Vattenfall Erfahrungen
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Erfahrungen (51)
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Tarifwechsel
Für mich ein ganz übles Unternehmen... Schicken Briefe angeblich mit der Post.. witzigerweise habe ich den mit der Preiserhöhung nicht bekommen... als ich dann auf dem Konto die erhöhte Abbuchung gesehen habe, habe ich mich eingeloggt und erst mal meinen Vertrag zum 30.04.24 gekündigt. TAge später habe ich dann mal Zeit gefunden und mich mit den Tarifen beschäftigt. Ich wollte gerne in einen anderen Tarif einsteigen, natürlich mit Vertragsverlängerung. Das ging nicht, weil ich zum 30.04 gekündigt hatte.. Vatennfall möchte also nicht di Kündigung zurück ziehen. Die können also mal eben von 20 auf 40 Cent erhöhen, OHNE mir einen Brief zu schicken, aber wenn Strom wieder billiger wird können Sie nicht zurückrudern? Kündigung zurück nehmen, bzw, ich in einem neuen Tarif, wäre ja "Verlust" für die, weil der neue Tarif ja wieder bei ca 26 Cent ist! Fakt ist, wenn ich aus dem Vertrag raus bin, bin ich für immer raus. Drecksladen. Sorry, aber das ist für mich nur Abzocke und NULL Kundenfreundlich
Strom
Vattenfall verdoppelt seine Preise und versucht die Preiserhöhung in nachsätzen in emails zu verstecken. Die Firma möchte keine Treue Kunden und erwartet wohl das jeder nach einem Jahr sich die Mühe macht den Vertrag zu kündigen
Nein
Trustpilot-Bewertungen
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Kerime
1 Bewertung
DE
Bewertet mit 1 von 5 Sternen
Kundenunfreundlich
Der Preis für unseren easy12 Vertrag wurde zum 01.02.23 auf 39,47 KWh erhöht. Angeblich haben wir dazu Post erhalten. Dieses Schreiben haben wir aber nicht erhalten, dadurch konnten wir unser Sonderkündigungsrecht nicht wahrnehmen.
Durch Zufall habe ich mich am Wochenende im Kundenbereich eingeloggt und festgestellt das durch die Rechnung vom 23.06.23 nun ab Juli dieser Preis von 39,47 Cent KWh gilt. Auch andere Schreiben im Kundenbereich haben wir postalisch nicht erhalten.
Neukunden zahlen jedoch ca. 32 Cent K/Wh für den selben Tarif, dazu erhalten sie noch 50 € Bonus.
Vatenfall-Kundenhotline angerufen und die können natürlich nichts machen. Ich werde nun als Kunden auf Deutsch gesagt: abgezockt.
Wir haben eine Beschwerde an die Bundesnetzagentur eingereichtGenau der gleiche Mist bei uns auch. Das kostet uns für das nächste Jahr satte 500 Euro mehr an Strom! Das Geschäftsgebaren ist einfach nur eine Frechheit!
Stromanbieter
Der Kundenservice ist eine Katastrophe, man bekommt keine eine richtige Antwort auf sein Anliegen, sondern nur Standardtextbausteine, welche einem nicht weiterhelfen.
Bei mir wurde der Zähler gewechselt, Vattenfall war nicht dazu in der Lage, dies im Kundenportal zu ändern. Die Endabrechnung konnte auf Grund dessen natürlich auch nicht erstellt werden.
Nach unzähligen E-Mails und Telefonaten, hatte ich keine Lust mehr auf diesen Stromanbieter.
Man sagte mir, dass es aktuell an einer Abteilung bei Vattenfall harkt, die Daten vom Netzbetreiber wurden direkt übermittelt. Nach mehreren Monaten hat es Vattenfall dann auch endlich mal geschafft, den Zählerwechsel zu registrieren und eine Endabrechnung zu erstellen.
Auf Nachfrage bei Vattenfall (06/23), ob eine Preissenkung für Bestandskunden vorgesehen ist (für Neukunden gibt es deutlich günstigere Preise auf deren Seite), kam eine kundenunfreundliche Antwort.
Über meine Entscheidung der Kündigung dieses Anbieters bin ich sehr glücklich, denn so etwas möchte ich finanziell nicht unterstützen.Bewertung Strom Vattenfall
Meine Rat. Niemals den Vertrag verlängern. Totale Abzocke. Neukunden bezahlen bei Check24 27,27/KWh, ich als Vertragskunde 39,67/KWh. Kann sich jeder die Mehrkosten ausrechnen !
Anbieterwechsel / Kundendienst
Null Punkte!
Wechsel mit 2 Zählern im Haushalt.
Zähler 1 sofort übernimm,
Zähler 2 Probleme. Kundendienst: Bitte warten.
Nach 1 Monat und Nachfrage meinerseits, Abgabe an „Fachabteilung“.
Die wechseln Vertagspartner von Zähler 2 auf 1, legen den anderen Vertrag still.
Weitere Nachfrage und eingereichte Beschwerde ändern nichts.
Verantwortliche(r) Kundendienst nie zu sprechen, „Fachabteilung“ für Kunden nicht erreichbar.
Sachstand nicht zu erfahren.
Das Ganze dauert nun 3 Monate an.
Das dilettantischste, was ich bisher erlebt habe.
Ein Kundendienst, der den Namen nicht verdient, eine „Fachabteilung“, die keine Probleme löst, sie schafft sie sogar.
Vattenfall, Zero Points.Vattenfall
Abzocke erst 900€ nach zahlen dann gekündigt und nun 1300€ für nicht ganz4 Monate zahlen sollen gehe zum Anwalt
Gasabzocke
Ich bin langjähriger Bestandskunde bei Vattenvall (gewesen!). Letztes Jahr im September gab es eine Information über die Preiserhöhung. Da angeraten wurde, nicht unbedingt den Anbeiter zu wechseln, Preise seien eh fast gleich, habe ich mich nicht gerührt. Jetzt erhalte ich die aktuelle Rechnung und bin fast umgekippt - eine hohe Nachzahlung und Abschlagszahlungen mit einem Preis, der dank der Septemberinfo mehr als doppelt so teuer wie der aktuelle Markpreis ist. Der Kundenservice verweist nur auf das Schreiben vom September und ich könne ja bei Vattenfall den Vertrag wechseln. Da ein Vertragswechsel natürlich auch erst mit ordentlichem Kündigungstermin fällig wäre, bin ich draußen. Nie wieder Vattenfall!
Katastrophale Kundenservice
Nie wieder Vattenfall, so eine schlechte Kundenservice haben wir noch nie erlebt!
ström und gas
Vattenfall hat die hohen Gas- und Strompreise krass ausgenutzt. Wir werden wieder wechseln, sobald wie möglich.
Wohin gehen Sie? Bin auch am überlegen zu wechseln deswegen.
Wohin gehen Sie? Bin auch am überlegen zu wechseln deswegen.
Gas
Katastrophenbude schlechthin. Erst soll man den Abschlag online ändern können, das ist aber nicht möglich. Dann wird man darauf verwiesen anzurufen und den Zählerstand durchzugeben, das ist nicht möglich. Dann wird man durch Computerstimme verwiesen das der Abschlag auch telefonisch angepaßt werden kann, das ist auch nciht möglich. das grenzt schon an Betrug, ich werde so schnell als möglich diesen Betreiber kündiggen.
Bestätigter Gasvertrag wurde von Vattenfall einseitig gekündigt.
Vattenfall hat einseitig einen bestätigten Gasvertrag einfach gekündigt.Wir haben eine Verbraucherbeschwerde (§ 111a EnWG) bei der Bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/Energie/Beschwerde... eingereicht. Das Formular kann man sich herunterladen und direkt ausfüllen. Die Beschwerde dann per Mail, Fax oder Brief an Vattenfall senden. Der Energieversorger,Netzbetreiber und Messstellenbetreiber müssen innerhalb von 4 Wochen ab Eingang der Beschwerde beim jeweiligen Unternehmen antworten.Wenn das Unternehmen der Beschwerde nicht folgt oder widerspricht kann man die Schlichtungsstelle Energie e.V. wenden und dort einen Schlichtungsantrag stellen.
Strom und Gas
Imponiert wie ein Betrugsunterehmen. Gibt die günstigen Strompreise und Gaspreise nur
raus, wenn man eine 2-Jahresvertrag abgeschlidß.
Die Kundenberater sind dumm
Bleiben Sie weg von diesen Betrügern. Ich habe Beweise für deren Betrug Schalten Sie die Staatsanwaltschaft ein und erstatten Sie Strafantrag ! und Strafanzeige. - Aber nicht vergessen: Der Strafantrag richtet sichDem kann ich nur zustimmen. Die ködern die Verbraucher mit hohen Bonus und bestätigen dies in einem Vertrag. Wochen später, kündigen sie den Vertrag wieder unter dem Vorwand, der Netzbetreiber hat die Anmeldung abgelehnt. Danach bieten sie einen neuen Vertrag bei ihnen abzuschließen. Natürlich zu höheren Konditionen. Das grenzt an Betrug.
Gas-Stromanbieter
Vattenfall ist ein unseriöser Energieversorger. Ich kann nicht zur Kenntnis nehmen, das Vattenfall positive Bewertungen bekommt und als seriös bewertet wurde. Vattenfall macht Angebote bei Strom 70,00 Euro,Gas 80,00 Euro. Später bekam ich ein Vertrag Strom 120,00 Euro, Gas 800,00 Euro. Bei einem 1 Personenhaushalt, 50 Quadratmeter. Das ist Betrug. Ich kündigte sofort Vattenfall und bekam bein Billiganbieter neue Energieversorger, die von dort nochmals gekündigt wurden. Nach vier Wochen bekomme ich Mahnschreiben von Vattenfall. Die unseriös sind. Vattenfall nötigt seine Kunden. Es ist auch Betrug, Forderungen zu mahnen, die spekulativ sind. Finger weg von Vattenfall!
PV-Anlage mit Speicher
Im Januar 2022 bestellt und angezahlt. Seither ein kaum vorstellbares Chaos mit Subunternehmen (Installion) und Subunternehmer des Subunternehmers (Solateur aus Karlsruhe). Terminchaos, fehlende Absprachen der Beteiligten, miserable Projektleitung, keinerlei proaktive Informationen, nicht einmal wenn Termine ausfallen. Schlimmer hätte es kaum kommen können. Bis heute bin ich nicht am Netz. NIE WIEDER VATTENFALL. NIE WIEDER INSTALLION. Chaostruppe!
Worst energy company EVER
I would like to express my very bad experience with Vattenfall company. First I've been told that I can cancel my contract (told by the office worker in Vattenfall büro) just by sending the e-mail. Which didn't work at all. I had NEVER a reply from their Kundenservice e-mail. So I had to investigate and only 1 month AFTER I already left my apartment, I managed somehow to cancel it via website. Then I got the Closing payment and they sent to ONLY digitally. So you HAVE TO check everything on the website.
Then I got an email with offering me a Bonus (was so happy at that moment). But apparently it was very tricky and first they THEMSELF send me that and after sent me an e-mail that I had to pay it back within the 10 working days. I was at vacation and haven't seen the mail, so... I had to pay Mahnkosten. And this time they WON'T sent it online to me. (ones they say we sent you everything online, another time they don't. Just ridiculous and highly not client oriented). Extremly unfriendly and the worst experience in my life so far! If you are a foreigner I'm highly NOT RECOMMEND this company, unless you want to be in troubles!Fehlende Reaktion von Vattenfall auf meinen Widerspruch und die fristgerechte Kündigung nach Preiserhöhung!
Kundenservice:
1. schlechte Erreichbarkeit
2. unfreundlich
3. fehlende Fachkompetenz bei den Mitarbeitern
4. auf das Angebot für langjährige Bestandskunden warte ich noch heute
5. auf meinen Widerspruch, bezüglich der Preiserhöhung von 300 % bei laufenden Vertrag mit Festpreisgarantie, hat Vattenfall mit einer Preiserhöhung von 500% reagiert
6. auf meine fristgerechte Kündigung hat Vattenfall auch nicht reagiert
7. nach wiederholter Kündigung, per Einschreiben sowie übers Onlineportal, hat Vattenfall die Kündigung zum Ende meines Liefervertrages angekündigt bzw. angenommen
8. meine Abschlagszahlung wurde auf 714 € pro Monat angehoben bei einem Jahresverbrauch von 15000 KWh
9. die Abschlagszahlung ist bis zur Beendigung meines Vertrages am 31.12.2023 festgesetzt
10. eine Vertragsänderung bzw. ein Vertragswechsel ist laut Onlineportal im Kundenportal nicht mehr möglich
11. ich bin seit 2016 Bestandskunde und beziehe Gas und Strom von Vattenfall
Fazit:
Unseriös, Abzocke, Ignoranz, Arroganz, Betrüger und alles vor den Augen unserer Politiker. Keine Empfehlung für Vattenfall! Ich bin maßlos enttäuscht. Wir haben seit 01.01. unseren Gasverbrauch eingestellt. Es klingt wie in einem schlechten Film, leider ist es die Wahrheit. Ich hätte nie gedacht, dass solche Machenschaften in Deutschland geduldet werden. Es ist eine Schande!Hallo Grit,
Kann ich alles bestätigen. Je Wort ist wahr. Genauso ergeht es mir. Kündigung nicht anerkannt und den Abschlag verzehnfacht ! Ein Tarifwechsel ist angeblich nicht möglich.
Nie wieder Vattenfall ! Ich soll jetzt 1700,- Euro pro Monat bezahlen, bei 24000 KWh.
Das ist ein Fall für die Gerichte.Definitiv einen Anwalt, wenn man dort Kunde ist!
Krass, wie kundenunfreundlich dort mit einem umgegangen wird. Die kennen ihre eigenen AGB nicht und eine Beschwerde findet dort gar keinen Anklang. Man merkt richtig, dass die Leute im Kundenservice gar keinen Bock auf ihre Arbeit haben und auch nicht geschult sind.
Das ist eine absolute Vollkatastrophe. Die wollen einfach nur das Geld sehen und scheren sich einen Dreck um ihre Kunden.Gasversorger
Ich kann auch nur vor Vattenfall warnen! Aktuell fordern Sie von den Bestandskunden einen Arbeitspreis von 23,08 ct/kWh, während Sie den gleichen Gastarif für Neukunden neben einem Bonus für 12,65 ct/kWh ! Absolute Frechheit
Lieber einen anderen stromanbieter
Der größte Drecksanbieter überhaupt. Bin seit 10 Jahren Kunde und habe nie Zuviel verbraucht. Im Gegenteil habe meistens was Zurück bekommen. Sie gehen mit Kunden so ekelhaft um. Ratenzahlung wird nicht akzeptiert und soll so schnell wie möglich innerhalb von Monaten zurück gezahlt werden. Man wird trotz mehrmaligem Fragen und Bemühungen, vor Gericht gezogen. Ich zahle als Einzelperson 100€ Strom. Ist das ein Scherz? Termin fürs Stromabstellen wird nicht abgegeben ich soll wochenlang monatelang zuhause bleiben, wenn ich nicht da bin wenn der Typ unangekündigt kommt, ist’s mein Problem. Und nun soll ich den auch noch zahlen. Gerichtskosten soll ich zahlen und und und. Ich hätte ja wohl die Nachzahlung sofort gezahlt hätte ich das Geld gehabt oder?
Man geht mit einem nicht menschlich um und das zu solch schweren Zeiten. Telefonate werden ständig unterbrochen und vieles mehr. Nie wieder Vattenfall
Bewertung mit den meisten Stimmen
Wie eine Drückerkolonne..
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