Grotenschlechter Service

Kein Service! Ein 06/21 gekaufter Kohlegrill, nie benutzt und über dem Winter unter einem Carport untergestellt, ohne je Regen abgekommen zu haben, ist stark am rosten. Egal ob verchromte oder lackierte Tele
Antwort vom Hagebau Service " Nur Schönheitsmängel" Kein Anspruch!! Das war der letzte Kauf bei Hagebau online.

Ich kann mich den Kritikern hier nur anschließen. Ich sollte eine Fahrrad Garage geliefert bekommen, man Terminiert telefonisch einen Tag nimmt sich diesbezüglich noch frei, die Spedition kam auch tatsächlich, leider hat man vergessen meinen Artikel einzuladen😂 Wie heißt es doch so schön, : Selig sind die Bekloppten denn sie brauchen keinen Hammer! Man teilte mir dann lapidar mit, das mein Artikel einen Tag später kommen würde, so gegen 9:00/ 15:00 Uhr. Das ich nicht frei nach Lust und Laune machen kann, konnte man jetzt nicht verstehen 🤦🏽‍♀️ Meine Ware wurde bis heute ( 29.03.2022 ) nicht geliefert, allerdings die Rechnung, ich kann mir sogar 14 Tage Zeit lassen meinen imaginären Artikel zu zahlen. Natürlich ruft niemand zurück wenn man in der ,, Hotline“ darum bittet. Rechtlich gesehen, hat Hagebaumarkt keinen Anspruch, da die Ware nicht gelieferte wurde. Man besteht allerdings darauf!! Fazit für mich…. Verbraucherzentrale Informiert und wenn man mich weiter Ärgert das öffentlich Rechtliche einschalten. Nie wieder würde ich online hier etwas bestellen und auch keinem weiterempfehlen!

Reklamation ohne Prüfung abgelehnt

Ich habe Vinylplatten gekauft und beim verlegen stellte sich heraus das die Feder beim verbinden klick nicht rein nur biegt sich nach oben. Nach der zweite Platte aus andere Karton mit dem gleichem Problem habe ich alle eigepackt und reklamiert. Nach zwei Tagen habe ich erfahren das ich für die geöffnete und teilweise zugeschnittene Platen und Pakete keine Erstattung kriege. Das hat Außendienstmitarbeiter entschieden einfach "nach Lust und Laune, meine Meinung nach weil glaube ich nicht das die Platen innerhalb von einem Tag auf Materialfehler geprüft werden könnten. Also meine Einkäufe von solchen Sachen in Hagebaumarkt sind damit beendet.

1 x und nie wieder

Der bestellte Kaminofen ist defekt und nicht zu gebrauchen.
Die Firma kriegt es nicht auf die Reihe, den Kaminofen endlich abzuholen und mir das Geld zurück zuzahlen.
Ich habe das Recht auf einwandfreie, vollständige und einsatzbereite Ware, andernfalls habe ich das Recht auf Rückgabe.
Ich glaube nicht, dass diese Menschen, die hier verantwortlich sind, im Kaufhaus defekte, unbrauchbare Ware bezahlen würden und sie behalten wollen.
Es scheint als wäre die Firma gerne auf Streit und Konfrontation aus., was absolut nicht sein müsste.
Bei ehrliche Firmen klappt das alles reibungslos.
Im Streitfall gehen die Anwaltskosten zu Ihren Lasten.

Reklamation

Leider keine positive Erfahrung, e bikes reklamiert , dass zieht sich über zwei Monate. Vor fast 3 Wochen wurden die Räder abgeholt und bis dato immer noch nicht mein Geld zurück, einfach nur armselig

Sehr schlecht

Ich habe einen beworbenen Artikel (Werbung: NUR HEUTE etc.) bestellt, und zwar als Abholung im nächtsliegenden Markt (Ich dachte, es ginge schneller). Bestätigigungsmail erhalten, wollte am angegebenen Zeitpunkt etwa abholen, die Ware gab es nicht mehr. Z.z. meiner Bestellung (Sonntag) gab es 2 Stück, am Montag keine mehr trotz Reservierung. Ich finde sowas unmöglich sogar unverschämt. Dazu kommt, dass Problemmanagement (wenn schon die Sache schiefgelaufen ist) einfach nicht existent ist, Verkäufer (Leiter der Abteilung) einfach enttäuschend.

Unvollständige Lieferung und ewig auf die Erstattung warten

Innerhalb von fast 3 Monaten war es nicht möglich ein vollständiges Gewächshaus zu liefern. Erst haben wir 1 Monat auf die Lieferung gewartet. Nach Ankündigung mussten wir noch 3 Wochen warten bis nur ein Teil geliefert wurde. Weitere Wochen vergingen mit Mails und Telefonaten, wo der Rest bleibt. Dies hat zur Rückabwicklung geführt. Die Teillieferung wurde abholt. Jetzt warten wir immer auf unser Geld.
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Geld eines defekt gelieferten Fahrrads wird nicht zurück überwiesen

Geld eines defekt gelieferten Fahrrads wird nicht zurück überwiesen

Ein bei Hagebau bestelltes Fahrrad wurde :
- nicht an dem vereinbarten Termin (per Mail) geliefert, obwohl wir uns dafür
den ganzen Tag nichts weiteres vorgenommen hatten.
- wurde von einem uns nicht bekannten Logistikunternehmen an einem anderen
nicht vereinbarten Tag geliefert. Wir waren nur durch Zufall anwesend .
- Verpackung des Fahrrads ist absolut zerstört .
- Fahrrad selbst ist an vielen Stellen stark beschädigt
- Ware wurde von uns nicht angenommen und von dem Logistikunternehmen
wieder mitgenommen.
- Hagebau hat nach 12 Tagen das Geld noch nicht zurück überwiesen, obwohl
wir mehrfach über die Hotline auf das Problem aufmerksam gemacht haben.
- Hagebau zeigt absolut keine Reaktion.

Verspätete Lieferung, telefonischer Kundenservice kein gutes Aushängeschild

Preise auf der Webseite sind gut, der Bestellvorgang klappt auch, bis zur Bezahlung alles super.
Aber was beim bestellen nicht zu sehen ist, sind die echten Zustelldaten.
Es gibt nämlich keine wie man dann im Kleingedruckten auf der Rechnung findet.

Die 3 Tage die angegeben waren stimmen nicht. Unsere Ware kam deutlich später an. Der Kundenservice hat nur einen Satz " Es liegt nicht in unseren Händen".

Fazit ,ich bestelle wichtiges dort nicht mehr, wenn ich es nicht selber abholen kann.

Schlechtester Online-Baumarkt

Seit sieben Wochen läuft nun mein Stornierungsvorgang !! Bisher noch keine Rückzahl-
ung erhalten. Jede No-Name-Chinafirma hat einen besseren Kundenservice. Es scheint als ob Kundengelder
systematisch zurückgehalten werden. Verkaufen klappt immer. Aber die Qualität einer seriösen Firma zeigt sich im Service. Dieser ist hier nicht zu finden. Beantwortungen
nur über generierte Textbausteine. Ein absolutes Trauerspiel mit diesem Laden. Eigentlich null Sterne.