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Sandra G.
Wem wichtig ist, dass er nachhaltig bezieht sollte schon einen guten Anbieter wählen, der auch weiter ausbaut. Das ist bei Naturstrom der Fall. Hatte noch nie Probleme mit dem Anbieter - auch der K...Lesen Sie weiter
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Sabine Gruner
Seid über 2 (in Worten zwei) Monaten warte ich auf die Abschlussrechnug und Auszahlung meines Guthabens incl. des Neukundenbonus des Jahres 2021 .Der Vertrag mit VW Powered by ELLI endete am 31.01....Lesen Sie weiter
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Mike Müller
Kriegen es seit 3 Wochen nicht hin, Vertrag beim Grundversorger ab zu lösen. Letzte E-mail ist schon 3 Wochen alt. Nach erneut 34min endlich jemand am Telefon. 1. Nachricht: Sie sind nicht reg...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (6)

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    Naturstrom ist wirklich Naturstrom

    Wem wichtig ist, dass er nachhaltig bezieht sollte schon einen guten Anbieter wählen, der auch weiter ausbaut. Das ist bei Naturstrom der Fall. Hatte noch nie Probleme mit dem Anbieter - auch der Kundenservice ist super nett. Ich habe zurzeit gekündigt, weil ich mit meinem Partner zusammen gezogen bin (wir wechseln aber wahrscheinlich wieder zu Naturstrom). Und der Kundenservice hat mich kontaktiert und mir dringend geraten zeitig den Zählerstand zu übermitteln, damit ich nicht zu viel zahle. Also gerader geht es nicht.


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    Rechnung und Rückzahlung

    Seid über 2 (in Worten zwei) Monaten warte ich auf die Abschlussrechnug und Auszahlung meines Guthabens incl. des Neukundenbonus des Jahres 2021 .Der Vertrag mit VW Powered by ELLI endete am 31.01.2021.
    Am Telefon wird man von den "Kundenberatern" abgewimmelt mit : wir geben es weiter etc.
    Wir werden wohl unsere Rechtschutzversicherung in Anspruch nehmen und die Beträge einklagen.
    Diese Fima NIE wieder.


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    Wir sind mit der gesamten Familie schon seit vielen Jahren Kunden bei Naturstrom - sowohl für die Gas- als auch die Stromversorung.
    Wir hatten bisher nie Probleme und sind rundum zufrieden. Für mich deutschlandweit der beste Anbieter überhaupt! Und vor allem ist es ein wirklich ökologischer Stromanbieter. Nicht so ein greengewashter Pseudo-Anbieter wie leider sehr viele Töchter von unseren Zukunftskillern wie RWE, Vattenfall und Co.

    Kann das nur bestätigen - habe sehr fairen Umgang erfahren - der Stromanbieter vor Ort wollte für einen Photovoltaikzähler im Monat 82 € haben und hat mir noch unterstellt, wir hätten ein Vertrag. Kleinlaut musste er aber zugeben, das das nicht so ist und als Standardschreiben rausgegangen ist, so verdient man das Geld der Zwangskunden - ich bin zu 100 % zufrieden mit Naturstrom und kann es nur wärmstens empfehlen - die tuen etwas für den echten Energiewandel. Weiter so


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    Versuch, Neuvertrag ab zu schliessen, nach 3 Wochen abgebrochen. Ewige Wartezeit in Telefonschleife.

    Kriegen es seit 3 Wochen nicht hin, Vertrag beim Grundversorger ab zu lösen. Letzte E-mail ist schon 3 Wochen alt.

    Nach erneut 34min endlich jemand am Telefon.
    1. Nachricht: Sie sind nicht registriert bei uns.
    2. Nachricht: Wir konnten ihren Vertrag nicht ablösen.

    Eine Meldung gabs aber auch nicht bisher.
    Scheinen am Personal zu sparen. Schon lange erledigtes wird wieder neu gefragt und Probleme mit der EDV scheinen sie auch zu haben.

    Fühlt sich nach einem ziemlichen Durcheinander an. Mir wird ganz anders, wenn ich dran denke, dass die mal Geld fordern könnten von mir und irgend was nicht funktioniert mit der Lieferung ...


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    Service seit Tagen nicht erreichbar - sendet aber MAHNUNGEN!

    Seit 1 1/2 Wochen versuche ich vergeblich den Service von Naturstrom zu erreichen - am Telefon wird man regelmäßig (nach ca. 30 min Dauergedudel) aus der Warteschleife geworfen, auf Emails kommen nur Standard-Antworten und das Kundenportal will auch nicht: schreibt ich soll das das Kundenportal anrufen (selbe Nummer wie oben)

    SOOOO kann ich leider nicht auf eine Mahnung reagieren und die DInge richtig stellen. Bin gespannt wie lange es braucht, bis Naturstrom reagiert bzw Kontakt zu mir aufnimmt...

    Schade, denn eigentlich war ich bisher sehr zufrieden....


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Naturstrom

Auch wenn immer noch überwiegend fossile und atomare Brennstoffe in Deutschland zum Einsatz kommen, um die Energieversorgung zu gewährleisten, so geht der Trend doch Richtung Grüne Energie aus erneuerbaren und umweltfreundlichen Quellen. Wir tragen Verantwortung gegenüber der Natur und müssen Maßnahmen ergreifen, um diese zu schützen und für nachfolgende Generationen zu bewahren. Unser Energiebedarf ist heutzutage jedoch sehr groß und um ihn zu decken, müssen wir zum Teil erheblich in die Tasche greifen. Daher liegt es nahe, dass wir nach den günstigsten Alternativen suchen. Diese sind nur leider nicht immer die besten. Und natürlich spielen noch viele andere Faktoren in die Wahl des geeignetsten Energieversorgers hinein, die berücksichtigt werden müssen. Damit Sie wissen, worauf Sie sich einlassen und sich nicht erst monatelang mit einem Vertrag rumärgern müssen, den Sie nicht kündigen können und der Ihnen nicht das bringt, was Sie sich erhofft haben, empfehlen wir Ihnen, die Erfahrungsberichte anderer Kunden zu lesen. Auf diese Weise können Sie schnell herausfinden, ob der Anbieter seinen Leistungsversprechen nachkommt oder nicht. Hier können Sie sehen, welche Meinung andere über Naturstrom haben und ob es sich lohnt, Energie von diesem Anbieter zu beziehen.

Über Naturstrom
Die Naturstrom AG wurde 1998 als einer der ersten unabhängigen Ökostromanbieter Deutschlands gegründet und hat ihren Hauptsitz in Düsseldorf. Mittlerweile hat das Unternehmen auch Standorte in Berlin, Bochum, Bruchsal, Dresden, Eggolsheim, Erfurt, Hamburg, Köln, Oldenburg, Senftenberg und Wallenhorst. In 2016 schaffte es das Unternehmen in die Top 5 des Deutschen Nachhaltigkeitspreises, da es sich für eine erneuerbare und dezentrale Energieversorgung einsetzt.

 

Produkte und Leistungen
Naturstrom bietet sowohl nachhaltigen Strom aus erneuerbaren Energien als auch Biogas. Genutzt werden können die Angebote sowohl von Privatkunden als auch von Unternehmen. Für die Auswahl des geeigneten Tarifs steht der Kundenservice beratend zur Seite. Privatkunden können zwischen Tarifen für Doppeltarifzähler, Wärmepumpen, Nachtspeicherheizungen und Bezugsstrom für Photovoltaik-Anlagen wählen. Beim Biogas gibt es Sondertarife. Dabei gilt es zu unterscheiden nach der Belieferung nach EWärmeG, EEWärmeG und EEG. Dies ist auch auf die Geschäftskunden zutreffend. Was den Strom betrifft, können diese ihren Tarif über einen Preisrechner finden, der die verbrauchten kWh sowie die Vertragslaufzeit berücksichtigt.

Sie können andere verwandte Unternehmen überprüfen, wie zum Beispiel:

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