Alle Erfahrungsberichte von Alexandra Ebeler
Review Über: Tchibo
Schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice
Auch ich habe aktuell mit Tchibo sehr schlechte Erfahrungen gemacht, obwohl ich bereits seit Jahrzehnten treuer Kunde bin und "brav" bestellte. Jetzt gab es bezüglich Zustellkosten von mir eine Frage an den Kundenservice, die nur widerwillig und unfreundlich beantwortet wurde. Mein Wunsch letztendlich mal einen Vorgesetzten sprechen zu wollen wurde bis heute abgelehnt, obwohl es am Telefon hieß, dass ich einen Brief (!) schreiben muss, was ich auch getan habe (nie eine Antwort erhalten!). Auf meine Anmerkung, dass ich bei so einem schlechten Service nicht mehr bestelle hieß es nur "das können wir dann auch nicht ändern". Negative Kommentare werden übrigens auch aus Facebook gelöscht und die Kommentarfunktion gleich mit. Schade, aber es ist nicht zu empfehlen hier zu bestellen, wenn es selbst den Vorgesetzten egal ist wie die Kunden behandelt werden.