Opodo187 erfahrungen

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Diese Bewertung basiert auf 187 echten Bewertungen, die seit 2020 über ErfahrungenScout eingereicht wurden.

⚠️ 70/187 Kunden beschweren sich über Rückerstattungen bei stornierten Flügen

Vorgestellte Bewertungen

Positive Bewertung

  2025-11-20
Kurz was zum Prime-Kram

ich erzähl’s mal schnell — am Anfang war ich echt genervt, das Probeabo hat sich irgendwie kompliziert angefühlt und kündigen war nicht so straight. Aber dann: super netter Supp... Lesen Sie weiterVon: Langer

Negative Bewertung

  2025-11-20
Zu viele Klicks, zu wenig Rück

lange Wartezeiten, Standardantworten, nichts Greifbares. Bis jetzt kein Refund, stattdessen Ausreden und Verzögerungstaktik. Ärgerlich, weil man in Panik bucht und dann von Proz... Lesen Sie weiterVon: V. Westphal

Meistbewertete Bewertung

  2020-09-15
Unzuverlässig und katastrophal

Die für März 2020 gebuchten Flüge nach Costa Rica konnten wegen der Einreisebeschränkung aufgrund von Covid 19 nicht angetreten werden. Bereits zwei Wochen vor dem geplanten Rei... Lesen Sie weiterVon: Susanne



Erfahrungen (187)

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    Flugbuchung mit freundlichem Service

    Als ich Hilfe bei meiner Flugbuchung brauchte, wurde ich von einem wirklich netten Mitarbeiter unterstützt. Sein Service war super und er hat den ganzen Prozess sehr angenehm gemacht. Ich bin wirklich sehr zufrieden mit seiner Hilfe und seinem professionellen Verhalten.


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    Buchung mit freundlichem und kompetenten Kundenservice

    Der Mitarbeiter vom Kundenservice, mit dem ich gesprochen habe, war echt super freundlich und voll kompetent. Er hat meine Frage fix und effizient geklärt und mich dazu gebracht, meine nächste Reise wieder über die Plattform zu buchen. Vielen Dank an das Team für die tolle Hilfe!


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    Kauf von Opodo Prime

    Ich hatte vor Kurzem ein Problem mit Opodo Prime und habe deswegen mit einem Mitarbeiter telefoniert. Der Mitarbeiter war total professionell, hat mein Anliegen ernst genommen und sofort nach einer Lösung gesucht. Ich war echt beeindruckt von seinem Einsatz und wie effizient er war. Solche Mitarbeiter sollten auf jeden Fall für ihre tolle Arbeit gelobt werden. Insgesamt bin ich wieder sehr zufrieden mit Opodo.


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    Erstattung Prime-Gebühr

    "Wir haben das Geld zurück überwiesen." Aber bis jetzt, ganze zwei Monate später, ist immer noch kein Geld auf meinem Konto angekommen. Ehrlich gesagt, ich glaube, sie versuchen mich zu veräppeln. Und der letzte Typ am Telefon war der Hammer, der hat mir doch tatsächlich noch schräge Komplimente gemacht... Geht's noch?


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    Kündigung Prime-Mitgliedschaft

    Meine Kündigung des Prime-Abonnements lief echt gut und ich wurde super unterstützt. Es war eine offene und ehrliche Kommunikation und mir wurden sogar ein paar nette Rabatte angeboten. Wenn ich zukünftig mehr reisen würde, hätte ich die gerne angenommen.


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    Kauf eines Premium-Reiseangebots

    Kürzlich habe ich ein tolles Premium-Reiseangebot gekauft und der gesamte Prozess war super. Es war einfach, die Buchung vorzunehmen, alle wichtigen Informationen zu finden und der Kundenservice war wirklich hilfreich und professionell. Vor allem als ich einige Fragen hatte. Der Preis war fair und die Bestätigung der Buchung wurde schnell und zuverlässig geliefert. Insgesamt war meine Erfahrung mit dem Unternehmen wirklich gut und ich würde es auf jeden Fall anderen Reisenden empfehlen.


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    Kaufen von Flugtickets

    Herr Muhammed Mahmut war wirklich höflich und hat mir sehr geholfen, um meine Probleme zu lösen. Ich bin dankbar für seine Unterstützung!


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    Kauf stornierter Flug

    Nachdem mein ursprünglich gebuchter Flug nicht bestätigt wurde, musste ich leider 20 Minuten in der Warteschleife verbringen, um mit jemandem zu sprechen. Die Person am Telefon war sehr geduldig und bemüht, mein Problem zu lösen und den Flug zu stornieren. Der Ersatzflug, den sie mir angeboten haben, war leider nicht das, was ich mir erhofft hatte. Im Moment warte ich immer noch darauf, dass mir mein Geld zurückerstattet wird. Insgesamt war die Mitarbeiterin aber sehr hilfsbereit, kompetent und freundlich.


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    Flugbuchung für Sommerurlaub

    Der Prozess der Flugbuchung war wirklich einfach und schnell. Die Kommunikation und Unterstützung von den Mitarbeitern haben mich sehr beeindruckt. Die Website war super benutzerfreundlich und klar, was die Buchung echt angenehm gemacht hat. Alles in allem war ich wirklich zufrieden mit dem Service von Opodo und würde es auf jeden Fall weiterempfehlen.


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    Kaufanfrage

    Nachdem ich fast 30 Minuten gewartet habe und von verschiedenen Mitarbeitern weitergeleitet wurde, konnte mir schließlich einer helfen. Er war wirklich nett und hat mir gut weitergeholfen. Aber es wäre super, wenn Primekunden in der App ihr Abo selbst aktivieren oder deaktivieren könnten.


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    Rückerstattung am 11.07.2022 bestätigt, seitdem warten wir auf die Auszahlung von Opodo.

    Wir hatten einen Flug via Opodo am 09.08.2022 gebucht, der einige Wochen vorher von der Fluglinie WizzAir annulliert wurde. Den Rückerstattungsantrag für die Flugkosten habe ich bereits am 11.07.2022 an Opodo geschickt und zurückbestätigt bekommen. Die Erstattung der Flugkosten hat WizzAir am 09.08.2022 bestätigt. Am 05.01.2024 hat WizzAir schriftlich bestätigt, dass das Geld bereits am 09.08.2022 auf das Opodo Kundenkonto gutgeschrieben wurde. Fakt ist, dass wir seit August 2022 auf die Rückerstattung unserer Flugkosten von Opodo warten. Wir werden auch nach fast 18 Monaten hingehalten, wohl mit der Hoffnung, dass wir irgendwann unsere Forderung aufgeben. Das grenzt an Betrug.


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    Hotel

    BETRUG! Und kein Geld zurück erhalten!
    ACHTUNG! BETRUG! Ich habe mittels Opodo ein Hotel in Rom gebucht- beim Ankommen an der Adresse stellten wir fest, dass das Hotel geschlossen wurde und nicht mehr existiert. Opodo hat uns das Hotel jedoch für mehrere Nächte buchen und bezahlen lassen.
    Ohne Nächtigungsmöglichkeit und mit finanziellem Schaden standen wir nun da. Die Service Hotline (sogar für uns Prime Mitglieder!) reagierte nicht auf unser Anliegen! Man hat uns mehrere Stunden im Kreis weiterverbunden und hilflos im Stich gelassen, ohne Unterstützung oder Buchung eines neuen Hotels, ohne Rückerstattung.

    Auf mehrere spätere Anfragen wurde einfach nicht geantwortet. Betrug, Fürchterlicher Kundenservice und absolute Abzocke. NIE WIEDER!


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    Flugbuchungen und Versprechung eines Gutscheins

    Also, wir haben Flüge über die Plattform gebucht und ihnen gesagt, dass sie uns sowohl einen Teil der Kosten erstatten als auch einen Gutschein für ein Jahr geben werden. Sie haben uns den Teil der Kosten erstattet, aber der Gutschein fehlt immer noch. Das Gespräch mit dem Kundenservice war nett, aber wir warten immer noch auf unseren Gutschein. Hoffentlich kommt er bald an!


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    Flugreise Stuttgart - Bergen und zurück

    Warnung vor Opodo! Opodo betrügt. Mir haben sie 439 EUR gestohlen.
    Ich hatte für April 2023 zwei Flugreisen von Stuttgart nach Bergen für 706 EUR gekauft. Wegen Streik in Stuttgart wurde der Flug abgesagt. Ein Mitarbeiter der Opodo Service-Hotline hatte mir die Erstattung zugesagt. Im Laufe der Monate habe ich die Erstattung mehrfach angemahnt. Am 21. Sept. 2023 wurde ich über eine Erstattung von 535 EUR (75 % des Preises) informiert, überwiesen wurden jedoch nur 267 EUR (38 % des Preises). Seit dem gelingt es mir nicht mehr, mit Opodo/eDreams in Kontakt zu treten. E-Mails werden zurückgewiesen mit dem Verweis auf das Kundenserviceportal. Dieses ist aber so programmiert, dass eine Kontaktaufnahme durch den Kunden zumindest extrem erschwert wird, wenn nicht unmöglich gemacht wird. Zu Nachrichten, die ich über das Kundenserviceportal sende, bekomme ich eine automatische Eingangsbestätigung aber keine weitere Reaktion.
    Inzwischen habe ich zwei eingeschriebene Mahnungen an eDreams Deutschland mit Sitz in Barcelona geschickt.
    8 Monate nach der Stornierung und der Erstattungszusage warte ich immer noch auf 439 EUR.
    Das war definitiv meine letzte Buchung bei Opodo.


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    Schnell und einfach

    Der Kauf war echt einfach und schnell. Die Tipps auf der Webseite haben mir geholfen, das richtige Produkt zu finden. Und auch der Kundenservice war total nett und effizient.


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    Kaufberatung durch Sarah

    Vielen Dank, Sarah, für deine professionelle und freundliche Beratung. Du hast mir alles erklärt, was ich tun sollte, und geduldig auf alle meine Fragen geantwortet. Es war schön, dir zuzuhören und von deinem Fachwissen zu profitieren. Du bist wirklich ein Vorbild in deinem Bereich und ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den du mir geboten hast. Nochmals vielen Dank und herzlichen Glückwunsch zu deiner hervorragenden Arbeit.


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    Meine Hilfe von Lukas 1A mit Sternen

    Lukas hat mir echt toll weitergeholfen. Er hat alles total verständlich erklärt und mir super Tipps gegeben. Ein total netter Typ, mit dem würde ich auf jeden Fall wieder reden, wenn ich Fragen hätte!


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    4 Wochen kostenlose Mitgliedschaft

    Die Mitarbeiter dort waren echt nett, aber ehrlich gesagt, die 4-wöchige kostenlose Mitgliedschaft kam mir vor wie Abzocke - sie haben mir trotz fristgerechter Kündigung trotzdem Geld abgebucht.


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    Reisebuchung

    Der Mitarbeiter war echt nett und konnte wirklich alle meine Fragen beantworten. Er hat sich darum gekümmert, dass keine offenen Fragen übrigblieben.


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    Flugbuchung

    Das geht gar nicht! Ich hab mir 'nen Flug gebucht und dann hat man versucht, mir ein teures Abonnement anzudrehen, ohne mich vorher zu informieren oder die Möglichkeit zu kündigen. Das ist echt dreist und reine Abzocke! Ich bin echt sauer über so ein fragwürdiges Geschäftsgebaren und werde definitiv nie wieder bei dieser Firma buchen.




Über Opodo

Das Träumen vom nächsten Urlaub ist vermutlich bei uns allen präsent. Verreisen wir nicht alle gerne? Bereits nach der letzten Reise machen wir uns Gedanken, welches Reiseziel wir im nächsten Jahr ansteuern möchten. Wäre da nicht die teilweise lästige Suche nach dem passenden Flug. Ist dieser einmal gefunden, möchten wir auch noch eine Unterkunft finden, die unseren Bedürfnissen entspricht. Opodo stellt eine Plattform zur Verfügung, die günstige Flüge, Urlaub und Hotels verknüpfen möchte.Als Destination ist nahezu nichts unmöglich - Mexico, die USA, Frankreich oder die Karibik sind nur wenige Beispiele. Auf dem Schiff geht es nach Norwegen, die Südsee oder dem Mittelmeer entlang. Es greift quasi der Slogan ?alles aus einer Hand?. Doch wie schlägt sich dieser Anbieter? Ist er seriös? Wie ist das Handling und wie vertrauenswürdig ist der Kundenservice? All das und mehr, möchten wir heute herausfinden.

Was ist Opodo

Opodo ist eine digitale Reise Homepage zur Buchung von Flügen, Hotels, Mietwagen. Dabei ist die Homepage möglichst simpel gehalten, um jedem Anwender eine möglichst einfache Handhabung zu ermöglichen. Dabei versucht das Unternehmen, günstige Preise mit einem guten Service zu verknüpfen. Gelingt das auch oder enttäuscht uns der Opodo Support?

Über Opodo

Opodo wurde im Jahr 2001 gegründet und hat seinen Hauptsitz in London. Seit seiner Gründung hat sich das Unternehmen zu einer der führenden Online-Reiseplattformen in Europa entwickelt. Opodo ist Teil der Odigeo-Gruppe, einem der größten Online-Reiseunternehmen der Welt. Die Gruppe betreibt auch andere bekannte Reiseportale wie eDreams, GO Voyages und Travellink. 

Welche Dienstleistungen bietet Opodo?

Um dem anspruchsvollen und modernen Kunden gerecht zu werden, platziert Opodo möglichst viele Dienstleistungen auf der Web-Präsenz. So sollen folgende Leistungen helfen, den Suchenden möglichst einfache Reisebuchungen zu ermöglichen:

Die Opodo App

Die Opodo-App ist eine bequeme Möglichkeit, Flüge, Hotels und mehr auch von unterwegs zu buchen. Sie bietet darüber hinaus exklusive Angebote und Rabatte für App-Nutzer. Diese ermöglicht es Reisenden, ihre Buchungen zu verwalten und Reisedokumente bequem auf ihrem mobilen Gerät zu speichern. So entfällt das mühsame Mitführen mehrerer unterschiedlicher Unterlagen.

Opodo Prime

Opodo Prime ist ein Abo-Service, der Reisenden zusätzliche Vorteile bietet. Dazu gehören exklusive Rabatte auf Flüge und Hotels sowie der kostenlose Zugang zum 24-Stunden-Kundenservice. 

Opodo-Kreditkarte

Die Opodo-Kreditkarte bietet Kunden besondere Prämien und Vorteile, wenn sie ihre Reisen mit der Karte bezahlen. Dazu können Cashback, Bonusmeilen oder andere attraktive Angebote gehören, die das Reisen noch lohnender machen. So lässt sich bares Geld sparen.

Opodo-Preisgarantie

Der Anbieter verspricht, dass Sie die besten Preise für Ihre Buchungen erhalten. Wenn Kunden innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung ein besseres Angebot finden, erstattet Opodo die Preisdifferenz. 

Welche Produkte bietet Opodo an?

Welche Möglichkeiten können über die Opodo-Webseite gebucht werden? So lassen sich folgende Dinge über die Plattform wählen:

Flugbuchungen

Opodo ermöglicht den Vergleich und die Buchung von Flügen bei einer Vielzahl von Fluggesellschaften weltweit. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich und bietet eine Fülle von Filtermöglichkeiten, um den für Sie idealen Flug und die beste Fluggesellschaft zu finden.

Hotel-Reservierungen

Die Plattform bietet eine große Auswahl an Hotels in verschiedenen Preisklassen - weltweit. Reisende können nach bestimmten Kriterien wie Lage, Preis und Gästebewertungen suchen und die Auswahl so personalisieren.

Mietwagenbuchungen

Wer unterwegs flexibel sein möchte und auch versteckte Örtlichkeiten entdecken will, benötigt ein Mietfahrzeug. Auch daran hat Opodo gedacht und bietet dies ebenfalls auf der Webseite an. Auch die passende Versicherung lässt sich gleich mit abschließen.

Pauschalreisen

Für diejenigen, die gerne alles in einem Paket buchen und nicht erst alle Bausteine einzeln zusammensetzen möchten, bietet Opodo Pauschalreisen an. Diese beinhalten oft Flüge, Unterkunft und manchmal sogar Aktivitäten vor Ort.

Kreuzfahrten 

Kreuz- und Schifffahrten sind nicht erst seit gestern voll im Trend. So hat sich auch Opodo dazu entschlossen, dieses Angebot in das Reise-Sortiment aufzunehmen.

Kontakt zu Opodo

Opodo legt als Reisevermittler großen Wert auf die Erreichbarkeit. Per Telefon können Sie unter der Rufnummer +49 69 86798205 die Hotline erreichen. Montag bis Sonntag von 9:00 bis 20:00 Uhr sind die Experten erreichbar. Alternativ nutzen Sie die Mail customerservice-de@contact.Opodo.com und senden Ihr Anliegen an die Mitarbeiter des Unternehmens. Auch ?Kris? der Chatbot lässt sich bequem via App oder Homepage aufrufen.

Storno

Ist Ihnen etwas dazwischengekommen? Die eigentlich geplante Reise lässt sich so nicht antreten? Kein Problem, bei Opodo ist auch eine kostenfreie Stornierung möglich. Relevant ist dafür lediglich, dass Sie bei der Reisebuchung diese kostenlose Stornierung ausgewählt haben. Wer das getan hat, kann per Support-Anfrage auf Stornierung und Rückzahlung des bezahlten Betrages bestehen - inklusive gezahlter Servicegebühren. 

Opodo: Nur günstig oder auch gut?

Günstige Flüge? Das passende Hotel? Die Pauschalreise zum Schnäppchenpreis? Mit Opodo sind das keine Illusionen mehr. Wie sind Ihre persönlichen Erfahrungen gewesen? Haben Sie über die Webseite oder die App Erfahrungen sammeln können? Bestand schon einmal Kontakt zum Kundendienst? Wurden Sie freundlich beraten? Ist mit Ihnen auch im Stornierungsfall seriös umgegangen worden? Hinterlassen Sie Ihre Erfahrung und hinterlassen eine Bewertung.


Bonus!

Die Website scheint sicher

Webseite: www.opodo.de
Website online seit: 8. Juli 2001
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Toronto, CA


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    Kontaktinformationen

    🌐 www.opodo.de



    Kategorien Opodo

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    Letzte Aktualisierung: November 2025


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