VidaXL Erfahrungen

ResolvedIch habe am 050622 eine elektrische Markise gekauft Eine Woche nach dem Zusammenbauen und Installation auf dem Balkon war der Motor defekt In den 3 Monaten habe ich dem Servicedienst von VidaXL etliche Male das Problem erklärt und um die Rücknahme g

Ich habe am 05.06.22 eine elektrische Markise gekauft. Eine Woche nach dem Zusammenbauen und Installation auf dem Balkon war der Motor defekt. In den 3 Monaten habe ich dem Servicedienst von VidaXL etliche Male das Problem erklärt die Rücknahme gefordert. Vergeblich. Jedes Mal ein neuer Name in der Email und nur Google übersetzte Emails. Die Option telefonischer Rückruf wird zwar angeboten, kommt aber nie zustande, weil der Service nie anruft. Jetzt beantworten sie die Emails nicht mehr. Albtraum. Nie wieder

Nie wieder

Ich habe eine Gartengarnitur im Juli 2022 gekauft. In der 2. Lieferung war ein falscher Artikel vorhanden, was natürlich mal passieren kann. Allerdings habe ich bis heute (September) die Nachlieferung immer noch erhalten. Der Kundenservice ist grauenhaft. Telefonisch ist nur besetzt und E-Mails werden nur mit Standarttexte geantwortet. Schrecklich, ich werde hier nie wieder etwas kaufen.

ResolvedSonnenliegen aus Akazienholz

Vorsicht! Hier handelt es sich um ein absoluter Schrott-Onlineshop. Vermeintlich günstig erhält man den billigsten China-Mist. Wir haben für über 400 Euro zwei Sonnenliegen aus Massivholz Akazie bestellt. Nachdem sich unser Besuch auf eine der Liegen platziert hat, ist auch schon das Sitzteil durchgebrochen. Nachdem ich dann eine Reklamation geschrieben habe, wurde es als als unsachgemäßer Gebrauch abgetan und über Nacht wohl von der Reklamationsabteilung geprüft (abends geschrieben und nachts um halb 5 eine automatisierte Rückmeldung erhalten mit einem offensichtlich schlechten Übersetzungstool). Absolute Frechheit! VidaXL hat sich auf die AGB berufen. Hier handelt es sich ganz klar um einen Sachmangel, der auch durch Nennung der AGB nicht unter den Tisch gekehrt werden kann. Daraufhin habe ich nochmals geschrieben mit der Rückmeldung, dass der Fall an die Eskalationsabteilung weitergeleitet wird. Danach haben wir eine Email erhalten, dass wir Ersatzteile über das PDF bestellen könnten. Es gab nie einen Anhang oder ein funktionierender Link.
Am besten die Finger von diesem Shop lassen.

ResolvedReleaxsessel

Habe am 16.08. einen Sessel bestellt. Eine Auftragsbestätigung kam nicht. Eine Mailnachfrage blieb unbeantwortet. Abere heute am 22.08. kam unagekündigt das Paket. Leider gibt es überhaupt keinen Ansprechpartner. Am besten Finger weg von dem Shop.

ResolvedNie wieder

vidaXL Garten-Lagerschuppen 105x110x218 cm Kiefernholz Imprägniert
Gekauft, pünktlich geliefert, Alles da.
Bloss, es steht nirgends dass ein solches Häuschen in 4 kleinen Packungen mit Holz (185 Stück!), Nägel (524 Stück!) , Schrauben (360Stück) etc und weitere Kleinteile geliefert wird. Selbst wenn man erfahrener Handwerker ist, braucht man Tage bis das Häuschen steht, wenn überhaupt. Ich habe für die Sortierung und Nummerierung der Wahre mehrere Stunden gebraucht. Die Holzqualität ist miserabel. Kurzfassung: Hände weg ! Kaufen sie sowas NIE !

ResolvedMiserabel

Sehr unseriös .

Ich habe eine Gartenlounge bei dem Unternehmen gekauft .
Zu meiner Verwunderung
kamen nach ein paar Tagen kamen 5 kleine Kartons per Spedition anstatt der Lounge .
Ok ist ja heute normal…
Also ab ans zusammen bauen mit meiner Freundin sind ja beide technisch begabt und sie ist Schreinerin .
Nach der ersten Bank sind schon die ersten Bretter gerissen da sie Anzentriert aber nicht vorgebohrt waren .
Ok die nächsten werden dann halt vorgebohrt …

Nach 2 Tagen und gut 8 Stunden bauen war es dann endlich so weit ..
Die Teile stehen .

Doch die Freude währte nur kurz am ersten Tag war die erste Bank schon zerbrochen . Wir dachten ok das war die die nicht gebohrt war und ist deshalb geschwächt . Doch es ging so weiter die 2 te Bank war einen Tag später dahin .
Die Bretter sind einfach zu schwach für die Holz Qualität.
Noch ein Tag später Besuch ein Mädel 65 kg und Krach Nr 3

Also so gehts nicht reklamieren angesagt.
Jetzt die Frechheit erst heißt es Geld kommt zurück wir sollen das Teil entsorgen . Nach einer Woche nachgefragt wo das Geld bleibt ..
Oh es gibt Probleme .. die Bestell nr wurde 2 mal verwechselt .
Nach 2. Einhalb Wochen dann wir haben 3 Wochen Zeit das Teil in den Kartons zurück zu schicken … bitte in den Original Kartons ? Wieder alles auseinander danach kann man es eh nur verbrennen !! Einmal aufgebaut bei der Holz Qualität!!
Und wieder 8 Stunden ???
Zurück sie sollen es so abholen oder Ersatz Bretter schicken …
Seid dem keine Antwort mehr !
Das ganze ist eine miese Masche um teuren Schrott zu verkaufen !!!
Nie wieder Verbraucherschutz und Anwalt wird eingeschaltet .

Holzschuppen

Habe nur schlecht verpackten, unvollständigen und absolut unbrauchbaren Müll geliefert bekommen. Kontaktaufnahme war unmöglich. Die Rücksendung auf eigene Kosten gestaltet sich auch schwierig, allein weil die Verpackung von drei Bretterhaufen fast unmöglich ist. Ich kann nur sagen: Kauft da bloß nicht ein! Da kann man sein Geld gleich wegwerfen!

ResolvedKauf Maschendrahtzaum Set

Mit großen Entsetzen haben wir die miserable Qualität des Maschendrahtzaun mit Pfosten und Metallhülsen zur Kenntnis genommen. Messerscharfe Kanten an den Metallhülsen haben zu Schnittverletzungen geführt. Fehlende Schrauben, der 25m lange Maschendraht fiel auseinander beim Ausrollen und bestand aus einem Stück mit rd. 22 m und einen dazugelegten Stück Maschendraht von ca. 3m. Die Pfosten sind zu kurz geraten, was dazu führte, dass der Maschnedraht in den Boden eingegraben werden mußte.Eine Unverschämtheit, so ein Produkt zu verkaufen.

ResolvedGartenkissen

Ich habe die Kissen ende Mai 2022 gekauft für 168.- sfr.
Nach 5 Wochen haben sich die Nähte wie auch die Steppung aufgelöst, wie auch die Form ist somit nicht mehr stabil.
Die Firma hat mir 30.-sfr Reduktion angeboten nach längerem diskutieren. Mit dem bin ich aber nicht einverstanden. Fazit NIE mehr bei dieser Firma bestellen, da die Ware von Schechter Qualität ist wie auch der Service ist eine KATASTROPHE!!!!!
Die TM Handelsgesellschaft in Baar Frau Ekatarina hat mir zugesagt wenn ich Fotos zusende kriege ich den Betrag zurückerstattet, dies war nicht der Fall, somit liegen jetzt kaputte nicht brauchbare Gartenkissen im Keller!

ResolvedWare Schrott Support noch schrottiger

Ware Schrott, Support noch schrottiger. Einzig bei den Preisen kann der Shop punkten und sich so den einen Pflichtstern verdienen.
Schon mehrfach dort Waren bestellt bzw. ersteigert. Nach fast ausschließlich schlechten Erfahrungen ist dieser Shop bei mir auf der schwarzen Liste.
Eine Pendellampe, die mittlerweile auf dem Sperrmüll ist. 2 Hundeschlafplätze, angeblich aus Weide mit Holzuntergestell ist schon lange verbrannt. Das war auch das einzig Brauchbare daran. Zum Anzünden von Grillfeuer.
Küchenmöbel, die ebenfalls auf dem Wertstoffhof gelandet sind.
Am Besten Finger weg von diesem Shop, die verkaufen fast nur Schrott. Wenige Markenartikel sind da wohl die Ausnahme, aber dann sind die Preise auch lange nicht mehr gut. Eher sogar überteuert.
Zum Support. Besonders wegen der Küchenmöbel gab es mehrere Reklamationen, weil diese schon zerkratzt, beschädigt, gerochenes Holz etc. angeliefert wurden.
In gleich mehreren Mails hat mir der Support großzügige Entschädigungszahlungen versprochen. Nicht eine einzige wurde eingehalten.
Auch darum Finger weg von diesem Shop
U.A. bezieht sich die Rezension auf die Bestellnummern 0049004282434, 0049004274932, 0049004263968, 0049004262821

Esstisch

Ich war ziemlich überrascht über die schlechte Leistung dieser Firma und deshalb war ich ein wenig besorgt. Aber aufgrund der Tatsache, dass es so ein schlechtes Bewertungen gibt, dass ich mich entschieden habe, meine Bewertung abzugeben, weil ich denke, dass wenn es positive Erfahrungen gibt, diese auch erwähnt werden sollten und ich hoffe, dass es den nächsten Käufern hilft.

Meine Erfahrung mit VidaXL war sehr positiv. Ich habe einen runden Tisch gekauft, das Paket kam in 4 Tagen an wie auf der Website beschrieben. Kam sehr gut verpackt, die Tischplatte hat meine Erwartungen übertroffen, weil auf der Website steht, dass sie sich von den Fotos unterscheidet und ich liebte, was ich erhielt.

Der Aufbau dauert etwas, was ein gutes Zeichen ist, der Tisch steht recht stabil. Und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist fantastisch. Ich gebe in allen Bereichen 5 Sterne. Sehr sehr glücklich mit dem getaetigten Kauf.

Pavillion 4x9 Meter

Der letzte Laden....am 06.07 einen Pavillon bestellt und dieser lt. Sendungsverfolgung per DPD zugestellt bekommen...leider (wahrscheinlich) abgestellt und Fahrer wieder weg.

Ich selbst habe den Pavillon nie zu Gesicht bekommen.

Eine Mail an VidaXL, lediglich ein Formular per Pdf erhalten, welches ich ausdrucken könnte zur Sendungsverfolgung .... bis heute keine weiteren Reaktionen oder Rückerstattung vom Kaufpreis.

Einmal bestellt...nie wieder

ResolvedVORSICHT BETRUG Ware Schrott Kundendienst Katastrophe alle Telefonnummern falsch

Schlichtweg Betrug! Ich habe bei Vida XL Gartenboxen gekauft, welche sich nicht zusammenbauen ließen. Daraufhin habe ich den Kundendienst kontaktiert um die Kisten zurückschicken zu können. Man hat mir Retourenscheine für Pakete bis 1 kg geschickt, obwohl die Pakete je 22 kg wiegen, der Paketdienst verweigert die Annahme. Seit Wochen bekomme ich einfach keine neuen ausreichend frankierten Retourenscheine und man antwortet mir nicht mehr. Der Fall läuft über Paypal, da bietet Vida Xl eine Rückerstattung an, wenn ich die Pakete selbst zurückschicke. Absolute Frechheit, denn bei Vida Xl wird offen ein kostenloser Rückversand garantiert. Telefonisch ist das Unternehmen nicht zu erreichen, alle angegebenen Telefonnummern funktionieren nicht. Es gibt eine angebliche Rückrufmöglichkeit, doch auch hier wird nicht reagiert. Es handelt sich um Betrug, Bitte passt auf euer Geld auf und kauft auf keinen Fall bei diesem Händler!

Habe einen Spalierzaun Massivholz, 180x100 cm für Fr. 46.00 gekauft. Beim ersten leichten auseinanderziehen ist der Zaun bereits auseinander gefallen (4 Nägel nicht gehalten). Musste mit neuen Nägeln reparieren.

Qualität und Verarbeitung ist das Geld nicht annähernd Wert.

Zweite mal bestellt alles laut Webseite auf Lager nichts geliefert

Habe zwei mal im Shop bestellt, Lieferbar, nichts geliefert. Erreichbarkeit und Rückmeldung unterirdisch, Shop lockt mit Billigpreisen liefert wenn nur Schrott oder nichts. Kauf lieber woanders und zahlt mehr, dann bekommt man auch was.

Ware bestellt

Habe bei vidaxl Bauschläuche bestellt. Es ging sehr schnell und die Lieferung kam auch sehr zügig. Als ich die Schläuche dann verwendet habe, kam der Schock: Alle drei waren der letzte Schrott. Ein Schlauch war bereits gekennzeichnet und genau an dieser Stelle hatte er 7 - 9 Löcher. Der zweite hatte ebenfalls mehrere Löcher und an allen waren die Kupplungen undicht und es ging eine Menge Wasser verloren. Dann die Reklamation: Der helle Wahnsinn! Bis die reagiert haben und bis endlich alles soweit war, dass die Ware wieder abgeholt wurde und ich mein Geld zurück bekomme. Ich hoffe, dass es in der Zwischenzeit auf meinen Konto eingegangen ist. Ich kann nur jedem sagen: Kauft da bloß nicht ein. Der letzte Laden.

ResolvedSchlechtes Produkt und noch schlechterer Kundendienst

Kaufte Bett von ihrer offiziellen Website, sondern schickte Bett mit dem gleichen Fehler 4 mal. Es gibt keine Löcher in der Hauptbasis und gleichen Fehler wiederholt 4 mal und einige Teile sind auch fehlen. Alle 4 Mal gibt es den gleichen Fehler und sie sind nicht einmal leid für sie.

Sie wollen nicht einmal die Abholzeit anpassen, obwohl es ihr Fehler ist. Die Ersatzbedingungen sind einfach erbärmlich und inakzeptabel. Sie erwarten, dass wir zwischen 08:00 und 17:00 Uhr zu Hause sind, und sie holen das Bett den ganzen Tag über ab. Sie schaffen es nicht einmal, Zeitfenster für die Abholung zuzuweisen!

Es gibt keine direkte Kontaktnummer und auf E-Mails wird nie ernsthaft geantwortet. Sie leiten die Beschwerde immer wieder an ihren Spezialisten weiter (den es in Wirklichkeit gar nicht gibt), der sich darauf spezialisiert hat, solche Fälle innerhalb von 24 Stunden zu lösen, aber selbst nach 24 Tagen arbeitet dieser Spezialist immer noch mit Hochdruck an meinem Problem, um es zu lösen. Ich frage mich, ob dieser Spezialist noch weiter forscht, um zu promovieren, oder ob er weniger als eine Stunde pro Tag arbeitet, so dass die 24 Stunden noch nicht vollendet sind. Aber dieser geniale Spezialist hat noch nie ein einziges Problem gelöst, das mir gemeldet wurde, und er hat mir 4 Mal dasselbe falsche Bett geschickt, selbst nachdem ich ihm den Fehler anhand des beigefügten klaren Präsentationsbildes gezeigt hatte.

Bottom line: Kaufen Sie keines der VidaXL-Produkte, sonst werden Sie am Ende täglich mit dem Kopf gegen die Wand schlagen. Natürlich, vergessen Sie das Geld, aber Sie werden nicht in der Lage sein, das Produkt, für das Sie bezahlt haben, auch zu benutzen.

vidaXL Garten-Essgruppe Massivholz Akazie - alles tadellos

Habe mir eine kleine Essgruppe bei vidaXL gekauft und bin absolut begeistert! Etwas geschockt war ich von den ganzen schlechten Bewertungen, die ich im Vorfeld auf diesem "Erfahrungsscout" las. Deshalb teste ich an dieser Stelle, in wie weit man den Bewertungen, die hier so verbreitet werden, überhaupt glauben kann. Mit testen meine ich, ob man eine tatsächliche Referenz des Kaufes angeben muss. Hier nun meine Erfahrungen:
Ich bestellte und die Ware war wie angekündigt innerhalb zwei Tage angekündigt. Mit dem Service von DPD konnte ich die Lieferung noch einen Tag nach hinten schieben um die Ware annehmen zu können. Lieferumfang war komplett und gut verpackt. Habe alles in kürzester Zeit aufgebaut. Das Holz ist absolut solide und entspricht dem Preis-Leistungsverhältnis sowie meinen Erwartungen. An dieser Stelle vielen Dank!

Resolvednur halbe Bestellung geliefert

Ich habe 2 identische Schmutzfangmatten 90*150 bestellt. Totalpreis für beide Artikel CHF 101.00. Geliefert wurde nur eine Schmutzfangmatte. Es seien nicht mehr Artikel am Lager und man wisse nicht, wann oder ob überhaupt das Lager wieder aufgebaut wird. Als Rückerstattung hat man mir CHF 20.00 angeboten. Man rechne: 101/2 gibt 50.50 als Rückerstattung und nicht nur 20! Das grenzt an Betrug. Ich werde nichts mehr bestellen.

ACHTUNG BILLIG WARE CHINA WARE KEIN DEUTSCHER SUPPORT

VIDA VERKAUFT ABSOLUTE BILLIGWARE , NICHTS GUTES UND BIETET KEINEN DEUTSCHEN SUPPORT ( IRGENDWELCHE AUSLÄNDER MIT BILLIGEN TRANSLATOR ) DIE FRAGEN WERDEN GEKONNT NICHT BEANTWORTET !

WARE ABSOLUT MANGELHAFT ( LEST EUCH BEI GOOGLE MAL SCHLAU ÜBER DEN VEREIN )