Opodo - Gesamtbewertung basierend auf 174 Bewertungen
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Flugreise Stuttgart - Bergen und zurück
Warnung vor Opodo! Opodo betrügt. Mir haben sie 439 EUR gestohlen.
Ich hatte für April 2023 zwei Flugreisen von Stuttgart nach Bergen für 706 EUR gekauft. Wegen Streik in Stuttgart wurde der Flug abgesagt. Ein Mitarbeiter der Opodo Service-Hotline hatte mir die Erstattung zugesagt. Im Laufe der Monate habe ich die Erstattung mehrfach angemahnt. Am 21. Sept. 2023 wurde ich über eine Erstattung von 535 EUR (75 % des Preises) informiert, überwiesen wurden jedoch nur 267 EUR (38 % des Preises). Seit dem gelingt es mir nicht mehr, mit Opodo/eDreams in Kontakt zu treten. E-Mails werden zurückgewiesen mit dem Verweis auf das Kundenserviceportal. Dieses ist aber so programmiert, dass eine Kontaktaufnahme durch den Kunden zumindest extrem erschwert wird, wenn nicht unmöglich gemacht wird. Zu Nachrichten, die ich über das Kundenserviceportal sende, bekomme ich eine automatische Eingangsbestätigung aber keine weitere Reaktion.
Inzwischen habe ich zwei eingeschriebene Mahnungen an eDreams Deutschland mit Sitz in Barcelona geschickt.
8 Monate nach der Stornierung und der Erstattungszusage warte ich immer noch auf 439 EUR.
Das war definitiv meine letzte Buchung bei Opodo.Schnell und einfach
Der Kauf war echt einfach und schnell. Die Tipps auf der Webseite haben mir geholfen, das richtige Produkt zu finden. Und auch der Kundenservice war total nett und effizient.
Kaufberatung durch Sarah
Vielen Dank, Sarah, für deine professionelle und freundliche Beratung. Du hast mir alles erklärt, was ich tun sollte, und geduldig auf alle meine Fragen geantwortet. Es war schön, dir zuzuhören und von deinem Fachwissen zu profitieren. Du bist wirklich ein Vorbild in deinem Bereich und ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den du mir geboten hast. Nochmals vielen Dank und herzlichen Glückwunsch zu deiner hervorragenden Arbeit.
Meine Hilfe von Lukas 1A mit Sternen
Lukas hat mir echt toll weitergeholfen. Er hat alles total verständlich erklärt und mir super Tipps gegeben. Ein total netter Typ, mit dem würde ich auf jeden Fall wieder reden, wenn ich Fragen hätte!
4 Wochen kostenlose Mitgliedschaft
Die Mitarbeiter dort waren echt nett, aber ehrlich gesagt, die 4-wöchige kostenlose Mitgliedschaft kam mir vor wie Abzocke - sie haben mir trotz fristgerechter Kündigung trotzdem Geld abgebucht.
Reisebuchung
Der Mitarbeiter war echt nett und konnte wirklich alle meine Fragen beantworten. Er hat sich darum gekümmert, dass keine offenen Fragen übrigblieben.
Flugbuchung
Das geht gar nicht! Ich hab mir 'nen Flug gebucht und dann hat man versucht, mir ein teures Abonnement anzudrehen, ohne mich vorher zu informieren oder die Möglichkeit zu kündigen. Das ist echt dreist und reine Abzocke! Ich bin echt sauer über so ein fragwürdiges Geschäftsgebaren und werde definitiv nie wieder bei dieser Firma buchen.
Flugbuchung
Die Angestellten waren wirklich nett und hilfreich, als ich nach meiner eTicket-Nummer für meine Flugbuchung gefragt habe. Es wäre allerdings viel praktischer, wenn die Nummer automatisch zusammen mit den Flugdetails verschickt würde. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hat mir schnell und effizient geholfen, dafür bin ich wirklich dankbar. Vielen Dank für den tollen Service!
Prime-Mitgliedschaft Kündigung
Der Mitarbeiter vom Kundendienst hat sich zuerst geweigert, meine Kündigung anzunehmen, was mich ziemlich genervt hat. Ich musste ihm mehrmals erklären, dass ich die Prime-Mitgliedschaft beenden wollte. Am Ende hat er die Kündigung aber doch akzeptiert und alles hat geklappt. Leider war die Verständigung mit ihm manchmal schwierig, da er schwer verständlich war.
Erfolgreicher Anruf, freundliches Personal
Es war echt super mit dir zu telefonieren und ich hab mega viel gelernt. Der Typ, mit dem ich geredet hab, war total nett und geduldig. Ich glaub, er hieß Herr Khaled Muhammad. Danke nochmal für die Hilfe, Herr Khaled!
Frechheit! Opodo zahlt kein Geld zurück wenn ein Flug storniert wurde!
Buchung eines Fluges erfolgte über OPODO-Prime und wurde auch an OPODO bezahlt. Der Flug wurde später storniert. Als unsere Reiseagentur sollte sich OPODO um einen Ersatzflug bemühen. Das taten sie jedoch nicht. Auf Anfrage, ob wir das Geld zurückbekommen, teilten sie uns mit, nein! Nach über 2 Stunden Telefonaten mit OPODO und nach mehr als 50 Stunden Wartezeit auf irgendeine Rückmeldung, gab uns OPODO bekannt, sie hätten keinen Kontakt zur Fluglinie erhalten und würden nun aufgeben. Wir sollten uns nun selbst um den Fall kümmern. Nie wieder eine Buchung über OPODO. Solange man bei denen einzahlt ist alles gut, aber wenn mal eine Frage auftaucht, dann absolute Inkompetenz und es gibt keine Rückerstattung von Geldern, für die es keine Gegenleistung gab! Jetzt wurde diese Angelegenheit einem Rechtsanwalt übergeben!
opodo flug buchen - chaos
opodo – und opodo prime : das sind Raubritter. von preis 370.- euro, das war das Angebot, ...dann 5 Minuten später kostet derselbe Flug (ohne Änderung der daten) nun 530 euro. am 27okt2023. habe alles abgebrochen und bei Lufthansa direkt gebucht. Dort bekam ich den zu Beginn vorgeschlagenen Preis tatsächlich. Das muss man sich mal vorstellen : bei Lufthansa wurde der zu Beginn angegebene Preis wirklich berechnet. Nix extra. Ich war beeindruckt. Ich hab einfach den Flug gebucht (LH) und musste diesmal meinen Anwalt nicht anrufen. - Chris aus München Ottobrunn
Flug mit Reiserücktrittversicherung
Opodo ist das allerletzte, in meinem Fall der absolute Beschiss: ich hatte eine Reiserücktrittversicherung mit 28,50 EUR als Zusatzleistung gekauft (nachweislich mit Screenshot), was mir dann doppelt mit 57.- EUR abgebucht wurde. Wenn man überhaupt jemanden telefonisch erreicht, sprechen die ausländischen Mitarbeiten ein kaum verständliches Deutsch. eMail- Beschwerden / Rückforderungen werden vollkommen sinnlos mit „wir können leider nichts machen“ beantwortet. Diesen unverschämten Schwachsinn lasse ich mir jedenfalls nicht bieten, und werde aus Prinzip die Differenzkosten mittels meinem Rechtsanwalt einklagen, und dabei die deutsche Aufsichtsbehörde für Reisevermittlungen, sowie den Verbraucherschutz mit einbeziehen, um diesen seltsamen Laden möglichst lange zu beschäftigen ..
Opodo storniert Flug und zahlt das Geld nicht zurück - BETRUG!
Opodo storniert Flüge, bestätigt dies sogar schriftlich und in mehreren aufgezeichneten Telefonaten, meldet sich dann aber am nächsten Tag und sagt "ups, Systemfehler". Zwischenzeitlich hat man ja natürlich neu gebucht und alles damit Zusammenhängende umgebucht, von Opodo gibt es für den vermeintlich stornierten Flug aber kein Geld zurück. Das scheint eine Betrugsmasche von Opodo zu sein! Inkompetenz und Betrug steht da offensichtlich an der Tagesordnung.
Flug gebucht mit Tippfehler
Nachdem wir einen Buchstabendreher in der Buchung bemerkt haben, konnten wir auf Nachfrage unser Ticket nur noch stornieren, da eine Namenskorrektur nicht möglich sei.
Dies ist für uns alle die Transaktion mit Opodo gewesen.
Bei jeder Fluggesellschaft ist dies möglich, nur bei Opodo nicht. Ein falscher Buchstabe hat uns nun 300 Euro gekostet. Nie wieder buchen wir hier...Ticket kaufen
Betrugte Website
Die schlechteste Website Tickets zu buchen!
Aus meiner persönlichen Erfahrung würde ich ihm NIEEEE wieder vertrauen. 👎🏻
Ich habe versucht Flüge für mein Land zu buchen.
Mein Versuch ist fehlgeschlagen!
Die Abbuchung des Betrags von meiner Prepeid Karte ist aber NICHT fehlgeschlagen.
Sie haben mir den Betrag abgebucht ohne ich eine Bestätigung der Buchung zu erhalten!
Darüber hinaus wurde ich betrogen, als ich den Kundendienst wegen einer Rückerstattung kontaktierte.
Anstatt mir das Geld zu erstatten, haben sie mir neuen Aufpreis berechnet und abgebuchte.
Können Sie mir sagen, wie das in einem so großen Unternehmen möglich ist?
Kontrolliert das Unternehmen nicht, wen es als Mitarbeiter hat?
Reine Enttäuschung!
Es dauerte 20 Tage bis ein Mitarbeiter gefunden wurde und mir sagte, dass es mich um einen Betrug handelte.
Hammer 😡
Ich sollte natürlich die Polizei kontaktieren und eine Anzeige machen. Sehr nett von der Unternehmen, dass der den Weg weiß!
Natürlich ist es ironisch!
Ich frage mich, mussten so viele Tage vergehen?
Haben die andere Mitarbeiterinnen nicht gesehen?
Sind sie nich richtig eingeschult?
Anscheinend war ich nicht der Einzige, der auf sie getreten war.
Ich möchte jeden, der über dieses System Tickets buchen möchte, darauf hinweisen, sehr vorsichtig zu sein.
Man weiß nie, was einen erwartet!
Was das Unternehmen betrifft, möchte ich Sie bitten, Ihre Mitarbeiter in schwierigen Fällen besser zu schulen.
Vielen Dank und bleiben Sie sich vorsichtig!Reisebuchung
angeboten Leistungen werden nicht eingehalten
Es werden Dinge versprochen (Zug zum Flug), welche dann in der Buchungsbestätigung nicht mehr enthalten sind.. Nach 3 Telefonaten und zwei emails (da seitens Opodo nicht geantwortet wird) kommt eine Absage.
Einmal und nie wieder - Zum Glück gibt es genug andere Onlineanbieter
PS: Von den Kommunikationswegen ganz zu schweigen.
Nachdem man knapp 10 Min. Warteschleife hinter sich hat, kommen MA, welche zwar nett sind, aber nicht ansatzweise verstehen was man will und letztlich wird man nur durch nette Worte vertröstet.
Ich kann von Opodo nur abratenMallorcaflug mit Ryanair
Für unseren Kegelausflug nach Mallorca habe ich drei verschiedene Buchungen an einem Abend für einen Ryanair-Fliegr gemacht. Für meine Frau und mich über OPODO mit angeblichen Rabatten, anschließend für 1 Freundin ebenfalls über OPODO und zum Schluss für eine befreundetes Paar direkt bei Ryanair.Incl. Gepäck- und Sitzbuchungen war Ryanair erheblich günstiger als OPODO trotz Rabattbehauptungen. Dann kam von Ryanair die Mitteilung für die Direktbuchung, dass der Check-in für dir Hin- und Abflüge eröffnet sei. Ich konnte problemlos den Check-in für die Direktbuchungen bei Ryanair durchführen und die Bordkarten online herunterladen. Für die OPODO-Buchungen: Fehlanzeige! Ich konnte zwar den Check-in "beantragen", erhielt aber die "Bestätigung", dass der Check-in noch nicht eröffnet sei. Ich würde aber jeweils später über die Eröffnung des Check-in, spätestens je 8 Stunden vor Hin- und Rückflug per App informiert, dass ich den Online-Check-in beantragen könnte. Anmerkung: Andernfalls wären für den Check-in am Flughafen 55 E pro Person und Flug fällig!
Mir ist es trotz aller Tricks von OPODO gelungen, mit den Buchungsnummer von Ryanair auf deren HP einzuchecken und habe alle Bordkarten rechtzeitig ohne weiter Provisionen und Zusatzkosten erhalten. Nie wieder OPODO!BETRUG
Ich warte seit 5 Monaten auf meine Rückerstattung und werde an der Nase herumgeführt.
Die Airline hat meinen Flug storniert und Opodo rückt das Geld nicht raus.Umbuchung eines Fluges im Economy Standard Tarif
Opodo ist nicht in der Lage eine Umbuchung von einem Flug im Economy Standard Tarif gegenüber Gebühr durchzuführen. Wie bereits von anderen geschrieben, ist die Verbindung zu Hotline relativ schlecht, noch dazu kommen die schlechten Sprachkenntnisse der Mitarbeiter. Damit kann man noch leben, wenn hier nicht die fehlende Fachkompetenz wäre. Die Aussagen unterscheiden sich, die Preise schwanken, das Ergebnis ist dasselbe. Fehlleistung auf kompletter Linie. Anstattdessen der Verweis die Fluglinie zu kontaktieren. Die können mir nicht helfen, weil ich den Vertrag mit Opodo abgeschlossen habe. Die Fluglinie ihrerseits hat auch versucht diverse male auf Opodo zuzugehen, aber leider fühlt sich Opodo immer noch nicht in der Verantwortung seine Leistung zu erbringen.
In Summe habe ich bestimmt mit allen Tätigkeiten eine Arbeitswoche verbracht umd eine Standardleistung zu erhalten. Der Laden ist wirklich der allerletzte. Die Beschwerdehotline verweist wieder auf die Servicehotline . Die Servicehotline an die Fluglinie und schlussendlich wenn sie am Telefon gar nicht mehr anders können verweisen sie auf die interne Datenschutzlinie, die besagt, dass sie meine Kontodaten nicht verwenden dürfen. Komischerweise konnten sie meine Daten bei der Erstbuchung sehr wohl verwenden.
Null Kundenservice, null Transparenz, kein Wille und keine weiteren Lösungsvorschläge .
NIE NIE NIE wieder Opodo
Ich habe mittlerweile eine Beschwerde beim europ. Verbraucherschutz eingelegt. ..selbst das interessiert Opodo nicht.
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