Alle Erfahrungsberichte (17)
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Vattenfall Livy Protect
Vorsicht bei Tarifabschluss mit Lieferung von Livy Rauch/Warnmelder. Bei vielen Handys funktioniert die eingebaute Software nicht und Sie werden vom Service gebeten das Gerät einzuwenden. Einfach billiger Schrott für 180 €
Jahresabrechnung 2020
Meine Jahresabrechnung musste zweimal zu meinem Gunsten korriegiert werden. Im Anschluss wurde mein Abschlag um mehr als die Haelfte erhoeht was heute auch wieder korriegiert werden musste. Ein muehseliger Stromanbieter. Nicht zu empfehlen! KUENDIGUNG LAEUFT! Bin froh wenn ich wieder einen kompetenten Stromanbieter an meiner Seite habe
Vattenfall kann ich nicht empfehlen
Vor 2 Monaten habe ich meinen Stromvertrag schriftlich gekündigt. Bis heute wird die Kündigung ignoriert. Erinnerungen nur mit Standard Emails, die nur wenig oder keinen Bezug zur Kündigung haben, beantwortet. Von Service keine Spur. Ich kann Vattenfall absolut nicht empfehlen.
Unverschämtheit
Ich find es eine frechheit. Ich wurde aus meinem schlaf geklingelt und ging halb schlafend an die tür und son junger typ erzählte mir er gehört zur stadtwerke lünen. Die stadtwerke würde auf öko umsteigen und wollte meine daten was mir ziemlich komisch corkam die er dann kackendreist über meine zählernummer raus bekam als ich ihm meine daten nicht geben wollte. jetzt bekomme ich emails wegen abgeschlossenen verträgen. Hab die stadtwerke angerufen und die sagten das die firma vattenfall (welches ich erst in der email gelesen hatte) nichteinmal mit denen zusammenarbeitet... Für mich ist es eine betrügerfirma die leute abwirbt wobei die sich auch gleichzeitig strafbar machen. Sobald die post da is werde ich einen widerrufschreiben fertig machen. Noch so ein versuch dann werde ich rechtliche wege einleiten.
Was Ihnen passiert ist, hört sich wie eine Begegnung mit einer Drückerkolonne an!
Resistente Anbieter
wir haben früher als fristgerecht mit Datumangabe gekündigt, dennoch erhalten wir eine Kündigungsschreiben, dass der Vertrag 20 Tage früher gekündigt wird. Rufen beim Kundenservice an. Dieser meint, es ist net rückgängig? Was verstehen die Kandidaten nicht daran? Die restlichen 20 Tage werden natürlich teurer sein. Auf weitere Email haben die erst garnicht reagiert. Na, zum Glück sind wir da bald raus. Nicht zu empfehlen. Ein Stern ist bereits zuviel des Guten
Bezahlen Sie nur das, was im Vertrag steht und wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale!
Nie wieder Vattenfall
Keinen Vertrag bei Vattenfall abschließen, man ärgert sich spätestens das erste Mal, wenn man mit dem Kundenservice Kontakt hat, der diese Bezeichnung nicht verdient. Die Leute dort sind dumm und arrogant, eine Kombination, die sich auch in den beiden Geschäftsführern wiederspiegelt. Ein Brief an die GF wird von der Abteilung beantwortet, über die man sich beschwert hat. Unglaublich! Es werden Lastschriften vorgelegt ohne die erforderliche Ermächtigung zu haben. Katastrophe ! Die Firma sollte sich vom Markt verabschieden, um die Menschen nicht weiter zu nerven.
Leiten Sie Ihre Erfahrungen an die Verbraucherzentrale weiter!
Vorsicht vor Hausbesuchen von Vattenfall
2 Vertreter von Vattenfall besuchten meine betagte Mutter. Ein Angebot für Strom und Gas konnten sie angeblich vor Ort nicht berechnen. Forderten von ihr diverse Daten, die sie angeblich für das Angebot benötigen. Sie forderten eine Unterschrifft: "Ohne Unterschrift kein Angebot".
Durchschlag, oder sonstige Unterlagen erhielt sie nicht.
Ein paar Tage später "Vertragsunterlagen". Sofort (also weniger als 1 Woche nach dem Besuch) Widerspruch (Haustürgeschäft 2 Wochen), dennoch wurde ihr bestehender Vertrag mit dem langjährigen Vor-Ort-Versorger durch Vattenfall gekündigt. Nach Bestätigung des Widerrufes wurden trotzdem für Strom und Gas Rechnungen verschickt, für Lieferungen, die 10 Tage nach Widerruf begannen. Gas etwa doppelt so hoch, Strom 20% über Tarif des Standardversorgers.
Das ganze belastet meine betagte Mutter inzwischen sehr. Ein halber Ordner voll ist die Korrespondenz
Der Hohn des ganzen: Vattenfall bietet den eigenen Kunden, die von Konkurrenten ähnlich behandelt werden, Hilfe zur Klärung an. . .
Die beiden Personen, die statt Angebot einen Vertrag gemacht haben, sind auch keine unabhängigen Vertreter, sondern Aussendienstmitarbeiter von Vattenfall.Teilen Sie diese Erfahrungen bitte auch der Verbraucherzentrale mit, damit dort gehandelt werden kann!
Einfach nur dumm!
Es ist der schlechteste Kundendienst aller Zeiten! Ruft man den Kundendienst an, wird immer Aufgelegt. Schriftliche Anfragen werden falsch beantwortet usw.
Ich schildere Kurz mein Fall:
Ich habe bereits sehr viele Widerspruche einlegen müssen, leider ohne Erfolg!
Ich legte jetzt Widerspruch gegen eine Mahnung ein.
In Ihrer korrigierte Vattenfall-Rechnung vom .......... ist Ihnen Fehler unterlaufen, die Sie anscheint, bis jetzt nicht erkannt haben.
1. Meine Jahresrechnung geht vom .............. bis zum ............. (so wie es von Ihnen Richtig in der Rechnung vom ............... angegeben ist) und nicht wie Sie es in der Rechnung am ............... angegeben haben, weil da geben Sie einen Zeitraum an vom ........... bis ..............., dies ist aber gänzlich falsch, weil es eine Stromlieferunzeit von mehr als 12 Monate sind, d.h. Sie berechnen mir eine Jahresrechnung für einen Zeitraum vom mehr als 17 Monate genauer gesagt 1 Jahr, 5 Monate und 14 Tage bzw. 533 Tage, dies sind 5 Monate und 14 Tage zu viel.
2. Und deswegen stimmt Ihre die Rechnung vom ............. nicht!
3. Teile man nun Ihren Rechnungsbetrag (vom ...............) durch 533 Tage und nehmt diesen Betrag mal 365 Tage (was ein Jahr entspricht), bekommt man eine Jahresrechnung die auch Stimmt, das wären dann eine Jahresrechnung bis zum ............... und die eine Höhe von Insgesamt nicht mehr als 992 Euro betragen darf.
4. Ich habe geleisteten Zahlungen von 904,00 EUR, wenn man diese (geleisteten Zahlungen) nun von dem 992 Euro (Tatsächlichen Endjahressumme) abzieht, bekommt man eine Endergebnis bzw. Rechnungsbetrag in Höhe von 88 Euro, die ich noch an Vattenfall zu bezahlen hätte.
5. Und erst ab dann ist eine Abschlagzahlung in Höhe von 176 Euro ab dem 01.10.2020, gerechtfertigt, ansonsten müsste diese viel Tiefer liegen.
6. Ich mache Sie zudem aufmerksam, dass Sie nicht berechtigt Sind die Stromversorgung einzustellen, weil zum einen, die Tatsächliche Gesamt Forderung unter 100 Euro liegt und zum anderen, weil Sie mir immer noch keine Anständige (Richtige) Rechnung zugestellt haben.
Fazit:
Weil Sie mir über 12 Monate bzw. über 17 Monate den Strom in Rechnung stellen wollen und nicht nur für 12 Monate, entsteht diese falsche Rechnung.
Sie sind bis jetzt nicht in der Lage gewesen dies von sich aus zu erkennen.
Die 4.433,2 kWh ist der gesamte Stromverbrauch seitdem ich bei Vattenfall Strom beziehe,
dafür stellen Sie mir jetzt in Rechnung 1.447,24 EUR und ziehen davon ab, meine
geleisteten Zahlungen -904,00 EUR und meine
Treue-Bonus -115,00 EUR dadurch entstehen Ihr Rechnungsbetrag 428,24 EUR.
Ich fordere Sie auf, Ihre Rechnung vom ............. und die Mahnung vom ............. bis zum 02.10.2020 zu stornieren und mir eine Korrigierte (Richtige) Jahresrechnung zukommen zu lassen.
Mit freundlichen Grüßen
....................Grottenschlechter Anbieter
Wollte zum ersten Mal zu Vattenfall wechseln. Die bekommen nix auf die Reihe. Trotz Sonderkündigungsrecht meinerseits bei meinem bisherigen Lieferanten waren 2 Wochen Zeit zu kurz um einen Vertrag auf die Reihe zu bringen. Bin sofort wieder zurückgetreten, hab Freitags bei EnbW online Vertrag gemacht und Samstags die Unterlagen im Briefkasten gehabt. So muss es laufen, Vattenfall!!!
Vorsicht vor Vattenfall
Muss dringend vor Vattenfall warnen. Nachdem Vattenfall es nicht hinbekam, einen Einzug zu einem vereinbarten Zeitpunkt anzumelden überboten sich die dort "arbeitenden" "Mitarbeiter" an Inkompetenz. So wurden für eine Lieferstelle mehrere Vertragskonten angelegt, welche dann storniert wurden. Der unrühmliche Höhepunkt war dann eine eingegangene Vertragsbestätigung für eines dieser nachweislich stornierten Vertragskontos. Selbstverständlich wurden in dieser unwirksamen Vertragsbestätigung deutlich schlechtere Konditionen aufgeführt. Verbraucherbeschwerde nach § 111 a EnWG wurde bereits eingelegt und die Bundesnetzagentur über dieses unseriöse Geschäftsgebaren in Kenntnis gesetzt. Daher kann man von Vattenfall nur abraten und muss jeden Verbraucher warnen.
Dies hört sich nach Betrug an. Ich empfehle hier zusätzlich zur bereits informierten Bundesnetzagentur den Verbraucherschutz einzuschalten und Strafanzeige gegen Vattenfall zu stellen. Andere Verbraucher müssen dringend vor so einem unseriösen Unternehmen gewarnt werden.
Kein Treuebonus
Seit vielen Jahren dort kunde,heute gekündigt.
Bekomme keinen Treuebonus weil kein Jahr dort
Kunde bin,voll die Abzocke,so werden die Kunden
Für blöde gehalten.auf Anfrage bekommt man keine
Antwort.kann nur jedem raten die Finger von zulassen
LgDas ist bei mir genauso. Bei Nachfrage zum Treuebonus wird man immer wieder vertröstet. Bin bereits über 12 Monate Kunde. Habe nun fristgerecht gekündigt. Ergebnis: Kündigung wird zum gewünschten Termin nicht anerkannt. Man will mich zwingen ein weiteres Jahr Kunde zu bleiben. AGBs sind widersprüchlich und werden nach Belieben ausgelegt. Mitarbeiter machen nachweislich falsche Angaben zum Erhalt der Kündigung. Fazit: FINGER WEG VON VATTENFALL!
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Das ist Betrug und rechtswidrig. Wenden Sie sich umgehend an die Verbraucherzentrale!