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Flug
Die Mitarbeiter sind einfach hurensöhner
Flug und Hotel
Ich habe eine Reise bei dieser Firma gebucht und müsste die Reise stornieren, weil die Corona-Lage eine Reise noch nicht ermöglicht. Ich stornierte eine Pauschalreise mit Reiserücktrittsversicherung und muss fast 500 Euro bezahlen. Das Geld für die Flüge muss ich bezahlen und der Reiseveranstalter (Lastminute.de) erhält das Geld (laut EU-Recht) von der Fluggesellschaft und reicht es an den Kunden nicht weiter, sondern behält es nicht nur ein, sondern lässt den Kunden sogar eine Bearbeitungsgebühr zahlen. Auch die Reiserücktrittsversicherung scheint nicht zum Tragen zu kommen. Bitte dort nicht BUCHEN!!
Reise
Niemals mehr Last-Minute! Hinter dieser Firma stecken unmenschliche und herzlose Wesen. Wurden um einen ganzen Tag betrogen (statt eigentlich 4 gebuchten, mussten wir am 3ten abreisen!) und uns wurde nicht deutlich Bescheid gegeben! Wenn wir nicht aus Zufall und Glück herausgefunden hätten, dass unser Flug einen Tag früher geht, wären wir dort festgesessen! Der Kundenservice konnte uns auch nicht helfen. Schade, dass unsere Reise ein so schnelles und trauriges Ende gefunden hat. Aber aus Fehlern lernt man und wir werden niemals wieder über Last Minute reisen!!!!
Reise nach Kreta vom Anbieter storniert und trotzdem berechnet
Gesamte Reise wurde storniert, obwohl ich ausdrücklich nur eine von zwei Personen abgesagt habe. Der Fehler wurde am Telefon eingeräumt, die Flugkosten für beide in Rechnung gestellt, kein Ersatz angeboten. Außer allgemeine Empfangsbestätigung keine Antworten auf zahlreiche eMails an customercare(Klammeraffe)lastminute.de => der Name ist ein Hohn. Ich bin sprachlos und stinksauer. Ganz dringende Warnung vor diesem unseriösen Unternehmen. Ich glaube, dass gezielt abgewartet wird, dass ich die (nur) erstattete Teilsumme abrufe und somit den Vorgang absegne.
Flight ticket
Such a Scam! Never buy tickets through that company, please.
My flight was cancelled and already since 5 month I am waiting for the refund. No email address to contact, very bad customer help on the phone. I don’t know how this kind of companies can legally exist and operate.Kostenlose Stornierung? NEIN
Wir hatten einen Pauschalurlaub (Flug + Hotel) für das Frühjahr 2022 auf Gran Canaria gebucht. Lastminute.de warb dabei für kostenlose Stornierung. Nun mussten wir den Urlaub um einen Monat verschieben, dazu das Formblatt auf Lastminute.de genutzt. Antwort: "Leider konnten wir die von Ihnen angefragten Änderungen nicht bestätigen da Änderungen an Ihrer Flugbuchung aufgrund der Vertragsbedingungen des Anbieters nicht erlaubt sind deshalb bleibt Ihre Buchung unverändert." Im Kleingedruckten findet man dann, dass nur DAS ZIMMER kostenlos storniert werden kann. In meinen Augen Kundentäuschung, da die Buchung über Flug + Hotel lautete = Pauschalurlaub.
Nun die Reise storniert. Reaktion per E-Mail: "leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Anfrage aufgrund der Ausnahmesituation durch die Covid-19 Pandemie länger dauern kann als üblich. Wir bestätigen Ihnen hiermit, dass wir Ihre Stornierungsanfrage erhalten haben. Bevor wir den Vorgang abschließen können, warten wir jedoch auf Neuigkeiten unseres Anbieters."
Ähnliche Erfahrungen hatten wir mit lastminute.de bereits vor 2 Jahren schon mal.
Für uns steht fest: Nie wieder mit lastminute.deNiemals Gutscheine von Last Minute – werden nie verrechnet
Niemals Gutscheine von Last Minute – werden nie verrechnet
Gutscheinwert 225,- Euro verschwunden. Man geht hier auf Bauernfang für Unternehmensgewinne.
Gutscheinverfall mit System!
Gutscheinwerte werden nicht an Hotels weiterverrechnet obwohl Verrechnung auf der Last Minute Seite ausgewiesen. Ärger mit dem Hotel ist die Folge der fehlenden Weiterverrechnung des Gutscheinwert. Der Endverbraucher wir am Ende gezwungen die vollständige Zahlung an das Hotel zu leisten ohne das man den Gutscheinwert wiedersieht.
Keine Reaktion auf E-Mails, postalische Anfragen, Hinhaltetaktik am Telefon.
Kein Interesse von Last Minute den Sachverhalt aufzuklären.
Gutscheinverfall mit System zur Unternehmensgewinnsteigerung.
Sollte dies jemand von Last Minute lesen…ich bin bereit diese Bewertung zu löschen wenn man zu Lösung, Kommunikation, Rückerstattung des Gutscheinwertes bereit ist.Never ever!
Nie wieder über Lastminute was buchen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Rückerstattungsgutschein funktioniert nicht, mein Geld habe ich danach nie gesehen. Telefonisch sie zu erreichen ist unmöglich. Lastminute wo ist mein Geld??????????????????????????????????????????
Achtung Gutscheinwert verschwunden. Last Minute
Achtung Gutscheinwert verschwunden.
Behalten Gutscheinwerte von Last Minute ein, jedoch bei dem Hotel nichts angekommen.
225,- Euro Gutscheinwert verschwunden!
Musste den vollen Hotelpreis zahlen. Bei Last Minute herrscht Hinhaltetaktik. Kundenservice schlecht.
E-Mails wie, haben erhalten, in Bearbeitung, bitte um Geduld...jedoch keine Reaktion. Frist läuft morgen ab. -> BetrugsanzeigeNull Service, keine Erreichbarkeit, ungenügend
Ich kann nur jedem empfehlen dieses Portal zu meiden. Falsche Angaben zum Tarif, so dass ich Gepäck dazu buchen musste. Nach langer Diskussion uns absolut undurchsichtigen Prozess und vielen Mails hin und her erst eine Erstattung bekommen. Keine telefonische Erreichbarkeit. Auch nicht bei Cancellation und Umbuchung auf einen Flug 10(!) Stunden früher und OHNE Information per E-Mail oder SMS. Wirklich null serviceorientiert.
Keine Bordkarten für den Hinflug trotz NoProblem Check-in
Eine Katastrophe hinsichtlich der Flugbuchung. Das sogenannte NoProblem Check-in, wofür ich Gebühren bezahlt habe, hat leider nicht funktioniert und es wurde ein ManyProblems Check-in. Die Bordkarten für den Hinflug wurden nicht versendet und Mails nicht beantwortet. Die dadurch angefallenen Flughafengebühren wurden nicht erstattet.
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