REDNUX Erfahrungen
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keine Lieferung nach über 2,5 Monaten und keine Antwort
ich hatte Mitte April eine Klimaanlage bestellt, der Montagetermin war auf Ende Juni datiert, was für mich ok war. Als der Monteur angefragt hat, ob die Geräte schon geliefert sind, mußte ich das verneinen. Auf meine Mail am 17.6. zur Ausstehenden Lieferung bekam ich nur eine Email, dass ein Ticket eröffnet wurde. Nach tel. Nachfrage eine Woche später wurde mir gesagt, dass der Lieferterim nicht datiert werden kann. Daraufhin habe ich den Auftrag storniert. Dies wurde auch per Mail bestätigt, aber die Anzahlung wurde bis heute nicht zurückerstattet und auch sonst kam keine Rückmeldung.
Das genau ist unsere Erfahrung, eigentlich gehört dieses Unternehmen angezeigt, weil es Verträge über Kauf UND Montage abschließt und den 2. Teil dann völlig vergißt und vernachlässigt, der Kunde und die Technik sind sich praktisch allein überlassen. Recht fix ist das Unternehmen auf Internetseiten - man sucht ja auch Internetmitarbeiter und keine Monteure! Aber online müht man sich schnell mit Beschwichtigungen, Vertröstungen - nur schnell wieder einen netten Eindruck erwecken. Aber montiert wird nicht! Man ist nur viele 1000 Euro los. Für den Service müsste es Negativ-Sterne geben. Wir geben alles zurück - und erwarten schon fast, dass es auch da Probleme gibt, so.o. Aber dann gehts zur Polizei. Alles muss man sich nicht gefallen lassen.
0 Sterne für einen solchen Service
0 Sterne für einen solchen Service....., nach dem wir eine falsche Deckenblende für unsere Klimaanlage im April 2020 geliefert bekommen haben und und wir auch den vollen Rechnungsbetrag von über 4500.- € gezahlt haben , hört man von der Nachlieferung nichts mehr.
Leider hat dieses Unternehmen einen für uns schlechten Service.
Drei Punkte erreicht es in unserer Minus Bewertung aber dennoch :
1 Stern - keiner weis etwas- 2 Stern - da muss ich mal nach hören
3 Stern - wir melden uns - und dann wars das
= 3 Minus Sterne sehr unsortiert!
Hier gibt es leider keine Minus Sterne, schade. Wir hatten anhand der guten Bewertungen und der guten Webseite dieses Unternehmen ausgesucht. Das war wohl ein Satz mit X.Sehr Lange Lieferzeit, miese Erreichbarkeit, unzuverlässiges Verhalten
Ich habe am 15.04.2020 eine Triple-Splitklimaanlage im Wert von ca. 6000 Euro bestellt. Das Montage Material kam Mitte April. Teilweise war die Lieferung unvollständig/beschädigt, darum wurde sich recht fix gekümmert.
Leider ist die eigentliche Klimaanlage (3 Innengeräte/ 1 Aussengerät) immer noch nicht hier (also seit 9, in Worten NEUN Wochen).
Bei Anrufen wird man nur vertröstet, Rückrufe erfolgen auch nur ausgesprochen selten, wenn dann wird man auch dort vertröstet!
Ein solches Geschäfts-Gebaren ist eigentlich absolut unterste Schublade.
Ich bin mal gespannt wie lange man mich noch hängen lässt...
EMPFEHLEN kann ich diese Firma aus den vorgenannten Gründen definitiv NICHT!
Grüße aus Saarbrücken, Thomas AltmeyerDa es uns wie offenbar allen hier geht, leide ich auch mit allen. Es ist so dreist, wie das Unternehmen so tut, als wäre alles nur ein wenig aus dem Ruder gelaufen. Nein, das ist Masche, sie verkaufen, kassieren - und der Rest regelt der Markt irgendwie, Corona, Urlaub, fehlende Monteure - ist denen doch egal. Man muss ganz konsequent warnen, wo immer es geht. Die unglaubliche Werbe-Welle die einen überrollt ignorieren und fest bleiben in der Entscheidung: KÜNDIGEN!!! und andere warnen. Finger weg! Denn selbst wenn ihr den 1. Termin oder den 2. oder ganz bestimmt dann aber den 3. Termin bekommt (mit jeweils 2-3 Wochen dazwischen), selbst wenn ein Werbemail kommt mit der Ankündigung "noch 2 Tage...!" kann immer noch ein paar Stunden vorher wieder eine Absage kommen. Und dann kann noch das gerät kaputt sein, nicht lieferbare Einzelteile defekt, dann gibts wieder (vielleicht) Termine und dann klappt doch nicht, aber dann gibts Probleme, das Ganze zurückzugeben und vor allem das Geld zurück zu erhalten. Wer sich nicht unbedingt 4 oder 5 Monate ständig aufregen will, verzichtet! Unbedingt
Was lange währt (DREI Monate) kann auch noch werden...
Erst nachdem ich auf Facebook mal Dampf abgelassen habe kam eine Reaktion... Mitte August traf die bisher ausstehende Klimaanlage ein (in ZWEI Lieferungen im Abstand von 1 Woche), danach meldete sich die Montagefirma innerhalb einer Woche und nach einer weiteren Woche erfolgte dann die erfolgreiche Inbetriebnahme. Allerdings meckerte der Kältetechniker über die miese Qualität der von Rednux gelieferten Kältemittel-Leitungen. Zwischendrin meldete sich die Qualitätssicherung von Rednux und entschuldigte sich wortreich für meine schlechte Erfahrung... Ich habe mich bei dem Herrn nochmals über den miesen Service und die schlechte Kommunikation beschwert... Aber... guten Gewissens empfehlen kann ich Rednux immer noch nicht. An den dortigen, internen Prozessen und an der Kommunikation mit dem Kunden muss noch verdammt viel verbessert werden!!! Grüße, Thomas Altmeyer aus SaarbrpckenKatastrophale Hotline!!
absolute Katastrophe!!Die Ware und Lieferung kann ich leider nicht bewerten,da ich nich nichts erhalten habe.der Kundenservice wurde 5 mal angerufen 5 mal sollte ich einen Rückruf bekommen der nicht einmal erfolgt ist . Auch die Aussagen zu meiner Lieferung . Bin sehr enttäuscht vom Kundenservice bei jedem anruf die selben Aussage
( Die Vertiebs und Logistigmitarbeiter sind gerade in einer Sitzung )
Jeden Tag ???Bei mir ist es ähnlich: bis jetzt 3 Anrufe getätigt, Rückruf von der "Logistik" versprochen, bzw. "werde weitergeben" mitgeteilt, 2 Mails nicht beantwortet.
Ich kann diese Firma nicht weiter empfehlen, mittlerweile haben die sogar meine Handy Nr. gesperrt mit dem Handy meines Sohnes kann ich noch durchrufen mit meinem nicht. Mindestens 10 EMails wurden teils gar nicht beantwortet. Ein Ticket auch nicht obwohl es angeblich eine Antwort gibt. Rückruf nie eingegangen. Bestellt am 05.05.2020 bezahlt am 08,05,2020. Im Shop stand LIEFERBAR und nun? Nächste Woche bin ich beim Anwalt mal sehen was da noch so geht.
Also lasst die Finger weg von REDNUXUnsere Familie hat das Unternehmen GESTERN informiert, dass die Handwerker TROTZ fester Zusage einfach nicht gekommen sind. Vertröstung, Laber, Laber, Corona... - und neuer Termin. HEUTE ruft das Unternehmen an und fragt doch wirklich nach, ob wir mit der Arbeit der Handwerker (die nicht gekommen sind) zufrieden waren. Kein Scherz, so ticken die wirklich.????
ACHTUNG
Warte immer noch auf mein Geld. Nach Stornierung kein Ton mehr von dieser Firma zu hören. Noch 5 Tage dann wird der Anwalt eingeschaltet.
Klare Betrugsmasche dieser grottenschlechten Firma -Finger weg!!!!
Wir haben vor 5 Wochen eine Klimaanlage mit Einbau bestellt, alle Details inklusive Lagepläne des Hauses vorher zur Verfügung gestellt. Nach dem Videotermin des Monteurs wurde der Montagepreis um fast 50% erhöht, der Preis für die Montage hat sich mehr als verdoppelt seit dem Festpreisangebot pauschal beauftagt! Wir werden vom Kauf zurückgetreten. Meine schriftliche Anfrage zur Rückerstattung von fast 3,5 Tsd. EUR unbeantwortet. Wir erwägen ebenfalls eine polizeiliche Betrugsanzeige, die dann zu Ermittlungen führen würde. Es ist unfassbar dass diese Firma in Deutschland ungestraft agiert, wenn ich mir hier die Bewertungen durchlese... Die Meldung geht ebenfalls an die Verbraucherschutzzentrale und mein Anwalt wird sich darum kümmern. Wer beteiligt sich?
Klimaanlagen nur von Fachbetrieben
Leider diese Warnungen zu spät gelesen
Ich habe 2 Klima-Sets bestellt und per Paypal bezahlt.
2 Tage später erhielt ich ein Mail, dass die Geräte dem Versandt übergeben wurden.
Nun, 2,5 Wochen später sind die Geräte immer noch nicht da.
4 mal habe ich in dieser Zeit nach dem STand der Dinge gefragt. Die netten Damen haben mich dann immer wieder auf einen Rückruf aus dem Vertrieb vertröstet. Nicht einmal wurde ich zurückgerufen. Selbst als ich den Rücktritt von dem Kauf androhte, falls ich bis zu einem Fixtermin keine Rückmeldung habe, war vergebens.
Ich habe nun bei Paypal eine Rücküberweisung eingeleitet und bin gespannt wie es nun weiter verläuft und werde dies hier weiter einbringen - Hinweis zu den Sternen: Leider konnte ich bei Service und Lieferung keine null Sterne geben und sollte ich die Anlagen nicht erhalten oder das Geld zurückerstattet bekommen müsste es Minussterne hageln!Heute habe ich die Rückmeldung von Paypal erhalten, dass das Geld von zurücküberwiesen wurde. Von Rednux selbst habe ich biher immer noch keine Reaktion!
Ich schließe mich Steffen Bätzold an: Lasst die Finger weg von dieser Firma!ACHTUNG
Finger weg von dieser Firma. 1 Stern ist noch zuviel.Lasst euch nicht Abzocken.
Finger weg von diesem Unternehmen!!
in Resümee nach ein paar Aufträge die ich für diese Firma getätigt habe: In dem ganzen Laden gibt es nur einen wirklichen Fachmann der für technische Fragen zuständig ist. Das ganze Team besteht aus ansonsten jungen Leuten mit völlig fehlenden Kenntnissen die man in dieser Branche braucht.
Insgesamt habe ich 4 Rechnungen gestellt , diese mussten allesamt mehrfach angemahnt werden . Die letzte Rechnung wurde jetzt an ein Inkasso Unternehmen weitergeleitet.
Ständig wurde falsches Material geliefert, und dreister weise wurde versucht mir diese Fehler aufs Auge zu drücken !
2015 hat ein Augenscheinlich nichts von der Materie verstehender Mensch die Idee Online Klimageräte zu verkaufen und GANZ Groß damit herauszukommen .
2019 hatte der gute Mann immerhin schon einen fetten Porsche vor den angemieteten Büros stehen.
Wenn er die Leasingrate noch bedienen kann , fehlts bestimmt aber schon daran das gute Stück zu tanken.Danke, genau so kommt es mir vor, Keine Ahnung von nichts. Man zieht hier nur ganz flink und tricky die Aufträge an Land und versucht dann krampfhaft, irgendwoher irgendwelche Handwerker zu organisieren - und dabei auch noch die Handwerker in den Preisen zu drücken und ihnen bestimmte Geräte aufzudrängeln. Kunden und Handwerker bleiben auf der Strecke aber das Geld in der Rednux-Kasse klingelt. Es ist fast zu hoffen, dass einigen der Geduldsfaden reisst und geklagt und angeprangert wird. Das allerletzte
Leider keine Antwort
Bestellung ging Online recht fix, alles zum Einbau der ausgewählten Klimaanlage gefunden. Nur leider nach knapp 2 Wochen nix, keine Antwort zur Lieferung. Vorkasse wurde geleistet.
Unseriöse Firma, Verdacht auf Betrug
Wir haben vor 2 Monaten eine Klimaanlage mit Einbau bestellt, alle Details inklusive Lagepläne des Hauses vorher zur Verfügung gestellt. Nach dem Vorabtermin des Monteurs wurde der Preis um fast 50% erhöht, der Preis für die Montage hat sich mehr als verdoppelt seit dem Festpreisangebot. Wir sind mit Widerspruch vom Kauf zurückgetreten. Seitdem warten wir auf eine Erstattung von fast 5 Tsd. EUR. Verschiedene Abteilungen von RedNux senden fadenscheinige Erklärungen und Beschwichtigungen. Wir erwägen jetzt eine polizeiliche Betrugsanzeige, die dann zu Ermittlungen führen würde. Es ist unfassbar dass diese Firma in Deutschland ungestraft agiert, wenn ich mir hier die Bewertungen durchlese...
Haben auch 2x lg 2.6 kw bestellt aber auf Rechnung. 1 haben wir bekommen aber auch nicht richtig vorgeführt.2 werden wir vertröstet. Warten auch auf Antwort aber es ruft keiner zurück . Glaube nur abzocke.
Katastrophaler Service
Wir haben vor mehreren Wochen ein Klimagerät bestellt und sofort bezahlt. Da das Klimagerät nicht ankam haben wir die komplette Bestellung storniert. Dass das Klimagerät nicht lieferbar ist, haben wir auch nur durch mehrmaliges Nachfragen mitgeteilt bekommen.
Nun warten wir seit vielen Wochen auf die Rückerstattung unseres Geldes. Auf einen Rückruf seitens Rednux wartet man vergeblich. Keinerlei Kundenservice bei solch teuren Geräten!!
War das letzte mal dass wir hier bestellt haben, absolut unverschämt und niemandem zu empfehlen.500 Euro Stundenlohn
Sehr schlechte Erfahrungen. Der Einbau ist mir als Tages-Arbeit verkauft worden und ich habe zögerlich und entsetzt, aber die hohen Einbaukosten akzeptiert. Als die Arbeit dann NUR 3 h dauerte und nicht besonders gut waren, habe ich mich mit gut 500 Euro pro Stunde über den Tisch gezogen gefühlt. Reaktion lediglich: Ist halt eine Mischkalkulation. Lieferung des Gerätes unter andere Spedition als angegeben und NICHT in die Wohnung geliefert usw. Keine Empfehlung. Ich ärgere mich, dass ich nicht ein ansässiges Unternehmen beauftragt habe.
Ich werde von einen Collcenter egal ob man die 1.2.3.od.4 angibt in Leere befördert. Auf anrufte kann man nicht hoffen. Ich würde der Unternehmung eine glatte 6 geben.
Bitte kauft nicht bei der Firma Rednux, wenn ich tatsächlich eine Klimaanlage genötigt.Ich werde von einen Collcenter egal ob man die 1.2.3.od.4 angibt in Leere befördert. Auf anrufte kann man nicht hoffen. Ich würde der Unternehmung eine glatte 6 geben.
Bitte kauft nicht bei der Firma Rednux, wenn ich tatsächlich eine Klimaanlage genötigt.Ich werde von einen Collcenter egal ob man die 1.2.3.od.4 angibt in Leere befördert. Auf anrufte kann man nicht hoffen. Ich würde der Unternehmung eine glatte 6 geben.
Bitte kauft nicht bei der Firma Rednux, wenn ich tatsächlich eine Klimaanlage genötigt.500€ ist inkl. Material Anfahrt usw. Ein Witz. Wie kann man da erwarten vernünftige Leistungen zu bekommem
Nicht gut!
Der Service ist sehr sehr schlecht. X Mal habe ich dort angerufen. Jedes mal ist mir ein Rückruf versprochen worden. Nie hat sich jemand gemeldet. Die Service-Abteilung ist aus meiner Sicht absolut überflüssig. Keine Infos- wann die Ware kommt. Nichts!
Leider kann ich nichts zur Lieferung sagen. Ich habe nach 6 Wochen noch gar nichts erhalten.Im Voraus bezahlt Ware überfällig, Kundenservice gleich null
Hab am 28.04. bestellt und bis dato nur Wandhalterung erhalten...aber die teure Klima nicht...8x Mails an alle verschiedenen Adressen, Hotline geht teilweise nicht oder wirft einen Raus damit man mir heute sagt, BEstellung ist beim Lieferanten untergegangen.
Das interessiert mich nicht, ich will wie angepriesen meine Ware im Zeitfenster die ich auch schon bezahlt habe. Betrüger trifft es ganz gut...Schlechter geht es nicht
Vor über 3 Wochen Klimaanlage bestellt und umgehend bezahlt. Für uns nicht gerade wenig Geld. Nachdem die Lieferung als "versendet" gekennzeichnet wurde und sich 3 Wochen später noch nichts rührte, habe ich angefragt, wo meine Lieferung nun bleibt. Daraufhin kam eine Mail "wir haben für Sie ein Ticket auf "ausstehende Lieferung" erstellt und werden Sie über den Fortschritt informieren.... Wie bitte?? Unfassbar. Ich werde hier nie wieder bestellen und die Zeit nutzen einen anderen Shop zu suchen.
Schlecht
Sieht nach abzcoke aus
Eine sehr geistreiche Bewertung...
Meistbewertete Bewertung
Vorsicht Warenbetrug!
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