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Dr. Carsten Ludwig
Mir fehlen grundsätzlich 2 DInge: - der Hinweis, dass wenn man in einem Jahr - aufgrund eines aus meiner Sicht nicht so attraktiven Wechselangebotes - nicht wechseln möchte, im kommenden Jahr kein...Lesen Sie weiter
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Rolf Hoffmann
Kürzlich hörte ich die Bezeichnung "SCHLÄFER" in der Strombranche. Ich fühlte mich beleidigt. (Treu und brav immer bezahlt.) Im Gespräch mit meinem Bruder wurde ihr Unternehmen genannt....Lesen Sie weiter
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Robert Hantzsch
Es dauert Tage & Wochen bis auf E-Mails reagiert wird. Nur durch mehrmaliges Nachfragen erhält man eine Antwort. Wechselpilot ist nicht bemüht bei den Versorgern eine zügige Antwort zu erhalten...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (3)

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    Schwierigkeiten, wenn man in einem Jahr mal nicht wechseln möchte

    Mir fehlen grundsätzlich 2 DInge:
    - der Hinweis, dass wenn man in einem Jahr - aufgrund eines aus meiner Sicht nicht so attraktiven Wechselangebotes - nicht wechseln möchte, im kommenden Jahr kein aktiven Angebot mehr erhält, sondern sich selber "kümmern" muss, was nicht meiner Intention von Zeit- und Geldersparnis entspricht
    - keinerlei Möglichkeit elektronisch einem Wechselvorschlag zu widersprechen, nur telefonisch möglich
    Zur Sternebewertung:
    Lieferung etc. hat gut funktioniert, meine Servicebewertung beziwht sich ausdrücklich nicht auf den telefonischen Service und den Rückrufdienst, der sehr gut funktioniert


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    Stromversorgerwechsel

    Kürzlich hörte ich die Bezeichnung "SCHLÄFER" in der Strombranche. Ich fühlte mich beleidigt. (Treu und brav immer bezahlt.)
    Im Gespräch mit meinem Bruder wurde ihr Unternehmen genannt.
    Sofort habe ich Kontakt mit ihrem Haus aufgenommen.( (Anmerkung:
    35 Jahre habe ich in der technischen Beratung (Außendienst) mein Geld verdient. Bis zur Rente. Vertrauen und Kompetenz waren der stetige Erfolg.)
    Dieses bestätige ich ihren Mitarbeitern und Unternehmen.
    DANKE!


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    Insgesamt

    Schlechter Kundenservice und fehlende Interessenvertretung ggü. Versorgern

    Es dauert Tage & Wochen bis auf E-Mails reagiert wird. Nur durch mehrmaliges Nachfragen erhält man eine Antwort. Wechselpilot ist nicht bemüht bei den Versorgern eine zügige Antwort zu erhalten. Durch diese Verzögerungen werden unnötig Kündigungs-/Widerrufsfristen versäumt. Bedauerlicherweise vertritt Wechselpilot nicht mehr die Interessen der Verbraucher sondern agiert hier wie ein Versorger. Wechselpilot ist nicht bemüht Lösungen zu finden und Unzufriedenheiten seitens des Kunden werden ignoriert.


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