Casamundo22 erfahrungen
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (22)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..
Ferienwohnung Toskana via Casamundo Finger weg
FINGER WEG VON CASAMUNDO – Buchung wurde bestätigt und Geld kassiert, obwohl Wohnung nicht bestätigt war – nur per Zufall selbst entdeckt!
Wir wollten einen schönen Urlaub in einer Ferienwohnung in Italien verbringen. Daher suchten wir über Casamundo.de eine entsprechende Unterkunft.
Wir fanden eine schöne Bleibe für 12 Nächte für Anfang August 2022 und buchten und bezahlten über Casamundo – rund 1.700 EURO (inkl. Casamundo-Servicegebühr von 79,90 EUR, am 5. Juni 2022).
Die Bestätigung der Buchung und Zahlung für besagte Ferienwohnung erhielten wir umgehend per Mail und freuten uns bereits sehr auf den unbeschwerten Urlaub.
Dann fragten wir uns, ob Bettwäsche bereits in der Wohnung vorhanden ist. Also kontaktierten wir Casamundo über deren Kontaktformular mit der Bitte, diese Frage zu beantworten (23.6.2022). Wie die automatische Bestätigungsmail (die immer auf Anfragen / Mails kommt) anzeigte, hatten sie unsere Nachricht erhalten und wollten sich darum kümmern. Am 27.6.22 erfolgte eine Rückmeldung, dass beim Partner vor Ort angefragt worden sei und sie sich innerhalb weniger Tage melden wollten, wenn sie die Antwort hätten.
Als wir am 10. Juli 2022 immer noch keine Antwort auf unsere Frage hatten, fragte ich nach, ob wir noch mit einer Antwort rechnen könnten. Die Antwort kam am 11. Juli, dass sie immer noch auf Antwort warten würden und eine Folgemail gesendet hätten (was zeigt, dass sie nicht einfach mal zwischendurch angerufen hatten – auch nicht nach der 2. Anfrage und der langen Zeit). Nun waren also schon über 2,5 Wochen vergangen, ohne dass wir eine Antwort auf diese einfache Frage bekommen hatten.
Die Arbeitskollegin meiner Freundin (Italienerin) rief daraufhin unter der angegebenen Telefonnummer den Vermieter an (12.7.22).
Problemlos erreichte sie den Vermieter besagter Unterkunft. Dieser zeigte sich sehr erstaunt und meinte, dass er unseren Familiennamen zwar wegen einer Anfrage gehört hätte, aber bereits damals geantwortet habe, dass die Wohnung nicht zur Verfügung steht. Und auch jetzt diese oder eine andere nicht verfügbar oder für uns gebucht sei.
Große Sorgen machten sich nun natürlich bei uns breit. Ich telefonierte sofort mit Casamundo, worauf hin eine Mitarbeiterin sagte, dass sie unsere Buchung unter einer anderen Buchungsnummer gefunden habe und sie sich darum kümmern wollte und zeitnah Rückmeldung geben wollte.
Am 13. Juli schickte die Mitarbeiterin mir eine Mail, dass sie mit dem Anbieter gesprochen habe. Unsere Buchung unter besagtem Namen und Buchungsnummer der Bestätigungsmail liege dort vor, „muss aber noch final vom Gastgeber bestätigt werden“. Was soll das bedeuten? Entweder wurde gebucht oder nicht! Sie bat mich um Geduld bis zum nächsten Tag, den 14.7.22, um eine endgültige schriftliche Bestätigung einzuholen. Am Folgetag um 17:37 Uhr kam nach erneutem Anruf und Anfrage die Aussage, dass sie dem lokalen Partner eine Folgemail geschickt habe und noch keine Antwort habe.
Übrigens: beim erneuten Durchlesen der Mails von Casamundo fällt auf, dass immer wieder exakt die gleichen Standardtexte und -phrasen in den von den Mitarbeitern persönlich geschickten Mails verwendet werden…
Daraufhin reichte es mir und ich verfasste eine deutliche Mail und forderte Sie auf, noch an diesem Tag bis 22 Uhr, mir eine verbindliche Zu- oder Absagen zu senden, da sie schon die letzte selbst gesetzte Frist nicht eingehalten hatten und sie laut Aussage der Mitarbeiterin bis 22 Uhr verfügbar seien.
Auch diese Frist blieb unbeantwortet. Ich setzte eine letzte Frist bis Montag, 18.07.2022 bis 20 Uhr. Rechtliche Konsequenzen hatte ich bereits mit der vorangegangenen Mail angekündigt.
Mittlerweile hatte die Kollegin meiner Freundin schon mehrfach mit dem Vermieter (problemlos telefonisch erreichbar) telefoniert. Dieser bestätigte, dass er noch nie mit Casamundo zusammengearbeitet habe, keine Buchung von uns vorliege und auch keine Wohnung verfügbar sei. Eine Nachricht von Casamundo habe er in keinem Fall erhalten.
Der Vermieter berichtete sogar von einem anderen Fall, bei welchem eine Familie vor der Tür stand und eine Bestätigung hatte, diese aber nicht bestätigt war und die Wohnung somit anderweitig vergeben war. Sie mussten daher ohne Bleibe nach sehr langer Reise abziehen und sich spontan eine eigene Wohnung suchen.
Am Samstag, den 16. Juli 2022 kam schließlich eine Mail von Casamundo, dass die Buchung „vom Gastgeber storniert wurde“ – fast 4 Wochen also nach unserer Anfrage wegen der Bettwäsche (auf die es natürlich nie eine verbindliche Antwort gab). Sie erstatteten den vollen Betrag zurück und entschuldigten sich. Ein Hilfsangebot, eine andere gleichwertige Unterkunft für uns zu suchen, gab es zu keiner Zeit. Wir standen vor den Trümmern unseres Urlaubes und mussten selbst tätig werden – innerhalb von 2 Wochen vor Urlaubsbeginn!!! Schlechter Scherz.
Nach Recherche im Internet (siehe diverse Bewertungsportale u.a. TrustPilot) zeigte sich das deutlich negative Bild über Casamundo. Tipp: vor Buchung viele unterschiedliche Bewertungsportale durchsuchen!
Unzählige unterschiedlichste Beschwerden und das undurchsichtige Netzwerk von Partnerfirmen, mit denen Casamundo zusammenarbeite, wurden genannt. Auf TrustPilot wurden die Nutzerfeedbacks von Casamundo zwar beantwortet – fast immer mit Ausflüchten, Beteuerungen von Verbesserungen und Entschuldigungen. Das schlimme dabei ist, dass sich offensichtlich nichts tut! Ein Feedback (habe nicht alle durchgelesen) spricht sogar davon, dass seine negative Rezension auf dem Portal von Casamundo verschwunden sei. Ein Schelm, wer Böses denkt. Ich habe nur die vielen negativen Feedbacks aus diesem Jahr gesehen, aber es geht noch weiter zurück. Vermutlich wird auch auf dieses Feedback eine lapidare Rückantwort von Casamundo kommen. Vielleicht irgendetwas, von nur Vermittlungsportal, man sei nicht für die Partner vor Ort zuständig und / oder, dass der Gastgeber von sich aus die Buchung storniert habe. Letzteres würde nach Aussagen des Vermieters absolut nicht der Wahrheit entsprechen.
Seriöse, kundenorientierte und auf Zufriedenheit der Nutzer bedachte Unternehmen würden die vielen negativen Feedbacks ernst nehmen und schnellstens für deutliche Verbesserungen sorgen – auch schon allein aus Eigennutz.
Fazit ist und bleibt: FINGER WEG!
Wenn wir nicht per Zufall durch Eigeninitiative herausgefunden hätten, dass die Buchung nie zustande gekommen ist, hätten wir nach SEHR LANGER Anfahrt dumm aus der Wäsche geschaut. Ich hoffe diese schlimme Erfahrung hilft, dass es anderen nicht auch so geht, die nur einen schönen Urlaub in der Ferne wünschen.Buchung Apartment auf Gran Canaria
Vorab: Wir sind sehr häufig unterwegs und buchen immer Ferienhäuser oder Apartments!
Da meine Bewertung auf der Objektseite von Casamundo offensichtlich nicht veröffentlicht wird, möchte ich hier kurz unsere Erfahrung bei dieser Buchung kundtun und vor einer Buchung warnen.
Wir kamen am Apartment an Check In Time war ab 14.00 um 14.45 Uhr an. Die Reinigungskräfte kamen kurz nach uns an, den Rest kann man sich denken - wir durften um 18.00 Uhr das Apartment betreten und waren schon mal ziemlich angefressen.
Es kümmerte sich (vielmehr kümmerte sich nicht) die Agentur GetAway um uns.
Als nächstes stellten wir fest, dass die Terassentür (EG) des Apartment sich nicht abschliessen lässt. Ich monierte dies per WhatsApp. Zurück kam eine laue Entschuldigung und wir sollten uns mal keine Sorgen machen, da wäre noch nie etwas gestohlen worden und es sei auch noch nie jemand eingebrochen.
Auf weiteres Drängen unsererseits wurde uns dann mitgeteilt, dass eine Techniker am darauffolgenden Tag sich der Tür annehmen würde - Raten Sie... es kam niemand, die Tür blieb offen und defekt.
Nach dem unschönen Start hatte ich dann ein Telefonat mit der Agentur GETAWAY, dabei wurde uns angeboten, wir könntendas Apartment am Abreisetag gerne etwas länger nutzen, da wir so verspätet beziehen konnten.
Nun kurz die Poente: Check Out war offiziel um 11.00 uhr am Abreisetag, wir hatten gesagt, wir würden aufgrund des netten Angebote länger zu bleiben und das Apartment um 12.00 Uhr verlassen.
Um 10.51 Uhr (ich stand gerade unter der Dusche) kam die Putzfrau ohne zu klopfen mit ihrem Schlüssel in die Wohnung gesaust und teilte mir sehr resulut mit, wir müssten nun gehen - sie habe zu putzen!
Ganz ehrlich, sowas habe ich noch nie erlebt und wir reisen, wie bereits beschrieben sehr viel!
Ich kann nur abraten über diese Agentur zu buchen - Enttäuschung ist garantiert.
Das Apartment war jedoch sehr schön, nur der rest eben nicht!
Wir warteten also mit 2 Kindern und Gepäck
Über Casamundo
Bewertungen und Meinungen in der Ferienhausbranche
Die Ferienhausbranche boomt und immer mehr Menschen entscheiden sich dafür, ihre Ferien in einer gemütlichen und individuellen Ferienwohnung oder einem Ferienhaus zu verbringen. Bei der Suche nach der perfekten Unterkunft spielen Bewertungen und Meinungen eine entscheidende Rolle. Kunden vertrauen auf die Erfahrungen anderer Reisender und nutzen diese Bewertungen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Erfahrungen und Kommentare geben einen Einblick in die Qualität der Ferienhäuser, den Kundenservice und die Zuverlässigkeit des Anbieters. Es ist daher keine Überraschung, dass Plattformen wie ErfahrungenScout immer beliebter werden, da sie Reisenden eine Plattform bieten, um ihre Erfahrungen zu teilen und anderen zu helfen, die beste Unterkunft für ihre Bedürfnisse zu finden.
Auf ErfahrungenScout finden deutsche Verbraucher zahlreiche Bewertungen und Meinungen zu verschiedenen Unternehmen, darunter auch Casamundo. Diese Plattform bietet eine einfache Möglichkeit, Informationen über Casamundo zu erhalten und authentische Erfahrungen von anderen Kunden zu lesen. Reisende können die verschiedenen Bewertungen nutzen, um sich einen Überblick über die Qualität, den Kundenservice und die Zuverlässigkeit von Casamundo zu verschaffen.
Die Bedeutung von Bewertungen und Meinungen in der Ferienhausbranche sollte nicht unterschätzt werden. Sie können potenziellen Kunden dabei helfen, die richtige Wahl zu treffen und ihre Erwartungen an die Ferienunterkunft zu erfüllen. ErfahrungenScout bietet eine wertvolle Plattform, auf der Kunden ihre Meinungen teilen und anderen Reisenden helfen können.
Über Casamundo
Casamundo ist ein etabliertes Unternehmen in der Ferienhausbranche und bietet eine breite Palette von Ferienwohnungen und Ferienhäusern an den schönsten Plätzen weltweit. Das Unternehmen wurde vor über 10 Jahren gegründet und hat sich seitdem zu einem der führenden Anbieter von Ferienunterkünften entwickelt. Casamundo hat es sich zum Ziel gesetzt, Reisenden unvergessliche Urlaubserlebnisse zu bieten und ihnen die Möglichkeit zu geben, ihren Traumurlaub in einer perfekt auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Unterkunft zu verbringen.
Das Unternehmen legt großen Wert auf Qualität, Kundenservice und Zuverlässigkeit. Casamundo arbeitet mit vertrauenswürdigen Partnern zusammen, um seinen Kunden eine große Auswahl an hochwertigen Ferienunterkünften zu bieten. Das Team von Casamundo unterstützt die Kunden bei der Suche nach der idealen Ferienwohnung und steht ihnen während des gesamten Buchungsprozesses beratend zur Seite.
Was macht Casamundo einzigartig in der Branche?
Casamundo unterscheidet sich von anderen Unternehmen in der Ferienhausbranche durch seine umfangreiche Auswahl an Ferienwohnungen und Ferienhäusern. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Unterkünften an den schönsten Plätzen weltweit. Egal, ob man einen Strandurlaub in Spanien plant, eine romantische Auszeit in der Toskana verbringen möchte oder einen Aktivurlaub in den Alpen plant, bei Casamundo findet man garantiert die passende Unterkunft.
Darüber hinaus legt Casamundo großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bietet einen exzellenten Kundenservice. Das Team von Casamundo ist stets bemüht, die Anforderungen und Wünsche der Kunden zu erfüllen und ihnen eine reibungslose Buchungserfahrung zu ermöglichen. Kunden können sich auf eine zuverlässige Abwicklung verlassen und sicher sein, dass ihre Buchung in sicheren Händen ist.
Ein weiterer einzigartiger Aspekt von Casamundo ist die Möglichkeit, Bewertungen und Meinungen anderer Kunden zu lesen. Auf der Plattform von Casamundo können Kunden Bewertungen zu den verschiedenen Ferienwohnungen und Ferienhäusern lesen und sich so ein umfassendes Bild von der Qualität und Zuverlässigkeit der Unterkünfte machen.
Produkte und Dienstleistungen von Casamundo
Casamundo bietet eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen an, die darauf abzielen, den unterschiedlichen Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden. Das Unternehmen verfügt über ein großes Portfolio an Ferienwohnungen und Ferienhäusern, die von gemütlichen Apartments bis hin zu luxuriösen Villen reichen. Reisende können die Webseite von Casamundo nutzen, um nach Unterkünften an ihrem gewünschten Reiseziel zu suchen und die verfügbaren Optionen zu vergleichen.
Die Ferienunterkünfte von Casamundo sind genau auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten. Egal, ob man einen Familienurlaub plant, mit Freunden verreist oder einen romantischen Ausflug zu zweit plant, bei Casamundo findet man die passende Unterkunft. Die Ferienwohnungen und Ferienhäuser bieten eine komfortable Ausstattung, moderne Annehmlichkeiten und eine ideale Lage, um die Umgebung zu erkunden.
Die angebotenen Unterkünfte werden regelmäßig von Kunden bewertet, sodass Reisende auf verlässliche Meinungen und Bewertungen anderer Kunden zurückgreifen können. Diese Bewertungen geben Einblick in die Qualität der Unterkünfte und helfen den Kunden bei ihrer Entscheidungsfindung.
Kontakt zum Kundenservice
Der Kundenservice von Casamundo steht den Kunden jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu beantworten, bei der Buchung zu unterstützen und bei möglichen Problemen zu helfen. Kunden können den Kundenservice per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular auf der Webseite erreichen. Das Team von Casamundo ist bestrebt, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten und sicherzustellen, dass die Kunden eine positive Erfahrung mit dem Unternehmen machen.
Rückgaberecht
Casamundo bietet seinen Kunden ein flexibles Rückgaberecht, das es ihnen ermöglicht, ihre Buchung unter bestimmten Bedingungen zu stornieren oder zu ändern. Kunden, die ihre Buchung stornieren möchten, sollten die Stornierungsbedingungen für die jeweilige Unterkunft beachten, da diese je nach Anbieter variieren können. Casamundo bemüht sich, den Kunden entgegenzukommen und ihnen bei der Stornierung oder Änderung ihrer Buchung behilflich zu sein.
Ist Casamundo vertrauenswürdig?
Casamundo ist ein etabliertes Unternehmen in der Ferienhausbranche und genießt einen guten Ruf. Das Unternehmen legt großen Wert auf Qualität, Kundenservice und Zuverlässigkeit. Kunden können sich darauf verlassen, dass ihre Buchung in sicheren Händen ist und dass Casamundo ihnen eine angenehme und reibungslose Erfahrung bietet.
Die Bewertungen und Meinungen anderer Kunden sind ein weiterer Indikator für die Vertrauenswürdigkeit von Casamundo. Auf ErfahrungenScout können Kunden die Bewertungen zu Casamundo lesen und so einen Eindruck von der Erfahrung anderer Reisender mit dem Unternehmen gewinnen. Positive Bewertungen bestätigen die gute Qualität der Ferienunterkünfte und den exzellenten Kundenservice von Casamundo.
Insgesamt ist Casamundo ein vertrauenswürdiges Unternehmen, das seinen Kunden hochwertige Ferienunterkünfte und einen ausgezeichneten Kundenservice bietet. Kunden können die Dienstleistungen von Casamundo mit Zuversicht und den Gewissheit nutzen, dass sie eine positive Erfahrung machen werden.
Casamundo Bewertungen - Teilen Sie Ihre Erfahrungen!
Wenn Sie bereits Erfahrungen mit Casamundo gemacht haben, sind Sie herzlich eingeladen, Ihre Meinung auf ErfahrungenScout zu teilen. Durch das Teilen Ihrer Erfahrungen können Sie anderen Reisenden helfen, die richtige Wahl zu treffen und ihre ideale Ferienunterkunft zu finden. Übermitteln Sie Ihre Bewertung noch heute und lassen Sie andere an Ihren Erfahrungen teilhaben!
Warum sind Bewertungen und Erfahrungen teilen wichtig?
Das Teilen von Bewertungen und Erfahrungen ist von großer Bedeutung, da es anderen Reisenden dabei hilft, fundierte Entscheidungen zu treffen. Durch das Lesen von Bewertungen können potenzielle Kunden die Qualität, den Kundenservice und die Zuverlässigkeit eines Unternehmens einschätzen. Bewertungen geben einen Einblick in die Erfahrungen anderer Kunden und können dabei helfen, unerwünschte Überraschungen zu vermeiden.
Darüber hinaus sind Bewertungen eine Möglichkeit, Feedback und Anregungen an das Unternehmen weiterzugeben. Unternehmen können von den Meinungen ihrer Kunden profitieren und ihre Dienstleistungen entsprechend anpassen und verbessern. Indem Sie Ihre Erfahrungen teilen, tragen Sie dazu bei, die Qualität und Zuverlässigkeit von Unternehmen wie Casamundo zu verbessern.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.casamundo.de
Website online seit: 5. Juni 2004
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
📊 Wie hat Casamundo bei dir geglänzt?
Kontaktinformationen
Drehbahn 7
20354 Hamburg
Deutschland
Kategorien Casamundo
Seitenstatistiken
Seite online seit: 3. April 2018
Letzte aktualisierung: 27. Februar 2025
Meistbewertete Bewertung
Buchung Apartment auf Gran Can
Vorab: Wir sind sehr häufig unterwegs und buchen immer Ferienhäuser oder Apartments! Da meine Bewertung auf der Objektseite von Casamundo offensichtlich nicht veröffentlicht ... Lesen Sie weiterVon: D. Vagts