freenet Mobile Erfahrungen
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Erfahrungen (53)
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Service
Der Kundenservice ist unterirdisch.
Aber wenn darauf steht sich vorführen zu lassen , ist man dort gut aufgehoben.Service
Schlechte Beratung und ganz schlechter Service bei neuer Mitarbeiter BESETZUNG.Bin schon viele Jahre in dem Shop im Neumünster im Gänsemarkt,doch jetzt würde ich jedem davon abraten.Keiner ist zuständig um etwas zu klären,es darf nur einer etwas bearbeiten wenn er krank oder Urlaub hat gibt es keine Bearbeitung.Wenn der Verkäufer meines falschen Vertrages nicht wiederkommt dann muss ich 2 Jahre einen falschen Vertrag bezahlen,kann doch nicht sein.Also Vorsicht
Google Pixel 7 Pro
Habe ein Vertrag abgeschlossen mit einen Handy Pixel 7 Pro Snow sofort lieferbar ist 1-3 Tage und nach 4 tagen wurde immer noch nichts Versendet UND DIE Hotline sagt 5-120 TAGE Frechheit Homepage 1-3 Tage sofort lieferbar per E-Mail kommt die billige ausrede Hersteller liefert nicht usw... finde es echt eine Frechheit wie die da mit Kunden umgehen... Farbe Snow und Schwarz ist überall sofort lieferbar ... ich sage mich die Lügen Kunden an
k
Der schlechteste Anbieter Wer Geld sparen will, sucht sich eine andere Telefongesellschaft.
Handy Vertrag kündigen
Kranke Abzocke, nach Kündigung habe ich noch Monate für irgendwelche komischen Waipu und Freenet TV Verträge bezahlt ohne jemand auch nur irgendwas angemeldet zu haben. Freenet ist eine absolute Frechheit!
Reine Abzocke!
Ich bekomme Mahnung, obwohl ich den Vertrag bereits fristgerecht widerrufen habe.
Außerdem!
Anti North Virus Programm wurde mir zugebucht, ohne dass ich dieses bestellt hatte!Kündigungsannahme
Grauenhafter "Service".
Selbst ein Stern ist noch zu viel.
Versuchen mit fadenscheinigen Argumenten die Kündigungen in die Länge zu ziehen.
Werden dazu auch noch frech und unverschämt, nur weil man keinen expliziten Kündigungsgrund nennen möchte! FINGER WEG!Internet- und Mobilfunkvertrag
Erfahrungsbericht: Leistung weit unter dem vertraglich zugesicherten Niveau + kostenpflichtige Mobilfunkverträge ohne Kundenauftrag ... 24 Monate Ärger
• Die Antwort des Freenet-Mobilcom-Debitel Supports „...Bei der vertraglich zugesicherten Internetgeschwindigkeit handelt... es sich um einen geschätzten Maximalwert im optimalsten Fall.“ Ergo: In der Produktbeschreibung den „Best Case“ beworben und dem Kunden den „Worst Case“ geliefert.
• Zudem wurden wiederholt unaufgefordert kostenpflichtige SIM-Karten verschickt und mit 24-Monatsabos im Kundenkonto hinterlegt. Unaufgefordert und ohne Kundenauftrag wohlgemerkt. Ergo: Widerruf und SIM zurück. Alles per Einschreiben versteht sich.
Fazit: Wer ein faires Preis-Leistungsverhältnis sucht und sich nicht kontinuierlich herumärgern möchte, sollte einen anderen Anbieter wählen.Freenet Mobilfunk
Finger weg von freenet, Kulanz und Kundenservice sind bei denen Fremdwörter. Habe seit ca. 3Jahren einen Vertrag mit denen. Seit meinem Umzug in eine andere Stadt so gut wie kein empfang, kein Surfen geschweige denn streamen von TV mehr möglich,das war der Grund für den W-lan Router. hatte mehrmals Kontakt mit dem Kundenservice um den Vertrag über außerordentliche Kündigung zu beenden, letzter Versuch war ein Schreiben an die Geschäftsführung, Wieder nur abgelehnt. Zahle also seit über einem Jahr für nichts und soll das noch bis Oktober weiter tun. Jeden Monat 40 Euro zum Fenster rausgeworfen. Sorry das ist ja wohl rotzfrech und Abzocke die so schnell nicht zu überbieten ist.
Schlimmster Mobilfunkanbieter! Vorsicht!
Ich wusste gar nicht dass ein Mobilfunkanbieter so enttäuschenden Service bieten kann bis ich zu Freenet gewechselt habe. Ständig werde ich mit Werbeanrufen belästigt, habe mehrmals meine Einwilligung zur Kontaktaufnahme für Werbezwecke entzogen und werde weiterhin kontaktiert. Wenn ich am Telefon sage dass ich der Sprachaufnahme widerspreche wird direkt aufgelegt (weil dann kann man ja keine Zusatzoptionen verkaufen ...) ). Neulich wurde es mir dann zu viel, mir wurde wieder versucht eine Zusatzoption zu verkaufen, habe das Gespräch aufzeichnen lassen, habe ausdrücklich widersprochen und es wurde dennoch gebucht und natürlich berechnet. So eine Frechheit! Der schlimmste und anstrengendste Anbieter den ich je erlebt habe. Meine schriftliche Kündigung bekommen die die nächsten Tage und da zahle ich gerne bei einem anderen Anbieter drauf um vernünftigen Service zu erhalten und nicht belästigt zu werden. Sehr unseriös - am liebsten würde ich einen Score von 0 geben, ist hier aber leider nicht möglich..
Ganz unsauberes Unternehmen und nur Abzocke.
Nie wieder dieses Unternehmen, egal wie sie sich nennen. Das System ist das selbe geblieben. Aus Erfahrungen kann ich nur sagen, man bekommt Leistungen berechnet, die nie bestellt wurden oder geleistet. Die Callcentermitarbeiter sind nur darauf geschult, Ziel führend für sich eine gute Provision heraus zu schlagen und hier wird mit ganz unsauberen Mitteln alles getätigt. Telefonisch legen sie auf, wenn konkrete Nachfragen sind, sie lügen einen an, sie stellen Falschrechnungen aus und ziehen dies einfach vom Konto ab, das ganze hat System und ist so aufgebaut, dass der Kunde in einer Falle sitzt, das ist ein ganz ausgeklügeltes System und hat Methode. Es ist jedem anzuraten, ja nicht zu diesem Unternehmen zu gehen. Da es ein Großunternehmen ist, ködern sie sodann mit Reklame, diesem Bohlen, um eine Seriosität vorzugaukeln. Nehmen sie Abstand von diesem Unternehmen es hat zu viele Fallen für Sie bereit, es ist unfassbar, was hier geschieht. Wo sie danach hinschauen, wenn Sie in deren Fänge geraten sind, werden Sie sehen, wie sich das eine und andere heraus kristallisiert und Sie Ärger ohne Ende haben und um ihr Geld gebracht werden. Hier mit allen Tricks gearbeitet, die Sie überraschen werden.
eineganz mieses Unternehmen, die nur eins können, den Verbraucher abzuzocken.
Dieses Unternehmen mit ihren Mitarbeitern kennt nur eines und darauf sind sie geschult wie kein anderes, abzocken, die Verbraucher in eine Kostenfalle zu jagen, Ihnen Leistungen unterzujubeln, die sie nie bestellt haben, die Mitarbeiter lügen Ihnen das Blaue vom Himmel herunter, sie mißbrauchen ihr Vertrauen, sie sind unverschämt, kein Kundenservice, warum auch, ihre Strategie ist eine andere, möglichst viel Geld aus dem Kunden mit allen Mitteln heraus zu pressen und da werden alle Tricks angewendet, es ist zu warnen vor dieser Gesellschaft, dieses Unternehmen gehört vom Markt genommen, sehen Sie was die Verbraucherverbände schreiben, sie warnen, schließen sie dort um Himmelswillen keinen Vertrag ab, es kommt Ihnen teuer zu stehen, das sind die Erfahrungen und obendrein sind sie noch derart frech, wenn sie sie gekriegt haben...unseriös ist überhaupt kein Ausdruck
Erbärmlicher Kundenservice
Wie unverschämt kann ein Unternehmen sein?
Bieten mir ein kostenloses Upgrade des Vertrags an (hier hätte ich schon stutzig werden sollen)
Nachdem hier nach zwei Monaten zusätzliche Kosten abgebucht worden sind habe ich mich nochmal beim Kundenservice gemeldet.
Endergebnis: "Ja natürlich, hier ist ein Fehler aufgetreten, regeln wir, und hier noch 1 Monat waipu for free."
Das Ende vom Lied waren noch mehr Zusatzkosten und weitere sinnlose Telefonate mit dem Kundenservice.
Tipp an alle: Lastschrift zurückziehen und wieder beim Kundeservice anrufen. Hier kommen sie dann wenigstens direkt bei der Buchhaltung raus, wegen der offenen Rechnungen.
Nette Damen am Telefon aber können am Schluss auch nichts machen.
Auf jeden Fall empfehle ich absolut niemanden hier einen Vertrag abzuschließen.
Ich habe in meinem Leben noch nie eine Kundenbewertung geschrieben, aber für diese nehme ich mir gerne Zeit.freenet Mobile
kann mich vielen hier nur Anschließen! Ein Anrufe für ein Test über einen Montag man sagt das man das nicht möchte und Trozdem wir es einfach gemacht! Kundenservice ist echt beschissen.
Frecher Marketing und versteckte Kosten
Man bekommt eine bessere Tarif nur bei Vertragsverlängerung.
Wenn man den Versand von einer sms zum kostenlosen testen zugestimmt hat, bekommt man eine Abo mit Vertrag, die man nach 1 Monat kündigen soll. Internetzubuchung extrem teuer und Speederhöhung auch.freenet
Einmal und nie wieder!
Ich habe seit der Umstellung von mobilcom auf freenet fast wöchentliche Anrufe mit Abofallen. Die Berater möchten nur Informationen mitteilen und plötzlich hast du irgendwelche Abos gebucht. Einfach eine Frechheit. Dann will man kündigen, was nur telefonisch möglich ist, und dann geht niemand ran. Einfach nur unverschämt dieser Anbieter.Mobilfunkvertrag
Vorsicht Kostenfalle! Tarif war eigentlich gut. Haben mir aber entgegen meiner Zustimmung Zusatzabos abgeschlossen (+20€ /mtl.). Ich hätte angeblich beim Werbeanruf zugestimmt. Ich weiß aber zu 100%, dass das unwahr ist. Scheinbar ist das Zusenden von Emails seitens freenet gleichzusetzen mit einer Vertragsunterschrift für Abos. Verbrecherische Grauzone und ganz schlechter Umgang mit Kunden. Folge: Kunden verloren auf Lebenszeit. Nie wieder mobilcom/freenet
Freent nein danke
Vorsicht bei Angeboten! Obwohl ich eindeutig widersprochen haben, wurde mir eine anfangs kostenfreie Option gebucht, die mir jetzt in Rechnung gestellt wird. Damit ist für mich das Thema Bestellung mangelhaft.l Der Service ist mangelhaft, da ich diese Option nicht nutzen kann. Der Preis ist mangelhaft, da ich für etwas bezahle, was ich nicht nutzen kann. Die Lieferung ist mangelhaft, da Sie nie erfolgt ist.
Zusätzlich ist für mich der Service mangelhaft, da der Sprachcomputer erst im 4. Anlauf meine Daten akzeptiert hat.
Fazit: NIE WIEDER FREENETUnterirdisch
Unterirdisch!
Vertrag abgeschlossen mit dem Versprechen das die Anschlussgebühr erlassen wird, ist nie passiert.
Mitarbeiter sprechen kaum deutsch in der Hotline, dauert ewig jemanden zu erreichen, Hilfe dann null.
Versprochene Rückrufe und Mails kommen nie.
Dann gekündigt zu Februar und das inkompetente Personal storniert den Vertrag zu sofort! Keine Stunde später war ich nicht mehr erreichbar!
Stehe jetzt ohne meine Nummer da und muss warten bis sie zum neuen Anbieter portiert wurde!
Anwalt wird eingeschaltet, schlechtester Anbieter wo ich je war!
Finger weg!Freenet Mobile Abzocke bei Kuendigung
Ich habe Online im Portal meinen Vertrag gekündigt und 5 Minuten nach Erhalt der Bestätigungsmail den Telefonservice für meine mündl. Kündigungsbestätigung angerufen. Nach einigen Debatten wurde meine Kündigung telefonisch von Freenet bestätigt. Jetzt teilt mir mein neuer Anbieter mit, er kann meine alte Nummer nicht übernehmen, da mein alter Freenet-Vertrag nicht gekündigt sei. Nun sehe ich in meinem Freenet-Portal, dass dort keine Kündigung eingetragen ist. Ich also wieder an Freenet herantreten muß und auch mind. einen weiteren Monat bezahlen muß!
Wenn sich das noch länger hinzieht, komme ich besser mit einer neuen Nummer, als mich hier weiter über die Freenet Abzocke zu ärgern. Ich kann und werde Freenet definitiv nicht weiter empfehlen.freenet mobile
Vorsicht! Telefonisch werden Zusatzprodukte angeboten die angeblich kostenfrei sind und für eine weitere Nutzung im Anschluss persönlich aktiviert werden müssen. Dabei ist das Verkaufsgespräch mit meinem minderjährigen Sohn geführt worden, der das Telefon und den Vertrag nutzt. Die Äußerungen sind daher rechtlich nicht bindend. Nach diversen Abbuchungen vom Konto fiel mir auf, dass angeblich ein Vertrag über WaiPu und weiteren Offerten geschlossen worden sein soll. Trotz fehlender Vertragsgrundlage erfolgt bis dato keine Rückerstattung der eingezogenen Beträge. Für mich ist das eine kriminelle Masche und gehört bestraft! Ihr solltet auf Euch acht geben und am besten sofort auflegen, wenn Ihr irgendwelche Anrufe bekommt! Freenet ist ein Anbieter, den man unbedingt meiden sollt. Nie wieder!
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Nicht alles ist Gold was glänz
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