VidaXL - Gesamtbewertung basierend auf 233 Bewertungen
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ResolvedKauf eines Gewächshauses
Das Gewächshaus von 1,44m2 muss von 3 Personen!!! aufgebaut werden, der Aufbau geht mehrere Stunden, die Montageanleitung ist absolut dürftig und das Produkt von so schlechter Qualität, dass man es am besten gleich dem Abfuhrwesen mitgibt.Schon beim leichtesten Wind werden die dünnen Kunststoffscheiben aus den Rahmen geblasen. Fazit: Totaler Fehlkauf!
Sehr geehrter Herr Kurt B.Weber,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webcare_global@vidaxl.com weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
HannaErfahrungen Tagesbett VidalXL
Wir haben das erste mal bei VidaXL bestellt. Wir wollten ein Tagesbett für Freunde, die eventuell bei uns übernachten wollen. Wir bestellten dann das Tagesbett aus Echtholz. Die Lieferung war pünktlich, die Ware nicht beschädigt.
Nach dem Auspacken war ich schon ein bisschen erstaunt wieviele Teile so ein Bett haben kann, nichts desto trotz hab ich mich ans Werk gemacht. Meinerseits Handwerksmeister und seid vielen Jahren angestellt im Qualitätsmanagement eines Premium Autoherstellers und der rings ums Haus weitestgehend alles selbst macht und Anspruch an qualitativ hohe Materialien hat, war dann doch von der Qualität des Holzes und der mitgelieferten Schrauben deutlich enttäuscht. Die Schrauben waren von der Güte des Materials so weich, dass diese definitiv nicht aus ST37 oder S235JR Stahl (billigster Baustahl) sein konnten, meines Erachtens sind diese wohl eher aus einer billigen Messinglegierung, die beim Einschrauben und kurzen kippeln mit dem Schrauber sofort rund werden. Die Bohrungen in den Holzteilen waren teilweise gebohrt, teilweise nicht gebohrt.
Trotz dieser Tatsachen hat mich der Ehrgeiz gepackt dieses Bett zu montieren und später vielleicht mit eigenen Ideen (Winkeln etc) zu verbessern, wäre ja nicht das erste mal.
Die Montage des Bettes stellte mich trotzdem vor größere Probleme, da wie erwähnt, Bohrungen nicht passten und dadurch eine hohe Spannung auf den minderwertigen Holzteilen entstand. Nach anziehen mehrerer Schraubverbindungen brach dann tatsächlich eine der Großen hinteren Holzplatten direkt in der Mitte durch, durch die oben erwähnte Spannung. Dieses hat mich dann doch allmählich aus der Ruhe gebracht. Ich überlegte nun, wie ich das reparieren konnte, also holte ich Schraubzwingen, Spanngurte und Leim. Nach einem Tag war dann das zerstörte Brett fast wieder wie vorher.
Nach wiederholten nachbohren der Löcher, konnte ich das Bett dann spannungsfrei montieren.
Das Endergebnis dieser Odyssee war trotzdem weniger zufriedenstellend, alle Schrauben und Bolzen waren fest, allerdings hatte ich nicht den Eindruck, dass das Bett einer erwachsen Person auf Dauer stand hält, selbst wenn man unzählige Winkel nach Cremonaplan und Kräftedreieck selbst montieren würde.
Dieses Bett ist eine komplette Katastrophe und für Menschen die nicht aus handwerklicher Erfahrung schöpfen können, unmöglich zu montieren.
Lasst die Finger davon !!Sehr geehrter Herr Jochen Liersch,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Wir haben Ihnen 2 GLS Rücksendeaufkleber per Email geschickt, haben Sie es erhalten?
Wir werden Ihnen den Betrag erstatten, sobald die beiden Pakete an uns retourniert wurden.
Falls Sie noch weitere Fragen haben, kontatktieren Sie uns. Wir werden Ihnen gerne helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLResolvedKratzbaum für Katze
Bekam das falsche Paket, das eindeutig auch noch alte Retoure(superschlechte Qualität), schlecht und falsch geliefert von GLS. Und jetzt soll ich als schwerbehinderter Rentner das Müllpaket zu nem GLS-shop zurückbringen....
Von a-z läuft hier alles falsch, inklusive das von/neben einem Amazonstandort in Brandenburg versendet wird-anstatt wie angegeben Holland... Wer bitte schön will etwas aus-bzw von Brandenburgern verarbeitet wenn man etwas aus Holland bestellt?
Kundendienst online nicht zuständig(anscheinend gibts dafür ne "Fach"-abteilung, die sich aber nicht zurückmeldet). Angegebene Telefonnummer nicht vergeben...
Bitte bestellt woanders, Bitte.....
Das hier ist ungelogen meine schlimmste ebayerfahrung meines ganzen LebensSehr geehrter Herr Matthias Kaun,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ihre Neulieferung wurde mit GLS am 15/11/2022 zugestellt. Falls es noch Problem mit der Neulieferung gibt, kontaktieren Sie uns und wir werden Ihnen gerne helfen.
Wir werden unser Service-Level weiter verbessern und würden uns freuen, Sie bald wieder als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLSpiegelkauf
Absolut schlechte Ware. Ich habe dort einen Spiegel gekauft und dieser war verrostet und wies erhebliche Gebrauchsspuren auf. Absolut nicht zu empfehlen.
Sehr geehrter Herr Mark,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich habe Ihre Bestellung geprüft, dass Sie den Spiegel retourniert haben.
Ihre Rückerstattung von €40.99 ist veranlasst worden.
Sie sollten den Geldbetrag innerhalb von 10 Werktagen erhalten, abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode.
Er wird auf dieselbe Art und Weise, und auf dasselbe Konto überwiesen, von dem aus die Zahlung erfolgt ist bzw. auf das Konto, das Sie angeben, wenn wir die ursprüngliche Transaktion nicht erstatten können.
Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, überprüfen Sie bitte erst Ihr Konto, da es in einigen Fällen erforderlich ist, die Rückerstattung auf der PayPal-Website zu akzeptieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld und wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Wie immer, zögern Sie bitte nicht, uns bei weiteren Fragen zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
HannaWir gaben einen Sessel mit Aufstehhilfe gekauft. Preis ist top. Der Aufbau wurde von meinen Nachbarn übernommen. Ich selber hätte es nicht geschafft. Die Bauanleitung ist schrecklich, das reinste Durcheinander. Qualität hinsichtlich Material und Lebendauer kann ich noch nicht bewerten. Sitzhöhe ist sehr niedrig. Für große Leute nicht geeignet. Bis zu 1.80 m denke ich geht es. All zu schwer sollte man auch nicht sein. Vor allem ist die Beweglichkeit für diesen Sessel wichtig, da auch eine Liege Funktion eingebaut ist. Jedoch nicht durch einen Motor unterstützt. Werde noch eine Garantie abfragen, da ich mir nicht sicher bin wie lange der Sessel hält was der Verkäufer verspricht. Bestellen werde ich nichts wiederda mir ein atequater Service schon fehlt. Ob hier der Kunde König ist, na ja. Wieder etwas gelernt. Empfehlen werde ich es ebenfalls nicht
Sehr geehrte Frau Ina Kammel,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Artikel und Service nicht Ihren Erwartungen entsprachen und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Ich habe Ihnen eine Email an Ihre private Email Adresse geschickt, um die Konversation ausführlicher fortzusetzen. Können Sie bitte Ihren Posteingang/Spam-Ordner überprüfen?
Ich bedanke mich im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
HannaResolvedFinger weg von VidaXL Verdacht auf Bertrug
Warte seit über einem Monat auf meine Rückzahlung von 2988,00 CHF. Habe heute Strafanzeige wegen Betrugs bei der Staatsanwaltschaft in Bern einereicht. Auf Anfrage immer die gleichen Mails, Entschuldigungen und wie Leid es Inen tut. Hinhaltetaktik. Antwort Adyen hat kein Geld erhalten, obwohl meine Bank mir zusichert, dass die Überweisung korrekt ausgeführt wurde.
Sehr geehrter Herr Balmer,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Es tut mir furchtbar leid, dass das Problem mit Ihrer Zahlung von 2988 CHF bis heute noch nicht gelöst wurde.
Wir arbeiten hart an der Kommunikation mit Adyen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Sobald wir die weiteren Informationen erhalten haben, werden wir Ihnen per Email kontaktieren.
Ich bedanke mich für Ihre Geduld und Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
HannaReaktion auf meine erste Bewertung und die Reaktion darauf
Hana von hat sich bei mir via eMail gemeldet: erfreulich?
Einen annehmbaren Vorschlag wurde mir gemacht: erfreulich?
Die gestellte Rechnung habe ich nun zu 100% bezahlt (exkl Mahngebühren, weil Lieferung unvollkommen) in der Erwartung, dass der Ersatz geliefert wird: ?
Also wäre der fall, zur Zufriedenheit (so hoffe ich) erledigt?Sehr geehrter Herr Nussmüller,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich freue mich, dass Sie mit meinem Service zufrieden sind.
Ihre Erfahrung ist uns sehr wichtig. Wir werden unser Service-Level weiter verbessern und würden uns freuen, Sie bald wieder als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
HannaResolvedGlasgestell bestellt
Glasgestelle 6 Stk bestellt und eins davon zersprungen geliefert bekommen.
Mit Foto etc. Sofort nach Lieferung reklamiert!
Antwort seitens Service: bekomme einen Gutschein. Dieser entspricht aber nicht dem defekten Teil.
Resultat: kein Gutschein, KEIN Ersatz, aber eine Mahnung über einen Betrag der NICHT rechtens ist.
Sch…….laden! bzw Sch……..Service?Sehr geehrter Herr Nussmüller,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Wir bedauern sehr, dass unser Service nicht Ihnen Erwartungen entsprachen und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich habe Ihnen eine Email geschickt, um das Problem zu lösen.
Können Sie Ihre Email prüfen, besonders Spam-Ordner.
Ich bedanke mich im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
HannaSuper
Mann braucht keinen Spezielle Anleitungen ein 3jähriger bekommt es Montiert ! Gerne wieder bei VidaXL Kaufen !
Ps macht weiter so
LG
Dr.h.c.BeckerResolvedEINE FIRMA ZUM KOTZEN
RETOURABWICKLUNG ALLES ANDERE ALS EINFACH. KONTAKT SEHR SCHWIERIG.
99% UNBRAUCHBARER KUNDENDIENST. NICHT ZU ERREICHEN!!! KEIN RÜCKRUF!!!
MEIDET VIDALXL!! NICHT ZU EMPFEHLEN!!! SALFTLADEN!!! DRECKSBUDE!!!
NIE MEHR!!! BIN SEIT MONATEN AM KÄMPFEN LEIDER OHNE ERFOLT!!!!!!
ALLES HS DORT!!!!!Sehr geehrter Herr Roberto,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Wir bedauern sehr, dass unser Service nicht Ihnen Erwartungen entsprachen und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webcare_global@vidaxl.com weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich in Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Hannahabe im juni gartenklappstühle bestellt und bezahlt!
2 stühle waren gleich nach auspacken aus dem unbeschädigten karton defekt!!! bei einem war die armlehne gebrochen bei dem 2ten die sitzfläche.
habe sofort versucht mit der firma kontakt aufzunehmen. wenn ich dann nach zig versuchen jemanden erreicht hatte, wurde ich immer vertröstet und es wurde versprochen mir ersatz zu senden. man hätte es an die zuständige abteilung weitereleitet und die würde sich in 3tagen bei mir melden.
das hat bis heute niemand getan. so ging das fast jedes mal.
ich habe eine rechtschutz versicherung und alles einer kanzlei übergeben. auf die schreiben des anwaltes hat das unternehmen erst auch nicht reagiert. dann plötzlich doch und haben behauptet meine bestellung nicht zu finden.
ich hatte bei der bestellung aber ein screenshot gemacht.
jetzt wollen die, alle stühle abholen und prüfen. danach mir das geld erstatten. ich glaube nach der bisherien erfahrung ist dann alles weg. keine stühle und auch kein geld!
fazit: FINGER WEG VON DER FIRMA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
die lügen und betrügen ohne skrupel.Sehr geehrte(r) Frau/Herr Kessi,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Wir bedauern sehr, dass unser Service nicht Ihnen Erwartungen entsprachen und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webcare_global@vidaxl.com weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich in Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
HannaResolved Großes Entsetzen beim Öffnen des Paketes
ich habe heute meine Bestellung erhalten und wollte das Regal gleich aufbauen. Beim Auspacken habe ich schon bemerkt, dass alles sehr dreckig war. Staub und Späne, die Verpackung war von außen nicht beschädigt.Ich wollte das Regal trotzdem aufbauen, aber fast jedes Teil wies Beschädigungen auf. Unter anderem Kratzer, zerdrückte Ecken, Risse in der Oberfläche, Abplatzungen an den Kanten usw. Siehe Fotos. Ich habe selten so einen Scheiß gesehen. den Schrott kann man nur in die Mü.......geben. Was nun ???? Und auf E-Mails wird nicht geantwortet. NIE WIEDER !!
Sehr geehrter Herr Rödel,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Wir bedauern sehr, dass unser Service und unser Artikel nicht Ihnen Erwartungen entsprachen und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Wir haben Ihre E-Mail an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Die Abteilung ist auf die Lösung von Fällen wie dem Ihren spezialisiert und wird ihr Bestes tun, um Ihnen eine Antwort zukommen zu lassen.
Ich bedanke mich für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
HannaPavillon vidaXL 3x3
Der g Pavillon vidaxl 3x3 fiel nach dem ersten normalen Regen in sich zusammen. In der Abdeckung fehlen eingefaßte Löcher zum Ablaufen des Regenwassers. Deshalb bilden sich bei Regen große Wassersäcke, die das schwache Gerüst zum Einbrechen bringen. Manche Streben sind aus zwei Stangen zusammengesetzt und nur durch ein etwas dickeres Blech verbunden. Der Artikel kann nicbt empfohlen werden.
Sehr geehrte(r) Frau/Herr Hochstadt,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Wir bedauern sehr, dass unser Service nicht Ihnen Erwartungen entsprachen und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webcare_global@vidaxl.com weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich in Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
HannaResolvedIch habe am 050622 eine elektrische Markise gekauft Eine Woche nach dem Zusammenbauen und Installation auf dem Balkon war der Motor defekt In den 3 Monaten habe ich dem Servicedienst von VidaXL etliche Male das Problem erklärt und um die Rücknahme g
Ich habe am 05.06.22 eine elektrische Markise gekauft. Eine Woche nach dem Zusammenbauen und Installation auf dem Balkon war der Motor defekt. In den 3 Monaten habe ich dem Servicedienst von VidaXL etliche Male das Problem erklärt die Rücknahme gefordert. Vergeblich. Jedes Mal ein neuer Name in der Email und nur Google übersetzte Emails. Die Option telefonischer Rückruf wird zwar angeboten, kommt aber nie zustande, weil der Service nie anruft. Jetzt beantworten sie die Emails nicht mehr. Albtraum. Nie wieder
Sehr geehrter Herr Mohd,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Wir bedauern sehr, dass unser Service nicht Ihnen Erwartungen entsprachen und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Wir haben Ihre E-Mail erhalten und diese an unsere Fachabteilung weitergeleitet.
Die Abteilung ist auf die Lösung von Fällen wie dem Ihren spezialisiert und wird ihr Bestes tun, um Ihnen innerhalb 3 Werktage eine Antwort zukommen zu lassen.
Mit freundlichen Grüßen
HannaNie wieder
Ich habe eine Gartengarnitur im Juli 2022 gekauft. In der 2. Lieferung war ein falscher Artikel vorhanden, was natürlich mal passieren kann. Allerdings habe ich bis heute (September) die Nachlieferung immer noch erhalten. Der Kundenservice ist grauenhaft. Telefonisch ist nur besetzt und E-Mails werden nur mit Standarttexte geantwortet. Schrecklich, ich werde hier nie wieder etwas kaufen.
Sehr geehrte Frau Jessika Bochler,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Es tut mir sehr sehr leid, dass Sie den Artikel bis heute noch nicht vollständig erhalten haben und unser Service Ihnen Erwartungen nicht entsprachen.
Ich habe das Problem mit Ihrer Bestellung an unsere Fachabteilung weitergeleitet.
Die Abteilung ist auf die Lösung von Fällen wie dem Ihren spezialisiert und wird Sie die Kontakt so bald wie möglich aufnehmen.
Nochmal Entschuldigung und ich bedanke mich für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
HannaResolvedSonnenliegen aus Akazienholz
Vorsicht! Hier handelt es sich um ein absoluter Schrott-Onlineshop. Vermeintlich günstig erhält man den billigsten China-Mist. Wir haben für über 400 Euro zwei Sonnenliegen aus Massivholz Akazie bestellt. Nachdem sich unser Besuch auf eine der Liegen platziert hat, ist auch schon das Sitzteil durchgebrochen. Nachdem ich dann eine Reklamation geschrieben habe, wurde es als als unsachgemäßer Gebrauch abgetan und über Nacht wohl von der Reklamationsabteilung geprüft (abends geschrieben und nachts um halb 5 eine automatisierte Rückmeldung erhalten mit einem offensichtlich schlechten Übersetzungstool). Absolute Frechheit! VidaXL hat sich auf die AGB berufen. Hier handelt es sich ganz klar um einen Sachmangel, der auch durch Nennung der AGB nicht unter den Tisch gekehrt werden kann. Daraufhin habe ich nochmals geschrieben mit der Rückmeldung, dass der Fall an die Eskalationsabteilung weitergeleitet wird. Danach haben wir eine Email erhalten, dass wir Ersatzteile über das PDF bestellen könnten. Es gab nie einen Anhang oder ein funktionierender Link.
Am besten die Finger von diesem Shop lassen.Sehr geehrte/r Frau/Herr Dehner,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir sehr leid, dass unser Artikel und Kundendienst Ihrer Erwartung nicht ensprechen.
Ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webcare_global@vidaxl.com weitergeben?
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
HannaResolvedReleaxsessel
Habe am 16.08. einen Sessel bestellt. Eine Auftragsbestätigung kam nicht. Eine Mailnachfrage blieb unbeantwortet. Abere heute am 22.08. kam unagekündigt das Paket. Leider gibt es überhaupt keinen Ansprechpartner. Am besten Finger weg von dem Shop.
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Wir bedauern sehr, dass unser Service nicht Ihnen Erwartungen entsprachen und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webcare_global@vidaxl.com weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen). Wir werden Ihnen in Kürze antworten.
Wir freuen uns auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel - vidaXL TeamResolvedNie wieder
vidaXL Garten-Lagerschuppen 105x110x218 cm Kiefernholz Imprägniert
Gekauft, pünktlich geliefert, Alles da.
Bloss, es steht nirgends dass ein solches Häuschen in 4 kleinen Packungen mit Holz (185 Stück!), Nägel (524 Stück!) , Schrauben (360Stück) etc und weitere Kleinteile geliefert wird. Selbst wenn man erfahrener Handwerker ist, braucht man Tage bis das Häuschen steht, wenn überhaupt. Ich habe für die Sortierung und Nummerierung der Wahre mehrere Stunden gebraucht. Die Holzqualität ist miserabel. Kurzfassung: Hände weg ! Kaufen sie sowas NIE !Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Wir bedauern sehr, dass unsere Produkte nicht Ihnen Erwartungen entsprachen und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webcare_global@vidaxl.com weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen). Wir werden Ihnen in Kürze antworten.
Wir freuen uns auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel - vidaXL TeamResolvedMiserabel
Sehr unseriös .
Ich habe eine Gartenlounge bei dem Unternehmen gekauft .
Zu meiner Verwunderung
kamen nach ein paar Tagen kamen 5 kleine Kartons per Spedition anstatt der Lounge .
Ok ist ja heute normal…
Also ab ans zusammen bauen mit meiner Freundin sind ja beide technisch begabt und sie ist Schreinerin .
Nach der ersten Bank sind schon die ersten Bretter gerissen da sie Anzentriert aber nicht vorgebohrt waren .
Ok die nächsten werden dann halt vorgebohrt …
Nach 2 Tagen und gut 8 Stunden bauen war es dann endlich so weit ..
Die Teile stehen .
Doch die Freude währte nur kurz am ersten Tag war die erste Bank schon zerbrochen . Wir dachten ok das war die die nicht gebohrt war und ist deshalb geschwächt . Doch es ging so weiter die 2 te Bank war einen Tag später dahin .
Die Bretter sind einfach zu schwach für die Holz Qualität.
Noch ein Tag später Besuch ein Mädel 65 kg und Krach Nr 3
Also so gehts nicht reklamieren angesagt.
Jetzt die Frechheit erst heißt es Geld kommt zurück wir sollen das Teil entsorgen . Nach einer Woche nachgefragt wo das Geld bleibt ..
Oh es gibt Probleme .. die Bestell nr wurde 2 mal verwechselt .
Nach 2. Einhalb Wochen dann wir haben 3 Wochen Zeit das Teil in den Kartons zurück zu schicken … bitte in den Original Kartons ? Wieder alles auseinander danach kann man es eh nur verbrennen !! Einmal aufgebaut bei der Holz Qualität!!
Und wieder 8 Stunden ???
Zurück sie sollen es so abholen oder Ersatz Bretter schicken …
Seid dem keine Antwort mehr !
Das ganze ist eine miese Masche um teuren Schrott zu verkaufen !!!
Nie wieder Verbraucherschutz und Anwalt wird eingeschaltet .Sehr geehrter Herr Eike Bühner,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Wir bedauern sehr, dass unsere Produkte und unser Service nicht Ihnen Erwartungen entsprachen und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Laut unserem System hat unsere Eskalationsabteilung Sie bezüglich dieses Problems kontaktiert.
Vielen Dank für Ihre Geduld und wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel - vidaXL TeamHolzschuppen
Habe nur schlecht verpackten, unvollständigen und absolut unbrauchbaren Müll geliefert bekommen. Kontaktaufnahme war unmöglich. Die Rücksendung auf eigene Kosten gestaltet sich auch schwierig, allein weil die Verpackung von drei Bretterhaufen fast unmöglich ist. Ich kann nur sagen: Kauft da bloß nicht ein! Da kann man sein Geld gleich wegwerfen!
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr dass die Qualität des von Ihnen bestellten Produktes , nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir würden jedoch gerne mehr über Ihre Situation erfahren und was genau passiert ist, um die Dinge richtig zu stellen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webcare_global@vidaxl.com weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen). Wir werden Ihnen in Kürze antworten.
Wir freuen uns auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel - vidaXL Team
Meistbewertete Bewertung
Schlechte Qualität
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