Opodo

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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Udo Berg
Zum 2. Mal mit Opodo und nun endgültig die letzte Buchung. Es geht jedes mal etwas schief und dann ist der Service grottenschlecht. Alles was sie auf der App oder Website anbieten ist mit einem Com...Lesen Sie weiter
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GeCr
Wir haben einen Flug von Hamburg nach Kalamata und zurück gebucht, der Flug mit der Condor von Hamburg nach Kalamata war in Ordnung und unkritisch. Die Rückreise nach Hamburg sollte von Kalamata mi...Lesen Sie weiter
A
Absolute Katastrophe
Ich gebe wirklich nie schlechte Bewertungen ab aber in diesem Fall muss ich es tun um andere zu schützen. Wir hatten einen Hin und einen Rückflug von FFM nach Rom gebucht für 228 Euro für zwei Pers...Lesen Sie weiter
S
Susanne
Die für März 2020 gebuchten Flüge nach Costa Rica konnten wegen der Einreisebeschränkung aufgrund von Covid 19 nicht angetreten werden. Bereits zwei Wochen vor dem geplanten Reisebeginn stornierten...Lesen Sie weiter
D
Dieter Jakob
der letzte laden. Hotline funktioniert nicht, Automatisierte Emails mit Aufforderungen die nicht umsetzbar sind. Selbst die Buchungsnummer wird im System nicht mehr erkannt!!!! Nie wieder!! Nie wie...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (5)

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    Flug Dubai nach Beirut

    Zum 2. Mal mit Opodo und nun endgültig die letzte Buchung. Es geht jedes mal etwas schief und dann ist der Service grottenschlecht. Alles was sie auf der App oder Website anbieten ist mit einem Computer zu kommunizieren und man bekommt ken Problem gelöst. Unsere letzte Buchung wurde tagelang nicht bestätigt und nur über Umwege erfahren, wir, das es zu einem Fehler in ihrem System kam. Erfreulicherweise wollte man mir einen Link zum Bezahlung senden mit dem Hinweis, dass aber jetzt die Reise deutlich teurer sei.
    Bereits bei der 1. Buchung ist eine Buchung von zweien einfach verschwunden als wir bereits im Ausland waren und mussten dann über 1 Stunde am Telefon das Problem klären. Kosten für´s Telefonat knapp 100 Euro. Erklären konnte uns das keiner.
    Finger weg von Opodo!!!


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    Flug von Hamburg nach Kalamata

    Wir haben einen Flug von Hamburg nach Kalamata und zurück gebucht, der Flug mit der Condor von Hamburg nach Kalamata war in Ordnung und unkritisch. Die Rückreise nach Hamburg sollte von Kalamata mit der Eurowings erfolgen. Am Abend vor dem Abflug versuchten wir einen Checkin, der nicht funktionierte, die angezeigten Daten bei Opodo entsprachen der getätigten Buchung, Flug zum Zwischenstopp und dann weiter nach Hamburg. Als wir am Abflugtag zwei Stunden vor Abflug erschienen, war der gebuchte Flug nicht gelistet. Mitarbeiter des Flughafens teilten und mit, dass Eurowings nicht von Kalamata fliegt. Der direkte Anruf bei Eurowings brachte dasselbe Ergebnis, Eurowings fliegt den Flughafen Kalamata nicht an. Die Opodo App zeigte zu diesem Zeitpunkt und auch 1 Stunde nach dem angeblichen Abflug weiterhin an, das der Flug pünktlich wäre.
    Wir haben dann versucht, Opodo zu kontaktieren (+49 40 34979216), was nicht einfach möglich war (Weiterleitung nach England), der deutsche Service war nicht verfügbar.
    Über die Web-Schnittstelle (Chatbot Kris) versuchten wir den Sachverhalt zu klären und wurden relativ schnell zum Kundenservice weitergeleitet. Der Kundenservice stellte ebenfalls schnell fest, dass er uns nicht helfen konnte und bat uns, bei der Hotline anzurufen (+49 40 34979216). Mit der Hotline sprachen wir etwa 56 Minuten, dann teile man uns mit, innerhalb von 2 Stunden zurückzurufen. In dieser Frist kam der avisierte Anruf, der Opodo Mitarbeiter bot uns zwei Möglichkeiten an, eine Auszahlung des Geldes, wir könnten uns dann selbst einen Flug buchen oder Opodo würde den Flug umbuchen, wir müssten dann aber die Mehrkosten tragen. Da der Flugausfall auf Grund von Fehlern bei Opodo verursacht wurde lehten wir es ab, etwaige Mehrkosten zu tragen.


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    NICHT BUCHEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    Ich gebe wirklich nie schlechte Bewertungen ab aber in diesem Fall muss ich es tun um andere zu schützen. Wir hatten einen Hin und einen Rückflug von FFM nach Rom gebucht für 228 Euro für zwei Personen. Nach ca. zwei Wochen bekamen wir die Benachrichtigung, dass der Hinflug storniert wurde. Begründung? Fehlanzeige!!! Der Rückflug von Rom nach FFM wurde jedoch noch als gültig angezeigt. Wir buchten einen neuen Hinflug. Als wir zurück fliegen wollten sagte man uns dass unsere Rücktickets ebenfalls storniert wurden. OPODO HAT NICHT BESCHEID GESAGT!!!!!!!!!! WIR MUSSTEN IN ROM NEUE TICKETS FÜR 220 EURO PRO PERSON KAUFEN. WIR BEKAMEN SOGAR EINE SMS VON OPODO DASS UNSERE RÜCKREISE BALD STATTFINDEN WÜRDE. AUCH IN DER APP WURDEN UNSER FLUG NOCH FÜR UNS BEIDE ALS GÜLTIG ANGEZEIGT. KUNDENSERVICE GEHT NIE RAN. GELD IST BIS HEUTE NICHT DA. NIE WIEDER!!!!!!!


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    Unzuverlässig und katastrophaler Kundenservice

    Die für März 2020 gebuchten Flüge nach Costa Rica konnten wegen der Einreisebeschränkung aufgrund von Covid 19 nicht angetreten werden. Bereits zwei Wochen vor dem geplanten Reisebeginn stornierten wir unsere Flüge und verlangen die Rückerstattung des Flugpreises von Hin- und Rückflug. Das von uns dazu gebuchte Premium Servicepaket, versprach die Erstattung bei Stornierung innerhalb von drei Tagen.
    Eine Kontaktaufnahme über die Servicehotline, an die wir immer wieder verwiesen wurden, ist nach mehrmaligen Versuchen nie zustande gekommen.
    Bis heute (sechs Monate später) und auch nach wiederholter anwaltlicher Aufforderung zur Rückerstattung der Flüge, bekamen wir von OPODO nur die unzureichende Information, dass die jeweiligen Fluggesellschaften informiert würden – ob dies geschehen ist, bleibt fraglich. Stattdessen wurde uns als Rückerstattung ein flexibles Ticket zur Umbuchung unserer Tickets angeboten, was mit der garantierten Rückerstattung, im zusätzlich kostenpflichtig gebuchtem Servicepaket, nichts zu tun hat!
    Zukünftige Flüge werden wir nicht mehr über dieses Unternehmen buchen!



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    Nie wieder!

    der letzte laden. Hotline funktioniert nicht, Automatisierte Emails mit Aufforderungen die nicht umsetzbar sind. Selbst die Buchungsnummer wird im System nicht mehr erkannt!!!! Nie wieder!! Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!Nie wieder!!


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Opodo

Sie möchten gerne die Welt entdecken. Es reizen Sie die Weltwunder, das UNESCO-Weltkulturerbe und Naturwunder: Sie wollen sich wie die Braut eines Maharadschas fühlen, wenn Sie zum Taj Mahal spazieren, Sie möchten die  Aussicht auf New York von der Fackel der Freiheitsstatue genießen, Sie würden gerne den Salzgehalt des Toten Meeres überprüfen und gemeinsam mit Giraffen in Kenia frühstücken. Die Welt hat uns allen so viele interessante Orte zu bieten, dass wir es kaum fertig bekommen, diese in nur einem Leben zu besuchen. Daher sollten wir unsere Urlaube nutzen, so gut es geht. Wenn Sie sogar Ihre Arbeit mit Reisen verbinden können, umso besser. Und da die Lebenserwartungen erfreulicherweise steigen, ebenso wie die Lebensqualität, können Sie auch das Rentenalter dafür nutzen, aktiv die Welt zu entdecken und durch neue Erfahrungen Ihre Synapsen zu fördern. Sie können Ihren Urlaub über das Internet ganz bequem von überall buchen, zuhause, auf dem Flughafen oder in einem anderen Hotel…

Über Opodo
Im Jahr 2001 schlossen sich 9 große europäische Fluggesellschaften zusammen, darunter Lufthansa, Britisch Airways und Iberia. Gemeinsam gründeten sie ein Online-Reiseportal, Opodo. Dieser Name setzt sich aus der Abkürzung für OPportunity tO DO zusammen, zu Deutsch etwa „Möglichkeit, etwas zu tun“ und bezieht sich damit auf diev ielen Reisemöglichkeiten. Sitz des Unternehmens ist in London, aber es ist in 14 europäischen Ländern vertreten. Für Deutschland ist dies in Hamburg. 

 

Leistungen/Produkte
Auch heute noch können Sie wie ursprünglich, Opodo als Suchmaschine zum Vergleichen von Flugpreisen nutzen. Sie haben dabei die Möglichkeit, nicht nur Hin- und Rückflug oder nur Hinflug zu buchen, sondern können mit Multistopp auch eine Rundreise machen. Hierbei können Sie bis zu 4 Flügen wählen. Nach dem bekannten Verfahren geben Sie Abflug- und Zielflughafen sowie die Reisedaten einund lassen Opodo 60.000 Flugverbindungen von Airlines und Billigflieger durchsuchen. Zusätzlich können Sie die Kombination von Flug und Hotel buchen, wobei Ihnen mehr als 1,5 Millionen Hotels auf der ganzen Welt zur Auswahl stehen. Bei dieser Buchungsoption können Sie bis zu 30% sparen und es besteht die Möglichkeit, das Hotel für nur einen Teil der Reise zu buchen, woraufhin Sie die Details für die Übernachtungen gesondert eingeben können. Natürlich können Sie auch nur ein Hotel buchen. Für die Suche stehen Ihnen verschiedene Filter wie Preis, Sterne, Unterkunftstyp und Ausstattung zur Verfügung, um die Angebote auf Ihre Wünsche hin zu konkretisieren. Sie können auch Mietwagen buchen, um im Urlaub oder auch sonst mobil zu sein. Darüber hinaus bietet Opodo Pauschalreisen an, für deren Planung Ihnen kein Stress mehr entsteht. Im Weiteren haben Sie die gesondert hervorgehobenen Reiter Städtereisen, Last Minute und Billigflüge, um Ihre Suche von vorneherein besser auf Sie zuzuschneiden. Inzwischen können Sie auch Ferienwohnungen oder Ferienhäuser über Opodo buchen.

Meinung
Haben Sie über Opodo gebucht? Welche Optionen haben Sie in Anspruch genommen, nur Flug, Pauschalreise oder die Kombination Hotel und Flug? War unter den Angeboten das eine dabei, das für Sie und Ihre Anforderungen ideal war? War das Zimmer wie beschrieben oder stimmte dies leider nicht ganz? Mussten Sie aus welchen Gründen auch immer stornieren und hatten Probleme, das Geld rückerstattet zu bekommen? Wir freuen uns, wenn Sie hier über Ihre Erfahrung mit Opodo berichten.