Alle Erfahrungsberichte von Andreas Joos
Review Über: REDNUX
keine Lieferung nach über 2,5 Monaten und keine Antwort
ich hatte Mitte April eine Klimaanlage bestellt, der Montagetermin war auf Ende Juni datiert, was für mich ok war. Als der Monteur angefragt hat, ob die Geräte schon geliefert sind, mußte ich das verneinen. Auf meine Mail am 17.6. zur Ausstehenden Lieferung bekam ich nur eine Email, dass ein Ticket eröffnet wurde. Nach tel. Nachfrage eine Woche später wurde mir gesagt, dass der Lieferterim nicht datiert werden kann. Daraufhin habe ich den Auftrag storniert. Dies wurde auch per Mail bestätigt, aber die Anzahlung wurde bis heute nicht zurückerstattet und auch sonst kam keine Rückmeldung.
Das genau ist unsere Erfahrung, eigentlich gehört dieses Unternehmen angezeigt, weil es Verträge über Kauf UND Montage abschließt und den 2. Teil dann völlig vergißt und vernachlässigt, der Kunde und die Technik sind sich praktisch allein überlassen. Recht fix ist das Unternehmen auf Internetseiten - man sucht ja auch Internetmitarbeiter und keine Monteure! Aber online müht man sich schnell mit Beschwichtigungen, Vertröstungen - nur schnell wieder einen netten Eindruck erwecken. Aber montiert wird nicht! Man ist nur viele 1000 Euro los. Für den Service müsste es Negativ-Sterne geben. Wir geben alles zurück - und erwarten schon fast, dass es auch da Probleme gibt, so.o. Aber dann gehts zur Polizei. Alles muss man sich nicht gefallen lassen.