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Eduard S.
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Peter Reinhardt
Der Energieberater der Gasag hat sich alles Wesentliche angeschaut - war auch auf dem Dach. Ende Juni 2023 Vertrag unterschrieben. Am 20.7. wurde das Gerüst aufgestellt und ein Tag später hat das M...Lesen Sie weiter
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Harald Kloser
Ich kann mich den Vorrednern nicht anschließen. Ich habe eine sehr positive Kundenerfahrung mit der GASAG gemacht. Nach einem Missverständnis mit meiner Jahresrechnung hat sich alles schnell geklär...Lesen Sie weiter
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FS
Anfang August 2022 ein Angebot erstellen lassen und beauftragt. Danach Förderung für die Batterie bei der IBB beantragt und auch einen Förderbescheid erhalten. Die Anzahlungsanforderung kam relativ...Lesen Sie weiter
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Ronny Hörig
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Alle Erfahrungsberichte (8)

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    GASAG - Wärmestrom perfekt, aber keine Ahnung von Mathematik

    Seit März beziehe ich Wärmestrom von der GASAG für die Luft/Wärmepumpe. Grundsätzlich funktioniert alles bestens, aber von Mathematik hat die GASAG anscheinend keine Ahnung. Warum ? Die geforderte monatliche Abschlagszahlung bei der Anmeldung im März war 6 Euro und das bei einer monatlichen Grundgebühr von bereits 7,50 Euro. Ich habe dann im März die monatliche Abschlagszahlung auf 112 Euro geändert. Für die Zeit von März bis Angang Juli kam jetzt eine Rechnung. Grundsätzlich ist mit der Rechnung alles OK, aber es steht darin: "Ihre künftigen Abschlagszahlungen in Höhe von 8,00 Euro ergeben sich aus Ihrem voraussichtlichen Jahresverbrauch". Na ja, basierend auf dem bisherigen Verbrauch komme ich ganz eindeutig auf monatliche Kosten von ca. 110 Euro. Ich habe keine Ahnung, wie die Mathematiker der GASAG (wenn es solche geben sollte) bei meinem Verbrauch und bei einer Grundgebühr von bereits 7,50 Euro auf eine Abschlagszahlung von 8 Euro kommen. Konsumieren die GASAG Leute, die die 8 Euro berechnet haben, womöglich Drogen oder zuviel Alkohol ? :-)


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    PV Anlage Gasag

    Der Energieberater der Gasag hat sich alles Wesentliche angeschaut - war auch auf dem Dach. Ende Juni 2023 Vertrag unterschrieben. Am 20.7. wurde das Gerüst aufgestellt und ein Tag später hat das Montageteam alles montiert (sehr super und sauber gearbeitet). Elektriker kommt am 29.07.23 und schließt die Anlage an. Binnen 4 Wochen alles erledigt- wir sind zufrieden.


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    Sehr zuvorkommend und hilfsbereit

    Ich kann mich den Vorrednern nicht anschließen. Ich habe eine sehr positive Kundenerfahrung mit der GASAG gemacht. Nach einem Missverständnis mit meiner Jahresrechnung hat sich alles schnell geklärt. Die Hotline war gut erreichbar, die Dame sehr freundlich und hat mir in Ruhe alles erklärt. Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice.


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    Photovoltaikanlage

    Anfang August 2022 ein Angebot erstellen lassen und beauftragt. Danach Förderung für die Batterie bei der IBB beantragt und auch einen Förderbescheid erhalten. Die Anzahlungsanforderung kam relativ zeitnah. Danach passierte über Monate nichts mehr. Erst meine erste Mail an den Vorstand führte dazu, dass etwas hinsichtlich des Aufbaus der Anlage passierte. Danach passierte wieder ewige Zeit nichts. Nach der zweiten Mail an den Vorstand erfolgte endlich am 11.05.2023 eine Installation, aber keine Anmeldung bei Stromnetz. Die Installation war auch nicht ganz so gut. Nun kam meine dritte Mail an den Vorstand, da wieder nichts anderes half. Jetzt wurde mir als finale Erledigung die 28.Kw per Mail genannt und dass sich die beauftragte Firma vorher rechtzeitig telefonisch bei mir wegen Termin meldet. Natürlich nicht erfolgt,aber dafür am 11.07.2023 einen Anruf der Firma erhalten, dass der heutige Termin abgesagt wird. Jetzt habe ich einen selbst gewählten Termin, bin mal gespannt, ob dieser eingehalten wird. Gasag kann ich überhaupt nicht empfehlen


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    Gaslieferung

    Ich wurde durch die fristlose Kündigung der Gas.de in die Grundversorgung der GASAG aufgenommen, und zwar in den höchsten Tarif. Kurz zuvor wurden natürlich die Preise nach oben angepasst. Nachdem ich gekündigt hatte kam Abschlussrechnung mit über 630€ für 5 Wochen Versorgung. Eine Abschlagszahlung war mir im Januar möglich mehr leider nicht. Als die erste Mahnung ins Haus flatterte habe ich nochmals Kontakt aufgenommen, um einen monatlichen Abschlag anzubieten. Leider kam keine direkte Antwort, dafür aber ein Inkassoschreiben mit zusätzlichen Kosten. Nach telefonischer Kontaktaufnahme mit dem freundlichen Kundenberater gab es eine Ablehnung der Beschwerdestelle mit mir meinen Fall noch einmal zu besprechen. Einfach abgebrüht so eine Art und Weise.


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    Gasnotversorgung nach der Pleite von gas.de

    Nach der Pleite von meinem Gasversorger GAS.De hat GASAG die Ersatzversorgung in der Zeit von 03.12.21 bis 04.01.22 (33 Tage) übernommen.

    Der Verbrauch in diesem Zeitrahmen betrug 566,0 m3. Dafür habe ich heute eine Rechnung in Höhe von 944,64 Euro netto bzw. 1.140,90 Euro brutto erhalten.

    Vor der Pleite habe ich für die gleiche Menge 95,0 Euro brutto und beim neuen Anbieter ab 04.01.22 zahle ich 311,0 Euro brutto. Es ist fast 400 %ige Preiserhöhung.

    Ich finde, GASAG versucht von der Not der Menschen für sich Kapital zu schlagen und die Politik schaut hilflos zu und zulässt, dass Menschen ungerecht zur Kasse gebeten werden.


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    Nicht zur Gasag wechseln

    Ich wurde durch die Pleite meines Gasanbieters (am 12.12.2021) in die Grundversorgung bei der GASAG gezwungen. Rückwirkend zum 03.12.2021. Heute, am 11.01.2022 habe ich nun endlich meine Vertrgsbestätigung von der GASAG erhalten (Applaus). Datiert mit dem 05.01.2022. Darin enthalten ein neues Vertragsangebot welches ich bis zum 07.01.2022 hätte bestätigen können/sollen. Das macht wirklich richtig Spaß. Telefonisch ist da niemals jemand zu erreichen, da man sich in den einzelnen "Telefonwahlmöglichkeiten" total verrennt, um dann im Niemandsland zu enden.
    Da meine Erfahrungen mit der GASAG sowieso eher schlecht sind (ich wurde vor 2 Jahren als Kunde abgelehnt, weil die Bonität hier in Berlin Charlottenburg/Wilmersdorf bei meiner Abnahmestelle schlecht sei. Mein Angebot in Vorkasse zu gehen wurde abgelehnt.). Da ich dieses neue Angebot eh niemals angenommen hätte, auch weil es unverschämt teuer war, kann ich jedem suchenden Kunden nur raten sich einen professionellen, freundlichen und kundenorientierten Anbieter zu suchen


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    Stur Mahnungen schicken und keine e-mails beantworten

    Die Gasag schickt falsche und falsch Adressierte Rechnungen ohne Ende.
    Wenn man per e-mail die Sache versucht zu regeln, bekommt man nicht mal Antwort.


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