Alle Erfahrungsberichte (14)
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Dubioses Business
Haben am Freitag eine last minute Reise gebucht Angebot war auf mehreren Seiten zu finden. Aus irgendeinem Grund hatten wir uns entschieden, es über weg.de zu buchen. SCHLECHTE ENTSCHEIDUNG! Es kam sofort die Buchungsbestätigung. Dumn nur, dass eine BuchungsBestätigung bei weg.de keine Bestätigung der Buchung heißt. Heute mittag dann die Nachricht unsere Buchung konnte nicht getätigt werden, da es die Reise zu dem Preis nicht mehr geben würde. Wir sollten neu buchen. Inzwischen war der preis um 200 euro gestiegen. Telefonisch war niemand zu erreichen. Unsere Buchung würde es nicht geben daher wurden wir immer wieder aus der Leitung geschmissen. Haben uns dann an urlaubspiraten als Tochter gewandt. Die sehr unfreundliche Mitarbeiterin da meinte nur, wir hätten außerhalb der Öffnungszeiten gebucht und am nächsten Tag sei der Preis halt gestiegen. Öffnungszeiten?! Bei einer Webseite!!! Sie könnte uns die Reise nun für 200 Euro pro Person mehr anbieten. Ja ne, danke. Inzwischen war der Preis natürlich auch bei allen anderen Anbietern gestiegen und wir wünschten, wir hätten am Freitag bei einem anderen Anbieter zugeschlagen. Finde dieses GeschäftsVerhalten mehr als fragwürdig. Ich hab noch nie gehört dass anbieter eine Reise canceln, weil sie sm nächsten Tag teurer ist und sie daher nun mehr Geld verlangen können. Klare abzocke und führt Verbraucher in die irre. Sollten sich in Finger weg.de umbenennen.
Abzocke! !!!
Finger weg von weg. de!!!
Die Firma betreibt Betrug! Unsere Reise hat nie stattgefunden. Das Geld haben wir bis heute nicht gesehen. Niemand zu erreichen. Gehe jetzt zum AnwaltUnseriöses Verhalten
Auf der Internetseite gebuchte Reise entspricht nicht der dann erfolgen Bestätigung durch den Reiseveranstalter. Trotz Screenshots des Angebots vor der Betätigung des Kaufen Button keine Reaktion. Kundenservice weder telefonisch noch schriftlich erreichbar. Nun Anwalt eingeschaltet damit mein Geld nicht in eine Insolvenzmasse fließt. Finger weg von weg.de oder einer der verbundenen Unternehmen. Vor Corona war weg.de ein gutes Unternehmen. Jetzt unmögliches Geschäftsgebaren.
unseriöses Unternehmen!
unseriöses Unternehmen!
weg.de war 1,5 Jahre nicht in der Lage Zahlungen für Flüge zu erstatten die auf Grund von Corona storniert wurden! Erst mit Anwalt und dann mit Gerichtsurteil erfolgte eine Erstattung. Das Geschäftsgebaren ist eine absolute Unverschämtheit!Sehr schlechter Support Service
Wir haben wie mehrfach oben schon berichtet wurde 2 Tage vor Abflug eine Reise gebucht und keine Reiseunterlagen erhalten niemanden am Telefon erreicht usw. einfach nur Katastrophal.
Reisegutscheincode wurde auch bei Buchung eingegeben und Akzeptiert aber da rührt sich auch nix. nach zick versuchen jemanden am telefon zu erreichen ging endlich mal jemand ans telefon, wo uns dann bestätigte, daß die Buchung doch geklappt habe wo das Problem liege der nette Mann schickte mir dann umgehend die Reiseunterlagen zu.
vor 3 Jahren noch war WEG.de ne Prima sache nie Probleme gehabt aber jetzt gehts mal gar nicht mehrReiseunterlagen kamen nie an
Wir hatten kurzfristig eine Reise gebucht mit Weg.de (2 Tage vor Abflug).
Die Bestätigung für eine verbindliche Buchung kam an, aber Reiseunterlagen wurden nie geschickt. Wir wurden immer aus der Telefon Leitung geschmissen und auf meine email mit der bitte um die Unterlagen wurde bis heute nicht reagiert.
Wir konnten nicht am geplanten Tag anfliegen und haben 1 Tag vom Urlaub verloren mit eine neue Reise finden und buchen.
So ein miserabler Service habe ich noch nirgendwo anders erlebt.Schlechteste je gemachte Erfahrung!
Kundenservice nie zu erreichen trotz FullFlexTicket und Priority-Support , auf Emails nie reagiert, App fehlerhaft bei Umbuchung, kein support.
Auch nach der Reise nie reagiert auf Beschwerde. Ein Support existiert nur auf dem Papier, Du hängst stundenlang in der Warteschleife, egal zu welcher Tageszeit, es nimmt niemand den Anruf an.
Das Geld für FullFlex und Priority war somit komplett verschenkt. Haben zwei Tage am Urlaubsort in unbesetzten Hotlines und am Flughafen, wo keiner sich zuständig fühlte, verschenkt.nie wieder
negativ
Nur Ärger
Enorme Probleme wegen Buchung.
Kreditkarte hat beim Einscannen falsche Gültigkeit angenommen, 50x bei Hotline angerufen über ITS und Weg.de selber, angeblich wird man zurück gerufen. RÜCKRUF findet auch nach 4 Tagen nicht statt. Mitarbeiter verstehen kaum deutsch am Telefon, können das Problem gar nicht verstehen, reden immer drum herum, raten die Reise nochmal zu buchen obwohl die erste Reise bereits kostenpflichtig und verbindlich bestätigt wurde. Auf 6 Emails wurde nicht geantwortet. Nie wieder Buchung über Weg.de! Sucht euch eine andere onlineplattform, mit der hier habt ihr nur Probleme!!Keine richtige Firma, um den Traumurlaub zu buchen
Wir haben bei der Buchung einen Gutschein eingelöst. Die Einlösung wurde uns von dieser Firma bestätigt, ebenfalls die Rückzahlung des Gutscheinbetrages innerhalb von 14 Tage nach der Reiserückkehr. Es ist schon 3 Monate verlaufen und die Zahlung erfolgte nicht. Telefonisch ist bei dieser Firma niemanden zu erreichen. Nachfragen per E-Mail (7 E-Mails haben wir geschickt) wurden einfach ignoriert. Locker lassen wir es nicht, buchen aber auch niemals bei diesem Abzocker.
PS. Lt. zahlreichen "guten" Bewertungen, die sich diese Firma sicherlich verdient hat, ist es bei uns offensichtlich keinen Einzelfall. Und sobald eine Firma auf die Briefe von Anwälten nicht reagiert (wie hier und auf anderen Bewertungsportalen öfter erwähnt wird), kann es unserer Meinung nach nur folgendes bedeuten:
a) die Firma gibt es nicht mehr
b) die Firma hat eine Insolvenz angemeldet und/oder befindet sich unter Schutzschirmverfahren. Damit ist diese Firma erstmal von Forderungen geschützt.
In beiden Fällen es ist keine richtige Firma, um den Traumurlaub zu buchen. Finger weg .de!Unseriöser Reiseanbieter
Eine gebuchte Pauschalreise vor dem coronabedingten Lockdown, und der rechtzeitigen Stornierung, zeigte wie unseriös dieser Reiseanbieter agiert. Am Telefon wurde man immer vertröstet wegen zu viel Arbeit im Kundendienst, per E-Mail kam überhaupt keine Reaktion. Nach zwei Monaten mit Druck und Beharrlichkeit kam dn Post mit der Auskunft das es keinerlei Rückerstattung gibt. Deshalb VORSICHT !!! Lassen Sie von "Bravonext" mit ihren Subunternehmern wie "weg.de" die Finger wenn Sie nicht viel Geld verlieren möchten!
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Ich kann das nur bestätigen. Es ist unglaublich, dass diese Firma überhaupt noch Reisen anbietet. Der Weg zum Anwalt oder zum Verbraucherschutz scheint die einzige Möglichkeit zu sein. Ich kann nur wie viele andere vor weg.de warnen!!!!