Mainova31 erfahrungen
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Der Chat Bot hat echt gut funktioniert und der Online-Service war total übersichtlich. Nachdem ich gechattet habe, wurde mein Anliegen problemlos gelöst. Alles in allem war ich zufrieden mit meiner Erfahrung bei Mainova und werde es definitiv weiterempfehlen.
Photovoltaik Anlage und Luft-Wärme-Pumpe
Mainova ist eine totale Katastrophe! Es gibt keine Erreichbarkeit, weder per E-Mail noch telefonisch. Wenn ich anrufe, wird der Anruf einfach nach einer halben Stunde abgebrochen. Seit zwei Wochen gibt es überhaupt keine Reaktion. Der Kundenservice fehlt komplett. Wir haben einen zweiten Zähler installiert, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Aber Mainova war total überfordert und hat nur den Zähler ausgetauscht, wodurch ich jetzt doppelt zahlen muss. Und das Schlimmste ist, dass sie sich weigern, ihren Fehler zu korrigieren. Ich rate davon ab, Mainova zu nutzen, das ist echt enttäuschend! Es scheint so, als ob wir uns komplett nach einem neuen Anbieter umsehen müssen.
Online-Chat Service
Dein Service im Online-Chat war total super! Ich hatte Schwierigkeiten mit meiner Bestellung und das Support-Team hat mir gleich und sehr effizient geholfen. Kein langes Warten, keine unnötigen Fragen - einfach direkt zur Lösung meines Problems. Genau so einen Service habe ich mir immer gewünscht und selten erlebt. Einfach perfekt!
Tarifberatung und Service
Also heute habe ich mit dem Chat angefangen, um ein paar Fragen zu den Tarifen zu stellen und über die Preise zu reden. Der Mitarbeiter dort war echt freundlich und hat mir schnell geholfen. Er hat all meine Fragen beantwortet und ich habe mich gut aufgehoben gefühlt. Nach dem Gespräch habe ich auch ganz leicht meinen Gas- und Stromtarif gewechselt. Toller Service, vielen Dank!!
Zählerstand korrigiert
Ich musste meinen Zählerstand korrigieren und konnte das ganz einfach über den Chat erledigen. Die Mitarbeiterin war total nett und hat mir sofort geholfen.
Gaspreisbremse
Es war ziemlich frustrierend für mich, dass Ihr Unternehmen anfangs die Erstattung der Gaspreisbremse abgelehnt hat, trotz meiner schriftlichen und telefonischen Kontaktaufnahme. Erst nach einem Jahr und der Einschaltung der Schlichtungsstelle Energie e.V. haben Sie sich bereit erklärt. Als langjähriger Kunde war ich darüber sehr enttäuscht und verärgert.
Meine Erfahrung mit Rechnungsfehlern und inkompetenter Hotline
Das Unternehmen hat ernsthafte Schwierigkeiten mit seinen Abrechnungsprozessen. Die Rechnungen sind häufig fehlerhaft, die Zählernummern werden verwechselt und die Abrechnungen ergeben keinen Sinn. Wenn man versucht, diese Probleme über die "Service"-Hotline zu lösen, ist man nur frustriert. Die Mitarbeiter wirken gestresst, inkompetent und schieben gerne die Verantwortung auf den Kunden. Es ist kein Wunder, dass Gespräche einfach beendet werden, wenn es zu kompliziert wird.
Schwierige Vertragskündigung
Es war wirklich schwierig, meinen Vertrag zu kündigen. Erst habe ich eine E-Mail geschickt, aber dann hieß es, ich soll es im Online-Portal machen. Das war aber ein echter Irrgarten, da kam ich einfach nicht weiter. Weder der Chat noch der Kundenservice am Telefon konnten mir helfen. Mir wurde versprochen, eine Bestätigung per E-Mail zu bekommen, aber die habe ich bis jetzt nicht erhalten. Offenbar bin ich nicht die Einzige, die solche Probleme hat. Es war wirklich frustrierend und hat viel Zeit gekostet. Kann ich echt nicht weiterempfehlen. Das gibt es nicht nochmal!
Meine Bestellung
Ich war wirklich zufrieden mit dem Kundenservice von Mainova. Stefanie war sehr freundlich und hat mir alle meine Fragen ausführlich beantwortet. Die Chatfunktion war auch echt praktisch und das Gespräch mit dem Chatbot war angenehm. Alles in allem kann ich den Service von Mainova nur weiterempfehlen.
Chat funktioniert gut, schnelle und kompetente Auskunft.
Ich bin jetzt zum zweiten Mal wirklich zufrieden mit dem schnellen und unkomplizierten Chat-Support. Es ist echt praktisch, direkt Antworten auf meine Fragen zu bekommen, ohne lange warten zu müssen. Die Leute dort sind echt kompetent und hilfsbereit, was den ganzen Kaufvorgang angenehm macht.
Anfrage wurde innerhalb von 10 Minuten bearbeitet
Immer wenn ich etwas von ihnen brauche, bekomme ich eine Auskunft. Das macht mich wirklich glücklich und ich spüre, dass sie sich gut um mich kümmern. Die Mitarbeiter sind auch immer freundlich und hilfsbereit. Ich bin wirklich zufrieden damit.
klar, einfach, zuverlässig
Ich hatte eine echt gute Erfahrung mit dem Anbieter. Die Website war übersichtlich und der Wechselprozess war total unkompliziert. Die Preise waren fair und der Kundenservice war klasse. Ich hatte nie Probleme und wurde immer gut unterstützt. Ein verlässlicher Anbieter, den ich auf jeden Fall weiterempfehlen würde!
Chat-Mitarbeiter sehr freundlich und effizient
Die Kommunikation im Chat war echt super und ging schnell voran. Der Mitarbeiter hat mein Anliegen sofort verstanden und richtig schnell bearbeitet. Bin total zufrieden mit dem Service!
Problem mit Rechnung
Es gab ein Problem mit einer Rechnung. Ich habe eine Mahnung erhalten für eine Nachzahlung von 82€, obwohl ich bereits eine SEPA-Lastschrift eingerichtet habe und Mainova bereits die neuen Abschläge abgebucht hat! Nachdem ich mit einer netten Dame über den Chat gesprochen habe, konnte das Problem schließlich gelöst werden. Es war enttäuschend, dass dieser Fehler überhaupt aufgetreten ist, aber zumindest wurde er schnell und freundlich behoben.
Konstruktiver Chat, problemloser Vertragsabschluss
Mein Erlebnis mit Ihnen war echt super. Es hat zwar lange gedauert, aber dann hatten wir endlich einen richtig guten Chat, für den ich mich sehr bedanken möchte. Der Neuvertrag wurde schnell und reibungslos abgeschlossen. Der gesamte Ablauf war total professionell und zuverlässig.
Chat-Funktion genutzt
Heute habe ich die Chat-Funktion benutzt und musste gleich ein Lob loswerden. Die Mitarbeiterin war wirklich nett und kompetent, und mein Problem wurde schnell gelöst. Das ist genau, wie guter Kundenservice sein sollte!
Gasvertrag abgeschlossen über Check24
"Ein Stern ist definitiv zu viel" - das beschreibt es ziemlich gut. Am Anfang lief alles super mit der Begrüßungs-Mail und der Kontoerstellung. Aber dann konnte ich plötzlich nicht mehr auf mein Online-Konto zugreifen, nur Fehlermeldungen. Nachdem ich den Vertrag widerrufen habe, gab es nicht einmal eine Bestätigung. Alles in allem war es enttäuschend und unprofessionell.
Umzugsanfrage
Das Chat-Kundenservice war wirklich top, die Mitarbeiter waren super kompetent, freundlich und effizient. Sie konnten mir sofort weiterhelfen und mein Problem schnell lösen. Bin wirklich sehr zufrieden mit dem Service und würde auf jeden Fall wieder darauf zurückkommen, wenn ich Hilfe brauche.
Wohnungsreparatur
Ja, auf jeden Fall. Ich würde nie empfehlen, dass Unternehmen, das am Ende mehr verlangt. Mein Haus ist 80 Quadratmeter groß und ich hatte es als Geschäft korrigieren lassen. Ich brauchte Hilfe, aber leider wurde mir für die Hilfeleistung ein zu hoher Betrag berechnet.
Katastrophale Rechnungsstellung
Dieser Grundversorger ist wirklich schlimm! Die Rechnungsstellung ist total chaotisch. Rechnungen und Verbräuche werden ständig falsch berechnet und wenn man sich beschwert, wird man einfach ignoriert. Und dann kommen auch noch sofort Mahngebühren, bevor überhaupt irgendwelche Probleme gelöst sind. Vielleicht sollten die Verantwortlichen weniger für Sponsoring ausgeben und stattdessen in ihren eigenen Service investieren, damit die Kunden nicht im Stich gelassen werden.
Über Mainova
Mainova ist ein führendes Energieversorgungsunternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main, Deutschland. Die Firma bietet umfassende Dienstleistungen in den Bereichen Strom-, Gas-, Wärme- und Wasserversorgung an. Mainova wurde 1998 durch die Fusion der Stadtwerke Frankfurt am Main und Maingas AG gegründet und hat eine lange Tradition in der Energieversorgung, die bis ins 19. Jahrhundert zurückreicht. Das Unternehmen legt großen Wert auf Nachhaltigkeit und investiert kontinuierlich in erneuerbare Energien und innovative Technologien, um eine sichere und umweltfreundliche Energieversorgung zu gewährleisten.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.mainova.de
Website online seit: 28. April 1999
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kategorien Mainova
Energie | Billige Energie | Grüne Energie
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Letzte aktualisierung: November 2024
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