Opodo - Gesamtbewertung basierend auf 174 Bewertungen
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Flugtickets gebucht - automatisch Opodo Prime mitbestellt?!
Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber….
Opodo ist die größte Frechheit überhaupt- man bucht ein Flugticket und automatisch schließt er ein Prime Vertrag ab!
Das steht ganz unten im E-mail mit der Buchungsbestätigung, mit sehr kleinen Buchstaben- also wird wahrscheinlich 99%der Menschen übersehen.
1 Monat später wird der „Opodo Prime Vertrag“ automatisch auf 1 Jahr verlängert und es werden 85€ abgezogen. Stornieren geht nicht so einfach…
Ich habe das Kundenservice angerufen und erst nach längerer Diskussion haben sie gesagt sie stornieren meinen Opodo Prime Vertrag aber nur ausnahmsweise…
Werde nie wieder ein Flugticket über Opodo buchen!Prime Abo - niemals erstellen !
Einen Flugbuchen okay, Prime Abo abschließen niemals - kann mein Abo leider nicht kündigen da ich nie eine Buchungsnummer erhalten habe und meine Opodo Accounts haben keine Prime status.
Storinierung des Fluges
Nicht nur das man kein Geld erstattet bekommt (steht ja in den agbs, trotzdem frech) muss man erstmal über 3 weitere Anbieter wie citizenplane und weitere Qnbueter gehen um überhaupt stornieren zu können.
Auf anderen Plattformen funktioniert das Ganze wesentlich einfacher und schneller.
Solange alles nach Plan läuft ist Opodo i.O. , sobald was schief läuft haste pech jehabt 😉Flug von Mallorca nach Deutschland
Wir haben einen klassischen Flug von Spanien nach Deutschland und zutück gebucht. Due Buchung selbst verlief reibungslos und wir bekamen eine Bestätigungsmail mit dem Hinweis die App zu installieren. Leider konnten wir weder einchecken noch die Bordkarten runterladen. Die App funktioniert einfach nicht. Am Flughafeschalter mussten wir pro Person 25 Euro Strafe zahlen. Das bedeutet für 2 Personen jew. hin und zurück insgesamt 100 euro. Dieses Geld ist verloren da bei einer Reklamation niemand antwortet. Für einen Anwalt ist der Schaden zu gering. Opodo hat somit eine gute Geschäftsidee entwicketl und wird damit wohl sehr viel Geld verdienen. Die beste Möglichkeit ist wohl niemals etwas bei OPODO zu bestellen.
Reise nach London
Wir konnten unsere Reise nach London krankheitshalber nicht antreten. Eine Stornierung wurde seitens Opodo einfach abgelehnt, wir baten um eine Umbuchung. Dies wäre dann letztendlich eine Neubuchung gewesen, da Opodo den bereits bezahlten Preis nicht mehr refundierte und für die neuen Flüge einen noch höheren Preis verlangte, als er aktuell in der Opodo-Homepage abgebildet worden war. Absolut unseriös - niemals wieder! Hände weg, wenn Sie ihr Geld nicht verlieren wollen.
Ergänzung zu meiner Kritik: Wenigstens hat Opodo die Hotelbuchungen refundiert, das muß ich ihnen zugute halten!
Keine Information über stornierten Rückflug und keine Rückerstattung
Wurden von Opodo nicht informiert, dass unser Rückflug mit Eurowings Discover storniert wurde und standen dann doof am Flughafen. Mussten uns um Rückflug selbst kümmern und haben seit 7 Monaten noch keine Erstattung erhalten!
Flugbuchung, nie wieder Opodo
Opodo kassiert für einen Flug der regulär 503,26€ kostet 787,50€. 284,24€ Gebühren für die Buchung über die Opodo Webseite. Eine Stornierung soll nicht möglich sein. Über 50% des Regulären Preis nur fürs buchen über die Webseite von Opodo. Begründung ist die Reservierung der Sitzplätze über Opodo. Da nichts davon bei der Buchung erwähnt wird, halte ich das für Sittenwiedrig und werde einen Anwalt konsultieren. RTL wird sich freuen darüber berichten zu dürfen. Und in den Sozialen Medien verbreitet sich sowas auch schnell.
Flugbuchung
Einmal und NIE wieder! Ich habe in meinem Leben noch nie ein so kunden- und serviceunfreundliches Unternehmen wie Opodo kennengelernt. Nachdem die Fluglinie ITA Airways, für die übrigens die gleiche Bewertung wie für Opodo gilt, den Flug um 12 Stunden verschoben hat und ich deswegen mein Recht auf Stornierung geltend gemacht habe, nahm das ganze Fiasko seinen Lauf. Vom ursprünglichen Preis wurde ein Bruchteil von der Fluggesellschaft erstattet, der seitens Opodo zugesagte Betrag wurde bis heute nicht zurückgezahlt. Anfragen per Mail werden mittlerweile geflissentlich ignoriert, der absolute Wahnsinn im negativen Sinne. Und auf die Hotline kann man getrost verzichten. Entweder können oder wollen, vielleicht auch eine Mischung von beidem, die Mitarbeiter einen nicht verstehen. Was ich weiß ist, dass sie einem definitiv nicht helfen.
Da ich nur den Hinflug storniert und die Anreise nach Mailand anderweitig organisiert hatte, konnte ich dann beim Rückflug die Opodo Qualität live erleben. Ich hatte bei den Flügen jeweils zusätzliches Aufgabegepäck gebucht. Beim Check-in fiel mir dann auf, dass alle Flüge ohne Gepäck ausgewiesen waren. Tatsächlich sollte ich am Flughafen dann noch einmal 150,- € für die Koffer bezahlen. Mit Verweis auf die Buchung (musste ich vorzeigen) und meine Weigerung auch nur noch einen EURO zu zahlen, wurden die Koffer ohne Aufpreis mitgenommen...
Man hat definitiv nur Ärger und mit all den versteckten Kosten ist man auch alles andere als günstig unterwegs. Im Zweifelsfall muss man doppelt und dreifach zahlen, so wie es bei mir gelaufen ist. Deswegen: Ich kann nur jedem raten, die Finger von Opodo zu lassen. 👎🏻👎🏻👎🏻Hotel Buchung
Die schlimmste Reiseerfahrung die ich je hatte. Über einen Monat vor Reiseantritt bezahlt (mit Beleg), Mails erhalten etc. Im Hotel angekommen war keine Zahlung registriert und opodo sagte ich muss die Nacht selber zahlen weil die Bearbeitung 24h dauert und der Hotelprovider nicht erreichbar ist. Keinerlei Verantwortung wurde übernommen. Könnte ich Minussterne geben würde ich das tun. Nie wieder!
Umbuchung
Falscher Tarif, falsche Versicherung. Die Plattform vermittelt alles, weißt aber nur unzulänglich auf die tatsächlichen Fakten hin. Am Ende verfällt der Rückflug, weil er nicht angetreten werden kann und eine Umbuchung nicht möglich ist. Ein Antritt der Reise ist definiert mit dem Hinflug. Somit kann der Rückflug nicht mehr verschoben oder auch erstattet werden.
Service
Wenn jemand mir helfen könnte, wäre ich ihm sehr dankbar!
Und zwar habe ich September 2022 über Opodo Fluggesellschaft einen Flug (hin und zurück) mit jeweils 30Kg Gepäckaufgabe gebucht.
Insbesondere bin ich sehr enttäuscht darüber, dass mein Rückflug von Teheran nach Deutschland ohne Gepäckaufgabe gebucht war, obwohl ich bei der Buchung explizit 30 kg Gepäckaufgabe für Hin- und Rückflug gebucht hatte. Vor Ort in Teheran wurde mir mitgeteilt, dass ich zusätzlich 514,- Euro für die Gepäckaufgabe bezahlen müsse.
Ich habe daraufhin den Opodo-Kundenservice kontaktiert und mir wurde schriftlich per E-Mail bestätigt, dass ich die Kosten für die Gepäckaufgabe vor Ort bezahlen und anschließend erstattet bekommen würde. Trotz Anwaltseinschaltung laufe ich seit Oktober 2022 hinter meiner Kostenerstattung her und bin sehr verärgert über diese unprofessionelle und kundenunfreundliche Vorgehensweise.Ich will eine Entschädigung
Erstmal im Urlaub angekommen ( Hotel ) keine ansprech Person vor Ort
Nach Stundenlangen hin und her telefonieren haben wir erfahren das das Gebuchte Hotel voll ist und wir kein Platz bekommen wir wurden von ( Strand Hotel ) in die City weiter geleitet auf eigene Kosten
In dem Hotel wo Platz war wurde mir schlecht :
Keine Toilettenbürste, kein Haartrockner, innerhalb 9 Tage kam die Putze 2x um NUR die Handtücher zu tauschen..
Nach unser Urlaub der nächste Schock am Flughafen angekommen standen wir mit unseren Koffern vor dem Check-In unsere Koffer wurden nicht bezahlt nur Hin weg (30kg) Rückflug wurde ganz klein gedruckt nur Hand Gepäck das konnte man in gross schreiben und wenn ich mit 30 kg Reise denke ich das ich auch mit meinen Sachen wieder zurück kommen kann. Ich musste für die 2 Koffer zusätzlich 450$ zahlen.
Ok getan weiter in den Flieger der fast 1 std zu spät abhob und wir unser Anschluss Flug dadurch verpassten
Statt 9:20 zu fliegen wurden wir in ein anderen Flughafen gefahren und hoben ca 16:20 Uhr ab und da mussten wir wieder für unser Gepäck zahlen 60€.
Also das war die schiechstes Erfahrung meines Lebens und ich rate jeden ab bei Opodo zu buchen!
Die App funktioniert nicht es steht nur da ist etwas schiefgelaufen versuchen sie es später noch einmalFlug
Sei Juli letzten Jahres warte ich vergebens auf eine Rückerstattung und auf keine Email wird reagiert. Habe bereits schon vier Mahnungen raus geschickt und den Verbraucherschutzbund informiert, es wird sich trotzdem um nichts gekümmert und die telefonische Hotline sagt ebenfalls, sie können mir nicht helfen.
Flugvermittlung Opodo - 3 schwere Fehler
Opodo - Buchungsnummer 10231068046
Ich habe unter der oben angegebenen Opodo-Buchungsnummer für mich und meine Bekannte Flüge von Frankfurt nach Malawi (im südlichen Afrika) gebucht. Der Hinflug verlief problemlos.
Vier Tage vor dem gebuchten Rückflug Ende Februar 2023 ging bei mir E-Mail von Opodo ein, in der geringfügige Veränderungen des Rückfluges angekündigt wurden. Angefügt war ein Link auf die Web-Seite der Fluggesellschaft.
Als wir am Rückflugtag 3 Stunden vor dem Abflug am Flughafen eintrafen gab es weder den von Opodo bestätigten Flug noch zu der angekündigten Zeit. Die Airline teilte uns folgende Vermittlungsfehler von Opodo mit:
1. Der mit der Benachrichtigungsmail von Opodo verschickte Link auf die Web-Seite der Fluglinie war falsch.
2. Die Fluggesellschaft selbst konnte uns nicht informieren, weil meine E-Mail und Mobil-Telefondaten entgegen der üblichen Regeln von Opodo an die Airline nicht übermittelt wurden.
3. Flugnummer und Abflugzeit aus der Bestätigung von Opodo waren falsch. Auch am Abend nach dem gescheiterten Abflug waren auf der Opodo- Web- Seite immer noch diese falschen Angaben unter der Opodo Buchungsnummer aufzurufen.
Trotz dieser schwerwiegenden Mängel und zahlreiche Telefonate und Mails an Opodo – die großenteils von Bekannten aus Deutschland geführt werden mussten - hat Opodo weder Fehler eingestanden oder einen zeitnahen, kostenlosen Ersatzflug angeboten. Wir mussten uns selbst Rückflüge organisieren und diese natürlich auch komplett bezahlen. Uns entstanden ein Schaden von ca. 5.000 € Arbeitsausfall und 2.300 € für den doppelt bezahlten Rücktransport.
Um Schadensersatzforderungen abzuwehren, versteckt sich Opodo juristisch hinter einer Briefkastenfirma in Madrid. Unser dort vorgetragenes, entgegenkommendes Angebot von 3.000 € Schadenersatz um eine gerichtlichen Auseinandersetzung zu vermeiden, wurde nicht einmal beantwortet.
Gerd Runge, ArchitektFlugreise von Belrin nach Riga
Wir hatten eine Reise von Berlin nach Riga gebucht. Der Rückflug am 24.4.2023 wurde von 17.50 auf 7.50 umgebucht. Darüber hat uns bis zu Flugantritt niemand informiert. Die Verschiebung wurde bis nach dem Urlaub in der Opodo-App nicht angezeigt.Hätte uns nicht ein mitreisender Freund nicht privat informiert, hätten wir den Flug verpasst bzw. von der Verschiebung nie erfahren bzw. am Flughafen in Riga mit Koffern gestanden. Der automatische check-in über die Opodo-APP hat erwartungsgemäß beim Hin- ... RÜckflug nicht geklappt. Bei Opodo gibt es keine deutschen Hotlines, sondern ausschließlich Callcenter in INdien, die nicht helfen können.Eine erste Kritik an dieser Stelle wurde von Opodo mit dem Hinweis beantwortet, wir sollten doch das Callcenter anrufen (wo man 15 Minuten braucht, um sich durch unzählige sinnlose Bandansage durchzukämpfen). Pro-Aktiv passiert nichts. Niemals wieder opodo! Die app haben wir gelöscht.
Flugtickets
Flugtickets nach Corfu über opodo gekauft Inkl. für 3 minderjährige, die als Erwachsene bei opodo kategorisiert wurden.
Online Checkin über die Fluggesellschaft war nicht möglich, da opodo sie als Erwachsene gebucht hatte und deren Geburtsdaten mit dem "Erwachsenen-Status" mit den gekauften Tickets nicht übereinstimmte.
Resultat: Wir müssten am Flughafen das Check-in machen und pro Kopf 55 EUR pro Strecke bezahlen.
Tickets haben insgesamt 1.200 EUR gekostet und die 440 EUR die ich für die Flughafen Check-in bezahlen müsste, will opodo mich nicht zurückerstatten, obwohl das Problem liegt klar bei der falsche Flugbuchung von opodo.
Deren Customer Service sagt nur: "das online check-in ist Verantwortung der Passagiere und der Fluggesellschaft".
Dafür sagt die Fluggesselschaft, dass sie dieses Problem wiederholt mit opodo haben und sie können nichts zurück erstattet, weil das Ticket nicht direkt gekauft wurde sondern über opodo.
Opodo werde ich nie wieder benutzen und für alle leser: suchen Sie sich eine andere Platform, bevor ihr Geld durch opodo geklaut wird.
Absolut respektlos!
Nie so was gehabt.Flug
Opodo mag okay sein, solange alles läuft. Wenn aber Änderungen auftreten, wird es kriminell. Stornierungen und Änderungen nicht möglich. Man verweist auf eine - nach eigener Auskunft unternehmesinterne - Reiseagentur. Die hat aber laut Ticket eine Adresse, die gleichzeitig in London und Paris sein soll. Schwachsinn. Eine Mailadresse gibt es nicht. Die aufgedruckte Telefonnummer existiert nicht. Also landet man wieder bei Opodo. Dort gibt es dann Agenten, die einen entweder nicht verstehen, nicht verstehen wollen oder einem so lange denselben Schrott erzählen (Erstattung nicht möglich, wenden Sie sich an die Reiseagentur, die es ja gar nicht gibt), dass man nach 4 Runden aufgibt.
Fazit: Finger weg ! Es wird automatisch eine Premium-Gebühr eingezogen (ca. 80 Euro), die dann eine Preisreduktion von ca. 40 Euro auslöst. Heißt immer noch 40 Euro Reingewinn für Opodo für NICHTS ! Und die 400 Euro für die stornierten Tickets ebenfalls als Reingewinn für Opodo !
Es ist eine Frechheit - wenn man so blöd ist, eine Kreditkartennummer einzutippen, wird dies von Opodo als Selbstbedienungs"laden" aufgefasst und es wird munter sofort eingezogen. Service anschließend gleich null, jede Änderung vonseiten der Fluggesellschaft muss man schlucken, eigene Stornierung wird einfach ignoriert.
Ein letztes Mal: Finger weg von Opodo !Wenn was passiert und niemand kümmert sich darum
Es ist ein Trauerspiel wir haben hin und retour von Salzburg nach Salzburg gebucht , aber stehen in Istanbul und die sagen uns das der retour Flug gecancelt worden ist ohne das wir es wussten . Aber nach Wien geht es ! Unsere Auto steht aber in Salzburg also sind wir spät in der Nacht von Wien nach wels mit der Bahn dann mit dem Taxi nach Hause , am nächsten morgen weiter mit dem Zug nach Salzburg dann noch mit dem Taxi zum Flughafen plus den Zeitaufwand ich bin selbstständig und muss mir die Zeit auch einteilen aber egal kann ja passieren dafür haben wir die Mehrkosten für die Versicherung bezahlt aber das wochenlang sich keiner meldet obwohl ich schreibe und anrufe und dann wenn wer abhebt nur blödsinn redet oder schreibt und dann wieder auflegt bzw. sich nicht mehr meldet finde ich das eine große verarschung der Gesellschaft 🤬🤬🤬 ganz mies das Ganze schade um sowas 🤬🤬🤬aber wie sie für einen anderen Flug die Gelder nicht richtig buchen konnten Da haben sie sehr wohl anrufen können , komisch da gehts ?
Stornierung einer gebuchten Flugreise
Wir hatten bereits vor mehr als 2 Monaten Flüge gebucht, bei denen die Abflugzeit durch die Airline noch am gleichen Tag um >8h verlegt wurden. Nachdem mir von Opodo bestätigt wurde das ich aufgrund dessen kostenfrei stornieren kann, habe ich dies noch am gleichen Tag getan. Leider warte ich aber bis heute auf meine Rückerstattung. Eine Kommunikation via dem unzureichenden Chat-Bot ist nutzlos. Wenn man irgendwann doch mit der Hotline telefonieren kann wird man nur vertröstet und man bekommt mitgeteilt, „dass man das Geld in spätestens 2 Wochen ganz sicher bekommt!“ Die Zeit vergeht, allerdings warten wir immer noch. Aus meiner Sicht ist dies ein äußerst unseriöser Anbieter und überhaupt nicht zu empfehlen.
Flugreise
Achtung Betrug ! NIE WIEDER!
Ich fliege oft immer wieder die selbe Strecke über ISTANBUL. Opodo hat bei meiner Buchung einen Fehler gemacht. Und mir beim Rückflug den Stopover Istanbul falsch eingebucht. Ich sollte in IST (Internation) mein Gepäck abholen, in der Türkei einreisen, über den Bosporus fahren irgendwie mit Taxi oder so, um dann in SAW (Shabiah G.) wieder aus der Türkei auszureisen. Das ganze in einer Zeit, in der das nicht zu schaffen ist.
6 Wochen lang habe ich versucht das ändern zu lassen. Viele Telefonate, Emails und Live Chats... NICHTS, KEINE CHANCE.
Ich werde nun den Flug komplett fallen lassen müssen und neu Buchen.
Wo gibt es denn so etwas, bei einem STOPOVER wenn ein Flug von A nach B gebucht wird?
GENAU, nur bei OPODO.
(das war ein teures ONEWAY Ticket) Denn auf dem Hinflug war es ja korrekt gebucht.
Anzeige wird erstattet!
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