Opodo Erfahrungen
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Erfahrungen (147)
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Flug Buchungen Coronazeit
im januar 2020. wir haben zwei tickets für eine reise nach Buenos Aires gebucht, aufgrund der Corona pandemie wurde der flug gestrichen. leider haben wir nie eine entschädigung oder information erhalten, ich habe mich über Portal beschwert und bis heute keine antwort bekommen.
also bleiben Sie weg von Opodo.Handelt es sich bei Opodo um eine kriminelle Vereinigung
Weshalb stiehlt Opodo 74,99 € von meinem Kreditkartenkonto?
Zur Sache:
Ich habe am 05.08.22 vier Mal vergeblich versucht, mit meiner Kreditkarte, für eine Bekannte, einen Flug bei Opodo zu bezahlen. Dies war mein einziger Kontakt zu Opodo. Am 22.08.22 (also 17 Tage später) hat Opodo, ohne mir eine Rechnungsnummer, Zweck oder Grund zu nennen, 74,99 € von meinem Kreditkartenkonto, mit dem am 05.08.22 nicht verbrauchten TAN gestohlen.
Auf meine bisher 9 Kontaktversuche erhielt ich immer, zuletzt zwei Mal von Fatma S., folgende Antworten:
„… Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, benötigen wir von Ihnen die folgenden Unterlagen:
wir brauchen andere E-mail Adresse oder Name oder alte Buchungsnummer, um Ihre Buchung zu finden.“
Hallo??
Wie oft muss ich Opodo noch mitteilen, dass ich weder
Buchungs-
noch Rechnungsnummer
noch anderen Namen habe als meinen
noch eine Emailadresse habe, welche Opodo nicht kennt?
Und wissen Sie weshalb ich keine Rechnungsnummer habe?
Betrüger vergeben weder Rechnungs- noch Buchungsnummern!
Oder wie würden Sie es bezeichnen, wenn Opodo am 05.08.22 die Kreditkarte nicht akzeptiert, aber dann am 22.08.22 plötzlich für eigene Zwecke nutzt?
Ich nenne das hoch kriminell!
Strafanzeige bei der Staatsanwaltschaft Köln ist erstattet. Zivilklage ist in Vorbereitung.
Nachweise für die Richtigkeit meiner Beschuldigungen gerne auf Anfrage.Für Flug Ryanair Air Einfach statt 5900 9400 abgebucht Völlige Intransparenz Keine Antwort des Kundenservice
Für Flug Ryanair Air: Einfach statt 59,00 € 94.00€ abgebucht! Völlige Intransparenz. Keine Antwort des Kundenservice. Plötzlich fielen Service Gebühren bei E-Dreams an. Unübersichtliche Website. Wirklich frech.
Reklamation und fehlende Bordkarten
Absolutes Chaos und fehlende Übersicht bei Bordkarten und online Check in.
Wer mit Opodo unterwegs ist sollte unbedingt vorher alles in Papier ausdrucken und intensiv auf Plausibilität überprüfen, weil viele Fehler gemacht werden. Dies führt bzw. kann zu vielen Probleme und Zusatzkosten führen. Wer man sich dann im "Chat" an Opodo wenden kann, kommt man natürlich an niemanden ran, sorry!!!Flug Barcelona
Wenn ich die Bewertungen hier lese, zeigt sich wohl ein gewisses System bei Opodo.
Hinflug wurde storniert - was in der App nicht sichtbar war- habe ich nur gemerkt, weil ich nicht online einchecken konnte.
Kontakt sehr schwierig. Nach ca. 45 min durchklicken Mensch in der Leitung, der leider nicht ausreichend deutsch konnte, abr sehr bemüht seine vorgefertigten Sätze vorgelesen hat.
Konnte stornieren (ich dachte der Hinflug wäre storniert worden...) und habe mit viel Glück bei einer anderen Airline einen Flug für den nächsten Tag bekommen.
Nie wieder über die.Flüge bei Opodo buchen
Opodo, gibt es keine null Sterne.... Joke, in einem Satz beschrieben, kein Service, keine Möglichkeit die zu erreichen und das aus guten Grund nur Bots. Wo fange ich an, ich muss am 03.11. in Berlin sein. Für Opodo scheint das eine unslöbare Aufgabe zu sein. Was extrem gut funktioniert ist das Geld einziehen. Der einfachheit halber möchte ich nur den geplanten Hinflug beschreiben. Zwei Stops von Larnaca nach Berlin, soweit ok, aber in der Nacht bekomme ich einen Vorschlag zugeschickt von eDreams(!) der mir erklärt, dass es eine Alternative geben soll (Vorschlag). Nach diesem bin ich dann am 03.11. in Sofia, vorher haben mir in der selben Mail bestätigt, dass meine Anschlussflüge bestätigt sind. Problem die sind am Vortag, also am 02.11., macht sicherlich Spass nach Berlin zu laufen. Ich kann solchen Leuten nicht vertrauen. Der Rest ist schnell erklärt, Chat mit Opodo, erst eine gefühlte halbe Stunde sinnlos mit einem Bot,dann entlich mit einem Agent, dieser war ichtlich bemüht und erreichte eine Stornierung mit Rückzahlung und nun hätte das Leben wieder schön werden können..... Dann hatte ich einen Anbieter bemüht, dar mir alles innerhlb einer Stunde fertig gemacht hat. Nun nachdem ich am 25.10. bei Opodo gebucht hatte, am 27.10. eine Stornierung mit Rückerstattung erreicht hatte hebe ich heute am 28.10 abends eine Bestätigung der Flüge bekommen. Ich meine für wie blöd halten die einen? Ich hatte den kompletten Chat mitgeschnitten (Screenpresse, Film und ich habe die komplette Kommunikation. Ich denke da braucht man noch nicht einmal einen guten Anwalt. Ach so, versucht mal eine Kreditarte bei denen zu löschen oder einen Prime Account, es scheint nicht möglich zu sein, egal wie oft du den Button betätigst und wenn du es geschafft hast, kommen die mit einer Begrüßungs Mail für den Prime-Account. So und nun Ihr, wollt Ihr wirklich so einer Firma euer Geld anvertrauen?
Es schein auch nicht möglich zu sein einen"Prime" Account dort zu löschen, am Tag nach der Löschung wird man mit einer E Mail zu einem neuenAccount beglückwünscht, die Kreditkarte findet man dann auch dort wieder. Ich hatte erst die Karte entfernt und dann den Account gelöscht.Flugbuchung wird zur Abzocke
umgangssprachlich: Sauerei, kriminell, Abzocke...
rechtlich: zumindest unseriös!
Wer einen Flug bucht und nach zig Fragen und persönlichen Angaben endlich den letzten Klick setzt hat wohl immer viel Geld verloren!
Man wird, wenn man ein Häkchen nicht entfernt automatisch "opodo prime"-Mitglied. Das kostet pro Jahr 74,99 € (Achtung! automatisch Verlängerung!).
Flüge sind wg. vieler Nebenkosten und "Service-Gebühr" teurer als anderswo!
FINGER WEG!!!Flugbuchung
Empfehlung aus Erfahrung: niemals über Opodo buchen!!!
Ich habe wegen eines familiären Notfalls einen kurzfristigen Flug für den nächsten Tag buchen müssen, der einen Umstieg beinhaltete. Über Nacht erhielt ich für den ersten Teil der Reise eine Bestätigung, der zweite Flug wurde storniert, ohne Grund. Auf der Plattform stand er aber noch zur Verfügung 1 Std später. Erneut gebucht, erneut von Opodo storniert. Alternative: keine! Ich wäre also fest gesessen an einem Ort, an den ich nicht wollte, versuchte somit auch Teil 1, also den ersten Flug zu stornieren - Fehlanzeige! Online unmöglich, Telefonnr. keine, Kontakt Kundenservice mit Notfallappell bis heute unbeantwortet. Somit blieb mir nichts anderes als nicht zu fliegen. Obendrauf würde mir dann zu viel abgebucht für den ersten Flug. In späteren weiteren Reklamationen wurden ich mit freundlichen Standardantworten abgespeist. Bin auf den Kosten sitzen geblieben zzgl ontop teurer Lufthansa-Flug einen Tag später.Rechnungsanforderung bei Opodo
Finger Weg! Sie können sich später eine Menge Ärger sparen wenn Sie über einen anderen Anbieter bestellen. - Die Ersparnis ist nur auf den ersten Blick, der Ärger fängt an, wenn man etwas von Opodo benötigt, wie z.B. die Rechnungskopie für die Steuer. - Die bekommt man zwar bei der Bestellung angekündigt (muss man anklicken) und wird auch in der Bestellebstätigung bestätigt, aber nie versendet. ALLE Kontaktversuche laufen immer ins Leere. - Das ist alles ein großer Bluff... Nie wieder Opodo!
Wir haben am 29012020 Flüge gebucht
Wir haben am 29.01.2020 Flüge gebucht!
Bis heute konnte keiner sagen wann diese erstattet werden.
Wir wurden auch nicht informiert, dass die Buchung storniert wird!
Kundenservice ist eine Katastrophe. Keiner weiß was keiner sagt was und Deutsch versteht auch keiner.
Auf schriftliche Anfragen keine Reaktion.
So was ist schon traurig!Nicht wieder kaufen da Stornierung über European Assistance SA nicht geklappt hat
Wir haben eine Pauschal-Reise über Opode für 3 Personen mit Flug und Hotel in Florenz November 2021 gebucht mit Reiserücktritts-Versicherung. Wir mussten die Reise stornieren mit ärztlichem Attest wegen Reiseuntaugllchkeit. Mehrere E-Mails von uns November 2021-Februar 2022 an Opodo blieben unbeantwortet. Wir haben dann mit Mühe herausgefunden, dass die Reiserücktritts-Versicherung bei Europ Assistance S.A. bezahlt war. Diese Versicherung sitzt in Irland, gehört einem französischen Konzern, die Beschwerde-Stelle sitzt in Spanien. Wir haben April 2022 alle Unterlagen online an diese Versicherung gesandt, sofort eine Bestätigung über den Eingang unseres Antrags auf Rückzahlung der Reisekosten in Höhe von 2348,92 € erhalten. Bis heute, Oktober 2022 wurden die Reisekosten nicht erstattet trotz zahlreicher Mahnungen online durch uns.
OPODO Reisen NIE WIEDER
Flug über Opodo bei Lufthansa gebucht. Rückflug wurde umgebucht, Opodo hat mich darüber nicht informiert. Deshalb einen neuen Flug gebucht, der war verdammt teuer. Opodo entzieht sich aus der Verantwortung und verweist auf die „Pflichten eines Fluggastes“ die Reise vor Antritt bei der Airline zu prüfen.
Da ergibt die App einfach keinen Sinn mehr.
App gelöscht, nie wieder Opodo. Absoluter Saftladen.
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Hier noch die Langversion:
Meine Flugreise führte mich von Frankfurt nach Beirut und zurück. Alles mit Lufthansa, gebucht über Opodo.
Auf dem Hinflug war alles in Ordnung. Der geplante Rückflug war wie gebucht um 16:50 Uhr Ortszeit angesetzt. Also war ich um 14 Uhr am Check In, wo mir gesagt wurde, dass mein Flug bereits um 4 Uhr morgens abgeflogen ist.
Ich schaute erneut in die Opodo App. Hier war keine Flugplanänderung ersichtlich, weshalb ich den Mitarbeiter nochmal alles überprüfen ließ.
Dann prüfte ich meine Buchungsnummer bei Lufthansa direkt. Dort wurde mir mein Flug um 4 Uhr in der Früh angezeigt. Opodo hatte diese Änderung jedoch nicht übernommen.
Deshalb buchte ich einen neuen Flug. Der war so teuer wie die gesamte Reise bislang, es blieb mir aber nichts anderes übrig.
Opodo sieht das Problem bei Lufthansa und verweist auf das Kleingedruckte. Jeder Fluggast müsste seine Buchung direkt bei der Airline überprüfen. Die App ist keine Garantie für die Buchung.
Auf den Kosten bleibe ich sitzen. Das Versprechen, alle Änderungen unverzüglich zu übernehmen und mitzuteilen ist eine absolute Frechheit.
Das war definitiv das letzte Mal. Diesen Saftladen kann ich niemandem Empfehlen.PremiumEconomyFlugticket
Opodo: Nie wieder! Habe Premium Economy gebucht und natürlich auch den vollen, korrekten Preis dafür bezahlt (kein Preisfehler o.Ä.). Ticket, das ausgestellt wurde, war allerdings Economy. Sowohl in der App als auch per E-Mail wurde auch Premium Economy confirmed. Am Check-In-Schalter dann das böse Erwachen: Economy, fast letzte Reihe und auch noch kein Gepäck - das durfte dann nochmal extra on top bezahlt werden.
Also durch die App ewig durchgeklickt und irgendwann mal an einen Menschen im Chat gekommen - 0 Support, absolut nicht hilfreich. Angeblich mein Fehler, dass Opodo nicht in der Lage ist die Buchungsklassen der Airline anscheinend korrekt zuzuordnen. 2. Agent das Gleiche. Chargeback bei der Kreditkarten-Firma gemacht und Opodo hat offensichtlich falsche Informationen dort vorgelegt, um den Chargeback abzulehnen. Würde bei diesem Laden nie wieder ein Flugticket buchen.
1.) Falsches Ticket ausgestellt (ich musste sogar Gepäck noch nachzahlen!)
2.) Keinerlei Support, keinerlei Refund
3.) Mit irgendwelchen Tricks / falschen Infos meinen Chargeback bei der Kreditkarte abgelehnt
=> 1 Stern ist zu viel.Flugpreisangabe ist reiner Betrug
Wir (zu zweit) haben uns nach einem Flug umgeschaut und entschieden uns für ein Angebot von 519,-€ pro Person. Während des Buchungsvorgangs kommt dann eine Parade von teuren wirren sinnlosen Versicherungen und Services hinzu. Für die Platzwahl muss man nochmal Geld zahlen, ansonsten wird man vorsätzlich auseinander gesetzt. Am Ende glaubt man dann bei ca. 650,00€ pro Person endlich alles zu haben und klickt auf die Bezahlung. Doch statt einer Buchungsbestätigung kommt eine Preiserhöhung auf 815,00€(!!!) mit der Nachricht: "Sie sind so nah dran! Offensichtlich hat die Airline den Gesamtpreis Ihrer Suche erhöht. Dies bedeutet normalerweise dass die Verfügbarkeit ausgeht. Buchen Sie jetzt und vermeiden Sie eine weitere Preissteigerung." Alles abgebrochen und nochmal gesucht, taucht dann wieder das gleiche Angebot von 519,00€ auf. Unglaublich dass so eine billige Masche legal ist. Also Opodo ist für immer raus aus unserer Auswahl.
Rückzahlung
BETRUG!!!!
BETRUG!!!!! FINGER WEG!!!!!!
BUCHT BESSER NIE MIT OPODO!!!!
BUCHT DIREKT BEI DER FLUGGESELLSCHAFT!!!!!
Opodo wirbt damit, dass man innerhalb von drei Stunden seine Buchung kostenlos und problemlos stornieren könne und darum besser schnell erstmal bucht, bevor die Preise steigen. Wir haben am 13.9.22 einen Flug für die ganze Familie gebucht und eine Stunde nach der Buchung wieder storniert. Wir bekamen auch sofort eine Storniereungsbestätigung. Soweit alles gut! Da habe ich mir keine Sorgen gemach tund dachte alles sein in Ordnung.
Doch wieder Erwarten wurde zwei Tage später trotz der sofort getätigten und bestätigten Stornierung der komplette Preis bei uns abgebucht. knapp 4800 €!!!
Der Kundernservice gibt mir zwar Recht, dass dies hätte nicht passieren dürfen, aber mein Geld kam noch nicht zurück. Angeblich könne dies Monate dauern, es läge an der Fluggesellschaft. Die Fluggesellschaft hat mir allerdings bestätigt, dass auf unsere Namen kein Flug gebucht ist.
Ein Kunderndienstmitarbeiter wollte sich um mein Anliegen kümmern und mich umgehend zurückrufen. Auf den Rückruf warte ich immer noch, genauso wie auf das unrechtmäßig abgebuchte Geld.
ALLES LUG UND TRUG!
FINGER WEG!Hallo Frau Back,
wenden Sie sich in diesem Fall an die Schlichtungsstelle für öffentlichen Personennahverkehr (Söp). Ich habe meinen gesamten Betrag durch einen Schlichtungsantrag ertsattet bekommen.
Freundliche GrüßeDas absolut selbe Problem haben wir auch - Buchung getätigt am 10.09. und ebenfalls storniert. Abbuchung des kompletten Betrags - zumindest wurde die angeblichen Hotelkosten zurückerstattet mit 992,70€ auf den Flug warte ich immer noch - rufe wöchentlich an und erhalte wöchentlich eine andere Ausrede und Erklärung.
Das ist einfach nur Betrug was dort geschieht!!!!Hallo, bei uns die gleiche Masche. Es bleibt leider nur eine Strafanzeige wegen Betrugs und Unterschlagung. Bei der Staatsanwaltschaft gehen viele Anzeigen gegen Opodo ein. Auch die entsprechenden Medien, mal einen Hinweis zukommen lassen. Das Geld kommt jedenfalls nicht zurück!
MfG Frank KratschkeHotel Kundenservice von Opodo
Ich habe in Opodo Whala beach 4 Stern hotel gefunden, die Fotos da gesehen und ein Zimmer reserviert, aber leider das Zimmer und Balkon sah überhaupt nicht wie in der Fotos und auch sehr dreckig. Ich hatte keine Ruhe gehabt am Nachts. Die Wände waren zu dünn , dass man sehr einfach nebenzimmer hören konnte. Zu viele geruche und keine Ruhe... manchmal hatten die Putzfrauen, mir ein halbes Toilettenpapier als neu hinterlassen, dass man sich fragen konnte , wer has es vorher angefasst. Soger wenn das Toilettenpapier in mein Zimmer nicht alle ist, dürfen die mir kein halbes von jeman andere hinterlassen... das ist einfach Scheiße... ich hab Opodo kundenservice alles geschrieben und wollte mein Geld zurück. Da habe ich ein Fallnummer bekommen und danach garnichts... gar keine Antwort und gar kein Geld.... finger weg von Opodo...
Auto Vermietung bei Leasys über Opodo
Es wurde über Opodo ein Auto für eine Urlaubsreise auf Sardinien für eine Woche gemietet. Vermieter des Leihwagens war Leasys. Wie gefordert hatte ich dazu alle notwendigen Unterlagen inklusive meiner Kreditkarte mitgebracht. Leider gab es vor Ort am Flughafen Olbia Probleme mit meiner Pinnummer für meine Kreditkarte, die ich extra zuvor rausgesucht hatte. Es scheint jedoch eine alte Pinnummer gewesen zu sein, da sie leider nicht akzeptiert wurde. In längeren Gesprächen mit der Dame bei LEASYS vor Ort am Flughafen Olbia wurde mir mitgeteilt, das es keine andere Möglichkeit gäbe, als über das Eingabegerät mit Eingabe meiner Pin den Kautionsbetrag von 600 EUR auf meiner Kreditkarte zu belasten und damit das Auto zu bekommen. Mir wurden schließlich zwei Telefonnummern gegeben, wo ich anrufen solle, um mein Problem zu besprechen. Zudem wurde mir mitgeteilt, das ich nicht mehr viel Zeit habe, da die Abholung bald abgeschlossen werden muss, was zusätzlich Stress aufgebaut hat. Im Telefonat wurde mir dann erklärt es gäbe keine Lösung für das Problem und meine Voranzahlung von 416,70 EUR würde auch nicht mehr zurück erstattet werden können. Der telefonische Kundenservice war alles andere nur nicht hilfreich, wie es so schön auf der Opodo Homepage angepriesen wird.
Wir mussten daraufhin eine andere Autovermietung (Smeralda) aufsuchen, um ein Auto zu mieten, was nochmal Zusatzkosten erzeugte. Bei der Autovermietung Smeralda war es hingegen überhaupt kein Problem mit der Kreditkarte und einer einfachen Unterschrift den Vorgang zu beenden und das Auto war sogar noch 100 EUR billiger als bei Opodo/Leasys.
Es ist schon unglaublich ohne irgendeine Leistung zu erbringen, einfach das gesamte vorab gezahlte Geld einzubehalten und gleichzeitig absolut garnichts zur Lösung des Problems anzubieten. Mangelhafte Kundenbetreuung und Kundenservice ist dafür aus meiner Sicht noch eine enorm milde Beschreibung. Man wird von Opodo und Leasys einfach nur im Regen stehen gelassen und abgezockt. Da erwartet man sich etwas völlig anderes. Daher meine Empfehlung an alle die einen Mietwagen buchen möchten, nutzen Sie nicht Opodo oder Leasys. Und wenn Sie es doch unbedingt wollen, dann lesen Sie das Kleingedruckte sehr sehr aufmerksam, da Sie bei irgendwelchen Problemen auf absolut null komma null Bereitschaft zur Problemlösung und schon gar keiner Flexibilität oder Kulanz dieser beiden Firmen hoffen können. Ich werde dort nie wieder buchen.Opodo
Auf unserer Reise nach Marokko existieren sowohl der Hinflug, wie auch der Rückflug nicht zu den geplanten Daten.
Einzige Möglichkeit war über einen Chat mit Opodo Kontakt aufzunehmen. Einem Computer, der mich nur darauf verwiesen hat, dass ich Änderungen in der App vornehmen soll. Das war aber auch nicht möglich. Erst nach vielen Stunden, wurde mir angeboten mit einem menschlichen! Agenten in Kontakt zu treten. Dieser konnte mir aber auch nur sagen, dass ich selbstständig einen neuen Flug buchen soll. Ich bin gespannt, ob die Kosten erstattet werden.Flugbuchung
Nie wieder Opodo
Habe mit Opodo Flüge für eine Bali-Reise gebucht. Der Preis war dank der 80€ Ermäßigung bei Abschluss eines Prime Abos der günstigste, den ich online finden konnte. Direkt nach der Buchung begannen die Probleme. Die Kündigung des Abos ist nicht ganz so einfach, wie sie das nach den geltenden europäischen Richtlinien sein sollte, aber mit Hilfe von Google auch nicht unmöglich.
Hiernach fällt es mir schwer, meine ganze Erfahrung zusammenzufassen, da der Anbieter danach in meinen Augen auf sämtlichen Ebenen versagt hat.
Ca. drei Wochen nach der Buchung wurde der letzte Teil des Hinflugs mit der Anmerkung gestrichen, dass dieser Flug von der Airline storniert wurde. Mir wurde als einzige Alternative ein Flug mit einem Aufenthalt von ca einem Tag am Transitflughafen vorgeschlagen. Ergo verkürzte sich mein Urlaub schonmal um einen Tag. Da ich aber am Ziel schon eine Unterkunft gebucht hatte, wollte ich diesen Vorschlag nicht annehmen. Alle Kontake mit dem Kundenservice (vom Chatbot fange ich erst gar nicht an) per Telefon waren unprofessionell und unflexibel, man wurde vor vollendete Tatsachen gestellt und mit dem eintigen Vorschlag abgespeist. Bei meiner Recherche konnte ich herausfinden, dass der "stornierte" Flug gar nicht storniert worden war, aber dieser wurde mir vom Service einfach nicht mehr angeboten. Auf Nachfrage wurde dann versucht, erneut auf den stornieren Flug zu buchen, aber leider ohne Erfolg. Schließlich habe ich den eigentlich inklusiven Flug auf eigene Kosten 80€ hinzugebucht.
Ich musste als Konsequenz meinen Koffer aber leider trotzdem am Transitflughafen abholen, durch die Immigration, wieder einchecken und erneut aufgeben, kam aber wenigstens noch wie geplant an.
Die Rückreise war dann vollends katastrophal. Opodo meldete den ersten Teil des Rückflugs ebenfalls als "durch die Airline storniert" (Überraschung: Auch dieser Flug fand statt). Dennoch habe ich über den Kundenservice den Flug umbuchen können und habe eine Bestätigung bekommen. Soweit so gut.
Beim Check in Schalter vor dem Rückflug wurde mir dann mitgeteilt, dass es zwar eine Reservierung auf dem umgebuchten Flug gäbe, aber diese nicht durch die Airline bestätigt wurde und, dass der ursprünglich gebuchte Flug zwar stattfinden würde, aber meine Reservierung dort gelöscht wurde. Eine Stunde lang war ungewiss, ob ich überhaupt den Rückflug antreten konnte und letztendlich habe ich einem Flughafenmitarbeiter zu verdanken, dass ich Bordkarten erhalten habe. In puncto Kundenservice ist alles schiefgelaufen, was schiefgehen konnte und obendrein schiebt Opodo die Airlines als Grund für "Stornierungen" vor.
Die Opodo App habe ich ebenfalls heruntergeladen und ich kann nur sagen, dass diese, sofern nicht alles glatt geht, mehr verunsichert als hilft. So wird in der App bis heute meine Reise als storniert angezeigt, obwohl diese stattfinden konnte.
Nach unfreiwillig Kontakt mit allen möglichen Touchpoints des Unternehmens kann ich also mit Sicherheit sagen, dass diese meine mit Abstand schlimmste Erfahrung mit Brokern für Flugreisen war, die ich bisher machen durfte. Auf keinen Fall werde ich wieder mit Opodo buchen und kann insbesondere bei Fernreisen nur davon abraten.Hallo Ben,
wenden Sie sich in diesem Fall an die Schlichtungsstelle für öffentlichen Personennahverkehr (Söp). Ich habe meinen gesamten Betrag durch einen Schlichtungsantrag ertsattet bekommen.
Freundliche GrüßeFlugbuchung
Per Mail habe ich nie eine Buchungsbestätigung mit Buchungsnummer für meine Flüge erhalten. Das Geld dafür wurde aber abgebucht. Ohne diese Buchungsnummer komme ich beim Kundendienst nicht weiter - weder per Mail, Telefon oder Chatbot. Ich musste also meinen Flug nochmal buchen!
Durch googeln habe ich herausgefunden, dass das bei Opodo schon häufiger passiert ist. Ich werde also nie wieder etwas über Opodo buchen & kann es auch niemandem empfehlen. Der Kundenservice ist kein Kundenservice.
Meistbewertete Bewertung
Unzuverlässig und katastrophal
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