EWE - Gesamtbewertung basierend auf 44 Bewertungen
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (44)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..
Guthabenauszahlung und Rechnungstellung
nie, nie wieder.
So etwas habe ich noch nicht erlebt.
4 Monate auf Rechnungstellung für das Verbrauchsjahr 2022 gewartet.
Nochmals 4 Wochen auf Auszahlung des Guthabens.
Außerdem absolut verwirrende Verbrauchskostenabrechnung.
Diese Unternehmen werde ich zeitlebens meiden und kann nur jedem empfehlen, der die vielen negativen Bewertungen zu diesem Unternehmen in den verschieden Portalen lesen kann, das Selbe zu tun.
Der Verbrauchspreis, der auf den ersten Blick günstig erscheint, ist nicht alles was zählt.Jahresrechnung seit Montaten ausstehend
Leider sind Null Sterne nicht möglich. EWE ist wirklich der Abschaum des Kundenservice. Die mutmasslich automatisch zusammengebastelten Emails, die keinerlei Bezug auf eine Reklamation nehmen und immer mit diesem lächerlichen, plumpen MOIN beginnen.
"Moin ...
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Die technische Umsetzung der Energiepreisbremsen in unserem Abrechnungssystem ist nun größtenteils abgeschlossen, so dass wir mit der Erstellung ausstehender Rechnungen begonnen haben.
Dies wird in den nächsten Tagen erledigt sein, so dass Sie Ihre Rechnung zeitnah erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld."
Mich interessiert eine technische Umsetzung einen feuchten Kehrricht. Der Anfangs- und Endzählerstand für 2022 liegen vor. Mit etwas Dreisatz kann problemlos eine Abschlussrechnung erstellt werden, zur Not manuell. Diese monatelangen Ausreden haben System. Wäre vielleicht an der Zeit diesem Laden nachhaltig den Stecker zu ziehen - im Interesse des VerbrauchersIch kann mich meinem Vorschreiber nur anschliesen, der Kundenservice weis nicht was er sagt. Ich warte nach versehentlicher Kündigung von EWE, danach wieder Aufnahme mit Entschuldigungsschreiben immer noch auf meine Endabrechnung aus dem Jahre 2022. Mir wurde ab dem 01.11.2022 ein neuer Vertrag zu geordent, mittlerweile ist der alte Vertrag nicht mehr im System. Habe einen Schriftweechsel von mehreren Seiten jedoch kommt von EWE keinerlei Reaktion. Warte nun noch bis zum 01.06.2023 dann wende ich mich an die Schlichtungsstelle, dieses wurde EWE bereits mitgeteilt, jedoch keine Reaktionen. Naja, das nennt man Service am Kunden. Mein Vertrag läuft gottseidank zum 01.11.2023 aus, werde diesen zu dem Zeitunkt auch kündigen. Naja auch im Alter lernt man(n) noch dazu.
Unseriös! Die EWE versucht Kunden lange vor Vertragsablauf noch mit überteuerter Vertragsverlängerung zu knebeln!
Gestern erhielt ich einen Anruf, in dem mir ein völlig überteuertes Angebot für eine Vertragsverlängerung unterbreitet wurde, da mein Vertrag ja bereits in SECHS MONATEN ausliefe. Ich denke, EWE setzt darauf, dass die Kunden z.T. noch nicht mitbekommen haben, dass alle Anbieter gerade die Preise senken und versuchen noch schnell, die Kunden mit überteuerten Vertragsverlängerungen übers Ohr zu hauen. Womit begründet die EWE ihre Preiserhöhung auf über 40ct/KWh plus zusätzlicher Grundpreiserhöhung? Abzocke sage ich!
Entstörung ...quot...Zu Hause TV...quot...
Ein unmöglicher Entstörungsdienst. Samstag morgen zu Hause TV Störung gemeldet.
Es wurde gesagt, Entstörung läuft innerhalb 24 Stunden.
Nach 24 Stunden wieder angerufen, Antwort: Es wird an der Entstörung gearbeitet.
Sonntag abend wieder angerufen, Antwort: Am Wochenende wird keine Entstörung betrieben. Es sind am Wochenende keine Mitarbeiter da.
Ich werde auf alle Fälle zum nächsten Termin kündigen.Spekulations- und Wucherunternehmen
EWE ist ein Wucher- und Spekulationsunternehmen! Für Bestandskunden werden Gebühren verlangt, die weit über den Grundversorgertarifen liegen, z.Zt. 55,88ct/kWh bei Strom / 17,36ct/kWh bei Gas. Ausserdem wird hier betrogen: Schriftlich fixierte Wechselvergütungen zu EWE wurden nie verrechnet.
Das Unternehmen kommuniziert nur noch über Internet, kein Telefon, kein Fax, kaum E-Mailverkehr möglich.
Das Unternehmen lebt nach dem Grundsatz:
Ist dein Ruf erst ruiniert lebst du völlig ungeniert. Fristgemässe Kündigungen wegen absoluter Wucherbedingungen seitens EWE werden solange hinausgezögert bis man in der Grundversorgung landet. Dieser Laden sieht mich niemals wieder als Kunde..Falscher Gaspreis berechnet - auf Beanstandung reagiert niemand
EWE berechnet vertragswidrig einen höheren Gaspreis und reagiert sich nicht auf meine Beanstandung. EWE fordert einen Restbetrag, tatsächlich hätte die Rechnung ein Guthaben ausweisen müssen.
Hände weg von EWE! Die Mitarbeiter sind inkompetent - EWE schafft viele Probleme - löst aber keine!1 Stern ist noch zuviel -Gas von EWE -nein DANKE
Seit letztes Jahr im September mir gekündigt wurde und 1 Tag später die Kündigung widerrufen wurde fingen die Probleme mit EWE erst richtig an. Die Mitarbeiter im Kundenservice sind völlig inkompetent, sorry, nach zahllosen Telefonaten muss ich das leider so drastisch schreiben.
Es stimmt dort in dieser Firma nichts. Die Abrechnungen sind fehlerhaft, bzw Jahresabrechnung sind auch nach 6 Wochen immer noch nicht da. Emails werden auch nach 4maligen Remindern nicht beantwortet. Vertragsangaben widersprechen sich usw. EWE bekommt rein gar nichts mehr zumindest in unserem Durcheinander geregelt und niemand fühlt sich dort zuständig.
Ich bin mehr als enttäuscht und kann wirklich niemanden empfehlen dort einen Vertrag abzuschließen. Wir haben in 35 Jahren noch nie irgendeine Streitigkeit mit einem Energielieferer gehabt, allerdings jetzt bei EWE müssen wir die Angelegenheit über unseren Anwalt klären lassen.Kein Kunde trotzdem Vertrag erhalten. Klärung mit EWE scheinbar unmöglich
Zu Beginn diesen Jahres habe ich eine Vertragsbestätigung für die Energieversorgung mit Strom von der EWE bekommen. Das Anschreiben wurde (warum auch immer) an die Adresse meiner Eltern versandt. Die Vertragsbestätigung bezieht sich auf eine Adresse, aus der ich am 31.12.2018 ausgezogen bin und für die auch eine Schlussabrechnung vorliegt.
Ich habe mich am 02.01.2023 mit der Bitte um Klärung per Email an den Kundenservice gewandt und in diesem Rahmen auch nachgewiesen dass dieser Vertrag schlussabgerechnet ist.
Während es eine tagfüllende Aufgabe ist, den telefonischen Kundenservice zu erreichen und es am Ende doch nicht funktioniert,
habe ich mich gefreut -nach 37 Tagen und erst nachdem ich das Formular "Verbraucher-Beschwerde nach §§111a EnWG" der Bundesnetzagentur bemüht habe- am 08. Februar 2023 von EWE eine Email zu bekommen, aus der hervorgeht dass es sich um eine falsche Anmeldung meiner Person handelt. Trotzdem erhalte ich weiterhin Anschreiben zu diesem Vertrag an die Adresse meiner Eltern. Aus erwähnter Email der EWE geht zudem hervor das für die Abmeldung meiner Person an der Adresse (an der ich nicht wohne und auch keinen Vertrag besitze) eine Nullrechnung erstellt werden muss. Merkwürdig, da ja nie ein neues Vertragsverhältnis zustande gekommenen ist. Aber wenn es damit geklärt wäre, ok. Nur habe ich diese bis heute nicht erhalten. Dafür sind aber erneut Anschreiben hierzu an die Adresse meiner Eltern versandt worden. Zuletzt (vorgestern) ein Schreiben in dem ich aufgefordert werde die Zählerstände für die fälschlich angemeldete Verbrauchsstelle zur Erstellung einer Schlussabrechnung mitzuteilen.
Ich mache mir wirklich Sorgen hierzu zukünftig Mahnungen zu erhalten obwohl ich kein Kunde bin und sicherlich auch nie wieder werde. Der telefonische Kundenservice ist nicht erreichbar und bei Antworten per Email ist jedes Mal ein anderer Sachbearbeiter als Absender genannt.
Schade, EWE war mal ein gutes regionales Unternehmen.keinen
Ich kenne eine menge von Unternehmen aber dieses übertrift in in : Service, Unverschämtheit. Konversation, Ignoranz der Kunden alles mir bis jetzt erlebtem und vorstellbaren eines deutschen Unternehmens.
Rechtsanwalt sollte schon geplant sein.Service unzumutbar
Auf meinem Acount bekomme ich von der EWE Mahnschreiben obwohl das Konto kein Negativbestand haben kann. Ich habe Ihnen sogar nachgewiesen das die Beträge regelmäßig überwiesen wurden. Als Ansprechparner hat man leider nur mit Mitarbeitern zu tun die an Aufklärung kein Interesse haben
Stromabrechnung und Gasabrechnung
Nachdem wir nunmehr seit Wochen versucht haben, wenigstens eine richtige Abrechnung zu erhalten, sage ich Finger weg von EWE. Uns bleibt demnächst nur der Gang zum Anwalt. Wir haben den Gasanbieter gewechselt, weil EWE uns gekündigt hat. Kein richtiger Ansprechpartner für irgendetwas, was zur Klärung beitragen würde. Und Herr P. Hat nach versuchter Darstellung des Sachverhalts einfach aufgelegt. Und nach unserem Anschreiben (Einschreiben mit Rückschein) zur Korrektur des Stromverbrauchs kommt nix. Dafür aber flotte Abbuchungen. Zurückzahlen müssen sie sowieso. Und dazu kommen dann noch RA Gebühren. Es gibt kein Sternchen. Nur Minuspunkte
Neue Vertragsbestätigungzu weniger Geld neuen Mobil Funkvertrag abgeschlossen
Äußerst fein fühlige Telefon Verkäuferin die mir neben einem neuen Strom Vertrag (statt 42,- nur noch 17,- Euro monatlich) auch noch einen neuen Mobilfunkvertrag (statt 40,- Nur noch 25,- monatlich.
Absolut schlimm grauenvoller Service und Umgang mit dem KundenWollte zur EWE wechseln dafür musste ein Techniker kommen der die Leitung schaltet Beim ersten Versuch hat die EWE ausersehen den TechnikerTermin storniert Habe als Entschuldigung eine 2
Wollte zur EWE wechseln, dafür musste ein Techniker kommen, der die Leitung schaltet. Beim ersten Versuch hat die EWE ausersehen den Techniker-Termin storniert. Habe als Entschuldigung eine 25 Euro Gutschrift angeboten bekommen. Beim zweiten Versuch 14 Tage später ist der Techniker einfach nicht gekommen, obwohl ich durchgehen zu Hause war. Es wurde nicht angerufen, keine Nachricht hinterlassen oder sonst etwas. Als Grund wurde angegeben "Kunde nicht angetroffen", dass stimmte nicht, es war eine komplette Bürobelegschaft anwesend. Beim dritten Versuch habe ich einen Anruf vom Techniker bekommen, dass dieser eine Autopanne hätte. Beim vierten Versuch kam der Techniker angeblich, nur 2 Stunden nach dem angegebenen Zeitfenster (ohne bescheid zu geben), da hatte er dann tatsächlich niemanden mehr angetroffen. Dazu muss man sagen, dass das Zeitfenster von Mittags bis Abends schon echt üpig ist. Ich musste zwischen jedem Besuch mindestens eine Woche warten und ohne Internet zurechtkommen. Ich habe der EWE mehrfach mitgeteilt, dass die Leitung für meine Arbeit unersetzlich ist. War alles egal, die könnten keinen Einfluss auf die Techniker nehmen, teilten am Telefon auch mit, dass dies bei denen ein bekanntes Problem sei, aber man daran nichts ändern könnte. Schriftlich beriefen diese sich dann immer auf die Angaben des Technikers, der von der Telekom war. Ich habe jedes mal direkt bei der Hotline angerufen und bescheid gegeben, dass ich "zu Hause" bin, dass der Techniker eine Panne hatte. Lange Rede - ich kann von diesem Unternehmen nur abraten!!! Das etwas schief läuft, kennt man mittlerweile von Internetanbietern, aber das habe ich noch nicht erlebt!! Die Art und weiße wie hier mit Kunden umgegangen wird ich einfach nur schlimm und respektlos.
DSL 100
Ich hatte vom 03.07.2021 bis Aug. 2022 bei der EWE einen DSL 100 Mbit-Vertrag. Zunächst hat die EWE für ca. 4 Monate zu 100% erfüllt. Ende November 2021 stellte ich fest, dass an meiner Fritz!Box 7590 nur noch ca. 13% also 13 Mbit ankommen. Diesen Missstand zeigte ich beim Kundenservice der Fa. EWE an. 10 Tage später erhielt ich per Mail die Antwort.
Man teilte man mir abschließend mit, dass extern keine Fehler festzustellen seien und der Fehler somit in den internen Leitungen meines Hauses läge.
Ich habe zunächst an einen Fehler der Fritz!Box gedacht und die Anlage mit einer neuen Fritz!Box eines Freundes ausprobiert. Auch dieser Router zeigte an meinem Anschluss nur die 13 Mbit an.
Daraufhin beauftragte ich einen Fachmann, die Leitungen von Hauseingang bis zum Router (Fritz!Box 7590) zu prüfen. Dieser konnte intern keine Fehler in den Leitungen feststellen.
Dieses Ergebnis teile ich der EWE mit Androhung einer außerordentlichen Kündigung mit und sendete gleichzeitig ein Messprotokoll der Breitbandmessung-App der Bundesnetzagentur.
Leider wieder nur für ca. 4 Monate. Seit Mitte April erhalte ich wieder nur 13% meiner Vertragsleistung (siehe Messprotokoll der Breitbandmessung vom 02.05.2022). Ich habe daraufhin den Vertrag schriftlich per Email außerordentlich zur nächsten Rechnungsstellung (03.05.2022) gekündigt
und bei der Telekom einen neuen Vertrag abgeschlossen. Leider ignoriert die EWE meine außerordentliche Kündigung und löst den Vertrag erst zum 03.07.2023. Ich bezahle monatlich 44,95 € für 100 Mbit DSL.
Da die EWE über mehr als 9 Monate aber nur 13% der Leistung bringen will oder kann, ist der Einzug bzw. die Bezahlung von 100% (44,95 €) in meinen Augen „sittenwidrig“ von „Betrug“ ganz zu schweigen. Meine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur wurde von der EWE Tel ebenfalls ignoriert, sodass ich auf einem überzahlten Beitrag von rund 350 Euro sitzenbleiben werde. Ich rate jeden, den EWE-DSL Anschluss regelmäßig per Breitbandmessung zu prüfen.Gas abmelden
Ende letzten Jahres haben wir ein Haus im Emsland gekauft. Die alte Gasheizung wurde am 24.02.22 stillgelegt, um eine Luft-Wärmepumpe einzubauen. Da wir während der Sanierung noch in unserem alten Haus 200 km entfernt wohnen, mussten wir uns auf die Baufirma verlassen. Leider wurden wir nicht informiert, ob wir selbst tätig werden müssen. Wir hörten lange nichts von der EWE und dachten, alles sei erledigt. Dann kam im Juni eine Mahnung (ohne je zuvor eine Rechnung bekommen zu haben!), fast gleichzeitig ein neuer Vertrag mit neuer Kunden- und Vertragsnummer in der Grundversorgung. Zugrunde lag ein Ablesedatum im Mai, ein weder für uns noch für die Handwerker nachvollziehbares Datum. Dann ging ein "Rattenschwanz" los: Wir stornieren, bekommen die Stornierungsbestätigung, fast mit gleicher Post einen neuen Vertrag in der Grundversorgung, stornieren, bekommen eine Bestätigung, danach einen neuen Vertrag... Schließlich fuhren wir zum EWE-Kundencenter in Haselünne und zeigten dort den gesamten Vorgang sowie die Fachunternehmererklärung der Heizungsfirma. Daraufhin stornierte der Kundenberater den letzten Vertrag und schloss mit uns einen Vertrag über Zählermiete ab. 2 Tage später kam dieser Vertrag per Post, zeitgleich aber auch ein erneuter Vertrag in der Grundversorgung. Der Kundenberater in Haselünne hatte sich für uns noch erkundigt, was ein Zählerausbau kosten würde - 60 bis 70 € nannte er uns, der Ausbau würde durch die Bezirksmeisterei der EWE-Netz erfolgen. Dazu schickte er uns einen Link zu einem Antragsformular. Damit konnte ich aber nichts anfangen . Nach längerer Suche fand ich heraus, dass zuerst der Heizungsinstallateur eine Fertigmeldung an den Netzbetreiber schicken muss. Das hatte er wohl versäumt, außerdem musste er erst herausfinden, welcher Netzbetreiber das ist, da kommen offenbar zwei verschiedene infrage. Nachdem der Installateur das erledigt hatte, ging es recht schnell: Wir bekamen eine Bestätigung über die Änderung unseres Gas-Hausanschlusses. Begründung: "Der Netzanschluss wird nicht mehr benötigt. Dauerhafte Außerbetriebnahme. Das Gebäude wird vollständig abgerissen. (...) Preis auf Anfrage." Laut unserem Installateur war das nicht anders ankreuzbar. Noch am selben Tag, dem 12.7., rief mich ein netter Mitarbeiter von EWE-Netz an, um zu fragen, wie dringend das sei, und er teilte uns mit, welche ortsansässige Firma in ihrem Auftrag den Zähler ausbauen würde. Die würden sich zwecks Terminabsprache bei uns melden. Übrigens sei der Zählerausbau kstenlos. Dass in der Auftragsbestätigung etwas von Abriss steht, spiele keine Rolle.
So weit, so gut? Mitnichten. Am 12.7. kam von der EWE ein Schreiben, es gäbe ein Problem mit unserer Abmeldung, "Ihr Nachmieter hat sich bereits angemeldet - und seine Angaben stimmen mit Ihren nicht überein." Zum Abgleich sollen wir ein Übernahmeprotokoll schicken. Das haben wir nicht getan, es wäre sinnlos, denn es gibt keinen Nachmieter, die Hausübergabe war am 15.12.21 und danach lief die Heizung noch zwei Monate! Statt dessen haben wir das Schreiben unserem Installateur gezeigt. Heute kam dann der nächste Vertrag mit einer monatlichen Abschlagszahlung von 258 €. Wir brauchen kein Gas!!!Gas
erste Vertragslaufzeit von 12 monaten endete im November 2021. bis jetzt, mitte januar 2022 habe ich weder eine abrechnung erhalten, noch den versprochenen neukundnebonus ausgezahlt bekommen. Anbieter verstößt damit u.a. gegen das Energiewirtschaftsgesetz. Günstige Lockpreise können dieses Geschäftsgebahren nicht aufwiegen. hände Weg!
Vertragsabschluß
Hatte noch Fragen zu Vertrag und habe die Telefon Hotline angerufen. Nach 5 Versuchen, unendlichen Weiterleitungen, Gesprächsabbrüchen während der Weitervermittlung habe ich dann endlich einen Mitarbeiter ans Telefon bekommen, nachdem er auf meine Frage dreimal eine Antwort gab, die mit der Frage nichts zu tun hatte, legte er einfach auf! Seitdem erreiche ich niemden mehr, anscheinend bin ich jetzt gesperrt. Meine Frage muss ich wohl selber beantworten?
Schlechter Service Betrug am Kunden.
Am 30.06.21 Messtellenbetreiberwechsel zu Discovergy Ausbauzählerstand und Zähler wurden an die EWE am 02.07.21 übersandt mit dem Ergebnis das wir 3800 kWh Guthaben haben,aber die EWE sieht es nicht ein unsere hohen abschlage zu Reduzieren, nach mehreren Telefonaten die nichts brachten außer die Erkenntnis das wohl alle keine Ahnung haben,haben wir Zahlungen eingestellt .Es folgte eine Mahnung wir Angerufen ,uns wurde von Herrn Stefan k.gesagt ignorieren Sie diese ok es folgte nun wieder eine mit Drohung der Einstellung der Versorgung wieder angerufen alles wieder erklärt mit dem Verweis auf das Gespräch des Herrn Stefan k. Egal Sie müssen alles zahlen inkl. der Mahngebühren auch das wir von den eingestuften 1078 kWh pro Monat nur ca 460kwh verbrauchen also weniger als die Hälfte interessiert da keinen von den 3800 kWh Guthaben zu schweigen.Werden nun unseren Anwalt einschalten Bundesnetzagentur informieren usw.Stromanbieter wird auch gewechselt sowie EWE tel.
Schlechter geht sicher nicht
Ich kann nur jedem von der EWE abraten.
Arrogant und inkompetent. Wirklich unglaublich schlecht. In 5 Telefonaten 4 verschiedene Aussagen. Mahnungen folgen wieder auf Gutschriften, durchschnittlich 30 Minuten in der Telefon Warteschleife, die Mitarbeiter sind zwar freundlich, wissen aber leider auch nicht Bescheid. Ich habe soetwas noch nie erlebt. Katastrophe!!Finger weg von EWE
Finger weg von EWE. Nach Ablauf des Vertrages warte ich schon seit 2 Monaten auf die Auszahlung des Neukundenbonus. Mehrmals mit der Hotline telefoniert und E-Mail geschrieben, nicht passiert. Ganz schlechtes Geschäftsgebaren.
Nutzen Sie einfach das Antragsformular für Online-Mahnverfahren und sie bekommen ihr Geld definitiv zurück !!
Meistbewertete Bewertung
Einfach nur mies
Lesen Sie weiter