VidaXL - Gesamtbewertung basierend auf 233 Bewertungen
VidaXL in den Medien: Ein strahlender Stern im Online-Handel
VidaXL ist in den Medien präsent und zeigt sowohl glänzende Seiten als auch Herausforderungen. Ein aktueller Artikel auf Giga.de hebt die Innovationskraft und das breite Produktsortiment von VidaXL hervor. Gleichzeitig spiegeln unsere eigenen Bewertungen auf erfahrungenscout.de gemischte Erfahrungen wider. Ist VidaXL wirklich der Online-Riese, der in den Medien dargestellt wird? Lassen Sie uns das genauer betrachten!
Positive Medienberichte und Anerkennung
Der Artikel auf Giga.de betont die vielfältigen Angebote von VidaXL, von Möbeln bis hin zu Sportartikeln, und lobt die attraktiven Preise sowie die schnelle Lieferung. Ein konkretes Beispiel: Ein Kunde berichtete, dass sein Gartenmöbel-Set schneller als erwartet geliefert wurde und die Qualität den Erwartungen entsprach. Solche positiven Berichte zeigen, dass VidaXL in vielen Bereichen überzeugt.
Zufriedene Kundenbewertungen auf erfahrungenscout.de
Auf unserer Plattform erfahrungenscout.de finden sich zahlreiche positive Bewertungen. Ein Nutzer schrieb: „Schnelle Lieferung. Produkt wie beschrieben. Bin zufrieden und kann VidaXL empfehlen.“ Solche Rückmeldungen sind ein klares Zeichen dafür, dass VidaXL viele Kunden erfolgreich bedient und deren Erwartungen erfüllt.
Erfolgreiche Bestellungen und herausragender Service
Ich erinnere mich an eine Bestellung eines Gartenmöbel-Sets, das nicht nur pünktlich ankam, sondern auch von hoher Qualität war. Der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit, was das Einkaufserlebnis deutlich verbesserte. Solche positiven Erlebnisse stärken das Vertrauen in VidaXL und zeigen, dass das Unternehmen kontinuierlich daran arbeitet, den Service zu optimieren.
Herausforderungen und kontinuierliche Verbesserungen
Natürlich gibt es auch Herausforderungen. Einige Kunden berichten von kleineren Problemen beim Aufbau der Möbel oder bei der Kommunikation mit dem Kundenservice. VidaXL nimmt diese Rückmeldungen ernst und arbeitet ständig daran, diese Bereiche zu verbessern. Ähnlich wie ein guter Koch, der seine Rezepte ständig verfeinert, strebt VidaXL danach, das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
Vergleich mit anderen Online-Händlern
Im Vergleich zu Wettbewerbern wie Wayfair oder Sklum bietet VidaXL eine ähnliche Produktvielfalt, oft zu noch günstigeren Preisen. Dies macht VidaXL besonders attraktiv für preisbewusste Kunden. Trotz einiger Nachteile gelingt es dem Unternehmen, sich durch wettbewerbsfähige Preise und eine breite Produktpalette zu behaupten.
Fazit: Vertrauen durch Transparenz und Qualität
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass VidaXL in den Medien eine starke und positive Präsenz hat, die durch zahlreiche zufriedene Kundenbewertungen auf unserer Plattform unterstützt wird. Trotz einiger kleinerer Kritikpunkte bleibt VidaXL ein bedeutender Akteur im Online-Handel, der kontinuierlich daran arbeitet, das Einkaufserlebnis für seine Kunden zu verbessern. Wenn du also vielseitige Produkte zu attraktiven Preisen suchst, könnte VidaXL genau das Richtige für dich sein!
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (233)
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Beschädigte Stühle, Billigware aus China
Beschädigte Stühle, nicht ersetzt, kein Geld zurück! Billigware aus China.
Service gleich Null! Leider gibt es keine Minuspunkte. Sowas nennt man Betrug.
Antworten auf Negativbewertung sehr lustig. Das sind 2 Personen im Schichtbetrieb, die immer die gleichen Antworten reinkopieren. Daran sieht man schon, das kein Interesse an einer Regulierung besteht.Sehr geehrter Wetzel,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Es ist uns sehr leid zu hören, dass es zu den entstandenen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webservice@vidaxl.de weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Sarah - vidaXL
VSehr geehrter Wetzel,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Es ist uns sehr leid zu hören, dass es zu den entstandenen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webservice@vidaxl.de weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
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Sarah - vidaXLVSehr geehrter Wetzel,
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Sarah - vidaXLVSehr geehrter Wetzel,
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Sarah - vidaXLVSehr geehrter Wetzel,
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Sarah - vidaXLVSehr geehrter Wetzel,
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Sarah - vidaXLVvidaXL Pflanztisch - kaputtes Material
Ich bin schockiert von der erhaltenen Ware! Sie ist den Preis nicht wert, denn das Holz ist an vielen Orten gespalten oder aufgerissen, die Holzteile sind teilweise ungenau geschnitten, die Schnittstellen nicht abgeschliffen. Die Löcher sind nicht alle in den richtigen Abständen gebohrt, das heisst, ich kann das Ganze nicht so zusammensetzen, dass es hält. Zum Wegschmeissen.
Sehr geehrter Frutiger,
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Mit freundlichen Grüßen
Sarah - vidaXLVResolvedGeräteschuppen 102x52x174,5
In der Beschreibung wird von einem stabilen Rahmen, Robustheit und Stabilität gesprochen. Bereits bei der Lieferung war ich überrascht, dass es sich um ein relativ kleines Paket handelte. Alle Seitenteile (Material sehr minderwertig und zum Teil defekt) mussten mit einer Holzleiste in der Mitte zusammengebaut werden. Stabil dabei ist nur eines: die Instabilität. Dass dieses Teil als Geräteschuppen für den Aussenbereich und zu einem recht hohen Preis (knapp 250,00 €) angeboten und verkauft wird, ist nicht nachvollziehbar. Schlechte Qualität, preislich völlig überteuert. Nicht zu empfehlen.
Sehr geehrter Robert,
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Es ist uns sehr leid zu hören, dass es zu den entstandenen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
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Mit freundlichen Grüßen
Sarah - vidaXLVBewerten
Bestellung und Versand gingen recht schnell.Beschreibung für den Aufbau sehr gut.
Habe 4 sachen Bestellt und habe ins Klo gegriffen. Nur 1 Artikel war ganz sonnst bei jedem Paket 1 bis 2 Defekte bei den Möbeln. Würde bei denen nichts mehr Bestellen .
Mit hängen und würgen Bekomme ich 42 € Schadenersatz.Oder ich soll alles Zurückbauen wieder alles Runter tragen und Abholen lassen so das sie dann neue Senden.Vorbohrungen Dübel Ausgerissen und Standbretter Durchgerissen.
Nie wieder würde ich da Bestellen.Sehr geehrte/r Frau/Herr ,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
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Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
JosefineResolved2 Mal bestellt jedes Mal ging es daneben, nie wieder
2 Mal bestellt, 2 Mal daneben, sowas habe ich noch nie erlebt. Beim ersten Mal war das Paket kaputt, bis das im Hause geklärt war, dauerte es ewig, aber kassiert hattten sie schon. Dann bekam ich einen Gutschein, den habe ich letzte Woche eingelöst, dann kam wieder die Ware nicht. Bei Anfrage, kam die Antwort, die Klärung dauert 6 Tage! Dann kam das Geld zurück, weil ich im Verwendungszweck von 25 Buchstaben einen vergessen hatte. Das haben die bis heute nicht in ihrem Hause selbst festgestellt, der Gutschein ist natürlich futsch, weil ich diese ja eingelöst hatte. Tolles Unternehmen wirklich!
Sehr geehrter Pe,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Es ist uns sehr leid zu hören, dass es zu den entstandenen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webservice@vidaxl.de weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Sarah - vidaXLVvidaXL wieder gerne
Schnelle Lieferung. Ware entspricht der Beschreibung. Freundlicher Kundeservice. Wieder gerne!
Lieber Kunde,
Es ist uns eine große Freude, Ihr Feedback zu erhalten.
Ihr Kompliment ist eine Bestätigung unseres Lieferservices.
Wir freuen uns zu hören, dass unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprechen.
Wir freuen uns darauf, in Zukunft noch mehr auf Ihre Bedürfnisse eingehen zu können!
Mit freundlichen Grüße,
JosefineResolvedTitel: Mangelhaftes Produkt und desaströser Kundenservice
Es ist mit großem Bedauern, dass ich meine Erfahrung mit dem Unternehmen VidaXL teile. Mein Kauf einer Lounge erwies sich nicht nur als äußerst enttäuschend, sondern wurde auch durch einen Kundenservice verstärkt, der sich als inkompetent und wenig hilfreich erwies.
Schon beim Zusammenfügen des Produkts wurden zahlreiche Mängel und Defizite deutlich. Farbabweichungen, ungleiche Längen der Latten und fehlerhafte Bohrungen machten den Aufbau zur regelrechten Qual. Als erfahrener Handwerker hatte ich nicht erwartet, derart minderwertige Verarbeitung vorzufinden. Die Fotos, die ich an den Kundenservice schickte, verdeutlichten diese Probleme – doch die Reaktion darauf ließ sehr zu wünschen übrig.
Der Kundenservice von VidaXL zeigte sich wenig kooperativ und schien meine Anliegen nicht ernst zu nehmen. Die angebotene Entschädigung von gerade einmal 40 CHF für ein derart mangelhaftes Produkt war nicht nur lächerlich, sondern auch enttäuschend. Dieses Angebot zeugte von fehlendem Verständnis für die Schwere der Situation und war keineswegs angemessen.
Die Kommunikation mit dem Kundenservice gestaltete sich mühsam, und nach einer anfänglichen Nachricht erhielt ich keinerlei Antwort mehr. Trotz meiner deutlichen Forderungen nach einer angemessenen Lösung und Aufwandsentschädigung blieb die Firma VidaXL einfach stumm.
Es ist frustrierend, dass ein Unternehmen sich nicht dazu in der Lage sieht, auf Kundenanliegen angemessen zu reagieren und die eigenen Produkte kritisch zu hinterfragen. Diese Erfahrung hat mich nicht nur finanziell, sondern auch emotional belastet. Ich werde keinesfalls zögern, meine enttäuschende Erfahrung mit VidaXL öffentlich zu teilen, um andere Kunden vor ähnlichen Enttäuschungen zu warnen.
Insgesamt war meine Erfahrung mit VidaXL äußerst unzufriedenstellend und ich rate dringend von einer Geschäftsbeziehung mit diesem Unternehmen ab. Die mangelhafte Produktqualität und der desaströse Kundenservice sind eindeutig Anlass zur Sorge und sollten von potenziellen Kunden sorgfältig berücksichtigt werden.Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Es ist uns sehr leid zu hören, dass es zu den entstandenen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Laut unseem System haben wir uns auf eine Lösung geeinigt.
Bitte geben Sie uns Bescheid, falls Sie irgendwelche Fragen oder Anliegen haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Rachel - vidaXLVResolvedBett gekauft
Das was mir hier passiert ist, lässt sich kaum in Worte fassen. Ich habe bei VidaXl ein Bett bestellt und hätte niemals gedacht, dass so ein Rattenschwanz an Problemen daran haften könnte. Das Bett kam völlig verdreckt und verschimmelt bei mir an und war derart schlecht verarbeitet (Lackfehler, krumm und schief geschnitten, überall standen Holzspäne ab). Ich habe am selben Tag noch den Kundendienst kontaktiert und eine Retour angefordert. Die Kundennummer war ein Fake, die Nummer existiert überhaupt nicht. Und auf die Nachricht an den Chatbot folgte erst nach einer Woche eine Antwort. Mittlerweile steht das Bett schon seit 2 Wochen in unserer Wohnung und versperrt uns das Zimmer und ich habe immernoch keine Rückmeldung dazu bekommen wann es abgeholt wird. Der Kundenservice antwortet, wenn überhaupt, nur einmal die Woche. Nachdem ich nun den Paypal Käuferschutz hinzugezogen habe, um nicht auf dem Bett sitzen zu bleiben, sieht es danach aus als müsste ich auch noch selbst für die Speditionskosten aufkommen. Also Finger weg von dieser Seite...
Sehr geehrte Frau Juengling,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Es ist uns sehr leid zu hören, dass es zu den entstandenen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webservice@vidaxl.de weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Sarah - vidaXLVResolvedKundensupport
Ich wollte die Lieferadresse direkt nach der Bestellung ändern lassen, was laut Chat-Support auch gemacht wurde. Als ich am nächsten Tag nochmal nachgefragt habe, weil in den Bestelldetails noch die falsche Adresse stand, hieß es, dass die Lieferung schon verschickt wurde und ich den Spediteur kontaktieren soll. Leider wurde die Lieferung trotzdem an die falsche Adresse geschickt.
Sehr geehrter Tayfun,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Es ist uns sehr leid zu hören, dass es zu den entstandenen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webservice@vidaxl.de weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Sarah - vidaXLVResolvedRücksendung
finger weg. wenn sie kopfschmerzen möchten haben dann bestellen sie bei vidaxl-
vidaXL ist seriös und die sende schnell Ihr bestellung aber am meisten schrott und china ware.wenn gefällt Ihnen nicht,vergessen sie das Artikel zurücksenden entweder müssen zu anwalt gehen oder 1000mal telefonieren oder e.mail schreiben und die antworten nicht.Sehr geehrter Babak,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Es ist uns sehr leid zu hören, dass es zu den entstandenen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webservice@vidaxl.de weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Sarah - vidaXLVResolvedÜber Ebay gekauft
Wir haben über Ebay einen Artikel gekauft. Leider haben wir die Rechnung nicht erhalten die wir benötigen, um den Artikel steuerlich abzusetzen. Auf E-Mails und Nachrichten wird gar nicht reagiert. Alle Telefonnummern welche angegeben werden (bei Ebay, der Webseite, bei Google) sind alle nicht gültig. Somit lasst lieber die Finger von diesem Verkäufer aus den Niederlanden! Bei Problemen hat man definitiv keinen Ansprechpartner...
Sehr geehrter Philipp,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Es ist uns sehr leid zu hören, dass es zu den entstandenen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webservice@vidaxl.de weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Sarah - vidaXLVHallo Sarah,
das hatte ich bereits mehrfach gemacht. Leider habe ich bin heute keinerlei Rückmeldung erhalten. Bitte bearbeiten sie mein Anliegen. Ich habe die Mail nochmals geschickt!
MFGSehr geehrter Philipp,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bitte teilen Sie mir Ihre Bestellnummer oder vollständigen Namen mit, gerne werde ich Ihre Nachricht im Anschluss gezielt Suchen.
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre Rückmeldung
Mit freundlichen Grüßen
Sarah - vidaXLVReklamation, Garantie
Habe vor fast 2 Jahren einen Poolroboter bei VidaXL gekauft.
Seit 2 Wochen ist der Roboter defekt. Er saugt zwar an, bewegt sich aber nicht von der Stelle.
Seit 2 Wochen hab ich 3 Emails an VidaXL geschickt und auch 2x um Rückruf ersucht.
Ich bekam keinerlei Reaktion. Nach 1,5 Wochen hab ich dann das Telefon Service angerufen. Der Herr dort hat meine Daten aufgenommen und mir versprochen mir ein E-Mail zu schicken, auf das ich dann antworten und Fotos/Videos schicken kann.
Statt dessen hat mich eine Kollegin angerufen und mir ebenfalls versprochen ein E-Mail mit einem Link zu schicken. Sie meinte ich soll Fotos u. Videos vom Pool Roboter schicken. Die Ersatzteile wären noch verfügbar und ich bekäme dann die Ersatzteile geschickt. E-Mail bekam ich bis heute keines.
Habe gerade nochmals angerufen, der selbe Herr wie das letzte Mal versprach mir erneut ein E-Mail zu schicken - wieder keines bekommen.
Ich kann nur sagen, so ein schlechtes Service - oder besser gesagt - nicht vorhandenes Service ist mir noch nie untergekommen.
Ich werden sicher nie mehr etwas dort bestellen und ich rate dies auch allen anderen.Sehr geehrte/r Frau/Herr ,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webservice@vidaxl.de weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
JosefineSehr geehrte/r Frau/Herr ,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webservice@vidaxl.de weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
JosefineGartenmöbel Esssitzgruppe
Die Essgruppe ist soweit in Ordnung leider muss ich die Sitzpolster bemängeln,wennman eine kurze Zeit draufsitzt spürt man die Lattung. Die Polsterung kann man vergessen das ist der letzte scheiß ansonsten ist die Ware dem Geld nach entsprechend
Lieber Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für einen Kommentar genommen haben.
Wir werden alles tun, um uns zu verbessern und Ihnen das beste Erlebnis zu bieten.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
JosefineResolvedKundenservice katastrophal
Meine Bestellung, 2 Gartenstühle, wurden fristgerecht geliefert.
Beim Ausgepackten erwartete mich dann ein "Stühle Puzzle" mit 1000 Teilen und einer Bedienungsanleitung, die wohl von einem chinesischen BOT geschrieben wurde.
Also startete ich mit dem Aufbau. Nach 3 Stunden und einer Verletzung durch scharfkantiges Material, musste ich feststellen, dass die Verarbeitung so mangelhaft ist, Schrauben nicht in Gewinde passen, da falsch positioniert, das Kunststoffgeflecht löste sich unmittelbar beim ersten Berühren, Schrauben lassen sich nicht tief genug eindrehen und erreichen so nicht die notwendige Stabilität. Die Hydraulik zur Verstellung der Rückenlehne erfordert so viel Kraft, dass nur ein gut trainierter Mensch sie benutzen kann. Der Stuhl ließ sich also nicht ordnungsgemäß, aufgrund der genannten Probleme, aufbauen. Als Kunde nahm ich nun mein Gewährleistungsrecht, zur Rückgabe des Artikels und der Kostenerstattung in Anspruch. Die Rücknahme wurde akzeptiert, jedoch nur, wenn alle Teile wieder demontiert werde. Eine extrem anstrengende schriftliche Kommunikation startete und der Wortlaut wiederholte sich bei jeder Rückmeldung. Kein Eingehen auf meine Gewährleistungsansprüche, kennst wohl der BOT nicht. Leider habe ich nun seit über einer Woche nichts mehr gehört und aus dem Geburtstagsgeschenk für meine Mutter ist ein großes Ärgernis entstanden.Sehr geehrtea Frau Behn,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Es ist uns sehr leid zu hören, dass es zu den entstandenen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webservice@vidaxl.de weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Sarah - vidaXLVBestellt wurden zwei Gartentore und ein Zaun...
Bestellt wurden 2 Gartentore, die kamen schon OHNE Schrauben, dann wurde noch ein Maschendrahtzaun mitbestellt, 25mx1m, dieser ist in einer unterirdischen Qualität. Die unteren enden sind nicht verdreht, nur ineinander gehakt, somit hat man beim auspacken einen großen Knoten/Klumpen schrott der sich nahezu nicht entwirren lässt.
Nie wieder vidaxl, ich kann euch nur den Rat geben: Bestellt woanders!Sehr geehrter Joerg,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Es ist uns sehr leid zu hören, dass es zu den entstandenen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webservice@vidaxl.de weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Sarah - vidaXLVResolvedAufbewahrungskiste
Die Gartenaufbewahrungskiste aus Holz ist in keinem einzigen Punkt so wie beschreiben. Weder gutes Holz, weder wasserfest, überall Risse in der Kiste. Ich habe in meinem Leben noch nie so was mangelhaftes bekommen. Mit 15.- wollen sie einem abspeisen. Bitte Finger von dieser Firma.
Sehr geehrter Karrer,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Es ist uns sehr leid zu hören, dass es zu den entstandenen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webservice@vidaxl.de weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Sarah - vidaXLVResolvedAm besten gar nichts...
Tut mir leid das sagen zu müssen aber einfach nur alles schlecht und grauenhaft... sowas habe ich noch nie erlebt.
Die Qualität von vielen Produkten sind einfach nur mehr als schlecht... und vom Services ganz zu schweigen... das ist sowas von frech und bekloppt, die Eskalationsabteilung kann man nur in die tonne kloppen oder allgemein VitaXL...
Wir haben eine Gartenlounge bestellt, die schon nach nichtmal ein halbes Jahr komplett verrostet ist... also haben wir Kundenservices angeschrieben und durften was für den preis was anderes aussuchen oder eine andere Lounge, also haben wir eine neue Lounge und eine Kommode ausgesucht... dann kam die neue lounge an und die Kommode...die Lounge waren komplett farblich unterschiedlich und auch schon beschädigt und die Kommode ist einfach nur schrott... also das man sowas verkauft... löscht euch Vita XL... mehr kann man dazu nicht sagen.
Und wer hier Volle Punktzahl vergibt sind Leute die von Vita XL gekauft wurden oder von Vita XL Leute... also echt... wer gibt den an sowas hier überhaupt irgendwie plus Sterne... schämt euch.
Ich kann jeden nur davon abraten da was zu bestellen!Sehr geehrter Julian,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Es ist uns sehr leid zu hören, dass es zu den entstandenen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webservice@vidaxl.de weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Sarah - vidaXLVResolved2 Mal falscher Artikel geschickt
Mir wurde 2 Mal der falsche Artikel geschickt. Die Eskalationsabteilung ist nicht in der Lage, den richtigen Artikel zum Versand zu bringen. So etwas habe ich noch nie erlebt. Nie wieder dort bestellen!
Sehr geehrte Frau Diana,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Es ist uns sehr leid zu hören, dass Sie 2 mal den falschen Artikel erhalten haben.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webservice@vidaxl.de weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
vidaXL TeamVResolvedRücksendung
Mehrmals mit chat geschrieben, jedesmal wurde versprochen, dass sich innert 24 Std eine Antwort habe kein rückruf keine mail nichts erhalten, auch im Spam nicht.
Sehr geehrter Tigaba,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Es ist uns sehr leid zu hören, dass es zu den entstandenen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webservice@vidaxl.de weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Sarah - vidaXLVResolvedHände weg von VidaXL!
Geliefertes Hochbeet ist eine grosse Enttäuschung. Das Material ist so billig, dass es sich beim Zusammenbau verformt und z.T. bricht. Es erstaunt mich, dass eine Firma so geschäften kann. Mir bleibt nur der Weg zur Entsorgungsstelle und eine grosse Frustration. VidaxL ist eine einzige grosse Kathastrophe und wird dich nur enttäuschen, also HÄNDE WEG!
Sehr geehrter Margrit Keller,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Es ist uns sehr leid zu hören, dass es zu den entstandenen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webservice@vidaxl.de weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Sarah - vidaXLV
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