EWE46 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 46 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Kundenservice
Ein zentrales Thema bei den Erfahrungsberichten über EWE ist der Kundenservice, über den etwa 40% der Kunden sprechen. Die Erfahrungen variieren stark: Während einige Kunden die freundliche und hilfsbereite Unterstützung loben, „Ich war total happy mit meinem Einkauf! Der Mitarbeiter war mega hilfsbereit“, berichten andere von langen Wartezeiten und fehlender Hilfe: „Ich versuche seit 3 Wochen Strom und Gas in der Grundversorgung anzumelden.“ Ein weiteres häufig erwähntes Problem ist die unzureichende Kommunikation und die fehlende Erreichbarkeit. Einige Kunden berichten sogar davon, dass Anliegen trotz mehrmaliger Kontaktversuche nicht bearbeitet werden.
Vertrags- und Abrechnungsprobleme
Etwa 30% der Bewertungen beziehen sich auf Schwierigkeiten mit Verträgen und Abrechnungen. Viele Kunden berichten von fehlerhaften Abrechnungen, die zu unnötig hohen Kosten führen: „Jetzt soll ich auch noch über 300 Euro für einen Monat Gas zahlen.“ Probleme bei der Vertragsgestaltung, wie ungewollte Vertragsverlängerungen oder stornierte Anschlüsse, sind ebenso häufig: „Nachdem ich den Vertrag unterschrieben hatte, wurde er von EWE 4 Wochen später storniert.“
Produktqualität und Preisgestaltung
Rund 20% der Kunden äußern sich zur Produktqualität und Preisgestaltung. Viele Kunden sind zufrieden mit den angebotenen Produkten und empfinden die Preise als gerechtfertigt: „Die Preise waren auch okay. Die Kleidung war von guter Qualität.“ Allerdings gibt es auch Kritiker, die die Transparenz der Preisgestaltung in Frage stellen und das Gefühl haben, dass gefälschte Bewertungen das Unternehmensimage verbessern sollen.
Praktische Tipps für Verbraucher
- Behalten Sie Ihre Verträge und Abrechnungen im Auge und zögern Sie nicht, mögliche Unstimmigkeiten umgehend bei EWE zu melden.
- Nutzen Sie bei Kommunikationsproblemen die verschiedenen verfügbaren Kanäle, um EWE zu erreichen, und behalten Sie einen genauen Überblick über alle Kontaktversuche.
- Überlegen Sie bei Vertragsabschluss sorgfältig, ob EWE die beste Option für Ihre Bedürfnisse ist, insbesondere im Hinblick auf Kundenservice und problemlose Abwicklung.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: Juli 2025.
Erfahrungen (46)
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Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Unglaubliche Gasabrechnung, was für ein Chaos!
Das kann nicht sein! Also habe ich sofort angerufen. Nach ein bisschen Warten hatte ich das Glück, mit einer echt netten Mitarbeiterin zu sprechen. Wir haben den Zählerstand verglichen, und siehe da, das konnte einfach nicht stimmen. Ich hab dann den Stand von unserem neuen Zähler, den wir am 20.02.25 bekommen hatten, durchgegeben. Dabei hatte ich einen kleinen Zahlendreher bei der Übermittlung gemacht – na ja, das passiert jedem mal. Die Mitarbeiterin hat mir versichert, dass sie das beheben würde, und tatsächlich kam dann eine Gutschrift von fast 1400 Euro. Ich war erleichtert! Doch dann, am 05.05.25, kam erneut ein Schreiben, das ich die 5760 Euro zahlen soll. Ich bin fast ausgerastet! Diesmal hat mir ein Mitarbeiter von EWE Netz gesagt, dass der alte Zähler möglicherweise defekt sei und ich sie kontaktieren müsse. Ich konnte nur denken: Wer schult euch eigentlich? Ich rief also bei EWE Netz an, und da war alles in Ordnung laut deren Zählerstand. Ein weiterer Anruf bei EWE Vertrieb brachte mich zu einem kompetenten Mitarbeiter, der mir erklärte, dass mein Kundenkonto ausgeglichen sei und ein Fehler im System zu den Rechnungen führte. Er setzte eine Mahnsperre und versprach, dass die Gutschrift ausgezahlt wird. Ich wollte es einfach glauben, auch wenn ich mittlerweile sehr skeptisch war. Doch am 18.06. kam ein weiterer Brief, diesmal nur "noch" 4400 Euro. Irgendwie reicht's mir jetzt. Die erste Mitarbeiterin war total überzeugt, und die anderen haben nicht wirklich viel kapiert. Rückrufe wurden ignoriert, und die Schulung der Mitarbeiter scheint ein Mysterium zu sein. Es ist frustrierend, wenn nur wenige erkennen, was in meinem Kundenkonto vor sich geht. Nach vier Jahren kam endlich eine Aufstellung, aber das Ganze stinkt einfach zum Himmel. Ich zahle seit Jahren konstant, ohne dass mir je gesagt wurde, ich würde zu wenig zahlen. Ich bin echt enttäuscht von diesem Laden. Ein weiteres Telefonat wird stattfinden, und ich bin sehr gespannt auf die Erklärung. Die Verbraucherzentrale bekommt auf jeden Fall Bescheid.
Ein echtes Durcheinander
Ratenzahlung abgelehnt, weil ein offener Betrag schon da war. Die Forderung stieg schlagartig, weil da auch ein Abschlag für den nächsten Monat drin war, der noch gar nicht fällig war. Ich habe ständig Mahnungen erhalten, dutzende Male bei der Hotline angerufen, und jedes Mal bekam ich eine andere Auskunft. Es wurde nichts gelöst, obwohl das Problem offensichtlich war. Nach Jahren des pünktlichen Zahlens fiel mir die Situation besonders schwer. Es war nicht nur der fehlende Service bei der Jahresabrechnung, auch Rückzahlungen musste ich hinterhertelefonieren. Der telefonische Kundenservice war oft frustrierend. Viele Mitarbeiter konnten nicht gut Deutsch, und manchmal wurde einfach aufgelegt. Ich habe jetzt genug davon, vor allem nach der neuen “Preisanpassung”. Daher werde ich nach einem anderen Anbieter suchen. Ich habe keine Zeit oder Nerven für so etwas.
Meine Bestellung war einfach und schnell.
Der Service war echt super, total freundlich und effizient! Die Leute dort waren total hilfsbereit und konnten mir bei all meinen Fragen helfen. Meine Bestellung wurde ohne Probleme bearbeitet und ich hab alle Infos zur Lieferung bekommen. Echt top!
Meine Gasrechnung
Hey Leute, ich muss echt mal loswerden, dass meine Gasrechnung total chaotisch ist. Ich habe schon vor einer Ewigkeit ein Problem gemeldet, aber bisher noch keine Antwort erhalten. Am Telefon sagen sie mir nur, dass sie daran arbeiten, aber bisher hat sich nichts geändert. Jetzt soll ich auch noch über 300 Euro für einen Monat Gas zahlen, nur weil sie mich in die Grundversorgung gesteckt haben, obwohl ich schon einen Vertrag hatte! Das regt mich echt auf, oder nicht? Der Kundenservice am Telefon ist auch total schlecht, die haben keine Ahnung, was sie tun. Nach Ablauf des Vertrags werde ich auf jeden Fall von EWE weggehen, so behandelt man Kunden einfach nicht, oder?
Kauf Glasfaservertrag
Ich habe vor Kurzem einen Vertrag für Glasfaser abgeschlossen, aber seitdem kann ich niemanden mehr erreichen. Die Hotline ist entweder immer besetzt oder ich werde direkt abgewimmelt. Auf meine E-Mails bekomme ich überhaupt keine Antwort. Es ist wirklich frustrierend, dass es so schwer ist, Hilfe zu bekommen. Für diesen Service ist ein Stern schon zu viel.
Top Preis für Handyvertrag
Ich war total happy mit meinem Einkauf! Der Mitarbeiter war mega hilfsbereit und hat mir einen super Vertrag zu einem unschlagbaren Preis angeboten. Die Auswahl an Tarifen war echt groß und die Beratung war top. Die Atmosphäre im Laden war total angenehm und ich habe mich richtig wohl gefühlt. Alles in allem einfach eine super Erfahrung!
Internetvertrag für Zuhause
Als Kunde bei EWE bin ich wirklich frustriert über den Kundenservice. Ich schreibe normalerweise keine Online-Bewertungen, aber in diesem Fall muss ich einfach meine Meinung teilen. Der Vertragsabschluss war ein totales Chaos. Wir mussten den Glasfaseranschluss für meine Mutter ganze drei Mal abschließen, bevor überhaupt etwas funktioniert hat. Und selbst dann gab es Probleme mit dem Bankeinzug, obwohl alle notwendigen Angaben beim Antrag gemacht und unterschrieben wurden. Jetzt sollen wir auch noch ein Onlinekonto einrichten, aber die erforderlichen Daten sind weder auf den Rechnungen vermerkt noch telefonisch erhältlich, trotz Vorlage einer Vollmacht als Vertreter unserer Mutter. Es scheint, als ob sich die EWE nicht wirklich um ihre Kunden kümmert und einen reibungslosen Ablauf sicherstellen möchte. Ich bin wirklich enttäuscht von der Unfähigkeit und Ineffizienz des Kundenservice und hoffe, dass sich das in Zukunft verbessern wird.
iPhone Handyhülle und Kopfhörer
Leute verkaufen hier echt gute Sachen. Total nett und freundlich.
Gasheizung
Nachdem wir intern umgestellt haben, habe ich mehr und mehr Probleme mit EWE. Wenn ich Fragen habe, legen sie einfach auf. Letztes Jahr habe ich eine neue Gasheizung gekauft, die laut Beratung etwa 220 Euro kosten sollte. Die Bezahlung lief gut, aber jetzt habe ich eine Rechnung über 1000 Euro Nachzahlung bekommen, obwohl ich weniger verbraucht habe und die Gaspreise niedriger sind als vor dem Einbau der Heizung. Ich fühle mich wirklich hintergangen und deshalb werde ich meinen Gasvertrag kündigen und zur Konkurrenz wechseln.
Internetverbindung
Es frustriert mich wirklich, dass die Internetverbindung so schlecht ist und der Service so mangelhaft ist. Es ist ärgerlich zu sehen, wie andere Leute eine stabilere Verbindung haben. Man würde doch denken, dass in diesem Land bessere Technologie vorhanden sein sollte. Einfach enttäuschend.
Störungsbearbeitung Shop Syke
Ich benutze Internet und Fernsehen von EWE und hatte letztens ein Problem. Ich bin zum Shop in Syke gegangen und habe dort eine spezielle Nummer bekommen, um mein Problem zu melden. Dank dieser schnellen und effizienten Hilfe konnte ich mein Anliegen schnell lösen und bekam auch einen Rückruf von EWE. Jetzt läuft alles wieder reibungslos und ich bin sehr zufrieden mit dem Service des Unternehmens. Ich kann EWE definitiv weiterempfehlen.
Kauf von Umzugsbedarf
Im Januar war ich im Laden und habe echt gute Beratung bekommen. Heute gab es Probleme mit meinem Umzug, aber auch das wurde fix geregelt. Bin echt happy mit dem Service und komme auf jeden Fall wieder, wenn ich was brauche.
Hilfe bei Abrechnungen
Ich hatte keine Ahnung von meinen Rechnungen, aber die Leute im Laden haben mir wirklich geholfen. Sie wussten sofort, was zu tun war. Sie haben meine Tarife angepasst und mir einen neuen Handyvertrag empfohlen. Der Service war einfach top, ich komme gerne wieder.
Neubau, Glasfaseranschluss
Ich hatte geplant, einen Vertrag für einen Glasfaseranschluss in meinem Neubau abzuschließen und konnte leider keine Alternative zu EWE finden. Nachdem ich den Vertrag unterschrieben hatte, wurde er von EWE 4 Wochen später storniert, weil ein Fehler des Beraters vorlag. Das bedeutete, dass ich einen neuen Vertrag abschließen musste und wieder 4 Wochen warten musste. Während dieser Zeit hatte ich weder Festnetztelefon noch Fernsehen. Es ist schade, dass EWE nicht schneller reagieren konnte, da sie den Fehler verursacht haben.
Handyvertrag
Als ich im Geschäft war, konnte ich einfach nicht wählen, welchen Handyvertrag ich nehmen sollte. Die Leute dort waren wirklich hilfreich und haben mir alle Vorteile gezeigt. Die Beratung war super professionell und hat mir sehr geholfen. Schlussendlich habe ich den Vertrag genommen, der am besten zu mir passte.
Totaler Kontrollverlust
Die EWE hat echt den Überblick über ihre Abläufe und Daten verloren. Ich hab alle Verträge gekündigt und kann die Zählerstände nicht mehr eingeben. Die Webseite funktioniert nicht richtig und es liegt sogar ein neuer Vertrag im Serviceportal, den ich nie bestätigt oder beauftragt habe. Scheint, als würden sie nur von unwissenden Bestandskunden leben, die legal ausgenutzt werden.
Beratung von Herrn Hussain in Delmenhorst
Die Beratung durch Herrn Hussain war wirklich super. Er war total nett und hat alles total klar erklärt. Insgesamt war ich wirklich zufrieden mit dem Service und würde EWE auf jeden Fall weiterempfehlen, basierend auf dieser positiven Erfahrung.
Tarifwechsel Elektrizität
Es ist echt traurig, dass das Unternehmen versucht, sein Image mit gefälschten Bewertungen aufzubessern, anstatt wirklich an ihren Preisen und Leistungen zu arbeiten. Ich finde es schade, dass sie ihre Kunden so täuschen. Es ist ziemlich offensichtlich, dass die positiven Bewertungen nicht echt sind und das Unternehmen sich nicht wirklich entschuldigt. Es wäre besser, wenn sie einfach ehrlich wären und ihr Geschäft transparent führen würden.
Mein Kauf war ein Pullover und eine Hose
Ich war im Laden, um mir einen Pullover und eine Hose zu kaufen. Die Leute dort waren total nett und haben mir echt gut bei der Auswahl geholfen. Ich habe schnell das gefunden, was ich gesucht habe, und die Preise waren auch okay. Die Kleidung war von guter Qualität, also bin ich wirklich happy mit meinem Kauf.
Mein Kauf in wenigen Stichworten:
Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei Ihnen und bis jetzt lief alles wunderbar. Es ist wirklich enttäuschend zu sehen, dass sich das geändert hat.
Über EWE
EWE ist Deutschlands Dienstleister für innovative Energie-, Telekommunikations- und Informationstechnologielösungen.
Das Unternehmen ist spezialisiert auf die Versorgung mit Strom und Erdgas, Energiemanagement, Internetverbindungen, Wassermanagement, Kommunikationsinfrastruktur, Energiehandel, Abrechnungssysteme in der Netzsteuerung. Als innovativer Dienstleister, der sich auf regionale Bedürfnisse konzentriert, bringt EWE sein Know-how ein, um das Gesicht der innovativen Energieversorgung auf nachhaltige, effiziente und zuverlässige Weise zu gestalten. EWE beschäftigt derzeit rund 8.500 Mitarbeiter und erzielt einen Umsatz von über 5,7 Milliarden Euro. Es gilt als eines der größten Versorgungsunternehmen in Deutschland. Das Unternehmen gehört der niedersächsischen Gemeinde Oldenburg. Das Unternehmen betreibt über 190.000 Kilometer Energie- und Telekommunikationsnetze, um rund 1,4 Millionen Kunden in Nordwestdeutschland, Brandenburg und Rügen sowie in Teilen Polens und der Türkei mit Strom-, Gas- und Telekommunikationsdiensten zu versorgen.
Über EWE
Die Geschichte von EWE begann 1929, als die Weser-Ems-Stromversorgungs AG (Wesag) durch den Zusammenschluss von PreussenElektra und der Stadt Leer entstand. Ein Jahr später fusionierte Wesag erneut mit der Stromversorgung AG (Oldag) und gründete die Stromversorgung AG Olderburg-Ostfriesland (Strosag). EWE wurde erst 1943 als Strosag AG gegründet und eine Gruppe lokaler Elektrizitätsverbände namens Landeselektrizitätsverband Oldenburg fusionierte.
Seit 1960 liefert EWE Erdgas, das zwei Jahre später auch in die Niederlande importiert wird. EWE betrieb 1975 seinen ersten Erdgasspeicher. 1990 eröffnete der Bau des Erdgasversorgungsnetzes im Osten Brandenburgs den größten Windpark Europas zu dieser Zeit. EWE trat 1996 in den Telekommunikationsmarkt ein, indem es eine Tochtergesellschaft namens EWE TEL gründete. 1998 fusionierte EWE mit einem anderen regionalen Energieversorger, der Überlandwerk Nord-Hannover AG (ÜNH). Im selben Jahr gründete das Unternehmen auch den Ökostromversorger NaturWatt. Seit 1999 ist EWE in Polen in den Erdgasmarkt eingetreten. Das IT-Beratungsunternehmen BTC AG wurde im Jahr 2000 gegründet.
Akquisition und Entwicklung
Das Unternehmen wuchs weiter und erwarb Anteile an mehreren Telekommunikationsanbietern, darunter dem Bremer Telekommunikationsanbieter Nordcom, BREKOM, Teleos, Osnatel, dem Stadtwerk Bremervörde, dem Stadtwerk Frankfurt / Oder, Millenicom sowie dem Stadtwerk Cuxhaven swb AG. Im Jahr 2004 ist EWE der größte Anteilseigner des Leipziger Gastransportunternehmens Verbundnetz Gas AG (VNG). Zwei Jahre später gründete das Unternehmen seinen Netzbetreiber EWE NETZ. 2007 wurde an der Carl von Ossietzky Universität Oldenburg das EWE-Forschungszentrum für Energietechnologie gegründet und in Deutschland die erste Biogasaufbereitungsanlage von EWE eröffnet. Darüber hinaus startete EWE in Cuxhaven seinen 4-jährigen Smart Grid-Feldtest eTelligence und baute den ersten kommerziellen Offshore-Windpark in der deutschen Nordsee, Riffgat.
Leistungen
EWE bietet seit vielen Jahren tausenden Menschen innerhalb und außerhalb Deutschlands innovative Energie- und Telekommunikationslösungen an. Durch die sorgfältige Überwachung der Kundenbedürfnisse sowie der Entwicklung und Veränderung des Marktes spielt EWE eine aktive Rolle bei der Gestaltung der Zukunft von Energie- und Telekommunikationsdiensten. Das Unternehmen hat die Vision, Innovationen zum Alltag aller zu machen. EWE ist stets bemüht, im Namen seiner Kunden die Komplexität zu reduzieren, seine Produkte zu bündeln und unkomplizierte Lösungen anzubieten. Der Ausbau seiner Netzwerke und der Einsatz fortschrittlicher Technologien haben es dem Unternehmen ermöglicht, seine intelligente Infrastruktur zu verbessern und die Anforderungen seiner kritischen Kunden zu erfüllen.
Meinungen
Ist EWE die Energiequelle bei Ihnen zu Hause? Verlassen Sie sich auch auf den Telekommunikationsdienst von EWE? Wenn ja, geben Sie bitte eine BEWErtung über dieses Unternehmen ab! Wir sind verzweifelt, Ihre Erfahrung zu lesen!
Energie für Ihr Zuhause
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: ewe.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Oldenburg, DE
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Kontaktinformationen
Cloppenburger Str. 310
26133 Oldenburg
Deutschland
Kategorien EWE
Energie | Billige Energie | Grüne Energie
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: Juli 2025
Meistbewertete Bewertung
Einfach nur mies
Gerne würde ich schreiben, was ich wirklich von diesem Dings mit dem Namen EWE halte. Da würde aber sicherlich irgend ein Winkeladvokat aus diesem Dings sich gesundstoßen. Kurz... Lesen Sie weiterVon: Ottonormal