VidaXL Erfahrungen
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Erfahrungen (231)
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ResolvedBeschwerd
Betrug Betrug ohne Skrupel wie die Ampel in Deutschland nichts kaufen liefern nur die Hälfte, kein Service garnix, Geld ist weg die haben das Ampel Prinzip übernommen stehlen, stehlen und noch mehr stehlen
ResolvedBessere Qualität
Ich habe das erste mal bei vidaxl bestellt. Ich muss sagen preisverhältnis ist es günstig, aber das Material, Qualität ist sehr sehr schlecht. Ich habe Badmöbelset bestellt und weiß Hochglanz. Angekommen ist weiß und die Farbe war an vielen stellen schon weg. Überall Gebrauchspuren, sehr schade. Ich würde hier nicht mehr bestellen und würde euch sagen gibt bisschen mehr Geld aus und habt eine bessere Qualität von euren Produkten
Sehr geehrte/r Frau/Herr Habibi,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webservice@vidaxl.de weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLResolvedKeine Garantie Schrank 180 Euro statt 12 euro Rückerstattung
Meine Frau hat einen Spiegelachrank für 180 Euro gekauft nach 1 Jahr funktionert das Licht mehr. Die Firma vidaXL.de weigert sich den Schrank zu reparieren oder ersetzt statt dem biete eine Rückerstattung in Höhe von 12 Euro ! ?
siehe Geschäfstbedienungen vodaXL.de
"Garantie allgemeine Produkte
Wir geben unseren Kunden 2 Jahre Garantie auf unsere Produkte"
Ich werde nie mehr kaufen bei der Firma in jedem Fall keine elektrische GeräteSehr geehrter Herr Stefan.
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webservice@vidaxl.de weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLResolvedGarantie für Badewanne
Badewanne im Februar 21 gekauft. Dann reißt das Acyrl. Vidal weigert sich wegen einer um Tage überschrittenen Garantiefrist zu entschädigen. Kein Entgegenkommen.
Lieber Peter,
Danke für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu sehen, dass Ihre Interaktion mit uns Sie enttäuscht hat.
Wir versichern Ihnen, dass wir alles tun, um unsere Kunden zufrieden zu stellen und eine gute Zusammenarbeit mit ihnen zu haben.
Leider gibt es andere Situationen, in denen unangenehme Ereignisse auftreten können, aber um diese Situationen zu lösen, stehen wir Ihnen zur Verfügung, wenn Sie uns unter der E-Mail-Adresse Webcare_global@vidaxl.com kontaktieren. Damit unsere Fachabteilung Ihre Nachricht übernimmt, geben Sie bitte im Betreff der E-Mail an: Feedback DE ErfahrungenScout.
Wir würden uns freuen, wenn Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen zu Ihrer Bestellung senden würden, um diese Unannehmlichkeiten zu lösen.
Wir freuen uns auf Ihre E-Mail.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und wünschen Ihnen alles Gute!
Das vidaXL-Team
Miranda5 tlg. Gartenloungeset
Sehr ernüchternde Erfahrung. Ich bin in eine kleine Dachgeschosswohnung gezogen und wollte keine sperrigen, häßlichen Polstersofas für die kleine Wohnung haben und dachte dieses Loungeset ist chic und man kann es flexibel zusammenstellen.
Versand und Lieferung waren pünktlich. Das alles auf nur 3 Pakete zu packen ist vielleicht etwas wagemutig (vor allem, wenn man bei Retoure die Originalverpackung will... 28 kg Holz tun so einer Pappe beim Transport nicht gut).
Muss ein Montagsprodukt gewesen sein, was mir geliefert wurde:
- an zwei Lehnen wurden die Bohrungen verwechselt (Reihenfolge der Bohrungen links: große Bohrung für Dübel, kleine Bohrung für Schraube - Reihenfolge der Bohrungen rechts kleine Bohrung, große Bohrung), so dass die Querleisten nicht befestigt werden konnten. Ich dachte zunächst, ich hätte was verwechselt, aber nachdem ich 3 Tage lang alle Kombinationen durchprobiert habe, sind tatsächlich die Bohrungen falsch gesetzt.
- an mehreren Sitzflächenlatten fehlen die Bohrungen komplett
- bei 2 Sitzflächen muss ein anderer Bausatz in die Verpackung gekommen sein (bestellte Sitzfläche war 70 x 70 cm, gelieferte Latten 80 cm) die zwei Sitzflächen sollten auch laut Anleitung anders verbaut werden, als die anderen und zwar so, dass sie nicht auf den Rahmen passen, wegen der größeren Maße
- an mehr als 10 Bauteilen waren die Latten schon gebrochen, geplatzt
Einen Sitz konnte ich soweit aufbauen, dass er fast wie auf dem Foto aussieht, der Rest ist eine Garnitur, die aussieht als hätte Hundertwasser sie designt: allerdings mit rausstehenden Schrauben, Holzsplittern und alles krumm und schief. Den Tisch habe ich noch nicht versucht aufzubauen.
Reklamiert habe ich schon, eine Antwort kam schnell. Die angebotenen Optionen haben mir aber nicht zugesagt, eine Antwort steht da noch aus.
VidaXl scheint für Möbel das zu sein, was Wish für Klamotten ist.Sehr geehrte/r Frau/Herr H Stefan,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
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Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLResolvedBambus Futon Bett ... katastrophe!
Eine Frechheit, was sich VidaXL da erlaubt hat!
Fotos und Beschreibung im Internet stimmen nicht annähernd überein!
Der Schrott, der geliefert wurde, war nicht einmal die Transportkosten wert.
Der Bambus war braun, fleckig, verschmutzt, rissig und hatte Löcher.
Die Bilder im Verkauf zeigten gelben. makellose Bambus.
Der "Lattenrost" aus Bambus glich eher Gartenabfällen.
Die Füße des Bettes waren kurze und schiefe Stummel ... kein Vergleich mit dem Bild im Internet.
Die Rattanbindungen waren verdreckt und abgeschabt.
Insgesamt sah das Bett aus, als käme es direkt vom Sperrmüll.
Persönlihc sehe ich das ganze als eine fahrlässige (wenn icht gar vorsätzliche) Täuschung des Kunden.Sehr geehrte/r Frau/Herr H Hoppe,
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Ich bedauere sehr, dass unser Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
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Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLCouch Tisch sah auf den Fotos sehr schön aus aber auch viel größer.
Der erster kratzer ließ nicht lange warten.
Ich glaub in einem Monat war der ganze Tisch zerkratzt obwohl. Sind keine kinder im Haus und keine Tiere. Und das von einem preis von 180 Euro.
Nie mehr wieder.Sehr geehrte Frau Daniela,
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Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLResolvedErsatzteil liefern
Mehrfach angeschrieben, die erste Bestellung direkt verkackt. Bis heute keinerlei Ersatz nur hole emailfloskeln. Das allerletzte, nie wieder.
Sehr geehrte/r Frau/Herr H M,
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Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLRücklieferung von Defekte Eare
Was bestellt,lieferung schnell aber den Service !Schrott.Kostenlose Rücklieferung?
Von wegen,für defektes Teil soll ich noch die Rücklieferung selber bezahlen!
Bin gespannt was kommt.Sehr geehrte/r Frau/Herr Sancha Oliveira,
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Ihre Rückerstattung von €35.99 ist veranlasst worden.
Sie sollten den Geldbetrag innerhalb von 10 Werktagen erhalten, abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode.
Er wird auf dieselbe Art und Weise, und auf dasselbe Konto überwiesen, von dem aus die Zahlung erfolgt ist bzw. auf das Konto, das Sie angeben, wenn wir die ursprüngliche Transaktion nicht erstatten können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Wie immer, zögern Sie bitte nicht, uns bei weiteren Fragen zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLKauf bei vidaxl
Hängemden Wäschetrockner gekauft, ziemlich teuer.
Bestellung und Lieferung ok, aber Retoure so umständlich, dass ich das Teil nun behalte, aber nur mit viel Ideenreichtum und eigenem Material zusammenbauen konnte.
Die Plastikteile sind so schlecht, dass sie sofort brechen, wenn man eine Schraube mehr als anhaucht oder nachhelfen muss, damit sie sich auf die Aluprofile svhieben lassen.
Mit 2 Worten teurer Schrott!
Ich werde bei Vidaxl nicht mehr kaufen und auch mein Kundenkonto löschen.Sehr geehrte/r Frau/Herr C. Menkhoff,
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Ich bedauere sehr, dass unser Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webservice@vidaxl.de weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLNie wieder
Leider eine schlechte Erfahrung gemacht. Meine Banke hat bei der Überweisung einen Zahlendreher bei der Zuordnung gemacht ( kein Wunder bei 19 Ziffern ) Vidaxl stornierte daraufhin den Auftrag und verweist mich an den Dienstleister AYDEN um mein Geld zurück zu bekommen. Dort ist niemand erreichbar. Ich würde diese Firma nicht weiterempfehlen alleine schon wegen dem Dienstleister Ayden.
Sehr geehrte/r Frau/Herr Paul,
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Ich bedauere sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
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Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLResolvedProdukte schrott
Schneisst das geld gleich aus dem fenster... liefern nur schrott! Werde nke wieder dort etwas kaufen. Von kundenservice bis hin zu den möbeln. Einfach müll.
Sehr geehrte/r Frau/Herr Yasemin,
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Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webservice@vidaxl.de weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLResolvedBezahlung, Bestätigung, Kontakt
Leider eine schlechte Erfahrung gemacht. Bezahlt mit Paypal und leider keine Bestätigung erhalten. Nach mehrmaligen Versuchen, mit Vidaxl pet Mail und einsenden des bezahlten Beleges, konnten sie es nicht lösen, es war nicht möglich, bis jetzt, d.h. über vier Tage etwas zu klären. Ich renne jetzt hinter meinem Geld her. Ich würde diese Firma nicht weiterempfehlen.
Sehr geehrte/r Frau/Herr S. Huber,
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Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLResolved
Die Matten waren ok aber in verschiedenen Farbnuancen! Bei der rückgabe und Geld zurück habe ich nochmals das gleiche bekommen! Wieder zurück geschickt und schon diverse Mail's mit verschiedenen Agenten geschrieben. Ich warte seit fast 3 Wochen auf mein Geld! Geht garnicht, einfach schlimm! Habe die gleichen Matten wo anderst bestellt mit TOP Qualität und besserer Preis!
Sehr geehrte/r Frau/Herr Bunjaku,
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Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLResolvedGarten Hochbeet
Das bestellt Garten Hochbeet aus Holz kam nicht nur völlig verschimmelt an (mit dem Hinweisblatt Holz sei ein Naturprodukt), einige Holzstreben waren auch von den rostigen Nägeln bereits gelöst und mussten erst neu verdämmert werden. Die Maße von 120x40 cm stellten sich als 106x26 cm heraus und das Zusammenschrauben ging leider aufgrund falscher Abmessungen nur mit enormen Spaltmaßen und am Ende einer auf wackligen, schiefen Füßen stehender Kiste. Der Kundenservice bietet nur Rücksendung an, was leider nicht möglich ist, dass die Hölzer in Plastik verschweißt als Verpackung hier ankamen, die Schäden von außen nicht sichtbar waren und eine solche Verpackung für Privatmenschen schlichtweg nicht aufzutreiben ist.
Sehr geehrte/r Frau/Herr Fleur Fritz,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Wir haben Ihnen eine private Nachricht gesendet und hoffen, dass Sie uns die Chance geben, uns zu verbessern.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLBegründete Rücklieferung kein Problem
Ich habe 4 Teile bestellt, davon war ein Teil eine Falschlieferung. Ich finde den engen Mailkontakt bemerkenswert. Die Rücknahme/Abholung wurde innerhalb von 4 Tagen organisiert. Nun hoffe ich auf mein bestelltes Teil als Nachlieferung.
Mit der Qualität war ich zufrieden wenn ich Preis-Leistung vorrangig betrachte.Sehr geehrte/r Frau/Herr Zeilmeier,
Es tut mir leid, dass Sie das falsche Teil erhalten haben, und ich bin froh, dass Sie sich an uns gewandt haben und wir Ihnen helfen konnten, um dieses Problem rechtzeitig zu lösen.
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, können Sie unserem Kundendienstteam direkt eine E-Mail senden. Die E-Mail-Adresse lautet webservice@vidaxl.de
Sobald unser Kundendienstteam Ihre E-Mail erhält, werden wir so schnell wie möglich Feedback geben.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLIch rate jedem Kunden ab bei Vidaxl einzukaufen. Teile defekt geliefert. Mit Beschrieb und Fotos dokumentiert. Kundenservice geht nicht auf die effektiven Anfragen/Beschwerden ein. Keine Antwort auf Anfrage Rücksand oder Verwertung. Rücksand auf meine Kosten mit Bestätigung der Postaufgabe. Mehrfache Mahnung. Keine direkte Kontaktaufnahme möglich. Zu guter letzt Aufforderung von Inkassounternehmen.
Sehr geehrte/r Frau/Herr Stefan,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
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Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
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Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLResolvedBartisch bestellt
Defekter Tisch wurde geliefert - ok kann passieren beim Transport - aber die Ersatzbeschaff eine reine Katastrophe. Seit 1 Woche keine Antwort mehr auf meine E-Mail - Finger weg von diesem Laden
Sehr geehrte(r) Frau/Herr Schacht,
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Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLResolvedBestellung eines Schrankes
Ich habe letzte Woche einen Apothekerschrank bestellt. Die Lieferung erfolgte schnell. Das war auch schon das einzige gute!
Ich habe den Schrank heute ausgepackt und da hat es mich scjon geschockt.
Ein neuer Schrank an dem alle Kanten und Ecken ab sind wie geht das?
So dann habe ich begonnen den Schrank aufzubauen. Ich bin im 9 Monat Schwanger, habe also 3 Stunden etwa gebraucht, da die Verarbeitung super mieserabel ist. Beim letzten Teil musste ich dann feststellen, dass die ganze Vorderseite verkratzt ist was nicht vom aufbau kommen kann da dies auf einem Teppich erfolgte und die kratzer sehr tief sind. So und nun da alles zusammen gebaut war geht dieser Schrank nicht auf und zu ohne sehr viel Kraft aufzuwenden und wenn er zu ist ist er total schief und nicht bündig mit den anderen Bretten da diese alle schief geschnitten sind. Ich habe versucht VidaXL zu kontaktieren, sie mögen mir doch bitte den Schrank wieder abholen und bitte mit Abbau da dies für mich sehr nervend auftreibend ist und es mich viel Kraft gekostet hatte ihren Problematischen Schrank aufzubauen. Die Antwort darauf war ich müsse den Schrank abbauen und er muss in dem Zustand sein wie er geliefert wurde. Dies ist schonmal nicht möglich da die Löcher ja alle angebohrt wurden zwecks den Schrauben und anders würden sie ihn nicht abholen. Ich müsse dann auch noch dafür sorgen, dass ein 25 Kilo schwerer Schrank für den Paketdienst an der Tür bereit steht. Ich habe nocheinmal darum gebeten, dass der Schrank mit abbau abgeholt werden solle da es mir mit dem Transport nicht möglich ist. Daraufhin wurde ich einfach weiter geleitet und muss jetzt 1-3 Tage auf eine Antwort warten weil man mir nicht weiterhelfen kann. Dieser Schrank ist keine 90 Euro Wert, er ist reif für den Sperrmüll und was anderes kann man damit nicht anfangen. Nun sitze ich da und muss warten was mir sonst als lösung angeboten werden kann oder ob es überhaupt eine gibt. Ich werde hier nie wieder etwas bestellen, die Qualität ist ihr Geld definitiv nicht wert. Man kann den Schrank einfach nicht betätigen.Sehr geehrte(r) Frau/Herr Alexandra,
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Ich bedauere sehr, dass unser Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webcare_global@vidaxl.com weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
HannaResolvedSideboard
Hallo zusammen,
ich habe einen Sideboard über Home24 bestellt. Erst war mir der Zwischenhändler "VidaXL" nicht bewusst. Mit Lieferung war mir dann klar, alles klar ich habe hierbei 100% Schrott bestellt.
Das Sideboard hatte überall Macken. Es war kiloweise Sägespäne im Paket enthalten, was mein ganzes Wohnzimmer verdreckt hat. Ich kann euch nur empfehlen Finger weg von diesem Händler. Qualitativer Schrott + extrem schlechter Kundenservice. Bei Home24 wird auch nicht mehr gekauft, da Home24 garnicht reagiert hat hierzu.Sehr geehrte(r) Frau/Herr V.M,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
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Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
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Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
Sehr geehrte/r Frau/Herr Stefan,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Service und unser Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprachen und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webservice@vidaxl.de weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
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Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXL