Lichtblick Erfahrungen
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Erfahrungen (35)
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Energiedienstleistungen
Als langjähriger Kunde war ich echt enttäuscht von der fehlenden Reaktion auf meine Anfragen bezüglich einer Preisanpassung. Obwohl ich schon so lange Kunde war, gab es keine Entgegenkommen, besonders im Vergleich zu neuen Kunden. Der Kundenservice war echt eine Katastrophe und hat mich letztendlich dazu gebracht, den Anbieter zu wechseln. Diese Unhöflichkeit und Ignoranz vom Kundendienst waren für mich einfach inakzeptabel.
Ökostrom
Ich muss leider sagen, dass ich mit dem Ökostromanbieter keine gute Erfahrung gemacht habe. Eine Freundin hat mir diesen Anbieter empfohlen, weil ich Wert auf Nachhaltigkeit lege, aber die Preise sind ständig gestiegen und die Abrechnungen waren fragwürdig. Das Unternehmen hat mich auch enttäuscht, weil es sich nicht an die gesetzlichen Kündigungsfristen hält. Im Onlineportal wird man förmlich gedrängt, unter unfairen Bedingungen zu kündigen. Telefonisch wurde mir zwar einiges versprochen, aber dann schriftlich widerrufen. Das hat mich frustriert, denn ich musste wieder Zeit investieren, um dagegen anzugehen. Insgesamt war meine Erfahrung mit diesem Anbieter sehr enttäuschend und ärgerlich.
Stromversorgung
Ich bin schon seit ein paar Jahren bei Ihnen als Kunde, aber in letzter Zeit gibt es Probleme mit den Preiserhöhungen und den undurchsichtigen Rechnungen. Der Kundendienst war auch nicht gerade hilfreich. Nach meiner Kündigung habe ich nun ein Guthaben, aber ich befürchte, dass es schwierig sein wird, dieses Geld zurückzubekommen. Vor allem die Preiserhöhungen um 10 Cent pro Kilowattstunde haben mich enttäuscht.
Kauf einer Stromabrechnung
Meine Erfahrung mit der Firma war super. Ich hatte zuvor negative Bewertungen gelesen und meinen Account gekündigt, aber meine Abrechnung kam überraschend schnell. Ich hatte keine Zeit, alles im Detail zu prüfen, aber die Rechnung schien in Ordnung zu sein und war sogar günstiger als bei meinem lokalen Stromanbieter. Ich hoffe wirklich, dass in Zukunft intelligente Stromzähler eingeführt werden, um die Tarife besser zu gestalten.
Umzugsmeldung
Also mein Problem ist, dass ich seit Monaten versuche, meine Umzugsmeldung zu machen, aber es ist so schwierig! Ich habe viele Anrufe getätigt und E-Mails geschrieben, aber es passiert einfach nichts. Meine Zählerstände wurden noch nicht einmal aufgenommen, und meine Anfragen werden einfach ignoriert. Am Telefon sind sie so unfreundlich und legen einfach auf! Es ist wirklich frustrierend. Außerdem haben sie sogar Geld von meinem Konto abgebucht, obwohl sie sagen, dass ich mich nicht gemeldet habe. Das kann doch nicht sein! Ich überlege, mich vielleicht an den Verbraucherschutz zu wenden, weil das so nicht geht. Das ist echt schlimm!
Stromvertrag
Der Anmeldeprozess hat super geklappt und war okay, aber ich musste selbst dran denken, mich rechtzeitig zu melden, damit alles fristgerecht erledigt wurde. Die Leute im Service waren echt nett und kompetent. Bisher bin ich echt zufrieden und habe auch schon meine erste Rechnung bekommen, die war auch richtig.
Mein Umzug trotz Restlaufzeit
Ich habe meinen Vertrag mit Lichtblick zum 31.12.2024 gekündigt und bin vor kurzem umgezogen. Leider habe ich erfahren, dass es anscheinend "aus technischen Gründen" nicht möglich ist, meinen Umzug zu berücksichtigen, auch wenn mein Vertrag noch 7 Monate läuft. Mir wurde stattdessen vorgeschlagen, einen neuen Vertrag abzuschließen, was für mich nicht akzeptabel ist. Trotz mehrfacher Nachfragen und der Bitte, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, wurde mir keine zufriedenstellende Lösung angeboten.
Stromvertrag bei Lichtblick
Seit vielen Jahren war ich ein zufriedener Kunde von Lichtblick. Leider hat sich das in den letzten Jahren geändert. Bei unserer letzten Abrechnung wurde unser Zählerstand trotz telefonischer Durchgabe geschätzt und viel zu hoch angesetzt. Nach vielen Beschwerden und Telefonaten haben wir schließlich eine Rückzahlung für den zu hohen Betrag erhalten. Deshalb haben wir uns entschieden, zu einem anderen Anbieter zu wechseln, bei dem wir jetzt nur noch 90,00 Euro statt 250,- Euro pro Monat für Strom zahlen. Früher war ich bereit, mehr für Strom zu zahlen, um die Umwelt zu schützen, aber am Ende fühlte es sich nur wie Abzocke an. Es ist schade, wie sich Lichtblick entwickelt hat.
Ökostromvertrag
Also, ich wollte meinen Stromanbieter wechseln und habe mich entschieden, einen Ökostromvertrag bei Lichtblick abzuschließen. Leider hat sich niemand um meinen Antrag gekümmert, obwohl ich mehrere Mails geschrieben und telefoniert habe. Am Ende wurde mein Antrag einfach storniert. Jetzt beziehe ich meinen Ökostrom von einem anderen Anbieter. Aber mein Vertrag für meine zweite Adresse läuft weiterhin bei Lichtblick.
Meine Gutschrift
Hey Leute, ich warte schon total lange auf die Gutschrift von 197 Euro. Das ist echt nicht cool, oder? Ich habe sogar einen Einschreibebrief an die Firma geschickt und überhaupt keine Antwort bekommen. Also echt, das geht einfach nicht!
Lichtblick für viele Jahre
Ich bin schon lange Kunde bei Lichtblick und finde es super, wie transparent sie sind und wie viel sie über Preis-Leistung informieren. Mir ist vor allem wichtig, woher der Strom kommt, weil die Umwelt für mich eine große Rolle spielt. Der Kundenservice ist top und ich bin wirklich zufrieden mit dem Service und der Zuverlässigkeit.
Vertragsverlängerung für 24 Monate ohne Bonus
Seit zwei Monaten habe ich keinen Bonus bekommen. Ich war echt enttäuscht, als ich gehört habe, dass der Vertrag nur für 24 Monate verlängert werden kann. Es gab keine Möglichkeit für eine kürzere 12-monatige Laufzeit. Außerdem habe ich bemerkt, dass Neukunden bessere Tarife bekommen als Bestandskunden, weil sie von einem Neukundenbonus profitieren. Das fand ich irgendwie unfair und nicht gerade kundenfreundlich. Ich denke, dass es auch attraktive Angebote für langjährige treue Kunden geben sollte.
Kauf von Ökostrom
Als langjähriger Kunde von euch war ich wirklich enttäuscht von der Erfahrung mit dem Kundenservice letztes Jahr. Wir haben eine hohe Nachzahlung erhalten und haben versucht, das mit euren Mitarbeitern zu klären, aber leider haben wir keine richtige Lösung bekommen, sondern wurden schließlich einfach gekündigt. Das fand ich wirklich enttäuschend und unprofessionell. Zum Glück gibt es andere Anbieter, die umweltfreundlich sind und auch preislich attraktiver.
Strom Abschlag
Sie halten sich einfach nicht an Absprachen! Zuerst setzen sie meine niedrige Bewertung fest, dann erhöhen sie einfach meinen Stromabschlag von 200 auf 875 Euro für einen 5-Personen-Haushalt. Ich habe doch keinen Großbetrieb, der so viel Strom verbraucht. Das ist wirklich Abzocke, ich kann es wirklich nicht weiterempfehlen.
Kauf von Energievertrag
Ich war echt enttäuscht von meiner Erfahrung mit der Firma. Trotz mehrerer Erinnerungen hat es ewig gedauert, bis meine Endabrechnung fertig war. Und die Rückerstattung meines Guthabens hat viel zu lange gedauert. Der Service und die Abwicklung waren insgesamt schlecht und echt unprofessionell. Ich würde jedem raten, sich von diesem Anbieter fernzuhalten.
Guthaben-Rückzahlung
Vor einem Jahr habe ich eine Auszahlung meines Guthabens angefordert, aber leider warte ich immer noch darauf. Ich habe versucht, Lichtblick zu kontaktieren, aber sie behaupten, dass meine monatlichen Abschlagszahlungen nicht eingegangen seien. Das stimmt aber nicht. Trotz mehrerer Versuche, eine Lösung zu finden, habe ich bisher keine Antwort von Lichtblick erhalten.
Meine Bestellung in ein paar Stichworten:
Ich warte immer noch auf die Endabrechnungen von 2023 und 2024, seit ich gekündigt habe. Ich bin so enttäuscht von dieser Firma und bei anderen Anbietern zahle ich viel weniger. Es ist frustrierend, dass meine E-Mails anscheinend ignoriert werden. Ich denke, ich muss jetzt wohl einen Anwalt einschalten. Mein Tipp an euch: Meidet dieses Unternehmen lieber.
Strom Lichtblick
Lichtblick verdient eher den Namen Finsternisblick.
Ein stern weil eine schlechtere Bewertung nicht möglich ist.
Nach meiner Erfahrung kann ich jedem davor warnen dort Kunde zu werden.
Es herschen chaotische Verhältnisse , widersprüchliche Angaben ( während mir ein Mitarbeiter
endlich schrieb ich soll warten bis meine Beschwerde über fehlerhaft erstellte Endabrechnung bearbeitet wird, schickte mir ein anderer Mitarbeiter permanent Mahnbriefe !)
Der Kundenservice ist eine reine Katastrophe . Telefonisch gelang es mir in 3 Jahren nur einmal bei Lichtblick durchzukommen. Die Wartezeit am Telefon betrug 38 Minuten.
Die E-Mails wurden nicht beantwortet erst nach immer wieder versenden von weiteren mails, betreffend Rückzahlung meines Restguthabens, kam nach 6 Monate ein Schreiben mit aberwitzigen Begründungen die kaum zu verstehen sind.
Ich habe im Jahr 2022 und 2023 jeweils eine Gutschrift über Restguthaben erhalten weil der Verbrauch geringer ausfiel als meine monatlichen Ratenzahlungen. Nun behauptet Lichtblick, dass in Endabrechnung diese Gutschriften so einfließen, dass ich diese Beträge zurückbezahlen muss !
Meine Nachfrage blieb bis heute unbeantwortetPV Anlage Montage durch Lichtblick
Im Oktober 2023 haben wir uns eine PV-Anlage über Lichtblick installieren lassen. Leider gibt es ein Modul, das deutlich weniger Leistung zeigt als die anderen. Wir haben keine Verschattung oder andere äußere Einflüsse festgestellt, die das Problem erklären könnten. Die Mitarbeiterin, mit der wir sprechen, zögert immer wieder und scheint nicht wirklich das Problem angehen zu wollen. Es scheint, dass die Qualität der Module fragwürdig ist, da bisher keine Lösung in Sicht ist.
schlechter Kundenservice, keine Rückmeldung, überhöhte Rechnung, unklare Situation
Der Kundenservice war echt schlecht, man hat uns einfach ignoriert, obwohl wir mehrmals nachgefragt haben und darum gebeten haben, eine zu hohe Rechnung zu prüfen. Wir wollten sogar um Aufschub bitten, bis alles geklärt ist, aber stattdessen haben sie uns weiter Mahnungen geschickt. Obwohl wir schon gekündigt haben, wurde die überhöhte Rechnung immer noch nicht geklärt. Das Ganze war wirklich enttäuschend und sollte nicht wieder passieren.
Meistbewertete Bewertung
Strom
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