Wechselpilot Erfahrungen
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Erfahrungen (31)
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Wechselpilot-Service
Also, ich persönlich bin überhaupt nicht zufrieden mit dem Wechselpilot-Service. Es ist total verwirrend, man weiß nie so recht, in welchem Zustand man sich gerade befindet. Die Seite zeigt an, dass man bereits Geld spart, aber der alte Anbieter hat noch keine Kündigung erhalten. Die Kommunikation darüber, was fehlt und ob alles in Ordnung ist, lässt wirklich zu wünschen übrig.
Stromlieferungen seit über 6 Jahren
Ich beziehe schon seit über sechs Jahren meinen Strom über dieses Angebot und bin wirklich sehr zufrieden damit. Die Beratung und der Service sind super, deshalb kann ich es nur weiterempfehlen!
Gas
nicht einmal 1 Stern wert. Sehr schlechte Kundenbetreuung und sehr unseriöses Unternehmen. Wir haben unseren Vertrag mit ihnen zum 01.06.2023 gekündigt und haben auch eine Bestätigung von ihnen erhalten. Trotzdem haben sie in unserer Vertretung einen neuen Vertrag mit Eprimo abgeschlossen. Dies haben wir erfahren, als wir einen Vertrag mit einem neuen Anbieter abschließen wollten. Bis heute, 05.09.2023, erzählen sie uns, dass sie den Vertrag mit Eprimo fristgerecht widerrufen haben, geben aber Eprimo die Schuld, dass sie nicht darauf reagieren. Trotz unserer wiederholten Aufforderungen ist es ihnen nicht gelungen, den Vertrag mit Eprimo zu kündigen. Eprimo hat nun unseren Zähler blockiert und wir können keinen Vertrag mit einem anderen Anbieter abschließen. Natürlich gehen wir jetzt gerichtlich gegen Wechselpilot vor.
Opfer der Energiekrise... Für den Service müsste man was erstattet kriegen ...)
Wir sind gewerblicher Partner und auch meinem Papi habe ich Wechselpilot damals empfohlen. Soweit alles super, doch dann kam die Energiekrise.
Ich habe selten so einen schlechten Service erlebt, Verzögerungen, Falschberatung, falsche Abrechnung, Abbuchungen ohne Sepa-Mandat und zu guter letzt Unterstellungen und Auftragserteilungen, wo in Mails etwas ganz anderes steht.
Es ist NIEMAND dort in der Lage den Hörer in die Hand zu nehmen und auch nur annähernd nach Lösungen zu suchen oder Sachen zu klären.
Ich bekam die Rechnung - wohl bemerkt vom Account meines Vaters und eine Lastschriftmitteilung von MEINEM Konto ohne Sepa. Als ich mich beschwerte , wurden eiskalt mittlerweile meine ( kurz vorher war ich dann Vertragspartner) Wechselpilotkonten (wohlbemerkt - ich war nie Vertragspartner) gesperrt. Nach dem Widerspruch SEPA bekomme ich aufeinmal eine Eingangsbestätigung meiner Mail von vor 1 Monat.
Geil... Die haben anscheinend Luft geholt...
Wir sind gespannt.
Als "Partner" von Wechselpilot werde ich einen Teufel tun ... dahin einen Kunden empfehlen. Da verzichten wir lieber auf die 20 EUR.Wechselservice für Stromanbieter
Ich habe mich Ende 2021/Anfang 2022 angemeldet bei Wechselpilot. Sie versprechen, dass sie immer die günstigere Stromanbieter finden - berechnen dafür 20% von das "Ersparnis" und machen "alles" für mich. Leider heißt das aber auch, dass ich selbst nichts mehr höre oder sehe. Januar 2022 zum ersten Mal ein Vertrag bei Vattenfall gehabt, was von Wechselpilot durchgeführt wurde. In August habe ich dann - ohne Angabe von Gründen eine Auszahlung von Vattenfall bekommen (immer schön und nett, ich wusste aber nicht wofür). Offensichtlich war es eine zwischenzeitliche Endabrechnung.
Nachgefragt per Whatsapp bei Wechselpilot: keine Antwort bekommen.
Dezember 2022 kommt eine Ankündigung, dass Vattenfall die Preise erhöht: Wechselpilot schlagt einen Umstieg vor. Ich genehmige - und frage nochmals nach warum ich in August eine Zahlung bekommen habe - und bekomme dann (endlich) ein Kopie von diese Abrechnung.
Ich genehmige der Wechsel - im Portal von Wechselpilot steht, dass der Wechsel am 5.2.2023 stattgefunden hat. Heute (9.3.2023) erfolgt aber immer noch eine Abbuchung vom alten Stromanbieter, diesmal aber €6 weniger als zuvor... Vom neuen Stromanbieter (ePrimo) bis heute noch nichts gehört - und auch noch keine Abschläge (die anscheinend €156 sein sollen) wurden berechnet... Was ist los, Wechselpilot? Erreichbar seid ihr ja auch nicht wirklich!
Es hat (noch?) kein Geld gekostet, sondern nur gespart... Trotzdem ist die Ungewissheit sehr ärgerlich - und wünsche mir eine (viel) bessere Kommunikation seitens Wechselpilot.Grundversorgerwechsel kolossal gescheitert. Tantieme trotz Preiserhöhung.
Bin 2021 zu Wechselpilot gekommen und habe einen Vertragswechsel durchgeführt, der eine Einsparung erzielt hat. Dieser Wechsel lief reibungslos.
Der Vertrag wurde dann vom Versorger in diesem Jahr (2023) gekündigt und eine Preiserhöhung angekündigt. Wirkliche Alternativen konnte mir das Portal nicht vorschlagen, aber bei der aktuellen Situation auch verständlich. Ich wollte erst abwarten bevor ich mich langfristig binde und daher in einen Grundversorgervertrag wechseln.
Der Wechsel hat nicht geklappt! Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Support, hat man sich nicht um das Thema gekümmert. Ich bin dann in die Ersatzversorgung gerutscht und schlage mich jetzt mit dem Grundversorger rum. Wechselpilot ist komplett abgetaucht.
Zahlen darf ich natürlich dennoch, obwohl ein wirklicher Erfolg überhaupt nicht eingetreten ist. Der alte (günstige) Vertrag wurde vom Versorger zum 01.02.23 hochgepreist. Die Kündigung zu diesem Datum und der Wechsel zum Grundversorger beauftragt. Also eine Preiserhöhung, da die neue Preisänderung noch gar nicht greift. Dennoch wird so getan, als hätte ich was gespart. Denn der Wechsel zum Grundvesorger war im Vergleich zu einem Alternativangebot günstiger. Das ist wirklich sehr konstruiert und nicht okay. Aber wegen den paar Euro streite ich mich nicht.
Meine anfängliche Begeisterung von Wechselpilot kann ich nicht teilen. Nie wieder.Gasliererant Wechsel
Ein Wechsel wäre von Seiten Wechselpilot nie zustande gekommen wenn ich mich nicht selbst dahinter geklemmt hätte, denn die haben Wochenlang den Strom vertrag angefragt! Mich aber weiterhin vertröstet! Jetzt nach Ablauf sollte ich mit einer dubiosen Rechnung ohne Rechnungsnummer zur Abrechnung zur Kasse geboten werden mit Werten die doppelt so hoch waren. Auf Emails, wie sie denn zu diesen Abrechnungswerten kommen und mit der Bitte um eine korrekt Rechnung mit Rechnungsnummer antwortet man mit Stillschweigen. Tja tolle Geschäftsgebaren. Absolut nicht empfehlenswert! Finger weg!
Wechselservice für Strom und Gas
Dank Wechselpilot habe ich jetzt wohl die teuersten Strompreise zu bezahlen. Mails und Anfragen werden nicht beantwortet, stattdessen dauernd Mails mit Werbung und leeren Versprechungen.
Wechsel Gasversorger
Ich kann den negativen Erfahrungen nur zustimmen. Die Informationen von Wechselpilot kommen sehr kurzfristig und für konkrete Informationen muss man erst auf der Webseite nachschauen. Wechselpilot informiert nicht, wenn der Vertragswechsel nicht zustande kommt und man landet in der Grundversorgung. Das Angebot für den neuen Vertrag ist wochenlang im Status „Angefragt“. Auf Anfragen per E-Mail wird eine Bearbeitungszeit von 10 ! Tagen angegeben, das is absolut indiskutabel. Nebenbei habe ich den vorgeschlagenen Tarif bei einem Vergleichsportal zu besseren Konditionen gefunden. Ich werde die Vertragsbeziehung mit Wechselpilot beenden.
Gasvertrag wecheln nach einem Jahr
Datenerfassung und Verarbeit ist fehlerhaft; Betreuung mangelhaft; es dauert lange, bis auf Anrufe und Emails reagiert wird. In meinem Fall haben sie die Daten von dem Gasvertrag vertauscht mit denen eines Stromvertrags für ein Gebäude an einem anderen Ort,, was zu missverständlicher Kommunikation führte. Im Konto wurde mein Gasvertrag bereits als verlängert angezeigt zu günstigen Konditionen, so dass ich mich sicher wähnte. Dann kam überraschend Post vom Versorger mit einer Versechsfachung des Gaspreises und der Abschläge. Wechselpilot ist wie abgetaucht.
Beratung bei Wechsel Gaslieferung
Ich habe "Wechselpilot" nunmehr mein Mandat entzogen, eine derartig mangelhafte (bzw. fehlende) Bearbeitung meiner Anliegen kann ich mir in meinem Beruf nicht erlauben. Nachfragen werden werden einfach gar nicht bearbeitet - und dafür soll ich dann am Ende aber noch bezahlen. Im Gegenzug haftet "Wechselpilot" jedoch nicht für entstandene Mehrkosten oder fehlerhafte Beratung.
Ich kann anderen Kunden nur raten, sich selbst und umfassend zu informieren und dann selbsttätig zu agieren.
Da "Wechselpilot" zur "Telis" gehört (und auch dort hatte ich nur Verdruss und kein brauchbares Ergebnis erhalten) ist der schlechte Kundenservice letztlich aber nicht verwunderlich. Für mich ist das Thema nunmehr beendet...Schlechter Kundenservice und fehlende Interessenvertretung ggü. Versorgern
Es dauert Tage & Wochen bis auf E-Mails reagiert wird. Nur durch mehrmaliges Nachfragen erhält man eine Antwort. Wechselpilot ist nicht bemüht bei den Versorgern eine zügige Antwort zu erhalten. Durch diese Verzögerungen werden unnötig Kündigungs-/Widerrufsfristen versäumt. Bedauerlicherweise vertritt Wechselpilot nicht mehr die Interessen der Verbraucher sondern agiert hier wie ein Versorger. Wechselpilot ist nicht bemüht Lösungen zu finden und Unzufriedenheiten seitens des Kunden werden ignoriert.
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