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Absolute Katastrophe – nie wieder
Absolute Katastrophe – nie wieder E.ON!
Ich habe damals zu E.ON gewechselt, weil mir ein günstigerer Stromtarif versprochen wurde. Doch das war ein großer Fehler! Anfangs sahen die monatlichen Abschläge zwar niedriger aus, aber jetzt behauptet E.ON plötzlich, ich hätte einen enormen Stromverbrauch und will eine saftige Nachzahlung von mir – weit höher als mein Verbrauch es jemals rechtfertigen würde. Diese Nachzahlung ist sogar teurer als mein vorheriger Stromanbieter!
Das Schlimmste daran: Auf meine schriftlichen Beschwerden wird einfach nicht reagiert. Stattdessen werde ich mit Inkasso-Drohungen unter Druck gesetzt, weil ich mich weigere, die offensichtlich überhöhten Forderungen zu zahlen. Die Kommunikation mit E.ON ist eine Zumutung! Ihr erzwungener Kommunikationsweg über das Kundenportal ist alles andere als benutzerfreundlich und intuitiv.
Von Kundenservice kann hier keine Rede sein. Ich fühle mich komplett im Stich gelassen und abgezockt. Finger weg von E.ON! Ich bereue den Wechsel zutiefst und kann nur jedem raten, die Finger davon zu lassen. Lieber zahle ich ein paar Euro mehr bei einem anderen Anbieter, als mich nochmal so über den Tisch ziehen zu lassen.Energieversorgung
Ich denke, die Dienstleistungen der Firma sind grundsätzlich okay. Alles lief ziemlich reibungslos ab und war einfach. Allerdings wäre es schön, wenn das Angebot etwas transparenter wäre. Manchmal stimmt der Preis nicht ganz mit der Realität überein und es wäre hilfreich, mehr Informationen über etwaige Nachzahlungen oder Rückzahlungen zu erhalten.
Kaufabwicklung
Der Bestellvorgang war echt einfach und problemlos. Über die Plattform konnte ich immer sehen, wie viel ich verbrauche und dementsprechend Sachen ändern. Die Website war klar und verständlich erklärt, was den Gebrauch noch angenehmer machte. Insgesamt war ich mit dem Service total zufrieden und würde es definitiv weiterempfehlen.
Tarifwechsel
Ich bin Kunde bei Ihnen und wollte vor Ablauf meines Vertrags einen Tarifwechsel durchführen, da mir dies am Telefon angeboten wurde. Leider hat sich herausgestellt, dass dies nicht möglich ist. Es wäre hilfreich, wenn die Informationen, die den Kunden telefonisch gegeben werden, mit den tatsächlichen Möglichkeiten übereinstimmen würden. Dadurch kam es zu Verwirrung und Unzufriedenheit auf meiner Seite. Ich hoffe, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden können.
Einkäufe und Guthabenverwaltung
Die Plattform erleichtert es mir, bestimmte Artikel zu kaufen und zu verschicken. Etwas, das mich stört, ist die Unsicherheit bezüglich meines Guthabens und ob ich etwas nachzahlen muss. Es wäre schön, wenn das klarer wäre. Ansonsten bin ich zufrieden mit der Plattform und den angebotenen Dienstleistungen.
Energierechnung
Ich habe eine E-Mail geschickt, nachdem ich den falschen Zählerstand angegeben habe, aber leider keine Antwort bekommen. Erst nach 4 Wochen habe ich mich wieder gemeldet. Es war möglich, den alten Stand zu löschen und den neuen einzugeben. Es wäre schön gewesen, schneller von Ihnen zu hören.
online Stromzähler Angaben
Ich finde es total cool und praktisch, dass ich meine Stromzählerwerte online abrufen kann. Einziger Nachteil ist, dass ich nicht selbst ablesen kann und immer den Hausmeister holen muss. Ansonsten bin ich echt zufrieden mit dem Service und den online Daten.
Strom und Gas
E.ON sind Betrüger. Ich kann jedem nur vor diesem Unternehmen warnen. Schaut euch eure Abrechnungen genau an. Lug und Trug, was hier passiert.
Hier nur ein paar Beispiele.
Uns wurde der Vertrag von Strom und Gas gekündigt, aufgrund angeblicher fehlender Zahlungen. Was nicht der Wahrheit entspricht.
Somit erbat ich nach 5 Monaten mal eine Abrechnung vom Gas, denn von E.ON kam dazu nichts. Nach Nachfrage kam eine utopische Summer von über 300€, da ich mir dies nicht vorstellen konnte, widersprach ich dieser Rechnung. Danach kam noch eine utopischere Summe von 524,57€. 6 Mails mit belegen ging an E.ON raus, Widersprüche Rechnung sowie für die Mahnungen. Es ging bis zu Androhung zur Weitergabe an das Inkasso. Auf keine meiner Mails gab es eine Reaktion. Somit bezahlte ich erstmal die 524,57 am 18.03.24. Wie es der Zufall wollte, kam am 20.03.24 eine Gutschrift von 24,73€. Wo jedoch die 524,47€ gar nicht berücksichtigt wurden. Das heißt E.ON hat uns um 524,57€ betrogen und droht mit Inkasso obwohl es gar nicht rechtens ist.
Des Weiteren im Strom Vertrag, wurden bis jetzt für dieses Jahr 3 x 129,00€ überwiesen. Man weißt jedoch eine ganz andere Summe auf, nämlich 134,00€. Hier unterschlägt man 253,00€ und will noch eine Nachzahlung von 27,44€ haben. Dieser Vertrag läuft aber auch erst seit dem 11.1.24
Passt auf, schreibt alles auf. Am besten ihr schließt gar keinen Vertrag mit diesem Unternehmen ab.Einfacher und schneller Bestellprozess
Ich war als Kundin von Eon eigentlich zufrieden mit dem Bestellprozess, aber ich fand es etwas umständlich, dass man nach bestimmten Informationen suchen musste. Eine klarere Struktur hätte die Erfahrung definitiv verbessert. Trotzdem war der Service insgesamt gut und die Lieferung kam schnell an.
Auftrag ohne Antrag
Ich war total überrascht, als ich plötzlich eine Nachricht von Eon bekam, obwohl ich nie etwas bei ihnen beantragt hatte. Meine Kundennummer war mir völlig unbekannt und ich konnte einfach niemanden erreichen, weder telefonisch noch per E-Mail. Erst nachdem ich es auf anderem Weg probiert hatte, konnte ich endlich mit jemandem sprechen, aber die Mitarbeiterin war leider nicht in der Lage, mir zu helfen. Auf meine E-Mails habe ich überhaupt keine Antwort erhalten. Das war wirklich enttäuschend und hat mich ziemlich frustriert.
Einfache Abwicklung
Diese App erleichtert mein Leben wirklich ungemein! Kein lästiges Briefeschreiben, kein Papierkram und auch keine Briefmarken mehr notwendig. Einfach den Zählerstand eingeben und schon ist alles erledigt - ohne extra zum Briefkasten gehen zu müssen! Die App ist echt benutzerfreundlich und spart mir viel Zeit und Mühe. Ich bin total happy mit dieser Methode.
Wechsel, Preis, Verivox
Also...ich war schon immer Kunde bei euch, aber dann sind die Preise letztes Jahr so stark angestiegen, dass ich den Anbieter gewechselt habe. Dank Verivox bin ich jetzt aber wieder bei euch gelandet.
Zählerstand problem bei App
Bei der Eingabe des Zählerstands erscheint die Meldung "Der Verbrauch stimmt nicht mit dem bisherigen überein". Im Februar 2024 wurde der Zähler aufgrund eines Defekts ausgetauscht. Trotz Eingabe des Grundes zeigt die App weiterhin den Fehler an. Das Anpassen des Abschlags funktioniert jedoch problemlos.
Kauf von Energiedienstleistungen
Die telefonische Erreichbarkeit des Kundenservice muss definitiv verbessert werden. Es ist vorgekommen, dass Mitarbeiter versprochen haben, sich um ein Problem zu kümmern, aber letztendlich ist wenig passiert. Zum Glück konnte nach einer Weile doch eine Lösung gefunden und eine Zwischenrechnung erstellt werden. Außerdem gab es technische Schwierigkeiten bei der Eingabe des Zählerstands, was zu Verwirrung geführt hat. Ich bin auch enttäuscht darüber, dass Neukunden bessere Angebote bekommen als langjährige Kunden. Deshalb haben wir beschlossen, zwei unserer Verträge zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Das bedeutet mehr Verwaltungsaufwand, da wir jetzt zwischen verschiedenen Anbietern wechseln müssen.
Kauf von Strom über die App
Die App ist total leicht zu bedienen und benutzerfreundlich. Man kann ganz einfach seinen Zählerstand mitteilen und Einstellungen ändern. Alle wichtigen Infos wie Verbrauch, Rechnungen und Abschläge sind übersichtlich aufgelistet. Und der Kundenservice im Callcenter ist meistens nett und hilfsbereit.
Übersichtlich und leicht zu bedienen
Immer wenn ich eine Bestätigung per E-Mail bekomme, freue ich mich total! Ich finde es wirklich praktisch. Daumen hoch für diesen tollen Service!
Stromverwaltung, Angebote in der App
Bei Eon kannst du fast alles ganz einfach online selbst erledigen, wie zum Beispiel die Höhe deiner Abschlagszahlung ändern oder deinen Zählerstand eingeben. Außerdem hast du in der Eon-App die Möglichkeit, Angebote zu entdecken, mit denen du vielleicht Geld sparen kannst. Es ist insgesamt ein sehr nutzerfreundliches System, das es den Kunden ermöglicht, ihre Energieversorgung selbst im Blick zu behalten.
Vertragswesen
Es war total einfach, den Vertrag zu ändern, aber ich hatte echt Probleme, mehrere Verträge abzuspeichern wegen dieser blöden Vertragsnummern. Ich versteh einfach nicht, warum das so sein muss und es gibt einfach keine Lösung dafür. Am Ende musste ich mir sogar 'ne zweite Emailadresse zulegen, um einen weiteren Vertrag online zu verwalten. Das war wirklich nervig und hätte echt besser gelöst werden können.
Nichts, wurde für eine alte Wohnung Pflichtangemeldet
Der Nachmieter hat sich nicht angemeldet und ich wurde automatisch angemeldet, obwohl ich seit einem halben Jahr nicht mehr in der Wohnung wohne. Nach mehrfachen Nachweisen meinerseits und unzähligen Anrufen, bei denen mir versichert wurde, dass ich nichts zu zahlen habe, bekomme ich auch nach 9 Monaten noch regelmäßig Rechnungen und muss mich alle 1-2 Wochen mit dem Kundenservice abgeben, der kein Interesse hat, mein Anliegen zu beheben.
Mein neuer Vertrag
Mein neuer Vertrag ist echt cool, finde alles easy im Postfach und die Übersicht ist top. Aber OMG, die Abschlagsanpassung ist super anstrengend! Die Vorgaben sind viel zu eng und es ist echt schwierig, die Abschläge zu reduzieren, vor allem wenn man 'ne PV-Anlage hat. Wäre echt hilfreich, 'ne Erinnerung mit der Vertragsnummer in den Benachrichtigungen zu bekommen und inaktive Verträge in der App auszublenden.
Über Eon
Mit der ersten eigenen Wohnung kommen auch die ersten erwachsenen Aufgaben auf einen zu. Ummeldung des Wohnsitzes, Abschließen von Verträgen für Festnetz- bzw. Internetanschluss und Energieversorgung? Um all dies muss man sich nun selbst kümmern, wenn auch vielleicht mit Hilfe von anderen, die damit schon mehr Erfahrungen haben. Besitzt man irgendwann ein Haus oder eine Eigentumswohnung, kommen noch weitere Aspekte hinzu, die mit Sicherheit und Instandhaltung verknüpft sind. Gerade zum Thema Sicherheit fällt nun vielen die Möglichkeit eines Smart Home ein, bei dem Sie mit Fernsteuerung Fenster abschließen, Rollos herunterlassen oder überprüfen können, ob Herd und Wasserhahn aus sind. All diese Optionen fressen allerdings Strom. Daher ist es gut, wenn man einerseits darauf achtet, mit guten Elektrogeräten und überlegten Verhaltensweisen Strom zu sparen, und anderseits natürlich einen guten Stromtarif hat.
Über Eon
Es handelt sich bei der e.on Energie Deutschland GmbH um eines der größten Energieunternehmen in Deutschland. Etwa 30 Standorte sind über das Bundesgebiet verteilt, wobei der Hauptsitz in München liegt. Das Unternehmen hat insgesamt über 20 Millionen Kunden. Den aktuellen Themen folgend, wird auch in Erneuerbare Energien investiert, die im Unternehmen 15 Milliarden kWh ausmachen.
Leistungen
Für Privatkunden werden Strom- und Erdgastarife angeboten. Hier bestehen jeweils Angebote für günstige oder grüne Tarife. Ebenso können Sie sich als Selbstständiger gEonderte Konditionen sichern. Ein unverbindliches Angebot, aus dem Sie schließlich selbst auswählen, lässt sich über den Berater errechnen, bei dem Sie Postleitzahl und Wohnfläche bzw. Personen im Haushalt angeben, als Alternative können Sie über Ihren Jahresverbrauch ermitteln lassen. In den Angeboten werden Ihnen Arbeits- und Grundpreis sowie Preisgarantie und Mindestvertragslaufzeit angegeben. Darüber hinaus können Sie sich über verschieden Heizmethoden informieren, darunter Wärmepumpe oder Brennstoffzellenheizung. Wenn Sie sich für eine Photovoltaikanlage interessieren, finden Sie Informationen zu Lösungen, Kosten und Finanzierung auf der Internetseite. Besitzen Sie ein Elektroauto, können Sie in der Kategorie eMobility nach Möglichkeiten für Zuhause und unterwegs suchen. Auch ein vielleicht angestrebtes Smart Home lässt sich mit Produkten über e.on ausstatten. Sind Sie ein Geschäftskunde, bestehen Angebote für Kleinunternehmen bzw. für den Mittelstand und die Industrie, wenn ein bestimmter Mindestverbrauch überstiegen wird. Das Angebot umfasst hier ebenfalls Strom- und Erdgastarife, ebenso sind Photovoltaik und eMobility sowie zusätzlich Kleinwindanlagen möglich. Für Fragen steht Ihnen der Kundenservice per TelEon, E-Mail und Online-Chat zur Verfügung.
Sie können andere verwandte Unternehmen überprüfen, wie zum Beispiel:
Meinung
Sind Sie Kunde bei Eon und beziehen von diesem Energieunternehmen Strom oder Gas? Weshalb haben Sie dieses Unternehmen gewählt? Haben Sie im Vorfeld einen genauen Preisvergleich durchgeführt? Konnte der Tarif Sie mit dem Preis-Leistungsverhältnis überzeugen oder ist es mehr oder weniger der einzige vernünftige Anbieter in Ihrer Region? Wie stabil und verlässlich ist die Energieversorgung? Bricht das Netz gelegentlich zusammen? Wie lange dauert es, bis der Fehler behoben ist? Konnte eine individuelle Lösung herausgearbeitet werden, wenn Sie als Geschäftskunde bEondere Ansprüche haben? Waren Sie mit dem Kundenservice im Allgemeinen zufrieden, wenn Sie schon Kontakt hatten? Nutzen Sie weitere Angebote des Unternehmens? Haben Sie beispielsweise eine Stromtankstelle zuhause für Ihr Elektroauto installiert? Rentiert sich diese Investition? Oder überlegen Sie, ein Smart Home aufzubauen? Können Sie hierbei auf kompetente Beratung vertrauen? Berichten Sie uns hier, was Sie für Erfahrungen mit Eon gemacht haben, wir sind gespannt!
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: eon.de
Website online seit: 2. Oktober 1999
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Toronto, CA
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Kontaktinformationen
Arnulfstraße 203
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Kategorien Eon
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Seitenstatistiken
Seite online seit: 6. Januar 2019
Letzte aktualisierung: 29. November 2024
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Über 10 Briefe und Mahnungen für eine Vertrag der schon Ende Januer beendet ist und sogar Abschlußrechnung von Eon fertig war. Wurde neuer Vertrag angekundingt und nachher Rechn... Lesen Sie weiterVon: Dr. Elias Salim