Tchibo

Bewertungen, Beschwerden und Kundenerfahrungen (22)

Die Steppjacke sieht sehr gut aus und die Verarbeitung ist sehr gut, der Preis ist super günstig. Die Lieferung erfolgte nach einem Tag, einfach toll.

Wir waren in Bonn in der Filiale auf der Poststr.11 und waren sehr positiv überrascht über die Verkäuferin die uns bedient hatte.Habe mir natürlich den Namen geben lassen .Frau Weiler hat uns sehr kompetent die Kaffeesorten und für welche Maschinen sie geeignet sind erklärt.Nochmals herzlichen Dank dafür. Da macht Einkaufen noch Spaß. Viele Grüße H.und M. Heinrich

Ich bestelle sehr gern bei Tchibo denn Preis Leistung ist sehr gut!!!
Lieferung erfolgt innerhalb kürzester Zeit.
Bei Problemen gibt es eine sofortige Lösung.
Ich bin super zufrieden und würde es jedenfalls allen weiterempfehlen!!!!
Danke das es euch gibt und bleibt alle schön gesund .
Weiter so 👍👍👍

Als ich heute am Flughafen Zürich, Herrn Erwin beim Kauf eines Espresso sagte ich hätte meine Mitgliederkarte nicht dabei, sagte er mir ich solle einfach die Quittung behalten. Als ich ihm dann noch mitteilte, dass ich heute Geburtstag habe , schenkte er mir kurzerhand den Espresso! Das nenne ich Kundenfreundlich!!:-))

Die Bettwäsche ist sehr schön, ordentliches Material und tolle Farben!
Nur die Kommunikation mit Tchibo, dem Kundendienst, ist arg schwierig, mal ganz abgesehen von den zum Teil sehr schlechten Deutschkenntnissen der Mitarbeiter in den Callcentern.... wesentlich längere Lieferzeiten als angegeben! Das ist nicht sehr kundenfreundlich, schade!
Also Fazit, Ware gut.... Service lässt sehr zu wünschen übrig!

Normalerweise würde ich Tchibo auch 0 Punkte vergeben.
Das ist der grösste Mist und die grösste Abzocke.
Fast 40€ wurden von meinem Konto abgebucht obwohl ich monatlich 20€zahlen musste für 2x Tchibo Mobil Internet Flat etwa 10€ im Monat ! pro Flat ! ) Nach hunderten Anrufen und nach dem man auch von mir verlangt hat meine Kontoauszüge zu senden hat man sich wie gewohnt und gedacht nicht um mein Anliegen gekümmert. Finger weg das ist die grösste Abzocke. Die Abzocke "rückgängig zu machen" war aus "Datenschutzgründen" nicht möglich. Der Grossteil meiner Familie nutzt Tchibo aber das wird sich bald bestimmt ändern

Artikel ist nicht angekommen. Immer nur Ausreden. Zum Schluss nicht mehr lieferbar. Gelogen. Im Netz immer noch vorhanden. Was für ein Chaos.

Bevor man etwas bestellt hätte man die Erfahrungsberichte lesen sollen. Ich habe den Fehler gemacht. Ich hoffe anderen machen solche Fehler nicht.
-5 stars
Hier möchte ich lieferung nur 1 star geben seit 10 Minuten, es wird nicht akzeptiert 🤬 deswegen 2 stern

Preis des Handys mit Karte ist super.
Die Freischaltung und Identifikation per Video und der Service ist eine Katastrophe und somit NICHT zu empfehlen!. 31 Seiten Vertrag mit Datenschutz aber im Netz musst du die Hosen komplett runter lässt! Ein Widerspruch sondergleichen.

Liebe Österreicherinnen, liebe Österreicher und alle Menschen, die hier leben,

da ich die Erfahrung vor kurzem leider selbst machen musste, bedenkt bitte, dass Artikel, die unter Speditionsgut fallen und die ihr von Österreich aus bestellt, nicht wieder von der Spedition abgeholt werden, so wie es im Rücktrittsrecht heißt. Dieser Service gilt NUR in Deutschland. Dazu gibt es NIRGENDS Auskunft, weder in den AGBs noch bei irgendwelchen Servicemitarbeiter_innen. Ich hab' keine Ahnung mehr, mit wie vielen ich telefoniert habe - 10 ? Davon war der allerletzte - zum Glück - sehr kompetent und freundlich und konnte mir sagen, dass die Abholung von Speditionsartikeln in Österreich NICHT angeboten wird. Die 14-tägige Rückgabefrist ist inzwischen verstrichen und ich bin auf meinem Geldbetrag im dreistelligen Bereich sitzen geblieben. Hoch lebe Tchibo - NICHT. Mich sind sie als Kundin definitiv los.

PS. Matratzentoppermaße stimmen nicht. Statt den angegebenen 140mal200cm kommt irgendein Verschnitt mit 140mal180. LOL

Es hat einfach überhaupt nichts funktioniert!
Weder die Geschenkkarte, noch hat mir das Kundenservice korrekte Aussagen liefern können. Ich habe (nachdem die erste Bestellung unerwarteter Weise automatisch storniert wurde) per Telefon nochmals eine Bestellung abgegeben. Habe dazu auch eine Rechnung erhalten, jedoch mit dem Text darauf "Produkte können nicht geliefert werden - ausverkauft". Ist das ein schlechter Scherz?! Warum werden mir die Produkte per Telefon verkauft und dann erfahre ich über die Rechnung, dass sie doch ausverkauft sind. Zudem ist mein Gutscheinguthaben einfach weg! Nicht mehr im Kundenkonto weil es dennoch natürlich aufgrund der Rechnung abgezogen wurde.


Würde dort niemals wieder bestellen!

Tchibo/ Eduscho Österreich

Kundendienst und Buchhaltung unmöglich! Habe einen Ring, der nach einer Woche kaputt war, zurück geschickt. Ich bekam ein Mail, dass mir der Betrag dafür zurückerstattet wurde. Allerdings NICHT AUF MEIN KONTO. Das kann ja mal passieren....ABER , dass ich dann warten soll ob die das Geld von dem falschen Konto zurück bekommen ist eine impertinente Frechheit!! Ich soll jetzt wegen Schlamperei und Unfähigkeit der Buchhaltung auf das Geld warten?! Und was wenn die das Geld von dem falschen Konto nicht zurück bekommen?? Dann bekomme ich es auch nicht??? Oder was? Eine Zumutung. Habe bisher gern bei Tchibo/Eduscho gekauft.....nun bin ich sehr verärgert und enttäuscht über den Saftladen.

Habe aus versehen 2 statt 1 Milchaufschäumer bestellt, Fehler gemerkt und sofort (übliche lange Wartezeit), der Mitarbeiter am Telefon sagte das geht nicht mehr, ich wäre zu spät dran (12 Minuten nach der Bestellung....nicht 1 oder 2 Tage,,,nein) Er sagte wir schicken Ihnen das zu und fertig, verweigern sie halt die Annahme oder schicken Sie einen zurück!11 Wow das nenne ich mal Service, er hätte nur in seinem Computer aus einer 2 eine 1 machen müssen!! Nö der dumme Kunde kann sich darum kümmern. Bei jedem kleinen Onlineshop geht das!!! Absolut Kunden unfreundlich!!!!!!!!!!! Lieber wo anders bestellen!!!!!!!!!!!!!!!!!

Unglaublich schlechtes Kundenservice.
Qbo (also ihr top Kaffeeprodukt) Touch Kaffemaschine wurde defekt geliefert und ich habe sie sofort zu reparieren zurückgeschickt.
Für einen Monat bekam ich gar keine Update.
Einen Monat später wurde die Kaffemaschine (theoretisch repariert) zurückgeschickt. Der Wassertank war gebrochen...
Während der ganzen Zeit (d.h. über einen Monat) kann ich mich mit Kundenservice kaum in Verbindung setzen.

Ich habe einen elektrischen Milchschäumer bei Tchibo bestellt. Nach einem Monat produzierte das Gerät so einen massiven Kurzschluss, dass der FI Schalter des gesamten Stockwerks ausfiel und vom Gerät Rauchschwaden aufstiegen. Und das geschah, obwohl es gerade nicht in Betrieb war. Nicht auszudenken, wenn ich dieses Gerät gerade auf die Ladestation gesetzt hätte...vielleicht noch nach dem Reinigen, Hände und Gefäß nass....
Um mein Geld wieder zu bekommen, muss ich es nun zurück schicken.
Ich wollte natürlich meine ursprünglich sehr positive Bewertung abändern oder eine neue schreiben, doch das lässt das Tchibo-Bewertungssystem nicht zu. Na danke! Da ist ein gefährliches Gerät im Umlauf! Aber Tchibo interessiert das nicht die Bohne.... ;-)

Der Liefertermin für die Recamiere wurde dreimal verschoben und anschließend war es schwierig den vor Monaten gezahlten Betrag zurückzubekommen. Auf wiederholte Nachfrage wurde mir gesagt, der Betrag sei nicht eingegangen. Erst durch Paypal wurde das Geld dann zurückgeholt