Vattenfall52 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 52 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen der Kunden mit Vattenfall sind gemischt, wobei vor allem zwei Themen häufig erwähnt werden: Preise und Kundenservice.
Viele Kunden äußern sich kritisch über die Preisgestaltung von Vattenfall. Sie berichten von hohen Tarifen und plötzlichen Preiserhöhungen. Ein Kunde beschreibt die Situation so: "Ich kann mich nicht beklagen, aber jetzt zahle ich doppelt im Vergleich zu aktuellen Tarifen."
Auch der Kundenservice wird oft als unzureichend empfunden. Kunden berichten von langen Wartezeiten und frustrierenden Kontakten, wie ein anderer Kunde anmerkt: "Man bekommt nur Standardantworten, die nicht weiterhelfen."
Insgesamt befürchten zahlreiche Kunden, dass die Kundenorientierung nicht ausreichend gegeben ist.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: Juli 2025.
Vattenfall – Ein Mediengigant mit zweifelhaftem Image!
Also, mal ehrlich – Vattenfall ist echt oft in den Schlagzeilen, aber nicht immer zum Positiven. Neulich habe ich einen Artikel auf Test.de gelesen, wo stand, dass Vattenfall gezielt "Bonusjäger" aussiebt. Das bedeutet, Kunden, die nur wegen der Neukundenboni wechseln wollen, werden abgelehnt. Und das Beste? Sie speichern jetzt Kundendaten bis zu fünf Jahre! Klingt irgendwie nach Big Brother, oder?
Positive Medienberichte
Aber es gibt auch die Sonnenseiten. Auf energie-solar-erfahrungen.de wird Vattenfall für seine ehrgeizigen Pläne gelobt, bis 2040 klimaneutral zu sein. Sie investieren massiv in erneuerbare Energien und bauen ihre Windparks aus. Ich erinnere mich noch, wie beeindruckend ich den Bericht über ihre Windenergieprojekte fand – fast so spannend wie ein guter Actionfilm!
Kritische Stimmen und Kontroversen
Doch nicht alles ist rosig. Test.de berichtete 2021, dass Vattenfall von der Hamburger Datenschutzbehörde wegen unzureichender Information beim Datenabgleich ein Bußgeld von 900.000 Euro erhielt. Auf unserer eigenen Seite erfahrungenscout.de haben einige Kunden über langsamen Service und fehlerhafte Rechnungen geklagt. Wie kann das Unternehmen einerseits für Nachhaltigkeit gepriesen werden, andererseits solche Probleme haben?
Meine persönliche Erfahrung
Ich hab mal selbst versucht, den Kundenservice von Vattenfall zu erreichen. Nach mehreren Anrufen und E-Mails bekam ich endlich eine Antwort – aber erst nach einer gefühlten Ewigkeit. Das erinnert mich an eine endlose Warteschleife im Urlaub, wenn man endlich am Telefon ist, aber niemand zuhört.
Fazit: Ein zwiespältiges Bild
Zusammengefasst: Vattenfall hat definitiv eine starke Medienpräsenz, die sowohl positive als auch negative Seiten beleuchtet. Es ist wie ein zweischneidiges Schwert – beeindruckende Nachhaltigkeitsziele auf der einen Seite, aber gleichzeitig Probleme mit Datenschutz und Kundenservice auf der anderen. Was denkt ihr? Kann Vattenfall das Gleichgewicht finden?
Erfahrungs-Shorts
Erfahrungen (52)
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Meine Rat. Niemals den Vertrag verlängern. Totale Abzocke. Neukunden bezahlen bei Check24 27,27/KWh, ich als Vertragskunde 39,67/KWh. Kann sich jeder die Mehrkosten ausrechnen !
Anbieterwechsel / Kundendienst
Null Punkte!
Wechsel mit 2 Zählern im Haushalt.
Zähler 1 sofort übernimm,
Zähler 2 Probleme. Kundendienst: Bitte warten.
Nach 1 Monat und Nachfrage meinerseits, Abgabe an „Fachabteilung“.
Die wechseln Vertagspartner von Zähler 2 auf 1, legen den anderen Vertrag still.
Weitere Nachfrage und eingereichte Beschwerde ändern nichts.
Verantwortliche(r) Kundendienst nie zu sprechen, „Fachabteilung“ für Kunden nicht erreichbar.
Sachstand nicht zu erfahren.
Das Ganze dauert nun 3 Monate an.
Das dilettantischste, was ich bisher erlebt habe.
Ein Kundendienst, der den Namen nicht verdient, eine „Fachabteilung“, die keine Probleme löst, sie schafft sie sogar.
Vattenfall, Zero Points.Vattenfall
Abzocke erst 900€ nach zahlen dann gekündigt und nun 1300€ für nicht ganz4 Monate zahlen sollen gehe zum Anwalt
Gasabzocke
Ich bin langjähriger Bestandskunde bei Vattenvall (gewesen!). Letztes Jahr im September gab es eine Information über die Preiserhöhung. Da angeraten wurde, nicht unbedingt den Anbeiter zu wechseln, Preise seien eh fast gleich, habe ich mich nicht gerührt. Jetzt erhalte ich die aktuelle Rechnung und bin fast umgekippt - eine hohe Nachzahlung und Abschlagszahlungen mit einem Preis, der dank der Septemberinfo mehr als doppelt so teuer wie der aktuelle Markpreis ist. Der Kundenservice verweist nur auf das Schreiben vom September und ich könne ja bei Vattenfall den Vertrag wechseln. Da ein Vertragswechsel natürlich auch erst mit ordentlichem Kündigungstermin fällig wäre, bin ich draußen. Nie wieder Vattenfall!
Katastrophale Kundenservice
Nie wieder Vattenfall, so eine schlechte Kundenservice haben wir noch nie erlebt!
ström und gas
Vattenfall hat die hohen Gas- und Strompreise krass ausgenutzt. Wir werden wieder wechseln, sobald wie möglich.
Wohin gehen Sie? Bin auch am überlegen zu wechseln deswegen.
Wohin gehen Sie? Bin auch am überlegen zu wechseln deswegen.
Gas
Katastrophenbude schlechthin. Erst soll man den Abschlag online ändern können, das ist aber nicht möglich. Dann wird man darauf verwiesen anzurufen und den Zählerstand durchzugeben, das ist nicht möglich. Dann wird man durch Computerstimme verwiesen das der Abschlag auch telefonisch angepaßt werden kann, das ist auch nciht möglich. das grenzt schon an Betrug, ich werde so schnell als möglich diesen Betreiber kündiggen.
Bestätigter Gasvertrag wurde von Vattenfall einseitig gekündigt.
Vattenfall hat einseitig einen bestätigten Gasvertrag einfach gekündigt.Wir haben eine Verbraucherbeschwerde (§ 111a EnWG) bei der Bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/Energie/Beschwerde... eingereicht. Das Formular kann man sich herunterladen und direkt ausfüllen. Die Beschwerde dann per Mail, Fax oder Brief an Vattenfall senden. Der Energieversorger,Netzbetreiber und Messstellenbetreiber müssen innerhalb von 4 Wochen ab Eingang der Beschwerde beim jeweiligen Unternehmen antworten.Wenn das Unternehmen der Beschwerde nicht folgt oder widerspricht kann man die Schlichtungsstelle Energie e.V. wenden und dort einen Schlichtungsantrag stellen.
Strom und Gas
Imponiert wie ein Betrugsunterehmen. Gibt die günstigen Strompreise und Gaspreise nur
raus, wenn man eine 2-Jahresvertrag abgeschlidß.
Die Kundenberater sind dumm
Bleiben Sie weg von diesen Betrügern. Ich habe Beweise für deren Betrug Schalten Sie die Staatsanwaltschaft ein und erstatten Sie Strafantrag ! und Strafanzeige. - Aber nicht vergessen: Der Strafantrag richtet sichDem kann ich nur zustimmen. Die ködern die Verbraucher mit hohen Bonus und bestätigen dies in einem Vertrag. Wochen später, kündigen sie den Vertrag wieder unter dem Vorwand, der Netzbetreiber hat die Anmeldung abgelehnt. Danach bieten sie einen neuen Vertrag bei ihnen abzuschließen. Natürlich zu höheren Konditionen. Das grenzt an Betrug.
Gas-Stromanbieter
Vattenfall ist ein unseriöser Energieversorger. Ich kann nicht zur Kenntnis nehmen, das Vattenfall positive Bewertungen bekommt und als seriös bewertet wurde. Vattenfall macht Angebote bei Strom 70,00 Euro,Gas 80,00 Euro. Später bekam ich ein Vertrag Strom 120,00 Euro, Gas 800,00 Euro. Bei einem 1 Personenhaushalt, 50 Quadratmeter. Das ist Betrug. Ich kündigte sofort Vattenfall und bekam bein Billiganbieter neue Energieversorger, die von dort nochmals gekündigt wurden. Nach vier Wochen bekomme ich Mahnschreiben von Vattenfall. Die unseriös sind. Vattenfall nötigt seine Kunden. Es ist auch Betrug, Forderungen zu mahnen, die spekulativ sind. Finger weg von Vattenfall!
PV-Anlage mit Speicher
Im Januar 2022 bestellt und angezahlt. Seither ein kaum vorstellbares Chaos mit Subunternehmen (Installion) und Subunternehmer des Subunternehmers (Solateur aus Karlsruhe). Terminchaos, fehlende Absprachen der Beteiligten, miserable Projektleitung, keinerlei proaktive Informationen, nicht einmal wenn Termine ausfallen. Schlimmer hätte es kaum kommen können. Bis heute bin ich nicht am Netz. NIE WIEDER VATTENFALL. NIE WIEDER INSTALLION. Chaostruppe!
Worst energy company EVER
I would like to express my very bad experience with Vattenfall company. First I've been told that I can cancel my contract (told by the office worker in Vattenfall büro) just by sending the e-mail. Which didn't work at all. I had NEVER a reply from their Kundenservice e-mail. So I had to investigate and only 1 month AFTER I already left my apartment, I managed somehow to cancel it via website. Then I got the Closing payment and they sent to ONLY digitally. So you HAVE TO check everything on the website.
Then I got an email with offering me a Bonus (was so happy at that moment). But apparently it was very tricky and first they THEMSELF send me that and after sent me an e-mail that I had to pay it back within the 10 working days. I was at vacation and haven't seen the mail, so... I had to pay Mahnkosten. And this time they WON'T sent it online to me. (ones they say we sent you everything online, another time they don't. Just ridiculous and highly not client oriented). Extremly unfriendly and the worst experience in my life so far! If you are a foreigner I'm highly NOT RECOMMEND this company, unless you want to be in troubles!Fehlende Reaktion von Vattenfall auf meinen Widerspruch und die fristgerechte Kündigung nach Preiserhöhung!
Kundenservice:
1. schlechte Erreichbarkeit
2. unfreundlich
3. fehlende Fachkompetenz bei den Mitarbeitern
4. auf das Angebot für langjährige Bestandskunden warte ich noch heute
5. auf meinen Widerspruch, bezüglich der Preiserhöhung von 300 % bei laufenden Vertrag mit Festpreisgarantie, hat Vattenfall mit einer Preiserhöhung von 500% reagiert
6. auf meine fristgerechte Kündigung hat Vattenfall auch nicht reagiert
7. nach wiederholter Kündigung, per Einschreiben sowie übers Onlineportal, hat Vattenfall die Kündigung zum Ende meines Liefervertrages angekündigt bzw. angenommen
8. meine Abschlagszahlung wurde auf 714 € pro Monat angehoben bei einem Jahresverbrauch von 15000 KWh
9. die Abschlagszahlung ist bis zur Beendigung meines Vertrages am 31.12.2023 festgesetzt
10. eine Vertragsänderung bzw. ein Vertragswechsel ist laut Onlineportal im Kundenportal nicht mehr möglich
11. ich bin seit 2016 Bestandskunde und beziehe Gas und Strom von Vattenfall
Fazit:
Unseriös, Abzocke, Ignoranz, Arroganz, Betrüger und alles vor den Augen unserer Politiker. Keine Empfehlung für Vattenfall! Ich bin maßlos enttäuscht. Wir haben seit 01.01. unseren Gasverbrauch eingestellt. Es klingt wie in einem schlechten Film, leider ist es die Wahrheit. Ich hätte nie gedacht, dass solche Machenschaften in Deutschland geduldet werden. Es ist eine Schande!Hallo Grit,
Kann ich alles bestätigen. Je Wort ist wahr. Genauso ergeht es mir. Kündigung nicht anerkannt und den Abschlag verzehnfacht ! Ein Tarifwechsel ist angeblich nicht möglich.
Nie wieder Vattenfall ! Ich soll jetzt 1700,- Euro pro Monat bezahlen, bei 24000 KWh.
Das ist ein Fall für die Gerichte.Definitiv einen Anwalt, wenn man dort Kunde ist!
Krass, wie kundenunfreundlich dort mit einem umgegangen wird. Die kennen ihre eigenen AGB nicht und eine Beschwerde findet dort gar keinen Anklang. Man merkt richtig, dass die Leute im Kundenservice gar keinen Bock auf ihre Arbeit haben und auch nicht geschult sind.
Das ist eine absolute Vollkatastrophe. Die wollen einfach nur das Geld sehen und scheren sich einen Dreck um ihre Kunden.Gasversorger
Ich kann auch nur vor Vattenfall warnen! Aktuell fordern Sie von den Bestandskunden einen Arbeitspreis von 23,08 ct/kWh, während Sie den gleichen Gastarif für Neukunden neben einem Bonus für 12,65 ct/kWh ! Absolute Frechheit
Lieber einen anderen stromanbieter
Der größte Drecksanbieter überhaupt. Bin seit 10 Jahren Kunde und habe nie Zuviel verbraucht. Im Gegenteil habe meistens was Zurück bekommen. Sie gehen mit Kunden so ekelhaft um. Ratenzahlung wird nicht akzeptiert und soll so schnell wie möglich innerhalb von Monaten zurück gezahlt werden. Man wird trotz mehrmaligem Fragen und Bemühungen, vor Gericht gezogen. Ich zahle als Einzelperson 100€ Strom. Ist das ein Scherz? Termin fürs Stromabstellen wird nicht abgegeben ich soll wochenlang monatelang zuhause bleiben, wenn ich nicht da bin wenn der Typ unangekündigt kommt, ist’s mein Problem. Und nun soll ich den auch noch zahlen. Gerichtskosten soll ich zahlen und und und. Ich hätte ja wohl die Nachzahlung sofort gezahlt hätte ich das Geld gehabt oder?
Man geht mit einem nicht menschlich um und das zu solch schweren Zeiten. Telefonate werden ständig unterbrochen und vieles mehr. Nie wieder VattenfallEndabrechnung Gas
Nachdem sich mein Preis um das 4 1/2 gesteigert hat und ich ohnehin umgezogen bereits im Oktober war, habe ich nun die Abschlussrechnung erhalten. für ca 2 Monate muss ich für eine unbewohnte, unbeheizte Wohnung noch 300 € zahlen! Die eigentliche Rechnung beträgt tatsächlich 500 €, die staatliche Hilfe wurde bereits abgezogen. Wie kann das bitte sein?
Ganz einfach, weil Vattenfall Betrüger sind und abzocken. Ein geldgieriges Pack, das nicht weiß, daß die Habgier ihr eigener Henker ist.
Beschwerden Sie sich bei der Bundesnetzagentur oder Sie schreiben einen
Strafantrag und eine Strafanzeige. Wichtig ist: Strafantrag, denn dann muß die
Staatsanwaltschaft entscheiden. Nur bei Strafantrag tut sich nichtsStrom
Bereicherung am Kunden. Strom wurde genau auf 0.40 cent erhöht. Und die Politik schaut weg weil die strompreisbremse so nicht greift. Jetzt weiss jeder was für verbrecher in DE sitzen. Ich werde mir jetzt auch die einkaufspreise zeigen lassen und nur unter vorbehalt zahlen.
Kundenservice Auftragsabwicklung
Der telefonische Kundenservice von Vattenfall ist sehr schlecht. Wir haben für eine große WEG 8 Angebote für Strom angefordert. 6x Allgemeinstrom Treppenhäuser und 2x Betriebsstrom für die beiden Ölheizungen! Erhalten haben wir 6 Angebote für Strom und 2 Angebote für Gas!
Mehrfach versucht im Kundenservice anzurufen ... bis auf 2x nur Warteschleife, wo wir nach 15 Minuten wieder aufgelegt haben, da wir unser Telefon nicht ständig blockieren können. Mehrere Email zu dem Thema geschrieben. Bis heute keine Antwort auf unsere Email. Die beiden Damen im telefonischen Kundenservice waren so überfordert damit, dass wir 2 falsche Angebote erhalten haben, dass sie einfach aufgelegt haben!
Heute Erinnerung an die Gasangebote erhalten ... wieder eine Email an den Kundenservice (die 6. Email), dass wir kein Gasangebot, sondern Stromangebote benötigen!!!
Der Kundenservice ist total unterirdisch!Ich war hier jahrelang treuer Stromkunden bis heute
Kaum ist die Strompreisbremse beschlossen, wird der Strompreis bis zu diesem Betrag angehoben, das ist Abzocke. Hoffentlich kündigen alle, ich wünsche dem Unternehmen das es wirtschaftlich bergab geht. Die Marke Vattenfall ist für mich gestorben. Achtung Abzockunternehmen.
Über Vattenfall
Vattenfall ist ein Anbieter von Energieversorgungslösungen mit Sitz in Schweden. Gegründet 1909, bietet das Unternehmen Energieprodukte für Privat- und Geschäftskunden an. Es ist in mehreren europäischen Ländern aktiv, darunter Deutschland, Großbritannien, Norwegen und Schweden. Vattenfall konzentriert sich auf erneuerbare Energien und bietet neben Grundtarifen auch Ökostrom an. Zusätzlich unterstützt Vattenfall Kunden bei der Installation von Solaranlagen und der Nutzung von Fernwärme in bestimmten Regionen. Kunden können mithilfe von Tarifrechnern passende Energieangebote finden. Die Kundenbetreuung erfolgt unter anderem über einen Live-Chat.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Erfahrungs-Videos
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.vattenfall.de
Website online seit: 18. Oktober 2000
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Amsterdam, NL
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Kontaktinformationen
Kategorien Vattenfall
Energie | Billige Energie | Grüne Energie
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Letzte Aktualisierung: Juli 2025
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Wie eine Drückerkolonne..
Der mir zustehende und auch mehrmals zugesagte Bonus wird nicht gezahlt - immer wieder Vertröstungen und zugesagte Rückrufe, die nie erfolgen. Zuletzt ist auch ein Einschreiben... Lesen Sie weiterVon: Peter Breitling