VidaXL Erfahrungen
Die Daten dieses Unternehmens sind auf ihre Richtigkeit überprüft und verifiziert. Es ist sicher, seine offiziellen Webseite zu besuchen. Wir sind überzeugt, Online-Transparenz und Sicherheit ermutigen alle Unternehmen, sich bei uns zu verifizieren, sodass sie wissen, wo man vertrauenswürdig und sicher einkaufen kann. Lesen Sie mehr
Erfahrungen (231)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..
Couchtisch von VidaXL
Die Bestellung und Lieferung liefen mustergültig ab. Leider waren Teile des Tisches beschädigt. Kein Problem dachte ich und schickte Fotos zum Kundenservice. Reaktion: 0
eine Tage später forderte ich einen Rückruf wegen der Sich an. Reaktion: kein Anruf dafür eine Email volle Textblöcke und Hinweis auf einen Link der leider nicht in der Email war.
Ich sendete erneut eine email mit der Bitte einen Teilbetrag zu erstatten da ich inzwischen selbst die Reparatur durchgeführt habe. Reaktion: Textblock zur Rücksendung.
Schade aber bei Unternehmen die nach dem kauf den Kunden vergessen, bin ich raus.Sehr geehrte/r Frau/Herr Torsten Franke,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Obwohl das Problem Ihrer Bestellung gelöst wurde, ist uns Ihre Erfahrung sehr wichtig. Wir werden unser Service-Level weiter verbessern und würden uns freuen, Sie bald wieder als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLKuechenschraenke
Haben 3 Küchenschränke auf einmal bestellt, die Lieferung kam an 3 verschiedenen Werktagen.
Nicht nur das diese schränke in der Beschichtung sehr sparsam gehalten wurden, diese schränke sind auch Nachbarn Aufbau komplett schief, was bei Hängeschränken sofort auffällt.
Nie wiederSehr geehrte/r Frau/Herr Raphael Rohde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Ich habe Ihnen eine Email an Ihre private Email Adresse geschickt, um die Konversation ausführlicher fortzusetzen. Können Sie bitte Ihren Posteingang/Spam-Ordner überprüfen?
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLResolvedRetoure
Trotz Chatverkehr, wo mir versichert wurde, dass sich innerhalb 24h jemand bei mir meldet für die Retourformulare, habe ich nichts mehr gehört von vidaxl.
Sehr geehrte/r Frau/Herr Andrea Zueger,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Darf ich mal fragen, ob Sie den Säulenbriefkasten mit dem Preis CHF 294 retournieren möchten?
Ich habe geprüft, dass der Artikel retourniert wurde.
Wir haben Klarna gebeten, den Bestellbetrag zu erstatten oder Ihre Rechnung zu stornieren. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis unsere Anfrage bearbeitet wird. Für weitere Informationen empfehlen wir Ihnen, sich an den Kundendienst von Klarna zu wenden: ...
Nochmals entschuldigen Sie bitte für unseren unzeitgemäßen Service.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLHabe ein kleines Eckregal bestellt, welches schnell geliefert wurde. Der weiße Lack ist sehr sparsam aufgetragen. Einer der Holzdübel war gebrochen bzw nur halb vorhanden. Beim zusammenschrauben habe ich nichts gerade bekommen und an einer Platte platzte die Beschichtung ab, was bei näherer Betrachtung an vielen Stellen der Fall ist. Aus der Ferne betrachtet sieht es gut aus. Bei dem Preis kann man sicher nicht mehr erwarten. Schade!
Sehr geehrte/r Frau/Herr Christiane Croonen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unseren Artikel zu bewerten.
Es ist uns sehr leid zu hören, dass der Artikel beschädigt ist.
Wir haben Ihnen eine Email an Ihre private Email Adresse geschickt, um die Konversation ausführlicher fortzusetzen. Können Sie bitte Ihren Posteingang/Spam-Ordner überprüfen?
Wir bedanken uns im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna– vidaXL TeamResolvedBücherregal
Wir hatten 3 Bücherregale in weiß bestellt. Die Qualität war miserabel; schlecht lackiert, Kanten angeschrammt, etc.
Wir haben reklamiert und nach vielen emails, wollte uns das Unternehmen eine Rabatt von 17 EUR geben. Absolut lächerlich und kundenunfreundliches Verhalten. Wir haben auf diese Almosen verzichtet. Wir werden nie mehr bei vidaXL bestellen. Der Service ist grottenschlecht.Sehr geehrte(r) Frau/Herr MichaelS,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webcare_global@vidaxl.com weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
HannaKüchenschränke
Einmal und nie wieder,Lieferung auf 2 mal,unvollständige Rechnung ,Schränke beschädigt und wenig Entgegenkommen
Sehr geehrter Herr Martin Windeisen,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Wir haben Ihnen die Rechnung und die Lösung per Email geschickt, die Sie angegeben haben, geschickt. Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner.
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Antwort
Mit freundlichen Grüßen
HannaRetoure Fernsehsessel
Nach bangen Wochen habe ich nun eine Bestätigung bekommen das der Sessel als Retoure angekommen ist. Danke Vida Xl. Ich habe einen Sessel mit Liege Funktion bestellt und auch erhalten. Zusammen gebaut und feststellen müssen, zu klein. Nach Anfragen und Erklärungen erhielt ich das Retouren Ticket. Ich habe alles vorsorglich aufbewahrt. So das ich eine ordnungsgemäe Retoure nachweisen kann. Den Sessel haben wir auseinandergebaut und original verpackt. Es kann immer etwas sein, wir sind Menschen die Fehler machen. Bestellen würde ich wieder. Aber jetzt würde ich genauer hinschauen. Einen Hinweis an vid XL. An ihren Artikelbeschreibungen kann man das ein oder andere verbessern. Oder einfach in den Chat gehen und das Problem beheben. Wir sind alle lernfähig, vielen Dank und Ihnen wünsche ich alles Gute. Vor allem Gesundheit.
ResolvedKauf eines Gewächshauses
Das Gewächshaus von 1,44m2 muss von 3 Personen!!! aufgebaut werden, der Aufbau geht mehrere Stunden, die Montageanleitung ist absolut dürftig und das Produkt von so schlechter Qualität, dass man es am besten gleich dem Abfuhrwesen mitgibt.Schon beim leichtesten Wind werden die dünnen Kunststoffscheiben aus den Rahmen geblasen. Fazit: Totaler Fehlkauf!
Sehr geehrter Herr Kurt B.Weber,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webcare_global@vidaxl.com weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
HannaErfahrungen Tagesbett VidalXL
Wir haben das erste mal bei VidaXL bestellt. Wir wollten ein Tagesbett für Freunde, die eventuell bei uns übernachten wollen. Wir bestellten dann das Tagesbett aus Echtholz. Die Lieferung war pünktlich, die Ware nicht beschädigt.
Nach dem Auspacken war ich schon ein bisschen erstaunt wieviele Teile so ein Bett haben kann, nichts desto trotz hab ich mich ans Werk gemacht. Meinerseits Handwerksmeister und seid vielen Jahren angestellt im Qualitätsmanagement eines Premium Autoherstellers und der rings ums Haus weitestgehend alles selbst macht und Anspruch an qualitativ hohe Materialien hat, war dann doch von der Qualität des Holzes und der mitgelieferten Schrauben deutlich enttäuscht. Die Schrauben waren von der Güte des Materials so weich, dass diese definitiv nicht aus ST37 oder S235JR Stahl (billigster Baustahl) sein konnten, meines Erachtens sind diese wohl eher aus einer billigen Messinglegierung, die beim Einschrauben und kurzen kippeln mit dem Schrauber sofort rund werden. Die Bohrungen in den Holzteilen waren teilweise gebohrt, teilweise nicht gebohrt.
Trotz dieser Tatsachen hat mich der Ehrgeiz gepackt dieses Bett zu montieren und später vielleicht mit eigenen Ideen (Winkeln etc) zu verbessern, wäre ja nicht das erste mal.
Die Montage des Bettes stellte mich trotzdem vor größere Probleme, da wie erwähnt, Bohrungen nicht passten und dadurch eine hohe Spannung auf den minderwertigen Holzteilen entstand. Nach anziehen mehrerer Schraubverbindungen brach dann tatsächlich eine der Großen hinteren Holzplatten direkt in der Mitte durch, durch die oben erwähnte Spannung. Dieses hat mich dann doch allmählich aus der Ruhe gebracht. Ich überlegte nun, wie ich das reparieren konnte, also holte ich Schraubzwingen, Spanngurte und Leim. Nach einem Tag war dann das zerstörte Brett fast wieder wie vorher.
Nach wiederholten nachbohren der Löcher, konnte ich das Bett dann spannungsfrei montieren.
Das Endergebnis dieser Odyssee war trotzdem weniger zufriedenstellend, alle Schrauben und Bolzen waren fest, allerdings hatte ich nicht den Eindruck, dass das Bett einer erwachsen Person auf Dauer stand hält, selbst wenn man unzählige Winkel nach Cremonaplan und Kräftedreieck selbst montieren würde.
Dieses Bett ist eine komplette Katastrophe und für Menschen die nicht aus handwerklicher Erfahrung schöpfen können, unmöglich zu montieren.
Lasst die Finger davon !!Sehr geehrter Herr Jochen Liersch,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Wir haben Ihnen 2 GLS Rücksendeaufkleber per Email geschickt, haben Sie es erhalten?
Wir werden Ihnen den Betrag erstatten, sobald die beiden Pakete an uns retourniert wurden.
Falls Sie noch weitere Fragen haben, kontatktieren Sie uns. Wir werden Ihnen gerne helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLResolvedKratzbaum für Katze
Bekam das falsche Paket, das eindeutig auch noch alte Retoure(superschlechte Qualität), schlecht und falsch geliefert von GLS. Und jetzt soll ich als schwerbehinderter Rentner das Müllpaket zu nem GLS-shop zurückbringen....
Von a-z läuft hier alles falsch, inklusive das von/neben einem Amazonstandort in Brandenburg versendet wird-anstatt wie angegeben Holland... Wer bitte schön will etwas aus-bzw von Brandenburgern verarbeitet wenn man etwas aus Holland bestellt?
Kundendienst online nicht zuständig(anscheinend gibts dafür ne "Fach"-abteilung, die sich aber nicht zurückmeldet). Angegebene Telefonnummer nicht vergeben...
Bitte bestellt woanders, Bitte.....
Das hier ist ungelogen meine schlimmste ebayerfahrung meines ganzen LebensSehr geehrter Herr Matthias Kaun,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ihre Neulieferung wurde mit GLS am 15/11/2022 zugestellt. Falls es noch Problem mit der Neulieferung gibt, kontaktieren Sie uns und wir werden Ihnen gerne helfen.
Wir werden unser Service-Level weiter verbessern und würden uns freuen, Sie bald wieder als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLSpiegelkauf
Absolut schlechte Ware. Ich habe dort einen Spiegel gekauft und dieser war verrostet und wies erhebliche Gebrauchsspuren auf. Absolut nicht zu empfehlen.
Sehr geehrter Herr Mark,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich habe Ihre Bestellung geprüft, dass Sie den Spiegel retourniert haben.
Ihre Rückerstattung von €40.99 ist veranlasst worden.
Sie sollten den Geldbetrag innerhalb von 10 Werktagen erhalten, abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode.
Er wird auf dieselbe Art und Weise, und auf dasselbe Konto überwiesen, von dem aus die Zahlung erfolgt ist bzw. auf das Konto, das Sie angeben, wenn wir die ursprüngliche Transaktion nicht erstatten können.
Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, überprüfen Sie bitte erst Ihr Konto, da es in einigen Fällen erforderlich ist, die Rückerstattung auf der PayPal-Website zu akzeptieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld und wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Wie immer, zögern Sie bitte nicht, uns bei weiteren Fragen zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
HannaWir gaben einen Sessel mit Aufstehhilfe gekauft. Preis ist top. Der Aufbau wurde von meinen Nachbarn übernommen. Ich selber hätte es nicht geschafft. Die Bauanleitung ist schrecklich, das reinste Durcheinander. Qualität hinsichtlich Material und Lebendauer kann ich noch nicht bewerten. Sitzhöhe ist sehr niedrig. Für große Leute nicht geeignet. Bis zu 1.80 m denke ich geht es. All zu schwer sollte man auch nicht sein. Vor allem ist die Beweglichkeit für diesen Sessel wichtig, da auch eine Liege Funktion eingebaut ist. Jedoch nicht durch einen Motor unterstützt. Werde noch eine Garantie abfragen, da ich mir nicht sicher bin wie lange der Sessel hält was der Verkäufer verspricht. Bestellen werde ich nichts wiederda mir ein atequater Service schon fehlt. Ob hier der Kunde König ist, na ja. Wieder etwas gelernt. Empfehlen werde ich es ebenfalls nicht
Sehr geehrte Frau Ina Kammel,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Artikel und Service nicht Ihren Erwartungen entsprachen und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Ich habe Ihnen eine Email an Ihre private Email Adresse geschickt, um die Konversation ausführlicher fortzusetzen. Können Sie bitte Ihren Posteingang/Spam-Ordner überprüfen?
Ich bedanke mich im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
HannaResolvedFinger weg von VidaXL Verdacht auf Bertrug
Warte seit über einem Monat auf meine Rückzahlung von 2988,00 CHF. Habe heute Strafanzeige wegen Betrugs bei der Staatsanwaltschaft in Bern einereicht. Auf Anfrage immer die gleichen Mails, Entschuldigungen und wie Leid es Inen tut. Hinhaltetaktik. Antwort Adyen hat kein Geld erhalten, obwohl meine Bank mir zusichert, dass die Überweisung korrekt ausgeführt wurde.
Sehr geehrter Herr Balmer,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Es tut mir furchtbar leid, dass das Problem mit Ihrer Zahlung von 2988 CHF bis heute noch nicht gelöst wurde.
Wir arbeiten hart an der Kommunikation mit Adyen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Sobald wir die weiteren Informationen erhalten haben, werden wir Ihnen per Email kontaktieren.
Ich bedanke mich für Ihre Geduld und Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
HannaReaktion auf meine erste Bewertung und die Reaktion darauf
Hana von hat sich bei mir via eMail gemeldet: erfreulich?
Einen annehmbaren Vorschlag wurde mir gemacht: erfreulich?
Die gestellte Rechnung habe ich nun zu 100% bezahlt (exkl Mahngebühren, weil Lieferung unvollkommen) in der Erwartung, dass der Ersatz geliefert wird: ?
Also wäre der fall, zur Zufriedenheit (so hoffe ich) erledigt?Sehr geehrter Herr Nussmüller,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich freue mich, dass Sie mit meinem Service zufrieden sind.
Ihre Erfahrung ist uns sehr wichtig. Wir werden unser Service-Level weiter verbessern und würden uns freuen, Sie bald wieder als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
HannaResolvedGlasgestell bestellt
Glasgestelle 6 Stk bestellt und eins davon zersprungen geliefert bekommen.
Mit Foto etc. Sofort nach Lieferung reklamiert!
Antwort seitens Service: bekomme einen Gutschein. Dieser entspricht aber nicht dem defekten Teil.
Resultat: kein Gutschein, KEIN Ersatz, aber eine Mahnung über einen Betrag der NICHT rechtens ist.
Sch…….laden! bzw Sch……..Service?Sehr geehrter Herr Nussmüller,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Wir bedauern sehr, dass unser Service nicht Ihnen Erwartungen entsprachen und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich habe Ihnen eine Email geschickt, um das Problem zu lösen.
Können Sie Ihre Email prüfen, besonders Spam-Ordner.
Ich bedanke mich im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
HannaSuper
Mann braucht keinen Spezielle Anleitungen ein 3jähriger bekommt es Montiert ! Gerne wieder bei VidaXL Kaufen !
Ps macht weiter so
LG
Dr.h.c.BeckerResolvedEINE FIRMA ZUM KOTZEN
RETOURABWICKLUNG ALLES ANDERE ALS EINFACH. KONTAKT SEHR SCHWIERIG.
99% UNBRAUCHBARER KUNDENDIENST. NICHT ZU ERREICHEN!!! KEIN RÜCKRUF!!!
MEIDET VIDALXL!! NICHT ZU EMPFEHLEN!!! SALFTLADEN!!! DRECKSBUDE!!!
NIE MEHR!!! BIN SEIT MONATEN AM KÄMPFEN LEIDER OHNE ERFOLT!!!!!!
ALLES HS DORT!!!!!Sehr geehrter Herr Roberto,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Wir bedauern sehr, dass unser Service nicht Ihnen Erwartungen entsprachen und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webcare_global@vidaxl.com weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich in Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Hannahabe im juni gartenklappstühle bestellt und bezahlt!
2 stühle waren gleich nach auspacken aus dem unbeschädigten karton defekt!!! bei einem war die armlehne gebrochen bei dem 2ten die sitzfläche.
habe sofort versucht mit der firma kontakt aufzunehmen. wenn ich dann nach zig versuchen jemanden erreicht hatte, wurde ich immer vertröstet und es wurde versprochen mir ersatz zu senden. man hätte es an die zuständige abteilung weitereleitet und die würde sich in 3tagen bei mir melden.
das hat bis heute niemand getan. so ging das fast jedes mal.
ich habe eine rechtschutz versicherung und alles einer kanzlei übergeben. auf die schreiben des anwaltes hat das unternehmen erst auch nicht reagiert. dann plötzlich doch und haben behauptet meine bestellung nicht zu finden.
ich hatte bei der bestellung aber ein screenshot gemacht.
jetzt wollen die, alle stühle abholen und prüfen. danach mir das geld erstatten. ich glaube nach der bisherien erfahrung ist dann alles weg. keine stühle und auch kein geld!
fazit: FINGER WEG VON DER FIRMA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
die lügen und betrügen ohne skrupel.Sehr geehrte(r) Frau/Herr Kessi,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Wir bedauern sehr, dass unser Service nicht Ihnen Erwartungen entsprachen und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webcare_global@vidaxl.com weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich in Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
HannaResolved Großes Entsetzen beim Öffnen des Paketes
ich habe heute meine Bestellung erhalten und wollte das Regal gleich aufbauen. Beim Auspacken habe ich schon bemerkt, dass alles sehr dreckig war. Staub und Späne, die Verpackung war von außen nicht beschädigt.Ich wollte das Regal trotzdem aufbauen, aber fast jedes Teil wies Beschädigungen auf. Unter anderem Kratzer, zerdrückte Ecken, Risse in der Oberfläche, Abplatzungen an den Kanten usw. Siehe Fotos. Ich habe selten so einen Scheiß gesehen. den Schrott kann man nur in die Mü.......geben. Was nun ???? Und auf E-Mails wird nicht geantwortet. NIE WIEDER !!
Sehr geehrter Herr Rödel,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Wir bedauern sehr, dass unser Service und unser Artikel nicht Ihnen Erwartungen entsprachen und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Wir haben Ihre E-Mail an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Die Abteilung ist auf die Lösung von Fällen wie dem Ihren spezialisiert und wird ihr Bestes tun, um Ihnen eine Antwort zukommen zu lassen.
Ich bedanke mich für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
HannaPavillon vidaXL 3x3
Der g Pavillon vidaxl 3x3 fiel nach dem ersten normalen Regen in sich zusammen. In der Abdeckung fehlen eingefaßte Löcher zum Ablaufen des Regenwassers. Deshalb bilden sich bei Regen große Wassersäcke, die das schwache Gerüst zum Einbrechen bringen. Manche Streben sind aus zwei Stangen zusammengesetzt und nur durch ein etwas dickeres Blech verbunden. Der Artikel kann nicbt empfohlen werden.
Sehr geehrte(r) Frau/Herr Hochstadt,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Wir bedauern sehr, dass unser Service nicht Ihnen Erwartungen entsprachen und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webcare_global@vidaxl.com weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich in Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
Meistbewertete Bewertung
Keine Antwort auf Reklamation
Lesen Sie weiter