VidaXL - Gesamtbewertung basierend auf 233 Bewertungen
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ResolvedErsatzteil liefern
Mehrfach angeschrieben, die erste Bestellung direkt verkackt. Bis heute keinerlei Ersatz nur hole emailfloskeln. Das allerletzte, nie wieder.
Sehr geehrte/r Frau/Herr H M,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webservice@vidaxl.de weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLRücklieferung von Defekte Eare
Was bestellt,lieferung schnell aber den Service !Schrott.Kostenlose Rücklieferung?
Von wegen,für defektes Teil soll ich noch die Rücklieferung selber bezahlen!
Bin gespannt was kommt.Sehr geehrte/r Frau/Herr Sancha Oliveira,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ihre Rückerstattung von €35.99 ist veranlasst worden.
Sie sollten den Geldbetrag innerhalb von 10 Werktagen erhalten, abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode.
Er wird auf dieselbe Art und Weise, und auf dasselbe Konto überwiesen, von dem aus die Zahlung erfolgt ist bzw. auf das Konto, das Sie angeben, wenn wir die ursprüngliche Transaktion nicht erstatten können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Wie immer, zögern Sie bitte nicht, uns bei weiteren Fragen zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLKauf bei vidaxl
Hängemden Wäschetrockner gekauft, ziemlich teuer.
Bestellung und Lieferung ok, aber Retoure so umständlich, dass ich das Teil nun behalte, aber nur mit viel Ideenreichtum und eigenem Material zusammenbauen konnte.
Die Plastikteile sind so schlecht, dass sie sofort brechen, wenn man eine Schraube mehr als anhaucht oder nachhelfen muss, damit sie sich auf die Aluprofile svhieben lassen.
Mit 2 Worten teurer Schrott!
Ich werde bei Vidaxl nicht mehr kaufen und auch mein Kundenkonto löschen.Sehr geehrte/r Frau/Herr C. Menkhoff,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webservice@vidaxl.de weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLNie wieder
Leider eine schlechte Erfahrung gemacht. Meine Banke hat bei der Überweisung einen Zahlendreher bei der Zuordnung gemacht ( kein Wunder bei 19 Ziffern ) Vidaxl stornierte daraufhin den Auftrag und verweist mich an den Dienstleister AYDEN um mein Geld zurück zu bekommen. Dort ist niemand erreichbar. Ich würde diese Firma nicht weiterempfehlen alleine schon wegen dem Dienstleister Ayden.
Sehr geehrte/r Frau/Herr Paul,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webservice@vidaxl.de weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLResolvedProdukte schrott
Schneisst das geld gleich aus dem fenster... liefern nur schrott! Werde nke wieder dort etwas kaufen. Von kundenservice bis hin zu den möbeln. Einfach müll.
Sehr geehrte/r Frau/Herr Yasemin,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Service und Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprachen und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webservice@vidaxl.de weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLResolvedBezahlung, Bestätigung, Kontakt
Leider eine schlechte Erfahrung gemacht. Bezahlt mit Paypal und leider keine Bestätigung erhalten. Nach mehrmaligen Versuchen, mit Vidaxl pet Mail und einsenden des bezahlten Beleges, konnten sie es nicht lösen, es war nicht möglich, bis jetzt, d.h. über vier Tage etwas zu klären. Ich renne jetzt hinter meinem Geld her. Ich würde diese Firma nicht weiterempfehlen.
Sehr geehrte/r Frau/Herr S. Huber,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webservice@vidaxl.de weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLResolved
Die Matten waren ok aber in verschiedenen Farbnuancen! Bei der rückgabe und Geld zurück habe ich nochmals das gleiche bekommen! Wieder zurück geschickt und schon diverse Mail's mit verschiedenen Agenten geschrieben. Ich warte seit fast 3 Wochen auf mein Geld! Geht garnicht, einfach schlimm! Habe die gleichen Matten wo anderst bestellt mit TOP Qualität und besserer Preis!
Sehr geehrte/r Frau/Herr Bunjaku,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webservice@vidaxl.de weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLResolvedGarten Hochbeet
Das bestellt Garten Hochbeet aus Holz kam nicht nur völlig verschimmelt an (mit dem Hinweisblatt Holz sei ein Naturprodukt), einige Holzstreben waren auch von den rostigen Nägeln bereits gelöst und mussten erst neu verdämmert werden. Die Maße von 120x40 cm stellten sich als 106x26 cm heraus und das Zusammenschrauben ging leider aufgrund falscher Abmessungen nur mit enormen Spaltmaßen und am Ende einer auf wackligen, schiefen Füßen stehender Kiste. Der Kundenservice bietet nur Rücksendung an, was leider nicht möglich ist, dass die Hölzer in Plastik verschweißt als Verpackung hier ankamen, die Schäden von außen nicht sichtbar waren und eine solche Verpackung für Privatmenschen schlichtweg nicht aufzutreiben ist.
Sehr geehrte/r Frau/Herr Fleur Fritz,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Wir haben Ihnen eine private Nachricht gesendet und hoffen, dass Sie uns die Chance geben, uns zu verbessern.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLBegründete Rücklieferung kein Problem
Ich habe 4 Teile bestellt, davon war ein Teil eine Falschlieferung. Ich finde den engen Mailkontakt bemerkenswert. Die Rücknahme/Abholung wurde innerhalb von 4 Tagen organisiert. Nun hoffe ich auf mein bestelltes Teil als Nachlieferung.
Mit der Qualität war ich zufrieden wenn ich Preis-Leistung vorrangig betrachte.Sehr geehrte/r Frau/Herr Zeilmeier,
Es tut mir leid, dass Sie das falsche Teil erhalten haben, und ich bin froh, dass Sie sich an uns gewandt haben und wir Ihnen helfen konnten, um dieses Problem rechtzeitig zu lösen.
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, können Sie unserem Kundendienstteam direkt eine E-Mail senden. Die E-Mail-Adresse lautet webservice@vidaxl.de
Sobald unser Kundendienstteam Ihre E-Mail erhält, werden wir so schnell wie möglich Feedback geben.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLIch rate jedem Kunden ab bei Vidaxl einzukaufen. Teile defekt geliefert. Mit Beschrieb und Fotos dokumentiert. Kundenservice geht nicht auf die effektiven Anfragen/Beschwerden ein. Keine Antwort auf Anfrage Rücksand oder Verwertung. Rücksand auf meine Kosten mit Bestätigung der Postaufgabe. Mehrfache Mahnung. Keine direkte Kontaktaufnahme möglich. Zu guter letzt Aufforderung von Inkassounternehmen.
Sehr geehrte/r Frau/Herr Stefan,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webservice@vidaxl.de weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLResolvedBartisch bestellt
Defekter Tisch wurde geliefert - ok kann passieren beim Transport - aber die Ersatzbeschaff eine reine Katastrophe. Seit 1 Woche keine Antwort mehr auf meine E-Mail - Finger weg von diesem Laden
Sehr geehrte(r) Frau/Herr Schacht,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webcare_global@vidaxl.com weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLResolvedBestellung eines Schrankes
Ich habe letzte Woche einen Apothekerschrank bestellt. Die Lieferung erfolgte schnell. Das war auch schon das einzige gute!
Ich habe den Schrank heute ausgepackt und da hat es mich scjon geschockt.
Ein neuer Schrank an dem alle Kanten und Ecken ab sind wie geht das?
So dann habe ich begonnen den Schrank aufzubauen. Ich bin im 9 Monat Schwanger, habe also 3 Stunden etwa gebraucht, da die Verarbeitung super mieserabel ist. Beim letzten Teil musste ich dann feststellen, dass die ganze Vorderseite verkratzt ist was nicht vom aufbau kommen kann da dies auf einem Teppich erfolgte und die kratzer sehr tief sind. So und nun da alles zusammen gebaut war geht dieser Schrank nicht auf und zu ohne sehr viel Kraft aufzuwenden und wenn er zu ist ist er total schief und nicht bündig mit den anderen Bretten da diese alle schief geschnitten sind. Ich habe versucht VidaXL zu kontaktieren, sie mögen mir doch bitte den Schrank wieder abholen und bitte mit Abbau da dies für mich sehr nervend auftreibend ist und es mich viel Kraft gekostet hatte ihren Problematischen Schrank aufzubauen. Die Antwort darauf war ich müsse den Schrank abbauen und er muss in dem Zustand sein wie er geliefert wurde. Dies ist schonmal nicht möglich da die Löcher ja alle angebohrt wurden zwecks den Schrauben und anders würden sie ihn nicht abholen. Ich müsse dann auch noch dafür sorgen, dass ein 25 Kilo schwerer Schrank für den Paketdienst an der Tür bereit steht. Ich habe nocheinmal darum gebeten, dass der Schrank mit abbau abgeholt werden solle da es mir mit dem Transport nicht möglich ist. Daraufhin wurde ich einfach weiter geleitet und muss jetzt 1-3 Tage auf eine Antwort warten weil man mir nicht weiterhelfen kann. Dieser Schrank ist keine 90 Euro Wert, er ist reif für den Sperrmüll und was anderes kann man damit nicht anfangen. Nun sitze ich da und muss warten was mir sonst als lösung angeboten werden kann oder ob es überhaupt eine gibt. Ich werde hier nie wieder etwas bestellen, die Qualität ist ihr Geld definitiv nicht wert. Man kann den Schrank einfach nicht betätigen.Sehr geehrte(r) Frau/Herr Alexandra,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webcare_global@vidaxl.com weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
HannaResolvedSideboard
Hallo zusammen,
ich habe einen Sideboard über Home24 bestellt. Erst war mir der Zwischenhändler "VidaXL" nicht bewusst. Mit Lieferung war mir dann klar, alles klar ich habe hierbei 100% Schrott bestellt.
Das Sideboard hatte überall Macken. Es war kiloweise Sägespäne im Paket enthalten, was mein ganzes Wohnzimmer verdreckt hat. Ich kann euch nur empfehlen Finger weg von diesem Händler. Qualitativer Schrott + extrem schlechter Kundenservice. Bei Home24 wird auch nicht mehr gekauft, da Home24 garnicht reagiert hat hierzu.Sehr geehrte(r) Frau/Herr V.M,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webcare_global@vidaxl.com weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
HannaCouchtisch von VidaXL
Die Bestellung und Lieferung liefen mustergültig ab. Leider waren Teile des Tisches beschädigt. Kein Problem dachte ich und schickte Fotos zum Kundenservice. Reaktion: 0
eine Tage später forderte ich einen Rückruf wegen der Sich an. Reaktion: kein Anruf dafür eine Email volle Textblöcke und Hinweis auf einen Link der leider nicht in der Email war.
Ich sendete erneut eine email mit der Bitte einen Teilbetrag zu erstatten da ich inzwischen selbst die Reparatur durchgeführt habe. Reaktion: Textblock zur Rücksendung.
Schade aber bei Unternehmen die nach dem kauf den Kunden vergessen, bin ich raus.Sehr geehrte/r Frau/Herr Torsten Franke,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Obwohl das Problem Ihrer Bestellung gelöst wurde, ist uns Ihre Erfahrung sehr wichtig. Wir werden unser Service-Level weiter verbessern und würden uns freuen, Sie bald wieder als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLKuechenschraenke
Haben 3 Küchenschränke auf einmal bestellt, die Lieferung kam an 3 verschiedenen Werktagen.
Nicht nur das diese schränke in der Beschichtung sehr sparsam gehalten wurden, diese schränke sind auch Nachbarn Aufbau komplett schief, was bei Hängeschränken sofort auffällt.
Nie wiederSehr geehrte/r Frau/Herr Raphael Rohde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Ich habe Ihnen eine Email an Ihre private Email Adresse geschickt, um die Konversation ausführlicher fortzusetzen. Können Sie bitte Ihren Posteingang/Spam-Ordner überprüfen?
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLResolvedRetoure
Trotz Chatverkehr, wo mir versichert wurde, dass sich innerhalb 24h jemand bei mir meldet für die Retourformulare, habe ich nichts mehr gehört von vidaxl.
Sehr geehrte/r Frau/Herr Andrea Zueger,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Darf ich mal fragen, ob Sie den Säulenbriefkasten mit dem Preis CHF 294 retournieren möchten?
Ich habe geprüft, dass der Artikel retourniert wurde.
Wir haben Klarna gebeten, den Bestellbetrag zu erstatten oder Ihre Rechnung zu stornieren. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis unsere Anfrage bearbeitet wird. Für weitere Informationen empfehlen wir Ihnen, sich an den Kundendienst von Klarna zu wenden: ...
Nochmals entschuldigen Sie bitte für unseren unzeitgemäßen Service.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna
vidaXLHabe ein kleines Eckregal bestellt, welches schnell geliefert wurde. Der weiße Lack ist sehr sparsam aufgetragen. Einer der Holzdübel war gebrochen bzw nur halb vorhanden. Beim zusammenschrauben habe ich nichts gerade bekommen und an einer Platte platzte die Beschichtung ab, was bei näherer Betrachtung an vielen Stellen der Fall ist. Aus der Ferne betrachtet sieht es gut aus. Bei dem Preis kann man sicher nicht mehr erwarten. Schade!
Sehr geehrte/r Frau/Herr Christiane Croonen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unseren Artikel zu bewerten.
Es ist uns sehr leid zu hören, dass der Artikel beschädigt ist.
Wir haben Ihnen eine Email an Ihre private Email Adresse geschickt, um die Konversation ausführlicher fortzusetzen. Können Sie bitte Ihren Posteingang/Spam-Ordner überprüfen?
Wir bedanken uns im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna– vidaXL TeamResolvedBücherregal
Wir hatten 3 Bücherregale in weiß bestellt. Die Qualität war miserabel; schlecht lackiert, Kanten angeschrammt, etc.
Wir haben reklamiert und nach vielen emails, wollte uns das Unternehmen eine Rabatt von 17 EUR geben. Absolut lächerlich und kundenunfreundliches Verhalten. Wir haben auf diese Almosen verzichtet. Wir werden nie mehr bei vidaXL bestellen. Der Service ist grottenschlecht.Sehr geehrte(r) Frau/Herr MichaelS,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webcare_global@vidaxl.com weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen).
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
HannaKüchenschränke
Einmal und nie wieder,Lieferung auf 2 mal,unvollständige Rechnung ,Schränke beschädigt und wenig Entgegenkommen
Sehr geehrter Herr Martin Windeisen,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr, dass unser Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Wir haben Ihnen die Rechnung und die Lösung per Email geschickt, die Sie angegeben haben, geschickt. Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner.
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Antwort
Mit freundlichen Grüßen
HannaRetoure Fernsehsessel
Nach bangen Wochen habe ich nun eine Bestätigung bekommen das der Sessel als Retoure angekommen ist. Danke Vida Xl. Ich habe einen Sessel mit Liege Funktion bestellt und auch erhalten. Zusammen gebaut und feststellen müssen, zu klein. Nach Anfragen und Erklärungen erhielt ich das Retouren Ticket. Ich habe alles vorsorglich aufbewahrt. So das ich eine ordnungsgemäe Retoure nachweisen kann. Den Sessel haben wir auseinandergebaut und original verpackt. Es kann immer etwas sein, wir sind Menschen die Fehler machen. Bestellen würde ich wieder. Aber jetzt würde ich genauer hinschauen. Einen Hinweis an vid XL. An ihren Artikelbeschreibungen kann man das ein oder andere verbessern. Oder einfach in den Chat gehen und das Problem beheben. Wir sind alle lernfähig, vielen Dank und Ihnen wünsche ich alles Gute. Vor allem Gesundheit.
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