Polarstern - Gesamtbewertung basierend auf 27 Bewertungen
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Erfahrungen (27)
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Einfacher und unkomplizierter Wechsel
Der Wechsel zu Polarstern war total unkompliziert. Alles hat super funktioniert und wir sind wirklich zufrieden mit dem Service. Besonders toll finden wir das Engagement von Polarstern für die Energiewende, nicht nur hier in Deutschland, sondern auch international. Die Projekte in Kambodscha und Madagaskar zeigen, dass das Unternehmen auch an sozialen Themen interessiert ist und nicht nur auf Profit aus ist.
Ökostrom, Gemeinwohl-Ökonomie
Ich bin wirklich glücklich darüber, dass ich eine so gute Erfahrung mit dem Ökostrom-Anbieter gemacht habe. Er war wirklich zuverlässig, unkompliziert, vertrauenswürdig und transparent. Besonders toll fand ich, dass das Unternehmen Teil der Gemeinwohl-Ökonomie ist. Das zeigt, dass ihnen Nachhaltigkeit und gesellschaftliches Engagement wichtig sind. Mein Einkauf lief total problemlos ab und ich konnte mich wirklich immer auf den Anbieter verlassen. Ich kann ihn wirklich nur weiterempfehlen und finde, dass wir mehr Unternehmen brauchen, die sich so stark für Umweltschutz und soziale Verantwortung einsetzen.
Ökostrom seit 5 Jahren
Boah, jetzt muss ich nach über 5 Jahren echt mal meine Meinung zu Polarstern abgeben! Die sind echt top, auch als ich umziehen musste und meinen Ökogasvertrag kündigen wollte. Hat alles reibungslos geklappt, ohne viel Papierkram oder endlose Wartezeiten in der Hotline. Bei Polarstern fühlt es sich echt an wie beim Online-T-Shirtkauf - schnell, unkompliziert und bequem. Der Kundenservice war immer super nett und hilfsbereit, die Produkte überzeugen durch und durch. Kein unnötiger Zertifikatshandel oder Greenwashing, sondern echter, reiner Ökostrom und -gas. Und man unterstützt automatisch tolle Projekte in anderen Ländern, was das Ganze noch besser macht. Also ganz klar: Ich empfehle Polarstern auf jeden Fall weiter!
Stromtarif
Polarstern hat einfach den Strompreis erhöht, obwohl sie vorher mit einer Preisgarantie geworben haben. Ich finde es wirklich unverschämt, dass sie einfach den Vertrag kündigen, wenn man nicht zustimmt. Deshalb haben wir jetzt gewechselt und zahlen nur noch die Hälfte für unseren Strom bei einem anderen Anbieter. Es ist klar, dass Polarstern nur das Profit im Blick hat und die Kunden einfach ausnutzt.
Kauf von Öko-Strom
Ich bin vor Kurzem zu einem Ökostromanbieter gewechselt und hatte bisher nur positive Erfahrungen damit. Die Firma hat faire Preise für umweltfreundlichen Strom und ich finde es super, dass sie sich für zukünftige Generationen einsetzt.
THG Zitat abgetreten und erhalten
Im Januar 2023 habe ich ein THG-Zitat an Polarstern verkauft und erhalten. Kurz danach habe ich mein Auto an einen Händler verkauft. Jetzt wollen sie die Transaktion rückgängig machen, weil angeblich jemand anderes die Zitat verkauft hat und erhalten hat. Erst nachdem ich es abgetreten habe, hat Polarstern es beim Umweltbundesamt eingereicht und wurde abgelehnt. Kein Stern wert, es wird ein Fall für meinen Anwalt. Passt auf mit diesem Anbieter!
Stromlieferant seit Jahren
Ich bin schon seit Jahren Kunde bei diesem Anbieter und muss wirklich sagen, dass ich total zufrieden bin. Der Service ist einfach spitze, die Leute sind immer freundlich und helfen gerne weiter. Außerdem bekomme ich regelmäßig nützliche Informationen, die mir wirklich weiterhelfen. Ich fühle mich einfach gut betreut und schätze es sehr, dass ich mich auf diesen Anbieter verlassen kann.
Stromvertrag bei einem umweltfreundlichen Anbieter
Ich habe meine Kündigung einfach eingereicht, aber niemand hat sich darum gekümmert, obwohl mir versprochen wurde, dass es erledigt wird.
Als ich nachgefragt habe, hat niemand mir irgendwelche zusätzlichen Informationen gegeben. Es schien so, als ob mein Anliegen nicht ernst genommen wurde und wenig Interesse gezeigt wurde.
Es ist wirklich frustrierend, dass ich jetzt an einen Stromanbieter gebunden bin, den ich nicht einmal ausgewählt habe.
Es scheint, als ob hier etwas faul ist und ich hoffe, dass die Situation schnell geklärt wird, auch wenn ich mich nicht weiter daran beteiligen werde.
Alles Gute.Nachhaltiger Strom
Seitdem ich angefangen habe, mich mit nachhaltiger Energie zu beschäftigen, habe ich von eurem Unternehmen erfahren. Das erste Telefonat war super - so kompetent und freundlich! Dank eurer Hilfe lief der Wechsel des Stromanbieters reibungslos. Es macht mich glücklich zu wissen, dass ich mit diesem kleinen Schritt zur Energiewende beitragen konnte.
Ökostrom und Ökogas
Als neuer Kunde war ich auf der Suche nach einem Anbieter für echten Ökostrom und Ökogas. Dabei bin ich auf das Unternehmen gestoßen, das mir eine sehr einfache Möglichkeit zur Angebotsanforderung und Vertragsabschluss online geboten hat. Der Service war klasse und das Informationsmaterial wirklich hilfreich.
Kauf von Ökostrom
Unsere Freunde haben uns Polarstern empfohlen und deshalb haben wir uns entschieden, zu Ökostrom zu wechseln. Auch wenn wir noch nicht lange Kunden sind, fühlen wir uns bereits sehr wohl bei ihnen. Die Kommunikation per E-Mail oder Telefon ist immer freundlich und persönlich, und wir wurden immer positiv überrascht. Der Schritt zu Wirklich Ökostrom war definitiv die richtige Entscheidung für uns, nicht nur aus Gründen der Nachhaltigkeit.
Einschreiben, Enttäuschung, negative Erfahrung
Es ist wirklich schade, dass meine Erfahrung mit dem Unternehmen nicht positiv war. Ich fand die Abwicklung nicht optimal und mein Einschreiben blieb unbeantwortet. Obwohl mir ein anderer Kunde das Unternehmen empfohlen hatte, war ich von meinem Einkauf enttäuscht. Ich hatte auf mehr Professionalität und effizienten Service gehofft, aber leider wurde dies nicht erfüllt. Es ist schade, dass mein Feedback nicht positiv ausfällt.
Nachzahlung, E-Mail-Anfrage, Schlichtungsstelle, ärgerlich.
Seit 7 Monaten warte ich jetzt schon auf meine Nachzahlung vom alten Stromanbieter. Nachdem ich eine E-Mail-Anfrage gestellt habe, wurde mir gesagt, dass die Abrechnung im Januar erstellt wird. Seitdem habe ich leider keine Antwort auf meine weiteren Anfragen erhalten. Deswegen habe ich mich bereits für einen neuen, günstigeren zertifizierten Ökostrom-Anbieter entschieden. Außerdem habe ich die zuständige Schlichtungsstelle kontaktiert, da mir die fehlende Reaktion wirklich auf die Nerven geht. Es ist schade, dass der Wechsel bis zur Kündigung so problemlos funktioniert hat. Jetzt behält die Firma schon seit Monaten mein Geld, obwohl ich wegen eines längeren Krankenhausaufenthalts viel weniger Strom verbraucht habe, als ich bezahlt habe. Ich bin echt sauer über diese ganze Situation.
Energieversorgung
Meine Erfahrung als Kunde bei Ihnen war wirklich schrecklich! Es wurde keine genaue Verbrauchsmessung vorgenommen, sondern nur geschätzt. Ich musste plötzlich 600€ nachzahlen, ohne dass mir die gesetzliche Preisbremse für Strom genannt wurde. Als ich gegen den monatlichen Betrag widersprach, den ich bezahlen sollte, und nachweisen konnte, dass ich nicht mehr zahlen musste, stieg die Summe auf 800€ an. Ich zahlte bereits über 200€ im Monat für eine 63qm Wohnung mit nur 2 Personen. Ich schalte alle Stecker aus, wenn ich das Haus verlasse, auch das WLAN. Es ist wirklich erstaunlich, wie sich der Betrag trotz dieser Maßnahmen erhöht hat. Da ich keine Antwort von Ihnen erhalten habe, habe ich beschlossen, meinen Fall einem Anwalt zu übergeben.
Gas- und Stromvertrag, hohe Preise, unzureichender Kundenservice
Meine Erfahrung mit Polarstern war gemischt. Am Anfang habe ich mich für Gas und Strom entschieden wegen des Fokus auf Klimaschutz, aber es gab einige Probleme. Beim Wechsel wurde fälschlicherweise der Verbrauch meines Vormieters an Polarstern gemeldet, ohne es zu überprüfen. Deshalb wurde zu viel Geld von meinem Konto abgebucht, was sehr ärgerlich war. Der Kundenservice war nicht sehr hilfreich und reagierte nicht angemessen auf meine Anfragen. Erst nachdem ich mein Geld zurückgefordert habe, bekam ich es auch zurück. Es gab jedoch keine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten. Nach diesem Vorfall lief der Vertrag ohne größere Probleme weiter. Aber dann stiegen die Preise plötzlich und deutlich an, deswegen habe ich den Vertrag gekündigt und bin nicht zurückgekehrt. Insgesamt war ich von der Erfahrung mit Polarstern enttäuscht, obwohl das Konzept am Anfang vielversprechend klang.
Solide Energieversorgung
Der Service war in Ordnung, aber nichts Außergewöhnliches. Es gab keine Probleme mit der Bestellung und die Lieferung kam rechtzeitig an. Aber mir fehlte ein bisschen Persönlichkeit im Service, es war irgendwie distanziert. Wenn man keine hohen Erwartungen hat, ist der Service okay.
Umstieg auf Ökostrom
Endlich bin ich umgestiegen auf Ökostrom, nachdem ich aus meiner alten WG ausgezogen bin und in meine neue Wohnung eingezogen bin. Es war ganz einfach, mich für Polarstern als Anbieter zu entscheiden und der gesamte Prozess lief reibungslos ab. Den Wechsel habe ich problemlos und schnell über das Online-Portal durchgeführt. Außerdem habe ich regelmäßige Updates per E-Mail über den Wechselstatus erhalten, was mich beruhigt hat. Ich freue mich, dass ich jetzt meinen Beitrag zum Umweltschutz leisten kann, indem ich meinen Strom von einem nachhaltigen Anbieter beziehe.
THG Quote im Januar 2023 zurückgefordert
Das ist echt ärgerlich! Im Januar 2023 habe ich meine THG-Quote für 2023 über Polarstern beantragt, aber erst im März 2024 eine Email zur Rückabwicklung bekommen. Der Kundenservice wollte mir nicht zeigen, warum das Umweltbundesamt die Quote abgelehnt hat und meinte, ich solle selbst nachfragen. Das ist echt doof! Total ärgerlich!
Energiewechsel
Seit einem Jahr bin ich jetzt schon bei euch als Kunde und ich muss sagen, ich bin echt zufrieden. Es gab bisher keine Probleme und der Wechsel zu grüner Energie war total einfach. Echt super!
Mein neuer Stromanbieter
Polarstern ist echt blöd, ich versuche schon total lange meinen Stromanbieter zu wechseln, aber es will einfach nicht klappen! Die Preise sind viel zu hoch und der Service ist total schlecht. Einfach nur ärgerlich!
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