eDreams Erfahrungen

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Relevanteste positive Bewertung

  2024-05-26
Kaufberatung durch Herrn Musta
Ich war total zufrieden mit der Beratung von Herrn Mustafa. Er war echt kompetent und hilfsbereit...Lesen Sie weiter
Kathrin

Relevanteste negative Bewertung

  2023-11-23
Flugtickets
EDreams. Diese Internetseite ist Betrüger. Seit 1 Monat ich hate die Flügtickets gekauft. Bis heu...Lesen Sie weiter
Olga

Meistbewertete Bewertung

  2018-07-30
Ich buche immer bei Expedia!
Expedia ist schlicht und einfach mein online Helfer für Reisebuchungen. Ich kriege dort immer den...Lesen Sie weiter
Chang Wchowskey

Erfahrungen (61)

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    Das war nicht der Kaufvertrag den ich einwilligte

    Ich habe ein Gabelflug gebucht. Die Bezahlung ging zuerst nicht, da ich zuerst meine Online Limite anpassen musste.
    Danach hat eDreams den zweiten von drei Flügen abgebucht und mir mitgeteilt dass ich Flug 1 + 3 nochmals buchen muss.
    Die Flüge waren einzeln aber viel teurer.
    Nach mühsamen 30min mit dem Support, war die Lösung des Problems den mittleren Flug zu stornieren und alles nochmals neu zu buchen. Davon dass sie mir aber für die ganze Aktion 250CHF abknöpfen war nie die Rede.
    Nun buche ich über eine bessere Plattform.


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    Kaufberatung durch Herrn Mustafa

    Ich war total zufrieden mit der Beratung von Herrn Mustafa. Er war echt kompetent und hilfsbereit, und ich habe mich richtig gut aufgehoben gefühlt. Das Gespräch mit ihm war wirklich angenehm und ich konnte ihm alle meine Fragen stellen.


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    Meine Bestellung mit einem kompetenten Berater

    Der Typ, Max, war wirklich super nett und hat mir echt mega geholfen! Er hat sich total ins Zeug gelegt und war immer total freundlich während unserer Gespräche. Alles wurde total unkompliziert erledigt und meine Fragen wurden direkt beantwortet.


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    Ticketkauf

    Ich kaufe nicht so oft Tickets und finde die eDreams-App nicht besonders toll. Bevor man Geld ausgibt, sollte man wirklich überlegen, ob man die App wirklich braucht. Nicht jeder ist so gut im Umgang mit dem Internet und es ist schade, dass heutzutage alles online erledigt werden muss. Bitte respektiert auch die Leute, die Tickets kaufen, auch wenn sie nicht so technikbegeistert sind. Trotzdem war der Kundenservice sehr freundlich, hilfreich und geduldig.


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    Ahmed half mir sehr gut

    Ich hatte eine richtig gute Erfahrung mit dem Kundenservice. Ahmed war total nett und kompetent und hat mir bei all meinen Fragen geholfen. Leider war die Helpline nicht auf Deutsch verfügbar, aber Ahmed konnte richtig gut Deutsch und hat mir echt geholfen. Ich bin total zufrieden damit, wie mir geholfen wurde und wie freundlich Ahmed war. Danke, Ahmed!


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    Kaufproblem gelöst

    Ich hatte ein Problem mit meinem Kauf aufgrund meiner Mitgliedschaft, aber der Mitarbeiter war wirklich sehr nett, hilfsbereit und hat mir tolle Tipps gegeben. Ich wollte einfach mal Danke sagen für die Hilfe!


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    Abbuchungsproblem gelöst

    Letzte Woche habe ich eine komische Abbuchung von meinem Konto bemerkt. Nachdem ich beim Kundenservice angerufen habe, konnten sie mir schnell erklären, warum das passiert ist und welche Vorteile es für mich als Mitglied gibt. Der Mitarbeiter hat mir alles geduldig erklärt und war echt hilfreich. Vor allem Herr Tali hat mir super geholfen, alle meine Fragen zu beantworten und mich bestens beraten. Insgesamt war ich wirklich zufrieden mit dem Service und wie sie mein Problem gelöst haben.


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    Hilfe von Herrn Ibrahim

    Herr Ibrahim war wirklich super hilfsbereit und kompetent, als ich Hilfe brauchte. Ich hätte alleine nicht weiter gewusst, aber er hat mir wirklich geholfen. Seine Freundlichkeit und Expertise haben mich echt beeindruckt. Vielen Dank!


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    Konto

    Ich habe den Kundenservice von eDreams kontaktiert, um Hilfe mit meinem Konto zu bekommen. Herr Arena war echt nett, freundlich und hilfsbereit. Er hat mir schnell geholfen und dafür bin ich sehr dankbar. Ich wünsche ihm alles Gute für die Zukunft.


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    Hervorragender Kundenservice

    Ich war echt zufrieden mit dem Kundenservice. Die Leute waren super hilfsbereit, haben mich verstanden und mein Problem fix gelöst. Ihre Unterstützung und Professionalität hat mir echt gut gefallen.


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    Reservierung eines Fluges

    Der Berater war echt nett und hilfsbereit, aber dieses automatische Kundenservice-System hat echt nicht gut funktioniert. Es war so frustrierend, dass man immer wieder die gleichen Optionen vorgeschlagen bekommen hat und dann auch noch ewig warten musste. Es tut mir leid, Berater, ich weiß ja, dass du da auch nichts für kannst!


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    Tolles Kundenservice

    Langweilige Kritik wurde nicht akzeptiert, daher fiel die Bewertung aus.


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    Premium-Kundenbetreuung

    Der Kerl am Telefon - wir nennen ihn einfach Ali - war richtig nett und hilfsbereit. Er hat mir echt weitergeholfen und war total cool drauf. Aber das Unternehmen selbst fand ich nicht so toll. Die Preise waren viel zu hoch und selbst mit dem Premium-Abonnement war es immer noch teuer. Es war auch nicht ganz klar, wie viel am Ende alles kosten würde, das fand ich ziemlich seltsam.


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    Flugbuchung

    Ich war total aufgeregt, als ich meinen Flug über eDreams gebucht habe, aber was für eine Enttäuschung! Die Fluggesellschaft hat viel mehr Geld an eDreams bezahlt, als mir erstattet wurde. Ich kann sogar einen Nachweis dafür vorlegen! Und jetzt dauert es eine Ewigkeit, bis sie das klären. Ich warte schon seit Monaten auf mein Geld!


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    Bestellung vergessen zu kündigen

    Also, ich hab total vergessen, mein Prime-Abo zu kündigen und musste deswegen den Kundenberater Hossem kontaktieren. Der war echt nett und hat mir super geholfen, wir haben zusammen 'nen guten Mittelweg gefunden. Bin wirklich happy mit dem Service!


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    Prime-Mitgliedschaft, Kündigung, Gratiszeitraum

    Vor Kurzem habe ich meine Prime-Mitgliedschaft bei Ihnen gekündigt und daraufhin einen Gratiszeitraum von 3 Monaten angeboten bekommen. Leider wurden mir jedoch bereits nach einem Monat 89,99€ abgebucht. Der Kundenservice war zwar nett und bemüht, insbesondere Max hat mir sogar einen Gutschein angeboten, auch wenn es nicht die erhoffte Lösung war. Es war ärgerlich, dass trotz des zugesagten Gratiszeitraums so schnell Geld von mir verlangt wurde.


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    Kauf eines Flugtickets

    Der Kundenservice, den ich erhalten habe, war wirklich super. Der Mitarbeiter war total hilfsbereit und hat mein Anliegen problemlos gelöst. Ich war wirklich beeindruckt und zufrieden mit seiner Unterstützung.


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    schnelle Hilfe, freundliche Mitarbeiter

    Ich war total überrascht von der tollen Unterstützung, die ich erhalten habe. Die Leute dort waren super nett, hilfsbereit und verständnisvoll. Es war echt nicht selbstverständlich, dass sie mir so fix geholfen haben, also kann ich es echt nur empfehlen.


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    Flug anuliert 😞

    Wow, ich muss sagen, der Kundenberater, mit dem ich gesprochen habe, war einfach klasse! Er war total freundlich und hat mir echt geholfen, meinen Frust wegen des stornierten Flugs loszuwerden. In solchen Stresssituationen ist es echt wichtig, jemanden zu haben, auf den man zählen kann. Ich bin wirklich dankbar, dass es Leute wie ihn gibt!


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    Erwerb von Dienstleistungen

    Im Zuge meines Kaufs wurde ich super beraten, die Mitarbeiter waren echt kompetent und konnten mir fix helfen. Nachdem ich mich entschieden hatte, wurde die Bestellung gleich bearbeitet und bestätigt. Der ganze Ablauf lief total reibungslos und angenehm. Vielen Dank für den super Kundenservice!


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