Sofatutor

Bewertungen, Beschwerden und Kundenerfahrungen (19)

Gekündigt und wegen technischer Probleme wohl nicht geklappt. 5 Tage später habe ich geschrieben, weil ich für 24monate zahlen soll obwohl mein Sohn nur noch 3 Monate zur Schule geht und wir das gar nicht nutzen. Ich habe angeboten die Differenztage zu begleichen, aber die lassen sich auf nichts ein! Ist ja auch klar, wollen ja an unwissenden Bürgern reich werden. Nur komisch, dass es so viele negative Bewertungen gibt! Reine Abzocke mit Null Service! Und die 24 Monate gebundenheit sind eine Frechheit,wo gibt's denn sowas?! Ich nehme mir einen Anwalt.

Was für eine Abzocke! Die kostenlose Probephase muss man mit dem Kaufen-Button bestätigen. Laut Verbraucherschutzzentrale findiges Vorgehen der Firma. Nach der Testphase bekommt man eine saftige Rechnung von 430 Euro für ein 24monats Abo. Nicht monatlich kündbar und Widerrufsrecht wäre bereits während der Probephase abgelaufen. Was für ein Geschäftsgebahren! Ich fasse es nicht! Haben Sie es so dringend nötig?

ACHTUNG: Es ist unglaublich, wie Sofatutor alles dafür macht, dass man die Testphase nicht gleich kündigt. Ich wollte nur auf Nummer sicher gehen, damit ich es nicht vergesse, da man dann gleich mindestens in ein 6-Monats Abo rutscht.

Kündigt man die Testphase wird SOFORT das Testabo beendet. Natürlich muss man gleich bei der Anmeldung zur Testphase seine Kontodaten angeben. Bei der Kündigung wird zig mal versucht, den Kunden dazu zu bewegen doch nicht zu Kündigen (Rabatt, sie verlieren jetzt alle Vorteile, Ihr Account wird sofort beendet).

Für mich ist die Absicht dahinter ganz klar: Schieb die Kündigung hinaus und vergesse sie hoffentlich. Auch wenn eine Reminder Funktion für eine rechtzeitige Kündigung angeboten wird, ist dieses meiner Auffassung nach alles andere als ein seriöser Umgang mit potentiellen Kunden.

Ich habe sofort gekündigt und mich sieht diese unseriöse Plattform nie mehr wieder.

Test Abo wird einfach 24 Monate ohne Info verlängert.
Kundendienst sagt in der Willkommensmail steht alles, diese wurde aber vom Spam Ordner geschluckt, da sie von einer anderen Emailadresse verfasst wurde. Wenn es zu spät ist kann man widerrufen.
Unfassbar!

Das ist reine Abzocke. Punkt.

Achtung ABZOCKE!
Man bindet sich 24 Monate, die dann auch sofort komplett abgebucht werden - ohne Vorwarnung, dass das Probeabo abläuft (was ja nun auch einige machen)!
Es wird nicht angezeigt, wie hoch der Betrag für 24 Monate insgesamt ist. Besonders für Kinder und Jugendliche ein Unding.
Das Kulanzangebot war, dass ich mein Abo auf monatliche Abbuchung umstellen lassen kann, was dann noch mehr Kohle für diesen "Verein" bedeutet hätte.
Zu den Videos: sie sind immer gleich und deshalb schnell langweilig und für 1-4 Klasse nicht nutzbar. Die Arbeitsblätter bekommt man auf anderen Plattformen umsonst!

Also Finger weg!

Hier wird man mit einem kostenlosen Probeabo gelockt,was sich dann ohne Ankündigung zu einem 2 Jahresvertrag mit satten 430 € Gebühr entpuppt.
Dieses Probeabo wurde exakt 1x genutzt und als unpassend für unsere Tochter abgehakt.
Auf einen Vertragswiderspruch wird mit Absage und dem Hinweis auf Ablauf der Widerspruchsfrist reagiert (beginnt angeblich bereits in Testabophase)
Finde das absolut unseriös.
Werden einen Anwalt diesbezüglich einschalten.
ACHTUNG ABZOCKE

Keine Bestätigungsemail zu einem ABO unter der angegeben Email Adresse erhalten. Über Paypal und eine inaktive Emailadresse ein Jahresabo abgezogen bekommen mit dem Vermerk, emailadresse von Paypal wurde benutzt, nicht mit welcher man sich anmeldet. Absolut unterirdischer Kundenservice.
FINGER WEG

Ich fand die Qualität nicht wirklich gut.
Um das beurteilen zu können, musste man ja aber erstmal seine Bank-Daten hinterlegen.
Und somit bin ich dan in eine Abo-Falle für 2 Jahr egetappt, was doch wirklich Abzocke ist.
Habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet. Das kostet mich noch mal Geld, ist es mir aber wert. Das kann doch kein normales Geschäftsgebaren sein. Ich fühle mich verarscht.

Awful service. They lure you with a 1 month free subscription, but during the sign up process they request your payment data and after one month they charge you for 24 months. You can not get your money back, since you have to cancel the service in the first 14 days of the free month after you sign up. PayPal claim will also not work as according to their Terms of Service you should have cancelled it in time. Support is arrogant and does not provide you a reasonable solution, this company relies on people that caught the bait and did not cancel the service in time. Now we have 23 months of subscription which we will never use ... Do not fall for their trap!

Bitte passt auf bei der Bestellung eines Probeabos. Ich habe nun -obwohl ich es gar nicht nutze- ein 2 Jahres-Abo am Hals. Bei der Hotline ist kein Durchkommen, auf Mails an die Support Hotline erhält man keine Antwort.

Mir fällt persönlich kein anderes Wort als Abzocke ein.

Was soll ich sagen, da bin ich voll ins Fettnäpfchen getreten. Vollkommen ungenügend bei allen Themenbereiche die bisher meine Kinder ( 4 kids , jedes Niveau) benötigt haben.
Ich habe nichts Gutes zu sagen außer, dass die Idee ansich nicht schlecht sei wenn die Leute wüssten worum es eigentlich in der Schule geht und welche Leistungen von Ihnen verlangt werden. Kein Fach bietet Ansatzweise Hilfe und Übung zu den von der Schule verlangten Stoff. Jeden Monat wenn das Geld aus meinen Konto gezogen wird, ärgere ich mich aufs Neue wie ich da reingefallen bin .
Ganz klar. Nicht empfehlenswert!

Habe als Lehrerin ein Kurzvideo von 2:50 (Minuten!) für eine Stunde gebraucht, musste dafür (weil diese Plattform das ganze Video anscheinend auf youtube abgegriffwn und für sich lizensiert hat) mich eintragen. Wollte eigentlich sofort wieder kündigen, habe es dann--wie von diesem Service anscheinend kalkuliert gehofft--leider vergessen und dann 30 Tage später eine Rechnung von über 400 Euro für die nächsten zwei Jahre bekommen, Wiederholte Versuche, sowohl auf Kulanz als auch auf legale Subtilitäten zu hoffen (man kann im Rahmen der 30 Tage das Probe-Abo kündigen, hat aber ein 14-tägiges Widerrufsrecht des Vertrages, für mich ganz klar ein legaler Unterschied, bei dem sich 1) auf die 30 Tage bezieht, 2) auf den Zeitpunkt, der in der Rechnung als Buchungszeitraum ausgewiesen ist!), ist illusorisch. Überlege, per Anwalt vorzugehen, aber diese Leute sitzen da wahrscheinlich am längeren Hebel. Materialien online sind auch sehr mager--wenig didaktisiertes Material (x Videos, die beim Klick "Arbeitsblatt herunterladen" ins Leere laufen). Knapp drei Minuten Video fuer 430 Euro--das ist pervers und unmoralisch. Aber so werden wohl online Anbieter reich?

Schlimmster Verein sie hoffen auf die blöden Menschen die vergessen nach den 30 Tagen zu kündigen und verdienen damit Ihr Geld. Kundenservice antwortet nicht auf E-Mails und es gibt keinerlei Kulanz. Das Geld ist weg. Absolute Verbrecher.

Langweilig gestaltetes Lernmaterial, welches nicht den ausgewiesenen Klassen entspricht. Nach Probeabo wurde die Kündigung nicht akzeptiert. Ich kann nur dringend abraten.

Wir haben zu Beginn des Schuljahres das Abo abgeschlossen sind jedoch nun - bei längerer Nutzung - enttäuscht über das, was geboten wird. Hier nur einige der Kritikpunkte:
- Eine Unterscheidung zwischen den einzelnen Schularten (Gymnasium, Realschule, Hauptschule) wäre wünschenswert.
- Ggf. eine Anpassung an den Lehrplan des jeweiligen Bundeslandes wäre sinnvoll, so dass man schneller die passenden Videos/Übungen findet. Überhaupt wäre die Unterteilung in Bundesländer (wie es dies auch auf kostenlosen Lernportalen gibt) sehr sinnvoll!
- Die Übungsaufgaben sind zu einfach gestalltet - diese sind nicht mal annähernd vergleichbar mit dem was die Kinder in der Klassenarbeit abgefragt werden. Wissensabfragen mit Lückentexten und vorgegebenen Wörtern sowie Textkästchen die miteinander verbunden werden müssen sind für Kinder in weiterführenden Schulen ein Witz! Hier müssen die Kinder die Fachbegriffe wissen und Antworten frei formulieren können. Das ist Niveau der Grundschule in Klasse 1+2 aber doch nicht für später!!
- Die pdf-Ausdrucke sind eine wahnsinnige Papierverschwendung!! Wieso kann man nicht eine Seite voll ausnutzen anstatt für jede - noch so kleine - Aufgabe eine ganze Seite zu verschwenden? Dies könnte wesentlich effektiver u blattsparender gestalltet werden!!!

In der Summe sind wir leider sehr enttäuscht über das angebotene Preis-/Leistungsverhältnis und würden mittlerweile kein Abo mehr abschließen. Leider haben wir die Plattform erst nach der Probezeit wirklich benötigt sonst hätten wir vorab gekündigt und uns nach etwas besserem umgesehen.

Hier wird nur viel Geld kassierte u eine magere Leistung gebracht!

Drohen noch nach 5 Jahren mit Gericht aufgrund einer angeblichen Klausel in der AGB, dass sich das Abonnement automatisch verlängert, obwohl der Vertrag 5 Monate for Ablauf über Paypal gekündigt wurde.
Wäre der Service nicht so katastrophal, hätte es Potential.

Mein Kind lernt seit ein paar Jahren beim sofatitor.
Meine Tochter hat angefangen das Material selbstverständlich lernen. Mathe und Chemie,
Wieder gerne weiter liebe Platform.

Ich habe Sofatutor, die online Lernplattform für meine Tochter abgeschlossen und habe leider 2 Kinder eingegeben. Den Fehler habe ich schon mündlich bei der Einführung erwähnt. Nach den 30 Tagen kostenloser Nutzung steckt man dann ohne eine Ankündigung direkt in der Abofalle, auch der Vertrag lässt sich nicht mehr ändern. Auch aus Kulanz wird nichts mehr geändert! Sehr schlechtes Geschäftsgebaren. Die Videos sind auch nicht alle gut und manchen Lernstoff haben wir nicht gefunden. Mein Rat Finger weg!!!!!