Eon - Gesamtbewertung basierend auf 149 Bewertungen
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Gaslieferung
Ich habe im April! einen Gasliefervertrag unterschrieben, weil ich bei der EVN mich nicht zu den hohen Preisen binden wollte. Meine Gaslieferung durch die EVN läuft Ende Juni aus.
Da Anrufe sinnlos sind - auch eine halbe Stunde in def Leitung zu verharren bringt nichts - habe ich das Service 2-mal angeschrieben mit der Frage, ob ich an Juli mit einer Gaslieferung rechnen kann. Andernfalls stünde ich ohne Warmwasser da.
Statt einer Antwort auf meine Frage hat man mir zurückgeschrieben, ich möge (nicht so lästig sein) und warten, bis ich angesichts der Überlastung des Serviceteams an der Reihe sei.
Problem: derweil geht mir das Warmwasser aus.
Es kann doch nicht sein, dass 2 Monate nach Vertragsabschluss der Status immer noch ist „Antrag eingelangt“, also offenbar gar nichts geschehen ist.
Eine Auskunft von E ON ist nicht zu bekommen, ein Mensch ist dort weder per e-mail noch telefonisch zu erreichen.
Wenn E ON nicht in der Lage ist, einen Lieferantenwechsel in 2 Monaten durchzuführen, dann sollen sie das nicht anbieten.
Für den Fall dass das ein EON Mitarbeiter das lesen sollte und Imageschaden vom Unternehmen abwenden will, meine Vertragsnummer ist 161000112742.Fehlerhafte Meldung von Westnetz an Gasversorger
Das Problem wurde sofort heute vom Kundenservice in Warendorf sehr kundenfreundlich zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.
Damit machte es die vielen vorherigen, zermürbenden und nicht erfolgreichen Kontaktversuche per E-Mail und Hotline (insbesondere als Schwerbehinderter) zwar nicht weg, doch verziehbar.Mahnung
Ich habe als Erbe das Haus meiner Tante im Dezember 2021 verkauft. EON schickte mir, nachdem ich dies EON geschrieben hatte, eine Abschlussrechnung. Seitdem bekomme ich im Monatsabstand Mahnungen, eine angeblich noch offenen Betrag von 60.- Euro zu zahlen. Ich habe mehrere Email an EON geschrieben, um darauf hinzuweisen, dass ich das Haus verkauft habe. Auch habe ich nach langer Wartezeit mit dem Kundenzentrum von EON telefonieren können. Dort wurde mir gesagt, dass Mahnungen nicht an mich geschickt würden und dass alle meine Emails bei EON eingegangen seien. Seit einiger Zeit bekomme ich allerdings wieder Mahnungen. Offensichtlich scheint bei EON die Linke nicht zu wissen, was die Rechte tut.
EON Serviceportal
Bei Eon um die Zustellung der Überfälligen Rechnung gebeten. Der Service schließt meine Anfrage einfach ohne sich um mein Anliegen zu kümmern. EON...s Kommunikation mit Kunden ist leider Mega Schlecht. Schon bei der Antragsstellung hatte sich EON nicht sehr für einen Kunden eingesetzt und hätte ich mich nicht um alles gekümmert würde Ich heute noch ohne einen Gasvertrag dastehen. Leider ist die Größe von EON kein Vorteil sondern eher das Gegenteil.
Ich werde meinen Vertrag zum Laufzeitende kündigen. DANKE EON für nichts.Tarifwechsel oder Kündigung bzw. Neuaufnahme eines weiteren Vertrages
Der Servicemitarbeiter hat Punkt 20 Uhr das Gespräch beendet, da er Feierabend hatte, obwohl wir noch eine Frage hatten.
Ferner war der Mitarbeiter aufgrund seiner Aussprache nur sehr schlecht zu verstehen.
Weiterhin hat er uns falsch beraten bzgl. der Neuaufnahme eines weiteren Vertrages.
Über das Portal geschriebene Nachrichten sind nicht mehr nachvollziehbar. Teilweise werden die Anliegen geschlossen, ohne eine Antwort erhalten zu haben.Service
Mit Abstand der schlechteste Service den ich jemals erlebt habe.
Ich weiß trotz diverse Anrufe bis dato nicht wie mein End -Zählerstand lautet plus die Funktion selbigen einzutragen ist gesperrt -
Mitteilung: Wir haben den Zählerstand bereits erfasst.
Gesprächspartner allesamt nicht zu verstehen und/ oder unfreundlich bis beidigend.Wechsel zu EON
eine einzige Katastrophe. Hänge über einer halben Stunde in der Warteschleife. Weir verfügen über ein Konto, können aber nicht darauf zugreifen, weil das Geburtsdatum aus Versehefalsch eingegeben wurde. auf Mein EON kann ich die daten weder aufrufen noch ändern, da es um einen laufenden Prozess handelt. E.-mail vor über eine Woche geschrieben wurde nicht beantwortet. Warum hat so ein Billionenschwerer Konzern kein ausreichendes Personal?
Garkeinen!
Richtig schlechter Kundenservice. Auf Emails wegeb vetragsänderungen betrifft wird null reagiert nach 3 Monaten und 10 Emails immernoch nicht bei Mahnungen sind sie schnell! . In der Hotline hängt man eine halbe Ewigkeit. Und wenn man mal jemand erreicht hab ich das Gefühl das da keiner versteht was machen möchte und wenig deutsch sprechende leute. Eon beschließt alles selber auf Kundenwünsche wird nicht eingegangen. Habe nur Ärger deswegen.! Alter vertrag wird einfach gekündigt und neuer mit höherem Abschlag gemacht. Also richtig unzufrieden geworden mit dem Anbieter leider. Weiß nicht was da los ist, aber wirklich ärgerlich!
Stromvertrag
Unseriös ohne Ende
Wir sind 13 Jahre lang Kunde bei EON. Auf Nachfrage beim Kundenservice wurde mir ein günstigerer Vertrag in Aussicht gestellt. Man würde sich bei mir melden. Am 15.05.2023 wurde mir nach erneutem Anruf mitgeteilt, dass es kein neues Angebot geben würde. Und die Kündigungsfrist wäre sowieso abgelaufen. Nach dem Motto, warum sollen wir was tun, musst sowieso die nächsten Monate bezahlen. Komisch ist, dass sie mit Verträgen werben, die € 600.- im Jahr günstiger sind als unserer. Ich finde dies absolut unseriös und werde den Vertrag kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln. Hinzu kommt, dass unsere Schwägerin, die 5 Häuser über uns wohnt, gerade bei EON einen besseren Vertrag bekommen hat. So geht man also mit langjährigen Kunden um. Wir haben in der Familie noch weitere 6 Verträge die wir alle kündigen werden.weird Service
Ich bin sehr lange bei eon und bisher gab es nie porbleme,außer das es geschaft wurde das eine fremde Person meinen Vertrag kündigte.Nach vielen rum Telefonieren wurde dies geklärt. Gekündigt wa zum 11.5. wieder aufgenommen wurde ich am 12.5. so und nu das wo ich mich voll verarscht fühle. Die verbocken was und ich darfs ausbaden oder was? Neue abschlag wo die erst ma fast das doppelte wollen habe dies dann erst mal wieder runter gesetzt.Und nu seh ich heute das alte Abschlag preis abgebucht wurde und denoch geht am 25. neue abschlag ebenfalls ab. Ja digga wollt ihr mich verarschen? Rufe da eben an u dann labert der irgendwas von in Grundversorgung gerutscht. Ey was für Grundversorgung. Es gab keine unterbrechnung. Mal sehen was jetz als nächstes kommt, sonst nehm ich mir mal nen Anwalt zur rate,kann doch wohl nich angehen.
Kundenservice
Nachdem ich mich online für einen Online-Login bei E.On registrieren wollte, bekam ich statt eines Registierungscodes eine Email zugesandt mit dem Hinweis, ich möge doch bitte die Servicehotline anrufen. Da hing ich 1 Stunde 15 Minuten in der Warteschleife um gesagt zu bekommen ich hätte die falsch Nummer gewählt und wäre in der falschen Abteilung gelandet und wurde weiterverbunden, da ging dann aber bis Büroschluss keiner mehr dran!
Rechnungskorrektur
Seit mehr als einem Jahr versuchen wir, unseren Untermieter strommäßig loszuwerden. Keine Chance, wenn er nicht selbst kündigt. Als das endlich einmal passierte, haben unsere Vermieter eine Endabrechnung erhalten, obwohl wir uns bis dahin schon mehr als 8 Monate bemüht hatten, den Stromzähler wieder zurück zu gewinnen. Eine Rechnugnsänderung auf uns, die wir ja den Strom schlussendlich verbraucht haben, war nicht möglich. Einschreiben, persönliche Vorstellungen, Warteschleifen telefonischer Art über zusammengerechnet Stunden... alles hat nichts gebracht.
Eine Rechnungsänderung - selbst mit einem Übergabeprotokoll und Erklärung vom Vermieter (!) - wäre im System nicht vorgesehen und deshalb nicht möglich. Man erklärte uns, an dieser Sache sind weitere Abteilungen bzw. Firmen beschäftigt und man "redet" nicht miteinander. Der eine wirft das Einschreiben einfach weg, der nächste ignoriert es und der dritt tut vielleicht was dran. Der Service kann sowieso nichts, die haben von nichts eine Ahnung.
Was bleibt... Stromanbieter wird SOFORT gewechselt!Rechnungskorrektur
Die Zusammenarbeit mit EON ist die reinste Katastrophe. Seit über 6 Monaten versucht man eine Schlussrechnung zu erhalten... wenn eine ankommt, ist diese falsch und man wird angemahnt. Mittlerweile hat man über 9x dort angerufen (jedes Mal wartet man über 20 Minuten in dieser tollen telefonischen Warteschleife) führt Gespräche und erläutert immer wieder das gleiche Problem. Ergebnis: Gar nichts.
Der Sachverhalt wurde mehrfach per E-Mail geschildert... auch diesbezüglich passiert gar nichts.
Absolut nicht zu empfehlen! Eine Katastrophe.
Ein Rechtsanwalt ist jetzt eingeschaltet.Kündigung des Vertrages
Seit vier Monaten zieht sich die Kündigung nun (nach Umzug automatisch in die Grundversorgung gerutscht). In der Zeit wurden immerhin zwei von drei Kündigungen umgesetzt. Wir sind seit Monaten bei einem anderen Anbieter, jedoch wird es einem wirklich schwer gemacht. Langes Warten auf die zwei bisherigen Kündigungsbestätigungen sowie die Abschlussrechnungen. Und den letzten Vertrag (über Strom) werden wir einfach nicht los. Bei jedem Anruf heißt es wieder, der Vertrag sei noch als laufend hinterlegt und man kümmere sich nun schnellstmöglich darum. Antworten auf E-Mails lassen einen Monat auf sich warten (wenn überhaupt eine Antwort folgt). Die meisten Mitarbeiter der Kundenhotline sind freundlich, jedoch gab es auch schon unfreundliche dazwischen. Mal schauen, ob das x-te Zusenden der Kündigung sowie die Bestätigung des "neuen" Lieferanten uns nun endlich zur Kündigungsbestätigung und Abschlussrechnung führen. Denn dass alle nötigen Unterlagen vorliegen wird immerhin bestätigt.
Strom
Ich bin seit 15 Jahren beim Grundversorgung. Hat immer alles geklappt
Bin neulich umgezogen, logischer weiße kommt der Strom ja mit.
Aufeinmal bekomme ich von grundversorger eon
Eine Kündigung bzw. Ablehnung meiner neuen Wohnung. Grund sei ich habe beim Dienstleister holidy ag. Schulden und daher bekomme ich kein Strom.
Was stimmt mit denn Leute nicht?Anbieterwechsel
Es ist schon nicht zu verstehen, warum ich als "Altkunde" ca. 600,00€ mehr für den geschätzten Stromverbrauch zahlen, als ein "Neukunde".
Aber das man mir auch noch bei dem Wechsel zu einem anderen Anbieter so viel Schwierigkeiten bereitet, kann ich gar nicht verstehen.
So wurde dem anderen Anbieter zu dem ich wechseln wollte mitgeteilt, dass ich erst zum 01.04.2024 wechseln kann, obwohl ich ein Sonderkündigungsrecht gehabt hätte und mein Vertrag auch mit einer 2 wöchigen Frist zum Monatsende gekündigt werden kann.
Außerdem reagiert man einfach nicht auf meine Mails und meine Anrufe.
So lange ich ja noch beliefert werde, können ja auch die überhöhten Preise kassiert werden, um mit diesen Einnahmen dann die Neukunden werben zu können.
So ein Verhalten ist absolut nicht zu rechtfertigen.E.ON macht keine Abschlussrechnung für den Gasliefervertrag E.ON Erdgas Öko
E.ON macht keine Abschlussrechnung für den Gasliefervertrag E.ON Erdgas Öko.
Bestell-/Kundennummer: 403791281.
Mein E.ON Erdgas Öko Vertrag ist am 18.10.2022 abgelaufen bzw. gekündigt worden.
Es wurden im E.ON Onlineportal drei Anfragen gestellt, die Abschlussrechnung zu erstellen. Die sind einfach auf abgeschlossen gestellt worden. Nach telefonischer Rücksprache wurde immer geantwortet, dass die Abrechnung erstellt wird.
Da im Januar 2023 immer noch keine Abschlussrechnung erstellt worden ist, habe ich das per E-Mail am 02.02.2023 angemahnt.
Daraufhin hat man sich bei mir gemeldet und sich entschuldigt, dass es so lange geht. Abrechnung wurde auf Ende Februar versprochen.
Am 01.03.2023 wurde wieder angemahnt.
Bis heute keine Antwort von E.ON.
Schlichtungsstelle wurde eingeschaltet.
Aber auch hier wird E.ON als großes Unternehmen einen langen Atem haben und mich hinhalten.Ich beantrage/fordere seit dem 3.1.2023 eine Zwischenrechnung !
Ich beantrage/fordere seit dem 3.1.2023 eine Zwischenrechnung !
Habe zwischenzeitlich mehrfach angerufen und wurde immer mit der Antwort - kommt diese Woche - vertröstet !
Geschehen ist bis heute nichts !Mitnahme des Stromvertrages bei Umzug
Ich habe bei E.ON im März einen Umzug zum 01. Juni gemeldet.
1. Problem:
In der Leitung war eine Person mit osteuropäischen Dialekt, welche der deutschen Sprache nicht wirklich mächtig war.
2. Problem:
Zwei Wochen später wurde mir im EON-Onlineportal plötzlich angezeigt, dass mein Vertrag storniert sei.
Als ich dann angerufen habe, wurde mir mitgeteilt, dass ich den neuen Zähler nicht rechtzeitig gemeldet hätte. Als ich gesagt habe, dass ich das noch nicht kann weil wir erst zum 1.6. umziehen, wurde mir mitgeteilt man kann hier jetzt nichts mehr machen, weil das im System jetzt schon so gespeichert ist.
Mir wurde dann aber ein neuer Vertrag zu erheblich teureren Konditionen angeboten.
Ich habe mich dann an die Verbraucherzentrale gewendet. Diese haben mir sehr geholfen und bei Formulierung einer E-Mail geholfen.
Mittlerweile ist das Problem gelöst und ich kann meinen Vertrag nun doch wieder mitnehmen und die Stornierung wurde aufgehoben.
Fazit: E.ON versucht alte Verträge mit einem guten Preis zu stornieren.Erdgas
Der Riese ist natürlich schwerfällig und durch Themen wie Gaspreisbremse u.ä. zusätzlich belastet. Was e.on sich aber jetzt leistet, ist unglaublich: Es werden nach Erstellung falscher Belege Gutschriften aus dem Vorjahr eingezogen. Auf Mails, Briefe (!), Chat reagiert der Konzern überhaupt nicht, eskaliert das Mahnverfahren immer weiter und droht jetzt mit Vertragskündigung! Die sollten sich schämen.
Meistbewertete Bewertung
schlechte Cervice bis geht nic
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