VidaXL233 erfahrungen
VidaXL in den Medien: Ein strahlender Stern im Online-Handel
VidaXL ist in den Medien präsent und zeigt sowohl glänzende Seiten als auch Herausforderungen. Ein aktueller Artikel auf Giga.de hebt die Innovationskraft und das breite Produktsortiment von VidaXL hervor. Gleichzeitig spiegeln unsere eigenen Bewertungen auf erfahrungenscout.de gemischte Erfahrungen wider. Ist VidaXL wirklich der Online-Riese, der in den Medien dargestellt wird? Lassen Sie uns das genauer betrachten!
Positive Medienberichte und Anerkennung
Der Artikel auf Giga.de betont die vielfältigen Angebote von VidaXL, von Möbeln bis hin zu Sportartikeln, und lobt die attraktiven Preise sowie die schnelle Lieferung. Ein konkretes Beispiel: Ein Kunde berichtete, dass sein Gartenmöbel-Set schneller als erwartet geliefert wurde und die Qualität den Erwartungen entsprach. Solche positiven Berichte zeigen, dass VidaXL in vielen Bereichen überzeugt.
Zufriedene Kundenbewertungen auf erfahrungenscout.de
Auf unserer Plattform erfahrungenscout.de finden sich zahlreiche positive Bewertungen. Ein Nutzer schrieb: „Schnelle Lieferung. Produkt wie beschrieben. Bin zufrieden und kann VidaXL empfehlen.“ Solche Rückmeldungen sind ein klares Zeichen dafür, dass VidaXL viele Kunden erfolgreich bedient und deren Erwartungen erfüllt.
Erfolgreiche Bestellungen und herausragender Service
Ich erinnere mich an eine Bestellung eines Gartenmöbel-Sets, das nicht nur pünktlich ankam, sondern auch von hoher Qualität war. Der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit, was das Einkaufserlebnis deutlich verbesserte. Solche positiven Erlebnisse stärken das Vertrauen in VidaXL und zeigen, dass das Unternehmen kontinuierlich daran arbeitet, den Service zu optimieren.
Herausforderungen und kontinuierliche Verbesserungen
Natürlich gibt es auch Herausforderungen. Einige Kunden berichten von kleineren Problemen beim Aufbau der Möbel oder bei der Kommunikation mit dem Kundenservice. VidaXL nimmt diese Rückmeldungen ernst und arbeitet ständig daran, diese Bereiche zu verbessern. Ähnlich wie ein guter Koch, der seine Rezepte ständig verfeinert, strebt VidaXL danach, das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
Vergleich mit anderen Online-Händlern
Im Vergleich zu Wettbewerbern wie Wayfair oder Sklum bietet VidaXL eine ähnliche Produktvielfalt, oft zu noch günstigeren Preisen. Dies macht VidaXL besonders attraktiv für preisbewusste Kunden. Trotz einiger Nachteile gelingt es dem Unternehmen, sich durch wettbewerbsfähige Preise und eine breite Produktpalette zu behaupten.
Fazit: Vertrauen durch Transparenz und Qualität
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass VidaXL in den Medien eine starke und positive Präsenz hat, die durch zahlreiche zufriedene Kundenbewertungen auf unserer Plattform unterstützt wird. Trotz einiger kleinerer Kritikpunkte bleibt VidaXL ein bedeutender Akteur im Online-Handel, der kontinuierlich daran arbeitet, das Einkaufserlebnis für seine Kunden zu verbessern. Wenn du also vielseitige Produkte zu attraktiven Preisen suchst, könnte VidaXL genau das Richtige für dich sein!
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ResolvedKauf Maschendrahtzaum Set
Mit großen Entsetzen haben wir die miserable Qualität des Maschendrahtzaun mit Pfosten und Metallhülsen zur Kenntnis genommen. Messerscharfe Kanten an den Metallhülsen haben zu Schnittverletzungen geführt. Fehlende Schrauben, der 25m lange Maschendraht fiel auseinander beim Ausrollen und bestand aus einem Stück mit rd. 22 m und einen dazugelegten Stück Maschendraht von ca. 3m. Die Pfosten sind zu kurz geraten, was dazu führte, dass der Maschnedraht in den Boden eingegraben werden mußte.Eine Unverschämtheit, so ein Produkt zu verkaufen.
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr dass die Qualität des von Ihnen bestellten Produktes , nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir würden jedoch gerne mehr über Ihre Situation erfahren und was genau passiert ist, um die Dinge richtig zu stellen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webcare_global@vidaxl.com weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen). Wir werden Ihnen in Kürze antworten.
Wir freuen uns auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel - vidaXL TeamResolvedGartenkissen
Ich habe die Kissen ende Mai 2022 gekauft für 168.- sfr.
Nach 5 Wochen haben sich die Nähte wie auch die Steppung aufgelöst, wie auch die Form ist somit nicht mehr stabil.
Die Firma hat mir 30.-sfr Reduktion angeboten nach längerem diskutieren. Mit dem bin ich aber nicht einverstanden. Fazit NIE mehr bei dieser Firma bestellen, da die Ware von Schechter Qualität ist wie auch der Service ist eine KATASTROPHE!!!!!
Die TM Handelsgesellschaft in Baar Frau Ekatarina hat mir zugesagt wenn ich Fotos zusende kriege ich den Betrag zurückerstattet, dies war nicht der Fall, somit liegen jetzt kaputte nicht brauchbare Gartenkissen im Keller!Sehr geehrte Frau Susanne Wigger,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Wir bedauern sehr, dass unsere Produkte und unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprachen und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Laut unserem System hat mein Kollege Sie schon kontaktiert, um dieses Problem zu lösen.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel - vidaXL TeamKauf und Retoure von zwei Vidaxl Schlafsofa 2-Sitzer
Die Sofas waren Teil einer größeren Bestellung. Die Bestellung wurde wie versprochen schnell und unkompliziert zugestellt Die Lieferung wurde innerhalb von drei Werktagen versandt, die Möbelstücke kamen vollständig und unbeschädigt, pünktlich am erwarteten Tag an. (bis auf eine Ausnahme – s. gesonderte Rezension).
Allerdings war die Qualität der Sofas unzureichend. Zwar kann man für rund 180 € nicht viel erwarten, aber wenn z.B. in den Leisten die Löcher nicht vorgebohrt sind oder die Polster so dünn sind, daß schon bei der Montage ersichtlich wird, daß an erholsamen Schlaf ist nicht zu denken ist, ist das schon ärgerlich. Ebenso ärgerlich war die hochgradige Verschmutzung der Polster, die, hätten wir sie behalten, einer gründlichen Reinigung bedurft hätten.
Positiv ist mir aufgefallen, dass Vidaxl an unnützer (Plastik-)Verpackung spart.
Der Aufbau gestaltete sich bei allen Möbelstücken schwierig, da die Anleitungen trotz Bebilderung sehr unverständlich waren.
Aus diesen Gründen wollten wir die Sofas zurückgeben, welches sich wiederum als schwierig herausstellte, da die Kontaktaufnahme recht holprig war. Unser Retourenwunsch wurde mehrmals ignoriert – es wurde versucht, uns mit einem 40.- Rabatt zu beruhigen. Doch sobald wir mit Mitarbeitern in Berlin telefonisch Kontakt hatten, verlief die Retoure reibungslos – die jeweils ca. 25kg schweren Pakete wurden von GLS bei uns in der Wohnung abgeholt.
Alles in allem eine negative Erfahrung, die zum Fazit führt:
Bei Vidaxl kaufen wir, wenn überhaupt, nur noch Kleinmöbel!!Sehr geehrter Herr Rainer Hohmann-Schulz,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Wir bedauern sehr, dass unsere Produkte und unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprachen und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde.
Wir bemühen uns jeden Tag, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und Ihnen das beste Erlebnis zu bieten.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel - vidaXL Teamhast du mir eventuell die telefonnumer habe das gleiche problem
Hallo Hr. Hohlmann-Schulz,
können Sie mir die Berliner Telfonnr mal zusendenResolvedWare Schrott Support noch schrottiger
Ware Schrott, Support noch schrottiger. Einzig bei den Preisen kann der Shop punkten und sich so den einen Pflichtstern verdienen.
Schon mehrfach dort Waren bestellt bzw. ersteigert. Nach fast ausschließlich schlechten Erfahrungen ist dieser Shop bei mir auf der schwarzen Liste.
Eine Pendellampe, die mittlerweile auf dem Sperrmüll ist. 2 Hundeschlafplätze, angeblich aus Weide mit Holzuntergestell ist schon lange verbrannt. Das war auch das einzig Brauchbare daran. Zum Anzünden von Grillfeuer.
Küchenmöbel, die ebenfalls auf dem Wertstoffhof gelandet sind.
Am Besten Finger weg von diesem Shop, die verkaufen fast nur Schrott. Wenige Markenartikel sind da wohl die Ausnahme, aber dann sind die Preise auch lange nicht mehr gut. Eher sogar überteuert.
Zum Support. Besonders wegen der Küchenmöbel gab es mehrere Reklamationen, weil diese schon zerkratzt, beschädigt, gerochenes Holz etc. angeliefert wurden.
In gleich mehreren Mails hat mir der Support großzügige Entschädigungszahlungen versprochen. Nicht eine einzige wurde eingehalten.
Auch darum Finger weg von diesem Shop
U.A. bezieht sich die Rezension auf die Bestellnummern 0049004282434, 0049004274932, 0049004263968, 0049004262821Meine ursprüngliche Bewertung ändere ich nun dahingehend ab, dass nun doch Bewegung in die Sache gekommen ist.
Der höher gestellte Support hat sich jetzt der Sache angenommen und mir eine Gutschrift als Entschädigung gewährt und bereits auf mein Konto angewiesen.
Klar, dass es nach all dem Ärger und auch der Dauer, bis inzwischen endlich zu meinen Gunsten reagiert wurde, keine 5 Sterne drin sind.
Aber vielleicht hat man ja den Inhalt des Gesprächs als Anlass genommen, zukünftig besser zu werden. Schließlich will ich ordentliche Ware für mein Geld und der Shop mit seinen Mitarbeitern soll ja auch leben könnenSehr geehrter Herr Gunther von Schlammersdorf,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde und wir möchten uns aufrichtig für diese negative Erfahrung mit uns entschuldigen.
Wir bemühen uns jeden Tag, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und Ihnen das beste Erlebnis zu bieten.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel - vidaXL TeamEsstisch
Ich war ziemlich überrascht über die schlechte Leistung dieser Firma und deshalb war ich ein wenig besorgt. Aber aufgrund der Tatsache, dass es so ein schlechtes Bewertungen gibt, dass ich mich entschieden habe, meine Bewertung abzugeben, weil ich denke, dass wenn es positive Erfahrungen gibt, diese auch erwähnt werden sollten und ich hoffe, dass es den nächsten Käufern hilft.
Meine Erfahrung mit VidaXL war sehr positiv. Ich habe einen runden Tisch gekauft, das Paket kam in 4 Tagen an wie auf der Website beschrieben. Kam sehr gut verpackt, die Tischplatte hat meine Erwartungen übertroffen, weil auf der Website steht, dass sie sich von den Fotos unterscheidet und ich liebte, was ich erhielt.
Der Aufbau dauert etwas, was ein gutes Zeichen ist, der Tisch steht recht stabil. Und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist fantastisch. Ich gebe in allen Bereichen 5 Sterne. Sehr sehr glücklich mit dem getaetigten Kauf.Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns zu bewerten und Ihre Erfahrung mit unseren Kunden teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind.
Wir wünschen viel Freude und sagen bis bald.
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel – vidaXL TeamPavillion 4x9 Meter
Der letzte Laden....am 06.07 einen Pavillon bestellt und dieser lt. Sendungsverfolgung per DPD zugestellt bekommen...leider (wahrscheinlich) abgestellt und Fahrer wieder weg.
Ich selbst habe den Pavillon nie zu Gesicht bekommen.
Eine Mail an VidaXL, lediglich ein Formular per Pdf erhalten, welches ich ausdrucken könnte zur Sendungsverfolgung .... bis heute keine weiteren Reaktionen oder Rückerstattung vom Kaufpreis.
Einmal bestellt...nie wiederSehr geehrter Herr Klaus Landmann,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Es tut uns leid, von Iherer Erfahrung mit der Zustellung zu hören.
Laut unserem System hat mein Kollege das Problem für Sie gelöst. Wir möchten uns auch aufrichtig für diese negative Erfahrung mit uns entschuldigen.
Bitte geben Sie uns Bescheid, falls Sie irgendwelche Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel - vidaXL TeamResolvedVORSICHT BETRUG Ware Schrott Kundendienst Katastrophe alle Telefonnummern falsch
Schlichtweg Betrug! Ich habe bei Vida XL Gartenboxen gekauft, welche sich nicht zusammenbauen ließen. Daraufhin habe ich den Kundendienst kontaktiert um die Kisten zurückschicken zu können. Man hat mir Retourenscheine für Pakete bis 1 kg geschickt, obwohl die Pakete je 22 kg wiegen, der Paketdienst verweigert die Annahme. Seit Wochen bekomme ich einfach keine neuen ausreichend frankierten Retourenscheine und man antwortet mir nicht mehr. Der Fall läuft über Paypal, da bietet Vida Xl eine Rückerstattung an, wenn ich die Pakete selbst zurückschicke. Absolute Frechheit, denn bei Vida Xl wird offen ein kostenloser Rückversand garantiert. Telefonisch ist das Unternehmen nicht zu erreichen, alle angegebenen Telefonnummern funktionieren nicht. Es gibt eine angebliche Rückrufmöglichkeit, doch auch hier wird nicht reagiert. Es handelt sich um Betrug, Bitte passt auf euer Geld auf und kauft auf keinen Fall bei diesem Händler!
Sehr geehrter Herr Martin,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Wir möchten uns aufrichtig für diese negative Erfahrung mit uns entschuldigen.
Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webcare_global@vidaxl.com weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen). Wir werden Ihnen in Kürze antworten.
Wir freuen uns auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel - vidaXL TeamHabe einen Spalierzaun Massivholz, 180x100 cm für Fr. 46.00 gekauft. Beim ersten leichten auseinanderziehen ist der Zaun bereits auseinander gefallen (4 Nägel nicht gehalten). Musste mit neuen Nägeln reparieren.
Qualität und Verarbeitung ist das Geld nicht annähernd Wert.Sehr geehrter Herr Walter Buess,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht und entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Wir möchten die Gelegenheit haben, das Problem weiter zu untersuchen.
Könnten Sie die private Email überprüfen, die wir Ihnen gesendet haben (manchmal kann sie sich in Ihrem Spam-Postfach befinden)? Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wir freuen uns auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel - vidaXL TeamZweite mal bestellt alles laut Webseite auf Lager nichts geliefert
Habe zwei mal im Shop bestellt, Lieferbar, nichts geliefert. Erreichbarkeit und Rückmeldung unterirdisch, Shop lockt mit Billigpreisen liefert wenn nur Schrott oder nichts. Kauf lieber woanders und zahlt mehr, dann bekommt man auch was.
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Wir möchten uns aufrichtig für diese negative Erfahrung mit uns entschuldigen.
Wir würden jedoch gerne mehr über Ihr Anliegen erfahren und wissen, was genau passiert ist, um die Dinge richtig zu stellen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webcare_global@vidaxl.com weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen). Wir werden Ihnen in Kürze antworten.
Wir freuen uns auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel - vidaXL TeamWare bestellt
Habe bei vidaxl Bauschläuche bestellt. Es ging sehr schnell und die Lieferung kam auch sehr zügig. Als ich die Schläuche dann verwendet habe, kam der Schock: Alle drei waren der letzte Schrott. Ein Schlauch war bereits gekennzeichnet und genau an dieser Stelle hatte er 7 - 9 Löcher. Der zweite hatte ebenfalls mehrere Löcher und an allen waren die Kupplungen undicht und es ging eine Menge Wasser verloren. Dann die Reklamation: Der helle Wahnsinn! Bis die reagiert haben und bis endlich alles soweit war, dass die Ware wieder abgeholt wurde und ich mein Geld zurück bekomme. Ich hoffe, dass es in der Zwischenzeit auf meinen Konto eingegangen ist. Ich kann nur jedem sagen: Kauft da bloß nicht ein. Der letzte Laden.
Sehr geehrter Herr Markus D.,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback zu Ihren Erfahrungen zu hinterlassen.
Es tut uns sehr leid, dass alle drei Bauschläuche die Löcher hatten.
Falls Sie irgendwelche Fragen oder Anliegen haben, weitergeben Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webcare_global@vidaxl.com (Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen). Wir werden Ihnen in Kürze antworten.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel - vidaXL TeamResolvedSchlechtes Produkt und noch schlechterer Kundendienst
Kaufte Bett von ihrer offiziellen Website, sondern schickte Bett mit dem gleichen Fehler 4 mal. Es gibt keine Löcher in der Hauptbasis und gleichen Fehler wiederholt 4 mal und einige Teile sind auch fehlen. Alle 4 Mal gibt es den gleichen Fehler und sie sind nicht einmal leid für sie.
Sie wollen nicht einmal die Abholzeit anpassen, obwohl es ihr Fehler ist. Die Ersatzbedingungen sind einfach erbärmlich und inakzeptabel. Sie erwarten, dass wir zwischen 08:00 und 17:00 Uhr zu Hause sind, und sie holen das Bett den ganzen Tag über ab. Sie schaffen es nicht einmal, Zeitfenster für die Abholung zuzuweisen!
Es gibt keine direkte Kontaktnummer und auf E-Mails wird nie ernsthaft geantwortet. Sie leiten die Beschwerde immer wieder an ihren Spezialisten weiter (den es in Wirklichkeit gar nicht gibt), der sich darauf spezialisiert hat, solche Fälle innerhalb von 24 Stunden zu lösen, aber selbst nach 24 Tagen arbeitet dieser Spezialist immer noch mit Hochdruck an meinem Problem, um es zu lösen. Ich frage mich, ob dieser Spezialist noch weiter forscht, um zu promovieren, oder ob er weniger als eine Stunde pro Tag arbeitet, so dass die 24 Stunden noch nicht vollendet sind. Aber dieser geniale Spezialist hat noch nie ein einziges Problem gelöst, das mir gemeldet wurde, und er hat mir 4 Mal dasselbe falsche Bett geschickt, selbst nachdem ich ihm den Fehler anhand des beigefügten klaren Präsentationsbildes gezeigt hatte.
Bottom line: Kaufen Sie keines der VidaXL-Produkte, sonst werden Sie am Ende täglich mit dem Kopf gegen die Wand schlagen. Natürlich, vergessen Sie das Geld, aber Sie werden nicht in der Lage sein, das Produkt, für das Sie bezahlt haben, auch zu benutzen.Sehr geehrter Herr Unmesh Vaidya,
Ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie gut.
Wir freuen uns über jedes Feedback, da es uns hilft, unseren Service und unsere Produkte zu verbessern.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Produkte und unser Service nicht Ihnen Erwartungen entsprachen und entschuldigen uns aufrichtig dafür. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webcare_global@vidaxl.com weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen). Wir werden Ihnen in Kürze antworten.
Wir freuen uns auf Ihre E-Mail.
Rachel -- vidaXL TeamvidaXL Garten-Essgruppe Massivholz Akazie - alles tadellos
Habe mir eine kleine Essgruppe bei vidaXL gekauft und bin absolut begeistert! Etwas geschockt war ich von den ganzen schlechten Bewertungen, die ich im Vorfeld auf diesem "Erfahrungsscout" las. Deshalb teste ich an dieser Stelle, in wie weit man den Bewertungen, die hier so verbreitet werden, überhaupt glauben kann. Mit testen meine ich, ob man eine tatsächliche Referenz des Kaufes angeben muss. Hier nun meine Erfahrungen:
Ich bestellte und die Ware war wie angekündigt innerhalb zwei Tage angekündigt. Mit dem Service von DPD konnte ich die Lieferung noch einen Tag nach hinten schieben um die Ware annehmen zu können. Lieferumfang war komplett und gut verpackt. Habe alles in kürzester Zeit aufgebaut. Das Holz ist absolut solide und entspricht dem Preis-Leistungsverhältnis sowie meinen Erwartungen. An dieser Stelle vielen Dank!Sehr geehrte Frau Susann,
danke für die tolle Bewertung und Ihren Einkauf.
Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung.
Toll das Sie mit dem Produkt und der Lieferung zufrieden sind.
Über weitere Bestellungen Ihrerseits würden wir uns sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel – vidaXL TeamResolvednur halbe Bestellung geliefert
Ich habe 2 identische Schmutzfangmatten 90*150 bestellt. Totalpreis für beide Artikel CHF 101.00. Geliefert wurde nur eine Schmutzfangmatte. Es seien nicht mehr Artikel am Lager und man wisse nicht, wann oder ob überhaupt das Lager wieder aufgebaut wird. Als Rückerstattung hat man mir CHF 20.00 angeboten. Man rechne: 101/2 gibt 50.50 als Rückerstattung und nicht nur 20! Das grenzt an Betrug. Ich werde nichts mehr bestellen.
Sehr geehrte Frau Dominik,
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Wir freuen uns über jedes Feedback, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung noch nicht vollständig bei Ihnen eingetroffen ist. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen weiter zu helfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webcare_global@vidaxl.com weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen). Wir werden Ihnen in Kürze antworten.
Wir freuen uns auf Ihre E-Mail.
Rachel -- vidaXL TeamACHTUNG BILLIG WARE CHINA WARE KEIN DEUTSCHER SUPPORT
VIDA VERKAUFT ABSOLUTE BILLIGWARE , NICHTS GUTES UND BIETET KEINEN DEUTSCHEN SUPPORT ( IRGENDWELCHE AUSLÄNDER MIT BILLIGEN TRANSLATOR ) DIE FRAGEN WERDEN GEKONNT NICHT BEANTWORTET !
WARE ABSOLUT MANGELHAFT ( LEST EUCH BEI GOOGLE MAL SCHLAU ÜBER DEN VEREIN )Sehr geehrter Herr Kevin,
Ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie gut.
Wir freuen uns über jedes Feedback, da es uns hilft, unseren Service und unsere Produkte zu verbessern.
Ich bedauere sehr dass die Qualität des von Ihnen bestellten Produktes , nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webcare_global@vidaxl.com weitergeben(Bitte hängen Sie DE-Erfahrungenscout im Betreff an, dies hilft uns, Sie zu identifizieren und Ihnen schneller zu helfen). Wir werden Ihnen in Kürze antworten.
Wir freuen uns auf Ihre E-Mail.
Rachel -- vidaXL TeamDEM IST NICHTS HINZUZUFÜGEN. KUNDENDIENST IST NICHT DER DEUTSCHEN SPRACHE MÄCHTIG. WEHE ES KOMMT ZUR REKLAMATION. STÄNDIG WIRD MAN MIT NICHTSSAGENDEN E-MAILS ALS TEXTBAUSTEIN EINGEDECKT. NIE, NIE WIEDER WERDE ICH DIESEN ANBIETER KONTAKTIEREN
bett
Moje iskustvo je bolje zaobići ovu firmu, njihova roba je jeftina i nekvalitetna, ali ovaj put sam narudas holz ist nur sehr trocken rissig, es ist ideal für einen kamin oder grill, einige teile sind noch nicht einmal zu ende gesägt, bisher habe ich noch keine bemerkungen geschrieben, diesmal habe ich mich entschieden und beginne nun an dutzenden von emails zu schreiben
čio krevet i to je pravo smeće, po meni je krevet za mačke ili male pse.Antworten kommen auf Portugiesisch oder Spanisch, zuerst habe ich übersetzt und ich verstehe etwas, später bat ich sie, mir auf Deutsch zu schreiben, und es begann mit einer ins Deutsche übersetzten Notizund am Ende, unter großer Qual und den gestellten Bedingungen, akzeptierten sie die Bemerkung und gingen ins Bett, schickten das Bild, dass das Bett so gepackt war, wie es kam, vereinbarten Termin und war den ganzen Tag von 8 bis 17 Uhr zu Hause, tat es nicht gekommen, hat niemanden geschickt und nicht geantwortetdas schreiben fängt immer wieder von vorne an, jetzt schreiben sie wenn du nicht mehr zu hause sein kannst kannst du eine andere adresse schicken wo wir das paket abholen können, was meinen sie ich organisiere den transport an eine andere adresse und verpflichte eine andere person weiter zu korrespondieren mit ihnen, und wieder Korrespondenz zu versprechen in 24 Stunden lösen und wieder nichtsIch möchte nichts mehr von ihnen kaufen und ich würde sie nicht empfehlen, das Schlimmste ist nicht die Verantwortung und die Gewinnung des Kunden
Bestellung und Lieferung sind gut, ich weiß, dass es passieren kann, dass die Qualität nicht immer gut ist, aber ihr Schreiben über die Rücksendung von Waren und dass ihnen Kunden wichtig sind, steht hier nicht, also verhalten sie sich unverantwortlich, einfach gesagt, Betrüger, ich nicht mehr melden und nicht antworten, für sie ist der Fall wohl erledigtSehr geehrte Frau Janja Zubonja,
Ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie gut.
Wir freuen uns über jedes Feedback, da es uns hilft, unseren Service und unsere Produkte zu verbessern.
Wir bedauern die fehlerhafte Kommunikation, die Sie im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung erfahren mussten. Wir würden jedoch gerne mehr über Ihre Situation erfahren und was genau passiert ist, um die Dinge richtig zu stellen.
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Wir freuen uns auf Ihre E-Mail.
Rachel -- vidaXL TeamResolvedVitrinenschrank
Auf keinen Fall werde ich bei dieser Firma nochmal etwas einkaufen. Ein wichtiges Teil des Schrankes fehlt, so dass ich den Schrank nicht aufbauen und er somit für mich absolut unbrauchbar ist.
Service der Firma ist das LETZTE!
NIE WEIDER !!!!Sehr geehrter Herr Frank,
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Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen Teile fehlen und Sie Ihr Produkt nicht verwenden können. Wir würden jedoch gerne mehr über Ihre Situation erfahren und was genau passiert ist, um die Dinge richtig zu stellen.
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Rachel -- vidaXL TeamHundezwinger Gehege
Sehr minderwertige Qualität. Alles sehr billig und einfach und für den zweck überhaupt nicht zu gebrauchen! Viel zu zu teuer empfehlung Finger weg!!!
Sehr geehrte Frau Anja,
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Ich bedauere sehr dass die Qualität des von Ihnen bestellten Produktes , nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir würden jedoch gerne mehr über Ihre Situation erfahren und was genau passiert ist, um die Dinge richtig zu stellen.
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Rachel -- vidaXL TeamResolvedSonnenschirm kaufen
Absolute Frechheit!
Meine Bestellung wird nicht geliefert. Nachfragen stets nur von einem Bot beantwortet. Auf meine Setzung einer Frist zur Lieferung wurde mit Stornierung geantwortet.
Werde bei einem anderen Händler bestellen und die Mehrkosten als Schadensersatz einfordern.
Nie wiederIch warte auch auf meine Bestellung, ständig werde ich vertröstet ,so langsam habe ich die Schnauze voll,den Betrag haben die schon kassiert leider.
Ich warte auch auf meine Bestellung, ständig werde ich vertröstet so langsam habe ich die Schnauze voll und den Betrag haben die schon kassiert, da nochmal etwas bestellen nie wieder.
Sehr geehrter Kunde,
Ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie gut.
Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten.
Es tut uns leid zu hören, dass dein Paket noch nicht angekommen ist. Wir würden jedoch gerne mehr über Ihre Situation erfahren und was genau passiert ist, um die Dinge richtig zu stellen.
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Rachel -- vidaXL TeamMinderwertige Ware
Die habe ich dem Kundenservice hinterlassen:
Sehr geehrte Damen und Herren,
das von mir bestellte Ersatzteil (Teil B) habe ich erhalten. Es ist allerdings in der Breite um einige Millimeter zu kurz, so dass die Bohrmaße nicht mehr stimmen.
Bisher habe ich mir VidaXL sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Ich fasse zusammen:
- Sitzbezüge in unterschiedlichen Grautönen
- Ersatzteil in falscher Größe
- nicht identische Bohrlochabstände beim Verbinden der Tischplatte mit dem Gestell
- fehlerhafte Anleitung: die Teile G gehören nicht in die Platten B, sondern in die mittlere Platte
Außerdem habe ich insgesamt den Eindruck, dass die von Ihnen angebotene Ware qualitativ minderwertig ist.
Fazit: ich kann VidaXL nicht empfehlen und werde nicht mehr bei Ihnen bestellen!
Alles Gute!Sehr geehrter Kunde,
Ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie gut.
Wir freuen uns über jedes Feedback, da es uns hilft, unseren Service und unsere Produkte zu verbessern.
Ich bedauere sehr dass die Qualität des von Ihnen bestellten Produktes , nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir würden jedoch gerne mehr über Ihre Situation erfahren und was genau passiert ist, um die Dinge richtig zu stellen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webcare_global@vidaxl.com weitergeben. Wir werden Ihnen in Kürze antworten.
Wir freuen uns auf Ihre E-Mail.
Rachel -- vidaXL TeamResolvedPavillion 4x9m
Nach dem ich 10 Tage nach meinem Kauf nichts von der Firma VidaXl gehört habe, dachte ich mir schreibe ich doch mal eine Email an die Kundenbetreuung ! als Antwort habe ich folgendes Bekommen:
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass das von Ihnen bestellte Produkt nicht vorrätig ist und wir wissen nicht, wann oder ob es wieder vorrätig sein wird.
Es sei dazu erwähnt das der Artikel auf der Website aktuell als Sonderangebot angeworben wird !!!
Überlegt euch genau on Ihr nicht gleiuch bei einem Seriösen Händler bestellt !Sehr geehrter Herr Norman Lesse,
Ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie gut.
Wir freuen uns über jedes Feedback, da es uns hilft, unseren Service und unsere Produkte zu verbessern.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Wir werden uns in Kürze direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem zu finden.
Mit freundlichen Grüße,
Rachel -- vidaXL TeamSehr geehrter Herr Norman Lesse,
Ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie gut.
Wir freuen uns über jedes Feedback, da es uns hilft, unseren Service und unsere Produkte zu verbessern.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Wir werden uns in Kürze direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem zu finden.
Mit freundlichen Grüße,
Rachel -- vidaXL Team
Über VidaXL
VidaXL ist ein internationaler Onlineshop, der Haushalts-, Garten-, Werkstatt- und Heimwerkerprodukte verkauft. Egal, was Sie für Ihr Zuhause oder Ihren Garten suchen, bei den über 90.000 VidaXL Produkten werden Sie mit ziemlicher Sicherheit fündig.
Bei VidaXL können Kunden das bestmögliche Angebot zu einem sehr günstigen Preis finden. Denn VidaXL versteht, dass niemand gerne zu viel Geld für Produkte bezahlt.
Über VidaXL
Die Mission
VidaXL verfolgt eine klare Mission: Das tägliche Leben für jeden Menschen erschwinglicher zu machen ? und dennoch hochwertige und langlebige Produkte anzubieten. Mit diesen Produkten soll jeder Mensch, egal welchen Alters und in welcher Lebensphase, sein Zuhause optisch und funktional aufwerten können.
Durch den Einsatz einfacher Kostensenkungslösungen, die die Qualität der Produkte nicht beeinträchtigen, ist VidaXL in der Lage, die Produkte für möglichst viele Menschen zugänglich zu machen.
Das Unternehmen erledigt alle Prozesse von der Produktentwicklung über den Einkauf, Marketing und Vertrieb bis hin zur Logistik und zum Kundenservice selbst. Auf diese Weise behält VidaXL die volle Kontrolle über Funktionalität, Qualität und Kosten der Produkte.
Die Geschichte
Das Unternehmen wurde 2006 von den beiden Niederländern Gerjan den Hartog und Wouter Bakker gegründet, die damit begannen, einige Artikel aus China über eBay zu verkaufen, mit dem Ziel, Produkte zu weitaus günstigeren Preisen als die Konkurrenz anzubieten.
Das Warenangebot wuchs schnell und sie entschlossen sich 2008 dazu, einen eigenen Onlineshop unter dem Namen ?Koopgooedkoop.nl? zu eröffnen, der deutsche Ableger hieß ?Direktzugreifen.de?. Das Unternehmen wurde später in VidaXL umbenannt.
In den folgenden Jahren wuchs das Unternehmen immer weiter und eröffnete Büros in zahlreichen Ländern. 2015 erreichte VidaXL den Meilenstein, als globales E-Commerce Unternehmen in 30 Länder zu verkaufen. Durch die Einführung des DropshippingXL-Programmes wuchs das Unternehmen seit dem Jahr 2017 noch weiter.
2018 zog das Unternehmen in seinen neuen Hauptsitz in Venlo, dem ein Distributionszentrum mit 100.000 m² Lagerfläche angeschlossen ist. Es ist das größte E-Commerce Distributionszentrum der Niederlande. Dort werden bis zu 60.000 Bestellungen pro Tag bearbeitet.
Nun war das neue Ziel, die Produkte selbst herzustellen. Welches 2019 mit der Eröffnung der eigenen Fabrik auch erreicht wurde.
Heute verkauft VidaXL über 90.000 eigene Markenprodukte und hat über 2.000 Mitarbeiter angestellt.
Was ist das VidaXL Sortiment?
Bei VidaXL findet der Heimwerker, der Hobbygärtner oder derjenige, der einfach nur nach neuen Möbeln oder Dekoartikeln für sein Zuhause sucht, alles was sein Herz begehrt:
Möbel
Gartenmöbel
Stühle, Sitzbänke & Tische
Sofas
Schränke
Betten & Zubehör
Heim & Garten
Beleuchtung
Haushaltsbedarf & -geräte
Rasen & Garten
Küche & Esszimmer
Dekoration
Heimwerkerbedarf
Baumaterialien
Werkzeuge
Hauseinzäunung
Sie sehen also: Egal ob für das eigene Haus, den Garten, die Kinder, oder vielleicht sogar für das eigene Gewerbe: Bei VidaXL ist die Auswahl so groß, dass Sie mit ziemlicher Sicherheit fündig werden. Selbst Kleidung und Koffer oder gar eine Anziehhilfe können Sie bei diesem Online-Shop finden.
Denn das Konzept von VidaXL basiert ganz klar auf einer breiten Produktpalette, die den Menschen?Mehr Leben für weniger? ermöglicht.
Was sind die VidaXL Dienstleistungen?
Produktqualität
VidaXL verspricht seinen Kunden, dass die verkauften Produkte nicht nur günstig sind, sondern auch den aktuellen Trends folgen. Gleichzeitig sind sie nachhaltig, praktisch und teils sogar handgefertigt.
Kundenservice
Das Unternehmen wirbt mit einem tollen Kundenservice, und auch wirklich ist direkt auf der Website ein kleiner Button, mittels dem man direkt in den Chat mit einer virtuellen Shopping-Assistentin gelangt.
In vielen Fällen kann dies bereits die Fragen klären. Falls dem nicht so sein sollte und Sie weitere Hilfe von einem Assistenten aus Fleisch und Blut möchten, können Sie im Chat einfach auswählen, dass Sie das VidaXL Kundenservice Team für weitere Informationen kontaktieren möchten.
Versand
VidaXL wirbt mit einem extra schnellen Versand ? garantiert schneller als ein Möbelhaus. Denn wer will schon 6 Wochen lang auf eine neue Couch warten?
Und das Beste dabei: Der Versand ist auch noch kostenlos ? egal wie groß das bestellte Produkt ist!
Rücksendung
Kunden haben die Möglichkeit, bei Nichtgefallen die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an VidaXL zurückzusenden.
Diese Rücksendekosten müssen aber vom Kunden übernommen werden, und können je nach Größe und Gewicht der Produkte, wie auch in Anbetracht der Tatsache, dass sie an eine Adresse in den Niederlanden gesendet werden müssen, recht teuer ausfallen.
VidaXL Erfahrungen
Egal, ob es sich um ein Bauernhaus handelt oder um ein industrielles oder skandinavisches Haus, bei VidaXL finden Sie immer Inspiration, um Ihr Haus zu dekorieren. Darüber hinaus gibt es viele Angebote, die Sie für die gewünschten Produkte erhalten können. Dadurch können Sie viele Produkte zu einem noch günstigeren Preis bekommen, als dies bereits sonst der Fall ist.
Was denken Sie über VidaXL? Haben Sie gute Erfahrungen mit dem Onlineshop gemacht und können ihn guten Gewissens an andere weiterempfehlen? Oder möchten Sie Ihre Mitmenschen davor warnen, bei diesem Geschäft einzukaufen, weil man über den Tisch gezogen wird? Teilen Sie uns dies gerne hier bei ErfahrungenScout mit!
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Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: de.vidaxl.ch
Website online seit: 25. Juni 2014
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Toronto, CA
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