Vodafone Erfahrungen

: 188

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Maimoona Iqbal
Ich hab über 7 Monate über extreme Internet aus Falle über den Tag berichtet. Doch regiert und getan wurde nicht.. Selbst ALs ich Zahlung verweigerte Wurde nicht auf mein leid das mich plagte reag...Lesen Sie weiter
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M.Dziersan
An Vodafone kann ich leider nur ein gutes Haar lassen, die Techniker, die vor Ort versucht haben etwas aus der Leitung zu quetschen. Ich war ursprünglich UnityMedia NRW Kunde. Dort lief alles re...Lesen Sie weiter
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Nadine
Finger weg von Vodafone! Katastrophaler Kundenservice und sehr instabiles Internet. Während der 24-monatigen Laufzeit (Kabel) hatte ich nicht einen Tag stabiles Internet. Ich hatte unzählige Male K...Lesen Sie weiter
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Andreas Hofmeier
Ich bin seit 20 Jahren bei Vodafone, ab jetzt dann nicht mehr! Seit Monaten Internetstörung, seit 3 Wochen Internet total Ausfall! Habe bestimmt 20 - 30 mal mit den verschiedenen Abteilungen telefo...Lesen Sie weiter
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Julia
Achtung Betrug! Vodafone hat mich betrogen und unter falschen Voraussetzungen einen Vertrag mit mir abgeschlossen. Hier ist Vorsicht geboten. Sie versuchen es mit allen Mitteln. Würde noch schlec...Lesen Sie weiter

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    Nie wider

    Ich hab über 7 Monate über extreme Internet aus Falle über den Tag berichtet. Doch regiert und getan wurde nicht.. Selbst ALs ich Zahlung verweigerte
    Wurde nicht auf mein leid das mich plagte reagiert.
    Der Techniker wurde trotz viele beschwerten erst im Dezember informiert doch da wahr ich nicht zuhause, daher ging kein Termin raus. Ich sollte doch sagte der Techniker bei Vodafone Anruf wen ich wider zuhause wehre, den sie könnten nur innerhalb von 3 tage Termine klären. So ruft ich wider als ich daheim wahr bei Vodafone an doch der er hoffte anrufen von Techniker blieb aus.
    Irgend wann hieß es nach vielen anrufen der Techniker wehrt da gewesen und könnte keine Störungen finden.
    Doch wo wahr er dan bloß den meine not wahr groß?
    Bild ich mir meine ganzen Störung ein?
    ich sah kein Technicker bei mir in meine Heime.
    Telefon könnt mal das mit mir nicht klären schriftlich er hilt keine Antwort zurück.

    So Spinte und spagt mein internet weiter fröhliche vor sich herr.
    Da musste doch die Kündigung her.
    Gesagt getan gekündigt habe ich.

    Doch bereit das Geld zu zahlen wahr ich immer noch nicht also schrieb ich vodafon wider an doch eine Antwort blieb weiter ihn aus.

    So schickten sie ihr Inkasso raus.

    Die Moral der Geschichte ist vertraue Vodafone nicht.


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    Vodafone Kabel + CallYa

    An Vodafone kann ich leider nur ein gutes Haar lassen, die Techniker, die vor Ort versucht haben etwas aus der Leitung zu quetschen.

    Ich war ursprünglich UnityMedia NRW Kunde. Dort lief alles reibungslos. Kaum war die Übernahme von Vodafone abgeschlossen gab es nur noch Probleme. Ich hatte ursprünglich eine 200 MBits Vertragsleistung nach Übernahme davon nur noch 50 MBits. Nach einer Kündigungs Androhung kamen zumindest wieder 150 MBits an. Nach langem hin und her setzte ich ein Upgrade auf die Giga durch womit wir dubioserweise zwischen 200 und 313 MBits raus bekamen, die mir zumindest mein HomeOffice Platz sicherten. Doch die Ernüchterung kam im Januar 2023 von den 200 bis 313 MBits blieb auf dauer nur noch 50 MBits. Trotz Telefonaten und Techniker vor Ort gab es kerine Besserung. Zuletzt ging es sowohl an den Verbraucherschutz sowie der Bundesnetzagentur die uns eine Gutschrift und die Sonderkündigung nach TKG Novelle einholten. Fazit: Sie kaufen funktionierende Technik, sparen dann technisch alles herunter. Betrügen bei den MBits. Denn wenn ich eine 200 Mbits Leitung habe davon 150 bekomme und dann einen Tarif höher nehme und dubioser Weise im ersten Moment mehr habe als vorher, wo man meinen sollte da kommt genauso viel/wenig an wie vorher, nenne ich dies Betrug. Zeitgleich habe ich aber auch eine Prepaid Karte des Unternehmens genutzt wo nach verbrauch des Datenvolumens gedrosselt wurde. Mittlerweile haben die mich ohne zu fragen/informieren in einen Tarif buchsiert in dem das Internet komplett weg fällt, sobald das Datenvolumen verbraucht ist. Einen festen Mobilfunkvertrag wollen Sie mir aber nicht verkaufen... ?!? Habe weder Schulden, Schufa Einträge oder sonst etwas...


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    Vodafone Kabel

    Finger weg von Vodafone! Katastrophaler Kundenservice und sehr instabiles Internet. Während der 24-monatigen Laufzeit (Kabel) hatte ich nicht einen Tag stabiles Internet. Ich hatte unzählige Male Kontakt mit dem Kundenservice, schon dorthin zu gelangen ist sehr mühsam und auf Nachrichten über das Kontaktformular wird gar nicht geantwortet, die interne Kommunikation war sehr schlecht und meine Probleme konnten während der gesamten Vertragslaufzeit nicht behoben werden. Aus diesem Grund hatte ich um einen Erlass eines Monatsbeitrags gebeten, dieser wurde mir zugesichert, zweimal musste ich hinterhertelefonieren und trotzdem habe ich keine Erstattung erhalten. Wirklich sehr sehr ärgerlich!


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    nichts

    Ich bin seit 20 Jahren bei Vodafone, ab jetzt dann nicht mehr! Seit Monaten Internetstörung, seit 3 Wochen Internet total Ausfall! Habe bestimmt 20 - 30 mal mit den verschiedenen Abteilungen telefoniert, niemand konnte weiterhelfen, man wurde immer nur vertröstet. Ist ganz schlecht wenn man Selbstständig ist und auf das Internet angewiesen ist. selbst ein Sonderkündigungsrecht wollten sie nicht einräumen, erst als ich über die Bundesnetzagentur geschrieben habe ist es möglich geworden. Und dann kommt noch eine Preiserhöhung, Frechheit! Nachdem nun die Kündigung akzeptiert wurde (habe alles gekündigt W-Lan, Giga TV und vier Handyverträge) sperrt man das Giga TV auch noch obwohl die Verträge erst in vier Wochen auslaufen! Habe also die nächsten vier Wochen weder Internet noch Giga TV, bis der neue Anbieter übernehmen kann. Werde jetzt meinen Anwalt dazu einschalten! Die Leute vom Support sind zwar alle sehr nett aber keiner von ihnen hat eine Ahnung, jeder erzählt dir immer nur das gleiche.

    Würden Sie darüber mit dem Bayerischen Rundfunk sprechen?


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    Handyvertag und Internet

    Achtung Betrug!
    Vodafone hat mich betrogen und unter falschen Voraussetzungen einen Vertrag mit mir abgeschlossen. Hier ist Vorsicht geboten. Sie versuchen es mit allen Mitteln.
    Würde noch schlechter bewerten, wenn es ginge.


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    CallYa Kundenservice

    Guten Tag!

    Jetzt muss ich echt mal was los werden.
    Kurze Vorgeschichte: Ich telefoniere aktuell SEHR viel von Deutschland nach Österreich weil meine Frau mit meiner Tochter schon in unser neues Haus gezogen ist, daher das ich leider noch bis Anfang Juli geschäfftlich in Deutschland zu tun habe komme ich erst Ende Juli nach. Das bedeutet also ich will/muss so viel wie möglich nach Österreich telefonieren.

    So nun zum Kundenservice!

    Ich habe mein Lebenlang noch nieeee so eine Inkompetenz gesehen wie bei Vodafone 😠😡 ich telefoniere seit einer Woche JEDEN TAG öfters mit dem Kundenservice weil keiner dieser ... Es geschissen bekommt auf meine Anforderungen ein zu gehen.. wie kann man in Vodafone Deutschland Leute einstellen die keine Ahnung von ihrer Arbeit haben und wo keiner dieser Leute fließend deutsch spricht.. wo sind wir hier gelandet? Jeder dieser gefühlt 500 Kundenberatern erzählt mir etwas anderes und jetzt habe ich die Schnauze voll.. mir wurde heute 3 mal versprochen das ich zurück gerufen werde damit man das Problem lösen kann aber nein der Kundenservice schert sich einen DRECK um Leute wie mich. Dann wird öfters einfach aufgelegt obwohl ich sehr höfflich und sachlich bleibe, dann wird sich 0 um das Problem gekümmert und der technische Support hat genauso wenig Ahnung wie diese ganzen CallYa Kundenberatern.. mein Rat an Vodafone: sucht euch Mitarbeiter die deutsch sprechen und nicht 99% Türken die 1. Keiner versteht und 2. Die uns nicht verstehen! Meine Fresse noch einmal.. entschuldigen sie mich bitte das ich gerade so reagiere aber das ist unter aller Sau was in dem Laden vor sich geht.. und ich will auch niemanden persönlich angreifen aber sollte das hier einer der Kundenberatern lesen dann bitte ich dich Wechsel deinen Beruf..
    (Das sollte auch weder rassistisch noch diskriminierend rüber kommen aber ich hoffe sie verstehen mich ein bisschen..)

    Schönen Abend noch!


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    Kabel-Internt Umzugsservice

    Schon 1 Stern ist zu viel. Der Umzugservice löscht einfach meine alte Kundennr., lässt aber den Router drin ! und ich bekomme eine neue Kundennr. (warum eigentlich?) die nicht aktiviert ist.

    Zig mal Hotline angerufen, versprachen zu helfen, taten aber nichts bzw. nicht das Richtige. Heute, Freitag, immer noch kein funktionierendes Internet. Anruf bei 01721212, meldet sich ein gewisser "David". Ich beschwere mich, dass immer noch das I-net nach Tagen nicht funktioniert, da sagt er: "Das brauche ich mir nicht anzuhören" und legt auf!
    Servicewüste Vodafone. So einen Mitarbeiter gibt es nur bei Vodafone!
    Technikservice (die einzigen, die sehr nett waren) kann den Router nicht aktivieren, weil die neue Kundennr. nicht aktiviert ist. Jetzt wird von einer Abteilung zur anderen geschoben - Hauptmann von Köpenick lässt grüßen...Vodafone? Nein, Danke!
    Empfehlung: Bloß nicht Vodafone!
    War seit Anfang der 90er dabei bei den Vorläufern von Vodafone, jetzt ist Schluß, habe keine Lust mehr auf Vodafone.


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    DSL Internet

    Habe im Febr. 23 Internet in einem DSL Shop bestellt. Die hier genannten Preise wurde von der Zentrale grundlos abgelehnt. Es erfolgte eine permanente Diskussion via Businett-Chat. Nach drei Monaten immer noch kein Termin mit dem zugesagten Techniker.Zwar permanente Zusagen aber kein Kommen. Kommunikation mit dem Business Chat vom Vodafone Service ist sinnlos auch die Kommunikation über Facebook ist sinnlos.Das sucht man eine Alternative zur Telekom und dann so ein Reinfall.


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    Vertragsverlängerung Handy Verträge

    Am 25.01.2023 haben wir „eigentlich“ 5 Verträge verlängert. Zuvor machte man uns immer Angebote die höher waren, als der vorige, was für uns natürlich nicht infrage kam. Dann kam ein Angebot, (inkl. 200€ Gutschrift), was weniger war und wir nahmen telefonisch an. Ein Riesen großer Fehler.
    Denn kurz darauf kam eine Bestellbestätigung wo es monatlich 30€ mehr waren. Daraufhin riefen wir wieder bei Vodafone an und man bestätigte uns, das es der niedrigere Preis ist. Widersprachen der höheren Summe gleichzeitig. Wir sollten jedoch auf die Rechnung warten.
    Widerspruchsrecht 14 Tage, nächste Rechnung 28 Tage später, finde den Fehler.
    Dann kam die Februarrechung, die nochmal 150€ teurer war. Am Telefon konnte man uns nicht sagen wofür. Wir entzogen Vodafone damit die Einzugsermächtigung und widersprachen telefonisch und schriftlich dieser Rechnung und warteten vergeblich auf Klärung. Immer wieder führten wir unzählige Telefonate. Vodafone stellte die Rechnung ein und wollte es klären. Kurze Zeit später buchte man einfach 241€ ab. Wofür weiß keiner und das trotz Entzug der Einzugsermächtigung (Strafbar).
    Diese Summe haben wir natürlich zurück gebucht. Eine gewisse Zeit später sagte man uns am Telefon wieder eine ganz andere Summe, die aber der ausgemachten Summe am Telefon ähnelt. Man buchte sie ab und wir ließen es erstmal so stehen. Probierten trotzdem weiterhin es zu klären, ohne Erfolg.
    Am Telefon gab es so viele Geschichten, das man mittlerweile ein Buch schreiben kann. Wir fingen an Listen zu führen, mit wem wir, wann gesprochen haben. Da man von den ganzen Telefonaten nie was gewusst haben will.
    Es gab sogar Telefonate, wo man uns bat, nächsten Tag nochmal bei dem gleichen Vodafone Mitarbeiter anzurufen und dann stellte sich heraus er sei im Urlaub.
    Unzählige Emails sind rausgegangen und wurden nicht beantwortet, außer einer gewöhnlichen Standardmail und keine weitere Reaktion. Auch über das Kontaktformular kamen keine Reaktionen.
    Allen Rechnungen wurden widersprochen ohne Reaktion.
    Auch der Vertragsverlängerung wurde widersprochen, aufgrund Vertragsbruch. So das die Kündigung bestand hat. Auf nichts davon gab es eine Reaktion, es wurde alles ignoriert. Aber man hatte Zeit, uns schriftlich mitzuteilen und uns mit einer möglichen Sperrung zu drohen, dafür hat man Zeit. Und das trotz Zahlung und Gutschrift.
    Von der Gutschrift im Wert von 200€ will man nun auch nichts mehr wissen und bittet um Verständnis, aber nicht mit uns.
    Nach dem ganzen hin und her, haben wir die Sache nun unserem Anwalt übergeben.

    Im Internet musste ich nun lesen das es wohl mehreren so geht, denen Summen am Telefon zugesagt wurden und im Nachhinein teurer waren. Oder mit was wirbt, was zum Schluss ganz anders ist. Also kein Einzelfall oder versehen.
    Das ist Lug und trug, Vorspiegelung falscher Tatsachen. Um einfach einen Vertrag abzuschließen.
    Da ich einiges kommentiert habe, natürlich nicht im Sinne von Vodafone. Wollte man das ich mich per PN mit ihnen in Verbindung setze. Dort stellte sich noch heraus das die Vertragsverlängerung nur bei 4 Rufnummern durchgeführt wurden, obwohl alle 5 auf der Bestätigung standen. Auch hier verbrachte ich fast einen ganzen Tag mit Schriftverkehr ohne Klärung. Man pocht auf die Summe der Bestellbestätigung, kein Entgegenkommen. Vodafone weiß es wurde am Telefon abgeschlossen hat und fragte trotzdem nach einem schriftlichen Beweis. Genau deswegen möchte Vodafone alles telefonisch klären, da es kaum eine Möglichkeit gibt für Beweise.
    Man bat mir eine Ratenzahlung an, das ich nicht lache. Es geht hier um das Prinzip.
    30€ mehr als ausgemacht jeden Monat, das sind bei 24 Monaten 720€.
    Jedoch gibt es einen Beweis, die Summe die man uns zwischenzeitlich vom Konto abgebucht hat. Von irgendwo muss diese Summe herkommen, oder saugt man sich diese auch aus den Fingern.
    Bin gespannt ob die Schreiben vom Anwalt auch ignoriert werden.
    Seit über 20 Jahren Kunde und dann wird man so verarscht.


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    Vodafon Kabel DSL

    So ein merkwürdiges Unternehmen, verkauft mir eine IPv4 IP, welche sich aber nicht über die von Vodafone mitgesandte Fritzbox verwalten lässt und erzählt mir dann immer wieder, dass man, ohne dass die originale Box verwendet wird, nicht auf meine Anlage (Fritzbox ungebrandet) zugreifen kann, um ständig auftretende Störungen zu beseitigen. Sagt mir mal, wie schwer von Begriff muss man eigentlich sein, um das zu verstehen?


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