Alle Erfahrungsberichte von Maja
Review Über: Dalma
Kunden-Service
Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit der Dalma Haustier-Gesundheitsversicherung und kann sie nicht weiterempfehlen. Hier sind die Hauptgründe:
Keine telefonische Unterstützung.
Obwohl mir mehrfach gesagt wurde, dass telefonische Beratung nicht möglich sei, habe ich nach wochenlangem, wiederholtem Nachfragen doch einen Anruf erhalten. Die Person am Telefon erwähnte, dass sie öfter Telefonberatungen durchführt – im Gegensatz zu den Aussagen ihres Teams. Diese widersprüchlichen Informationen sind frustrierend und unprofessionell. Screenshots sind vorhanden, die dies belegen.
Fehlende Transparenz bei der Schadensabwicklung.
Meine Katze hatte im ersten Monat nach Vertragsabschluss einen Unfall (Sturz vom Kratzbaum mit Verletzung an der Hinterhand). Laut Vertragsbedingungen werden Unfälle in der Wartezeit abgedeckt – Krankheiten jedoch nicht. Trotzdem wurde mein Fall als „Erkrankung“ eingestuft, obwohl der Tierarztbericht eindeutig nur eine lokale Schmerzmittelbehandlung dokumentierte, die keine Vorerkrankung nahelegt. Auf meine Frage, wie ich nachweisen kann, dass es ein Unfall war, wurde ich abgeblockt und der Chat abrupt beendet. Erst später teilte mir eine andere Mitarbeiterin mit, dass ich einen Unfallbericht hätte einreichen müssen – diese Information wurde jedoch weder vorher erwähnt noch ist sie in der App ersichtlich. Auch hierfür habe ich Screenshots als Nachweis.
Mangelnder Service und fehlende Empathie.
Ich habe während des gesamten Prozesses nicht das Gefühl gehabt, dass die Gesundheit meines Haustieres oder meine Anliegen ernst genommen wurden. Der Kundenservice wirkte eher abweisend und wenig unterstützend, was bei einer Versicherung, die sich um die Gesundheit von Haustieren kümmern soll, inakzeptabel ist.
Keine Möglichkeit zur Vertragskündigung.
Nach diesen enttäuschenden Erfahrungen wollte ich den Vertrag beenden, da ich das Vertrauen in die Dalma Versicherung verloren habe. Leider ist dies laut Dalma nicht möglich – ich bin gezwungen, für ein Jahr weiterzuzahlen, obwohl ich mich weder gut aufgehoben noch ernst genommen fühle. Natürlich ist mir bewusst, dass ich einen Vertrag abgeschlossen habe - allerdings sollte meiner Meinung nach bei maßgeblichen Vertrauensbruch das Vertragsverhältnis von beiden Seiten aus überdacht werden.
Ich habe mit anderen Tierhaltern gesprochen, die bestätigen, dass dieser Umgang nicht dem Standard entspricht, den andere Versicherungen bieten. Ich rate dringend, sich nach einer anderen Versicherung umzusehen, die sich wirklich um das Wohl Ihres Haustieres kümmert.Review Über: BavariaDirekt
Verschiedene Angebote, preislich niedrig
Ich wurde total überrannt von verschiedenen super günstigen Angeboten, die alle viel billiger waren als der übliche Preis. Es war krass, wie viele Optionen ich hatte und es fiel mir echt schwer, mich zu entscheiden, was ich nehmen sollte. Letztendlich habe ich mich für das günstigste Angebot entschieden und bin total happy damit!
Review Über: Lenstore
Kontaktlinsen
Mann, ich musste gerade Kontaktlinsen bestellen und es lief überhaupt nicht gut. Alles lief prima, und dann wurde das Abonnement doppelt abgebucht und ich konnte es nicht einmal stornieren. Dann wollte ich etwas ändern und aus Versehen wurde es fünfmal bestellt! Ich habe die Zahlung verweigert, aber sie haben trotzdem noch einmal abgebucht. Der Kundendienst hat überhaupt nicht verstanden, was los ist. Ich konnte nicht einmal mein Konto löschen, weil die Website total fehlerhaft ist. Zum Glück habe ich über Paypal bezahlt, aber bestelle dort auf keinen Fall wieder!
Review Über: Petshop24
Tierfutterbestellung
Ich hatte nach hochwertigem Tierfutter für meinen Hund gesucht und entschied mich schließlich dazu, bei Petshop24 zu bestellen. Die Auswahl an Hundefutter war groß und ich konnte problemlos das passende Produkt für die Bedürfnisse meines Haustieres finden. Die Lieferung kam schnell und die Produkte waren gut verpackt. Mein Hund liebt das Futter und ich fühle mich gut dabei, ihm etwas Gutes zu tun, indem ich ihm qualitativ hochwertiges Futter gebe. Die Preise waren fair und die Bestellung online war einfach und unkompliziert. Insgesamt war ich sehr zufrieden mit meinem Einkauf bei Petshop24.
Review Über: Flaschenland
Zufrieden, schneller Versand, gute Verpackung
Ich war total happy mit meinem Einkauf bei euch. Die Lieferung ging schnell und die Ware war super verpackt. Einziger kleiner Kritikpunkt wäre, dass vielleicht ein bisschen weniger Styroporflocken benutzt werden könnten, die fand ich ein bisschen zu viel. Ansonsten war alles top und ich bestelle gerne wieder bei euch.
Review Über: outdoor sports outlet
warmer Wintermantel, recyceltes Material
Mein Wintermantel, den ich bestellt habe, kam schnell an und hat mich wirklich überzeugt. Die Qualität des Materials ist wirklich top und dazu umweltfreundlich, da er aus recyceltem Material hergestellt wurde. Der Mantel hält mich schön warm und ich kann ihn auch bei eisigen Temperaturen tragen. Der Preis war wirklich günstig, was mich besonders gefreut hat. Insgesamt bin ich total zufrieden mit meinem Kauf und werde auf jeden Fall wieder hier einkaufen.
Review Über: Deloox
Online-Kauf eines seltenen Duftes
Ich hatte vorher noch nie von Deloox gehört und bin beim Suchen nach meinem seltenen Duft im Internet auf sie gestoßen. Der Preis war unschlagbar gut und die positiven Bewertungen haben mich überzeugt. Trotz anfänglicher Skepsis beim Online-Kauf wurde ich nicht enttäuscht. Die Kaufabwicklung war transparent und klar und die Lieferung erfolgte schnell, was mich beeindruckt hat. Die Qualität der Ware war top. Ich werde auf jeden Fall wieder bei ihnen bestellen und fühle mich dort gut aufgehoben.
Review Über: Armada Deals
Elektronik Produkt
Kürzlich habe ich bei diesem Online-Shop ein Elektronikprodukt gekauft und ich war insgesamt zufrieden mit meiner Erfahrung. Die Auswahl war groß und vielfältig, die Preise waren sehr wettbewerbsfähig im Vergleich zu anderen Anbietern. Die Bestellung war einfach und die Lieferung erfolgte pünktlich. Der Kundenservice war hilfsbereit und reagierte schnell auf meine Anfragen. Insgesamt war mein Einkauf dort angenehm und ich würde wahrscheinlich wieder dort kaufen.
Review Über: DFDS
Meine Buchung war super einfach
Ich war total begeistert von meinem Zimmer! Es war zwar klein, aber wir haben ein Upgrade bekommen und das war richtig cool. Die Fahrt nach Newcastle verlief auch total reibungslos und alles hat super geklappt. Ich bin wirklich sehr zufrieden!
Review Über: Ecovacs
Enttäuschter Kunde GX-600
Der neue GX-600 läuft überhaupt nicht und der Support bietet keinerlei Hilfe bei der Garantie oder Rückerstattung. Einfach enttäuschend!
Review Über: CenterCourt
Radshirt von Under Armour Coldgear in weiß
Ich hab mir neulich ein Radshirt von CenterCourt geholt und war total happy mit allem. Die Bestellung war easy und die Lieferung war schnell. Mein Shirt kam pünktlich an und die Qualität von Under Armour spricht einfach für sich. Beim Radeln hat das Shirt super funktioniert.
Review Über: btcc.com
Kauf von Kryptowährungen
Der Handel auf dieser Plattform war wirklich super. Die Benutzeroberfläche war total einfach zu bedienen und hat mir ermöglicht, problemlos mit Kryptowährungen zu handeln. Der Hebel von bis zu 100x war auch echt praktisch, um meine Gewinne zu maximieren. Trotzdem muss man in turbulenten Zeiten ein Auge auf die Spreads haben, da sie sich negativ auf die Handelsergebnisse auswirken können. Es wäre auch echt hilfreich, wenn es mehr Tipps und Tricks geben würde, um das Beste aus dem Handel herauszuholen.
Review Über: www.gostudent.org
"Spanisch Nachhilfe"
Der Lehrer war total nett und hat echt gut erklärt. Ich hab richtig viel gelernt und bin jetzt viel besser in Spanisch. Danke, Kristian!
Review Über: Rendity
Meine Investition in verschiedene Projekte
Ich habe Geld in verschiedene Projekte investiert und bis jetzt lief alles super. Fast alle Zinsen und Auszahlungen wurden pünktlich bezahlt, was mich echt überrascht hat. Bei einem Projekt gab es zwar eine kleine Verzögerung, aber ich wurde rechtzeitig informiert und bin zuversichtlich, dass es auch erfolgreich abgeschlossen wird. Der Kundenservice beantwortet Fragen schnell und kompetent, was meine Zufriedenheit mit dem Unternehmen noch weiter steigert. Alles in allem bin ich wirklich zufrieden mit meinen Erfahrungen bei Rendity.
Review Über: Legona
Florfliegenlarven
Ich bin wirklich zufrieden mit meinem Einkauf bei Ihnen. Die Florfliegenlarven waren super verpackt und kamen in perfektem Zustand an. Sie leisten gute Arbeit und haben schon geholfen, meine Pflanzen vor Schädlingen zu schützen. Die Qualität der Produkte und der Service, den ich bekommen habe, haben mich wirklich beeindruckt.
Review Über: Art Geist
Meine Fototapeten-Bestellung
Der Service von diesem Unternehmen war wirklich super. Die Mitarbeiter waren mega nett und haben alle meine Fragen beantwortet. Die Website war total einfach zu benutzen und ich konnte meine Fototapeten in nur wenigen Schritten bestellen. Die Auswahl an Motiven war riesig und ich habe schnell das Richtige für mein Zuhause gefunden. Die Lieferung ging super schnell und die Fototapeten kamen sicher verpackt bei mir an. Die Qualität war wirklich top und hat genau meinen Erwartungen entsprochen. Alles in allem war ich total zufrieden mit meinem Einkauf bei diesem Unternehmen.
Review Über: Weststyle
Outdoor-Grill
Also ich muss echt sagen, dieser Laden ist echt klasse! Letztens habe ich mir einen Outdoor-Grill bestellt und die Lieferung kam mega schnell an. Hatte dann noch ein paar Fragen zu einem passenden Rost und der Kundenservice war echt hilfsbereit und freundlich. Ich habe schon eine Menge Online-Shops ausprobiert, aber keiner konnte wirklich mit der Professionalität dieses Shops mithalten.
Review Über: Zola
überteuert und irreführend
Also, ich muss echt sagen, dass die Sachen, die ich gekauft habe, echt zu teuer waren. Das Bild, das ich gekauft habe, hat mich total verwirrt. Und dann der Kundenservice - wirklich schlecht. Als ich Hilfe gebraucht habe, war keiner da. Und die Rückgaberegelung ist echt blöd. Man bekommt nur einen Gutschein für die Zukunft.
Review Über: Jolse
Schneller Versand, kostenlose Blotting Paper und viele Proben
Super Service! Die Lieferung geht immer schnell und ohne Probleme vonstatten. Es freut mich wirklich, dass ich zusätzlich zu meiner Bestellung kostenlose Blotting Paper als Geschenk erhalte und auch viele Proben, die mir dabei helfen, neue großartige Produkte zu entdecken. Vielen Dank dafür!
Review Über: myToolStore
Werkzeugbox
Es lief alles super glatt! Meine Bestellung wurde zügig bearbeitet und ich habe die Lieferung zu einem fairen Preis erhalten. Das Paket sah zwar ein bisschen mitgenommen aus, aber zum Glück war die Ware unbeschädigt. Das Werkzeug in der Box funktioniert einwandfrei und entspricht genau meinen Erwartungen. Bin echt zufrieden damit!
Review Über: Parfimo
Farbshampoo gekauft
Mein Shampoo von Parfimo ist total schnell angekommen, nur drei Tage nachdem ich es bestellt habe! Ich war echt überrascht, wie gut mein Farbshampoo von Fanola verpackt war und sogar eine Duftprobe extra dabei war. Der Preis war super und ich bin wirklich happy mit meinem Einkauf bei Parfimo. Die Bewertungen haben mich zuerst etwas skeptisch gemacht, aber meine Erfahrung war echt top!
Review Über: Björn Borg
Großartige Erfahrung
Ich bin total begeistert von meinem Einkauf bei Ihnen! Die Website ist super einfach zu bedienen und übersichtlich, die Lieferung ging schnell und zuverlässig. Der Kundenservice war echt freundlich und hilfsbereit und die Kleidung und Accessoires haben eine super Qualität. Ich kann es auf jeden Fall weiterempfehlen!
Review Über: Europa-apotheek
Medikamentenbestellung
Ich hab online meine Medizin bestellt und war echt zufrieden mit dem Service von der Europa Apotheek. Die Website war total einfach zu benutzen und ich konnte meine Medizin ganz schnell finden. Die Auswahl an Medikamenten für chronische Krankheiten war auch riesig. Nachdem ich bestellt hab, hab ich 'ne Bestätigung per E-Mail bekommen und meine Lieferung war schon nach zwei Werktagen da. Der Kundenservice war auch super nett und hat meine Fragen gut beantwortet. Insgesamt war meine Erfahrung mit der Europa Apotheek echt top.
Review Über: Friendsurance
Kündigung von drei Versicherungen
Vor ein paar Tagen habe ich drei Versicherungen gekündigt und nur einen Teil der Beiträge erstattet bekommen. Obwohl es der höchste Betrag war, bin ich enttäuscht, dass nicht alle zu viel bezahlten Beiträge zurückgezahlt wurden. Bisher habe ich noch keine Antwort auf meine Anfragen beim Kundenservice erhalten.
Review Über: Aveda
Bestellung von Aveda-Produkten
Der Kundenservice von Aveda ist echt schwierig zu erreichen und auch nicht gerade effizient. Weder die Hotline auf Deutsch noch der Servicebot bei WhatsApp funktionieren so richtig wie sie sollen. Die Website hat auch viele Fehler und Bugs, die das Einkaufen ziemlich schwer machen. Auch wenn die Produkte von Aveda echt top sind, ist es echt eine Herausforderung, eine Bestellung aufzugeben.
Review Über: REISS
Jumpsuit bestellt und retoure abgegeben
Ich habe vor drei Wochen einen Jumpsuit bestellt, aber als er ankam, war er total zerknittert und es fehlten sogar Knöpfe. Dann habe ich versucht, ihn zurückzuschicken, aber ich habe weder mein Geld zurückbekommen noch eine Bestätigung erhalten. Im Chat mit dem Unternehmen wurde mir gesagt, ich solle eine weitere Woche warten, aber bisher habe ich immer noch keine Rückmeldung erhalten. Das war wirklich ärgerlich und enttäuschend!
Review Über: Booking
Buchung einer Unterkunft
Die Unterkunft, in der wir untergebracht sind, entspricht nicht den örtlichen Sicherheitsvorschriften und hat uns verschiedene Unannehmlichkeiten bereitet, darunter eine kalte Dusche. Die Entschädigung, die gesetzlich vorgeschrieben ist, wurde uns verweigert, als wir einen Tag vorher auscheckten. Weder Booking noch die Unterkunft haben unsere Probleme überprüft oder beantwortet. Daher halten wir diesen Service für unzuverlässig und empfehlen, direkt die Unterkunft zu suchen und erst nach dem Aufenthalt zu bezahlen, um sich zu schützen. Um gesetzliche Rechte zu erhalten, muss man sich an einen Anwalt wenden oder die Polizei einschalten. Nie wieder ihre Kunden.
Review Über: Cider
Online-Kleidungseinkauf
Obwohl ich ein paar schlechte Bewertungen gelesen habe, wollte ich trotzdem meine eigene Erfahrung machen und habe deshalb eine Bestellung aufgegeben. In meinem Warenkorb hatte ich ungefähr 15 Artikel und dachte, dass ich zwei verschiedene Größen bestellen sollte, um sicherzugehen, dass sie mir passen würden. Die Bestellung lief reibungslos und ich war zufrieden mit meiner Auswahl und dem Bestellprozess.
Review Über: sevDesk
Kauf seit 3 Jahren
Ich bin total begeistert von sevDesk! Das Programm ist mega einfach zu bedienen, alle meine Daten sind sicher und ich erledige alles viel schneller als mit Word und Excel. Keine lästigen Fehler mehr in meinen Rechnungen, einfach spitze!
Review Über: TOM TAILOR
Hose, die in weniger als einem Jahr gerissen ist
Die Hose ist schon nach weniger als einem Jahr gerissen, als ich einfach nur gegangen bin. Das ist doch typisch für diese günstige europäische Mode, die einfach nicht lange hält. Ich war echt enttäuscht von der schlechten Qualität und Verarbeitung dieses Kleidungsstücks.
Review Über: Credimaxx
schnelle und unkomplizierte Abwicklung
Die Updates zu meiner Anfrage kamen ziemlich flott und der Kundenservice am Telefon war echt nett. Aber es war etwas verwirrend, dass die Dokumente keine Namen hatten. Es wäre super, wenn man da was ändern könnte. Trotzdem habe ich schnell und einfach ein Dankesumschlag bekommen und auch online ein gutes Ergebnis erzielt.
Review Über: Naturlager
problemlos, schnelle Lieferung
Der Bestellvorgang bei Ihnen lief echt super. Die Website ist total übersichtlich und die Bestellung war echt easy. Die Lieferung kam auch schnell und ohne Probleme an. Die Bezahlung war ebenfalls unkompliziert und sicher. Insgesamt bin ich echt zufrieden mit allem und werde auf jeden Fall wieder bei Ihnen bestellen.
Review Über: Naturalie
Vitamin D Kapseln
Meine Erfahrung mit Naturalie war echt super! Die Bestellung war total leicht und der Online-Shop ist echt übersichtlich. Die Auswahl an Nahrungsergänzungsmitteln ist riesig. Meine Lieferung kam schnell an und war ordentlich verpackt. Die Qualität der Kapseln ist top und ich fühle mich gut betreut. Ich werde auf jeden Fall wieder hier bestellen.
Review Über: Schmidt Freizeit
Top
Hat alles sehr gut funktioniert
Review Über: About You
Es war wirklich alles perfekt, von der Bestellung über Preis Leistungsverhältnis bis hin zur schnellen Lieferung. Top
Review Über: Diamond Smile
Überzeugt und Geld zurück Garantie!
Ich habe mir das Set bestellt. Vorher habe ich hier die Bewertungen gelesen und war skeptisch..
Allerdings habe ich eine Aufhellung erzielen können! :-) Da ich bereits recht helle Zähne hatte, hat es etwas länger gedauert. Aber mittlerweile bin ich super zufrieden. Der Kundenservice war freundlich und hat auch darauf hingewiesen, das die Geld zurück Garantie in Anspruch genommen werden kann, wenn ich unzufrieden bin. Allerdings haben die Tipps und die zusätzliche Aktivkohle doch noch geholfen und gewirkt!
Zur Garantie muss ich schmunzeln: Einige meckern und ich verstehe, dass wenn man keine Erfolge erzielt sauer ist. Aber mal ehrlich, wenn ich eine Cola trinke und nicht "wach" werde oder von Redbull fliegen kann, beschwere ich mich dann auch so?
Was soll die Firma denn machen? Bei einer Garantie wurde mir immer gesagt "Beachte die AGBs bzw. woran die Garantie geknüpft ist" weshalb ich mir die auch vorher durchgelesen habe... Natürlich gibt es sowas. Welche Firma sagt "Du bist unzufrieden? Na dann geben wir dein Geld zurück, auch wenn du unser Produkt bekommen hast und wir Geld verlieren!" Dann wären die Firmen pleite, da könne ja jeder sagen es hat nicht gebracht, egal ob es stimmt oder nicht. :P Dafür sind wir doch alle alt genug und dürfen Rechtsverträge abschließen. Finde es ziemlich unrealistisch einfach davon auszugehen, das man keine Nachweise bräuchte...
Ich bin begeistert und der Kundenservice war nett, aber was ich so lese kann ich verstehen, warum ich nicht in dem Bereich arbeiten könnte ^^Hallo Nicklas,
und wie genau soll ohne Angabe von Datum und Zeit transparent gezeigt werden, dass der Kunde auch wirklich die Tage eingehalten hat? Ich versteh was du meinst aber den Ansatz der Firma kann ich nachvollziehen. Dann könnte ich ja auch 6 Bilder nach einander machen & dann sagen „ja war vor der Anwendung und danach“. Selbst die Angaben die man machen muss sind ja nicht sicher, das die Anwendung richtig durchgeführt wurde aber eine Firma muss eben Richtlinien entwickeln die einzuhalten sind. Übrigens steht auch auf der Seite „weiter Infos in den Agbs“ - oder so ähnlich. Also ein Verweis ist da.. Wie gesagt, ich finde es normal und verständlich! Bin aber auch zufrieden mit meinem Ergebnis :-)Review Über: Diamond Smile
Überzeugt und Geld zurück Garantie!
Ich habe mir das Set bestellt. Vorher habe ich hier die Bewertungen gelesen und war skeptisch..
Allerdings habe ich eine Aufhellung erzielen können! :-) Da ich bereits recht helle Zähne hatte, hat es etwas länger gedauert. Aber mittlerweile bin ich super zufrieden. Der Kundenservice war freundlich und hat auch darauf hingewiesen, das die Geld zurück Garantie in Anspruch genommen werden kann, wenn ich unzufrieden bin. Allerdings haben die Tipps und die zusätzliche Aktivkohle doch noch geholfen und gewirkt!
Zur Garantie muss ich schmunzeln: Einige meckern und ich verstehe, dass wenn man keine Erfolge erzielt sauer ist. Aber mal ehrlich, wenn ich eine Cola trinke und nicht "wach" werde oder von Redbull fliegen kann, beschwere ich mich dann auch so?
Was soll die Firma denn machen? Bei einer Garantie wurde mir immer gesagt "Beachte die AGBs bzw. woran die Garantie geknüpft ist" weshalb ich mir die auch vorher durchgelesen habe... Natürlich gibt es sowas. Welche Firma sagt "Du bist unzufrieden? Na dann geben wir dein Geld zurück, auch wenn du unser Produkt bekommen hast und wir Geld verlieren!" Dann wären die Firmen pleite, da könne ja jeder sagen es hat nicht gebracht, egal ob es stimmt oder nicht. :P Dafür sind wir doch alle alt genug und dürfen Rechtsverträge abschließen. Finde es ziemlich unrealistisch einfach davon auszugehen, das man keine Nachweise bräuchte...
Ich bin begeistert und der Kundenservice war nett, aber was ich so lese kann ich verstehen, warum ich nicht in dem Bereich arbeiten könnte ^^Hallo Maja,
Ich bin einer von denen, der "rummeckert". Du hast recht, dass in der AGB alles aufgeführt, was man machen muss und dann greift die Geld-Zurück-Garantie sicher ohne Probleme. Allerdings wird einem weder bei Bestellung noch in der Packung mitgeteilt, dass man "Täglich ein Foto und gleichen Lichtverhältnissen MIT der Farbtabelle machen muss". Ich bin nicht davon ausgegangen, ohne Nachweis mein Geld zurück zu bekommen. Dafür habe ich täglich Bilder gemacht, auf denen auch nachvollziehbar ist, dass der Vorher-Nachher-Unterschied zu gering ist. Dort kommt für mich dann die Kulanz zum Tragen, dass man auch das akzeptiert. Irreführend ist außerdem, dass auf der mitgelieferten Tabelle die Farbstufen einfach mit einem Stift eingetragen werden sollen. Ist das dann ein sicherer Nachweis? Ich denke nicht. Das Problem sind nicht die Regeln der Geld-Zurück-Garantie, sondern die intransparente Kommunikation dieser. Wäre einfach fair, an geeigneter Stelle ausdrücklich darauf hinzuweisen.
"da könne ja jeder sagen es hat nicht gebracht, egal ob es stimmt oder nicht. :P" - Um es nochmal deutlich zu machen: Wenn ich auf die Firma zugehe und Bilder von jeder Anwendung und vorher und nachher habe, die unter ähnlichen Lichtverhältnissen aufgenommen wurden. Das ist für mich nicht "jeder, der einfach irgendwas behauptet". Sowas gibt es sicherlich auch, aber ziehe bitte nicht alle über einen Kamm.Hallo Nicklas,
und wie genau soll ohne Angabe von Datum und Zeit transparent gezeigt werden, dass der Kunde auch wirklich die Tage eingehalten hat? Ich versteh was du meinst aber den Ansatz der Firma kann ich nachvollziehen. Dann könnte ich ja auch 6 Bilder nach einander machen & dann sagen „ja war vor der Anwendung und danach“. Selbst die Angaben die man machen muss sind ja nicht sicher, das die Anwendung richtig durchgeführt wurde aber eine Firma muss eben Richtlinien entwickeln die einzuhalten sind. Übrigens steht auch auf der Seite „weiter Infos in den Agbs“ - oder so ähnlich. Also ein Verweis ist da.. Wie gesagt, ich finde es normal und verständlich! Bin aber auch zufrieden mit meinem Ergebnis :-)Review Über: Vodafone
Vodafone einfach top
Vodafone ist die beste
Adresse wenn es um mobilfunk und dsl geht
Der kundenservice arbeitet auch sehr schnell und nimmt sich für die Probleme ihrer kunden zeit
Super service sehr zu empfehlenPaddi. Diese Seite ist nicht für lügen oder sowas in der Art gedacht! Wenn du lügen möchtest bewerte doch gleich auf der Seite von Vodafone!
paddi wird bestimmt für ihre lügen bezahlt oder sie ist auch eine von team vodafone
ahahahahahaaaaaaaaaaaaaa... der Witz des Tages ! :D
Der Kundenservice ist ja nicht von Vodafone! Der Kundenservice wird von einem anderen Unternehmen "erledigt". Dort arbeitet auch niemand lange!!!
Witz des Jahres! Seit 4 Tagen habe ich keinen Internet, weil die Techniker nicht in der Lage sind die Störung zu beheben! Kundenservice ist meistens freundlich aber unqualifiziert. Schlimmer geht's nicht!!!!
Das die sich Zeit nehmen ist ja klar, wenn man über eine Stunde in der warteschleife hängt um Kleinigkeiten zu klären. Total unterirdisch der telefonservice und die Mitarbeiter haben echt nix drauf. Ständig erzähle ich denen das ich wissen will warum die mir solche Rechnungen schicken mit Sachen die ich nie bestellt habe. Und niemand ist dort zuständig. Das Geld kassieren die aber
Hier bewerten Mitarbeiter ihren Arbeitgeber/Unternehmen, von denen sie Forderungen gekauft haben. Die bezahlen Leute dafür, hier sowas vom Stapel zu lassen und diese Kommentare zu liken, damit die auch ganz oben stehen. Wer sich den Verlauf anschaut, merkt das sofort. Und wir dämliche Kunden, die sich hier beschweren anstatt Anzeige zu erstatten, bezahlen das auch noch!
Der Service von diesen Betrügern ist unterirdisch:-) Weisst Du doch genau:-)
Vodafone ist das schlechteste was es gibt. Null Service, total Planlos und keine Problemlösung..ach soory doch.Die kündigen dein Konto weil Sie keine Lösung finden.Betrüger
Review Über: Vodafone
Gut
Ich bin mit Vodafone zufrieden. Wenn es doch mal Probleme gibt und ich den Kundenservice anrufen muss, werde ich schnell verbunden. Bei der Telekom dauert es Stunden ehe ich einen Kundenbetreuer ran bekomme. Und der Service bei Vodafone über WhatsApp finde ich auch gut. Nur wenn man freundlich ist kommt auch Freundlichkeit zurück. Nur mal so am Rande
Ja, klar! Sicherlich arbeiten Sie bei Vodafone.
Ich erlebe dass vollständige gegenteil von dem was sie uns da erzählen!
Hallo Samuel. Ich muss dir da vollkommen recht geben.. Bin seit Dezember bei Vodafone und habe seit dem nur Schwierigkeiten. Habe es schon so bedauert das ich überhaupt den wechsel vorgenommen habe. Habe meine Verträge soweit auch schon gekündigt. Hänge aber leider noch bis Dez. 2021 bei diesem Verein fest. Einfach traurig dieser Laden für so schlechte Leistung so viel Geld zu nehmen..
Ach ja.. Wäre schön wenn sich Vodafone mal zu dem schlechten Service äußern würde.. Wenn man da anruft hat man ja ständig einen anderen unqualifizierten Ansprechpartner.. Wenn man denn mal durch kommt..
Echt zum Kotzen Vodafone ist für den Arsch , bin richtig Sauer !!!!!! Es ist traurig wir blättern jeden Monat um die 100€ da hin und wir bekommen so ein Scheiss Internet traurig wenn man nur anruft kommt nie was vernünftiges bei rum . Mein Freund und ich haben uns dazu entschlossen Vodafone zu kündigen!
der letzte verein mann wird verarscht garnicht ernst genommen und frechh aufgelegt !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!NIE WIEDER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ganz eurer Meinung leute ! nur abzocke und kundenverarsche.
Hab mir mal ein Angebot für neuen Handyvertrag machen lassen mit Handy, wollte mir ein bestimmtes Model aufs Auge drücken. Als ich sagte ich interessiere mich aber für ein anderes Model, hat er auch einfach aufgelegt. lächerlichIch und mein Freund haben die Erfahrungen gemacht seit dem wir Vodafone haben sind nur Probleme mit Vodafone auch die Mitarbeiter sind total unfreundlich er überlege wirklich wieder zu kündigen weil Vodafone ist einfach bloß beschissen ganz ehrlich ich empfehle niemanden Vodafone.
offen ist, wegen welcher probleme angeblich der kundenservice angerufen wurde?
komisch: ich hab mir mal den spass erlaubt und 1 stunde auf das durchstellen gewartet, bis seitens vodafone der anrufversuch abgebrochen wurde. "bitte versuchen sie es zu einem späteren zeitpunkt noch einmal". nächstes mal versuche ich ein freundliches gesicht zu machen, während ich warte :)
nun mal im ernst. der telefonische kundenservice hat mich wg. offensichtlicher inkompetenz schon manches mal zur weissglut gebracht. in den letzten jahren verkehre ich nur noch schriftlich mit dem verein. für alle die es interessiert, wie man mit vodafone am einfachsten schriftlich kommunizieren (und unterlagen einreichen) kann. diese möglichkeit ist leider etwas gut versteckt im kabel kunden portal. da ich hier keinen link reinstellen darf, empfehle ich danach zu googeln.da kabel dsl in meinem wohnort nahezu konkurrenzlos ist, habe ich langjährige erfahrung mit vodafone kabel und könnte schon ein buch (ratgeber) darüber schreiben. :)
Meine Tochter hat ein Handy am 22.07.20 von Preisbörse bestellt mit Simkarte von Vodafone beide Sachen sind nie bei uns angekommen.Nun bekommen wir nach einem halben Jahr eine Mobilfunkrechnung von 854,34 Euro. Ich hatte vorher nur schlechtes über Vodafone gehört und muss leider feststellen das es sich bewahrheitet hat. ich werde Vodafone nicht weiter empfehen so etwas habe ich noch nicht erlebt .absolute Abzockerei wir werden mit dem Anwalt dagegen Vorgehen.
So ein bullshit. Vodafone stürzt bei mir jeden Tag mindestens 10 mal ab.
Behütet uns vor Spott und Hohn aber besonders vor Vodafon.
Da hat wohl wieder ein Mitarbeiter vom Kundendienst eine lächerliche Bewertung geschrieben. Genauso kompetent wie der Kundendienst ist auch diese Bewertung. Absolut lächerlich und dreist den Kunden gegenüber!
Bei Google einfach mal hk24.de eingeben und danach das "Wie erkennen Sie unseriöse Vertriebsformen?" suchen
Ich wusste ja nicht, dass es sovielen Kunden nicht so gut ergangen ist. Es tut mir leid, was anderen Kunden passiert bei vodafone und ich hoffe, dass sich das schnell bessert.
Aus guter Erfahrung weiß ich, dass es doch merkwürdig ist, wenn "positive" Bewertungen, mit inhaltlichen Angriffen gegen unzufriedene Kunden, über 200 Likes erhalten. Man kann sich ja hier den Verlauf anschauen... Zudem ist öffentlich bekannt, dass unseriöse Callcenter ihre Arbeit gern mit solchen Kommentaren und Likes unterstützen, damit das "Positive" auch ganz oben steht. Das ist Marketing, 1. Klasse und anscheinend hat es niemand bis zur mittleren Reife geschafft ????
Und wenn VODAFONE eine Leitung verkauft, die eine bestimmte Leistung hat, dann müssen die doch auch den Vertragsinhalt erfüllen oder nicht?
Tja, dass das hier eine Plattform für Kunden ist und Unternehmen ihre Qualität verbessern können, ist wohl noch nicht bei Vodafone angekommen! Da gibt es noch 99% ungenutzter Ressourcen.
Ich finde diese Dialoge hier auch sehr spannend. So wie hier auf positive Bewerter eingeprügelt wird, stelle ich mich gern dem Bewerter zur Seite. Denn auch ich gehöre anscheinend zu den 0,0001% zufriedenen Kunden und kann mich der ursprünglichen Bewertung nur anschließen. Und vorneweg, nein ich arbeite nicht bei Vodafone und nein, ich werde nicht für diese Nachricht bezahlt. Auch ich kam immer bei der Hotline sofort durch, nutze den Chat, Mitarbeiter*innen immer sehr freundlich und kompetent, Internet zuverlässig und das Ganze sehr günstig. Es scheint eine Ausnahme zu sein, aber dann waren es bei mir mehrere Ausnahmen hintereinander. Und nun Feuer frei.
Das ist ihr gutes Recht sich so zu äußern. Dem steht nichts entgegen. Und wie oft wurden Kunden für ihre negativen Bewertungen angegriffen? Ist das in Ordnung?
Oder zählt das unter "wie es in den Wald hinein ruft"? So wurden Kunden ja gemaßregelt. Feuer mit Feuer bekämpfen?
Und ich gebe Ihnen Recht. Sich hier zu äußern, dient lediglich dazu, seinem Ärger Luft zu machen. Letztendlich sind Anwälte, Bundesnetzagentur, Verbraucherschutz und Polizei die richtigen Ansprechpartner für Vorgänge, die als Kunde als rechtswidrig wahrgenommen werden.
Die löschen das Feuer ????
Das ist wie bei Dirty Dancing. "Das ist dein Tanzbereich, das ist mein Tanzbereich, Baby!". Das Unternehmen hat seinen Bereich, der Kunde auch. Da sollte respektvoll der angemessene Abstand bewahrt werden, bevor einer dem anderen unsanft auf die Füße tritt und es ernsthafte Beschwerden gibt...
Oha, das sind tatsächlich interessante Dialoge.
Meine Erfahrungen mit dem Kundendienst erinnern mich an das Märchen mit dem kleinen hässlichen Mann, der um sein Feuer hüpft und in unverständlichlichem Deutsch brabbelt "Ach wie gut, dass niemand weiß, wie sehr ich auf Kunden scheiß!!!"
Solchem Personal gehe ich zukünftig aus dem Weg und lass mich von einem anderen Anbieter königlich verwöhnen, denn woanders ist der Kunde eben König!Es sind einige Institutionen an der Masche von Vodafone dran und auch darüber hinaus. Lange wird Vodafone nicht mehr reich. Bald kommt Max und Moritz' letzter Streich.
Wenn Max seinen Moritz dann irgendwann gefunden hat, kann er/sie/es ja nochmal einen raushauen - für die Dokumentation und so.
Und auf O2 kann das Mäxchen zwar hoffen, da öffentlich bekannt ist, wer Forderungen ankauft, sieht und liest man bald dieselben unqualifizierten Kommentare.
gilt dann auch für Vodafone
???????????? Da hat Max jetzt das Feuer bekommen wonach er so sehnsüchtig gebettelt hat.
Ich nehme die Telefonate mit vodafone auf sonst glaubt niemand, wie dort mit mir gesprochen wird. Die nehmen Telefonate ja auch auf. Dann kann ich das auch. Hat mir mein Anwalt gesagt, weil auch ich die verklagen werde.
Rechnen kann Max. Er gehört zu 0.0001% Vodafone-Kunden, die zufrieden sind. Bei Trustpilot sind es 10000 Kunden nicht ????????????
Dann bis zum nächsten Mal. Wir sehen und hören uns bei KLARNA ????
Aufgabe: Finden Sie die strafbaren Delikte heraus!
Im Juni klingelte ein vermeintlicher Telekommunikationsvertreter von 1&1 an der Tür meiner Mutter. Er sagte meiner Mutter, dass er eine Vertragsanpassung vornehmen möchte und sich den Router anschauen möchte. Meine Mutter hat sich "beraten" lassen und ihr wurde ein Mobilfunkvertrag "IP100000" (von Vodefone) angedreht. Wohl eine Internet-Flat über Mobilfunk für zuhause. Der "Vertreter" hat nichts außer einen handschriftlichen Zettel dagelassen. Ich habe meiner Mutter gesagt, dass Sie den Vertrag unverzüglich per Mail bei Vodafone kündigen soll. Vodafone selbst hat gemeint, dass sie eine Kundennummer benötigen würden. Da Sie keinen Vertrag bekommen hat und der Vertreter keinen Vertrag dagelassen hat, ist das nicht möglich, weshalb wir die Informationen des Vertreters in den Widerruf geschrieben haben, da Vodafone wohl interne Kommunikationsschwierigkeiten hat. Nach der Kündigung/ dem Widerruf hat mir 1&1 eine Mail geschickt in der mir Mitgeteilt wurde, dass der Handy-Vertrag von meinem Vater gekündigt wurde, welche ich direkt rückgängig gemacht habe, da Vodafone keinerlei Recht auf eine Vertragsänderung bei meinem Vater hat, wenn meine Mutter ja einen Vertrag mit Vodafone "abgeschlossen" hat. Eine Bestätigung des Widerruf von Vodafone warte ich noch immer, aber der Widerruf ist rechtzeitig erfolgt (sowohl eine Aufzeichnung des telefonischen Widerrufs, als auch per Mail liegen mir vor). Zudem habe ich für meine Mutter eine mögliche Einzugsermächtigung zurückgezogen (just in case). Alles in allem fand ich Vodafone eh dubios, aber jetzt frage ich mich, ob es schon ein betrügerischer Verein ist, der versucht, Vertragsabschlüsse bie Menschen zu generieren, die nicht so versiert sind. Ich warte nur noch auf eine unrechtmäßige Abbuchung und die Drohung eines Inkasso Unternehmens. :) Die Unterlagen habe ich bereits meinem Anwalt übermittelt, da ich genau dieses Vorgehen erwarte.
Sollte der Fall eintreffen wird ein Strafanzeige erfolgen:
- Irreführung
- Betruges (bezgl. rechtswidriger Abbuchungen)
und was meinen Anwalt sicher noch so in den Sinn kommen würde. Ich gehe mal davon aus, dass sich zu viele Leute von dieser Masche einschüchtern lassen und Vodafone oberwasser bekommen hat. Wenn die schon den Handy Vertrag von meinem Vater kündigen, würde ich erwarten, dass sie auch versuchen, das Geld von dem Konto meines Vaters abzubuchen. Ich bin mal gespannt und freue mich schon auf die wohlmögliche Strafanzeige. :)
Leute lasst euch nicht verarschen:
- lasst niemals jemanden ins Haus, mit dem ihr kein Termin ausgemacht habt. Unterschreibt niemals etwas vorort. Wichtig ist, dass ihr Innerhalb der 14 Tage nochdem ihr den Vertrag unterschrieben habt kündigt. Hier gilt nicht der Vertragsabschluss im Sinne des Fernabsatzgesetzes.
- Telefonbetrüger versuchen genau das gleiche
- Wenn ihr eine verdächtige E-Mail erhalten, schaut in den klammern hinter der E-Mail, welcher Absender wirklich dahintersteckt. (Dubiose E-Mails niemals übers Handy öffnen, da dort die richtige E-Mail Adresse nicht dahinter in Klammern angezeigt wird)
- Auf dem Handy niemals auf Links klicken, die ihr nicht kennt (Auch wenn ihr den Absender kennt). Bekanntes Beispiel sollte ja das Schneeballsystem eines "vermeintlich zugestellten Paketes" vor ein oder zwei Jahren sein (Fragt notfalls vorher, was das für ein Link ist)
- Thema Werbung: Es wird eine persönliche Relevanz geschaffen. Bei Werbungen wird gundsätzlich ein Problem kreiert, was vermeintlich nur dieses Produkt lösen kann. Es werden hohe Erwartungen geschaffen. Macht euch klar, was mit der Werbung erreicht werden soll um weniger anfällig zu werden.
(Stichwort: informationaler sozialer Einfluss - Psychologie)
- Häufig werden persuasive Kommunikation/ Botschaften: Mitteilungen/ Äußerungen, die von einer bestimmten Meinung zu einem Einstellungsobjekt überzeugen soll.
Wenn ihr das Berücksichtigt, seid ihr weniger anfällig für diese Art des sozialen Einflusses!Und nun Feuer frei!
Da KLARNA ebenfalls von demselben Kundendienst bearbeitet wird, hier noch eine Denkaufgabe zu strafbaren Handlungen, damit es nicht langweilig wird:
Unglaublich aber wahr! Ich schreibe zum ersten Mal eine negative Bewertung, denn eigentlich bin ich kein Freund von so etwas. Aber dies ging einfach zu weit. Es handelt sich hier lediglich um ein paar Euro, doch es geht ums Prinzip. Ich bestellte vier Artikel. Zwei Artikel waren nicht auf Lager, wurden mir dann aber schnell nachgeliefert. Ich bezahlte die Rechnung schon vorab komplett. Kurze Zeit später bekam ich die zwei nachgelieferten Artikel nochmals in Rechnung gestellt. Ich schreib direkt Klarna an und der freundliche Mensch entschuldigte sich nach einiger Zeit der Nachforschung, es sei die Schuld von Klarna. Ok, kann ja mal passieren dachte ich und war froh, dass das Problem aus der Welt war. Ich muss dazu sagen, dass ich wirklich immer und am liebsten noch gestern meine Rechnungen zahle, deshalb war ich auch etwas erschrocken. Ein paar Wochen später erhielt ich ein Schreiben 3. Mahnung. Ich traute meinen Augen nicht. Ich ärgerte mich natürlich furchtbar und setzte mich wieder mit Klarna in Verbindung, auch beim Verkäufer meldete ich mich und bat ihn um Hilfe, denn schon beim ersten Konflikt hieß es, dass von Ihnen keine zweite Zahlungsaufforderung ausging. Also dachte ich, dass wir das sicher hinbekommen. Vergeblich!! Nach ewigem hin und her verwies mich der Verkäufer auf Klarna und Klarna auf den Verkäufer. Ich ärgere mich sehr über die Zeit und Aufregung, die ich da investierte. Irgendwann hieß es dann, dass ich mir keine Sorgen machen soll und sich alles regeln wird und ich auf eine E-Mail warten soll, mit der mir dann weitergeholfen wird. Leider kam eine ganz andere Hilfe und zwar die letzte Zahlungserinnerung. Ich hatte wirklich genug von der ganzen Sache und habe das Geld dann einfach überwiesen. Ich bin sehr enttäuscht und werde definitiv nichts mehr mit Klarna bezahlen.Da Wochenende ist und auch Vattenfall vom Kundendienst bearbeitet wurde, noch eine Denkaufgabe:
Ich find es eine frechheit. Ich wurde aus meinem schlaf geklingelt und ging halb schlafend an die tür und son junger typ erzählte mir er gehört zur stadtwerke lünen. Die stadtwerke würde auf öko umsteigen und wollte meine daten was mir ziemlich komisch corkam die er dann kackendreist über meine zählernummer raus bekam als ich ihm meine daten nicht geben wollte. jetzt bekomme ich emails wegen abgeschlossenen verträgen. Hab die stadtwerke angerufen und die sagten das die firma vattenfall (welches ich erst in der email gelesen hatte) nichteinmal mit denen zusammenarbeitet... Für mich ist es eine betrügerfirma die leute abwirbt wobei die sich auch gleichzeitig strafbar machen. Sobald die post da is werde ich einen widerrufschreiben fertig machen. Noch so ein versuch dann werde ich rechtliche wege einleiten.Und die Kunden sind immer die Doofen? Der Kundendienst ist top und übersteht jede externe Prüfung? Na dann...
Du hast richtig Glück, dass ich null Bock darauf habe, hier eine Rechtsberatung zu machen. Das heißt, dass Vodafone von anderen Stellen Post bekommt.
Auch Mitarbeiter*innen dürfen strafbare Handlungen zur Anzeige bringen, so sagt es das Gesetz. Denk mal drüber nach!
Und wer wissen will, welches Unternehmen dahinter steckt, braucht ja nur googlen, wo Mitarbeiter für die jeweiligen Kundendienste gesucht wurden.
Nur wenn man freundlich ist kommt auch freundlichkeit zurück? Ich arbeite als verkäufer und wenn ich das meinem chef sage gibts die abmahnung wenn nicht sogar die kündigung. kein kunde lässt sich das bei uns im geschäft gefallen wenn ich denen so blöde komme. Mit so einer einstellung muss ich kriminell oder fleischer werden.
Ich glaube Max, dass er nicht bei Vodafone tätig ist. Das heißt, dass er im Kundendienst eines anderen Tätigkeitsbereiches des Kundendienstes agiert, der sowohl Vodafone als auch andere Anbieter übernommen hat und er hier bereichsübergreifend kommentiert. Backoffice und so ????????????
Die Likes sind der Knaller! Transcom scheint wirklich am Ende zu sein, wenn sie so versuchen, Bewertungen oben zu platzieren. Was für Lutscher! 2????
Wenn man die Pressemitteilungen genau verfolgt, gehören Ströer, Avedo und Transcom wahrscheinlich zusammen. Sollte das tatsächlich so sein, erklären sich die Geschäftsmodelle und Marketingstrategien, die meiner Meinung nach auf Irreführung der Kunden beruht.
Leute, ich bin nicht bei Vodafone abgestellt,nur mal so nebenbei. Zu 90 Prozent bin ich mit Vodafone zufrieden. Es gibt auch Mitarbeiter, die nicht gerade freundlich sind und einfach auflegen, wenn man seine Vorstellungen unterbreitet. Dann bescheren ich mich auch über diesen. Beim nächsten Kontakt mit einen anderen Mitarbeiter sieht's dann schon anders aus und man entschuldigt sich. Ich habe, wenn es mal vor kam, einen Rabatt bzw Bonus bekommen. Wie schon erwähnt, bin ich kein Vodafone Mitarbeiter. Und noch etwas. Wir haben Meinungsfreiheit. Jeder kann seine Meinung äußern und das habe ich getan.
Das ist doch super. Wo kann ich mich über Mitarbeiter beschweren, die auflegen, wenn ich mich als Kunde beschwere? Dort sollte mir ja dann weitergeholfen werden. Viele Kunden brauchen ja nur den Tipp, wie sie ihre Beschwerden gelöst bekommen.
Und wir alle hoffen natürlich, dass Sie bei Vodafone nicht "abgestellt" wurden, sondern ein richtiges zu Hause haben.ich glaube auch nicht das Bernd dort richtig arbeitet. der backt bestimmt brot ???? dafür ist er zu clever um dort zu arbeiten. bei denen müssen die Verantwortlichen bestimmt dreimal zum iqtest um die 100 prozent zu erreichen. so blöde wie die wirklich sind können die vermutlich nicht mal den hörer in die hand nehmen und lassen ihre sklaven das erledigen.
Review Über: iDeal Of Sweden
Schlechtester Onlineshop aller zeiten
Ich warte jetzt seit über einen Monat auf meine, bereits über Klarna bezahlten, Bestellungen. (Welche innerhalb weniger Werktage ankommen sollte). Laut einer Mail des Kundendienstes sollte bereits eine der beiden Bestellungen vor ein paar Wochen bei mir eingetroffen sein, welche aber nie ankam.
Nach zahlreichen Beschwerden beim Kundendienst, (welchen man auch nur schriftlich kontaktieren kann) entschuldigten Sie sich für die Verspätung und die angeblich gelieferte Bestellungen und sagten mir, dass meine beiden Bestellungen bis spätestens 23.12 zugestellt werden sollen. Seit dem warte ich vergeblich auf eine versandt Bestätigung, geschweige dann der Lieferung.
Absolute Frechheit und nicht weiter zu empfehlen!!!Hallo Anna, bei uns genau das selbe Problem. Allerdings sind wir froh das wir auf Rechnung bestellt haben. Meine Mama hat die Hüllen als Weihnachtsgeschenk für mich und meine Schwester beim Black Friday Sale bestellt und nach Kontakt mit dem Kundenservice warten mittlerweile schon wieder mehr als eine Woche auf Versanddaten. Wir sind wirklich sehr enttäuscht und verärgert.
Da kann bzw. ich mich anschließen. Alles dauerte ewig und bei jedem Kontakt wurde sich nur mehrfach entschuldigt, aber nichts passierte. Ich wollte das Paket gar nicht mehr haben und es direkt retournieren bevor es los geschickt wird, da wurde mir jedoch gesagt das es nicht ginge. Jetzt am 28.12 habe ich alles erhalten und möchte es zurück senden und dabei bleibt man auch wieder schön auf seinen Kosten sitzen. Ich hoffe das klappt wendigsten mit den zurück schickenn
Hallo das Problem hab ich auch habe plack Friday bestellt und noch immer noch nicht da !! Und es währ ein Weihnachtsgeschenk gewesen
Jup gleiches Problem
Ich habe das exakt gleiche Problem. Über Klarna bestellt, allerdings noch nicht bezahlt, werde ich auch nicht. Auf mehrere Nachfragen kam endlich ein maschinelles Antwortschreiben mit der Entschuldigung für den Verzug und der Info, dass die Ware am 25.12. versandt wird. Ich habe nach nun fast 7 Wochen immer noch keine Ware erhalten und möchte diese auch gar nicht mehr. Weihnachten ist rum und es ist gelaufen. Ärgerlich und nie wieder!! Ich verstehe nur eines nicht: so viele verärgerte Kunden, bei allen das gleiche Problem und kein Mensch reagiert darauf. Gibt es denn keinen Konsumentenschutz, der in dem Fall eingreift??
Ich habe am 25.11. bestellt und bis heute den 06.01. nichts erhalten. Dem Kundenservice habe ich bereits drei E-Mails geschrieben und diese werden entweder gar nicht oder nur mit standartisierten Texten beantwortet! Am frechsten finde ich eigentlich das die seit der Black Friday Aktion immer wieder neue Rabatt Aktionen auf der Seite haben (momentan kauf 3 zahl 2) und so wieder ein erhöhtest Bestellaufkommen generieren, ohne auch nur ansatzweise dazu fähig zu sein, dass zu stämmen. Sind ja fast verbrecherische Maschen.. Ich werde hier auch NIE wieder bestellen und finde man sollte auch die ganzen Influencer informieren, dass sie Werbung für Betrüger machen!!!!
Hallo Maja,
Ich bin einer von denen, der "rummeckert". Du hast recht, dass in der AGB alles aufgeführt, was man machen muss und dann greift die Geld-Zurück-Garantie sicher ohne Probleme. Allerdings wird einem weder bei Bestellung noch in der Packung mitgeteilt, dass man "Täglich ein Foto und gleichen Lichtverhältnissen MIT der Farbtabelle machen muss". Ich bin nicht davon ausgegangen, ohne Nachweis mein Geld zurück zu bekommen. Dafür habe ich täglich Bilder gemacht, auf denen auch nachvollziehbar ist, dass der Vorher-Nachher-Unterschied zu gering ist. Dort kommt für mich dann die Kulanz zum Tragen, dass man auch das akzeptiert. Irreführend ist außerdem, dass auf der mitgelieferten Tabelle die Farbstufen einfach mit einem Stift eingetragen werden sollen. Ist das dann ein sicherer Nachweis? Ich denke nicht. Das Problem sind nicht die Regeln der Geld-Zurück-Garantie, sondern die intransparente Kommunikation dieser. Wäre einfach fair, an geeigneter Stelle ausdrücklich darauf hinzuweisen.
"da könne ja jeder sagen es hat nicht gebracht, egal ob es stimmt oder nicht. :P" - Um es nochmal deutlich zu machen: Wenn ich auf die Firma zugehe und Bilder von jeder Anwendung und vorher und nachher habe, die unter ähnlichen Lichtverhältnissen aufgenommen wurden. Das ist für mich nicht "jeder, der einfach irgendwas behauptet". Sowas gibt es sicherlich auch, aber ziehe bitte nicht alle über einen Kamm.