Eon Erfahrungen
Die Daten dieses Unternehmens sind auf ihre Richtigkeit überprüft und verifiziert. Es ist sicher, seine offiziellen Webseite zu besuchen. Wir sind überzeugt, Online-Transparenz und Sicherheit ermutigen alle Unternehmen, sich bei uns zu verifizieren, sodass sie wissen, wo man vertrauenswürdig und sicher einkaufen kann. Lesen Sie mehr
Erfahrungen (128)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..
Vorsicht und Hände weg von E.ON!
Vorsicht und Hände weg von E.ON!
Vertragsabschluß ohne Vertragsgrundlage... dh. ohne Zählerstand!
Als 1000 kWh E.ON zu wenig waren...jahrelanger Durchschnitt weil das Haus nicht bewohnt war... wurde der Verbrauch geschätzt, was eine Nachzahlung von etwa 2000 Euro zur Folge hatte. An der Hotline nach langen Wartezeiten immer wieder andere Berater, wo jeder was Anderes erzählt hat und auf eine Mail kam nur eine Eingangsbestätigung... danach nur noch Briefe von Inkassobüros.
Claus KorsinskyErstellung der Schlußrechnung für Gas
Mein Liefervertrag für Gas ist am 31.01.2023 ausgelaufen. Bis heute, 05.07.2023 ist es mir nicht möglich eine Abrechnung zu
bekommen. Überlastung, Krankheit wird als Ausrede gebracht.
Auf emails wird nicht geantwortet. Nachdem ich check24 eingeschaltet habe, kam die Ausrede dass man die MwSt nicht
richtig berechnen kann. Ein Armutszeugnis für einen WeltkonzernHallo Micha,
habe das gleiche Problem. Warte auf meine Gasabrechnung seit dem 01.04.2023.
Habe immer wieder E-Mail geschrieben, eine Antwort bis heute nicht erhalten.
Man wird wie ein doofer Junge behandelt.
Von Weltkonzern sind die meilenweit entfernt.
Sogar unsere Stadtwerke können die Abrechnung schneller erstellen als EON.
Das sagt ja wohl alles. Da sollten mal einige Herren aufräumen.
Aber die arbeiten garantiert nicht bei EON.Schlimmsten Erfahrungen aller Zeiten
Ich habe die schlimmsten Erfahrungen aller Zeiten gemacht, und das, ohne jemals Kunde gewesen zu sein.
Eines Tages fingen sie plötzlich an, mir Briefe zu schicken, in denen sie behaupteten, ich würde ihnen Geld für Strom schulden. Die Rechnung war für meine alte Adresse aus der Zeit, als ich dort nicht mehr wohnte, und ich war immer Kunde bei einem anderen Anbieter. Nachdem ich ihnen eine E-Mail mit Anmeldungsnachweis und -datum sowie mehrere Telefonanrufe geschickt hatte, belästigten sie mich weiter mit den Briefen und leiteten mich schließlich an Inkasso weiter.
Inkasso hat alle Aktivitäten mir gegenüber fast sofort eingestellt, nachdem ich herausgefunden hatte, dass ich ihnen eigentlich nichts schulde, aber es hat mich so viel Stress und Zeit gekostet. Ich war so verärgert über Inkasso, aber selbst nachdem ich auf der Infolinie geweint hatte, wollten sie sich nicht entschuldigen oder einen offiziellen Brief mit einer Erklärung schicken. Das schlimmste Unternehmen aller Zeiten, ich würde sie niemals weiterempfehlen.
Schrecklicher Service, keine Englischsprecher, die Leute auf der Infolinie sagen einem, dass sie sich mit einer anderen Abteilung in Verbindung setzen oder etwas unternehmen werden, aber das tun sie nie, alle Mahnungen wurden zwei Wochen nach der Zahlungsfrist verschickt, eine absolut schreckliche und auszehrende Erfahrung.Erreichbarkeit
Seit Monaten versuche ich mich über das Kundenkonto anzumelden. Stets kommt die Meldung, dass gerade eine Störung vorliegt und mit hochdruck an einer Behebung des Problems gearbeitet wird.
Für die Telefonhotline fehlt mir die Geduld, da ich 25 Minuten Wartezeit zu lange finde.
Auf meine E-Mail warte ich seit Anfang April auf Rückantwort!
Kundenservice geht anders!Strom
Meines Erachtens nicht seriös! Die Jahresabrechnung war dreifach überhöht ! Ich habe 2 x angerufen (man hängt ewig in der Warteschlange!) und angeblich ändern sie es. Aber es passiert nichts! Keine Nachricht dazu. Im kundenportal ist der Vorgang jedesmal geschlossen worden.
NICHT! zu empfehlenGas
Die Firma agiert m. M. n. unseriös und nicht rechtens. Mündliche Auskünfte sind nur etwas wert, wenn der Kunde diese sich nachträglich schriftlich bestätigen lässt. Für diese Bestätigungen muss ggf. auch nochmal hinterhergerufen werden. Die durchschnittliche Wartezeit in der Hotline beträgt mind. 30 Minuten. Bei schwierigen Fällen darf alles zweimal erzählt werden. Die Mitarbeiter:innen in der Hotline müssen dann ins Beschwerdemanagement weiterleiten. In die "Gänge" kommt das Unternehmen nur dann, wenn ein Anwalt eingeschalten wird. Ich empfehle zudem den Verbraucherschutz beim Schriftverkehr in Kopie zu nehmen.
Eon SmartStrom Öko
Habe den SmartStrom Öko Tarif abgeschlossen. Da ich von dem Flexiblen Tarif profitieren wollte. Nach 6 Wochen kam der Mitarbeiter, welcher den Zähler setzen sollte. Er ist mit der Info abgezogen, dass eine anderer Zählertyp verbaut werden müsste. Dieser wird in den nächsten Wochen nachgeliefert. Nun nach einem Jahr wird mir der Smart Tarif gekündigt. Mit der Info, dass der Zähler nicht gesetzt werden kann. Der Tarif zum hohen Preis läuft aber weiter. Und das ganze mit einer Kündigungsfrist von einem Tag. Bin jetzt noch ein ganzes Jahr an e.on gebunden, da sie sagen, dass dies ja irgendwo in den AGB's steht. Schlimm diese Firma. Nie wieder Kunde bei Eon werden
Strom
Eon hält seine Preisvereinbarung nicht ein.
Internetschreiben und Briefe per Einschreiben
Wurden von Eon nicht beantwortet, sondern ignoriert und der Preis wurde angehoben. Vorsicht vor Eon, haben die Vereinbarung nicht
eingehalten.Gaslieferung
Ich habe im April! einen Gasliefervertrag unterschrieben, weil ich bei der EVN mich nicht zu den hohen Preisen binden wollte. Meine Gaslieferung durch die EVN läuft Ende Juni aus.
Da Anrufe sinnlos sind - auch eine halbe Stunde in def Leitung zu verharren bringt nichts - habe ich das Service 2-mal angeschrieben mit der Frage, ob ich an Juli mit einer Gaslieferung rechnen kann. Andernfalls stünde ich ohne Warmwasser da.
Statt einer Antwort auf meine Frage hat man mir zurückgeschrieben, ich möge (nicht so lästig sein) und warten, bis ich angesichts der Überlastung des Serviceteams an der Reihe sei.
Problem: derweil geht mir das Warmwasser aus.
Es kann doch nicht sein, dass 2 Monate nach Vertragsabschluss der Status immer noch ist „Antrag eingelangt“, also offenbar gar nichts geschehen ist.
Eine Auskunft von E ON ist nicht zu bekommen, ein Mensch ist dort weder per e-mail noch telefonisch zu erreichen.
Wenn E ON nicht in der Lage ist, einen Lieferantenwechsel in 2 Monaten durchzuführen, dann sollen sie das nicht anbieten.
Für den Fall dass das ein EON Mitarbeiter das lesen sollte und Imageschaden vom Unternehmen abwenden will, meine Vertragsnummer ist 161000112742.Mahnung
Ich habe als Erbe das Haus meiner Tante im Dezember 2021 verkauft. EON schickte mir, nachdem ich dies EON geschrieben hatte, eine Abschlussrechnung. Seitdem bekomme ich im Monatsabstand Mahnungen, eine angeblich noch offenen Betrag von 60.- Euro zu zahlen. Ich habe mehrere Email an EON geschrieben, um darauf hinzuweisen, dass ich das Haus verkauft habe. Auch habe ich nach langer Wartezeit mit dem Kundenzentrum von EON telefonieren können. Dort wurde mir gesagt, dass Mahnungen nicht an mich geschickt würden und dass alle meine Emails bei EON eingegangen seien. Seit einiger Zeit bekomme ich allerdings wieder Mahnungen. Offensichtlich scheint bei EON die Linke nicht zu wissen, was die Rechte tut.
EON Serviceportal
Bei Eon um die Zustellung der Überfälligen Rechnung gebeten. Der Service schließt meine Anfrage einfach ohne sich um mein Anliegen zu kümmern. EON...s Kommunikation mit Kunden ist leider Mega Schlecht. Schon bei der Antragsstellung hatte sich EON nicht sehr für einen Kunden eingesetzt und hätte ich mich nicht um alles gekümmert würde Ich heute noch ohne einen Gasvertrag dastehen. Leider ist die Größe von EON kein Vorteil sondern eher das Gegenteil.
Ich werde meinen Vertrag zum Laufzeitende kündigen. DANKE EON für nichts.Tarifwechsel oder Kündigung bzw. Neuaufnahme eines weiteren Vertrages
Der Servicemitarbeiter hat Punkt 20 Uhr das Gespräch beendet, da er Feierabend hatte, obwohl wir noch eine Frage hatten.
Ferner war der Mitarbeiter aufgrund seiner Aussprache nur sehr schlecht zu verstehen.
Weiterhin hat er uns falsch beraten bzgl. der Neuaufnahme eines weiteren Vertrages.
Über das Portal geschriebene Nachrichten sind nicht mehr nachvollziehbar. Teilweise werden die Anliegen geschlossen, ohne eine Antwort erhalten zu haben.Wechsel zu EON
eine einzige Katastrophe. Hänge über einer halben Stunde in der Warteschleife. Weir verfügen über ein Konto, können aber nicht darauf zugreifen, weil das Geburtsdatum aus Versehefalsch eingegeben wurde. auf Mein EON kann ich die daten weder aufrufen noch ändern, da es um einen laufenden Prozess handelt. E.-mail vor über eine Woche geschrieben wurde nicht beantwortet. Warum hat so ein Billionenschwerer Konzern kein ausreichendes Personal?
Garkeinen!
Richtig schlechter Kundenservice. Auf Emails wegeb vetragsänderungen betrifft wird null reagiert nach 3 Monaten und 10 Emails immernoch nicht bei Mahnungen sind sie schnell! . In der Hotline hängt man eine halbe Ewigkeit. Und wenn man mal jemand erreicht hab ich das Gefühl das da keiner versteht was machen möchte und wenig deutsch sprechende leute. Eon beschließt alles selber auf Kundenwünsche wird nicht eingegangen. Habe nur Ärger deswegen.! Alter vertrag wird einfach gekündigt und neuer mit höherem Abschlag gemacht. Also richtig unzufrieden geworden mit dem Anbieter leider. Weiß nicht was da los ist, aber wirklich ärgerlich!
Stromvertrag
Unseriös ohne Ende
Wir sind 13 Jahre lang Kunde bei EON. Auf Nachfrage beim Kundenservice wurde mir ein günstigerer Vertrag in Aussicht gestellt. Man würde sich bei mir melden. Am 15.05.2023 wurde mir nach erneutem Anruf mitgeteilt, dass es kein neues Angebot geben würde. Und die Kündigungsfrist wäre sowieso abgelaufen. Nach dem Motto, warum sollen wir was tun, musst sowieso die nächsten Monate bezahlen. Komisch ist, dass sie mit Verträgen werben, die € 600.- im Jahr günstiger sind als unserer. Ich finde dies absolut unseriös und werde den Vertrag kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln. Hinzu kommt, dass unsere Schwägerin, die 5 Häuser über uns wohnt, gerade bei EON einen besseren Vertrag bekommen hat. So geht man also mit langjährigen Kunden um. Wir haben in der Familie noch weitere 6 Verträge die wir alle kündigen werden.weird Service
Ich bin sehr lange bei eon und bisher gab es nie porbleme,außer das es geschaft wurde das eine fremde Person meinen Vertrag kündigte.Nach vielen rum Telefonieren wurde dies geklärt. Gekündigt wa zum 11.5. wieder aufgenommen wurde ich am 12.5. so und nu das wo ich mich voll verarscht fühle. Die verbocken was und ich darfs ausbaden oder was? Neue abschlag wo die erst ma fast das doppelte wollen habe dies dann erst mal wieder runter gesetzt.Und nu seh ich heute das alte Abschlag preis abgebucht wurde und denoch geht am 25. neue abschlag ebenfalls ab. Ja digga wollt ihr mich verarschen? Rufe da eben an u dann labert der irgendwas von in Grundversorgung gerutscht. Ey was für Grundversorgung. Es gab keine unterbrechnung. Mal sehen was jetz als nächstes kommt, sonst nehm ich mir mal nen Anwalt zur rate,kann doch wohl nich angehen.
Kundenservice
Nachdem ich mich online für einen Online-Login bei E.On registrieren wollte, bekam ich statt eines Registierungscodes eine Email zugesandt mit dem Hinweis, ich möge doch bitte die Servicehotline anrufen. Da hing ich 1 Stunde 15 Minuten in der Warteschleife um gesagt zu bekommen ich hätte die falsch Nummer gewählt und wäre in der falschen Abteilung gelandet und wurde weiterverbunden, da ging dann aber bis Büroschluss keiner mehr dran!
Rechnungskorrektur
Seit mehr als einem Jahr versuchen wir, unseren Untermieter strommäßig loszuwerden. Keine Chance, wenn er nicht selbst kündigt. Als das endlich einmal passierte, haben unsere Vermieter eine Endabrechnung erhalten, obwohl wir uns bis dahin schon mehr als 8 Monate bemüht hatten, den Stromzähler wieder zurück zu gewinnen. Eine Rechnugnsänderung auf uns, die wir ja den Strom schlussendlich verbraucht haben, war nicht möglich. Einschreiben, persönliche Vorstellungen, Warteschleifen telefonischer Art über zusammengerechnet Stunden... alles hat nichts gebracht.
Eine Rechnungsänderung - selbst mit einem Übergabeprotokoll und Erklärung vom Vermieter (!) - wäre im System nicht vorgesehen und deshalb nicht möglich. Man erklärte uns, an dieser Sache sind weitere Abteilungen bzw. Firmen beschäftigt und man "redet" nicht miteinander. Der eine wirft das Einschreiben einfach weg, der nächste ignoriert es und der dritt tut vielleicht was dran. Der Service kann sowieso nichts, die haben von nichts eine Ahnung.
Was bleibt... Stromanbieter wird SOFORT gewechselt!Rechnungskorrektur
Die Zusammenarbeit mit EON ist die reinste Katastrophe. Seit über 6 Monaten versucht man eine Schlussrechnung zu erhalten... wenn eine ankommt, ist diese falsch und man wird angemahnt. Mittlerweile hat man über 9x dort angerufen (jedes Mal wartet man über 20 Minuten in dieser tollen telefonischen Warteschleife) führt Gespräche und erläutert immer wieder das gleiche Problem. Ergebnis: Gar nichts.
Der Sachverhalt wurde mehrfach per E-Mail geschildert... auch diesbezüglich passiert gar nichts.
Absolut nicht zu empfehlen! Eine Katastrophe.
Ein Rechtsanwalt ist jetzt eingeschaltet.Kündigung des Vertrages
Seit vier Monaten zieht sich die Kündigung nun (nach Umzug automatisch in die Grundversorgung gerutscht). In der Zeit wurden immerhin zwei von drei Kündigungen umgesetzt. Wir sind seit Monaten bei einem anderen Anbieter, jedoch wird es einem wirklich schwer gemacht. Langes Warten auf die zwei bisherigen Kündigungsbestätigungen sowie die Abschlussrechnungen. Und den letzten Vertrag (über Strom) werden wir einfach nicht los. Bei jedem Anruf heißt es wieder, der Vertrag sei noch als laufend hinterlegt und man kümmere sich nun schnellstmöglich darum. Antworten auf E-Mails lassen einen Monat auf sich warten (wenn überhaupt eine Antwort folgt). Die meisten Mitarbeiter der Kundenhotline sind freundlich, jedoch gab es auch schon unfreundliche dazwischen. Mal schauen, ob das x-te Zusenden der Kündigung sowie die Bestätigung des "neuen" Lieferanten uns nun endlich zur Kündigungsbestätigung und Abschlussrechnung führen. Denn dass alle nötigen Unterlagen vorliegen wird immerhin bestätigt.
Meistbewertete Bewertung
Sehr netter Telefonsevice
Lesen Sie weiter