eDreams - Gesamtbewertung basierend auf 61 Bewertungen
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Kündigung Edreams Prime
Ich wollte meinen Edreams Prime Vertrag kündigen, also habe ich direkt bei der Kundenbetreuung angerufen. Frau Medha war super hilfreich und geduldig, obwohl der gesamte Prozess etwa 15 Minuten gedauert hat. Aber immerhin habe ich sofort eine Bestätigung per E-Mail erhalten, was ich wirklich gut fand.
Kündigung des Abos
Ich war sehr zufrieden mit der Art und Weise, wie ich mein Abo gekündigt habe. Mein Berater Max war wirklich hilfreich und hat mir alle notwendigen Informationen gegeben. Er war höflich, effizient und hat meine Anfrage sofort bearbeitet. Insgesamt war ich wirklich zufrieden mit dem Service.
Flugbuchung, Kundenservice
Meine Erfahrung bei der Buchung meines Fluges war wirklich schrecklich. Der Kundenservice war total unfreundlich und unkompetent. Die Person am Telefon konnte mir einfach nicht helfen und das Problem nicht lösen. Es war wirklich frustrierend, so behandelt zu werden. Es ist enttäuschend, dass nicht alle Mitarbeiter ihren Job so ernst nehmen wie Herr Mila. Vielen Dank.
eDreams Prime
Trotz des Angebots von 4 Wochen kostenlosem eDreams Prime wurde mir bereits nach 15 Tagen die Jahresgebühr in Rechnung gestellt, obwohl ich per E-Mail gekündigt hatte. Angeblich sollte mir zumindest ein Teil des Betrags zurückerstattet werden, was jedoch bislang nicht geschehen ist! Doch das ist noch nicht alles, denn als ich mich beschwerte, wurde ich vom Mitarbeiter am Telefon regelrecht gedrängt, eine 5-Sterne-Bewertung abzugeben. Das geht gar nicht! Unseriös ist noch untertrieben.
übersichtlich, hilfreicher Service
Die Website war super einfach zu bedienen und ich konnte schnell sehen, ob mein Gepäck gefunden wurde. Als ich den Kundenservice anrief, hat mir Herr Markus Max wirklich sehr geholfen und mein Problem effektiv gelöst.
Flugtickets
EDreams. Diese Internetseite ist Betrüger. Seit 1 Monat ich hate die Flügtickets gekauft. Bis heute gibt es keine Tickets, keine Rechnung und kein Geld auf dem meinem Konto, weil sie abgezogen haben. Sie haben keine Telefonnummer und sie seit 1 Monat per E-Mail nicht antworten. Leider ich habe zu spät geliesen, dass dise Firma/Internet Seite ist Betrüger. Ich kann nicht fliegen.
Nie wieder über eDreams
Bei Swoodoo Datum vom 24.12.22 - 7.1.2023
von Zürich nach Chicago eingegeben, weitergeleitet zu eDreams. Flug gebucht, bei der Flug Bestätigung Abflug Datum Plötzlich 22.12.23. Am nächsten Werktag
Kontakt mit eDreams eine Umbuchung sei nicht möglich. Direkt bei Swiss vorgesprochen Ausage des Mitarbeiters von Swiss Umbuchung nicht möglich, hätte ich bei Swiss selbst gebucht Umbuchung gegen eine Kleine Gebühr möglich. Für mich ist diese Firma Gestorben. Alles nochmal neu Gebucht. Nie wieder eDraems !
Neu Gebucht Direkt bei Swiss 430Fr. bei eDrams 675€ Für den Gleichen Flug nur Abflug Datum geändert.edreams prime Mietgliedschaft
Am 02 Oktober 2023 habe ich eine Buchung, bzw. eine Prime-Mitgliedschaft durchgeführt, und
am 25 Oktober 2023 (weniger als einem Monat) habe ich die Prime-Mitgliedschaft gekündigt.
edreams hat am 30.10.2023 von meinem Konto 84,99€ abgebucht.
edreams antwortet nicht mehr auf meine E-Mails.
Die Firma ist der größte BETRUG aller Zeiten!Uns ist das gleiche passier
Buchung... ACHTUNG - Irreführungen und Falschangaben
ACHTUNG - Irreführungen und Falschangaben bei der Buchung - obwohl beim ReiseplanFlug... Hin- u. Rückflug grün vermerkt "Aufgabegepäck inklusive" stand und weiter unten bei Aufzugebendes Gepäckstück... grün 2 Gepäckstücke pro Person, war beim Hinflug - 1 x (23kg) ENTHALTEN und beim Rückflug - Sie können Gepäckstücke hinzufügen, sobald dieses Ticket gebucht ist...
Nach der Buchung stellte sich heraus, dass beim Rückflug das Aufgabegepäck NICHT inklusive war!
Auch unter Buchung verwalten -> Gepäck hinzufügen führt der Link ins Leere! Im Gespräch mit dem "VIP-Prime -Support-Mitarbeiter" stellte sich heraus, dass ich entweder direkt bei der Fluggesellschaft für 30Euro oder bei edreams für 40Euro(ink.Gebühren) einen Aufgabegepäck zusätzlich bezahlen muss!
Das hierzu auch kein Hinweis auf Mehrkosten vermerkt wurde ist nicht nur irreführend sondern auch und die Falschangaben sind gesetzeswidrig!
Für mich ist das nicht nur KUNDEN-VERASCHUNG sondern dreister BETRUG! Also Finger weg von edreams und bucht bei anderen Plattformen oder direkt bei deim Anbieter/Fluggesellschaft...Flugticketsbuchung
Keine Antwort auf mehrere E-Mails. Was in der Rechnug berechnet ist bleibt unklar. Ich hätte gerne eine Aufstellung von Gebühren und Versicherung, was ich bezahlt habe, denn ich mit der Fluggesellschaft in der Klärung bin. Keine Versicherungsunrelagen wurden zugesendet. Abzocke. Scheinunternehmens. Nie wieder.
EDreams
Würde Flug verkauft der garnicht gibt. Seit Jahren Versuche ich mein Geld zurück zubekommen vergeblich. Nie wieder (ACHTUNG BETRÜGER)
Rückerstattung von Fluggesellschaft stornierte Reise
Ich versuche seit Jahre eine Rückerstattung von eine von seitens Fluggesellschaft stornierte Reise zu bekommen. Bis jetzt erfolglos! Werde nie mehr etwas über Edreams buchen.
E-Dreams und Europ Assistance Katastrophal!
Trotz Schreiben von E-Dreams und Kündigung der nichtgewollten Mitgliedschaft wurde erneut eine Belastung auf meiner Kreditkarte vorgenommen! Beim sperren der Karte wusste der Mitarbeiter schon im Vorfeld, dass es sich um E-Dreams handle! Schliesst ja keine Versicherung bei E-Dreams ab. Die Europ Assistance wird keinen Cent übernehmen und jegliche Forderungen zurückweisen. Obwohl eine komplette Reiseversicherung bezahlt wurde. E-Mails werden auf beiden Seiten nicht beantwortet. Telefons warten Sie Stunden und die sehr sehr sehr qualifizierten Mitarbeiter stellen ein riesen Chaos an den Tag.
Rückerstattungen werden keine geleistet trotz Versicherung
Absolute Katastrophenfirma. Abzocke vom feinsten! Die Mitarbeiter sind geschuhlt ein riesen durcheinander zu veranstallten. Irreführungen und Falschangaben bis es einem zu blöde wird. Mit viel viel viel Aufwand kommt man vielleicht nach Monaten ans Ziel. Ja nicht berücksichtigen! Die Hölle auf Reisen!
Hier handelt es sich im übrigens um e-dreams, opodo und europ assistance! Abgekartetes Spiel und ein hin und her wenn es um Rückerstattungen oder Versicherungsfälle geht. Hände weg! Ausser du hast Zeit dich Stundenlang für eine Umbuchung oder Stornierung auseinander zu setzen. Die wissen gar nicht wie sowas funktioniert und Deutsch verstehen Sie zwar aber können es nicht umsetzen. Achtung Achtung bleibt fern von e-dreams, das ist ein Alptraum!
Trotz Reiseversicherung wird von E-Dreams keine Lösung angestrebt! Die Versicherungsleistungen sind nicht identisch. Europ Assistance verischert nicht die versprochenen Leistungen die von E-Dreams angeboten werden. Desshalb wird eine Rückerstattung nie erfolgen!
Mails werden von E-Dreams nicht beantwortet. Am Telefon mit langer Wartezeit kommen Sie nicht ans Ziel. Finger weg von solchen Reiseveranstallter!Ich habe auch diese schlechte Erfahrung gemacht - NIE WIEDER!
Keine mehr
Kein telefon oder email in der CH.
Langstreckenflug mit 5min Umsteigezeit
Mir wurde ein Angebot unterbreitet, was erstmal gut klang. Insgesamt 3 Flüge, einer davon mit Anschlusszeit 1h nach Landung. Das war aber nicht Bordingzeit, sondern Abflug. Habe am Flughafen schnell gemerkt, dass ich nach 10min Flugverspätung und 30min Ausstiegszeit keine Zeit mehr hatte, mein Gate zu erreichen und den übelsten Service überhaupt erlebt habe. Aus 11 Stunden geplanter Reise wurden wegen verpassten Anschlussflügen und sehr viel Rennerei 30h bis ich daheim war. 2 Nächte durchgereist, allein, als Frau. Natürlich ist keiner zuständig und ich habe 420,-€ mehr bezahlt. Anbieter und Fluggesellschaften interessiert das null.
Nie wieder!
Nochmal zum besseren Verständnbis: Mein Flug landete 6:20 in Lissabon und Bording wäre 6:35 gewesen zum Weiterflug um 7:10Uhr. Nicht schaffbar! Wer sowas anbietet, sollte dringend mal überlegen, wie man in 15min über einen riesigen Flughafen zum nächsten Gate kommen soll. Und ich hatte noch nicht mal Koffer dabei.Reklamation
Unseriöse Website, die während der Buchung ihre Preise erhöht um mehrere hundert Euro. Und am Schluss wurde die Buchung ohne Grund abgebrochen. Beim erneuten Versuch war der Preis dann um 200 € teurer und die persönlichen Daten wurden bereits schön abgegriffen.
Rückerstattung
Finger weg von eDreams/Opodo!!!
Für eine Umbuchung des Fluges verrechnete mir eDreams CHF 263.45.
Am Tag des gewünschten Abflugdatums teilte man uns am Heimatflughafen jedoch mit, wir seien nicht im System erfasst für den Flug an diesem Tag, sondern erst für den Flug vom nächsten Tag. DIE UMBUCHUNG VON EDREAMS HAT ALSO NICHT FUNKTIONIERT!!!
Sofort rief ich die Hotline von eDreams an, doch der Herr auf der eDreams-Hotline war komplett überfordert, hilflos, ratlos, wusste nicht, was er tun muss und er war nicht in der Lage, uns weiter zu helfen.
Das Bodenpersonal am Flughafen setzte sich jedoch sehr für uns ein und kontaktierte umgehend die Fluggesellschaft. Nur Dank dem Einsatz des Personals am Flughafen Zürich und der Flexibilität der Fluggesellschaft konnten wir dann doch noch am gewünschten Tag fliegen!!!
Einen Tag später (und somit verspätet) bekam ich dann von eDreams die SMS über die Flugzeiten. Ein weiterer Beweis, dass DIE UMBUCHUNG VON EDREAMS NICHT FUNKTIONIERT HAT!!!
Mir wurden somit zu Unrecht CHF 263.45 verrechnet und ich forderte in der Folge dieses Geld umgehend zurück.
Ich kontaktierte eDreams seither mehrfach telefonisch und verlangte eine Rückerstattung. Doch jedes Mal wurde mir erzählt, eDreams habe mit der Fluggesellschaft Kontakt aufgenommen und die Umbuchung habe korrekt funktioniert, weshalb man mir keine Rückerstattung geben könne.
Auch auf meine Beschwerde via offizielles Online-Formular auf der Homepage von eDreams bekam ich dieselbe Antwort.
Dies, obwohl ich mittels Screenshot der SMS beweisen konnte, dass eDreams uns für den Abflug am Folgetag aufgeboten hat - also einen Tag zu spät!!!
Ja, eDreams schob die Verantwortung stets an die Fluggesellschaft ab und bezog sich darauf, dass das Ticket nicht erstattungsfähig sei. Es wurde zudem auch stets behauptet, die Umbuchung habe funktioniert und es sei alles korrekt verlaufen.
Ich fühle mich von eDreams/Opodo belogen und betrogen, abgezockt und verarscht!!!
Die Umbuchung hat von Seiten eDreams DEFINITIV NICHT FUNKTIONIERT und mir wurde trotzdem kein Geld zurückerstattet (Umbuchungsgebühr von CHF 263.45)!!!
Es ist eine ungeheuerliche Frechheit, wie kundenunfreundlich ich von eDreams behandelt wurde!!!
Im Moment kann es sich dieses Unternehmen offenbar noch leisten, die Kunden zu verärgern, aber ICH BUCHE NIE MEHR IRGENDETWAS ÜBER EDREAMS/OPODO!!!!!
Dem Bodenpersonal des Flughafens Zürich und der Fluggesellschaft gebührt hingegen ein grosses Dankeschön - sie haben es ermöglicht, dass wir am gewünschten Tag fliegen konnten!!! Etwas, was eDreams nicht zustande brachte!Ich kann das vollkommen nachvollziehen.
Ich warte seit 4 Monaten auf meine Rückerstattung, der Flug hat gar nicht stattgefunden, eDreams schiebt es auf die Fluggesellschaft, obwohl eDreams die Rückerstattung bezahlen müsste, da ich über eDreams auch gebucht hatte. Ich habe sogar eDreams die Stornierung der Fluggesellschaft zukommen lassen aber es erfolgt keine Reaktion. Erst sollte ich 30 Tage warten, dann nochmals 15 Tage. Hier liegen klare betrügerische Absichten vor und es wäre ratsam eine Massenklage gegen diese Machenschaften einzuleiten, die Staatsanwaltschaft sollte hier schleunigst tätig werden und EDreams/Opodo anklagen, da dieses Wohl die Regel bin diesem unseriösen Unternehmen ist.Flüge
Sie locken mit guten Preisen - sicher gut gewollt und in einigen Fällen wird's wohl auch funktionieren. Aber es ist wie Roulette spielen. Setzt ihr auf rot ist die Wahrscheinlichkeit zu gewinnen knapp 50 Prozent. Hier ist es schlimmer - weil wenn hier "schwarz" kommt und beispielsweise euer Flug gestrichen oder geändert wird, falls ihr am Flughafen steht und die Fluggesellschaft euren Namen auf keiner Flugliste hat (mir exakt so passiert) und ihr wollt Geld zurück dann wird's haarig. Sie zahlen einfach nichts zurück! Ich vermute - sie können es nicht - da das ganze Ding dermassen "mit der heissen Nadel gestrickt" ist FINGER WEG
Edreams Flugbuchung
Habe versucht über Edreams einen Flug zu buchen. Beim Buchungsvorgang wurde der Eindruck vermittelt, das man einen Sitzplatz hinzubuchen müsste - natürlich kostenpflichtig. Einfach übergehen und nichts anklicken! Als nächstes wird einem eine Fülle von Verstcherungen angeboten - natürlich kostenpflichtig. Wenn mann nichts dazubucht bekommt man eine extra Warnung/Hinweis. Hat man das alles hintersich gelassen, alle Daten, auch Kreditkartendaten, eigegeben, wird man aufgefordert per Klick den Kauf abzuschließen. Ich klickte - und in dem Moment öffnet sich ein Eingabefeld mit dem Hinweis das die Fluggesellschaft den Preis gerade erhöht hat!!!!!!! Ich sollte den neuen höheren Preis bestätigen. Habe ich nicht, und den Bestellvorgang somit abgebrochen. Einfach nur Abzocke.
Meistbewertete Bewertung
Ich buche immer bei Expedia!
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