REDNUX Erfahrungen
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Nie wieder
Am 23.09. Anlage bestellt. Am 30.09. Montagetermin für den 19.10. bekommen. Keine Anlage geliefert. Am 15.10. Info bekommen: in der 44ten Woche kommt die Ware. Nichts ist passiert. Am 13.11.telef. Info dass ich bis zum 21. einen festen Liefertermin bekomme. Bis heute, 26. November, nichts mehr gehört. Nie wieder Fa. Rednux
Jeder örtliche Handwerker bietet bessere Leistung und it zumindest für seine Kunden erreichbar.
Preislich OK, sehr schlechter Kundenservice
Ich haben am 20.07.2020 ( Heute ist der 01.11.2020) einen DAIKIN R32 Comfora 6,0 kW Außengerät plus Wandgerät gekauft. Der Preis war sehr gut, die Lieferung verlief wie versprochen. Aber nun fingen die Probleme an. Nach dem Auspacken der Anlage stellte ich fest, dass die Serviceabdeckung defekt ist. Die Anlage habe ich von einem Kältemonteur aus meiner Nähe in Betrieb nehmen lassen.
Über die Webseite zeigte ich den Schaden der Serviceklappe an. Erst kam keine Reaktion, nach nochmaliger Anfrage einen kurze Antwort, dass der Schaden bearbeitet wird. Vor 3 Wochen dann die nochmalige Anzeige, wieder kam eine Antwort " Sehr geehrter Herr Richter,
bitte entschuldigen Sie die späte Meldung zwecks Ihres Anliegens.
Wir haben die Ventilabdeckung nachgeordert. Diese wird Ihnen in den nächsten Tagen angeliefert.
Wir bitten Sie erneut die entstandenen Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit zu entschuldigen.
Die Abdeckung läuft unter der Auftragsnummer B426536.
Um Ihre Antwort eindeutig zuordnen zu können, bitten wir Sie, keine Änderungen im Betreff vorzunehmen.
Für weitere Fragen und Informationen steht Ihnen das REDNUX Team gern zur Verfügung."
Ich kann ganz gut damit leben, dass manche Dinge etwas länger dauern, aber ich haben etwas dagegen, wenn man so dermaßen an der Nase herumgeführt wird.
Leider bin ich von Rednux sehr enttäuscht und rate von einem Kauf ab.
MFG
Steffen RichterGuter Service mit Schwächen
Ich habe vor zwei Jahren eine Komplettanlage mit Einbau bei Rednux bestellt, Angebot und Lieferung klappten ganz gut, der Einbau der Anlage wurde nicht von Rednux sondern von einem Monteur in der "Nähe" (120km), also einem Subunternehmer durchgeführt. Und hier ist auch schon das Problem, nämlich wenn man zu weit vom Monteur entfernt sitzt. Will man dann nämlich einen Service beauftragen, kann es zu langen Wartezeiten kommen, bei mir fast 9 Monate für eine gewöhnliche Wartung. Die Kosten sind hierfür auch recht üppig, weil sich ja beide Unternehmen das Geld teilen müssen. Unzufrieden bin ich mit der Arbeit der Monteure in soweit, dass sie das Loch nach aussen hin, das ja durch die Wand geführt musste um Splitgerät und Ausseneinheit zu verbinden, nicht verschlossen haben. Und ich habe mich über ein Jahr lang über die vielen Hauswinkelspinnen gewundert, die immer wieder im Wohnzimmer auftauchten, bis mein Bruder mir den Tipp gab, es könne ja an einem nicht verschlossenen Loch hinter der Klimaanlage kommen. Und so war es dann auch, ein Kabelschacht nicht richtig verschlossen und das Loch nicht abgedichtet. Das müsste man als Monteur eigentlich wissen. Alles in allem würde ich beim nächsten Mal wahrscheinlich schon wegen der Wartung einen Betrieb in der Nähe beauftragen. Was nutzt mir eine günstige Klimaanlage, zu der ich nachher keine richtige Wartung erhalte. Gerade auch, weil das Gas ja nur von Fachbetrieben aufgefüllt werden darf.
Firma Rednux Gmbh ist nicht in der Lage mit Kunden sich auseinander zu setzen. Sie hofft darauf das man nur einmal kauft und dann nie wieder. Die Firma hat ein Callcenter wo man ins Leere läuft. Die eigentliche Firma bekommt man nicht ans Telefon und hat keine Ansprechpartner. Meine Klimaanlage ist 2020 durch die ganze Welt geschickt worden, weil die Lieferadresse nicht mehr gefunden wurde, obwohl bei der Bestellung eindeutig die Adresse angegeben worden ist. Die Firma fühlt sich nicht verantwortlich. Ich mußte über den Transportunternehmer die Lieferung lenken. Die Firma Rednux prüft nicht einmal ob mir dadurch unnütze kosten einstanden sind.
Sie schicken lieber eine Zahlungsaufforderung über Creditrefom einen zu. Auf die Firma Creditreform kann keine Lösung mit der Firma Rednux vereinbaren. Ich bewerte die Firma Rednux mit einer glatten 6, sie hat es nicht verdient am Markt zu sein.Bei mir lief alles tiptop
We also a place an order to Rednux for our whole house back in June (2021) and pay them the required deposit. But up to this moment we do not hear anything back fro them, regarding our order, on when the Equipments will arrive and when are they going to install the in our house. We email them many times but with no reply, we try to call them but cannot found anyone to answer the phone. Where can we report them and how can we just get our deposit back? We are American and not sure where to complain about them. Any help will be very much appreciated. Thank you very much in advance.
Sorry,I can't explain it in english,
Gehen Sie zur Polizei und erstellen eine Anzeige wegen Warenbetrug,und nehmen Sie sich einen Anwalt.sie sind insolvent, da nützt das nichts mehr
Unterirdischer Garantie Service
Finger weg vom kauf einer Heiko Klimaanlage!
Lief genau eine Woche... Klimagerät funktioniert nach einer Woche nicht mehr da Außengerät am Ventil undicht.
Reparatur laut Klempner nicht möglich da im Inneren! Und bei der Demontage die klimaflüssigkeit abgepumpt werden muss.
Nach unzähligen Wochen des hin und her verweigert rednux den Austausch des defekten teiles wenn ich nicht mehrere fotos des innengerätes sende damit man prüft ob das an richtiger stelle mit richtigem Abstand angebracht ist, was ich aus Datenschutz verweigere da es um ein Ventil am aussengerät geht...
Letzlich breche ich diesen garantiefall ab, bring das gerät zum Sperrmüll und kaufe nie wieder billig beim unzuverlässigen online Händler!Vorsicht mit dem Angebot
Die Angebotserstellung ging sehr schnell. Dann ging es aber los.
Es wurde schon Druck aufgebaut, dass Angebot schnell anzunehmen, da es sonst länger dauern könnte.
Nach der Bestellung hat es dann trotzdem lange gedauert, bis die Ware geliefert wurde. Deutlich länger als angekündigt.
Die Montage wurde durch einen Subunternehmer durchgeführt, der sehr gute Arbeit geleistet hat. Da ist nichts dran auszusetzen.
Dann aber die Rechnung. Hier werden nicht real die tatsächlich erbrachten Leistungen abgerechnet sondern knallhart angebotene Pauschalen durchgesetzt. Im gewissen Rahmen okay, aber wenn man dann für das anbringen von 1,5 m Montagekanal 400 Euro zahlt, hat das nichts mehr mit "rundum sorglos" zu tun. Ein "sie haben dem Angebot zugestimmt also müssen sie auch zahlen" macht es nicht besser.
Es bleibt der fade Nachgeschmack, dass man sich so hintenrum die günstigen Preise subventioniert.
Von daher: Vorsicht beim Angebot und genau prüfen, was man tatsächlich braucht.Am 25.08.2020 bestellt, noch keine Anlage erhalten!
Der Händler wirbt mit 7-10 Werktagen zur Lieferung der Klimaanlage. Meine Bestellung läuft seit dem 25.08.2020. Zwischenzeitlich habe ich nunmehr den Kondensatschlauch erhalten. Immerhin! Habe den Gesamtbetrag per PayPal überwiesen und werde so langsam ungeduldig. Nach mehreren Nachfragen meinerseits, die auch leider telefonisch nicht möglich sind, erhielt ich die Info, dass mein Sachverhalt geprüft wird. Leider muss ich hier Sterne vergeben. Die Bestellung klappte super, aber die Ausführung und auch der Service ist ein Katastrophe.
Mir ging es genau so!
Nicht zu empfehlen
Wir haben im Mai eine Klimaanlage bei rednux bestellt, es hat 3 Monate gedauert, bis sie installiert war. Die Lieferung war eine Katastrophe. Die Montage war unprofessionell, es wurde keine Kernbohrung durchgeführt (aber berechnet) und die Vermantelung der Kabel wurde beschädigt. Dann kam eine Nachberechnung für einen Stromanschluss, der nicht gemacht wurde. Es wurde lediglich der Stecker in die Steckdose gesteckt. Trotz mehrerer Schreiben und Widersprüche gegen die Nachberechnung kam nun eine Mahnung. Wir können diese Firma nicht empfehlen.
Nicht zu empfehlen
In der Verkaufsphase wird alles versprochen und zugesagt und nach Vertragsabschluss werden Liefertermine für die Hardware beliebig verschoben. Dementsprechend verschiebt sich der Montage-Termin.
Nach wochenlangem Verzug wird auch noch die Mwst. in der Schlussrechnung falsch ausgewiesen. Auf die bitte einer Rechnungskorrektur reagiert Rednux mit einem Vereis auf Ihre AGBs und behält die Mwst. Senkung (19 auf 16%) für sich. Das ist bei Bruttopreisvereinbarungen rechtlich sicherlich möglich aber moralisch echt bedenklich, vor allem im Privatkundenbereich.Alles gut gelaufen
Wir haben jetzt schon vorsorglich für nächstes Jahr eine Klimaanlage bestellt. Diese kam auch sehr schnell und war im Vergleich günstiger als bei anderen Anbietern. Montage hat ein befreundeter Kältetechniker vorgenommen.
Nur noch schlecht
Miserabel und nur mit einer Anzeige zu reagieren
Lieferung OK, Montage ein Drama, Support nahezu 0
Die Angebotserstellung und Kommunikation mit dem Vertrieb war Tadellos, auf alle Wünsche wurde eingegangen.
Die Lieferung schneller als zugesichert, aber die Montage ein Drama.
Es waren 3Tage Montage am Stück ausgemacht, Montag bis Mittwoch. Da eine Kernbohrung durch dicken Stahlbeton erforderlich war wurde mit den Mitarbeitern abgestimmt dass diese die 3 Tage weitgehend außer Haus waren. Aber trotz Zusicherung vom Montagetermin durch das Rednunx Portal und die Installationsfirma kam niemand, niemand war per Tel. oder Mail erreichbar.
Am Dienstag meldete sich dann ein Mitarbeiter der Installationsfirma, Sie kommen 1 Woche später weil jemand Krank wurde, wie wir erfahren hatten schon 1 Woche vor unserem Montagetermin.
Das kann passieren, aber dann hätten die wenigstens vorher Bescheid sagen können und wir die Mitarbeiter anders einplanen können.
Wir haben dann zum 2. Termin (Freitrag, Montag und Dienstag) extra nochmals darauf hingewiesen daß die Kernborung am ersten Montagetag (Freitag) erfolgen muß. Nun was soll ich sagen, die Monteure hatten nur eine normale Bohrmaschiene dabei, obwohl die Kernbohrung im Auftrag stand und wir extra nochmals darauf hingewiesen hatten.
Sie wären auch am Samstag gekommen, aber da ist keiner in der Firma.
Da am 2. Tag (Montag) eine Stundenlange Videokonferenz angesetzt war haben wir gebeten am Montag auszusetzen und am Dienstag fortzufahren, was uns zugesichert wurde.
Am Dienstag kam natürlich niemand, aber wir wurden wenigstens am frühen Morgen angerufen dass es Mittwoch wird.
Am Mittwoch wurde uns zugesichert am Donnerstag und Freitag wird alles fertig gemacht. Ich wies darauf hin dass ich ab nächster Woche im Urlaub bin, und die Kollegen keine Zeit haben.
Am Donnerstag kamen die Leute, aber erst am späten Vormittag, und gegen Abend wurde mir Mitgeteilt morgen, also am Freitag, müssen Sie zu einer anderen Baustelle.
Ich wies nochmals darauf hin daß ich dann in Urlaub und das Freitag fertig gemacht werden muß. das geschah natürlich nicht.
Am Montag (Montagewoche 3!) wurde die Montage fertig gestellt, eine der 2 Klimaanlagen funktioniert auch, die 2. hat einen Defekt und kühlt nicht. Es hieß zu meinem Kollegen morgen kommt jemand vorbei und wechselt das Ventil, der Fehler ist bekannt und tritt wohl öfters auf. nun auf das Morgen warten wir nun schon wieder 2 Wochen.
Bei Rednux hatte ich 2 Supporttickets eröffnet, es fehlt auch noch eine Fernbedienung.
Abgesehen von der Mailbestätigung ist nichts passiert.
Da die Montagerechnung noch offen ist habe ich angewiesen diese nicht zu bezahlen solange die Anlage nicht funktioniert.
Ich hoffe die große Klimaanlage läuft wenigstens dauerhaft.
Wegen dem schlechtes Support würde ich das nächste mal lieber Lokal kaufen, der angefragte Anbieter reagierte leider erst am 5. Tag, da war die REDNUX Anlage schon bestellt und bezahlt. Der Vertrieb ist ja sehr fix, wenn der Support nur wenigstens 10% so Aktiv wäre, dann wäre ja alles fein.Jetzt läufts
Nach anfänglichen Schwierigkeiten mit meiner Klimaalage (haben wir bei der Installation einen fehler gemacht) konnte mir der Support von Rednux sehr schnell helfen und bei der letzten Hitzewelle lief die Klimaanlage dann auch wieder perfekt.
Bei mir lief auch alles bestens
Finger weg
Diese Textzeilen sind zu klein um all den Ärger zu beschreiben.
Bitte hier nicht bestellen sonst werdet ihr verar........
Einfach nur die negativen bewertungen lesen. Die guten sind gekauftVorsicht - Wochen nach der Bezahlung ist Klimaanlage plötzlich nicht lieferbar.
Hätte ich diese Bewertungen mal vorher gefunden.
Im Mai bestellt, bezahlt, Lieferzeit angeblich 14 Tage. Nach 6 Wochen - kurz vor dem Montagetermin - bekam ich einen Anruf, dass die (bereits bezahlte und somit doch für mich fest reservierte?) Anlage nicht lieferbar sei. Angeblich Produktionsstop in Japan, daher auch kein neuer Liefertermin erfahrbar. Der Monteur war sehr enttäuscht, und ich habe 3 Wochen gebraucht, mein Geld zurück zu erhalten. Immerhin, zumindest war es kein Betrug sondern einfach "nur" Unfähigkeit.Probleme nur im Sommer?
Also wir haben etwas außerhalb der heißen Tage bestellt und alles super schnell geliefert bekommen. Wenn ich mir so die Bewertungen durchlese, denke ich dass es im Sommer wohl ein wenig zu viele anfragen kommt. Im vergleich zu anderen Anbietern (die haben wir uns auch angeschaut) sieht das da auch überall so aus. Also lieber nicht zur Hauptsaison bestellen, sondern davor.
Seit Dezember 2020 warte ich auf meine Klimaanlage und werde seither verdröstet. Nun habe ich versucht den Geschäftsführer ans Telefon zu bekommen, aber leider keine Chance. Nun habe ich vor eine Anzeige zuerstatten, mal sehen welche Reaktion nun erfolgt :-(
... mir geht es auch so.... bezahlt, nichts geliefert, niemand ist erreichbar. Ich habe Strafanzeige bei der Polizei Niedersachsen wegen Verdacht auf vorsätzlichen Warenbetrug gestellt. Man findet Unmengen solcher Fälle von anderen geprellter Kunden im Internet. Dazu kommt, dass Montagepartner auf ihren Rechnungen sitzen bleiben. Das muss doch mal jemanden auffallen, denn dieses Geschäftsgebaren von Rednux geht so seit Jahren. Dieser Firma gehört das Handwerk gelegt.
...bei mir auch so... Anwalt eingeschaltet. Abwarten!
Kann jedem nur abraten bei der Firma Rednux zu bestellen, der sehr positive Eindruck am Anfang hat sich schnell geändert,. Der bezahlte Vororttermin wurde fristgerecht gekündigt da nach dem bezahlen keiner mehr zuständig war, auf die Rüchzahlung warten wir nun seit über 2 Monate und keiner ist zuständig, es geht zwar nur um 245 Euro, aber was da abläuft ist Leute verarschen. Haben jetzt einen Anwalt eingeschaltet nur aus Prinzip das so eine Firma nicht existieren darf. Lieber eine Firma aus der Nähe nehmen und glaubt bitte den Beurteilungen, ich habe keine Zweifel an denen.
Auch ich wurde geprellt. Werde auch Anzeige erstatten. Erspart Euch den Ärger und kauft dort nichts!
Leider wurde auch ich Opfer von diesen organisierten Kriminellen. Bin darauf reingefallen, dass ein TrustedShop Siegel auf der Webseite angegeben ist. Nur leider wurde der Kauf von Rednux dort gar nicht gemeldet - damit besteht keinSchutz durch TrustedShop. Schon hier scheint der Trickbetrug zu beginnen. Ich musste sofort bezahlen - über 3000€ - dann kam nichts, obwohl die ganze Zeit sofortige Verfügbarkeit angezeigt wurde. Am Telefon wird sofort aufgelegt, sobald man Geld bezahlt hat - auch ein starkes Indiz für Trickbetrug. Als ich endlich schriftlich nach 5 Wochen erreichte, hiess es, es dauert noch mindestens 8 Wochen. Als ich fragte, wie das sein kann, wenn doch sofortige Verfügbarkeit angegeben ist, wurde mir empfohlen, vom Vertrag zurückzutreten. Das habe ich dann gemacht, und warte nun seid über 2 Monaten auf das versprochene Geld. Ich habe unzählige Tickets eröffnet - die werden immer sofort mit einem Pauschaltext geschlossen. "Rednux freut sich, das ich sicher sehr zufrieden bin." Ich kann nur ausdrücklich alle Leser vor dieser Organisation warnen.
ÜBERALL... NUR NOCH SO ! OB MAN EINE ELEKTRIKER, SANITÄR ODER KLIMA FIRMA BRSTELLT MAN LIEST UND HÖRT TATSÄCHLICH NUR NOCH SOWAS ! BEIM EINKAUFEN
DARF MAN AUCH NUR NOCH BEZAHLEN UND GEHEN... DAS EINPACKEN DAUERT DEN KASSIERER/INNEN AUCH SCHON ZU
LANGE ... WAS IST NUR MIT DER MENSCHHEIT PASSIERT ❓ EINE DEUTLICHE EGOISTISCHE , NEGATIVE ENTWICKLUNG ! SCHADE UM UNS ALLE .Frau Kuhlmann
Das frage ich mich auch schon lange was hier auf unserem Planeten so abgeht....Wir haben uns Anfang 2020 bei der Firma gemeldet und einen Kostenvorschlag bekommen. Ein netter Mitarbeiter namens Dane Schuster hat uns ein Jahr lang bearbeitet bis wir eine Vorort Besichtigung im voraus bezahlt haben. Vor kurzem habe eine E-Mail bekommen, daß die Firma Insolvenz beantragt hat. Totale Abzocke!
Ich habe am 22.juli 2021 eine Klimaanlage gekauft bei rednux und auch sofort bezahlt 617 Euro die Lieferung sollte in 3 bis 5 Tagen erfolgen. Nach zehn Tagen habe ich per Email nachgefragt, undir wurde gesagt, dass sich die Lieferung 6 bis 8 Wochen hinzieht wegen der starken Nachfrage. Ich habe mich jetzt bei rednux gemeldet und ich bekam eine Antwort per Mail dass die Firma Konkurs angemeldet hat. Ich probierte sämtliche Telefonnummern der Fa rednux aber die sind scheinbar abgeschaltet
Ich habe vor 3 Monaten 1700€ Überwiesen bis heute keine Klimaanlage bekommen. Das ist reine Abzocke, aber man Sieht sich immer Zwei mal.
Kundenservice war okay
Wir haben mitten in der Hitzewelle bestellt, klar mussten wir ein paar Tage länger warten. Kontakt konnten wir dennoch aufnehmen. Die Klimaanlage wurde uns dann schnell zugeschickt und unsere Fragen wurden beantwortet.
Schlechtester Kundenservice
Klimaanlage bestellt, zwei monate zu spät geliefert. Kundenservice hat immer versprochen zu prüfen und umgehend zurück zu melden. Irgendwann war telefonsupport abgestellt. Mittlerweile ist die anlage da jedoch fehlte das kühlmittel. Musste ich auf eigene kosten einfüllen lassen. Eine woche im betrieb stellt sich heraus: ausseneinheit defekt: verliert kühlmittel. Wieder ist der kundenservice nicht erreichbar.
unglaublich aber wahr
Online Bestellung , einfach
Bezahlung , einfach
Lieferung , ok
aber dann :
die Außenanlage hatte einen Transportschaden .
Damit kommt Rednux nicht klar . Absolut unfähig eine Reklamation zu bearbeiten . Kein persönlicher Kontakt zu Rednux möglich .
Da sind nur Online Alexas die nichts sagen dürfen außer immer freundlich bleiben . ( die persönliche Hotline wurde im Juni abgeschaltete ??? jetzt nur noch Online Menu .
Rückinfos durch Rednux nur alle 2 Wochen ....
Musste nach 6 Wochen Anwalt einschalten Anlange wurde im Juni geliefert und ist bis heute dem 19-8-2020 noch immer nicht betriebsbereit . Der Kondensatschlauch wurde auch falsch geliefert.
Rednux kann nichts dafür das der Spedituer die Anlage beschädigt hat aber die können sich kümmern und das haben sie absolut nicht getan .
Werde heute wieder meinen Anwalt einschalten um den Schlauch zu bekommen .
Vielleicht kann ich die Anlage im Winter zum heizen benutzten .
Wir reden von einer 12,5 KW Anlage von 6500 €
Nie wieder Rednux .
PreisslerService kein Kontakt
das Außengerät Samsung Windfree läuft nicht ordnungsgemäß.
Rednux service telefonisch nicht erreichbar nur hinweis auf Internet.
(Bei Bestellung war das anders, da kamen sofort Rückrufe),
Auf E-mails bis jetzt keine Antwort.
Ein Stern für den Service ist noch zu viel!
Übrigens wurde die Splitanlage im Auftrag von Rednux von zwei Männern installiert die kaum deutsch sprachen. Eine Deutsche bedienungsanleitung wurde auch nicht erbracht.
Ich kann Rednux nicht mehr weiter empfehlen.Finger weg
Gerät beraten und bestellt 01.09.19 bis zum Geld überweisen lief alles gut aber dann....
Keine Meldung mehr von Rednux nach etlichen wochen kamm das Gerät wedrer Termin noch Meldete sich jemand in wie weit die Anlage montiert werden sollte. Im Auftrag steht incl. Montage aller Leitungen und Service. Vor frust und einsparnis von Tagen legte und Montierte ich die Anlage selbst bis auf das anschließen. Nach etlichen zum Schluss droh anrufen kammen zwei Männer aus Polen Fimensitz wohlgemerkt. Diese kammen von einer Entfehrnung min. 250 km Abens um 19.00 schlossen die Anlage an ohne zu Checken ob die Stromzufuhr korreckt ist wurde der Strom eingeschaltet. Leider nicht richtig. Die bekammen die Anlage zum laufen für 3 Tage dan war Winter ich konnte nicht testen. Jetzt nach einer Woche Anlage defekt angeblich falscher Stromzufuhr. Ich darf alle kosten tragen nun meldet sich Renux wieder öfter und will Geld haben.
Schrott billig bezahlt mann zweimal sagt man.
Bitte lieben Leute last das sein diese Firma ist nicht Seriös und zieht euch über den Tisch das hat auch nichts mehr mit Trustet Shopzu tunKeine Probleme
Schneller Lieferung, günstiger Preis. Auch wir hatten keine Probleme mit der Bestellung.
Meistbewertete Bewertung
Nicht zu empfehlen
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