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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Mila K
Wir sind absolut unzufrieden und werden nicht mehr über Casamundo buchen! schlechter Kundenservice und schlechte Kommunikation! Werden das nächste Mal direkt eine Ferienwohnung bei einem seriösen A...Lesen Sie weiter
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Reinhard Büscher
Wir hatten eine Ferienwohnung für 4 Nächte bebucht. Preis nach Angebot 190,40 € . Keinen Hinweis auf Buchungsgebühren. Bestätigung von Casamundo, Grundpreis + edomiziil Buchunggebühr 209,40. Nie...Lesen Sie weiter
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CL
Wir wollten ein Ferienhaus in Kroatien buchen und haben uns schnell in ein Objekt verliebt. Die Ausstattung war mit Pool angegeben. Nach der Buchung erhielten wir plötzlich eine Buchungsbestätigung...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (3)

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    Wir werden nie wieder über dieses Portal buchen!

    Wir sind absolut unzufrieden und werden nicht mehr über Casamundo buchen! schlechter Kundenservice und schlechte Kommunikation! Werden das nächste Mal direkt eine Ferienwohnung bei einem seriösen Anbieter buchen!!! und würden auch keinen Stern vergeben!!!!


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    Abzocke

    Wir hatten eine Ferienwohnung für 4 Nächte bebucht. Preis nach Angebot 190,40 € . Keinen Hinweis auf Buchungsgebühren.
    Bestätigung von Casamundo, Grundpreis + edomiziil Buchunggebühr
    209,40.
    Nie wieder mit Casamundo


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    Bewusste Irreführung der Kunden

    Wir wollten ein Ferienhaus in Kroatien buchen und haben uns schnell in ein Objekt verliebt. Die Ausstattung war mit Pool angegeben. Nach der Buchung erhielten wir plötzlich eine Buchungsbestätigung von Booking.com. Bei genauerer Überprüfung fiel uns auf, dass hier plötzlich kein Pool mehr angegeben war. Im Gegenteil stand nun sogar, dass kein Zugang zum Pool wäre. Wir fühlen uns betrogen, sind sehr enttäuscht und konnten glücklicherweise sofort stornieren.


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Casamundo

Sie brauchen unbedingt einen Tapetenwechsel! Nur einmal für ein verlängertes Wochenende schnell in eine andere Stadt, mal aus Ihrer gewohnten Umgebung und Ihrer vertrauten Wohnung herauskommen – das wäre so schön. Und Sie haben Glück: Es steht bald ein langes Wochenende durch einen Brückentag an oder Ihr Chef stimmt zu, dass Sie Home Office für ein paar Tage machen, Sie haben einen günstigen Flug gefunden und haben sich schon ein wenig informiert, was Sie an Ihrem Reiseziel unternehmen können. Jetzt fehlt nur noch eine nette Unterkunft. Dabei brauchen Sie gar kein pompöses Hotel, Sie sind gerne unabhängig und haben keine Probleme, sich im Urlaub selbst zu versorgen, am besten natürlich mit regionalen Spezialitäten. Dann ist vielleicht ein Ferienhaus oder eine Ferienwohnung das Richtige für Sie.

 

Über Casamundo
Das Online-Reiseportal für Ferienunterkünfte wurde 2003 gegründet und hat seinen Sitz in Hamburg, das Touristen selbst vieles bieten kann. Die Internetseite ist in 10 Sprachen aufrufbar und das Unternehmen verfügt über 700.000 Ferienhäuser und –wohnungen in fast allen Ländern Europas und darüber hinaus. Das Angebot für weitere Regionen und die Auswahl an Unterkünften an bestehenden Reisezielen wird stetig erweitert. Beim Kundenservice werden Sie von ausgebildeten Experten der Tourismusbranche beraten. Das Online-Portal wurde sowohl vom TÜV als auch vom Deutschen Ferienhausverband zertifiziert.

Leistung/Produkte
Auf der Startseite finden Sie zum einen die bekannten Suchmaske, in der Sie das gewünschte Reiseziel, Ihre Reisedaten und die Anzahl der Mitreisenden eingeben und so das große Angebot ein wenig filtern. Zum anderen können Sie, wenn Sie weiter nach unten scrollen, verschiedene Urlaubswelten durchstöbern. Gerade wenn Sie noch kein fest geplantes Reiseziel haben, bietet dies die Möglichkeit, flexibel unterschiedliche Regionen kennenzulernen, in denen aber die Unterkünfte schon Ihren Ansprüchen entsprechen. Beispielsweise können Sie sich so alle Unterkünfte anzeigen lassen, die Hunde erlauben oder über einen Pool verfügen. Des Weiteren können Sie auch außergewöhnliche Unterkünfte buchen, wie beispielsweise Mühlen oder Almhütten, und wenn Sie schon immer mal königlich leben wollten, können Sie auch Schlösser, Burgen oder Residenzen mieten. Haben Sie bisher nur eine grobe Vorstellung davon, welches Land Sie besuchen möchten, können Sie in der Liste dieses Land wählen und erhalten neben beliebten Zielen auch eine ausführliche Beschreibung über Land und Leute, Highlights und Reisetipps, Geschichte und Kulinarisches. Bei einem Klick auf ein interessantes Angebot können Sie sich die Fotos der Unterkunft ansehen und die Symbole verraten Ihnen bereits die Ausstattung. War das Angebot doch nichts für Sie, klicken Sie auf das x und stöbern weiter, aber wenn Sie weitere Informationen haben möchten, bringt ein Klick auf Objektdetails Sie zu einer ausführlichen Beschreibung der Ausstattung, Zimmer und Lage. Zusätzlich gibt es eine Blog mit Urlaubsberichten und Sie können Mietwagen sowie Aktivitäten ebenfalls über Casamundo buchen. Die Zahlung erfolgt per Rechnung, Überweisung, Lastschrift oder Kreditkarte.

Meinung
Haben Sie mit einem kurzen Städtetrip den Alltagstrott Ihrer Arbeit unterbrechen können? Oder haben Sie über Casamundo für Ihre ganze Familie ein Ferienhaus für den großen Sommerurlaub gebucht? War in Ihrer Unterkunft die gebuchte oder beworbene Ausstattung vorhanden? Konnte der Kundenservice einige Sonderwünsche wie große Gruppen erfüllen? Oder entsprach etwas ganz und gar nicht Ihren Vorstellungen bzw. der Beschreibung? Haben Sie eine Preisminderung zugestanden bekommen? Berichten Sie uns hier doch über Ihre Urlaubserfahrung, die Sie mit Casamundo gemacht haben, wir freuen uns darauf.