eDreams61 erfahrungen
eDreams in den Medien: Ein zweischneidiges Schwert
Aber warum eigentlich?
Also, eDreams scheint ja wirklich überall zu sein. Auf der einen Seite gibt's da diesen REISE & PREISE-Test, der zeigt, dass versteckte Gebühren bei eDreams und Co. ein echtes Problem sind. Aber andererseits höre ich auch immer wieder von zufriedenen Kunden, die vom tollen Service schwärmen. Wie soll man das nur einordnen?
Und dann diese Ryanair-Saga...
Letzten Dezember hat Ryanair wirklich die Ohren aufgerissen, als sie gegen eDreams und Google klagten. Sie behaupten, dass eDreams irreführende Anzeigen schaltet und dadurch Kunden täuscht. Ist das fair? Oder ist es einfach nur ein harter Konkurrenzkampf in der Reisebranche? aerotelegraph.com berichtet ausführlich darüber. Es ist fast so, als ob eDreams versucht, mit einem Chamäleon zu konkurrieren – ständig die Farbe ändernd, um sich den Bedingungen anzupassen.
Ich habe meine eigenen Erfahrungen gemacht...
Bei erfahrungenscout.de haben wir gemischte Bewertungen zu eDreams gesammelt. Zum Beispiel erzählt Joan, wie sie nach einem chaotischen Buchungsprozess endlich eine Lösung gefunden hat. "Nach mühsamen 30 Minuten mit dem Support war die Lösung endlich da", schreibt sie. Aber dann gibt's auch milan, der frustriert über versteckte Kosten ist: "Die Flüge waren einzeln aber viel teurer. Jetzt buche ich über eine bessere Plattform."
Warum ist das so kompliziert?
Stell dir vor, du kaufst ein Flugticket und plötzlich kommen versteckte Gebühren wie unerwartete Störfunken in einem ansonsten reibungslosen Flug. Warum machen das eDreams? Vielleicht ist es wie bei einem Fast-Food-Menü – alles sieht gut aus, aber am Ende kostet der Burger mehr, als du dachtest.
Was können wir daraus lernen?
eDreams hat definitiv seine Vor- und Nachteile. Die breite Produktpalette und der Kundenservice sind starke Pluspunkte, aber versteckte Gebühren und rechtliche Probleme werfen einen Schatten. Also, was jetzt? Sollten wir eDreams meiden wie ein Sturm am Himmel oder gibt es Möglichkeiten, die positiven Seiten zu nutzen? Vielleicht lohnt es sich, die Plattform genau unter die Lupe zu nehmen und verschiedene Angebote zu vergleichen, bevor man bucht. Schließlich will niemand für einen sonnigen Urlaub plötzlich im Regen stehen.
Fazit: Ein Balanceakt
Insgesamt ist eDreams wie ein Flug durch wechselhaftes Wetter – mal klar und sonnig, mal stürmisch und unvorhersehbar. Die Medienberichte und Nutzerbewertungen zeigen, dass es sowohl Höhen als auch Tiefen gibt. Also, bevor du dich in die Lüfte schwingst, informiere dich gut und entscheide selbst, ob eDreams die richtige Wahl für dich ist. preisvergleichfluege.net und unsere eigenen Erfahrungsberichte können dabei eine gute Orientierung bieten.
Erfahrungs-Videos
Erfahrungs-Shorts
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (61)
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Kündigung Edreams Prime
Ich wollte meinen Edreams Prime Vertrag kündigen, also habe ich direkt bei der Kundenbetreuung angerufen. Frau Medha war super hilfreich und geduldig, obwohl der gesamte Prozess etwa 15 Minuten gedauert hat. Aber immerhin habe ich sofort eine Bestätigung per E-Mail erhalten, was ich wirklich gut fand.
Kündigung des Abos
Ich war sehr zufrieden mit der Art und Weise, wie ich mein Abo gekündigt habe. Mein Berater Max war wirklich hilfreich und hat mir alle notwendigen Informationen gegeben. Er war höflich, effizient und hat meine Anfrage sofort bearbeitet. Insgesamt war ich wirklich zufrieden mit dem Service.
Flugbuchung, Kundenservice
Meine Erfahrung bei der Buchung meines Fluges war wirklich schrecklich. Der Kundenservice war total unfreundlich und unkompetent. Die Person am Telefon konnte mir einfach nicht helfen und das Problem nicht lösen. Es war wirklich frustrierend, so behandelt zu werden. Es ist enttäuschend, dass nicht alle Mitarbeiter ihren Job so ernst nehmen wie Herr Mila. Vielen Dank.
eDreams Prime
Trotz des Angebots von 4 Wochen kostenlosem eDreams Prime wurde mir bereits nach 15 Tagen die Jahresgebühr in Rechnung gestellt, obwohl ich per E-Mail gekündigt hatte. Angeblich sollte mir zumindest ein Teil des Betrags zurückerstattet werden, was jedoch bislang nicht geschehen ist! Doch das ist noch nicht alles, denn als ich mich beschwerte, wurde ich vom Mitarbeiter am Telefon regelrecht gedrängt, eine 5-Sterne-Bewertung abzugeben. Das geht gar nicht! Unseriös ist noch untertrieben.
übersichtlich, hilfreicher Service
Die Website war super einfach zu bedienen und ich konnte schnell sehen, ob mein Gepäck gefunden wurde. Als ich den Kundenservice anrief, hat mir Herr Markus Max wirklich sehr geholfen und mein Problem effektiv gelöst.
Flugtickets
EDreams. Diese Internetseite ist Betrüger. Seit 1 Monat ich hate die Flügtickets gekauft. Bis heute gibt es keine Tickets, keine Rechnung und kein Geld auf dem meinem Konto, weil sie abgezogen haben. Sie haben keine Telefonnummer und sie seit 1 Monat per E-Mail nicht antworten. Leider ich habe zu spät geliesen, dass dise Firma/Internet Seite ist Betrüger. Ich kann nicht fliegen.
Nie wieder über eDreams
Bei Swoodoo Datum vom 24.12.22 - 7.1.2023
von Zürich nach Chicago eingegeben, weitergeleitet zu eDreams. Flug gebucht, bei der Flug Bestätigung Abflug Datum Plötzlich 22.12.23. Am nächsten Werktag
Kontakt mit eDreams eine Umbuchung sei nicht möglich. Direkt bei Swiss vorgesprochen Ausage des Mitarbeiters von Swiss Umbuchung nicht möglich, hätte ich bei Swiss selbst gebucht Umbuchung gegen eine Kleine Gebühr möglich. Für mich ist diese Firma Gestorben. Alles nochmal neu Gebucht. Nie wieder eDraems !
Neu Gebucht Direkt bei Swiss 430Fr. bei eDrams 675€ Für den Gleichen Flug nur Abflug Datum geändert.edreams prime Mietgliedschaft
Am 02 Oktober 2023 habe ich eine Buchung, bzw. eine Prime-Mitgliedschaft durchgeführt, und
am 25 Oktober 2023 (weniger als einem Monat) habe ich die Prime-Mitgliedschaft gekündigt.
edreams hat am 30.10.2023 von meinem Konto 84,99€ abgebucht.
edreams antwortet nicht mehr auf meine E-Mails.
Die Firma ist der größte BETRUG aller Zeiten!Uns ist das gleiche passier
Buchung... ACHTUNG - Irreführungen und Falschangaben
ACHTUNG - Irreführungen und Falschangaben bei der Buchung - obwohl beim ReiseplanFlug... Hin- u. Rückflug grün vermerkt "Aufgabegepäck inklusive" stand und weiter unten bei Aufzugebendes Gepäckstück... grün 2 Gepäckstücke pro Person, war beim Hinflug - 1 x (23kg) ENTHALTEN und beim Rückflug - Sie können Gepäckstücke hinzufügen, sobald dieses Ticket gebucht ist...
Nach der Buchung stellte sich heraus, dass beim Rückflug das Aufgabegepäck NICHT inklusive war!
Auch unter Buchung verwalten -> Gepäck hinzufügen führt der Link ins Leere! Im Gespräch mit dem "VIP-Prime -Support-Mitarbeiter" stellte sich heraus, dass ich entweder direkt bei der Fluggesellschaft für 30Euro oder bei edreams für 40Euro(ink.Gebühren) einen Aufgabegepäck zusätzlich bezahlen muss!
Das hierzu auch kein Hinweis auf Mehrkosten vermerkt wurde ist nicht nur irreführend sondern auch und die Falschangaben sind gesetzeswidrig!
Für mich ist das nicht nur KUNDEN-VERASCHUNG sondern dreister BETRUG! Also Finger weg von edreams und bucht bei anderen Plattformen oder direkt bei deim Anbieter/Fluggesellschaft...Flugticketsbuchung
Keine Antwort auf mehrere E-Mails. Was in der Rechnug berechnet ist bleibt unklar. Ich hätte gerne eine Aufstellung von Gebühren und Versicherung, was ich bezahlt habe, denn ich mit der Fluggesellschaft in der Klärung bin. Keine Versicherungsunrelagen wurden zugesendet. Abzocke. Scheinunternehmens. Nie wieder.
EDreams
Würde Flug verkauft der garnicht gibt. Seit Jahren Versuche ich mein Geld zurück zubekommen vergeblich. Nie wieder (ACHTUNG BETRÜGER)
Rückerstattung von Fluggesellschaft stornierte Reise
Ich versuche seit Jahre eine Rückerstattung von eine von seitens Fluggesellschaft stornierte Reise zu bekommen. Bis jetzt erfolglos! Werde nie mehr etwas über Edreams buchen.
E-Dreams und Europ Assistance Katastrophal!
Trotz Schreiben von E-Dreams und Kündigung der nichtgewollten Mitgliedschaft wurde erneut eine Belastung auf meiner Kreditkarte vorgenommen! Beim sperren der Karte wusste der Mitarbeiter schon im Vorfeld, dass es sich um E-Dreams handle! Schliesst ja keine Versicherung bei E-Dreams ab. Die Europ Assistance wird keinen Cent übernehmen und jegliche Forderungen zurückweisen. Obwohl eine komplette Reiseversicherung bezahlt wurde. E-Mails werden auf beiden Seiten nicht beantwortet. Telefons warten Sie Stunden und die sehr sehr sehr qualifizierten Mitarbeiter stellen ein riesen Chaos an den Tag.
Rückerstattungen werden keine geleistet trotz Versicherung
Absolute Katastrophenfirma. Abzocke vom feinsten! Die Mitarbeiter sind geschuhlt ein riesen durcheinander zu veranstallten. Irreführungen und Falschangaben bis es einem zu blöde wird. Mit viel viel viel Aufwand kommt man vielleicht nach Monaten ans Ziel. Ja nicht berücksichtigen! Die Hölle auf Reisen!
Hier handelt es sich im übrigens um e-dreams, opodo und europ assistance! Abgekartetes Spiel und ein hin und her wenn es um Rückerstattungen oder Versicherungsfälle geht. Hände weg! Ausser du hast Zeit dich Stundenlang für eine Umbuchung oder Stornierung auseinander zu setzen. Die wissen gar nicht wie sowas funktioniert und Deutsch verstehen Sie zwar aber können es nicht umsetzen. Achtung Achtung bleibt fern von e-dreams, das ist ein Alptraum!
Trotz Reiseversicherung wird von E-Dreams keine Lösung angestrebt! Die Versicherungsleistungen sind nicht identisch. Europ Assistance verischert nicht die versprochenen Leistungen die von E-Dreams angeboten werden. Desshalb wird eine Rückerstattung nie erfolgen!
Mails werden von E-Dreams nicht beantwortet. Am Telefon mit langer Wartezeit kommen Sie nicht ans Ziel. Finger weg von solchen Reiseveranstallter!Ich habe auch diese schlechte Erfahrung gemacht - NIE WIEDER!
Keine mehr
Kein telefon oder email in der CH.
Langstreckenflug mit 5min Umsteigezeit
Mir wurde ein Angebot unterbreitet, was erstmal gut klang. Insgesamt 3 Flüge, einer davon mit Anschlusszeit 1h nach Landung. Das war aber nicht Bordingzeit, sondern Abflug. Habe am Flughafen schnell gemerkt, dass ich nach 10min Flugverspätung und 30min Ausstiegszeit keine Zeit mehr hatte, mein Gate zu erreichen und den übelsten Service überhaupt erlebt habe. Aus 11 Stunden geplanter Reise wurden wegen verpassten Anschlussflügen und sehr viel Rennerei 30h bis ich daheim war. 2 Nächte durchgereist, allein, als Frau. Natürlich ist keiner zuständig und ich habe 420,-€ mehr bezahlt. Anbieter und Fluggesellschaften interessiert das null.
Nie wieder!
Nochmal zum besseren Verständnbis: Mein Flug landete 6:20 in Lissabon und Bording wäre 6:35 gewesen zum Weiterflug um 7:10Uhr. Nicht schaffbar! Wer sowas anbietet, sollte dringend mal überlegen, wie man in 15min über einen riesigen Flughafen zum nächsten Gate kommen soll. Und ich hatte noch nicht mal Koffer dabei.Reklamation
Unseriöse Website, die während der Buchung ihre Preise erhöht um mehrere hundert Euro. Und am Schluss wurde die Buchung ohne Grund abgebrochen. Beim erneuten Versuch war der Preis dann um 200 € teurer und die persönlichen Daten wurden bereits schön abgegriffen.
Rückerstattung
Finger weg von eDreams/Opodo!!!
Für eine Umbuchung des Fluges verrechnete mir eDreams CHF 263.45.
Am Tag des gewünschten Abflugdatums teilte man uns am Heimatflughafen jedoch mit, wir seien nicht im System erfasst für den Flug an diesem Tag, sondern erst für den Flug vom nächsten Tag. DIE UMBUCHUNG VON EDREAMS HAT ALSO NICHT FUNKTIONIERT!!!
Sofort rief ich die Hotline von eDreams an, doch der Herr auf der eDreams-Hotline war komplett überfordert, hilflos, ratlos, wusste nicht, was er tun muss und er war nicht in der Lage, uns weiter zu helfen.
Das Bodenpersonal am Flughafen setzte sich jedoch sehr für uns ein und kontaktierte umgehend die Fluggesellschaft. Nur Dank dem Einsatz des Personals am Flughafen Zürich und der Flexibilität der Fluggesellschaft konnten wir dann doch noch am gewünschten Tag fliegen!!!
Einen Tag später (und somit verspätet) bekam ich dann von eDreams die SMS über die Flugzeiten. Ein weiterer Beweis, dass DIE UMBUCHUNG VON EDREAMS NICHT FUNKTIONIERT HAT!!!
Mir wurden somit zu Unrecht CHF 263.45 verrechnet und ich forderte in der Folge dieses Geld umgehend zurück.
Ich kontaktierte eDreams seither mehrfach telefonisch und verlangte eine Rückerstattung. Doch jedes Mal wurde mir erzählt, eDreams habe mit der Fluggesellschaft Kontakt aufgenommen und die Umbuchung habe korrekt funktioniert, weshalb man mir keine Rückerstattung geben könne.
Auch auf meine Beschwerde via offizielles Online-Formular auf der Homepage von eDreams bekam ich dieselbe Antwort.
Dies, obwohl ich mittels Screenshot der SMS beweisen konnte, dass eDreams uns für den Abflug am Folgetag aufgeboten hat - also einen Tag zu spät!!!
Ja, eDreams schob die Verantwortung stets an die Fluggesellschaft ab und bezog sich darauf, dass das Ticket nicht erstattungsfähig sei. Es wurde zudem auch stets behauptet, die Umbuchung habe funktioniert und es sei alles korrekt verlaufen.
Ich fühle mich von eDreams/Opodo belogen und betrogen, abgezockt und verarscht!!!
Die Umbuchung hat von Seiten eDreams DEFINITIV NICHT FUNKTIONIERT und mir wurde trotzdem kein Geld zurückerstattet (Umbuchungsgebühr von CHF 263.45)!!!
Es ist eine ungeheuerliche Frechheit, wie kundenunfreundlich ich von eDreams behandelt wurde!!!
Im Moment kann es sich dieses Unternehmen offenbar noch leisten, die Kunden zu verärgern, aber ICH BUCHE NIE MEHR IRGENDETWAS ÜBER EDREAMS/OPODO!!!!!
Dem Bodenpersonal des Flughafens Zürich und der Fluggesellschaft gebührt hingegen ein grosses Dankeschön - sie haben es ermöglicht, dass wir am gewünschten Tag fliegen konnten!!! Etwas, was eDreams nicht zustande brachte!Ich kann das vollkommen nachvollziehen.
Ich warte seit 4 Monaten auf meine Rückerstattung, der Flug hat gar nicht stattgefunden, eDreams schiebt es auf die Fluggesellschaft, obwohl eDreams die Rückerstattung bezahlen müsste, da ich über eDreams auch gebucht hatte. Ich habe sogar eDreams die Stornierung der Fluggesellschaft zukommen lassen aber es erfolgt keine Reaktion. Erst sollte ich 30 Tage warten, dann nochmals 15 Tage. Hier liegen klare betrügerische Absichten vor und es wäre ratsam eine Massenklage gegen diese Machenschaften einzuleiten, die Staatsanwaltschaft sollte hier schleunigst tätig werden und EDreams/Opodo anklagen, da dieses Wohl die Regel bin diesem unseriösen Unternehmen ist.Flüge
Sie locken mit guten Preisen - sicher gut gewollt und in einigen Fällen wird's wohl auch funktionieren. Aber es ist wie Roulette spielen. Setzt ihr auf rot ist die Wahrscheinlichkeit zu gewinnen knapp 50 Prozent. Hier ist es schlimmer - weil wenn hier "schwarz" kommt und beispielsweise euer Flug gestrichen oder geändert wird, falls ihr am Flughafen steht und die Fluggesellschaft euren Namen auf keiner Flugliste hat (mir exakt so passiert) und ihr wollt Geld zurück dann wird's haarig. Sie zahlen einfach nichts zurück! Ich vermute - sie können es nicht - da das ganze Ding dermassen "mit der heissen Nadel gestrickt" ist FINGER WEG
Edreams Flugbuchung
Habe versucht über Edreams einen Flug zu buchen. Beim Buchungsvorgang wurde der Eindruck vermittelt, das man einen Sitzplatz hinzubuchen müsste - natürlich kostenpflichtig. Einfach übergehen und nichts anklicken! Als nächstes wird einem eine Fülle von Verstcherungen angeboten - natürlich kostenpflichtig. Wenn mann nichts dazubucht bekommt man eine extra Warnung/Hinweis. Hat man das alles hintersich gelassen, alle Daten, auch Kreditkartendaten, eigegeben, wird man aufgefordert per Klick den Kauf abzuschließen. Ich klickte - und in dem Moment öffnet sich ein Eingabefeld mit dem Hinweis das die Fluggesellschaft den Preis gerade erhöht hat!!!!!!! Ich sollte den neuen höheren Preis bestätigen. Habe ich nicht, und den Bestellvorgang somit abgebrochen. Einfach nur Abzocke.
Über eDreams
Sie kommen gerade nach einem langen und stressigen Arbeitstag nach Hause und Ihre Kleidung tropft, weil auch das Wetter den Herbst-Blues bekommen hat und es nur noch nass und grau draußen ist? Da träumen Sie von Sommer, Strand und Sonnenschein, das Fernweh packt Sie und in einem Online-Reiseportal entdecken Sie ein unschlagbares Last-Minute-Angebot! Oder haben Sie gerade Ihren Urlaubsantrag eingereicht oder bewilligt bekommen und fangen schon einmal an, voller Vorfreude unzählige Online-Reiseportale zu durchstöbern? Das Angebot ist riesig und Sie haben die Qual der Wahl. Darf es ein Hotel all inclusive mit privatem Badestrand sein? Oder doch lieber ein Städtetrip voll mit kulturellen Highlights und Sehenswürdigkeiten? Für welche der vielen Optionen Sie sich schließlich auch entscheiden, Sie können bequem von Ihrem Zuhause aus online Buchungen und Reservierungen tätigen.
Über eDreams
Bei eDreams handelt es sich um ein Online-Reiseportal, das 1999 im Silicon Valley gegründet wurde. Auf dem europäischen Markt fasste es zuerst in Spanien Fuß, mit heutigem Hauptsitz in Barcelona. Inzwischen gibt es auch Geschäftsstellen in Italien, Frankreich und Deutschland, in deren jeweiligen Landessprache auch die Website verfügbar ist. Dabei ist das Unternehmen in vielen Ländern verfügbar, nicht nur in Europa, sondern auch in Nord- und Lateinamerika, Afrika, Asien-Pazifik sowie im Nahen Osten. Nach eigenen Angaben haben mehr als 12 Millionen Kunden ihren Urlaub über eDreams gebucht: Hotel, Flug, Mietwagen oder gleich eine Pauschalreise. Im Jahr 2016 wurde das Unternehmen als Best Online Travel Partner Global ausgezeichnet. Mittlerweile bietet eDreams auch Ferienwohnungen an. Zu dieser Website werden Sie durch Klick auf den entsprechenden Reiter weitergeleitet und können auch hier in bekannten Weise Ihre Reisedetails eingeben und Angebote durchstöbern.
Leistungen/Produkte
eDreams bietet Pauschalreisen an, wobei Sie den zeitlich passenden Flug zu Ihrem ausgewählten Reiseziel wählen und sich schließlich noch für eines der vielen Hotelangebote entscheiden müssen. Natürlich können Sie diese Elemente nicht nur zusammen, sondern diese auch nach dem Baukastenprinzip einzeln buchen oder sich selbst zusammenstellen. Hierfür können Sie gesondert nach Flügen oder Hotels suchen lassen, Preise und Konditionen vergleichen und das Angebot auswählen, was Ihnen am meisten zusagt. Wenn Sie im Urlaub gerne mobil sind oder vielleicht sogar eine Rundfahrt planen, können Sie über eDreams auch einen Mietwagen für die Dauer Ihres Aufenthaltes buchen. Die Mietwagen werden über bekannte Anbieter wie Hertz oder Europcar gebucht. Unter der Maske der Reisedetails finden Sie aktuelle Angebote und Flugschnäppchen, was alle Kurzentschlossene und Sparfüchse freuen dürfte. Bei Klick auf eine der Kacheln mit dem Angebot werden Ihnen die verschiedenen Möglichkeiten aufgelistet, was die Flugdaten betrifft. Scrollen Sie weiter nach unten, liefert Ihnen eDreams bereits nützliche Informationen zu Ziel oder Startflughafen, Attraktionen, gegebenenfalls zum Wechselkurs und Preisvergleich. Schließlich füllen Sie alle erforderlichen Daten zu Reisenden und eventueller Reiserücktrittversicherung und können mit Kreditkarte, Paypal oder giropay bezahlen.
Meinung
Konnten Sie entspannt Ihren über eDreams gebuchten Urlaub genießen oder mussten Sie auch hier mit stressigen Situationen umgehen? Wie wurden Stornierungen oder Beschwerden gehandhabt? Fanden Sie den Buchungsprozess einfach und transparent? Wir freuen uns, wenn Sie hier Ihre Erfahrungen aufschreiben und damit anderen Urlaubsplanenden eine kleine Hilfestellung für die Wahl des richtigen Online-Reiseportals geben.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.edreams.de
Website online seit: 7. Januar 2006
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Toronto, CA
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Kontaktinformationen
Kategorien eDreams
Urlaub | Flugticketanbieter | Pauschalreisen | Hotelanbieter
Seitenstatistiken
Seite online seit: 13. April 2018
Letzte aktualisierung: 26. Februar 2025
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