watado - Gesamtbewertung basierend auf 152 Bewertungen
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Reisegutscheine/ Freizeitparkgutscheine
Unseriöser Anbieter. Keinerlei Reaktion auf Anrufe, E-Mails oder Postanschreiben. Kein Support. Hatte bisher einen Reisegutschein von Watado eingelöst, der zweite lief nach einem Jahr ab.
Unternehmen weigert sich, den 2. Gutschein abzüglich der tatsächlich entstandenen Kosten zu erstatten, nach 2 Monaten immer noch keine Antwort vom Support, obwohl bereits 2 Tickets erstellt wurden.
Unternehmen lebt nicht von Dienstleistungen, sondern vom Verkauf von begrenzt gültigen Gutscheinen, die verfallen, da die Gutscheine auf der Seite schlecht eingelöst werden können aufgrund begrenzter Hotelkapazitäten.
Es werden Gutscheine und Übernachtungen verkauft, wobei die Hotels teilweise 20km vom Veranstaltungsort entfernt sind.
Wer hier Gutscheine kauft, spart am falschen Ende. Insbesondere gibt es natürlich keine Hotelkapazitäten während der Hauptreisezeiten. Die Hotels sind natürlich qualitativ auch am unteren Ende angesiedelt.
Hatte mit Watado bisher nur Probleme. Wer bei Watado billig kauft, zahlt am Ende mehr, als man bei normaler Urlaubsbuchung müsste und hat mehr Stress.Wellness-Gutschein
Sehr sehr unzufrieden mit Watado!
In Kürze:
- Unfaire / Ungleiche Behandlung von Kunden!
- Gutschein von Bekannten wurde verlängert unserer nicht!
- Schlechter Kundenservice!
- Keine telefonische Erreichbarkeit!
- Keine Reaktion auf Anfrage!
Mein Mann hat im Januar 2020 einen Gutschein für einen Wellnessaufenthalt inkl. Übernachtung im Wert von 158 EUR erhalten. Der Gutschein hatte von vornerein eine kurze Gültigkeit von 12 Monaten und konnte zunächst aufgrund von Corona nicht eingelöst werden und wurde von Watado aufgrund des Lock-Downs für kurze Zeit verlängert. Wir konnten den Gutschein in der kurzen Zeit jedoch nicht einlösen aufgrund von Corona-Erkrankungen und Long-Covid! Wir haben dann eine Mail an Watado geschickt und die Rückmeldung erhalten, dass wir keine Verlängerung des Gutscheins bekommen. Wir haben auf unser Verbraucherschutzrecht hingewiesen und daraufhin nur 60% erstattet bekommen! - Meine Schwägerin hat den Gutschein auch im Januar 2020 geschenkt bekommen, auch bei ihr war der Gutschein abgelaufen, wohlbemerkt dass der Gutschein genauso lang gültig war wie unserer. Bei ihr wurde er verlängert, bei uns nicht! Auf mehrere Anfragen, warum wir keine Verlängerung bekommen haben und unsere Schwägerin schon wurde nie reagiert.Insolvent
Gutschein wurde vor ca. 3 Jahren bezahlt und sollte nun eingelöst werden. Funktioniert aber nicht, da:
- die Webseitenumleitung immer fehl schlägt. Man soll sich per Mail an den Support wenden.
- per E-Mails erhält man dann keine Reaktionen
- die telefonische Hotline ist nicht erreichbar, "wegen technischen Problemen können wir keine Anrufe entgegennehmen" (hahaha)
Im Hotel ist zum gewünschten Termin nun keine Buchung mehr möglich, da mittlerweile bereits belegt.
Sauber Watado! Hut ab! Dann machen wir das eben auf dem rechtlichen Weg.Alles tipptopp
Habe bei watado unsere Heide Park Reisegebucht, lief alles reibungslos. Zahlung per Paypal ist unkompliziert, Reiseunterlagen erhält man per E-Mail.
Disneyland Paris
Ich wollte meine Frau zu unserem ersten Jahrestag überraschen. Sie ist ein riesiger Disney Fan und deshalb hatte ich über watado einen Kurztrip zum Disneyland in Paris gebucht. Die Buchung war relativ unkompliziert. Als Unterkunft hatte ich das Dream Castle inkl. Shuttle Verbindung zum Disneyland gebucht. Das Hotel und für deutsche Verhältnisse eher unterer Durchschnitt aber die Lage war dafür umso besser. Mit dem Shuttle Bus fährt man ca. 8 Minuten direkt zum Parkeingang. Von dort gibt es zudem auch eine Bahnverbindung, mit welcher man direkt ins Zentrum nach Paris fahren kann. Die gebuchten Tickets konnten problemlos an der Kasse eingelöst werden, es gab keine Probleme beim Einlass.
Der Aufenthalt im Park war wirklich super, die Fahrgeschäfte kann man zwar nicht mit denen vom Europa Park oder dem Heide Park Soltau vergleichen aber dennoch kommt man hier auf seine Kosten.
Alles in allem war es wirklich ein sehr schöner Ausflug und ich würde jederzeit wieder die Reise über watado buchen.Unser Kurztrip nach Prag
Wir, zwei Pärchen, hatten uns 2020 zu Weihnachten jeweils gegenseitig einen Prag-Reisegutschein von watado geschenkt (3 Tage Aufenthalt in Prag). Diese konnten wir im Frühjahr dank der ganzen Lockerungen und einer Verlängerung seitens watado endlich einlösen. Die Einlösung war wirklich unkompliziert und die zwei Buchungen für das Grandior Hotel haben einwandfrei geklappt. Leider konnten wir nicht beide Gutscheine gleichzeitig für eine Buchung einlösen aber nach kurzer Rückfrage bestätigte uns der Kundenservice, dass das Hotel noch ausreichend Zimmer zur Verfügung hat und wir alle zusammen dort unterkommen können.
Letztes Wochenende war es dann endlich soweit und wir konnten unseren Trip nach Prag anreisen. Der Check-In im Hotel war relativ einfach, wir mussten lediglich unsere Ausweise vorlegen und nach kurzer Überprüfung haben wir die Schlüssel für unsere Zimmer erhalten. Das Hotel war wirklich schön, also für jeden der noch nach einer passenden Unterkunft sucht, können wir dieses Hotel nur empfehlen.
Die im Angebot enthaltenen Tickets für die Moldauschifffahrt haben wir direkt am Folgetag benutzt. Zugegeben, die Rederei war etwas schwer zu finden aber vor Ort angekommen wusste die nette Dame bereits bescheid (unbedingt vorher einen Termin reservieren, da es auch dort Corona Regeln gibt).
Alles in allem war der Trip wirklich klasse, super Wetter, tolles Hotel und fast ausschließlich nette Leute dort.
Gerne buchen wir unseren nächsten Trip wieder bei watado!IMMER ALLES TOP
Keine Plan wie oft wir dort schon gebucht haben, gab nie prbleme!
Wellness Wochenende in der Badewelt Sinsheim
Ich habe mit meinem Mann für diesen Freitag einen Aufenthalt in der Badewelt Sinsheim mit anschließender Übernachtung gebucht. Die Buchung auf der Website war relativ einfach, erst die Tickets ausgewählt, anschließend unser Hotel in dem wir übernachten. Zahlung per PayPal war ebenfalls problemlos. Wir freuen uns sehr auf die Reise und geben nächste Woche ein Update :)
Klasse Aufenthalt in Prag
Wir hatten mit dem Prag Gutschein einen Kurzurlaub Mitte Juli gebucht und sind im Hotel Olga untergekommen. Zugegeben das Hotel hat keine großen Standards und hat auch nichts mit Luxus zu tun, ist aber ein solides 3 Sterne Hotel und für einen Preis von 78 € für zwei Nächte mit Frühstück kann man sich nicht beschweren. Gerne wieder!
Luxus Prag Reisegutschein
Alles top, Bestellung unkompliziert und Einlösung OK!
Wellness Gutschein
Kurzer Erfahrungsbericht zu meiner mehr oder weniger komplizierten Buchung aber dennoch sehr schönen Reise.
Ich hatte von meiner Schwester zu Weihnachten einen Wellness-Gutschein geschenkt bekommen. Ich habe mich sehr über diesen Gutschein gefreut, gerade da ich im vergangenen Jahr kaum Wellness bzw. Thermenbesuche wahrnehmen konnte. Als ich den Gutschein dann letzte Woche endlich einlösen wollte war die Enttäuschung erstmal groß. Wir hatten uns die Bali Therme herausgesucht, jedoch erschein nach der Weiterleitung kein Kalender mit buchbaren Terminen. Die Ladeanzeige lieft nahezu unendlich und wir warteten mindestens 10 Minuten. Als wir dann telefonisch um Hilfestellung bitten wollten waren wir Anrufer Nummer 7 in der Warteschleife. Zu unserem Glück hat es dennoch keine 15 Minuten gedauert bis wir mit einer wirklich sehr freundlichen Dame am Telefon sprechen konnte. Wir erklärten ihr unser Problem und sie teilte uns mit, dass sie den Fall an die IT weiterleiten würde und die Einlösung innerhalb der nächsten 60 Minuten wieder funktionieren sollte.
Am Abend hatten wir es dann noch einmal versucht und tatsächlich hat die Einlösung dann reibungslos funktioniert. Wir haben bei unserer Buchung zwei Verzehrgutscheine buchen müssen (scheinbar eine Vorgabe der Bali Therme), was für uns aber nicht weiter schlimm war, da wir sowieso vorhatten dort etwas zu essen. Der Aufenthalt gestern im Hotel und in der Therme war wirklich super und die Abwicklung der ganzen Reise mit den Buchungsunterlagen wirklich sehr simple und einfach zu verstehen.
Wir hatten eine wirklich schöne Reise, trotz der anfänglichen Schwierigkeiten. Sollten wir nochmal einen Thermen Besuch planen, dann schauen wir auf jeden Fall wieder bei watado vorbei! :)Thermen-Gutschein inkl Ratgeber
Hatte zu Weihnachten meiner Frau einen Thermen-Gutschein inkl. Ratgeber als Geschenkbox bei watado bestellt. Der Kauf an sich verlief reibungslos, Lieferung der Box mit Ratgeber und Gutschein dauerte 4 Werktage. Die Verpackung war wirklich schön und der Ratgeber in Buchformat macht wirklich was her.
Meine Frau hat sich über das Geschenk sehr gefreut und wir konnten nun dank Lockerungen der Corona Regeln endlich unseren Wellness-Aufenthalt in der Bali Therme einlösen. Zuzahlen mussten wir 20 €, dies aber nur, da die Bali Therme die Eintrittskarten ausschließlich mit 10 € Verzehrgutschein pro Person anbietet. Die 20 € Aufpreis konnten wir somit in der Therme mit ein paar Getränken gut aufbrauchen.
Alles in Allem sind wir wirklich sehr zufrieden mit unserer Reise gewesen würden den Thermen-Gutschein auch noch einmal bei watado buchen.
Danke für die tolle Reise!Reisegutschein Wellnesstherme
Ich habe in 2019 Gutscheine für den Besuch von Wellnessthermen bei Watado erworben.
Zu Beginn von 2020 waren keine Angebote buchbar. OK, Also versuchte ich zu einen späteren Zeitpunkt zu buchen.
Der erste Versuch einer Buchung (mit Zuzahlung) wurde dann durch Corona vereitelt und die Buchung storniert.
Mir wurde mitgeteilt, dass ich nochmals buchen kann und ich bis März 2021 den Gutschein nutzen darf.
Durch die anhaltende Corona Situation wurde der Gutschein nochmals verlängert, bis April 2021.
Nächster Buchungsversuch im April 2021.
Wurde auf Grund von Corona wieder storniert.
Darauf hin habe ich Watado mitgeteilt, dass ich gemäß der gesetzlichen Vorgaben folgende Regelung in Anspruch nehmen möchte:
"Reiseveranstalter können den Kunden für vor dem 8. März 2020 gebuchte Reisen, die infolge der Corona-Pandemie nicht durchgeführt werden können, anstelle der sofortigen Erstattung ihrer Vorauszahlungen Gutscheine im Wert des jeweils gezahlten Reisepreises anbieten. Der Veranstalter hat den Kunden auf das Wahlrecht zwischen Gutschein und sofortiger Erstattung hinzuweisen."
Watado teilte mir mit, dass sie sich an diese Regel nicht gebunden sehen.
Sie verlängern den Gutschein aber wenigstens bis Mitte 2021.
Das auf Grund von Schulzeiten und Corona bis dahin eine Buchung mit Kindern überhaupt nicht realisierbar ist und dass ich, auf Grund dessen, das keine Leistung erbracht werden konnte und die Vertragsbedingungen geändert wurden, ein Rücktrittsrecht und Erstattungsansprüche habe, wird ignoriert.
Also extreme Vorsicht bei der Buchung über dieses Unternehmen.
Dazu kommt noch, dass die in den Gutschein versprochenen Leistungen gar nicht angeboten werden können.Abzocke
Ich habe letztes Jahr einen Prag Gutschein gekauft und ja, ich hab mich vom Lockangebot leiten lassen. Allerdings habe ich sämtliche Hotels vorher gegoogelt und dachte mir bei allen Hotels: WOW. Einzig eine Unterkunft kam für mich nicht in Frage, deshalb hab ich dann auch zugeschlagen. Schlussendlich habe ich nur das Hotel gefunden (vermeintlich auch das schlechteste in der Liste), das mir absolut nicht gefallen hat. Eines der anderen Hotels buchen? Fehlanzeige! Keines der ursprünglich beim Gutschein angepriesenen Hotels (die auch auf diversen Urlaubs- Portalen gut aussahen) war buchbar. Und das zu keinem einzigen Termin. Und ja, ich habe die absurdesten Termine und weniger spannende Jahreszeiten eingegeben. Es war nichts vergleichbares buchbar zu dem Preis. Mir wurden entweder deutlich schlechtere Unterkünfte angeboten oder um eine Zuzahlung von teils über 300-400€ die Kategorie, die auch mit dem Gutschein beworben wurde. Für mich daher eine klare Abzocke. Für 79€ null Leistung. Bravo
Much more expensive than organising yourself
The Park voucher is more expensive than buying the tickets separately and you loose all flexibility.
We bought a voucher for 200 € for Europapark. This park is 55 € per ticket per person and the hotels are like 50 € per night. That would sum up to 160 €. Even though the hotels are 50 € on booking.com, the system that it uses to book the hotels are more expensive and we added up having to pay 20 € per person more, which means we now paid 240 € for a trip that would've cost 160 € if we just booked the same hotel online and went to the park.
We wrote the customer service about this since November last year and so far we had no response.watado legt kein Wert auf die Kundenzufriedenheit.
Wir haben ein Wellnessgutschein gekauft und nicht rechtzeitig eingelöst. Der Zeitraum zum Einlösen betrug ein Jahr. Wir haben diesen um 7 Monate überschritten. Daraufhin haben wir höflich um eine Kulanzlösung gebeten und selbst ein paar Lösungen vorgeschlagen. Nach ein paar Tagen kam eine standardisierte Antwort, die uns kein Stück voran gebracht hat.
Hallo Peter, du hast per Gesetz das Recht auf eine dreijährige Gültigkeit deines Gutscheins, unabhängig davon, was darauf vermerkt ist. Wenn der Anbieter diese Einlösefrist nicht einhalten kann, muss er dir innerhalb der dreijährigen Verjährungsfrist eine Rückgabe ermöglichen.
Freizeitpark Rust
Habe meinem Freund zu Weihnachten einen Gutschein von Watado über eine Besuch des Europa Parks geschenkt. Die Reise sollte Ende April stattfinden.
Da unser Hotel in Frankreich lag und der Europa Park geschlossen war hätten wir die Reise nicht antreten können.
Wir bekamen am 07.04. eine Mail das sie noch nichts genauers sagen könnten und daran arbeiten. Seit dem nichts.
Habe heute mehrfach versucht anzurufen. Aber außer der Bandansage nichts. Angeblich würde ich außerhalb der Öffungszeiten anrufen und das um 10:30!Heidepark
Als erstes ist der telefonservice immer sehr nett gewesen aber das wars auch schon. Es dauerte ewig bis die Reise storniert wurde und auf Anfragen kann man mindestens eine Woche warten bis eine Antwort kommt. Habe zwar den wertgutschein nun erhalten aber beim buchen wird er nicht akzeptiert. Angeblich it Fehler.nach 2 Wochen immer noch nicht behoben. Ich bin gespannt ob ich die Reise dieses Jahr noch gebucht bekomme. Einfach nur schrecklich
Abzocke / Unverschämt
So wie es in den Wald hineinruft, so schallt es heraus.
Bei mir geht es um den Prag-Gutschein. Ich muss leider zugeben, dass die Geschichte kurz vor Weihnachten sehr gut "verkauft" wurde. Allerdings denkt man hier nur kurzfristig und nicht langfristig...
Leider habe ich mich hier auch wie viele Andere blenden lassen von diesem "Lockangebot"
Dieser Gutschein war als Weihnachtsgeschenk angedacht, sprich ein ideeller Wert steckt also dahinter.
Vor ein paar Wochen wollten wir die Geschichte fixieren und hatten ein paar Termine frei. Wir hätten hier auch immer Etwas bekommen aber nur 2 x war das Slavia ohne Aufpreis zur Verfügung. Allerdings muss man bzw. sollte man dem Hotel nicht viel Aufmerksamkeit schenken. Bei Allen Anderen kam ein Aufpreis zustande, wobei 3 x Hotels aus dem Gutschein bei gar keinen Termin zur Verfügung standen und "Neue", vermeintlich bessere Hotels zur Auswahl standen aber mit einem brutal, hohen Aufpreis. Das geht gar nicht...
Andere Anbieter, bieten so Geschichten auch an, ohne Aufpreis.
Ich kontaktierte daraufhin die an und es kam auch eine Rückinfo. Ich muss Allerdings dazu sagen, dass ich mein Geld wollte und nichts Anderes. Man verweigerte dies bzgl. der 14 Tage Rückgabe. Statt dessen wollte man mich unterstützen Etwas Anderes zu finden, sorry nein.
Ich habe daraufhin PayPal kontaktiert und eine Konfliktlösung angestrebt. Das Geld werde ich bekommen.Geld nach Reisestornierung wird nicht zurückerstattet
Wolfgang Kunze 21-04-2020
Leider habe auch ich eine Reise stornieren müssen. Ging alles reibungslos, auch sofort bestätigt und das Geld sollte in den nächsten beiden Wochen zurück überwiesen werden. Jetzt sind 4 Wochen um und das Geld wird nicht zurück erstattet. Auch mehrfache telefonische Nachfragen blieben ohne Erfolg und irgendwann bleibt nur noch eine Strafanzeige wegen Betrug. Dieses Reiseportal kann ich nicht weiterempfehlen und fühle mich voll betrogen!!!
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