Vodafone - Gesamtbewertung basierend auf 206 Bewertungen
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DSL Vertrag / Umstellung auf IP
Seit fast 15 Jahren Business-Kunde! Januar '23 erhalte ich Schreiben bzgl. Umschaltung des Anschlusses auf IP.
Februar '23 hab ich gekündigt/Portierungsanfrage gestellt. Diese wurde bei Vodafone "auf Eis gelegt". Nicht bearbeitet, nicht beachtet, was auch immer.
Gestern sollte die IP-Umschaltung durchgeführt werden. Welche natürlich NICHT geklappt hat.
Nach unzähligen Anrufen wurde ein Ticket erstellt, welches bis 31.3.2023 abgearbeitet werden sollte. Also ggf. EINE Woche OHNE INTERNET.
Nee, Internet braucht man auch nicht als Selbstständiger!
Heute wiederholt unzählige Anrufe nach Vodafone, um dann heute Nachmittag zu erfahren, dass meine EasyBox zu alt ist. Ach, da kann man nicht VORHER ins Kundenkonto schauen? Aber ich könnte jetzt eine Box monatlich buchen, nur dann verlängert sich auch mein Vertrag um 2 Jahre. Den ich ja schon vor Wochen gekündigt habe... Was ist das für eine Art und Weise? Wie geht man mit langjährigen Kunden um? Und vor allem mit Business-Kunden? Mal davon ab, dass einige Hotline Mitarbeiter entweder nicht richtig Deutsch sprechen oder aber nicht Eskalationsresistent sind und drohen einfach aufzulegen! Nie wieder Vodafone!Katastrophaler Kundenservice, Dieb
Katastrophaler Kundenservice, unangemessene Preiserhöhungen, Vertragsverlängerungen, sie haben nicht mit mir gesprochen. Router hat für andere Kunde geliefert aber mir gerechnet. NIE WIEDER!
Vodafone ist eine Katastrophe…… , setzen sechs!
Katastrophe, Vodafone ist einfach Sch……. LG o. H.
Katastrophe, tausendmal anrufen, immer falsch. Es werden fehlerhafte Auskünfte gegeben. Die DSL Geschwindigkeit passt gar nicht. Wir haben Max. bis ca. 15% der vertraglichen Vereinbarung. Seit Jahren kümmert sich keiner, es kommt kein Techniker, es wird einfach ignoriert. Nichts wird gehalten! Am Telefon werden Verträge von Vodafone gemacht, nie von mir unterschrieben, nicht ja gesagt und trotzdem dauert es Jahre diesen los zu werden. Service, gibt es nicht. Nur Telefon- und Wartefallen. Lug und Trug, Finger weg von Vofafone. Sogar bei der Kündigung, können die nichts richtig machen. Vodafone, nein Danke.Vodafone Internet
Schlimmer geht nicht! Latenz liegt immer ueber 120 wenn ich abends oder am Wochenende ins Netz reinkomme. Gefuehlt so 4 Tage die Woche habe ich gar kein Internet am Morgen, sollte ich frueher als gewohnt aufstehen (steht unter WiFi halt - keine Internetverbindung, als ob das Internet mit Absicht abgeschaltet wird). Videos laden langsam, es wird niemals von ueber 720p gesprochen. Pure Enttaeuschung! Ich kann als ITler auch nicht von Zuhause aus arbeitet, da Mitarbeit bei Konferenzen und Meetings absolut unmoeglich ist! Ich wollte zwar als Student paar Euro sparen, wechsle aber jetzt doch zu Telekom.
Ohne Internet seit 2 Wochen ohne Aussicht auf Besserung.
Wir sind in einem Mehrfamilienhaus seit zwei Wochen ohne Internet und Vodafone kümmert sich gefühlt um nichts. Es heißt seit dem ersten Anruf an der Hotline, das der Anschluss bald wieder funktionieren solle. Man fragt sich ob die Kollegen an der Hotline entweder unfähig und einfach nur schlecht geschult sind. Wir haben mittlerweile vier verschiedene Varianten an Fehlermeldungen und keine hilft so wirklich weiter. Ich frage mich wie man als eines der größten Internet- und Telefonanbieter in Deutschland in 2023 seine Kunden so lange im dunkeln lassen kann und sich weil "das System sagt man könne nichts machen" auch nicht mal ansatzweise bemüht eine Lösung zu finden. Das allerletzte ist dieser Verein!
Unseriöses Unternehmen
Zuerst das Positive: Alle Vodafone- Mitarbeiter sind am Telefon freundlich und wirken hilfsbereit. Die Erreichbarkeit scheint sich ebenfalls gebessert zu haben, nachdem Ende vergangenen Jahres eine Kontaktaufnahme praktisch unmölich war, dafür mit unerträglicher leiernder Musik zugedröhnt wurde ohne Hinweis, wie lange die Wartezeit dauern könnte. Mehr als grenzwertig ist m.E. jedoch der reale Umgang mit dem Kunden: Zugesagte Leistungen ( Übernahme des Vetrages zu neuer Adresse) wurden nicht erfüllt, wodurch für mich unnötige Kosten entstanden. Nachdem die Kündigung zum Jahresende angenommen und bestätigt wurde, zog Vodafone in den ersten zwei Monaten des Jahres 23 weiterhin die Vertragsgebühren ein und dies trotz zweimaliger Reklamation. Die versprochene Rückersattung erfolgt nicht. Was an der Beendigung des Gebühreneinzugs technisch schwierig sein soll, erschließt sich mir nicht. Für mich wirkt es eher wie Schlampigkeit oder "man kann's ja mal probieren ob's der Kunde merkt!" Die Konkurrenz auf dem Markt ist offenbar zu gering als dass sich ein Unternehmen um Seriosität kümmern müßte.
Tarifvertrag
Größte Sch ande was es gibt!
So was noch nie erlebt ?
Nach 12 Jahren Kunde jetzt endgültig gekündigt da.
Nicht nur die Leistungen und Qualität extrem schlecht geworden, sondern auch wie schon lange bekannt, nun noch ins strafrechtliche Richtung gehend.
Service Hotline Dame keine Lust zu telefonieren und hat aufgelegt!
Die nächste am Essen kauen und sagt melden sie sich später noch mal, die andere hört nicht zu und lacht mit jemanden…
Eine andere wiederum sagt, geben Sie Ihre Rufnummer, wir melden uns noch mal bei ihnen, worauf hin ich dann gefragt habe ob sie die Rufnummer nochmals wiederholen möchte zum Abgleich, hat sie dann aufgelegt weil es ihr peinlich war, weil sie erst garnicht die Nummer mit geschrieben hat!
Wer jetzt trotzdem noch da hin geht, dem kann man wirklich nicht mehr helfen!Kabel TV
Absolut der letzte Verein. Hat uns fälschlicherweise nach Ende des Kabel-TV-Vertrages die Smart-Card in Rechnung gestellt obwohl diese zurückgesendet wurde. Nach einigen Briefen wurde uns Inkasso angedroht. Im Gespräch mit der Kundenservice am 01.02.2023 wurde uns dann die Gutschrift der fälschlich geforderten Zahlung zugesagt. Leider bis heute 11.02.2023 nicht erfolgt und jetzt wurde der Fall angeblich doch an das Inkasso Unternehmen gegeben. Telefonisch ist Vodafone jetzt nicht mehr zu erreichen, da die Kunden-Nr./Vertragsnummer jetzt gekennzeichnet ist und man nicht mehr zum Kundenservice durchgestellt wird. Wären 0 Sterne möglich würden wir diese vergeben. Nie wieder Vodafone, alle laufenden Verträge werden umgehend gekündigt.
Es tut mir sehr Leid.
Kann aber Ihrer Erfahrung nur zu 100% zustimmen.
Gebe Ihrer Aussage 5 Sterne.Unterstützung bei der Kündigung
Ich habe bei Vodafone gekündigt da die Bandbreite meines Anschlusses für meine Bedürfnisse nicht mehr ausreichend ist und habe um Kulanz gebeten da mein Vertrag noch bis August läuft., Vodafon kann mir nur eine16000 er Geschwindigkeit anbieten.
Darauf begann eine Telefon Odyse mindestens 20 Anrufe die Jeweils weitergegeben wurden und nach ca. 15 Minuten jeweils mit einem Besetzeichen endete.
Von Service keine Spur .Vodafone weis ganz genau warum sie keine E-Mail Adresse anbieten .Nach über 12 Jahren bei Vodafone ist das Beschämend. Finger wegFinger weg !
Versteckte, nicht ersichtliche Kosten... eine ominöse und abstruse Sicherheitsgebühr wird verlangt, ohne Angabe von Gründen, noch dazu wird diese nicht zurückgezahlt - binnen der Vertragszeit... kein, absolut KEIN Kundenservice und wenn, hat man dann hoffnungslos überforderte, schlecht instruierte und unfreundliche Call Center Agenten(innen) an der Strippe... keine Besätigung/Rückmeldung auf einen getätigten Widerruf, auch nicht nach 3 Tagen... unendlich lange Wartezeiten, wenn man die Vodafone Hotline anwählt u. s. w. u. s. f. Es ist eine Schande, dass solche Unternehmen in der BRD überhaupt erst eine Zulassung bekommen. Kurzum : FINGER WEG !
Wechsel Handy Tarif
Eigentlich Null Sterne nie wieder Vodafone.Wollte von meinem Callya Vertrag auf einen XS Vertrag wechseln dazu eine galaxy Watch 5 Pro LTE 39,99€ mit X Mitarbeitern telefoniert dann sollte ich eine Neue Nummer bekommen wieder angerufen es wurde mir Versichert Nr.bleibt.Dann Bekam ich eine Mail über den Neuen Vertrag und doch eine Neue Nr. Telefoniert der MA kannte sich aus hat alles wieder gerade gestellt. Dann wieder Mail bestätigen neuer Vertrag dann mit Ausweis und Kamera identifizieren.Dann kam eine Mail Uhr nicht lieferbar statt 30.01. nun am 07.02. danach kam eine Mail Lieferschwierigkeiten Uhr kommt am 13.02. Vorgestern dann eine Mail Heute Mittwoch 01.02. Paket von Vodafone ? Ich dachte die Uhr aber darin schon wieder ein Vertrag zum Unterschreiben von Callya in langzeit und nicht 39,99€uro nein 14,99 €uro von der Uhr und vom Vertrag LTE für 39,99 keine Spur sollte das jetzt bis 13.02. Zurückschicken damit der Vertrag zustande kommt. Einen Scheiß werde ich machen ich kündige meine Callya Meine Fernseh Internet alles Das ist das Unfähigste Unternehmen wo ich mir je was bestellt habe
Horizonbox störung
Vodafone ist einfach das Allerletzte seite 36 stiunde habe ich eine Störung kein TV und Vodafone ist nicht in der Lage es zu beheben habe die Rechnung zurückgebucht und werde jetzt zur Telekom wechselnl
Vodafone
Schlechtester Anbieter von allen anderen. Betrügerische Geschichten..schaut euch die mega vielen schlechten Bewertungen an. Die positiven sind gefaked und sicher von Mitarbeitern geschrieben.
Mobilfunk Vertrag Vodafon
Vodafone ist für mich die reinste Enttäuschung. Ich habe im Jahr 2020 dort einen Vertag abgeschlossen und ein Handy dazu bekommen, welches ich logischer Weise über meinen Vertrag abbezahle. Ich hatte also einen sogenannten Mobilfunk Vertrag mit Premium Handy.
Soweit so gut, nach etwa 2 Jahren habe ich einen Anruf von Vodafone bekommen und in diesem Zusammenhang wollte ich in Erfahrung bringen wie lang ich denn noch für das Handy bezahle. Dort wurde mir dann gesagt das ich noch 3 Monate für das Handy bezahle und dann AUTOMATISCH weniger, da das Handy dann abbezahlt ist und ich dann 45€ weniger im Vertrag bezahle. Nach 6 Monaten fällt mir dann auf das ich immer noch die 45€ für das Premium Handy bezahle, ich mit dem "netten" Service Personal telefoniert und daraufhin gewissen. Ja dann wurde mir gesagt ich hätte Vodafone darauf hinweisen müssen das mein Mobilfunkvertrag geändert werden soll auf ohne Premium Handy. SCHONMAL SUPER KUNDENSERVICE. Aber es wurde noch besser.
Mir wurde gesagt ich könne ab sofort den Vertrag wechseln und 45€ weniger bezahlen, hätte dann aber wieder Vertragsbindung von 2 Jahren, klar logisch jetzt belohne ich den Laden noch für den SUPERSERVICE.
Also unter dem Strich lass ich jetzt alle Veträge dort auslaufen und am Ende habe ich 8 Monate für ein Handy bezahlt welches längst abbezahlt ist. Was am Ende in Summe das Handy ca. 400€ teurer gemacht hat als beworben.
SUPER LEISTUNG VODAFONEInternet
Leider musste ich überaus negative Erfahrungen mit Vodafone machen.
Da ich hauptsächlich im Homeoffice tätig bin, benötige ich eine gute Internetverbindung. Also entschied ich mich dazu, die beste Leistung von Vodafone zu nehmen, welche bei mir verfügbar ist. Diese hat natürlich Ihren Preis. Nachdem ich einen Anschlusstermin mit dem Techniker organisiert hatte, welcher beidseitig bestätigt wurde, entschloss ich mich dazu, meine weiteren Umzug danach zu terminieren. Wichtig war, dass ich direkt weiter Arbeiten kann. Als der Termin plötzlich abgesagt wurde, weil ich nicht zu erreichen war, rief ich beim Kundenservice an. Dieser war überhaupt nicht entgegenkommend und verwies mich an die Telekom, da diese die Termine und die Freischaltung organisiere (diese verwiesen wiederum auf Vodafone). Auf weiteres nachhacken erfuhr ich, dass aufgrund falsch gepflegter Daten seitens Vodafone, ich überhaupt nicht erreicht werden konnte. Obwohl der Fehler somit eindeutig nicht bei mir lag, war kein Entgegenkommen zu spüren. Der neue Termin lag später im Januar. Auch erst nach mehreren Anläufen und weiteren Telefonaten wurde mir ein Mobiles Internet zur Verfügung gestellt. Aus diesem Grund rief ich wieder bei Vodafone an und die Dame am Telefon sagte mir, dass ich noch zwei Wochen nach Freischaltung die Möglichkeit hätte, den Vertrag zu widerrufen. Einen Tag nach Freischaltung schrieb ich dann meinen Widerruf, der abgelehnt wurde. Also rief ich wieder bei Vodafone an, worauf hin ich sehr schlecht behandelt wurde und die Dame einfach auflegte. Nach einer weiteren Mail wurde ich wieder angerufen, von einem netteren Mitarbeiter, der mir dann schlussendlich mitteilte, dass ich falsch informiert wurde und den Vertrag nicht mehr widerrufen kann.Kabelinternet via Unitymedia
Hatte einen Vertrag über Unitymedia, bevor sie von Vodafone aufgekauft wurden. Ich hatte extra keinen Vertrag aufgrund schlechter Erfahrungen mit Vodafone abgeschlossen und meine Befürchtungen wurden leider wieder bestätigt. Versuche seit 3 Monaten eine Kündigungsbestätigung nach einem Umzug zu erhalten, bekomme aber nur Rückrufeinladungen und Rechnungen. Finger weg! Am liebsten würde ich 0 Sterne geben!
Dass da steht, ich würde nochmal einkaufen ist übrigens falsch. Der Haken muss da weg.
Handynummern können nicht über nommen werden ,Lieverungen werden von Handys
nicht eingehalten ,müssen aber sofort bezahlt werden.
Man bezahlt für etwas ,was mann eigentlich noch nicht benutzen kannZwangsweise Umstellung auf Giga TV Box
Nach einem Update der Horizon Box ist diese nicht mehr funktionsfähig gewesen. Um überhaupt weiter Fernsehen zu können, wurde ich genötigt auf Giga TV Box umzusteigen. Mir wurde versichert, dass gleiche Funktionalität gegeben ist und sich die Vertragslaufzeit nicht ändert. Beide Punkte haben sich nicht bewahrheitet. Der Vertrag läuft jetzt neu 24 Monate und Funktionalitäten insbesondere streamen am PC gehen nicht mehr. Auf Schreiben meinerseits ist nicht mal reagiert worden. Ich fühle mich betrogen weil ein technisches Problem bei Vodafone perfide als Vertriebsinstrument genutzt wurde. Ich kann nur abraten, Verträge dort abzuschließen. Der nächstmögliche Kündigunstermin ist bei mir im Kalender schon vermerkt.
Internetzugang
Liebe Leute, bin ich hier eigentlich in einer Comedy Show gelandet?? I
Ich habe seit 2 Wochen keine Internetverbindung mehr.Kann passieren - Fehler passieren überall. Also Störungsticket geöffnet. Techniker kommt - und stellt erwartungsgemäß fest, dass die Störung nicht bei uns im Haus liegt, sondern im Verteiler auf der Strasse. Müsste ein anderer Techniker regeln. Er geht - und schließt das Ticket trotz weiter bestehender Störung. Was passiert? Natürlich nix...
Also Störungsmeldung wieder abgegeben - mit EXAKT DEMSELBEN Ergebnis. Ich bin seit ca. 15 Jahren Kabelkunde, inzwischen LEIDER bei Vodafone. So einen Mist hab ich noch nie erlebt. Fehler könnnen passieren, aber sowas hat System und ist Vorsatz. Ich werde wechseln und wünsche viel Vergnügen bei Verar***en der anderen Kunden. Mit mir nicht mehr.ich wollte ganz normales fernsehen haben
Mir wurde am 21.07.2022 der Tv Anschluss gesperrt durch Herrn Sasvari hab über die Hotline einen neuen Anschluss bestellt nur leider kommt Vodafone nicht zu Potte seit einem halben Jahr soll ein Techniker anrufen und vorbei kommen was passiert? Wie zu erwarten nichts ich ruf da schon fast 1x die Woche an es wird nur gelabbert aber es passiert 0,0 ich bin Mega genervt von Vodafone weil Geld aus der Tasche ziehen können sie unfreundlich sein auch aber mal was dafür tun können sie nicht alle zu faul zum arbeiten wahrscheinlich nur am Kaffee saufen und nichts tun und dafür 45 Euro insgesamt verlangen finde ich sehr frech!!! Ist Vodafone nur ein bescheißer verein? Bin stinksauer das nichts klappt bei denen
Meistbewertete Bewertung
Nie wieder dieser Betrügervere
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