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Micki
Finger weg von eDreams! Reines Abkassieren ohne jegliche Service-Leistung. Das Unternehmen war mal gut vor sehr vielen Jahren - inkl. tel. Betreuung bei Problemen. Heute ausschließlich gut beim...Lesen Sie weiter
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Chang Wchowskey
Expedia ist schlicht und einfach mein online Helfer für Reisebuchungen. Ich kriege dort immer den besten Preis geboten, es ist leicht Hotels zu finden, Preise zu vergleichen, zu buchen und schon ha...Lesen Sie weiter
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Pia
Nie wieder eDreams!!! Schade arbeitet AVIS, als tolle Auto-Vermieterin mit der kriminellen Firma eDreams überhaupt zusammen. Seit Dezember 2021 kann ich meine Beschwerde bzw. Rückerstattungsforde...Lesen Sie weiter
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Isabelle
Ich habe ein Flugticket gebucht, das umgeändert werden könne - es hiess, dies könne ganz einfach selber übers Internet gemacht werden. Wenn ich das dann gemacht habe (gemäss Website ohne Zusatzkost...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (35)

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    Flugbuchung

    Finger weg von eDreams! Reines Abkassieren ohne jegliche Service-Leistung.

    Das Unternehmen war mal gut vor sehr vielen Jahren - inkl. tel. Betreuung bei Problemen.
    Heute ausschließlich gut beim Kassieren von Geld.

    eDreams lebt davon, dass hoffentlich keine Probleme mit dem Flug aufkommen, sodass ein nicht vorhandener Service im besten Fall gar nicht auffällt.

    Keine Telefonnummer - nicht einmal eine Mailadresse. Bei Problemen ausgeliefert und allein. Der Bot - Wunder was - auf dem Niveau des IQs eines Toastbrotes.

    Solange keine Probleme auftauchen, das kann jede halbwegs vernünftig programmierte Applikation. Für den Kunden ist wichtig, was passiert wenn's eben nicht rund läuft. Nannte sich früher mal Service...

    Miese 'Service-Leister' wie eDreams sollten eher früher als später vom Markt verschwinden.


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    Ich buche immer bei Expedia!

    Expedia ist schlicht und einfach mein online Helfer für Reisebuchungen. Ich kriege dort immer den besten Preis geboten, es ist leicht Hotels zu finden, Preise zu vergleichen, zu buchen und schon hat man seine Reise.
    Egal ob geschäftlich oder privat - für mich die vertrauenswürdigste Plattform.


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    e-dreams Automiete AVIS

    Nie wieder eDreams!!!
    Schade arbeitet AVIS, als tolle Auto-Vermieterin mit der kriminellen Firma eDreams überhaupt zusammen. Seit Dezember 2021 kann ich meine Beschwerde bzw. Rückerstattungsforderung bei dieser Firma, welche in Spanien den Hauptsitz hat, nicht platzieren. Weder E-Mails, noch Telefonate und weitere Kontaktversuche auf deren Website werden beantwortet. Glaubt bitte kein Wort auf deren Website! Hände weg!!


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    Ich habe ein Flugticket gebucht, das umgeändert werden könne - es hiess, dies könne ganz einfach selber übers Internet gemacht werden. Wenn ich das dann gemacht habe (gemäss Website ohne Zusatzkosten), erhielt ich folgende Nachricht: 🎉 Großartig! Sie haben flexible Reisedaten Dank Ihrer Garantie für flexible Reisedaten müssen Sie nur die Preisdifferenz zwischen Ihrem ursprünglichen Flug und Ihrem neuen Flug zahlen. Wir tragen den Rest der Kosten Anschliessend bekam ich sofort ein Mail der französischen Seite von edreams, dass man mich mehrmals versucht hätte, zu erreichen (was nicht der Fall gewesen war), und ich solle bitte zurückrufen. Als ich dies dann gemacht habe, wurde ich sehr unfreundlich abgewiesen mit der Begründung, das sei eine Billigairline und sie könnten mir nicht weiterhelfen. Man gab mir dann eine falsche Telefonnummer der Airline selbst und liess mich so quasi im Regen stehen... Zuletzt bekam ich dann, erneut von der französischen Seite, eine unvollständige Antwort, was ich tun sollte - geholfen wurde mir aber bis jetzt nicht. Erst auf eine schlechte Bewertung hin im Internet schrieb man mir wieder - doch auf eine erneute Nachricht von mir erhielt ich dann wieder keine Antwort. Echt nur frustrierend und nervraubend!


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    8623656170

    eDreams eDreams eDreams
    ich habe ticket 106,84 Euro gekauft Frankfurt nach Istanbul vor drei Ticket wieder Stornieret und wollte meine Geld zurück haben, bist jetzt keine Anfort gekriegt dann nach 50 mall Email geschickt Passieret nicht,
    schade wegen Geld Menschen Teufel geworden


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    keinen

    Flug ein Tag vor rückreise storniert. Nach 4 Monaten noch keine Rückerstattung. Ich rate allen von einer Buchung ab. Kundenservice inexistent.


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    edreams - Zusendung einer Rechnung zu einer Buchung ist scheinbar unmöglich

    Die Buchung zum angemessenen Preis verlief einfach. Auch die weiteren Infos erreichten uns. Über den Flug ansich erreichten mich keine Beschwerden. Aber was mich maßlos ärgert, dass es scheinbar unmöglich ist ein PDF als Mail zu versenden. Die Rechnungsversendung wurde bei Buchung angegeben. Am Tag nach dem Flug habe ich damit begonnen, die Rechnung anzufordern. Leider ist 6 Wochen nach Flug immernoch kein Beleg eingegangen. Weder per Link auf deren Website, noch via Chat, und auch nicht per Telefon. Edreams hat ihr Geld aber einen Beleg für die Buchhaltung bekommt man nicht ! Dann sollte Edreams auch nicht damit werben.


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    Flug

    Wirklich von vorne bis hinten schlecht. Das Ganze Geld ist leider weg. Nicht buchen!


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    Tickets

    Ticket gebucht und bezahlt, beim einchecken aber nicht abrufbar!


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    Flug reserviert mit e-Dreams wegen Krankheit annulieren müssen

    Met dieser reservierung auch bei e-Dreams die Rücktrittsversicherung bei Europ Assistance gekauft. Diese letzte wil aber nicht zahlen, weil nicht e-Dreams, doch ich selber den Flug annuliert habe. Aber dafür hatte ich erst e-Dreams gefragt ob sie dies machen würden und die haben gesagt dass das in diesem Fall nicht geht: Ich müsste es selber machen. Europ Assistance meint das ich nur mein Geld erstattet bekomme, wenn eDreams dieser Vorgang bestätigt. Die betreffende Abteilung van eDreams ist aber nicht erreichbar und auf meine schriftliche Bitte dies zu machen, antworten Sie nicht. Also Hand in Hand Betrug van eDream zusammen mit Europ Assistance. Finger weg von diese Firmen!!!


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    Bei eDreams ist Betrug verprogrammiert

    Betrug pur!

    Ich habe eine Buchung mit einer Airline für eine Reise von FRA nach BKK gebucht. Es war ein Zwischenstopp in Cairo geplant und es war Mixed Class. Die ersten 3:55 Std in der Economy (FRA - Cairo), dann weitere 9:05 Std nach BKK. Als Egyptair den zweiten Flug gecancelt hat, habe ich nach 2-woechigem Warten am 15.02.22 um Stornierung und Rückzahlung gebeten.
    Eine Rückzahlung kam zwar, allerdings NUR in Höhe von $560,63, anstelle der von mir bezahlten $1.172,09. Ganz offensichtlich bekomme ich hier nur den Betrag für den zweiten/stornierten Flug zurück.
    Lächerlich ist das u. a. auch, weil bei der Kalkulation der erste halb so lange Flug in der Economy Class deutlich teurer ist, als der lange Flug (Cairo - BKK) in der Business Class.
    Heute, am 17.03.22, warte ich immer noch auf Zahlung des Fehlbetrages. Vom Kundenservice kommen seit Wochen nur Versprechungen (Telefon) oder Standardantworten (Email).

    eDreams ist offensichtlich ein Scam!


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    Rückerstattung steht seit Oktober 2021 aus!

    Hin- und Rückflug wurden seitens der Fluggesellschaft gestrichen.
    Bis heute warte ich auf die Rückerstattung und der Status der Anfrage auf Rückerstattung ändert sich nicht.
    Ich kann daher nicht empfehlen über EDREAMS zu buchen.
    Persönlich erreichbar ist bei Edreams nur der ChatBot.


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Sie kommen gerade nach einem langen und stressigen Arbeitstag nach Hause und Ihre Kleidung tropft, weil auch das Wetter den Herbst-Blues bekommen hat und es nur noch nass und grau draußen ist? Da träumen Sie von Sommer, Strand und Sonnenschein, das Fernweh packt Sie und in einem Online-Reiseportal entdecken Sie ein unschlagbares Last-Minute-Angebot! Oder haben Sie gerade Ihren Urlaubsantrag eingereicht oder bewilligt bekommen und fangen schon einmal an, voller Vorfreude unzählige Online-Reiseportale zu durchstöbern? Das Angebot ist riesig und Sie haben die Qual der Wahl. Darf es ein Hotel all inclusive mit privatem Badestrand sein? Oder doch lieber ein Städtetrip voll mit kulturellen Highlights und Sehenswürdigkeiten? Für welche der vielen Optionen Sie sich schließlich auch entscheiden, Sie können bequem von Ihrem Zuhause aus online Buchungen und Reservierungen tätigen.

Über eDreams
Bei eDreams handelt es sich um ein Online-Reiseportal, das 1999 im Silicon Valley gegründet wurde. Auf dem europäischen Markt fasste es zuerst in Spanien Fuß, mit heutigem Hauptsitz in Barcelona. Inzwischen gibt es auch Geschäftsstellen in Italien, Frankreich und Deutschland, in deren jeweiligen Landessprache auch die Website verfügbar ist. Dabei ist das Unternehmen in vielen Ländern verfügbar, nicht nur in Europa, sondern auch in Nord- und Lateinamerika, Afrika, Asien-Pazifik sowie im Nahen Osten. Nach eigenen Angaben haben mehr als 12 Millionen Kunden ihren Urlaub über eDreams gebucht: Hotel, Flug, Mietwagen oder gleich eine Pauschalreise. Im Jahr 2016 wurde das Unternehmen als Best Online Travel Partner Global ausgezeichnet. Mittlerweile bietet eDreams auch Ferienwohnungen an. Zu dieser Website werden Sie durch Klick auf den entsprechenden Reiter weitergeleitet und können auch hier in bekannten Weise Ihre Reisedetails eingeben und Angebote durchstöbern.

Leistungen/Produkte
eDreams bietet Pauschalreisen an, wobei Sie den zeitlich passenden Flug zu Ihrem ausgewählten Reiseziel wählen und sich schließlich noch für eines der vielen Hotelangebote entscheiden müssen. Natürlich können Sie diese Elemente nicht nur zusammen, sondern diese auch nach dem Baukastenprinzip einzeln buchen oder sich selbst zusammenstellen. Hierfür können Sie gesondert nach Flügen oder Hotels suchen lassen, Preise und Konditionen vergleichen und das Angebot auswählen, was Ihnen am meisten zusagt. Wenn Sie im Urlaub gerne mobil sind oder vielleicht sogar eine Rundfahrt planen, können Sie über eDreams auch einen Mietwagen für die Dauer Ihres Aufenthaltes buchen. Die Mietwagen werden über bekannte Anbieter wie Hertz oder Europcar gebucht. Unter der Maske der Reisedetails finden Sie aktuelle Angebote und Flugschnäppchen, was alle Kurzentschlossene und Sparfüchse freuen dürfte. Bei Klick auf eine der Kacheln mit dem Angebot werden Ihnen die verschiedenen Möglichkeiten aufgelistet, was die Flugdaten betrifft. Scrollen Sie weiter nach unten, liefert Ihnen eDreams bereits nützliche Informationen zu Ziel oder Startflughafen, Attraktionen, gegebenenfalls zum Wechselkurs und Preisvergleich. Schließlich füllen Sie alle erforderlichen Daten zu Reisenden und eventueller Reiserücktrittversicherung und können mit Kreditkarte, Paypal oder giropay bezahlen.


Meinung
Konnten Sie entspannt Ihren über eDreams gebuchten Urlaub genießen oder mussten Sie auch hier mit stressigen Situationen umgehen? Wie wurden Stornierungen oder Beschwerden gehandhabt? Fanden Sie den Buchungsprozess einfach und transparent? Wir freuen uns, wenn Sie hier Ihre Erfahrungen aufschreiben und damit anderen Urlaubsplanenden eine kleine Hilfestellung für die Wahl des richtigen Online-Reiseportals geben.