Vodafone Erfahrungen
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Erfahrungen (188)
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Internet, DSL ...amp... Telefon
Seit 4 Wochen kein Internet und keine Lösung dafür. Schlechter als schlecht.
1 Stern ist mehr als zu viel...Vodafone hält sich nicht an Abmachungen
Wir haben eine ukrainische Familie im März ...22 aufgenommen.
Aufgrund der bürokratischen Hürden und Dauer der Anträge haben wir den Telefonanschluß übernommen, da die Leute ja noch mit den Angehörigen in der Ukraine telefonieren möchten und selber noch keinen Telefonanschluß beantragen durften.
Uns wurde damals, aufgrund der Umstände, zugesichert, das wir im Falle eines Kriegsendes und einem Rückzug der Familie in der Ukraine auch vorzeitig aus dem Vetrag rauskommen würden.
Heute will davon niemand etwas mehr wissen.
Ich kann nur jeden dringend davon abraten mit Vodafone einen Vertrag zu schließen.
So ist leider unsere Erfahrung mit Vodafone.
Wir werden jedenfalls mit Vodafone keinen Vertrag mehr schließen.
Günstig ist nicht gleich gut.Techniker kostet 70 Euro
Nach 5 Anrufe habe ich endlich einen Techniker nach Hause verschickt bekommen. Der Techniker hat festgestellt, dass ein Hub zu belastet ist.
Am Ende des Monats hat Vodafone mir diesen Techniker in Rechnung für 70 Euro gestellt.
Ernsthaft? Das Problem war bei Vodafone-Seite und ich muss dafür bezahlen? Rechnungsnummer: 3703435766Internet + Handy... miserabler Service, nie wieder!
Internetkosten für Bestandskunden um 5 € pro Monat erhöht. Alternative wäre Kündigung gewesen. Werde ich noch nachholen, sobald ich mich für einen anderen Anbieter entschieden habe.
Handytarif: Tarif läuft in 9 Monaten aus und wurde vorsorglich gekündigt. Tarif wurde nicht genutzt, sollte nun mein Partner bekommen. Handynummer kann aber nicht mehr portiert werden, da Vertrag schon gekündigt. Ich soll die Kündigung erst zurücknehmen. Dann kann portiert werden. Hotline legt einfach auf. Das wäre anders nicht möglich. Keine Rückmeldung auf negative Bewertung.
Schade, Vodafone hielt ich bislang für zuverlässig. Nun werde ich Schritt für Schritt meine Verträge kündigen und überall einen anderen Anbieter suchen. Nie wieder!VORSICHT!
VORSICHT VOR DIESEM ANBIETER
Ich habe seit meinem Umzug 01.05.2023 kein Internet mehr und Vodafone weigert sich trotz nicht Einhaltens der Vertragsbedingungen mich vorzeitig aus dem Vertrag zu entlassen.
Techniker wurde ständig zur falschen Adresse geschickt, trotz mehrfacher Anrufe und Bitten, dass die Adresse bitte geändert werden soll.
Stattdessen will man dem Kunden noch einen neuen Vertrag aufschwatzen, wahrscheinlich um den Vertrag wieder künstlich verlängern zu können ...)
Wir werden jetzt rechtliche Schritte gegen dieses Unternehmen einleiten ! Sowas lassen wir uns mit Sicherheit nicht bieten!
Es ist mir gelinde gesagt SCH...egal, wenn dem Laden die Kunden weglaufen und dieses Unternehmen deswegen meint seine ´´Kunden´´ nicht aus Verträgen rauslassen zu wollen.
Lustig ist auch zwei verschiedene Kündigungsbestätigungen rauszuschicken und dann telefonisch noch einmal ein anderes Datum zu nennen :D ES IST LÄCHERLICH!
Zudem sollte man besser mal überprüfen wie effektiv diese Herangehensweisen sind, bei den ganzen schlechten Bewertungen.
Mein Fazit: Vodafone- ...together we cannot !...Betrug
Betrug
Betrug! Mir wurde ohne Vertragsabschluss eine TV-Box zugesendet und in Rechnung gestellt. Der Mitarbeiter hat ohne schriftliche und ohne mündliche Zustimmung einen Vertrag abgeschlossen. Ich war stundenlang mit verschiedenen unqualifizierten Mitarbeitern verbunden und musste mich darum kümmern. Das nächste mal lass ich es darauf ankommen und Klage.
Sowas unfähiges und unprofessionelles ist mir noch nie passiert.
Diese Erfahrung führt dazu, dass ich meine sämtlichen Verträge kündigen werde und Vodafone bei mir sicher nie mehr in Frage kommt.
Servicewüste Deutschland...unfassbar.DSL-Vertrag
Letztes Jahr den DSL-Vertrag gekündigt und an die Düsseldorfer Zentrale geschickt. Nun nach einem Jahr gemerkt, dass ich nach wie vor zahle.
Aussage des Mitarbeiters am Telefon: Wir nehmen keine Post in Düsseldorf an. Sie haben an die falsche Adresse geschickt.
Bei aller Liebe, wenn bei uns Kunden kündigen und die Post an die Hauptverwaltung schicken, dann nehmen wir uns der Kündigung auch an.
Was sind das für Geschäftsgebaren von Vodafone?
Spricht aber eine deutliche Sprache gegen diesen LadenInternet ging nicht, wie des öfteren in letzter Zeit.
Ich rief bei Vodafone an und der Mann am anderen Ende der Leitung fragte mich, was denn am Router leuchtet. Ich sagte ihm das und er meinte daraufhin, ja, er muss ein update aufspielen, das geht aber nur, wenn ich die Mail, die er schickt bestätige. Wer denkt den bei sowas an Betrug. Hab einfach bestätigt ohne zu lesen und plötzlich hatte ich nen Auftrag über die höchste Flat gegeben. Nun hätte ich nen zweiten Vertrag am Hals, wenn ich nicht nochmal auf mein Emailkonto geschaut hätte. Das Konto wird oft wochenlang nicht beachtet, weil da einfach nix wichtiges drauf kommt. Ich konnte das stornieren. Das wird einem ja immer "sehr leicht" gemacht. Komischerweise ging aber 2 Minuten, nachdem ich bestätigt hatte das Internet wieder, nachdem es den ganzen Tag weg war. Heute, 2 Tage später ist es schon wieder weg. Router Neustart hat aber dieses Mal wieder geholfen. Ist ja in letzter Zeit häufiger so. Ich hab übrigens Vodafone nur, weil ich mich damals für "Kabel" entschieden hab. Da gabs nie Ärger.
Störungen im Internet und Telefon
Habe seit 4 Tagen Ausfall vom Internet und Telefon. Service Leitung schwer mit Unterbrechungen und wiederholten Warteschleifen zu erreichen. Störungen wären bekannt.
Aussage innerhalb 24 Stunden meldet sich Servicetechniker. Nichts passiert.
Wieder Warteschleife, Fehler wäre nicht gefunden. Glaube eher das sich niemand darum kümmert, weil auf der Deutschland Karte ist keine Störung vorhanden. Preise erhöhen und dafür schlechtere Qualität und Service. Kein Wunder für den Rückgang der Kundenzahlen. Hat sich da jemand übernommen?Kabel TV
Seit 30 std. kein Kabel TV Empfang/ Störung ... die Hotline ist eine Farce. Null hilfreich, einige können oder wollen nichts verstehen, manche sind freundlich, sagen, sie hätten die Beschwerde aufgenommen ... ein Ticket erstellt, die nächste Mitarbeiterin sagt, das könne sie nicht finden, also einer lügt. Hilfe? Nein! Leistung? Seit 30 Stunden nicht ... Ende nicht absehbar.
Ja, ging mir auch so. Ich habe sage und schreibe 1 Jahr und bestimmt 5 verschiedene Mitarbeiter gebraucht um den Anschluss meiner Tochter von der 16 000 Flat zur 100 000er zu erhöhen. Auch wollten die 600 Euro Schadensersatz, weil ich nen Vertrag hatte, den ich gar nicht erteilt habe. Name, Telefonnummer und Geburtsdatum passt, Emailadresse, Anschrift und Kontonummer ist falsch. Ist beim Rechtsanwalt, ich ärger mich mit denen nimmer rum. Kapiert eh keiner oder will keiner kapieren.
Kundenservice
Respektloser Kundenservice, nicht hilfreicher Kundenservice nur Probleme. Ich rate 100% ab von Vodafone einfach nur schlecht.
Seit 3,5 Wochen versuche ich einen neuen Anschluss zu bekommen.Dazu wurden 3 Verträge ausgefertigt. Router ist immer noch nicht da,
Mieter u ich sind sauer.
Außerdem respektloser , arroganter und inkompetenter Berater!Technik
Seit einer woche nur nach am telefonieren mit Vodafone. Und nichts pasiert
Es wird gesagt es eird sich drum gekümmert aber nix. Nur kunden verarschung und abzocke mehr nicht.Nie wider
Ich hab über 7 Monate über extreme Internet aus Falle über den Tag berichtet. Doch regiert und getan wurde nicht.. Selbst ALs ich Zahlung verweigerte
Wurde nicht auf mein leid das mich plagte reagiert.
Der Techniker wurde trotz viele beschwerten erst im Dezember informiert doch da wahr ich nicht zuhause, daher ging kein Termin raus. Ich sollte doch sagte der Techniker bei Vodafone Anruf wen ich wider zuhause wehre, den sie könnten nur innerhalb von 3 tage Termine klären. So ruft ich wider als ich daheim wahr bei Vodafone an doch der er hoffte anrufen von Techniker blieb aus.
Irgend wann hieß es nach vielen anrufen der Techniker wehrt da gewesen und könnte keine Störungen finden.
Doch wo wahr er dan bloß den meine not wahr groß?
Bild ich mir meine ganzen Störung ein?
ich sah kein Technicker bei mir in meine Heime.
Telefon könnt mal das mit mir nicht klären schriftlich er hilt keine Antwort zurück.
So Spinte und spagt mein internet weiter fröhliche vor sich herr.
Da musste doch die Kündigung her.
Gesagt getan gekündigt habe ich.
Doch bereit das Geld zu zahlen wahr ich immer noch nicht also schrieb ich vodafon wider an doch eine Antwort blieb weiter ihn aus.
So schickten sie ihr Inkasso raus.
Die Moral der Geschichte ist vertraue Vodafone nicht.Vodafone Kabel + CallYa
An Vodafone kann ich leider nur ein gutes Haar lassen, die Techniker, die vor Ort versucht haben etwas aus der Leitung zu quetschen.
Ich war ursprünglich UnityMedia NRW Kunde. Dort lief alles reibungslos. Kaum war die Übernahme von Vodafone abgeschlossen gab es nur noch Probleme. Ich hatte ursprünglich eine 200 MBits Vertragsleistung nach Übernahme davon nur noch 50 MBits. Nach einer Kündigungs Androhung kamen zumindest wieder 150 MBits an. Nach langem hin und her setzte ich ein Upgrade auf die Giga durch womit wir dubioserweise zwischen 200 und 313 MBits raus bekamen, die mir zumindest mein HomeOffice Platz sicherten. Doch die Ernüchterung kam im Januar 2023 von den 200 bis 313 MBits blieb auf dauer nur noch 50 MBits. Trotz Telefonaten und Techniker vor Ort gab es kerine Besserung. Zuletzt ging es sowohl an den Verbraucherschutz sowie der Bundesnetzagentur die uns eine Gutschrift und die Sonderkündigung nach TKG Novelle einholten. Fazit: Sie kaufen funktionierende Technik, sparen dann technisch alles herunter. Betrügen bei den MBits. Denn wenn ich eine 200 Mbits Leitung habe davon 150 bekomme und dann einen Tarif höher nehme und dubioser Weise im ersten Moment mehr habe als vorher, wo man meinen sollte da kommt genauso viel/wenig an wie vorher, nenne ich dies Betrug. Zeitgleich habe ich aber auch eine Prepaid Karte des Unternehmens genutzt wo nach verbrauch des Datenvolumens gedrosselt wurde. Mittlerweile haben die mich ohne zu fragen/informieren in einen Tarif buchsiert in dem das Internet komplett weg fällt, sobald das Datenvolumen verbraucht ist. Einen festen Mobilfunkvertrag wollen Sie mir aber nicht verkaufen... ?!? Habe weder Schulden, Schufa Einträge oder sonst etwas...Vodafone Kabel
Finger weg von Vodafone! Katastrophaler Kundenservice und sehr instabiles Internet. Während der 24-monatigen Laufzeit (Kabel) hatte ich nicht einen Tag stabiles Internet. Ich hatte unzählige Male Kontakt mit dem Kundenservice, schon dorthin zu gelangen ist sehr mühsam und auf Nachrichten über das Kontaktformular wird gar nicht geantwortet, die interne Kommunikation war sehr schlecht und meine Probleme konnten während der gesamten Vertragslaufzeit nicht behoben werden. Aus diesem Grund hatte ich um einen Erlass eines Monatsbeitrags gebeten, dieser wurde mir zugesichert, zweimal musste ich hinterhertelefonieren und trotzdem habe ich keine Erstattung erhalten. Wirklich sehr sehr ärgerlich!
nichts
Ich bin seit 20 Jahren bei Vodafone, ab jetzt dann nicht mehr! Seit Monaten Internetstörung, seit 3 Wochen Internet total Ausfall! Habe bestimmt 20 - 30 mal mit den verschiedenen Abteilungen telefoniert, niemand konnte weiterhelfen, man wurde immer nur vertröstet. Ist ganz schlecht wenn man Selbstständig ist und auf das Internet angewiesen ist. selbst ein Sonderkündigungsrecht wollten sie nicht einräumen, erst als ich über die Bundesnetzagentur geschrieben habe ist es möglich geworden. Und dann kommt noch eine Preiserhöhung, Frechheit! Nachdem nun die Kündigung akzeptiert wurde (habe alles gekündigt W-Lan, Giga TV und vier Handyverträge) sperrt man das Giga TV auch noch obwohl die Verträge erst in vier Wochen auslaufen! Habe also die nächsten vier Wochen weder Internet noch Giga TV, bis der neue Anbieter übernehmen kann. Werde jetzt meinen Anwalt dazu einschalten! Die Leute vom Support sind zwar alle sehr nett aber keiner von ihnen hat eine Ahnung, jeder erzählt dir immer nur das gleiche.
Würden Sie darüber mit dem Bayerischen Rundfunk sprechen?
Handyvertag und Internet
Achtung Betrug!
Vodafone hat mich betrogen und unter falschen Voraussetzungen einen Vertrag mit mir abgeschlossen. Hier ist Vorsicht geboten. Sie versuchen es mit allen Mitteln.
Würde noch schlechter bewerten, wenn es ginge.CallYa Kundenservice
Guten Tag!
Jetzt muss ich echt mal was los werden.
Kurze Vorgeschichte: Ich telefoniere aktuell SEHR viel von Deutschland nach Österreich weil meine Frau mit meiner Tochter schon in unser neues Haus gezogen ist, daher das ich leider noch bis Anfang Juli geschäfftlich in Deutschland zu tun habe komme ich erst Ende Juli nach. Das bedeutet also ich will/muss so viel wie möglich nach Österreich telefonieren.
So nun zum Kundenservice!
Ich habe mein Lebenlang noch nieeee so eine Inkompetenz gesehen wie bei Vodafone 😠😡 ich telefoniere seit einer Woche JEDEN TAG öfters mit dem Kundenservice weil keiner dieser ... Es geschissen bekommt auf meine Anforderungen ein zu gehen.. wie kann man in Vodafone Deutschland Leute einstellen die keine Ahnung von ihrer Arbeit haben und wo keiner dieser Leute fließend deutsch spricht.. wo sind wir hier gelandet? Jeder dieser gefühlt 500 Kundenberatern erzählt mir etwas anderes und jetzt habe ich die Schnauze voll.. mir wurde heute 3 mal versprochen das ich zurück gerufen werde damit man das Problem lösen kann aber nein der Kundenservice schert sich einen DRECK um Leute wie mich. Dann wird öfters einfach aufgelegt obwohl ich sehr höfflich und sachlich bleibe, dann wird sich 0 um das Problem gekümmert und der technische Support hat genauso wenig Ahnung wie diese ganzen CallYa Kundenberatern.. mein Rat an Vodafone: sucht euch Mitarbeiter die deutsch sprechen und nicht 99% Türken die 1. Keiner versteht und 2. Die uns nicht verstehen! Meine Fresse noch einmal.. entschuldigen sie mich bitte das ich gerade so reagiere aber das ist unter aller Sau was in dem Laden vor sich geht.. und ich will auch niemanden persönlich angreifen aber sollte das hier einer der Kundenberatern lesen dann bitte ich dich Wechsel deinen Beruf..
(Das sollte auch weder rassistisch noch diskriminierend rüber kommen aber ich hoffe sie verstehen mich ein bisschen..)
Schönen Abend noch!Kabel-Internt Umzugsservice
Schon 1 Stern ist zu viel. Der Umzugservice löscht einfach meine alte Kundennr., lässt aber den Router drin ! und ich bekomme eine neue Kundennr. (warum eigentlich?) die nicht aktiviert ist.
Zig mal Hotline angerufen, versprachen zu helfen, taten aber nichts bzw. nicht das Richtige. Heute, Freitag, immer noch kein funktionierendes Internet. Anruf bei 01721212, meldet sich ein gewisser "David". Ich beschwere mich, dass immer noch das I-net nach Tagen nicht funktioniert, da sagt er: "Das brauche ich mir nicht anzuhören" und legt auf!
Servicewüste Vodafone. So einen Mitarbeiter gibt es nur bei Vodafone!
Technikservice (die einzigen, die sehr nett waren) kann den Router nicht aktivieren, weil die neue Kundennr. nicht aktiviert ist. Jetzt wird von einer Abteilung zur anderen geschoben - Hauptmann von Köpenick lässt grüßen...Vodafone? Nein, Danke!
Empfehlung: Bloß nicht Vodafone!
War seit Anfang der 90er dabei bei den Vorläufern von Vodafone, jetzt ist Schluß, habe keine Lust mehr auf Vodafone.DSL Internet
Habe im Febr. 23 Internet in einem DSL Shop bestellt. Die hier genannten Preise wurde von der Zentrale grundlos abgelehnt. Es erfolgte eine permanente Diskussion via Businett-Chat. Nach drei Monaten immer noch kein Termin mit dem zugesagten Techniker.Zwar permanente Zusagen aber kein Kommen. Kommunikation mit dem Business Chat vom Vodafone Service ist sinnlos auch die Kommunikation über Facebook ist sinnlos.Das sucht man eine Alternative zur Telekom und dann so ein Reinfall.
Meistbewertete Bewertung
Internet
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