SWK Energie17 erfahrungen
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Erfahrungen (17)
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Stromvertrag
Der Kundenservice war wirklich super hilfreich! Sie haben all meine Fragen so nett und ausführlich beantwortet. Ich habe mich überhaupt nicht gestresst oder im Dunkeln gelassen gefühlt.
Ökostrom seit über 9 Jahren
Seit 9 Jahren beziehe ich Ökostrom und bin wirklich zufrieden mit dem Service, von der Internetseite bis zur Verhandlung des Strompreises. Ich habe vor, auch weiterhin Kunde zu bleiben.
Stromanbieterwechsel, Preiserhöhung, Kündigung
Nachdem ich alles sorgfältig geprüft habe, habe ich mich entschieden, meinen Stromanbieter zu wechseln, weil die Preise gestiegen sind. Über check24 habe ich einen neuen Anbieter gefunden und auch schon eine Bestätigung von meinem aktuellen Anbieter erhalten, dass die Kündigung akzeptiert wird. Leider habe ich erst zu spät bemerkt, dass die Kündigung erst zum Ende des Jahres wirksam wird, obwohl ich eigentlich wegen der Preiserhöhung ein Sonderkündigungsrecht hatte. Ich frage mich, ob SWK positive Bewertungen gekauft hat, denn meine Erfahrung mit ihnen war nicht gut.
Preiswert, transparent, freundliche Mitarbeiter
Ich war total positiv überrascht von der Transparenz und der Hilfsbereitschaft des Anbieters. Die Mitarbeiter waren nicht nur nett, sondern auch echt kompetent und konnten mir bei all meinen Fragen weiterhelfen. Die App, die sie zur Verfügung stellen, ist total einfach zu benutzen und hilft mir dabei, meinen Energieverbrauch im Auge zu behalten. Die Rechnungen sind echt übersichtlich, was mir besonders gut gefallen hat. Im Großen und Ganzen bin ich wirklich zufrieden mit dem Service dieses Anbieters und kann ihn auf jeden Fall weiterempfehlen.
Energieanbieter
Ich war wirklich zufrieden mit meinem Kauf bei SWK Energie. Alles lief total reibungslos ab und war überhaupt nicht kompliziert. Der Wechsel zu ihnen war echt schnell und einfach erledigt. Der Kundenservice war super freundlich und hilfsbereit, und die Preise waren wirklich fair. Ich kann sie auf jeden Fall weiterempfehlen!
Kauf eines Energiepakets
Der Kundensupport war wirklich klasse! Die Leute dort waren super hilfsbereit und konnten alle meine Fragen beantworten. Besonders eine Mitarbeiterin hat sich richtig ins Zeug gelegt, damit wir gemeinsam eine Lösung finden konnten. Ich bin wirklich sehr zufrieden mit dem Service, den ich bekommen habe.
Vertrag widerrufen
Die Kommunikation seitens des Anbieters war wirklich enttäuschend! Als ich den Vertrag fristgerecht widerrufen wollte, war es sehr schwierig, jemanden zu erreichen. Weder auf E-Mails noch auf SMS wurde geantwortet, und telefonisch war auch niemand erreichbar. Ich hatte klar gesagt, dass der Wechsel erst im September erfolgen soll, wenn mein alter Vertrag ausläuft. Trotzdem habe ich bereits die Kündigung von meinem alten Stromanbieter erhalten, was überhaupt nicht meinen Wünschen entsprach. Ein echter Albtraum! Passt auf und lasst euch nicht darauf ein!
Vertrag mit falscher Preisgarantie
Der Anbieter sagt, dass die Preise garantiert sind, aber das stimmt nicht. Die Mitarbeiter können keine Fehler beheben. Nachdem ich den Vertrag gekündigt und einen neuen abgeschlossen habe, wurde mir erneut eine falsche Preisgarantie gezeigt. Im Kundenportal wird eine höhere Grundgebühr angezeigt. Ich denke, das ist Betrug. Die Preisgarantie wurde nicht respektiert. Ich habe kein Vertrauen mehr in diesen Anbieter.
Kundenservice
Die Leute, die mir geholfen haben, waren echt total nett und mega hilfsbereit. Egal, ob ich sie angerufen oder eine E-Mail geschickt habe, sie haben immer all meine Fragen beantwortet. Aber das Kundenportal könnte noch besser sein, ich würde mir gerne mehr Funktionen für die Ummeldung wünschen.
Energieversorgung
Ich habe von euch meine Energie bezogen und bin total zufrieden damit. Ihr seid verlässlich und engagiert euch sowohl in der Stadt als auch auf dem Land. Für mich zählt nicht nur der Preis, sondern auch euer Einsatz!
Neukunde bei SWK Energie
Ich bin vor Kurzem zu SWK Energie gewechselt und muss sagen, dass der Wechsel kinderleicht war. Die Website ist echt klar und die Erklärungen waren gut verständlich. Es gab kein unnötiges Durcheinander oder versteckte Gebühren, wie man es leider oft bei anderen Energieanbietern erlebt. Mal schauen, ob dieser gute Eindruck auch langfristig bestehen bleibt.
Kundenfreundlicher Energieanbieter
Ich bin schon seit ein paar Jahren euer Kunde und bisher war ich immer zufrieden. Ich verstehe nicht, was die anderen Bewertungen über Probleme mit der Preisgarantie oder Guthaben sagen. Bei mir lief alles super. Die Abrechnungen waren immer richtig und die Zählerstände haben auch immer gestimmt. Ich kann euch auf jeden Fall weiterempfehlen und bleibe auch weiterhin euer treuer Kunde.
Stromvertrag
Ich war total happy mit dem Service von SWK Energie. Die Leute da waren echt kompetent und nett. Alles ging super schnell und ohne Probleme über die Bühne. Ich kann es nur empfehlen!
Kauf von überteuertem Stromvertrag
Mein Stromvertrag mit SWK Energie ist viel zu teuer. Während des Bauprozesses habe ich leider nicht gut aufgepasst, und dann brach auch noch der Konflikt in der Ukraine aus. Jetzt wird mein Vertrag einfach um zwei Jahre verlängert, obwohl das nicht rechtens ist! Laut Verbraucherschutz sollte eine Kündigung nach 4 Wochen möglich sein, aber die SWK Energie reagiert leider nicht auf meine Anfragen. Es fühlt sich an, als würden sie ihre Kunden für dumm verkaufen, und ich kann all die negativen Berichte bestätigen. Ein solches Verhalten von einem Unternehmen mit dem Namen Stadtwerke ist inakzeptabel! Ich rate dringend davon ab, sich an SWK Energie zu binden.
unzufrieden, unfreundlich, inkompetent
Ich war richtig enttäuscht von meinem Besuch im Kundencenter. Die Leute dort waren so unfreundlich, gar nicht kompetent und überhaupt nicht behilflich. Es gab auch keine vernünftige Kommunikation und ich fühlte mich echt im Stich gelassen. Nach dieser schlechten Erfahrung werde ich definitiv nach einem anderen Anbieter Ausschau halten.
Strompreis
Ich habe mich entschieden, für dieses Unternehmen zu arbeiten, weil es ein gutes Strompreisangebot hatte. Das ist schon eine Weile her und während andere Unternehmen ihre Preise ständig ändern, bin ich mit der stabilen Preispolitik Ihres Unternehmens sehr zufrieden. Der Kundenservice war sehr professionell und hilfsbereit, was meinen Gesamteindruck noch besser gemacht hat. Aufgrund der guten Preispolitik und des exzellenten Kundenservice kann ich Ihr Unternehmen nur wärmstens weiterempfehlen.
Enttäuschendes Kundenerlebnis
Als langjähriger Kunde bin ich echt enttäuscht von dem Kundenservice seit 2022. Die Preisinfos im Kundenportal im Januar waren total verwirrend und dann die plötzliche Preiserhöhung ohne richtige Kommunikation war echt frustrierend. Die Art, wie sie mit Kündigungen umgehen, ist überhaupt nicht kundenfreundlich – null Entgegenkommen, einfach stur die Vertragslaufzeit verlangen. Selbst bei stillschweigender Verlängerung haben sie die gesetzlichen Regeln ignoriert. Als ich wegen der heftigen Preiserhöhung gekündigt habe, haben sie versucht, mich mit Kundenrückgewinnung zu überzeugen, zu bleiben. Das fand ich echt frech und gar nicht kundenfreundlich. Und obwohl ich sie kontaktiert habe und meine Meinung gesagt habe, gab es keine echte Lösung oder Antwort auf meine Beschwerden, was nur meine Enttäuschung verstärkt hat.
Über SWK Energie
Die SWK Energie ist der Energieversorger der Stadtwerke Krefeld in Nordrhein-Westfalen. Das Unternehmen bietet Energieversorgungsdienstleistungen für über 600.000 Kunden in ganz Deutschland an, wobei die Ökostromquote bei 76% liegt. Neben Strom und Gas bietet SWK Energie auch Fernwärme, Wasser- und Abfallentsorgungsdienstleistungen an. Mit einem Fokus auf nachhaltiges Handeln und guter Organisation unterstützt SWK Energie die Grundversorgung und das Leben in der Stadt.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: swk.de
Website online seit: 10. Januar 1998
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Amsterdam, NL
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Kontaktinformationen
St.Töniser Str. 124
47804 Krefeld
Deutschland
Kategorien SWK Energie
Energie | Billige Energie | Grüne Energie
Seitenstatistiken
Seite online seit: 6. Januar 2019
Letzte aktualisierung: 29. November 2024
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