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Reisegutschein Wellnesstherme
Ich habe in 2019 Gutscheine für den Besuch von Wellnessthermen bei Watado erworben.
Zu Beginn von 2020 waren keine Angebote buchbar. OK, Also versuchte ich zu einen späteren Zeitpunkt zu buchen.
Der erste Versuch einer Buchung (mit Zuzahlung) wurde dann durch Corona vereitelt und die Buchung storniert.
Mir wurde mitgeteilt, dass ich nochmals buchen kann und ich bis März 2021 den Gutschein nutzen darf.
Durch die anhaltende Corona Situation wurde der Gutschein nochmals verlängert, bis April 2021.
Nächster Buchungsversuch im April 2021.
Wurde auf Grund von Corona wieder storniert.
Darauf hin habe ich Watado mitgeteilt, dass ich gemäß der gesetzlichen Vorgaben folgende Regelung in Anspruch nehmen möchte:
"Reiseveranstalter können den Kunden für vor dem 8. März 2020 gebuchte Reisen, die infolge der Corona-Pandemie nicht durchgeführt werden können, anstelle der sofortigen Erstattung ihrer Vorauszahlungen Gutscheine im Wert des jeweils gezahlten Reisepreises anbieten. Der Veranstalter hat den Kunden auf das Wahlrecht zwischen Gutschein und sofortiger Erstattung hinzuweisen."
Watado teilte mir mit, dass sie sich an diese Regel nicht gebunden sehen.
Sie verlängern den Gutschein aber wenigstens bis Mitte 2021.
Das auf Grund von Schulzeiten und Corona bis dahin eine Buchung mit Kindern überhaupt nicht realisierbar ist und dass ich, auf Grund dessen, das keine Leistung erbracht werden konnte und die Vertragsbedingungen geändert wurden, ein Rücktrittsrecht und Erstattungsansprüche habe, wird ignoriert.
Also extreme Vorsicht bei der Buchung über dieses Unternehmen.
Dazu kommt noch, dass die in den Gutschein versprochenen Leistungen gar nicht angeboten werden können.Abzocke
Ich habe letztes Jahr einen Prag Gutschein gekauft und ja, ich hab mich vom Lockangebot leiten lassen. Allerdings habe ich sämtliche Hotels vorher gegoogelt und dachte mir bei allen Hotels: WOW. Einzig eine Unterkunft kam für mich nicht in Frage, deshalb hab ich dann auch zugeschlagen. Schlussendlich habe ich nur das Hotel gefunden (vermeintlich auch das schlechteste in der Liste), das mir absolut nicht gefallen hat. Eines der anderen Hotels buchen? Fehlanzeige! Keines der ursprünglich beim Gutschein angepriesenen Hotels (die auch auf diversen Urlaubs- Portalen gut aussahen) war buchbar. Und das zu keinem einzigen Termin. Und ja, ich habe die absurdesten Termine und weniger spannende Jahreszeiten eingegeben. Es war nichts vergleichbares buchbar zu dem Preis. Mir wurden entweder deutlich schlechtere Unterkünfte angeboten oder um eine Zuzahlung von teils über 300-400€ die Kategorie, die auch mit dem Gutschein beworben wurde. Für mich daher eine klare Abzocke. Für 79€ null Leistung. Bravo
Much more expensive than organising yourself
The Park voucher is more expensive than buying the tickets separately and you loose all flexibility.
We bought a voucher for 200 € for Europapark. This park is 55 € per ticket per person and the hotels are like 50 € per night. That would sum up to 160 €. Even though the hotels are 50 € on booking.com, the system that it uses to book the hotels are more expensive and we added up having to pay 20 € per person more, which means we now paid 240 € for a trip that would've cost 160 € if we just booked the same hotel online and went to the park.
We wrote the customer service about this since November last year and so far we had no response.watado legt kein Wert auf die Kundenzufriedenheit.
Wir haben ein Wellnessgutschein gekauft und nicht rechtzeitig eingelöst. Der Zeitraum zum Einlösen betrug ein Jahr. Wir haben diesen um 7 Monate überschritten. Daraufhin haben wir höflich um eine Kulanzlösung gebeten und selbst ein paar Lösungen vorgeschlagen. Nach ein paar Tagen kam eine standardisierte Antwort, die uns kein Stück voran gebracht hat.
Freizeitpark Rust
Habe meinem Freund zu Weihnachten einen Gutschein von Watado über eine Besuch des Europa Parks geschenkt. Die Reise sollte Ende April stattfinden.
Da unser Hotel in Frankreich lag und der Europa Park geschlossen war hätten wir die Reise nicht antreten können.
Wir bekamen am 07.04. eine Mail das sie noch nichts genauers sagen könnten und daran arbeiten. Seit dem nichts.
Habe heute mehrfach versucht anzurufen. Aber außer der Bandansage nichts. Angeblich würde ich außerhalb der Öffungszeiten anrufen und das um 10:30!Heidepark
Als erstes ist der telefonservice immer sehr nett gewesen aber das wars auch schon. Es dauerte ewig bis die Reise storniert wurde und auf Anfragen kann man mindestens eine Woche warten bis eine Antwort kommt. Habe zwar den wertgutschein nun erhalten aber beim buchen wird er nicht akzeptiert. Angeblich it Fehler.nach 2 Wochen immer noch nicht behoben. Ich bin gespannt ob ich die Reise dieses Jahr noch gebucht bekomme. Einfach nur schrecklich
Abzocke / Unverschämt
So wie es in den Wald hineinruft, so schallt es heraus.
Bei mir geht es um den Prag-Gutschein. Ich muss leider zugeben, dass die Geschichte kurz vor Weihnachten sehr gut "verkauft" wurde. Allerdings denkt man hier nur kurzfristig und nicht langfristig...
Leider habe ich mich hier auch wie viele Andere blenden lassen von diesem "Lockangebot"
Dieser Gutschein war als Weihnachtsgeschenk angedacht, sprich ein ideeller Wert steckt also dahinter.
Vor ein paar Wochen wollten wir die Geschichte fixieren und hatten ein paar Termine frei. Wir hätten hier auch immer Etwas bekommen aber nur 2 x war das Slavia ohne Aufpreis zur Verfügung. Allerdings muss man bzw. sollte man dem Hotel nicht viel Aufmerksamkeit schenken. Bei Allen Anderen kam ein Aufpreis zustande, wobei 3 x Hotels aus dem Gutschein bei gar keinen Termin zur Verfügung standen und "Neue", vermeintlich bessere Hotels zur Auswahl standen aber mit einem brutal, hohen Aufpreis. Das geht gar nicht...
Andere Anbieter, bieten so Geschichten auch an, ohne Aufpreis.
Ich kontaktierte daraufhin die an und es kam auch eine Rückinfo. Ich muss Allerdings dazu sagen, dass ich mein Geld wollte und nichts Anderes. Man verweigerte dies bzgl. der 14 Tage Rückgabe. Statt dessen wollte man mich unterstützen Etwas Anderes zu finden, sorry nein.
Ich habe daraufhin PayPal kontaktiert und eine Konfliktlösung angestrebt. Das Geld werde ich bekommen.Geld nach Reisestornierung wird nicht zurückerstattet
Wolfgang Kunze 21-04-2020
Leider habe auch ich eine Reise stornieren müssen. Ging alles reibungslos, auch sofort bestätigt und das Geld sollte in den nächsten beiden Wochen zurück überwiesen werden. Jetzt sind 4 Wochen um und das Geld wird nicht zurück erstattet. Auch mehrfache telefonische Nachfragen blieben ohne Erfolg und irgendwann bleibt nur noch eine Strafanzeige wegen Betrug. Dieses Reiseportal kann ich nicht weiterempfehlen und fühle mich voll betrogen!!!Leider nicht seriös
Mir wurde versichert von Seite Watado, dass ich mein Geld in einer bis zwei Wochen zurückerstattet erhalte, der Reiseveranstalter hat auch storniert. Bis jetzt immer kein Geld zurück, schade, wollte später nochmal mit denen buchen, jetzt muss ich rechtliche Schritte angehen.
Tolles Portal
Meine Frau und ich haben bisher einige Tagesfahrten und auch 2-5 tägige Reisen mitgemacht und waren jedesmal voll zufrieden.
watado ist immer umfassend informiert über schönes Reiseziele und gibt die jeweiligen Informationen klar verständlich und in verdaubaren Portionen an die meist kleine Reisegruppe weiter.
Die Organisation ist immer ausgrezeichnet und die ausgesuchten Hotels von guter Qualität, meist - wenn möglich - Eigentümer geführte Häuser.
Rundherum sehr empfehlenswert, nicht zuletzt wegen des ausgesuchten und nicht alltäglichem Programms.
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Das können Sie besser machen!
Hören Sie auf andere Kunden mit Erfahrung
Hallo Peter, du hast per Gesetz das Recht auf eine dreijährige Gültigkeit deines Gutscheins, unabhängig davon, was darauf vermerkt ist. Wenn der Anbieter diese Einlösefrist nicht einhalten kann, muss er dir innerhalb der dreijährigen Verjährungsfrist eine Rückgabe ermöglichen.