gesagt ich soll eine Reklamation schreiben, dies natürlich auch gemacht. Das einzig Positive war, das ich am selben Tag von dem Kulanzteam angerufen wurde (natürlich geht ja auch um Geld). Nach langem hin und her und mindestens 10x wiederholtem Satz „Das Netz der Schweiz war stärker als das Deutsche“ und dass das JEDER Wissen sollte, ich in dem Fall PECH habe.
Null Kulanz, kein Verständnis und nur „gebrülle“ von der Netten Dame.
Nie wieder Freenet und nicht die ganzen kleineren Firmen von Freenet vergessen, die des öfteren anrufen und versuchen irgendwelche Verträge anzuhängen.Scam - I asked for prepaid and was sent monthly invoices
I had the unfortunate experience of dealing with Freenet's services, and it was nothing short of a nightmare. Their customer service is absolutely terrible. I initially requested a prepaid SIM card, which was the start of my problems. The card never worked properly, and it was a constant struggle to get any assistance.
To make matters worse, they asked me to pay additional fees to load balance, which I reluctantly did, hoping it would resolve the issue. However, despite my efforts and payments, the SIM card still didn't work as promised.
The real kicker came after a month when I received an unexpected invoice for monthly automated payments, something that was never mentioned or discussed when I signed up for their services. I reached out to their customer service in sheer frustration, only to be met with complete indifference and rudeness. They even had the audacity to hang up on me during our conversation.
As if this wasn't enough, Freenet had the nerve to charge me a 10% late fee on top of everything else. This company's practices are nothing short of a scam, and I strongly urge everyone to stay far away from them. They are not only incompetent but also incredibly rude and deceitful. Save yourself the headache and find a more reliable and ethical service provider.Multiple Sim
Nach Abschluss eines günstigen Telekom Vertrages bei Freenet benötigte ich im Nachgang noch eine Multiple eSim für meine Smartwatch.
Diese kann nicht im freenet Store geordert werden. Also griff ich im Auto zum Telefonhörer. Abschluss ging einfach. Statt einer Multiple Sim bekam ich jedoch einen Waipuu TV vertrag und weiterhin einen Cloud Zugang für je 4,95 EUR im Monat.
Nach zahlreichen Anrufen bei der Hotline an denen ich NUR schlecht deutsch sprechende Mitarbeiter/innen am Telefon habe und man nur hingehalten, hört mein Verständnis auf.
Er wird nicht verstanden, dass ich vom Widerspruchsrecht innerhalb der ersten beiden Wochen Gebrauch machen möchte. Stattdessen werden die unerwünschten Verträge fristgerecht gekündigt. Weiterhin habe ich jetzt 3 eSims auf meinem Account.
Ich bin nach einigen Jahren wieder bei freenet gelandet. Beim ersten Mal hatte man mir nach einer Rückfrage zum Vertrag ohne Hinweis einen Neuabschluss auf 2 weitere Jahre gemacht.
Was soll ich sagen. Mein aktueller Vertrag kostet im Monat bei freenet 32 EUR statt 70 EUR wie bei der Telekom.
Für die Zukunft werde ich jedoch lieber beim Originalanbieter mein Vertrag abschließen als bei freenet.
Daumen runter. Hier ist aus meiner Sicht der Dienstleistungsgedanke nicht angekommen.Freenet Mobile
Nie wieder! War für mich ein sehr großer Fehler hier meinen Vertrag zu haben, kann Freenet echt nicht weiterempfehlen!
Statt verinbarten Grundpreis von 6,99 €wurde mir eine Rechnung mit 21,99 und zusätzelich ein Upgrade für 24 Mon. 9,99 € in Rechnung gestellt.
Was soll das? Fühle mich auf gut deutsch verarscht.
Brauche das Handy nur für den Notfall und bin daher aus dem teuren Vertrag mit Vodafone raus und habe eine Telekom Simkarte erhalten.Zusätzliche SIM
Habe einen neuen Handyvertrag mit Freenet abgeschlossen und wollte eine zusätzliche Nummer. Habe den Kundenservice angerufen um mich beraten zu lassen und zu sehen, ob ich eine weitere SIM Karte zu einem günstigen Preis als Partnerkarte o.ä. bekomme. Der junge Mann der geantwortet hat war sofort Pampig und als ich gefragt habe ob eventuell ein alternativer Ansprechpartner da wäre, hat er mir gesagt "ich solle mit Ihm klarkommen oder Auflegen"...bereue den Switch zu Freenet jetzt schon!
Nach der ersten Erfahrung mit dem Kundenservice kann ich nur jedem davon abraten einen Vertrag mit denen Abzuschließen!freenet Mobilfunk
Ich bin seit insgesamt drei Jahren Kunde bei freenet/mobilkom und wollte meinen zuletzt auslaufenden 2-Jahres-Vertrag um einen monatlich kündbaren Vertrag verlängern.
Man bot mir einen geringfügig günstigeren Tarif 2-Jahres-Vertrag an, wollte mir aber keinen monatlich kündbaren Vertrag geben. Der Callcenter-Mitarbeiter war zudem sehr unhöflich. Tja, das war es nach drei Jahren. So verprellt man Bestandskunden. Anscheinend geht es manchen Unternehmen noch zu gut...Service
Der Kundenservice ist unterirdisch.
Aber wenn darauf steht sich vorführen zu lassen , ist man dort gut aufgehoben.Service
Schlechte Beratung und ganz schlechter Service bei neuer Mitarbeiter BESETZUNG.Bin schon viele Jahre in dem Shop im Neumünster im Gänsemarkt,doch jetzt würde ich jedem davon abraten.Keiner ist zuständig um etwas zu klären,es darf nur einer etwas bearbeiten wenn er krank oder Urlaub hat gibt es keine Bearbeitung.Wenn der Verkäufer meines falschen Vertrages nicht wiederkommt dann muss ich 2 Jahre einen falschen Vertrag bezahlen,kann doch nicht sein.Also Vorsicht
Google Pixel 7 Pro
Habe ein Vertrag abgeschlossen mit einen Handy Pixel 7 Pro Snow sofort lieferbar ist 1-3 Tage und nach 4 tagen wurde immer noch nichts Versendet UND DIE Hotline sagt 5-120 TAGE Frechheit Homepage 1-3 Tage sofort lieferbar per E-Mail kommt die billige ausrede Hersteller liefert nicht usw... finde es echt eine Frechheit wie die da mit Kunden umgehen... Farbe Snow und Schwarz ist überall sofort lieferbar ... ich sage mich die Lügen Kunden an
k
Der schlechteste Anbieter Wer Geld sparen will, sucht sich eine andere Telefongesellschaft.
Handy Vertrag kündigen
Kranke Abzocke, nach Kündigung habe ich noch Monate für irgendwelche komischen Waipu und Freenet TV Verträge bezahlt ohne jemand auch nur irgendwas angemeldet zu haben. Freenet ist eine absolute Frechheit!
Reine Abzocke!
Ich bekomme Mahnung, obwohl ich den Vertrag bereits fristgerecht widerrufen habe.
Außerdem!
Anti North Virus Programm wurde mir zugebucht, ohne dass ich dieses bestellt hatte!Kündigungsannahme
Grauenhafter "Service".
Selbst ein Stern ist noch zu viel.
Versuchen mit fadenscheinigen Argumenten die Kündigungen in die Länge zu ziehen.
Werden dazu auch noch frech und unverschämt, nur weil man keinen expliziten Kündigungsgrund nennen möchte! FINGER WEG!Internet- und Mobilfunkvertrag
Erfahrungsbericht: Leistung weit unter dem vertraglich zugesicherten Niveau + kostenpflichtige Mobilfunkverträge ohne Kundenauftrag ... 24 Monate Ärger
• Die Antwort des Freenet-Mobilcom-Debitel Supports „...Bei der vertraglich zugesicherten Internetgeschwindigkeit handelt... es sich um einen geschätzten Maximalwert im optimalsten Fall.“ Ergo: In der Produktbeschreibung den „Best Case“ beworben und dem Kunden den „Worst Case“ geliefert.
• Zudem wurden wiederholt unaufgefordert kostenpflichtige SIM-Karten verschickt und mit 24-Monatsabos im Kundenkonto hinterlegt. Unaufgefordert und ohne Kundenauftrag wohlgemerkt. Ergo: Widerruf und SIM zurück. Alles per Einschreiben versteht sich.
Fazit: Wer ein faires Preis-Leistungsverhältnis sucht und sich nicht kontinuierlich herumärgern möchte, sollte einen anderen Anbieter wählen.Freenet Mobilfunk
Finger weg von freenet, Kulanz und Kundenservice sind bei denen Fremdwörter. Habe seit ca. 3Jahren einen Vertrag mit denen. Seit meinem Umzug in eine andere Stadt so gut wie kein empfang, kein Surfen geschweige denn streamen von TV mehr möglich,das war der Grund für den W-lan Router. hatte mehrmals Kontakt mit dem Kundenservice um den Vertrag über außerordentliche Kündigung zu beenden, letzter Versuch war ein Schreiben an die Geschäftsführung, Wieder nur abgelehnt. Zahle also seit über einem Jahr für nichts und soll das noch bis Oktober weiter tun. Jeden Monat 40 Euro zum Fenster rausgeworfen. Sorry das ist ja wohl rotzfrech und Abzocke die so schnell nicht zu überbieten ist.
Schlimmster Mobilfunkanbieter! Vorsicht!
Ich wusste gar nicht dass ein Mobilfunkanbieter so enttäuschenden Service bieten kann bis ich zu Freenet gewechselt habe. Ständig werde ich mit Werbeanrufen belästigt, habe mehrmals meine Einwilligung zur Kontaktaufnahme für Werbezwecke entzogen und werde weiterhin kontaktiert. Wenn ich am Telefon sage dass ich der Sprachaufnahme widerspreche wird direkt aufgelegt (weil dann kann man ja keine Zusatzoptionen verkaufen ...) ). Neulich wurde es mir dann zu viel, mir wurde wieder versucht eine Zusatzoption zu verkaufen, habe das Gespräch aufzeichnen lassen, habe ausdrücklich widersprochen und es wurde dennoch gebucht und natürlich berechnet. So eine Frechheit! Der schlimmste und anstrengendste Anbieter den ich je erlebt habe. Meine schriftliche Kündigung bekommen die die nächsten Tage und da zahle ich gerne bei einem anderen Anbieter drauf um vernünftigen Service zu erhalten und nicht belästigt zu werden. Sehr unseriös - am liebsten würde ich einen Score von 0 geben, ist hier aber leider nicht möglich..
Ganz unsauberes Unternehmen und nur Abzocke.
Nie wieder dieses Unternehmen, egal wie sie sich nennen. Das System ist das selbe geblieben. Aus Erfahrungen kann ich nur sagen, man bekommt Leistungen berechnet, die nie bestellt wurden oder geleistet. Die Callcentermitarbeiter sind nur darauf geschult, Ziel führend für sich eine gute Provision heraus zu schlagen und hier wird mit ganz unsauberen Mitteln alles getätigt. Telefonisch legen sie auf, wenn konkrete Nachfragen sind, sie lügen einen an, sie stellen Falschrechnungen aus und ziehen dies einfach vom Konto ab, das ganze hat System und ist so aufgebaut, dass der Kunde in einer Falle sitzt, das ist ein ganz ausgeklügeltes System und hat Methode. Es ist jedem anzuraten, ja nicht zu diesem Unternehmen zu gehen. Da es ein Großunternehmen ist, ködern sie sodann mit Reklame, diesem Bohlen, um eine Seriosität vorzugaukeln. Nehmen sie Abstand von diesem Unternehmen es hat zu viele Fallen für Sie bereit, es ist unfassbar, was hier geschieht. Wo sie danach hinschauen, wenn Sie in deren Fänge geraten sind, werden Sie sehen, wie sich das eine und andere heraus kristallisiert und Sie Ärger ohne Ende haben und um ihr Geld gebracht werden. Hier mit allen Tricks gearbeitet, die Sie überraschen werden.
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Ladekarte war mal gute Alternative zu Verträgen. Neben Werbeunterbrechung und Störungen sind Preise unverschämt gestiegen ! Zugesagte Boni wurden nicht gegeben, Klärung über Ser... Lesen Sie weiterVon: Michael Beer